關(guān)于個(gè)人述職報(bào)告模板集合9篇
在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人述職報(bào)告9篇，歡迎大家分享。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
自從20xx年進(jìn)入公司，轉(zhuǎn)眼間三年多已經(jīng)過去，也從開始的xxx項(xiàng)目，轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了xxx項(xiàng)目，回首這一年時(shí)間內(nèi)心不禁感慨萬千，能在公司這么大的項(xiàng)目上工作學(xué)習(xí)，不由得感到自己的幸運(yùn)！非常感謝相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)！因此自己也非常珍惜這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì),我在工作中不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，迅速的提升自身的專業(yè)素質(zhì)與技能，在公司的大環(huán)境里使我懂得了很多，學(xué)習(xí)到了很多，使自己專業(yè)能力有了很大突破，領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很多的支持與幫助，為我學(xué)習(xí)工作中點(diǎn)破了很多迷津！現(xiàn)將xxx項(xiàng)目工作中所做工作總結(jié)匯報(bào)如下：
生產(chǎn)任務(wù)完成情況：
進(jìn)入xxx后主要負(fù)責(zé)二期的土方開挖和5#、6#、8#樓的結(jié)構(gòu)施工，按合同工期總進(jìn)度目標(biāo)正常進(jìn)行，春節(jié)為止5#樓主體順利封頂；6#樓主體順利封頂，二次結(jié)構(gòu)完成95%，裝飾施工進(jìn)場(chǎng)排頭；8#樓結(jié)構(gòu)做到一層板面；
在管理5#、6#、8#樓期間作為一名xxx土建專工我深知身上責(zé)任的重大，對(duì)公司定位xxx項(xiàng)目為xxx鎮(zhèn)高端樓盤，也就是要求我們的工程要比其他的地方項(xiàng)目要做的.好，因此我們必須切實(shí)落實(shí)我們項(xiàng)目的工程質(zhì)量，工程進(jìn)度要求在工地上不得半點(diǎn)怠慢. 工程質(zhì)量的好壞，直接體現(xiàn)我工作的成壞。也是整項(xiàng)工程的關(guān)健部分。在收到工程施工圖紙和方案后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處
采用書面形式進(jìn)行記錄，給領(lǐng)導(dǎo)提出來，得到明確處理意見之后再進(jìn)行施工。針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過程，對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對(duì)各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采用口頭形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)停頓整改。我在本工程的日常工作中針對(duì)工地上所發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患與缺陷、不符合質(zhì)量與規(guī)范要求的，以及在施工現(xiàn)場(chǎng)與施工過程中所存在的不安全隱患與存在著的危險(xiǎn)源等事宜，在整個(gè)工程中我盡自已最大努力把工程做好把質(zhì)量做好！同時(shí)也深知這樣做的必須性。
以上就是本人在xxx項(xiàng)目20xx年的年終總結(jié)，當(dāng)然工作中還有很多不足，我會(huì)更加繼續(xù)努力爭(zhēng)取做的更好!
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
本人于xx年6月畢業(yè)于xx師范學(xué)校，同年8月進(jìn)入東山實(shí)驗(yàn)小學(xué)工作。擔(dān)任科學(xué)、自然專職教師以及實(shí)驗(yàn)室的管理工作，有一年半的班主任以及6年的副班主任經(jīng)歷。參加工作后，能積極主動(dòng)地參加學(xué)歷進(jìn)修，于20xx年7月取得蘇州大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)（�？疲┊厴I(yè)證書，現(xiàn)正進(jìn)行本科教育管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)。本人于20xx年8月被評(píng)聘為小學(xué)一級(jí)教師，并順利通過了職稱英語考核和普通話水平等級(jí)測(cè)試，達(dá)到了參評(píng)小學(xué)高級(jí)教師的基本條件。下面就被評(píng)聘為小學(xué)一級(jí)教師五年來的工作情況述職如下：
本人真心熱愛教育事業(yè)，安心本職工作，熱愛學(xué)校、熱愛學(xué)生，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感與事業(yè)心，時(shí)刻以育人教書為己任，為人師表。同事之間能做到相互尊重、相互學(xué)習(xí)、互幫互助。工作上能以身作則，嚴(yán)格要求自己，能與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，負(fù)責(zé)任地完成各項(xiàng)工作。由于在課堂教學(xué)、信息技術(shù)工作、輔導(dǎo)學(xué)生等方面表現(xiàn)突出，相繼被評(píng)為區(qū)“優(yōu)秀教育工作者”、“青年教學(xué)能手”、“學(xué)科骨干教師”、“教育技術(shù)工作先進(jìn)個(gè)人”以及江蘇省“優(yōu)秀青年科技輔導(dǎo)員”，6月份還接受了區(qū)教育局教研室對(duì)評(píng)審“學(xué)科帶頭人”的考核工作。
教育教學(xué)業(yè)務(wù)上，我始終將做一個(gè)研究型教師作為孜孜以求的目標(biāo)而不懈努力。為了激發(fā)學(xué)生的興趣，優(yōu)化課堂的氛圍，提高課堂效率，我深入地解讀了新課程標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)理論，不斷更新自己的教學(xué)理念，并在自己的課堂教學(xué)實(shí)踐中充分地展現(xiàn)。經(jīng)過多年的課堂教學(xué)的實(shí)踐與研究、探索和積累，我對(duì)小學(xué)科學(xué)教材有了比較深入的理解，逐漸形成了自己的教學(xué)風(fēng)格。5年來，我多次參加全國、江蘇省、蘇州市以及吳中區(qū)的評(píng)優(yōu)課活動(dòng)，10多次承擔(dān)校、區(qū)、市、省級(jí)對(duì)外公開教學(xué)以及研討觀摩課任務(wù)。所上的公開課，受到學(xué)校老師的好評(píng)，給省、市、區(qū)教研室的領(lǐng)導(dǎo)都留下了深刻的印象。特別是20xx年9月在蘇州市小學(xué)《科學(xué)》（三下）教材培訓(xùn)執(zhí)教的《馬鈴薯在水中是沉還是浮》得到了來自全省的科學(xué)教師、教研員以及中央教科所郁波教授的一致好評(píng)。其中，20xx年6月參加中央教育科學(xué)研究所全國科學(xué)優(yōu)質(zhì)課（教科版）評(píng)比獲二等獎(jiǎng)；20xx年11月參加江蘇省第二屆科學(xué)教師教學(xué)能手比賽評(píng)比獲一等獎(jiǎng)；20xx年5月參加蘇州市首屆小學(xué)科學(xué)青年教師五項(xiàng)基本功評(píng)比獲一等獎(jiǎng)第一名；20xx年10月參加蘇州市首屆小學(xué)科學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)一等獎(jiǎng)；20xx年5月參加蘇州市吳中區(qū)青年教師評(píng)課選優(yōu)獲一等獎(jiǎng)；20xx年參加全國“信息技術(shù)與學(xué)科整合綜合能力競(jìng)賽”蘇州吳中賽區(qū)獲一等獎(jiǎng)。參賽的歷練，縮短了我的學(xué)科成長(zhǎng)周期，為今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。因此，我要借今天述職的機(jī)會(huì)，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我多次的鍛煉自己和提升自己的機(jī)會(huì)，當(dāng)然更要感謝在我的成長(zhǎng)道路上給過我?guī)椭蜑槲腋冻龅娜恕?/p>
教育教學(xué)科研方面，5年來，先后承擔(dān)江蘇省“十五”電教課題、參與學(xué)校的“十五”、“十一五”主課題研究工作，今年又成功申報(bào)了全國“十一五”現(xiàn)代教育技術(shù)課題。平時(shí)，勤于筆耕，撰寫的《毛巾、枯樹枝和網(wǎng)絡(luò)》、《小學(xué)科學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)踐研究與思考》、《馬鈴薯在水中是沉還是浮》、《讓學(xué)生經(jīng)歷典型探究過程培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)》等13篇文章在《信息技術(shù)教育》、《科學(xué)課》、《現(xiàn)代化教學(xué)》、《蘇州教育研究》、《吳中教學(xué)》等全國、省、市、區(qū)各級(jí)各類雜志上發(fā)表，《小學(xué)科學(xué)課教學(xué)中需要更多的人文性》、《注重實(shí)驗(yàn)要求發(fā)揮實(shí)驗(yàn)效應(yīng)》、《基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的小學(xué)科學(xué)教育》等28多篇文章在全國、省、市、區(qū)論文評(píng)比中獲一、二等獎(jiǎng)。此外，在蘇州市教科院胡春娜老師的幫助下，參與了小學(xué)科學(xué)同步探究的.編寫工作以及教科院承擔(dān)的中央教科所子課題研究工作。指導(dǎo)的本校青年教師郁群燕在吳中區(qū)青年教師評(píng)課選優(yōu)活動(dòng)中獲得說課一等獎(jiǎng)，在學(xué)校的“新苗杯”教學(xué)比武中獲得一等獎(jiǎng)。
輔導(dǎo)學(xué)生方面，先后指導(dǎo)張健、徐晨驍同學(xué)獲全國“小探索者”科學(xué)小論文競(jìng)賽獲一、二等獎(jiǎng)；輔導(dǎo)的徐嘉、方馬炯、吳熠昊、等14位學(xué)生獲得由省教育廳、省科技廳、省科技協(xié)會(huì)組織的“金鑰匙”科技競(jìng)賽一、二、三等獎(jiǎng)；指導(dǎo)的學(xué)生方馬炯、陸巍彬、姚悅辰獲得第十五屆江蘇省青少年科技創(chuàng)新大賽二等獎(jiǎng)，吳中區(qū)、蘇州市一等獎(jiǎng)。
分管工作方面，在各位老師的信任與幫助下、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的器重下，20xx年11月進(jìn)入了學(xué)校教科室辦公。分管學(xué)校部分教育教學(xué)科研、教育技術(shù)以及團(tuán)支部工作，在各位老師的積極配合以及共同努力下，能正常開展各項(xiàng)教科研活動(dòng)，不斷壯大教科研隊(duì)伍，努力提升教科研水平；為學(xué)校構(gòu)建的校園網(wǎng)志以及學(xué)校網(wǎng)站在吳中區(qū)的評(píng)比中分別獲一、二等獎(jiǎng)；為迎接蘇州市教育現(xiàn)代化學(xué)校驗(yàn)收創(chuàng)辦的網(wǎng)站獲得蘇州市教育局以及其它兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；個(gè)人創(chuàng)辦的小學(xué)科學(xué)教學(xué)研究xx兩次被教育部中小學(xué)計(jì)算機(jī)研究中心授予：全國優(yōu)秀教育特色主題網(wǎng)站的榮譽(yù)稱號(hào)；對(duì)于學(xué)校的團(tuán)支部工作，我能團(tuán)結(jié)好每一位團(tuán)員青年，努力開展團(tuán)青活動(dòng)。如果在分管工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，都是學(xué)校各科室領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心以及老師們的支持而獲取的。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
1、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
過去的一年中，自覺地貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，努力加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。遵紀(jì)守法，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。同時(shí)，我能不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。
2、認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名基層信用社的一線員工，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成業(yè)務(wù)差錯(cuò)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。同時(shí)，為了更好的提高服務(wù)大眾，我還積極向其他同事請(qǐng)教，提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好柜員基礎(chǔ)資料的管理。這也是重要的工作之一。
3、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來，我與同事能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好各項(xiàng)工作，為信用社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力，與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、工作中的不足之處
一是與同事配合不夠默契，處理問題的`方法簡(jiǎn)單；二是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)；三是本職工作與其他同行相比還有差距。
5、今后努力方向
a、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
b、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
c、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
有一位名園長(zhǎng)曾說過這樣一句話：“辦一所好的幼兒園需要硬件作支撐，但更需要軟件為底蘊(yùn)。在這個(gè)領(lǐng)域里沒有最好，但可以永無止境地追求最好�！睂�(duì)于我這樣一個(gè)面臨經(jīng)費(fèi)和硬件雙重困境的管理者來說，這句話無疑是一種激勵(lì)和希望。他對(duì)硬件和軟件的辨證關(guān)系還作了精辟的描述：“硬件體現(xiàn)了金錢加智慧，效果即時(shí)，也易被淘汰。軟件者，人才也，他是時(shí)間加智慧、再加勤奮。軟件一旦成熟，形成特色，則會(huì)長(zhǎng)盛不衰�！碑�(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而在人才的競(jìng)爭(zhēng)中，具有較高綜合能力的領(lǐng)導(dǎo)和教師人才的競(jìng)爭(zhēng)，是取得事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對(duì)于名人所說的軟件者，我或許缺少智慧，但擁有勤奮。憑著這種信念，在這一年中，我和我的領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同協(xié)作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，依靠群體智慧，為幼兒園的發(fā)展而不懈努力著。
一、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，重實(shí)干
一個(gè)處在新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)干部，在具備業(yè)務(wù)精湛、勤于學(xué)習(xí)和反思等全面業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，還要兼?zhèn)鋰?yán)于律己、廉潔奉公、敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠信待人等高尚的思想品質(zhì)，這是我園全體教職工對(duì)好干部標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的共識(shí)。所以當(dāng)教師感嘆職業(yè)生涯的艱難時(shí)，做園長(zhǎng)的同樣也在感嘆自己的管理難。但我想：只要在日常工作中一貫堅(jiān)持嚴(yán)于律己的原則，勤奮加實(shí)干，以“三心”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，就能使領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾寬心，自己安心。
1、以平常之心處事：作為管理者的我，心里十分明確，領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系在幼兒園中，只是分工的不同，在人格和義務(wù)上是平等互助的。從管理的角度來說，園長(zhǎng)也許起到的是宏觀調(diào)空的作用，但當(dāng)教師處在最忙碌的時(shí)候，或面臨困惑的時(shí)候，我會(huì)做她們的朋友和同事，伸出手來扶一把，送上一句貼心的問候，給予一個(gè)小小的建議，與她們同甘苦，共謀策，只有這樣才能真正激發(fā)教師自主工作的熱情。
2、以關(guān)愛之心待人
社會(huì)的發(fā)展，使管理者對(duì)教師的關(guān)注點(diǎn)也在發(fā)生變化。過去關(guān)注的是我對(duì)你要求什么，我要你做什么？現(xiàn)在關(guān)注的是教師需要什么，教師渴望什么？在園工會(huì)組織的'“當(dāng)今教師需求”調(diào)查表中，我們了解到：教師需要的是來自領(lǐng)導(dǎo)、同事在生活上的關(guān)愛、學(xué)習(xí)上的關(guān)心和工作上的關(guān)注。我想：真正關(guān)愛教師的生活和學(xué)習(xí)，是給她們創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境和心理氛圍，設(shè)立方便教師休息和學(xué)習(xí)的“知音坊”，在寒冷的冬季提供熱騰騰的豆?jié){，下?lián)芙?jīng)費(fèi)支持工會(huì)和團(tuán)支部開展“教師生日祝賀”、“冬季健身俱樂部”、“電影超市”等學(xué)習(xí)和休閑活動(dòng)，讓教師在自覺投入緊張工作的過程中，能夠感受到周圍的愉悅和對(duì)未來的向往，萌發(fā)“享受工作”的健康意識(shí)。而對(duì)教師工作的關(guān)注，除了給予教師業(yè)務(wù)上的具體指導(dǎo)外，要尊重教師的工作，善于挖掘教師工作中的亮點(diǎn)，盡力公正地評(píng)價(jià)每一位教師的工作。在建立以教師自我評(píng)價(jià)為主的考核方式—“教師成長(zhǎng)積分卡”的基礎(chǔ)上，本學(xué)期，我又調(diào)整了教師的月考核方式，“我要推薦”：挖掘更多教師的工作亮點(diǎn)，“向您提醒”：委婉提出教師的不足，“自我評(píng)價(jià)”：鼓勵(lì)教師展示自己的工作實(shí)績(jī)�！凹t花”常亮相，“綠葉”也需展示，綜合三方評(píng)價(jià)，一些工作勤奮有進(jìn)步的組員也能有機(jī)會(huì)被推薦到“每月之星”欄目中。
3、以敬業(yè)之心治園
�。�1）重視小事
幼兒園的很多工作都是煩瑣而細(xì)小的，但當(dāng)你憑著一顆敬業(yè)之心去從事你的工作時(shí)，你就覺得責(zé)任遠(yuǎn)大。重視每一件小事，能折射出一個(gè)人的責(zé)任心和敬業(yè)心。看過《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書的人都知道，很多企業(yè)或個(gè)人的成功來自于對(duì)每一件小事的重視，失敗可能也是從一件不經(jīng)意的小事開始。日本企業(yè)創(chuàng)立的5S工作法，是企業(yè)管理實(shí)踐中“重視小事”的經(jīng)典之作。所以當(dāng)我在完成每一件事時(shí)，我的態(tài)度就是：要么不做，要做就要做好，窗子的明凈程度，環(huán)境細(xì)微處的設(shè)計(jì)、與家長(zhǎng)、教職工的對(duì)話藝術(shù)，凡事要做到位，凡事要做精致，日復(fù)一日就會(huì)沉淀下來，就會(huì)在整個(gè)園內(nèi)形成一種敬業(yè)負(fù)責(zé)的文化氛圍。
�。�2）發(fā)揮引領(lǐng)
作為園長(zhǎng)，雖然不需要你事必躬親，但必須站在幼兒園發(fā)展的高度，為各個(gè)條線的工作，尤其是教師的業(yè)務(wù)出謀劃策，指明方向。所以領(lǐng)導(dǎo)同教師一樣，要勤于學(xué)習(xí)和反思，全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在教師中起到很好的引領(lǐng)作用。在日常工作中，我時(shí)刻注意深入第一線，為各條線的管理工作以及教師的業(yè)務(wù)、科研出點(diǎn)子、提建議、創(chuàng)機(jī)會(huì)。如指導(dǎo)業(yè)務(wù)助理將團(tuán)隊(duì)精神引入到教研活動(dòng)，開創(chuàng)獨(dú)特的新幼教研文化，指點(diǎn)團(tuán)支部以課題來引領(lǐng)團(tuán)工作、提升研究層次，我們的老師很敬業(yè)，很有上進(jìn)心，當(dāng)她們處在實(shí)踐的十字路口時(shí)，最需要的是領(lǐng)導(dǎo)的引路和指點(diǎn)。
二、依靠群體智慧，聚合力
俗話說：智慧來自于集體，一個(gè)人的力量是有限的，而集體的智慧能創(chuàng)造一所幼兒園的未來，并能排除未來道路上的種種障礙。在共謀幼兒園發(fā)展道路的過程中，我和園內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)過不斷的磨合、碰撞，逐步形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、實(shí)干、高效、智慧的管理團(tuán)體，從黨、政、工、團(tuán)到年級(jí)組長(zhǎng)，我們經(jīng)常在一起溝通交流、探討促進(jìn)，全力做到事業(yè)上同心、目標(biāo)上同向、工作上同步，共同為提高幼兒園的保教質(zhì)量出謀劃策，當(dāng)工作中碰到意見不一致時(shí)，我們始終遵循一切從大局出發(fā)，一切從提高幼兒園保教質(zhì)量出發(fā)的原則，拋棄個(gè)人雜念，最終達(dá)到步調(diào)一致。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的.，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，
通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部20xx年工作計(jì)劃：
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽臺(tái)維修工作
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
緊張而忙碌的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下和同事們的合作中使我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在工作中發(fā)現(xiàn)自身不足，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，樁樁件件，雖已成為歷史，但追憶以求自勵(lì)。
本人擔(dān)任x龍副站長(zhǎng)，深知自己責(zé)任重大，在自己的崗位上嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高自己的理論和實(shí)際水平，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，思想、學(xué)習(xí)，和工作方面都取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下。
1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)公司先進(jìn)文化精神，尊重領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心同事、忠誠企業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)講話精神，把集團(tuán)的先進(jìn)文化帶到自己的`實(shí)際工作中，嚴(yán)于律己，起到模范帶頭作用，認(rèn)真對(duì)待每一臺(tái)機(jī)組，結(jié)合電站實(shí)際制定相關(guān)工作計(jì)劃。抓住重點(diǎn)，確保機(jī)組發(fā)揮出最大的功效。對(duì)員工的生活情況及時(shí)了解和掌握思想動(dòng)態(tài)，讓員工感到家的溫暖。
2.五龍電站六月份因氣源不足導(dǎo)致機(jī)組全部停機(jī)。利用此時(shí)機(jī)對(duì)機(jī)組存在的問題進(jìn)行整改。杜絕三漏現(xiàn)象的發(fā)生，并利用業(yè)余時(shí)間組織員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，開展豐富多彩的業(yè)務(wù)文化生活，提高的興趣，陶冶情操。
3.抓起電站精神文明建設(shè)，對(duì)員工全面加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相互結(jié)合，針對(duì)每一名員工制定出不同的學(xué)習(xí)計(jì)劃。增強(qiáng)理論素質(zhì)和實(shí)際動(dòng)手能力，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的員工給與鼓勵(lì)和支持，不斷的貫徹企業(yè)的先進(jìn)文化精神。對(duì)工作，有計(jì)劃，有步驟、按程序來進(jìn)行操作，一絲不茍，檢查仔細(xì)到位確保機(jī)組安全有效運(yùn)行。
新春佳節(jié)即將來臨之際祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：新年快樂，工作順利，萬事如意。新的一年相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在廣大勝動(dòng)發(fā)電人的共同努力下，我們的發(fā)電事業(yè)一定會(huì)更加輝煌。
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我來到本院工作已有一年了，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下，及同事們的關(guān)心與幫助下，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和掌握各項(xiàng)外科臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作。在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面變得更加成熟。 記得剛來外科時(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，向前輩請(qǐng)教。學(xué)習(xí)、
自己摸索實(shí)踐，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成工作任務(wù)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識(shí)。在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，更加細(xì)心，提高微笑服務(wù)，端正工作態(tài)度，用自己所學(xué)的所有知識(shí)和技術(shù)去救治。在這一年的護(hù)理工作中，我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù) ，是健康的基本保證。我的體會(huì)是三分治療，七分護(hù)理，要有一顆同情的心，用無私的'奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)。我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也能得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇8
各位老師、同學(xué)：
未知未覺中，我已從大一悄然步入大二。經(jīng)過一年的工作與努力，在大二上學(xué)期競(jìng)選上部長(zhǎng)這一職位，并擔(dān)任至今。下面是我從20xx年9月到****年3月內(nèi)履行職責(zé)的情況報(bào)告如下：
學(xué)生會(huì)宣傳部的工作主要有負(fù)責(zé)：
1、通知相應(yīng)年級(jí)對(duì)對(duì)口專業(yè)的玻璃板塊材料收集和更新；
2、繪畫海報(bào)、拉橫幅、貼背膠、拉拱門以及對(duì)系里特色活動(dòng)進(jìn)行拍照；
3、按照系校里的要求，下發(fā)有關(guān)通知，并積極向同學(xué)宣傳有關(guān)當(dāng)代大學(xué)生精神風(fēng)貌；
4、負(fù)責(zé)“憑欄望軒”、“煜燁苑”的管理；
5、定期舉辦部門特色活動(dòng)，如書畫、海報(bào)設(shè)計(jì)大賽
6、負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)微博更新等。
在這一學(xué)期里，作為宣傳部部長(zhǎng)的我學(xué)會(huì)了如何更好的實(shí)現(xiàn)助理及副部之間的調(diào)配協(xié)作。也學(xué)會(huì)了很多技巧，拍照的視角選取，海報(bào)背膠的張貼，拱門橫幅的拉設(shè)等等。當(dāng)然為人處事方面，收獲不容忽視。比如，要怎樣與同學(xué)及各部門人員聯(lián)系，用短信聯(lián)系別人時(shí)應(yīng)注意什么，比如稱謂，以及為確定對(duì)方是否接到你的通知，為此在發(fā)短信時(shí)添加“收到請(qǐng)回復(fù)，謝謝”等字樣。在打電話通知時(shí)，應(yīng)避開上課時(shí)間及休息時(shí)間，并在開頭表明自己身份。細(xì)節(jié)雖小，卻意義重大，為以后工作處事打下良好習(xí)慣。也帶領(lǐng)新的助理如何適應(yīng)部門活動(dòng)及一些規(guī)章制度，讓他們學(xué)會(huì)并為下任如何帶領(lǐng)好宣傳部做了努力。
宣傳部的工作向來是公認(rèn)的繁忙，但在這百忙之余，我部也舉辦了多個(gè)活動(dòng)。其中，一個(gè)是“表彰大會(huì)”，另一個(gè)是“教室創(chuàng)作與板報(bào)設(shè)計(jì)大賽。表彰大會(huì)經(jīng)過我們部門、文資部及團(tuán)委宣傳部的辛苦奮斗，認(rèn)真激烈商討策劃，從否定到最后的肯定歷經(jīng)一個(gè)多月，隨后我們開始準(zhǔn)備前期工作，聯(lián)系頒獎(jiǎng)人員，制作視頻，邀請(qǐng)嘉賓，在認(rèn)識(shí)到上次舉辦表彰大會(huì)出現(xiàn)的問題后，我們這次對(duì)彩排工作進(jìn)行更加嚴(yán)格的審排。一共經(jīng)過三次彩排，在大家共同積極的配合下，彩排工作進(jìn)行的很順利。
最后在開幕那天，整體效果也表現(xiàn)的相當(dāng)好，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。教室創(chuàng)作與板報(bào)設(shè)計(jì)大賽，經(jīng)過助導(dǎo)們的配合以及新生的`踴躍參與，也辦的相對(duì)有點(diǎn)樣子，遺憾的是沒有足夠的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)參賽者沒有給予相應(yīng)的慰藉，這有些打擊他們的積極性。所以以后會(huì)去拉一些贊助，使他們的付出得到相應(yīng)的回報(bào)。
這學(xué)期又新開了學(xué)生會(huì)微博，但由于材料的匱乏，以及沒有相應(yīng)的題材，所以并沒有太大的氣色。今年開學(xué)初，我們將微博分成了幾大版塊，每天至少更新五條，努力將微博搞起，適應(yīng)潮流。
我個(gè)人工作中多少還是存在一些不足，由于人比較懶，所以工作一般需要被定性在什么時(shí)候完成，才能在最后時(shí)刻弄完。以及本人也比較粗心，所以這方面我也會(huì)更加注重，改正自身的缺點(diǎn)。
在今后，我會(huì)虛心求知，努力工作，多積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)個(gè)人能力的培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
請(qǐng)大家批評(píng)糾正，述職至此，謝謝大家。
個(gè)人述職報(bào)告 篇9
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好。對(duì)你們百忙之中冒著寒冷坐在這里參加會(huì)議，我先謝謝大家。
我是劉××，中共黨員，20xx年3月調(diào)任××派出所副所長(zhǎng)，分管國安、交通、民爆物品、內(nèi)保、治保會(huì)、暫住人口、消防安全工作，同時(shí)負(fù)責(zé)茅田片區(qū)的社會(huì)治安管理工作�，F(xiàn)在向大家匯報(bào)一年來的工作。
一、先談一下我當(dāng)警察的感受。記得上半年州政法委的領(lǐng)導(dǎo)問過我這樣一個(gè)問題，你當(dāng)警察，工資很低，現(xiàn)在的工作條件也蠻艱苦，家庭得不到你的照顧，你怎樣認(rèn)為？當(dāng)時(shí)我的心情非常激動(dòng)，我家在縣城，我原來也在縣城工作，小孩從出生到近三歲都沒有充分的享受到父愛，經(jīng)濟(jì)相對(duì)困難，為什么要放棄優(yōu)越的縣城來到茅田呢？我是這樣回答也是這樣想的，我出生農(nóng)民家庭，家境貧困，我通過讀書走出肩挑背磨的命運(yùn)，當(dāng)然我是幸運(yùn)的！今年我在訪貧問苦活動(dòng)中，走訪了三戶相當(dāng)貧困的農(nóng)家，特別是有一家房子是樹枝搭成的，室內(nèi)用油布風(fēng)，雖然是晚春，坐在室內(nèi)仍感到一陣陣寒意，有一個(gè)女兒已因經(jīng)濟(jì)困難掇學(xué)。當(dāng)時(shí)我反復(fù)回到自己從前的家一樣，給了我極大的震憾。有多少人還生活在貧困中，衣食住行都還很困難，有多少人下崗，他們比我生活得差，我還有什么資格說自己的種種不如意！所以我不后悔當(dāng)警察！還要當(dāng)一名好警察。
二、下面具體向大家匯報(bào)一下我的主要工作情況
1、執(zhí)法辦案工作：
一個(gè)地方是否穩(wěn)定，取決于公安機(jī)關(guān)的防范和打擊力度。茅田近幾年來的社會(huì)治安情況大家有目共睹，上級(jí)黨委政府和人民群眾都滿意，這都與我們的對(duì)違法活動(dòng)打擊決不手軟分不開。特別是對(duì)影響較大的案件，我們決不放手。8月31日，朱家包村劉某在茅田集鎮(zhèn)被一伙來歷不明的乘車人打傷。由于案發(fā)突然且迅速，目擊者均不認(rèn)識(shí)行兇的人。眼看案件將陷入困境。此案發(fā)生在茅田中心鬧市區(qū)，如果不能盡快破獲，將造成極為惡劣的影響。這個(gè)時(shí)候，我們想盡一切辦法，調(diào)動(dòng)一切力量，連續(xù)奮戰(zhàn)三天三夜，最后成功告破，行兇者陳某、王某得到了應(yīng)有的懲罰。此案的告破，使群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全得到保證。同樣，也使敢于在集鎮(zhèn)打架斗毆的人得到震懾。茅田集鎮(zhèn)的治安狀況為之一新。
在執(zhí)法辦案中，我始終帶著感情執(zhí)法。我是農(nóng)民的兒子，也能深刻體會(huì)到遇到困難和委屈走投無路時(shí)那種絕望的感覺，而我們派出所通過多年努力已讓群眾感到這是一個(gè)信得過的單位，民警們是最信得過的人。所以有什么困難都尋求派出所的幫助。如果此時(shí)我們以不是自己管轄為由輕率推開，那種失望的心情難以言喻。所以我們接到的報(bào)警雖然有70％不是在我們的職責(zé)范圍內(nèi)，但我們沒有推諉一起報(bào)警求助。今年我們所人少，下半年只有三名同志。工作的繁忙程度可想而知，有時(shí)我們連續(xù)工作一個(gè)多月沒有回到自己急需我們幫助的家中。沒有回到天天半夜給我們打電話要我們陪陪的孩子身邊。這一切我們沒有說，也沒敢想�？傁氲轿覀兗热簧砼�，是人們最信賴的人，就不能知難而退。因此任何時(shí)候都及時(shí)接處警，對(duì)群眾的任何報(bào)警，不是首先區(qū)分此案是否屬自已辦理范圍，而是以盡快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，充分了解案情后做出決定，對(duì)屬于自己辦理范圍的，盡快全面合法的取證，將案件的第一手資料取得，為案件的及時(shí)準(zhǔn)確辦理打下良好的基礎(chǔ)。對(duì)屬自己權(quán)限以外的案件，做好解釋工作，積極為其出謀劃策，并及時(shí)向有關(guān)部門反映，使之盡快得到解決。12月22日晚九點(diǎn)，我們接到三道巖村李某報(bào)警，稱從早上起就有一輛農(nóng)用車停在門口，車上空無一人，到晚上也沒有人來，我們因其他案件已連續(xù)工作四十余小時(shí)，仍迅速冒著能見度不到二十米的濃霧趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)車輛進(jìn)行檢查。車前有撞哏。我們怕是被盜搶車輛或出重大交通事故后遺棄的車輛。連夜多方聯(lián)系，終于于次日凌晨四點(diǎn)查清情況并找到重慶司機(jī)，原來是一輛過路車因故障而停放在此處。我們也放下了懸著的心。正因?yàn)槲覀兊倪@種工作熱誠，人民群眾也給了我們最好的.回報(bào)，那就是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來明查暗訪，黨委政府和群眾對(duì)我們的滿意度都是百分之百！
我們?cè)谵k理案件中，肯定會(huì)遇到種種困難，使案件陷入困境。在這種時(shí)候，堅(jiān)持就是破案的最根本的保障。去年十二月，三道巖村十一組袁某兩兄弟兩年家庭發(fā)生打架，哥哥受輕傷。此案參與人數(shù)多，是混戰(zhàn)一場(chǎng)。情況連參與打架的人自己也不清楚，又沒有見證人，案件迷霧重重。十一組地處偏僻，不通公路，我與同事七到現(xiàn)場(chǎng)，憑著我們堅(jiān)韌的毅力，最后案情水落石出。
再就是我在執(zhí)法辦案中，特別是對(duì)因民間糾紛引起的輕微案件中，充分調(diào)動(dòng)一切手段，使雙方當(dāng)事人的利益損失降到最低。矛盾得到最大和解。也就是寧可多花精力進(jìn)行調(diào)解，也不簡(jiǎn)單處理。有的案子，直接按程序處理是最簡(jiǎn)單的，同樣也容易出成果�？梢恍┥婕坝H人鄰居之間的案件，案子解決后矛盾是否得到了最終化解？有沒有后遺癥？我總在自已問自己這個(gè)問題，想怎樣能使雙方當(dāng)事人的矛盾得到最終解決，取得最大的社會(huì)效果。3月19日，封竹淌村王某與鑼底村譚某因糾紛發(fā)生打架，又方均受輕傷。此案案情簡(jiǎn)單，案件的證據(jù)已在極短時(shí)間內(nèi)獲得，本可以輕松結(jié)案。但考慮到此案雙方均受到傷害。并且是因?yàn)樾〉募m紛引起的，如果簡(jiǎn)單追究刑事責(zé)任處理，顯然不是最好結(jié)果。所以，我們辦案人多次步行翻山越嶺到雙方當(dāng)事人家里，對(duì)他們進(jìn)行說服教育，最后雙方握手言和。雖然案件撤了，但我們辦案人也由衷的感到高興。
我們工作在相對(duì)貧困的農(nóng)村，農(nóng)民的法律素質(zhì)相對(duì)較差，有很多違法都是在不懂法或不重視法律的情況下違反的。而有時(shí)這種淡薄又極具危險(xiǎn)。由于我鄉(xiāng)的基礎(chǔ)條件很差，學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)道路交通安全認(rèn)識(shí)不足，學(xué)生乘坐非客運(yùn)車輛的情況相當(dāng)嚴(yán)重，這對(duì)他們的安全造成極大隱患。今年我鄉(xiāng)發(fā)生學(xué)生乘坐非客運(yùn)車輛發(fā)生交通事故案件三起，有的學(xué)生從車上掉下造成骨折，有的學(xué)生在車輛發(fā)生交通事故中受傷。并且事故發(fā)生后，由于非客運(yùn)車輛駕駛員條件一般不好，又沒有保險(xiǎn)，因此造成傷害后極難得到很好的救治。針對(duì)這種情況，我們聯(lián)系縣交警大隊(duì)，對(duì)我鄉(xiāng)學(xué)生乘坐非客運(yùn)車輛進(jìn)行專項(xiàng)整治。在整治時(shí)我們沒有簡(jiǎn)單執(zhí)法，而是聯(lián)系學(xué)校、政府、學(xué)生家長(zhǎng)一起對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，還召開大會(huì)，對(duì)違反規(guī)定從事非客運(yùn)車輛的車主進(jìn)行公開處理。對(duì)違章乘坐非客運(yùn)車輛學(xué)生進(jìn)行公開批評(píng)，同時(shí)進(jìn)行交通安全法規(guī)的宣傳。使非客運(yùn)車輛載客情況得到一定好轉(zhuǎn)。
2、行政管理工作
大家可以看到，我負(fù)責(zé)管理的項(xiàng)目中，民爆物品和消防都是涉及到民生安全的，稍有不慎，就將造成嚴(yán)重的后果。今年《行政許可法》頒布實(shí)施后，需經(jīng)我們審核的很少了，但管理卻更需嚴(yán)格。在民爆物品審批和消防檢查時(shí)，可能大家對(duì)我有意見，特別是今天在現(xiàn)場(chǎng)的一些爆破員。為什么呢？不是因?yàn)槲覟槿瞬�，也不是因�(yàn)槲覒B(tài)度不好，更不是因?yàn)槲遗c他們不熟，而是我太嚴(yán)了。特別是民爆物品，我知道有的來要走幾十里山路，有的把日子看好了，師傅請(qǐng)好了，洞子打好了就等炸藥來放炮了，可到我這里卡了殼了，這時(shí)，他們總是對(duì)我講特殊情況，要求我一次破例。其實(shí)我什么都知道，我知道走幾十里路的艱辛，我知道等米下鍋又無米下鍋的尷尬，我多少次都想違規(guī)給他們批一點(diǎn)。但我不能，三材物資不能出任何差錯(cuò)，如果我因一時(shí)感動(dòng)而亂了規(guī)矩，造成民爆物品的管理混亂流失，繼而因此發(fā)生重大事故，群眾生命財(cái)產(chǎn)受到重大損失。到時(shí)追究我的責(zé)任倒在其次，良心的譴責(zé)就將伴隨我的終生。在這種時(shí)候，我都只能堅(jiān)持原則。今天也借這個(gè)場(chǎng)合，向大家說一聲請(qǐng)諒解。
3、服務(wù)群眾方面。
群眾是我們一切工作的根基，因此，做好群眾服務(wù)工作，也就是搞好公安工作的保障。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)帶著感情執(zhí)法。我在工作中也是這樣做的。在生活中也是這樣做的。無論是在辦理案件還是處理日常事務(wù)，我始終把群眾的利益放在第一位。我們是外勤民警，常常面對(duì)群眾，我首先做到態(tài)度和藹，語言行為文明，哪怕是對(duì)違法嫌疑人也是如此，違法人也有尊嚴(yán)。尊重他們更能使違法者明白自己錯(cuò)在什么地方，為什么該受到法律追究。我們服務(wù)群眾最主要表現(xiàn)在接處警方面以及救助服務(wù)上。在接處警方面，做到有警必接，接警必處。我們所今年共有接處警158起，我參與接處警一百三十余起，沒有一起不接警，不處警，無一起處警不及時(shí)。接處警的最主要部分是救助服務(wù)，我今年共參與救助服務(wù)七十余件，沒有一起因救助不力造成不必要的損失。10月9日，茅田鄉(xiāng)蘭鴻村樊某兩弟兄打架，造成其中一人手臂骨折，當(dāng)時(shí)對(duì)方拒絕承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)，而樊某本人因也是孤身一人生活，沒有經(jīng)濟(jì)來源，如果我們不援助，樊某傷勢(shì)可能惡化，輕則失去手臂，重則危及生命。此時(shí)我們伸出援助的手，將樊某送到醫(yī)院，為其墊付醫(yī)療費(fèi)，對(duì)樊某進(jìn)行初步的檢查和治療。有效的防止了樊某傷勢(shì)惡化和案件的升級(jí)。最終案件得到了圓滿的解決。
三、存在問題及以后的努力方向。
回顧自己一年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，得到了黨委和群眾的好評(píng)。但仍然存在一些不足之處�？偨Y(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)群眾的態(tài)度方面有時(shí)仍存在情結(jié)因素。有時(shí)當(dāng)心里有事在思考時(shí)，接待群眾有些敷衍，特別是心情不好時(shí)甚至對(duì)群眾的來訪有態(tài)度不好的表現(xiàn)。我永遠(yuǎn)記得20xx年的9月5日，是星期天，我們已連續(xù)加班了三個(gè)星期了，剛好我兩歲的我女兒給我打電話哭喊著叫我回去看看她，而我又不能回家。此時(shí)來了一個(gè)群眾，在窗外問可不可以辦身份證。當(dāng)時(shí)我不知道怎么腦袋一熱，說星期日是國家規(guī)定休息的，你不知道呀？那人說了一句那你說一下嘛，轉(zhuǎn)身走了，過一會(huì)我猛的一驚，我怎么這樣說話，追出來想對(duì)他解釋一下，可他的背景早已消失在雨霧中。這件事發(fā)生后，我時(shí)時(shí)自責(zé)。也許他住得很遠(yuǎn)，走了幾十里山路來的，也許他根本就不知道今天是星期天，可我連他的臉都沒看，還給了他一鼻子灰。我不可能知道那位群眾是誰了，但我依然想對(duì)他說對(duì)不起。希望你能聽見。
2、由于執(zhí)法水平和認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致部分案件沒有得到解決，特別是偷竊等對(duì)象不明，影響又不大的案件，就沒有象一般案件那樣用心來辦，而是把精力放在了其他案件上，因此導(dǎo)致偷竊案件的破案率下降。我所今年四起未能破獲的刑事案件中盜竊占了100％。未能查處的行政案件中，偷竊案件占了70％。這都表現(xiàn)出責(zé)任心仍不強(qiáng)，執(zhí)法水平和認(rèn)識(shí)不足的問題。
3、今年的執(zhí)法辦案中，加強(qiáng)了對(duì)案件辦理程序的認(rèn)識(shí)，但仍然有部分案件的程序存在問題，主要表現(xiàn)在案件裁決后七日內(nèi)沒有送達(dá)案件當(dāng)事人，送達(dá)后十五日內(nèi)沒有執(zhí)行到位。雖然這也存在人少事多，經(jīng)費(fèi)不足的客觀原因，但認(rèn)識(shí)仍是最主要的方面。
講了這么多，總結(jié)起來，其實(shí)就只有一個(gè)最根本的東西，就是對(duì)待人民群眾的感情問題。成也瀟禾，敗也瀟禾，我們?cè)诿┨锏玫搅巳罕姷膹V泛支持說到底也就是一句話，那就是心里裝著群眾，如果什么時(shí)間心里沒有群眾了，那我們也將失去群眾，我們的工作也將是無源之水。因此，在這里我向大家表個(gè)態(tài)，不管是現(xiàn)在，將來，我永遠(yuǎn)都是農(nóng)民的兒子。
舊的一年眼看過去，新的一年又來了，在元旦即將到來之際，我祝大家元旦快樂。并且在節(jié)日里，我們將守候著茅田這一方土地的平安。你們有任何困難，都可以撥打×××××××××（電話），這邊始終有一笑臉相迎。也希望由于大家的支持，××的社會(huì)治安形勢(shì)一年好于一年。
以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)大家批評(píng)指證。
謝謝大家。
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