招生工作的述職報告范文

　　在過去的一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與培養(yǎng)下，在各位同事的支持與幫助下，按集團、學(xué)校的要求，基本完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我在思想認(rèn)識上有了很大的進步，工作方式也有較大的改變，尤其在下半年的工作實踐中，我感覺自己工作技能上了一個新的臺階，現(xiàn)將一年以來個人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

　　一、工作職責(zé)

　　上半年：在2月份，集團安排我到XXX上班，從XXX招辦調(diào)到XX招辦從事招生工作，主要負(fù)責(zé)做好招生來電、來訪、網(wǎng)上預(yù)報名等咨詢工作，收取學(xué)員報名費、學(xué)雜費并及時上交學(xué)校財務(wù)，協(xié)助主管全面完成部門業(yè)績指標(biāo)。該項工作要求必須熟悉業(yè)務(wù)知識，熟練電話營銷、咨詢者來訪的技能技巧，要不斷學(xué)習(xí)學(xué)歷常識、專業(yè)業(yè)務(wù)知識，用心熱情的服務(wù)態(tài)度去對待客戶。

　　下半年：在6月份，再一次被安排到肇慶XX上班，主要負(fù)責(zé)招生管理工作，我能正確定位，認(rèn)真做好學(xué)校與集團的橋梁工作，切實完成集團及學(xué)校布置的各項工作。加強服務(wù)意識，對學(xué)校負(fù)責(zé)；反思存在不足，要虛心請教，竭盡所能為學(xué)生服務(wù)，對工作負(fù)責(zé)。

　　二、主要工作

　�、寰o抓招生工作

　　1、招生前期了解當(dāng)?shù)刭Y源，投放地區(qū)廣告，做好招生宣傳。每期廣告投放時，督促員工都要記錄當(dāng)天來電來訪的信息來源，跟蹤其他廣告進度，統(tǒng)計整體廣告效果，力求取得最佳宣傳效果。

　　2、招生期間，加強宣傳力度，注重校內(nèi)校外宣傳。員工校內(nèi)接待工作必須做到細(xì)而實，做好來電來訪、網(wǎng)上預(yù)報名的咨詢工作，要求定期做好回訪工作；校外則需要大力加強市場推廣，挖掘潛在生源、拓展招生渠道，例如聯(lián)系企業(yè)、院校等工作都要開展。

　　3、落實每周工作例會制度，做好員工培訓(xùn)交流工作。會議不但是作上周工作總結(jié)、下周工作計劃安排，而且每周針對性學(xué)習(xí)各員工這周好的表現(xiàn)及工作中出現(xiàn)的錯誤，更加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，尤其是自己要以身作則，對學(xué)校工作詳細(xì)了解負(fù)責(zé)，才能更好完成學(xué)校任務(wù)。

　�、孀龊媒虅�(wù)管理工作

　　學(xué)校能得到有力宣傳，不僅是媒體傳播的效果，而利用在校學(xué)員的廣泛宣傳也是缺一不可的，再加上在校學(xué)員注冊率直接會影響學(xué)校發(fā)展，所以領(lǐng)導(dǎo)常強調(diào)“售后服務(wù)”更為重要，要加強員工的服務(wù)意識，因此：

　　1、傳遞和貫切學(xué)校有關(guān)指示精神和工作布置，嚴(yán)格規(guī)范班主任規(guī)范，對班主任日常事務(wù)管理工作進行督促檢查。

　　2、完善服務(wù)，不僅要做好教學(xué)管理工作和日常事務(wù)，還要積極與學(xué)員溝通、關(guān)心學(xué)員學(xué)習(xí)情況，建立班級Q群，讓學(xué)員互相有個交流與學(xué)習(xí)的平臺，并達到能及時能傳遞學(xué)員反映的問題與需要班主任幫助的目的。

　　3、加強資料的收集整理，及時將學(xué)員資料錄入學(xué)籍管理系統(tǒng)，更新學(xué)員資料，方便學(xué)員清楚查實自己入學(xué)后的學(xué)習(xí)情況。日常事務(wù)的通知，務(wù)必要通知到學(xué)員本人，并做好就記錄。

　　4、負(fù)責(zé)學(xué)員反饋意見，處理學(xué)員反饋情況，要細(xì)心、耐心、誠心做好學(xué)員安撫工作，盡量給學(xué)員既不損害學(xué)校利益又會令學(xué)員滿意的答復(fù)。

　�、绺纳骗h(huán)境，豐富活動

　　在每個課室、學(xué)校走廊都貼上名人字畫，課室后面墻上有我們各班的公布欄，專門公布專業(yè)班級的活動情況，門口右墻貼上學(xué)員和老師的行為規(guī)范，每處走廊的墻有學(xué)校的宣傳欄、學(xué)員天地、教務(wù)公布欄等，會定期更換新的信息，這樣能讓我們學(xué)員多了解學(xué)習(xí)信息及學(xué)�；顒�。

　　組織學(xué)員集體活動，使學(xué)員在開心的大家庭里面學(xué)習(xí)，更能增進學(xué)員之間的友誼與增加凝聚力。在7月份組織行政專業(yè)學(xué)員市內(nèi)燒烤，9月份組織新學(xué)員去KTV，11月份組織新、舊學(xué)員郊外燒烤，開展這一系列的活動后，學(xué)員與學(xué)校的關(guān)系更進一步加深，得到學(xué)員們的好評。

　　三、存在問題

　　回顧一年來的工作和學(xué)習(xí)，從個人而言，盡了自己的主觀努力，但對上級要求來說，還有很大的差距，所以能清楚認(rèn)識到自己自身存在的不足：

　　1、工作不夠細(xì)心，工作上出現(xiàn)的問題欠缺慎重思考，想法單一，有時導(dǎo)致工作上的失誤。

　　2、匯報工作不及時、不主動。

　　3、習(xí)慣以固定模式開展工作，欠缺創(chuàng)新精神。

　　4、工作預(yù)見性有待加強，公共關(guān)系技巧需提高。

　　5、 由于初涉管理工作，領(lǐng)導(dǎo)一直在指引著，雖然自己也竭力想搞好招生教務(wù)工作，但是基本沒有做到深入透切了解，管理工作不完善。

　　四、今后工作

　　1、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。

　　2、校正工作中出現(xiàn)的錯誤，虛心學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，工作進展情況要一一向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　3、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作。09年春季招生，要繼續(xù)緊跟企業(yè)合作，聯(lián)系中、大專院校，08秋剛聯(lián)系好的星湖科技，明年要在該企業(yè)大力宣傳，宣傳實施計劃要盡快落實。

　　4、要加大力度做好招生宣傳工作，明年計劃在舉辦咨詢會是要啟用新的方式，吸引更多的人關(guān)注我校。

　　5、教務(wù)工作更加細(xì)致，服務(wù)更加到位，從學(xué)校利益出發(fā)之余要多為學(xué)員著想，要經(jīng)常組織學(xué)員交流活動。

　　五、最后感言

　　08年度XXX的各項工作完成情況較為良好，特別是上半年春季招生的目標(biāo)和07春班的第二年注冊率均處于xxXX集團前列，而下半年也能按集團指標(biāo)順利完成。這些成績，我始終認(rèn)為是大家共同努力的結(jié)果，是領(lǐng)導(dǎo)正確指引的結(jié)果，是校長認(rèn)真謀劃，身先士卒的結(jié)果，里面凝聚著大家的辛勞，而我仍然像一個實習(xí)員工，在學(xué)習(xí)當(dāng)中。說真我的工作離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，離不開各部門和同事的密切配合，借此機會，我誠摯地向在這一年中支持過我、幫助過我、指點過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！希望在今后的工作中虛心請教、不斷進取，更好地發(fā)揮自己的一份力量，為學(xué)校增光添彩，愿和全體同事攜手并進，共創(chuàng)美好明天！

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