精選工作述職報(bào)告匯總8篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家收集的工作述職報(bào)告8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作述職報(bào)告 篇1
20xx年客服處在總公司、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)為工作重點(diǎn)，積極探索、勤奮工作，較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù)。為全面提升分公司理賠服務(wù)質(zhì)量，緊跟總公司大發(fā)展步伐，進(jìn)一步解放思想，擠壓理賠水份保利潤(rùn)，提高服務(wù)品質(zhì)促管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程，全面提升公司品牌形象，推動(dòng)分公司優(yōu)質(zhì)、高效、快捷化的理賠服務(wù)。 20xx年2月23日，按照總公司呼叫中心統(tǒng)一部署，我處全天跟蹤、監(jiān)測(cè)，確保集中語(yǔ)音服務(wù)切割工作，至此，我司順利實(shí)現(xiàn)了總公司集中接報(bào)案、分公司集中調(diào)度的統(tǒng)一模式，客服部也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)椋匀〖姓{(diào)度、咨詢、投訴處理、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)關(guān)懷等工作為重心的新型服務(wù)模式。
1、 主要完成工作
（一）調(diào)度管理
1、截止6月30日，分公司調(diào)度案件數(shù)為5049件，其中，委托外地案件209 件，受托案件304件。
2、為保證調(diào)度管理工作的及時(shí)、順利開(kāi)展，我處調(diào)集全省精英骨干籌建崗位人員，邊干邊學(xué)邊問(wèn)，將調(diào)度工作安排的僅僅有條，確保365天24小時(shí)全年調(diào)度服務(wù)。
3、為全面推進(jìn)分公司語(yǔ)音服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，加強(qiáng)座席人員的日常培訓(xùn)、進(jìn)一步推行量化考核辦法，達(dá)到服務(wù)管理規(guī)范、流程清晰、質(zhì)量可控、客戶滿意的管理目標(biāo)，不斷優(yōu)化語(yǔ)音服務(wù)流程，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量。在年初制定了《語(yǔ)音服務(wù)管理辦法》，對(duì)管理職能、功能定位、管理目標(biāo)、崗位職責(zé)、主要工作流程進(jìn)行了重新定位。并在集中平臺(tái)運(yùn)行1個(gè)月后，制定《平臺(tái)工作流程》統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程，全面提升公司品牌形象，推動(dòng)分公司優(yōu)質(zhì)、高效、快捷化的理賠服務(wù)。
4、年審。
（二）補(bǔ)報(bào)案案件管理
為加強(qiáng)全省補(bǔ)報(bào)案管理，制定《分公司補(bǔ)報(bào)案管理辦法》，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、嚴(yán)格把控的處理原則，機(jī)構(gòu)責(zé)任人、審核負(fù)責(zé)人對(duì)補(bǔ)報(bào)案申請(qǐng)的內(nèi)容與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)、逐項(xiàng)檢查，減少誤差，提高效率。
截止6月30日，我司共產(chǎn)生補(bǔ)報(bào)案案件8件，其中營(yíng)業(yè)部6件、**中支1件、**中支1件，我處在審核、調(diào)查后，均及時(shí)按照補(bǔ)報(bào)案程序上報(bào)總公司，并將補(bǔ)報(bào)案案件進(jìn)行電子版統(tǒng)計(jì)、登記。
（三）投訴管理方面
為全面提升分公司客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，有效化解客戶矛盾，同時(shí)為了明確投訴處理職能部門(mén)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)投訴處理的時(shí)效管控，并掌握公司各服務(wù)環(huán)節(jié)的.客戶評(píng)價(jià)，不斷督促和提高客戶服務(wù)水平，建立長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶。制定了《業(yè)務(wù)投訴管理辦法》和《客戶回訪管理辦法》。
1、投訴統(tǒng)計(jì)。截止6月30日，我處共處理投訴案件79件，其中有效投訴44件，無(wú)效投訴23件，理賠查詢11件，舉報(bào)案件1件。
2、所有投訴案件，在多方調(diào)查、跟蹤、督促與被投訴機(jī)構(gòu)相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，均快速、妥善的處理完畢并及時(shí)反饋總公司與客戶。所有投訴案件均采用電腦與手工臺(tái)帳相結(jié)合的登記辦法進(jìn)行歸檔。并有效對(duì)投訴案件進(jìn)行了滿意度回訪，客戶對(duì)我司在處理投訴的及時(shí)性、合理性方面給予了充分的肯定。
（四）3.15客戶關(guān)懷活動(dòng)
3.15期間，為保障客戶的合法權(quán)益，我處下發(fā)晉客聯(lián)【20xx-20】《關(guān)于加強(qiáng)3·15期間客戶服務(wù)工作的通知》要求各機(jī)構(gòu)積極組織，精心部署，并對(duì)開(kāi)展3.15宣傳活動(dòng)提出具體要求。
工作述職報(bào)告 篇2
科學(xué)課進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期了，一個(gè)學(xué)期以來(lái)，在教學(xué)工作中有許多感受，拿出來(lái)與大家分享。
本學(xué)期，我自覺(jué)遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠(chéng)和善，努力樹(shù)立良好的師德形象。熱愛(ài)學(xué)校，把學(xué)校當(dāng)成第二個(gè)家，注意維護(hù)學(xué)校的良好形象，在家長(zhǎng)、同行面前宣傳學(xué)校的良好形象。熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
在教育教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成每一樣工作。注重科學(xué)學(xué)科滲透，課堂教學(xué)聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，使學(xué)生樂(lè)學(xué)、善學(xué)。關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。我知道要想提高教學(xué)質(zhì)量，首先要立足課堂，教師要從常規(guī)課上要質(zhì)量�！把性谡n前、探在課中、思在課后”這幾句精辟的話一直指導(dǎo)著我的教學(xué)思想，盡管課時(shí)任務(wù)重，我仍盡力精心預(yù)設(shè)每一節(jié)課，創(chuàng)設(shè)輕松愉悅的情境進(jìn)行教學(xué)，與學(xué)生共同學(xué)習(xí)共同交流共同進(jìn)步。一學(xué)期下來(lái)，我積累了不少教學(xué)經(jīng)驗(yàn),學(xué)生的合作意識(shí)和合作能力得到增強(qiáng)。
一、關(guān)照學(xué)生參與的能力
要在課堂教學(xué)中，發(fā)揮學(xué)生的自主性，就要讓學(xué)生參與，讓學(xué)生在活動(dòng)中把感受到的、觀察到的、想象到的用自己的話歸納出來(lái)，然后在合作、協(xié)調(diào)、討論及在教師的引導(dǎo)下，作出正確的判斷。要真正讓學(xué)生參與學(xué)習(xí)的進(jìn)程，教師在課前要做好課前準(zhǔn)備，也要布置學(xué)生按每節(jié)課的要求，做好課前準(zhǔn)備，帶齊實(shí)驗(yàn)器具，然而在課堂教學(xué)中學(xué)生依照提示就能參與到教學(xué)活動(dòng)中去。
二、激發(fā)學(xué)生的參與興趣。
在課堂教學(xué)中不難發(fā)現(xiàn)，興趣是最好的老師。我認(rèn)為激發(fā)學(xué)生的參與興趣，關(guān)鍵是激發(fā)學(xué)生做一個(gè)積極勞動(dòng)者，勤動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口。
三、豐富學(xué)生參與的方式。 豐富學(xué)生參與的方式，就是改變過(guò)去以教師講、學(xué)生聽(tīng)，死記硬背的教學(xué)手段�？茖W(xué)課教材的特點(diǎn)非常抽象，要讓學(xué)生在觀察實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)秘密，獲取新知識(shí)。如果教學(xué)中只是老師講、學(xué)生聽(tīng)，就會(huì)顯得很不協(xié)調(diào)，太干癟了。如在科學(xué)課教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，用多種感官去觀察體驗(yàn)感悟。在教師的指導(dǎo)下，勤于動(dòng)手動(dòng)腦，仔細(xì)觀察，就會(huì)獲得新的科學(xué)理念。
四、關(guān)注學(xué)生的參與過(guò)程。
我認(rèn)為在課堂教學(xué)中，教師要關(guān)注學(xué)生在參與過(guò)程中所表現(xiàn)的質(zhì)疑精神，從無(wú)疑到有疑，小疑則小進(jìn)，大疑則大進(jìn)。要讓學(xué)生帶著問(wèn)題走進(jìn)課堂，帶著問(wèn)題走出課堂，時(shí)常探究。要讓課堂教學(xué)中生成的問(wèn)題推動(dòng)課堂教學(xué)過(guò)程，讓學(xué)生參與過(guò)程成為主流。在學(xué)生參與過(guò)程中，教師要精心設(shè)置問(wèn)題，合理安排，解疑、質(zhì)疑。讓學(xué)生的參與及參與過(guò)程中的生存既是意料之外，又是情理之中。
五、網(wǎng)絡(luò)資源 優(yōu)化課堂
把網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)用于科學(xué)教學(xué)中，能使學(xué)生產(chǎn)生一種身臨其境的感覺(jué)，使抽象知識(shí)具體化、形象化。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握，提高課堂教學(xué)效果。
一、 工作回顧
本學(xué)年，嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)教學(xué)目錄認(rèn)真開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作，基本完成了實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃的演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)，并填寫(xiě)了相關(guān)的表冊(cè)資料，學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)還填寫(xiě)了學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告單。在開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)的同時(shí)還注意培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)的熱情。不只是在實(shí)驗(yàn)室里完成各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)Щ谷醚生走向生活、走向社會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)際生活中體驗(yàn)科學(xué)。
為了上好實(shí)驗(yàn)課。每上一節(jié)課實(shí)驗(yàn)都要做充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真研究教材，熟悉實(shí)驗(yàn)的操作步驟，考慮實(shí)驗(yàn)中的安全因素。堅(jiān)持“課前準(zhǔn)備、課后整理”的原則開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作。對(duì)實(shí)驗(yàn)儀器的保管和使用都有嚴(yán)格的規(guī)定，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定操作，并教育學(xué)生在使用中加強(qiáng)防范意識(shí)。對(duì)易損、易壞儀器要特別小心，注意輕拿輕放，從而降低了儀器的損耗率。
二、具體做法
1、實(shí)驗(yàn)教學(xué)完成情況
開(kāi)學(xué)初，嚴(yán)格按下發(fā)實(shí)驗(yàn)?zāi)夸洠Y(jié)合本校實(shí)驗(yàn)儀器配備情況擬定實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作計(jì)劃和學(xué)生分組定期完成實(shí)驗(yàn)進(jìn)度表Ю砬迨笛榻萄思路。從而指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的開(kāi)展，順利完成了本冊(cè)教材中的分組實(shí)驗(yàn)、演示實(shí)驗(yàn)以。
2、儀器的使用與保管
實(shí)驗(yàn)儀器的保管有了良好的條件，進(jìn)而更好的推動(dòng)了實(shí)驗(yàn)教學(xué)開(kāi)展，儀器開(kāi)出率得到大幅度的提高。在教學(xué)中，儀器的使用方法及注意事項(xiàng)給學(xué)生進(jìn)行了詳細(xì)的講解，使學(xué)生了解儀器的正確使用方法，并且對(duì)易碎的玻璃等儀器要小心輕放，從而降低了儀器的損失率。同時(shí)還對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)安全教育，使學(xué)生注意實(shí)驗(yàn)安全事項(xiàng)，因而降低了實(shí)驗(yàn)安全事故的發(fā)生。
3、賬冊(cè)表冊(cè)資料的整理
對(duì)新購(gòu)入的實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器及時(shí)進(jìn)行入賬，各表冊(cè)資料的搜集ブ饕采取了“課前填寫(xiě)タ魏笳理歸檔”的方法進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)教師提前兩天填寫(xiě)的“實(shí)驗(yàn)通知單”、“儀器借(領(lǐng))還登記表”ビ煤蠹笆憊榛梗然后進(jìn)行整理歸檔，裝入檔案?jìng)洳椤?三、存在的問(wèn)題
在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、學(xué)生動(dòng)手能力表現(xiàn)不佳，尤其在學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)中，有部分學(xué)生不喜歡動(dòng)手，處于觀望狀態(tài)，對(duì)實(shí)驗(yàn)的方法步驟沒(méi)有很好的掌握，從而導(dǎo)致有些實(shí)驗(yàn)的操作失誤，實(shí)驗(yàn)效果不佳。對(duì)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果不能很好的歸納整理。
2、由于課程的改革，教材上有部分實(shí)驗(yàn)缺乏器材，不能開(kāi)展，有的實(shí)驗(yàn)儀器數(shù)量不足，導(dǎo)致學(xué)生分組人數(shù)過(guò)多，因而影響實(shí)驗(yàn)效果。
總之，本期的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作基本達(dá)到了預(yù)期的效果，但也存在著不足之處，在今后的工作中還須努力，不斷改進(jìn)。
轉(zhuǎn)眼間，緊張而忙碌的一學(xué)期教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一學(xué)期的科學(xué)教學(xué)，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，更新教育觀念。觀念是行動(dòng)的靈魂，教育觀念對(duì)教學(xué)起著指導(dǎo)和統(tǒng)帥的作用，有了新的觀念才有新的教學(xué)改革，因此，我們通過(guò)自學(xué)，參加培訓(xùn)，反思或與同事交流，來(lái)提高自己的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自己的責(zé)任，從教師行動(dòng)、師生關(guān)系、學(xué)習(xí)方式等方面改變自己以往的觀念，使自己的觀念與新課程的方向協(xié)調(diào)一致，只有這樣才有可能煥發(fā)出教學(xué)的生命力和創(chuàng)造力。本學(xué)期我們以校本研修的形式，讓全�？茖W(xué)教師領(lǐng)會(huì)、理解新課標(biāo)的內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，使我們更加明確了課改目標(biāo)，更新了課程理念，改革了教學(xué)方法。小學(xué)科學(xué)課是以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)為宗旨的科學(xué)啟蒙課程，學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)的`高低將直接影響后續(xù)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)和將來(lái)的生活質(zhì)量。
二、注重探究活動(dòng)，重視知識(shí)的獲取過(guò)程�！犊茖W(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》指出： 科學(xué)學(xué)習(xí)要以探究為核心。探究既是科學(xué)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，又是科學(xué)學(xué)習(xí)的方式。科學(xué)課程應(yīng)向?qū)W生提供充分的科學(xué)探究機(jī)會(huì)，使他們?cè)谙窨茖W(xué)家那樣進(jìn)行科學(xué)探究的過(guò)程中，體驗(yàn)學(xué)習(xí)科學(xué)的樂(lè)趣，增長(zhǎng)科學(xué)探究能力，獲取科學(xué)知識(shí)，形成尊重事實(shí)、善于質(zhì)疑的科學(xué)態(tài)度，了解科學(xué)發(fā)展的歷史。學(xué)生是好奇的，是好活動(dòng)的，在參與過(guò)程中，他們能體驗(yàn)到自己的生活智慧與人類已有的知識(shí)融為一體的快樂(lè)。 我認(rèn)為在課堂教學(xué)中，教師要關(guān)注學(xué)生在參與過(guò)程中所表現(xiàn)的質(zhì)疑精神，從無(wú)疑到有疑，小疑則小進(jìn)，大疑則大進(jìn)。要讓學(xué)生帶著問(wèn)題走進(jìn)課堂，帶著問(wèn)題走出課堂，時(shí)常探究。要讓課堂教學(xué)中生成的問(wèn)題推動(dòng)課堂教學(xué)過(guò)程，讓學(xué)生參與過(guò)程成為主流。在學(xué)生參與過(guò)程中，教師要精心設(shè)置問(wèn)題，合理安排，解疑、質(zhì)疑。讓學(xué)生的參與及參與過(guò)程中的問(wèn)題生存既是意料之外，又是情理之中。 同時(shí)，教師課前必須設(shè)計(jì)好每一節(jié)課的學(xué)生實(shí)驗(yàn)活動(dòng)或課堂演示實(shí)驗(yàn)。因?yàn)閷?shí)驗(yàn)是探究式教學(xué)與探究式學(xué)習(xí)的最主要的載體之一，依靠實(shí)驗(yàn)，一些客觀的科學(xué)現(xiàn)實(shí)能夠轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)探究的科學(xué)規(guī)律，從而使學(xué)習(xí)在科學(xué)的實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程中體會(huì)著科學(xué)規(guī)律的存在，體驗(yàn)著科學(xué)知識(shí)的形成。
三、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)方法。在課堂教學(xué)中不難發(fā)現(xiàn)，興趣是最好的老師。我認(rèn)為激發(fā)學(xué)生的參與興趣，關(guān)鍵是激發(fā)學(xué)生做一個(gè)積極勞動(dòng)者，勤動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口。 豐富學(xué)生參與的方式，就是改變過(guò)去以教師講、學(xué)生聽(tīng)，死記硬背的教學(xué)手段。如在科學(xué)課教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，用多種感官去觀察體驗(yàn)感悟。如學(xué)生在圖書(shū)室看到了《科學(xué)探索者》新書(shū)，都爭(zhēng)相借閱，因?yàn)樗c我們的科學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容聯(lián)系緊密。 依據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)課的重點(diǎn)不在科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，而是在學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上掌握科學(xué)方法，培養(yǎng)科學(xué)精神。學(xué)生對(duì)周圍的世界具有強(qiáng)烈的好奇心和積極的探究欲，學(xué)習(xí)科學(xué)應(yīng)該是他們主動(dòng)參與和能動(dòng)的過(guò)程。把科學(xué)課程建立在滿足學(xué)生發(fā)展需要和已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，提供他們能直接參與的各種問(wèn)題，比單純的講授訓(xùn)練更有效。 教師真正做到科學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者，引領(lǐng)者和親密的伙伴，對(duì)學(xué)生在科學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)中的表現(xiàn)給予充分的理解和尊重，并以自己的教學(xué)行為對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了積極的影響。
四、抓住“省檢”的契機(jī)完善我校的硬件,由于多種原因我校的很多實(shí)驗(yàn)器材都缺少或不足，在上級(jí)部門(mén)的支持和幫助下我們配齊了所有器材，是我們的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ玫綐O大提高，我們也會(huì)及時(shí)認(rèn)真的開(kāi)設(shè)所要求的實(shí)驗(yàn)課。
總之，科學(xué)課的教學(xué)需要我們共同的努力，真正的要讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，成為科學(xué)探究活動(dòng)的主體。方法是多樣的，思路也是無(wú)窮的。無(wú)論怎樣，我們都應(yīng)以科學(xué)的觀點(diǎn)教好科學(xué)課。都應(yīng)以發(fā)展的眼光對(duì)待孩子們！
工作述職報(bào)告 篇3
今年以來(lái)，我局人才工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委組織部關(guān)于人才工作要求，不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)，人才隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，為全縣商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了組織保證、人才保證和智力支持。
一、20xx年人才工作總結(jié)
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。按照《20xx年臨朐縣人才工作計(jì)劃》等文件要求，制定商務(wù)局人才工作實(shí)施方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)任務(wù)和人才引進(jìn)扶持獎(jiǎng)勵(lì)。重新調(diào)整人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨政一把手親自抓，分管局長(zhǎng)具體抓的工作機(jī)制，為人才建設(shè)管理工作提供了組織保證。
(二)深入實(shí)施人才工程。一是實(shí)施電商人才工程。多次赴義烏、遂昌等地考察學(xué)習(xí)，與阿里巴巴、經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院等專業(yè)機(jī)構(gòu)、高等院校建立互動(dòng)。依托縣技工學(xué)校載體，組織實(shí)施千名青年電商人才培訓(xùn)活動(dòng)，持續(xù)舉辦退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)操巾幗創(chuàng)業(yè)電商助殘等特色培訓(xùn)班，先后組織電商培訓(xùn)班22期，培訓(xùn)學(xué)員3100多人次，新培養(yǎng)電商創(chuàng)業(yè)人員950人。二是狠抓服務(wù)技能提升。把從業(yè)人員技能提升作為打響服務(wù)品牌的重要措施來(lái)抓，年內(nèi)優(yōu)選出華興商場(chǎng)和佳樂(lè)家購(gòu)物中心兩家企業(yè)共4名員工參加濰坊市商務(wù)系統(tǒng)第七屆職工技能大賽，其中三名點(diǎn)鈔員，一名參加一刀準(zhǔn)比賽，全部獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。三是抓好家政人才培訓(xùn)。為促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)，滿足家政服務(wù)市場(chǎng)需求，20xx年共培訓(xùn)家政服務(wù)人員290余名。其中，依托12343家政服務(wù)中心舉辦培訓(xùn)班2期，共培訓(xùn)家政人員50名。沂山大姐培訓(xùn)班13期，共培訓(xùn)300余名。培訓(xùn)聘請(qǐng)專門(mén)老師授課，結(jié)束后進(jìn)行考試，考試合格頒發(fā)從業(yè)資格證書(shū)。培訓(xùn)合格率95%，就業(yè)率100%。四是狠抓外經(jīng)貿(mào)人才培訓(xùn)。年內(nèi)組織220余家外經(jīng)貿(mào)企業(yè)、中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)會(huì)員企業(yè)高管860余人次參加濰坊開(kāi)放發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。邀請(qǐng)濰坊海關(guān)、商檢等部門(mén)專家來(lái)我縣舉辦政策宣講3次。組織業(yè)務(wù)骨干、重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人共計(jì)28人赴省商務(wù)廳泰安、青島基地參加跨境電商培訓(xùn)會(huì)3期。8月份，配合縣委組織部在邀請(qǐng)上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授張鴻開(kāi)展自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展專題講座，我縣300人參會(huì)。
(三)構(gòu)建電商平臺(tái)載體。堅(jiān)持把園區(qū)作為集聚電商企業(yè)、培育電商人才、鏈接電商平臺(tái)的首要載體，加快完善臨朐電商眾創(chuàng)家園載體功能，目前已入住電商經(jīng)營(yíng)主體77家，積極開(kāi)展B2B2C跨境電子商務(wù)，全力打造跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，綜合服務(wù)樓交付使用，智聯(lián)眾益合、廣貿(mào)天下、中國(guó)焦點(diǎn)科技等電商企業(yè)已正式入駐。
(四)優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境。根據(jù)縣委、縣政府要求，設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)中心，落實(shí)好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)更多的人參與到雙創(chuàng)工作中來(lái)。
二、存在問(wèn)題及不足
雖然，我局的人才工作取得了一些成績(jī)，但也存在以下不足，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)人才獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策落實(shí)上還存在欠缺，限制了人才的成長(zhǎng)和發(fā)展;二是人才工作宣傳還存在不到位的問(wèn)題，沒(méi)有形成有效的宣傳工作體系;三是人才隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，商務(wù)系統(tǒng)各企業(yè)招聘人員以中低端人才為主。
三、年人才工作打算
(一)指導(dǎo)思想
年，我局人才工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞人才強(qiáng)縣的.戰(zhàn)略目標(biāo)，以縣委、縣政府確定的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域的人才發(fā)展為著力點(diǎn)，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，重在解決問(wèn)題、重在實(shí)際效果，努力形成尊重知識(shí)、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造、尊重人才社會(huì)氛圍。
(二)工作重點(diǎn)
l、提高思想認(rèn)識(shí)，全面加強(qiáng)高級(jí)人才的引進(jìn)、培訓(xùn)工作。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行需求，抓住培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持人才工作的制度化，在引進(jìn)高素質(zhì)人才的同時(shí)，注重現(xiàn)有人才的自我提高，不斷優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
2、多種形式引進(jìn)高級(jí)人才，進(jìn)一步加快我縣服務(wù)業(yè)高級(jí)人才隊(duì)伍建設(shè)。一是由企業(yè)從大專院校和人力資源市場(chǎng)引進(jìn)一批優(yōu)秀的國(guó)際貿(mào)易、物流管理、電子商務(wù)及其它緊缺的專業(yè)管理人才，充實(shí)企業(yè)人才隊(duì)伍。二是加大招商引資范圍和領(lǐng)域，用特殊項(xiàng)目帶動(dòng)人才引進(jìn)，通過(guò)高科技、軟件技術(shù)、環(huán)保治理、再生資源利用等技術(shù)項(xiàng)目，帶動(dòng)引進(jìn)專家型人才來(lái)我縣發(fā)展創(chuàng)業(yè)。三是創(chuàng)新人才培育機(jī)制，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家與我縣的企業(yè)、物流園區(qū)經(jīng)營(yíng)管理人才進(jìn)行互動(dòng)交流，開(kāi)拓思路，建立創(chuàng)新型人才隊(duì)伍。
3、注重實(shí)效培訓(xùn)人才，促進(jìn)商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大。一是年內(nèi)組織5-6期對(duì)外貿(mào)易、國(guó)際合作、商貿(mào)流通、家政服務(wù)、電子商務(wù)等扶持政策宣講培訓(xùn)班。重點(diǎn)對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)、外商投資企業(yè)、內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的貿(mào)易主管、市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)。二是開(kāi)展2-3期人員培訓(xùn)與服務(wù)相結(jié)合的活動(dòng)。利用送政策下企業(yè)的機(jī)會(huì)，聘請(qǐng)省電商促進(jìn)會(huì)、市商務(wù)局、濰坊海關(guān)、商檢等部門(mén)在對(duì)全縣外商投資企業(yè)貿(mào)易、財(cái)務(wù)、行銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)走訪外商投資、出口重點(diǎn)企業(yè)，就企業(yè)運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦公。三是狠抓電子商務(wù)專業(yè)人才引進(jìn)、培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)年內(nèi)組織培訓(xùn)班30期。
4.加強(qiáng)電商眾創(chuàng)家園載體建設(shè)。發(fā)揮縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)中心職能，進(jìn)一步優(yōu)化臨朐電商眾創(chuàng)家園載體環(huán)境，大力開(kāi)展招商工作，吸引產(chǎn)業(yè)鏈上下游的電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)企業(yè)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐發(fā)展，力爭(zhēng)入駐實(shí)體發(fā)展到120家，將眾創(chuàng)家園打造為集聚度高、規(guī)模效應(yīng)明顯的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化器、電子商務(wù)示范園。
工作述職報(bào)告 篇4
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為寧夏移動(dòng)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，移動(dòng)人的拼搏精神。這一年，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，讓我快速的熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
一、 工作總結(jié)
1. 做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是高效準(zhǔn)確地解決投訴問(wèn)題的關(guān)鍵。在有了之前一年的鍛煉，在這一年中，我對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更全面的了解，并通過(guò)SQL語(yǔ)句的學(xué)習(xí)，掌握了常用語(yǔ)句，通過(guò)自己的'學(xué)習(xí)和積累，現(xiàn)在能較好的解答前臺(tái)同事的疑問(wèn)，能較快速的查詢用戶投訴的問(wèn)題。工作效率有了很大的提高。
2. 參加班組會(huì)議和部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為業(yè)務(wù)支撐部門(mén)，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)是十分必要的。參加班組會(huì)議和部門(mén)培訓(xùn)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和更新，使的工作能更好的完成。
3. 協(xié)助完成周報(bào)等熱線投訴分析問(wèn)題。投訴周報(bào)的總結(jié)分析，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理投訴工作中存在的問(wèn)題，改正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析熱點(diǎn)投訴問(wèn)題，及時(shí)解決系統(tǒng)存在問(wèn)題和提高用戶
二、 問(wèn)題分析
1. 業(yè)務(wù)總類較多，許多問(wèn)題還需依靠相應(yīng)技術(shù)人員協(xié)助查詢。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，都是零碎的知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程沒(méi)有一個(gè)全面的了解，導(dǎo)致有時(shí)定位問(wèn)題不準(zhǔn)確，在查詢問(wèn)題過(guò)程中走了許多彎路。
2. 個(gè)人在業(yè)務(wù)知識(shí)方面還是比較欠缺，需要及時(shí)更新自己的知識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)積累知識(shí)。要向老同事虛心請(qǐng)教，并學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)自己掌握的知識(shí)，快速定位解決問(wèn)題。
工作述職報(bào)告 篇5
忙忙碌碌間，我們即將走過(guò)充滿感動(dòng)和辛酸的20xx年。對(duì)我個(gè)人而言，這是值得總結(jié)和回味的一年。
這一年在生活和工作上我都有了深刻的認(rèn)識(shí)。生活中經(jīng)歷了離別與廝守，讓我對(duì)現(xiàn)在的生活更加珍惜；經(jīng)歷了陪伴與關(guān)愛(ài)，讓我更對(duì)未來(lái)的生活充滿了期望。工作中盡力了失敗與挫折，讓我更快的成長(zhǎng)；經(jīng)歷了幫助與體諒，讓我更懂得團(tuán)隊(duì)的溫暖。
一、 思想意識(shí)上的轉(zhuǎn)變
1. 對(duì)工作的態(tài)度上，以前設(shè)計(jì)產(chǎn)品只考慮機(jī)械部分的設(shè)計(jì)，沒(méi)有考慮走線、安裝和調(diào)試。最近幾次的設(shè)計(jì)工作在這方面都有了比較大的改進(jìn)。
2. 在處理問(wèn)題的方法上，以前總是怕領(lǐng)導(dǎo)和同事覺(jué)得自己沒(méi)能力，遇到問(wèn)題總是喜歡自己去考慮和解決�，F(xiàn)在學(xué)會(huì)了遇到問(wèn)題都拿出來(lái)和大家一起討論。但是做的不好的是有時(shí)候覺(jué)得自己能處理的問(wèn)題，按照自己的方法卻沒(méi)處理好。以后遇到在處理問(wèn)題之前先將自己的方法體出來(lái)，征得大家的認(rèn)可后再去實(shí)施，這樣才能保證百密一疏。
3. 設(shè)計(jì)產(chǎn)品的理念上，以前只考慮結(jié)構(gòu)能否合適，沒(méi)有考慮產(chǎn)品外觀，最近幾次設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在外觀上也有了一定的進(jìn)步，但還是有些不足。主要是由于對(duì)顏色的選取上沒(méi)有經(jīng)念。經(jīng)常出現(xiàn)加工出來(lái)的顏色和選取的顏色有區(qū)別。
二、 工作的回顧與總結(jié)
今年的主要工作有以下幾個(gè)方面。
1. 完善3.0版本標(biāo)線器(帶L型連接板)
從年初開(kāi)始，我公司生產(chǎn)的常規(guī)標(biāo)線器從2.0版本（不帶L型板）切換至3.0版本（帶L型板）。在生產(chǎn)和使用中去檢驗(yàn)去我們的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)并解決我們產(chǎn)品存在的一些問(wèn)題。如。中間燈連接座厚度不合適，導(dǎo)致螺釘選取不便；調(diào)節(jié)螺釘需要加工且端面不平，更換成了機(jī)米螺釘；撥桿螺釘太短等等。
經(jīng)過(guò)20xx年上半年不斷的改進(jìn)。3.0版本標(biāo)線器(帶L型板)性能更加的穩(wěn)定、做工更加的成熟、調(diào)節(jié)更加的方便。產(chǎn)品的質(zhì)量和外觀上都有了大大的提升。
2. 開(kāi)發(fā)控制部分單獨(dú)開(kāi)蓋標(biāo)線器
由于我們標(biāo)線器控制部分和燈標(biāo)部分為一體，客戶在接線和檢修時(shí)需要將標(biāo)線器整個(gè)上殼體打開(kāi)，給客戶的檢修和使用帶來(lái)不便。在公司領(lǐng)導(dǎo)的提議下，我們開(kāi)發(fā)出了�？刂撇糠謫为�(dú)開(kāi)蓋標(biāo)線器。
這款標(biāo)線器將控制部分和燈標(biāo)部分的上殼體分開(kāi)，這樣在現(xiàn)場(chǎng)接線和檢驗(yàn)就可以只打開(kāi)控制部分。并且增加了氣動(dòng)支撐的使用。該產(chǎn)品在使用上更方便。不足之處就是殼體的加工較復(fù)雜，控制部分和燈標(biāo)部分的上殼體之間的配合需要修磨。這樣給產(chǎn)品的.量產(chǎn)帶來(lái)了不便。
3. 開(kāi)發(fā)了5個(gè)燈的標(biāo)線器
客戶需要將兩個(gè)標(biāo)線器放入一個(gè)箱體內(nèi)，要求一個(gè)標(biāo)線器打出5條激光線。該產(chǎn)品滿足了客戶的需求。詮釋了以客戶為中心，為客戶量身打造產(chǎn)品的服務(wù)理念。
4. 完成德國(guó)大陸項(xiàng)目標(biāo)線器
由于客戶需求的激光燈體積大，給我們的研發(fā)和生產(chǎn)都帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)上開(kāi)發(fā)思維，將幾乎不可能安裝下的激光燈安放下，并且沒(méi)有影響標(biāo)線器的性能和外觀。由于L型板割掉，加工和調(diào)試難度都加大。但公司上下，群策群力，所有人都參與其中，為產(chǎn)品出主意。
該項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程充分體現(xiàn)了公司員工積極參與、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的精神。
5. 完成高端標(biāo)線器從研發(fā)到生產(chǎn)的過(guò)程
高端標(biāo)線器產(chǎn)品推向市場(chǎng)，使我公司生產(chǎn)的標(biāo)線器邁向了一個(gè)新的臺(tái)階。為我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力增加了一個(gè)重要的砝碼。也標(biāo)志著我們的產(chǎn)品從大眾化走向了尖端化。 另外還完成了薩馳專用的調(diào)整架、開(kāi)發(fā)新的激光燈、完善激光單燈等工作。
三、 不足之處
在這一年的工作中，出現(xiàn)了很多失誤的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1. 不認(rèn)真、不細(xì)心，常出現(xiàn)螺釘?shù)拈L(zhǎng)度數(shù)量標(biāo)注錯(cuò)誤、圖紙的方向錯(cuò)誤等低級(jí)問(wèn)題。
2. 沒(méi)有多站在生產(chǎn)和客戶的角度考慮問(wèn)題。往往在設(shè)計(jì)的一些產(chǎn)品，零件難加工、裝配不方便、調(diào)試?yán)щy。在發(fā)給客戶的產(chǎn)品，沒(méi)有考慮到客戶怎樣安裝調(diào)試，導(dǎo)致少發(fā)螺釘?shù)惹闆r。
3.沒(méi)有對(duì)工作進(jìn)行有效的安排，只是拿到一件事做一件事情。所以經(jīng)常造成一件事情未做完又做下一件，出現(xiàn)有些工作未完成、漏做一些工作等情況 。
四、 新年目標(biāo)
1. 改掉自己不認(rèn)真不仔細(xì)的毛病，對(duì)每一張圖紙認(rèn)真仔細(xì)的檢查。對(duì)每一個(gè)零件的標(biāo)注都要有依據(jù)，如表面處理，必須與外協(xié)廠家確定，保證設(shè)計(jì)的圖紙外協(xié)能加工、好加工。公差的標(biāo)注必須與公司相關(guān)人員探討，確保零件裝配沒(méi)問(wèn)題。
2. 對(duì)站在生產(chǎn)和客戶的角度考慮問(wèn)題。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前要對(duì)產(chǎn)品的性能和使用環(huán)境進(jìn)行充分的了解。學(xué)習(xí)了解更多加工零件方法，可以讓自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能節(jié)約加工時(shí)間和加工成本。
3. 做事有安排。每天8.30～8.45，用xx分鐘時(shí)間安排一天的工作，將重點(diǎn)、必須完成的寫(xiě)在本子上。下班后用20分鐘檢查一天的工作，保證一天的工作不出錯(cuò)。
工作述職報(bào)告 篇6
第一部分：工作總結(jié)
行政人事工作是一個(gè)長(zhǎng)久、復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，一個(gè)月的時(shí)間對(duì)行政人事工作來(lái)說(shuō)可長(zhǎng)可短。就目前公司情況來(lái)看，這個(gè)月的行政人事工作只能算是剛剛起步，根本談不上規(guī)范和完善，可謂是任重道遠(yuǎn)。本月工作概述：
1）、組織協(xié)調(diào)員工宿舍搬遷事宜、公司聚餐等;
2）、整理完善了消防安全知識(shí)手冊(cè)，制作成員工消防安全課件，并開(kāi)講及現(xiàn)場(chǎng)滅火演練;
3）、起草了《新員工綜合能力測(cè)試題》、《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》、《宿舍管理辦法》、《餐廳管理章程》、《會(huì)議章程》、《勞動(dòng)合同書(shū)》。其中前三項(xiàng)正在實(shí)施，后三項(xiàng)準(zhǔn)備實(shí)施。
4）整理《6s管理手冊(cè)》及相關(guān)推進(jìn)辦法和規(guī)定，因?yàn)榉N種原因一直沒(méi)能正式開(kāi)展。具體開(kāi)展事項(xiàng)會(huì)在工作計(jì)劃里詳細(xì)說(shuō)明。
5）協(xié)調(diào)處理了食堂員工與老鄉(xiāng)住房糾紛、員工與主管的矛盾沖突、老鄉(xiāng)拆圍墻等突發(fā)事件;
6）全套崗位說(shuō)明書(shū)還剩生產(chǎn)部門(mén)的各大主管外，其它崗位均已完成;
其他日常行政人事事務(wù)就不一一羅列了。整體上來(lái)說(shuō)，此月我的工作主要是熟悉和摸底，也嘗試推行了一些規(guī)定，但效果甚微，行政人事工作形勢(shì)嚴(yán)峻。
第二部分：公司目前行政人事現(xiàn)狀及解決辦法
1）、基礎(chǔ)薄弱。公司以前沒(méi)有真正成立行政人事部門(mén)，據(jù)我了解，先是有張姐親自負(fù)責(zé)，再有吳青接手，后有葉老兼管，均沒(méi)系統(tǒng)抓好行政人事工作，甚至現(xiàn)在都有員工不知道行政人事部是干什么的，相關(guān)事情不知找誰(shuí)解決。以簽卡為例：在我頒布《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》后，員工依然找吳青簽，找葉老簽，找保安簽，就是不找行政人事簽。
2）崗位沒(méi)細(xì)分，責(zé)權(quán)不明確。主要造成的直接結(jié)果就是：有的人、有的事沒(méi)人管，有的人、有的事多個(gè)人管，或是在其位不謀其職，或是不在其位亂謀其職，造成管理混亂且容易引發(fā)矛盾和沖突。以開(kāi)料部為例：誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，是曾春蘭還是葉老，抑或是李云鵬？員工消失5天既然都不上報(bào)到公司。問(wèn)題的嚴(yán)重性無(wú)需再說(shuō)明。
3）硬件實(shí)施不完善。因?yàn)槭菑S房新建的原因，這塊問(wèn)題不是特別突出，隨著時(shí)間推移可以得到改善。但也非常影響辦公效率，和公司形象。以食堂為例：天氣炎熱，卻沒(méi)空調(diào)或電風(fēng)扇，所以一到吃飯，員工有在宿舍吃的，有在廠區(qū)吃的，更多的是在外面吃，殘羹剩菜丟在滿地都是。
4）公司規(guī)章制度不完善、執(zhí)行力差、缺乏監(jiān)督及獎(jiǎng)懲機(jī)制。一個(gè)公司沒(méi)有完善的規(guī)章制度是不可想象的，而對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行好壞程度直接反映一個(gè)公司管理水平的高低。目前我公司的現(xiàn)狀就是人管人，人管事，管理者對(duì)被管理者沒(méi)有要求，管事者對(duì)事情沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，更為重要的一個(gè)方面就是缺乏監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制。公司之前的《員工手冊(cè)》我仔細(xì)看過(guò)，很多規(guī)定都是套話，缺乏可實(shí)際操作的量化標(biāo)準(zhǔn)。
5）軟件方面建設(shè)未起步。這里包括：?jiǎn)T工形象、員工精神風(fēng)貌、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和意識(shí)、自覺(jué)意識(shí)、節(jié)約意識(shí)等等，用一句話可概括為“公司形象”。為什么這么說(shuō)呢，很簡(jiǎn)單，客戶不說(shuō)某個(gè)員工不行，只會(huì)認(rèn)為公司不行。
解決辦法：
一、對(duì)于我公司行政人事管理工作作為最高領(lǐng)導(dǎo)，或直接領(lǐng)導(dǎo)要重視，要常抓不懈。在思想上把“只有生產(chǎn)”改變到“生產(chǎn)”和“管理”兩手抓。管理搞好了，生產(chǎn)自然而然就上去了。
二、撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)，僅僅是第一步。這只能讓員工明白自己是干什么的，但“怎么干？”、“干成什么樣？”不清楚。更為重要的一點(diǎn)是要明確“權(quán)責(zé)”，什么崗位，有那些權(quán)利，承擔(dān)哪些責(zé)任;堅(jiān)決拒絕特權(quán)人和特權(quán)事，對(duì)一切凌駕公司管理規(guī)定范圍上的人和事、阻礙公司發(fā)展進(jìn)程的、拖后退、考核不合格的、有不良記錄的、思想道德有缺陷的等等進(jìn)行處理，所謂長(zhǎng)痛不如短痛。
要做到“一事一標(biāo)準(zhǔn)”、“事事有人管，人人有事管”。舉例說(shuō)明：葉總讓行政人事部安裝理容鏡一事，前前后后找工具就不知道找了多少個(gè)人，花了多少時(shí)間，最后不得已買(mǎi)了幾件需要用的工具才得已完成。工具沒(méi)人管理、沒(méi)管理的標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)使用的標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)外借記錄，所以總要找、總是掉、總需買(mǎi)，沒(méi)效率還浪費(fèi)。
三、規(guī)章制度這塊就相對(duì)容易點(diǎn)，只要是涉及到的事情，涉及到的人，制定相應(yīng)的管理規(guī)定，再加上嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督，在以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲方案而輔之即可。當(dāng)然還需要注意一點(diǎn)，就是減少人的影響。
四、對(duì)于“公司形象”問(wèn)題，只能緩緩而圖之。我的想法是從培訓(xùn)著手、從簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)協(xié)作開(kāi)始、從公司例會(huì)、部門(mén)例會(huì)起步、公司上下統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)。有句說(shuō)的`好，世界上難做的兩件事就是“把思想裝進(jìn)別人的腦袋”和“把錢(qián)從別人的口袋里掏出來(lái)”。而這兩件事恰恰是我們要做的。
第三部分：本月工作計(jì)劃
1）、完成崗位說(shuō)明的撰寫(xiě)，重新構(gòu)建合理的組織架構(gòu)圖，進(jìn)一步完善公司的規(guī)章制度，做到“一事一規(guī)定”，“一事一標(biāo)準(zhǔn)”;
2）、強(qiáng)勢(shì)而合理的將《6s管理手冊(cè)》推行下去。這方面還需專門(mén)組織會(huì)議討論，各部門(mén)統(tǒng)一思想，堅(jiān)決執(zhí)行才行;
3）、捋順行政人事部?jī)?nèi)部事情，后勤、行政、人事等事項(xiàng)由誰(shuí)來(lái)管理，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)、對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)、什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？
4）、盡快將公司的《員工手冊(cè)》整理和完善起來(lái)，以便管理和培訓(xùn)的落實(shí);
5）、組織員工培訓(xùn)活動(dòng)，以公司管理規(guī)定、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、如何溝通與聆聽(tīng)、公共禮儀、時(shí)間管理、執(zhí)行力等方面為方向。先逐個(gè)部門(mén)逐個(gè)部門(mén)開(kāi)始。然后形成一個(gè)培訓(xùn)體系。
6）、就是服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)決完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng)。
工作述職報(bào)告 篇7
20xx年，我局的消防安全工作在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下、在區(qū)公安分局消防大隊(duì)的具體指導(dǎo)下，全面完成工作目標(biāo)任務(wù)，消防年終工作總結(jié)�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、主要工作目標(biāo)完成情況。
(一)本行業(yè)全年未發(fā)生亡人火災(zāi)事故。
(二)全年未發(fā)生一般火災(zāi)事故，未發(fā)生重特大火災(zāi)事故。
二、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、落實(shí)消防安全責(zé)任。
我局成立了以張政杰同志為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室和企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的安全消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組。印發(fā)了《新都區(qū)交通運(yùn)輸局20xx安全(消防)工作安排意見(jiàn)》，與局屬各企事業(yè)單位簽訂了《安全(消防)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》和《綜治(維穩(wěn))目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，每季度堅(jiān)持召開(kāi)一次安全消防例會(huì)，組織學(xué)習(xí)各級(jí)關(guān)于加強(qiáng)安全消防生產(chǎn)工作一系列文件，通報(bào)事故案例和局季度安全消防大檢查情況，研究部署下階段安全工作任務(wù)，強(qiáng)調(diào)安全(消防)工作的重要性。
三、認(rèn)真開(kāi)展火災(zāi)隱患專項(xiàng)排查，確保行業(yè)安全與穩(wěn)定。
為切實(shí)加強(qiáng)今冬明春火災(zāi)防控工作，堅(jiān)決預(yù)防和遏制重特大尤其是群死群傷火災(zāi)事故發(fā)生，按照區(qū)消防安全委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《新都區(qū)今冬明春火災(zāi)防控工作方案》的通知要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，印發(fā)了《新都區(qū)交通運(yùn)輸局今冬明春火災(zāi)防控工作方案》(新都交運(yùn)〔20xx〕341號(hào))，明確的工作目標(biāo)任務(wù)，成立了局今冬明春火災(zāi)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在全行業(yè)開(kāi)展了一次消防隱患大排查大整治，查火災(zāi)隱患1起，整改1起。
四、加強(qiáng)教育宣傳，提高消防安全意識(shí)。
堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，抓好《中華人民共和國(guó)消防法》、《四川省消防條例》及《成都市消防條例》的宣傳貫徹落實(shí)，辦宣傳專欄5期，發(fā)放宣傳資料1000余份，利用廣播宣傳消防知識(shí)140余小時(shí)。局屬各運(yùn)輸企業(yè)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性的開(kāi)展消防培訓(xùn)及演練。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，下屬企業(yè)全年共舉辦消防安全培訓(xùn)(演練)10期，培訓(xùn)員工1000余人。
五、強(qiáng)化檢查力度，杜絕火災(zāi)隱患。
我局在春節(jié)、“兩會(huì)”、“五一”、國(guó)慶等特殊重要時(shí)段，均對(duì)各單位辦公室、財(cái)務(wù)室、檔案室、對(duì)外窗口場(chǎng)所、廚房、配電室、保管室、家屬院落等地方的消防設(shè)施器材進(jìn)行了檢查。檢查的內(nèi)容是：用電、用氣情況，消防設(shè)施、設(shè)備是否配備和有效，重點(diǎn)是客運(yùn)車輛的消防器材是否齊全有效，在檢查中發(fā)現(xiàn)消防安全隱患均要求責(zé)任單位立即整改。今年全系統(tǒng)共計(jì)新增(更換)滅火器18支、更換插座15個(gè)，更換車載滅火器10個(gè)，投入經(jīng)費(fèi)5000余元。
我局先后4次組織相關(guān)科(股)室，在區(qū)內(nèi)各客貨運(yùn)輸企業(yè)、汽車維修企業(yè)，開(kāi)展了“百安”活動(dòng)、“安全生產(chǎn)月”、“平安交通”創(chuàng)建活動(dòng)、“11.9”消防日等專項(xiàng)消防安全大檢查，共檢查企業(yè)40余家次。通過(guò)檢查促使企業(yè)在幾下四個(gè)方面有所完善：一是企業(yè)成立了消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署本單位的`消防安全工作職責(zé);二是成立了消防安全工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)了消防工作職責(zé)到崗位，建立了消防安全檢查制度和火災(zāi)隱患排查制度，定期進(jìn)行了消防安全檢查，使消防安全工作規(guī)范化、制度化;三是加強(qiáng)了公共消防設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)和維護(hù)管理，對(duì)各場(chǎng)所和車輛應(yīng)配備的消防池、消防栓、逃生錘、滅火器、消防報(bào)警等各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了全面檢查。四是督促各企業(yè)在重大節(jié)假日前均自覺(jué)進(jìn)行一次全面的消防安全大檢查，特別是各客運(yùn)企業(yè)要對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛電路、油路有無(wú)短路、漏電、漏油情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
工作述職報(bào)告 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
我是行政人事部JD，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會(huì)作20xx年度任職期間的述職報(bào)告：
一、主要工作
行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門(mén)，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒，常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過(guò)些什么，更不要說(shuō)回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：
1、做好檔案資料的管理工作；
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會(huì)議紀(jì)要等；
3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦.工作；
4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會(huì)等；
5、員工事務(wù)工作及其他日常的...的事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況的下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時(shí)。時(shí)常有人對(duì)我說(shuō)：JD，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺(jué)得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的`人，不愿意白拿錢(qián)不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做。為此，我主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《WT人》、《職場(chǎng)心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門(mén)同事的工作壓力。
對(duì)于兄弟部門(mén)需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請(qǐng)求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì)；應(yīng)前廳部請(qǐng)求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問(wèn)題
在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見(jiàn)到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識(shí)作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊(cè)中沒(méi)有“行政主管”的崗位職責(zé)�，F(xiàn)行的管理手冊(cè)是四年前制定的。經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)營(yíng)，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊(cè)卻沒(méi)有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識(shí)的結(jié)果。
其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說(shuō)話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見(jiàn)與建議。
20xx年是我在WT的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見(jiàn)的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對(duì)于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、20xx年目標(biāo)
總結(jié)20xx年，我沒(méi)有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒(méi)能有效地履行崗位職責(zé)，也沒(méi)有體會(huì)到工作的樂(lè)趣，我深感慚愧。面對(duì)20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說(shuō)起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長(zhǎng)的期盼，不放棄快樂(lè)工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。
以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。
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