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電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文（薦）
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家收集的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文，歡迎大家分享。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文1
一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
XX年5月13日至5月24日
二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：
河北瑪世電子商務(wù)有限公司
三、實(shí)訓(xùn)目的與意義：
1，這次實(shí)習(xí)可以使我們?cè)谡n本上學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)踐增加了我對(duì)電腦技巧的一些認(rèn)知。
2，通過(guò)這次實(shí)習(xí)也可以讓我體驗(yàn)到上班族的生活為我將來(lái)畢業(yè)后找工作打下了基礎(chǔ)
3，并且這次實(shí)習(xí)可以很好的幫助我完成將來(lái)的畢業(yè)論文。
四、實(shí)訓(xùn)感悟：
還依然記得來(lái)的第一天對(duì)這里很茫然，不知道實(shí)習(xí)要做些什么。然后經(jīng)過(guò)老師的耐心講解，認(rèn)識(shí)了自己實(shí)習(xí)要做些什么，得到了很多心理認(rèn)識(shí)，對(duì)很多問(wèn)題都有了一些更深的了解。同時(shí)，我熟悉了河北瑪世電子商務(wù)有限公司，總部位于國(guó)家命名的“中國(guó)絲網(wǎng)之鄉(xiāng)”、“中國(guó)絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地”、中國(guó)絲網(wǎng)產(chǎn)銷(xiāo)基地“、”中國(guó)絲網(wǎng)出口基地“—河北省安平縣。使我們隊(duì)公司有了更進(jìn)一步的了解實(shí)習(xí)，就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)這半個(gè)月的實(shí)習(xí)訓(xùn)練，我了解到自己所學(xué)的如何在實(shí)踐中運(yùn)用。
當(dāng)然學(xué)的更多的是如何在更新網(wǎng)站內(nèi)容和添加商品，每天不厭其煩的更新添加，看見(jiàn)自己的'成功更多的是高興。還有發(fā)布了一些關(guān)于公司產(chǎn)品的博客，比如新浪，網(wǎng)易。而后又嘗試在百度知道上提問(wèn)與回答，在回答問(wèn)題的過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)站搜索相關(guān)內(nèi)容來(lái)回答各種絲網(wǎng)問(wèn)題，通過(guò)百度知道這個(gè)平臺(tái)，我對(duì)公司又了更一步的了解。
經(jīng)過(guò)半個(gè)月的實(shí)訓(xùn)我學(xué)到了很多之前沒(méi)有學(xué)過(guò)沒(méi)有接觸到的東西，認(rèn)識(shí)到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學(xué)會(huì)在社會(huì)上生活，敢于面對(duì)社會(huì)的壓力，使自己可以在社會(huì)上成長(zhǎng)發(fā)展。
XX年5月24日
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文2
一、利用低價(jià)和折扣打通某件商品銷(xiāo)路的“潛規(guī)則”。
1、低價(jià)銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一大策略。
低價(jià)格銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以迅速增長(zhǎng)的主要原因。卓越所有的商品都有折扣，從2折到9折不等。一般圖書(shū)的折扣通常在4到8折，與傳統(tǒng)圖書(shū)相比，每本圖書(shū)網(wǎng)民還是能節(jié)省2~4個(gè)折扣，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)者帶來(lái)了極大的實(shí)惠。低價(jià)是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售最根本的策略。網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)價(jià)格比傳統(tǒng)圖書(shū)價(jià)格銷(xiāo)售價(jià)格低主要是因?yàn)椋阂皇蔷W(wǎng)上圖書(shū)品種較全、數(shù)量較大，形成了規(guī)模性的采購(gòu)，從而降低了采購(gòu)成本。一般比傳統(tǒng)的書(shū)店低2~3折。二是出版社的過(guò)季書(shū)、積壓書(shū)、庫(kù)存量比較大的圖書(shū)，這些圖書(shū)本身就特價(jià)，規(guī)模采購(gòu)價(jià)格就會(huì)更低。三是與出版社建立了良好戰(zhàn)略合作，采取報(bào)銷(xiāo)、定制、買(mǎi)斷等方式進(jìn)行購(gòu)書(shū)，增強(qiáng)購(gòu)書(shū)范圍和渠道，使雙方有很大獲利空間，而購(gòu)書(shū)價(jià)格卻保持低價(jià)位。
2、促銷(xiāo)方式多樣化建立忠實(shí)客戶(hù)群。
卓越亞馬遜網(wǎng)站開(kāi)展的全場(chǎng)免費(fèi)送活動(dòng)是吸引網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的一個(gè)主要因素。在網(wǎng)上選購(gòu)好圖書(shū)后，幾天后就會(huì)收到免費(fèi)送來(lái)的圖書(shū)，給網(wǎng)民帶來(lái)了很大的方便和實(shí)惠。這與傳統(tǒng)的購(gòu)書(shū)方式有極鮮明對(duì)比，傳統(tǒng)購(gòu)書(shū)需要話(huà)費(fèi)一定的時(shí)間和精力，而且價(jià)格不菲。一旦網(wǎng)民嘗試了一次網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，體驗(yàn)到網(wǎng)上購(gòu)書(shū)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，就會(huì)成為網(wǎng)購(gòu)中忠實(shí)的客戶(hù)群體。
此外，網(wǎng)站還采用了很多促銷(xiāo)方式，如在網(wǎng)站上開(kāi)辟預(yù)售圖書(shū)專(zhuān)區(qū)、作家簽名本專(zhuān)區(qū)、網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)、出版社專(zhuān)區(qū)等等。網(wǎng)民在網(wǎng)上書(shū)店不僅可以購(gòu)買(mǎi)低價(jià)圖書(shū)還可以享受到超品質(zhì)的購(gòu)書(shū)樂(lè)趣。多樣化的促銷(xiāo)方式具有很強(qiáng)的滲透性，可以讓人們更好地了解商品、擴(kuò)大銷(xiāo)售，也有助于形成忠實(shí)的客戶(hù)群。
二、電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)構(gòu)建完善使網(wǎng)上購(gòu)書(shū)優(yōu)勢(shì)明顯
1、支付環(huán)節(jié)成熟增強(qiáng)客戶(hù)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)信心
資金流是電子商務(wù)活動(dòng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，支付安全性是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)涉及的一個(gè)重要問(wèn)題。卓越根據(jù)我國(guó)目前的支付環(huán)境和本土特點(diǎn)，提供了五種支付方式：貨到付款支付、銀行卡支付、虛擬帳戶(hù)支付、匯款方式支付、Amazon/Joyo支付。貨到付款支付方式是傳統(tǒng)的支付方式，卓越在我國(guó)346個(gè)城市內(nèi)都可以實(shí)現(xiàn)貨到付款。通過(guò)網(wǎng)上銀行支付是現(xiàn)在普遍接受的一種支付方式，卓越接受?chē)?guó)內(nèi)21家銀行、國(guó)際VIDSA、MASTER等三大銀行卡。虛擬帳號(hào)支付是指可以接受支付寶支付，支付寶是比較成熟的支付體系，提供了更好的安全保障。卓越支付方式靈活多樣，無(wú)論是傳統(tǒng)支付方式，還是電子支付方式，都是比較成熟且人們普遍接受的。因此，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)用戶(hù)可以選擇自己喜歡的安全的支付方式，使得人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的支付環(huán)節(jié)充滿(mǎn)了信心，且使電子商務(wù)資金流動(dòng)得到了充分的保證，這是網(wǎng)民熱衷網(wǎng)上購(gòu)書(shū)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售快速增長(zhǎng)的一個(gè)主要原因之一。
2、配送覆蓋面廣泛快捷刺激網(wǎng)上購(gòu)書(shū)
物流是電子商務(wù)活動(dòng)中另一個(gè)重要環(huán)節(jié)，物流是否順暢直接影響到電子商務(wù)整體運(yùn)作效率。卓越借鑒亞馬遜優(yōu)秀的物流管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)本土特點(diǎn)在物流配送上大力投入資金，構(gòu)建了自己的物流配送系統(tǒng)。目前卓越在北京、上海和廣州三地建立了大面積庫(kù)房，增強(qiáng)了由庫(kù)房直接出貨的力度，減少了發(fā)貨時(shí)間;并在北京成龍自己的快遞服務(wù)公司，形成獨(dú)立的快遞配送系統(tǒng)，該系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單配送貨的流程，滿(mǎn)足配送業(yè)務(wù)需求;同時(shí)卓越在省會(huì)城市及中西部地區(qū)開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)，與各城市的快遞公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，保證送貨上門(mén)服務(wù)的順暢進(jìn)行。完善的物流配送體系使得卓越配送覆蓋面廣、配送時(shí)間短，極大地提高了配送效率，良好的購(gòu)物體驗(yàn)提高了人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信任感，刺激了顧客重復(fù)消費(fèi)，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的繁榮發(fā)展。
3、服務(wù)水平提高改善購(gòu)物體驗(yàn)
客戶(hù)服務(wù)成為網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠實(shí)度及企業(yè)發(fā)展都是至關(guān)重要的。卓越客服中心不僅提供傳統(tǒng)的電話(huà)呼叫中心，還提供在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)。在線(xiàn)客服提供更加全面具體的服務(wù)，比如，顧客在線(xiàn)下完訂單后，顧客的郵箱會(huì)不斷地收到客戶(hù)服務(wù)中西發(fā)來(lái)的Email,顯示訂單的不同處理狀態(tài)，這使顧客能及時(shí)了解商品的處理情況。為滿(mǎn)足不熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體，卓越提供了在線(xiàn)幫助、新手上路、售后服務(wù)等欄目，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程、購(gòu)物中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題、售后出現(xiàn)的問(wèn)題給予了詳細(xì)的說(shuō)明，對(duì)新的購(gòu)物者給予了充分的指導(dǎo)和幫助。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)新客戶(hù)的增長(zhǎng)，從而提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境提升用戶(hù)的忠誠(chéng)度
好網(wǎng)站不僅吸引用戶(hù)而且最大程度的傳遞信息。卓越的網(wǎng)站界面友好，內(nèi)容全面，分類(lèi)清楚，搜索功能強(qiáng)大，這使用戶(hù)能夠清晰地查找信息、瀏覽內(nèi)容，保證購(gòu)物時(shí)操作順利。此外，卓越的網(wǎng)站還有很多特色功能，為用戶(hù)營(yíng)造了更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，傳遞更多的信息。
1、利用歷史記錄增強(qiáng)個(gè)性化功能
個(gè)性化功能是卓越的一大特色。用戶(hù)在卓越上擁有自己的空間，增強(qiáng)了用戶(hù)的自我意識(shí)，滿(mǎn)足了用戶(hù)個(gè)性化的心理需求，同時(shí)也拉近了用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)同感。卓越的個(gè)性化欄目“我的卓越亞馬遜”是針對(duì)不同的登錄用戶(hù)設(shè)置一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)頁(yè)劃分了幾個(gè)區(qū)域，如在“今日推薦”區(qū)域根據(jù)用戶(hù)以往的購(gòu)買(mǎi)記錄顯示部分推薦商品;在“我的購(gòu)物車(chē)內(nèi)的商品”區(qū)域顯示曾經(jīng)添加到購(gòu)物車(chē)但還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的商品等。用戶(hù)可以設(shè)置個(gè)人信息、付款信息和Email訂閱。這些功能可以給用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)便利。
2、網(wǎng)上購(gòu)物社區(qū)
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，目的在于建立一個(gè)相互交流的空間，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的參與和互動(dòng)。目前，卓越正在著力打造網(wǎng)上購(gòu)物社區(qū)，在用戶(hù)中影響力比較大的社區(qū)是“點(diǎn)評(píng)空間”和“用戶(hù)論壇”，前者是指書(shū)評(píng)。網(wǎng)站邀請(qǐng)已購(gòu)書(shū)用戶(hù)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，并對(duì)該書(shū)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，不同讀者從不同角度比較客觀地評(píng)論同一本書(shū)。通過(guò)書(shū)評(píng)可以大致了解一本書(shū)，完全可以影響瀏覽者購(gòu)書(shū)的決定。書(shū)評(píng)回復(fù)功能增強(qiáng)讀者間的交流和體驗(yàn)。書(shū)評(píng)使瀏覽者及時(shí)發(fā)現(xiàn)好書(shū)，減少了購(gòu)書(shū)的盲目性，極大地促進(jìn)好書(shū)的暢銷(xiāo)。后者指用戶(hù)在論壇中可以提問(wèn)、回答問(wèn)題，尋求幫助或給出建議，三言?xún)烧Z(yǔ)抒發(fā)對(duì)商品及購(gòu)物過(guò)程的`點(diǎn)滴感受，輕松與其他用戶(hù)交流。社區(qū)類(lèi)似傳統(tǒng)的圖書(shū)沙龍的性質(zhì)，意在增強(qiáng)用戶(hù)之間進(jìn)行交流和互動(dòng)，吸引網(wǎng)民的參與和認(rèn)同，擴(kuò)大用戶(hù)群，同時(shí)讓用戶(hù)了解網(wǎng)上市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和引導(dǎo)消費(fèi)者市場(chǎng)。
4、首先，在百度百科中查詢(xún)了關(guān)于“B2C電子商務(wù)”的準(zhǔn)確定義--“B2C電子商務(wù)指的是企業(yè)針對(duì)個(gè)人開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)，如企業(yè)為個(gè)人提供在線(xiàn)醫(yī)療咨詢(xún)、在線(xiàn)商品購(gòu)買(mǎi)等。”
其次，查詢(xún)了應(yīng)用B2C電子商務(wù)模式的“1號(hào)店”網(wǎng)站的相關(guān)信息，并以它的成功為例對(duì)B2C電子商務(wù)模式進(jìn)行了分析
分析了1號(hào)店的營(yíng)銷(xiāo)模式如下
(1)1號(hào)店概況
1號(hào)店是國(guó)內(nèi)首家網(wǎng)上超市，由世界500強(qiáng)Dell前高管于剛(全球副總裁)和劉峻嶺(全球副總裁，中國(guó)和香港區(qū)總裁)聯(lián)合在上海張江高科園區(qū)創(chuàng)立，20xx年7月網(wǎng)站正式上線(xiàn)，成立僅3年半的時(shí)間，以每月業(yè)績(jī)28%的平均飆升速度已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。
(2)1號(hào)店的商業(yè)模式
1號(hào)店的使命是“用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價(jià)值”，它的目標(biāo)是打造“網(wǎng)上沃爾瑪”，打造一個(gè)綜合性電子商務(wù)B2C平臺(tái)，它的目標(biāo)用戶(hù)主要定位于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活躍的用戶(hù)，尤其是白領(lǐng)階層。
在產(chǎn)品與服務(wù)方面，1號(hào)店作為最大的網(wǎng)上超市，商品云集，種類(lèi)齊全，切實(shí)做到讓客戶(hù)足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到家居所需的各種物品，并且具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，其旗下有1號(hào)藥網(wǎng)和1號(hào)醫(yī)網(wǎng)，同時(shí)，1號(hào)店很注重會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，并提供了多樣的支付方式。
在運(yùn)用模式方面，1號(hào)店運(yùn)用“店中店”模式和SoMoLo(社交+本地化+移動(dòng))模式，使其更容易拓展其它不同種類(lèi)的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更多服務(wù)，但同時(shí)后者為新型模式，其風(fēng)險(xiǎn)度和能否被社會(huì)認(rèn)同也需要時(shí)間檢驗(yàn)。
在盈利模式方面。與線(xiàn)下超市一樣，1號(hào)店的利潤(rùn)可以分為前臺(tái)毛利和后臺(tái)毛利。前臺(tái)毛利來(lái)自商品的進(jìn)出差價(jià)，而后臺(tái)毛利主要靠廠(chǎng)家返點(diǎn)、上架費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)用等。1號(hào)店的另外一個(gè)贏利點(diǎn)是為供應(yīng)商提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，收取廣告和推廣費(fèi)用。這是網(wǎng)上超市1號(hào)店同時(shí)作為一個(gè)信息媒體特殊的價(jià)值。同時(shí)在部分重點(diǎn)城市，1號(hào)店在線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)水電煤費(fèi)繳納、充值以及信用卡還款、銀行轉(zhuǎn)賬等虛擬增值服務(wù)。
在核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，1號(hào)店準(zhǔn)確的定位為“網(wǎng)上超市”式的綜合品類(lèi)零售商。作為創(chuàng)始人之一的于剛憑借自己過(guò)去在供應(yīng)鏈管理上的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累，和自己團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的努力，使1號(hào)店形成了獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在供應(yīng)鏈管理 、系統(tǒng)和平臺(tái)建設(shè)、物流系統(tǒng)、配送管理和和客戶(hù)關(guān)系管理方面都有出色的表現(xiàn)。
(3)1號(hào)店的經(jīng)營(yíng)模式
低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)方面， 與所有網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站一樣，1號(hào)店也是主要靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)拉住客戶(hù)，并占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額。 低成本一方面壓低商品的成本，主要是通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)來(lái)降低商品的成本，再加上1號(hào)店沒(méi)有傳統(tǒng)的店面成本，所以其出售的商品價(jià)格降低，另一方面就是主動(dòng)降低價(jià)格，吸引人氣，薄利多銷(xiāo)。
市場(chǎng)推廣方面，運(yùn)用線(xiàn)上推廣，線(xiàn)下推廣和多種促銷(xiāo)手段來(lái)吸引顧客
物流配送方面， 1號(hào)店之初主要是依靠第三方快遞。后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多弊端，因?yàn)槲锪鞯钠款i，制約了1號(hào)店的發(fā)展。20xx年8月，1號(hào)店開(kāi)始建立自己的配送隊(duì)伍，目前在1號(hào)店的總單量中，有近70%是其自己的隊(duì)伍配送的。但是自建物流的成本從短期來(lái)看仍然高于第三方物流。20xx年11月，1號(hào)店通過(guò)自建和與第三方物流企業(yè)合作的方式，在上海實(shí)現(xiàn)配送實(shí)現(xiàn)了“半日達(dá)”，并可以實(shí)現(xiàn)“早中晚”定時(shí)送貨。
最后，通過(guò)對(duì)一些成功以及失敗的B2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式的分析，提出自己對(duì)“我國(guó)B2C電商模式發(fā)展中存在的問(wèn)題“的認(rèn)識(shí)。
總結(jié)出我國(guó)B2C電商模式發(fā)展中存在的問(wèn)題有：
�、俣ㄎ粏�(wèn)題
這里所說(shuō)的定位問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是網(wǎng)店定位不準(zhǔn)。許多B2C企業(yè)把網(wǎng)上商店建成了一個(gè)網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但卻因?yàn)闆](méi)有比較完善的物流配送體系來(lái)支撐，因此嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展;二是客戶(hù)群定位不準(zhǔn)，雖然訪(fǎng)問(wèn)量較高，但交易額小。
�、诳刂屏�(wèn)題
B2C 企業(yè)需要面對(duì)無(wú)數(shù)客戶(hù)群體的不同需求，這使其無(wú)論在網(wǎng)站技術(shù)上還是在銷(xiāo)售和物流上，都面臨著一個(gè)失控的危險(xiǎn)。每一個(gè)成熟的客戶(hù)都是企業(yè)潛在的再次消費(fèi)者，因此，控制好每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)為企業(yè)抓住一個(gè)再次消費(fèi)者。但由于服務(wù)過(guò)程中的眾多環(huán)節(jié)和每一個(gè)消費(fèi)者對(duì)B2C模式不同的期許，導(dǎo)致了相當(dāng)一部分的客戶(hù)會(huì)尋求更高質(zhì)量的服務(wù)，因此，企業(yè)一定要把握住對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的控制力。
�、墼诰�(xiàn)人數(shù)問(wèn)題和實(shí)際網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)力
在國(guó)內(nèi)，雖然每年參與網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)都在以翻倍的數(shù)字增長(zhǎng)，但相比較網(wǎng)下業(yè)務(wù)的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力，這只是很小的一部分。而且從CNNIC的報(bào)告中來(lái)看，上網(wǎng)人群中具備中高級(jí)別購(gòu)買(mǎi)力的人群還只占35%左右，因此，B2C的全面發(fā)展還需要一個(gè)過(guò)程。
�、芪锪鲉�(wèn)題
B2C模式多數(shù)是要送貨上門(mén)的，但我國(guó)的物流配送環(huán)境相對(duì)較差。因此，企業(yè)必須采取相應(yīng)的措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。但是如果企業(yè)自己運(yùn)作物流，雖然容易對(duì)其進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，但從企業(yè)的核心價(jià)值來(lái)看，這一塊的挑戰(zhàn)性非常大，而且維護(hù)和管理物流的費(fèi)用也相當(dāng)驚人。如果用第三方物流做配送，那么企業(yè)與物流公司之間的溝通協(xié)調(diào)又很難完全同步，所以企業(yè)常常面臨物流送錯(cuò)貨或送貨速度慢的問(wèn)題。
⑤庫(kù)存問(wèn)題
B2C模式的庫(kù)存管理是最困難的，因?yàn)樗纳唐贩N類(lèi)繁多，這給庫(kù)存管理造成了相當(dāng)大的麻煩。同時(shí)，由于每種商品的流通周期都不相同，淡季、旺季的需求曲線(xiàn)也不相同，因此，每類(lèi)商品至少需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)人員來(lái)協(xié)調(diào)廠(chǎng)商進(jìn)貨和定購(gòu)，這樣，庫(kù)存問(wèn)題不僅牽涉到物和人的庫(kù)存，還會(huì)帶來(lái)很高的管理成本。
�、掬N(xiāo)售控制和資金管理問(wèn)題
B2C可以通過(guò)網(wǎng)上促銷(xiāo)和廣告宣傳擴(kuò)大銷(xiāo)售額和主推產(chǎn)品，這和傳統(tǒng)銷(xiāo)售沒(méi)有太大區(qū)別，但傳統(tǒng)模式可以使企業(yè)對(duì)廠(chǎng)商和分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行控制和管理，并針對(duì)不同的情況采用不同的策略。而且當(dāng)銷(xiāo)售進(jìn)度和數(shù)量可以估算時(shí)，資金管理問(wèn)題也變得非常簡(jiǎn)單了，但B2C顯然沒(méi)有這方面的優(yōu)勢(shì)。此外，由于產(chǎn)品線(xiàn)過(guò)長(zhǎng)和安全庫(kù)存量的提高，B2C模式對(duì)資金的占用也成了非常嚴(yán)重的問(wèn)題。
�、咝庞脵C(jī)制和電子商務(wù)立法問(wèn)題
B2C模式中存在著很多信用問(wèn)題，如有的商家發(fā)布虛假信息、扣押來(lái)往款項(xiàng)、泄漏用戶(hù)資料，有的買(mǎi)家提交訂單后無(wú)故取消，有的賣(mài)家以次充好，有的商家將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給交易雙方等等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，而這正是導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物心存疑慮的根本原因。
實(shí)訓(xùn)收獲:
通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)B2C模式發(fā)展最為全面的兩大網(wǎng)站—當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜，進(jìn)一步熟悉了在B2C網(wǎng)站上購(gòu)物的流程，初步理解了其網(wǎng)站架構(gòu)的精髓部分和復(fù)雜性，也對(duì)其前后臺(tái)系統(tǒng)構(gòu)成有了相對(duì)深刻的認(rèn)識(shí)。在分析B2C兩大網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中，不僅將平時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中所學(xué)知識(shí)以實(shí)例的形式進(jìn)行了實(shí)踐分析，同時(shí)通過(guò)多門(mén)學(xué)科間知識(shí)的交流還促進(jìn)了對(duì)專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的加深。再者，如今B2C發(fā)展模式中存在的漏洞和缺陷也使得我明白要以相對(duì)和發(fā)展的眼光看待事物，凡事都有其好的和不好的一面，B2C這種模式是否會(huì)成為電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的中流砥柱還是只是一種過(guò)渡的模式，無(wú)人可知。但唯一不能否定的是B2C商務(wù)模式給商家和消費(fèi)者都帶來(lái)了好處，這是一種在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新背景下雙方獲利的新模式，給傳統(tǒng)商業(yè)模式以強(qiáng)大的沖擊，激勵(lì)著電子商務(wù)向更加精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、信息化和人性化的方式發(fā)展。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文3
為期兩周的電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證明訓(xùn)已經(jīng)挨近尾聲，回顧這兩周的實(shí)訓(xùn)課程，我有一種恍然大悟的感觸。我深入地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的表面核心，電子商務(wù)便是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方法，比方：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶(hù)辦事、以及網(wǎng)上做告白、網(wǎng)上查看等意想到電子商務(wù)當(dāng)今成為收集經(jīng)濟(jì)期間的新興商務(wù)方法的可觀性。兵戈更多收集知識(shí)，明白收集經(jīng)濟(jì)期間的企業(yè)經(jīng)濟(jì)辦理模式，在切身實(shí)踐中，進(jìn)步了我們對(duì)冊(cè)本知識(shí)更深一步的明白。電子商務(wù)的課程進(jìn)修已經(jīng)兩年了，立刻就面對(duì)考據(jù)—助理電子商務(wù)師，方才進(jìn)修這個(gè)專(zhuān)業(yè)我就對(duì)這一職業(yè)證書(shū)很隱約，不知道到底這是一個(gè)甚么職業(yè)，經(jīng)過(guò)議定這兩周的實(shí)訓(xùn)，我完全的辦理了心中的迷惑，成果頗多。
此次實(shí)訓(xùn)我們利用的是模仿電子商務(wù)師的軟件，可以很逼真的模仿電子商務(wù)的各種進(jìn)程，在這個(gè)進(jìn)程中，我可以擔(dān)當(dāng)各種角色，買(mǎi)家，賣(mài)家，物流商，營(yíng)銷(xiāo)商等等，美滿(mǎn)了冊(cè)本上的一些堅(jiān)守腦筋，在應(yīng)用到這個(gè)系統(tǒng)上時(shí)，覺(jué)得本身真的在一個(gè)真實(shí)的'電子商務(wù)進(jìn)程中。從方才入手下手對(duì)付B2B的不求甚解，到如今我可以諳練的在這個(gè)系統(tǒng)上操縱，并可以同時(shí)扮演三種角色，從建立網(wǎng)店，建立物流機(jī)構(gòu)，再到購(gòu)貨，訂單，處理訂單，發(fā)貨，送貨，到最終的結(jié)賬，這些進(jìn)程可以用一臺(tái)謀劃?rùn)C(jī)完全辦理，所以經(jīng)過(guò)議定這個(gè)課程的練習(xí)，更加讓我對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生樂(lè)趣。
此次實(shí)訓(xùn)課程，加強(qiáng)了我對(duì)電子商務(wù)根本表面的明白、對(duì)電子商務(wù)根本方法的應(yīng)用和對(duì)電子商務(wù)根本技巧的練習(xí)，將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和電子商務(wù)實(shí)務(wù)有機(jī)的聯(lián)合在一路。使我能夠真正把握針對(duì)各種企業(yè)、貿(mào)易單位所碰到的題目，利用收集及電子商務(wù)的方法來(lái)進(jìn)行辦理，并能自力處理小型商務(wù)網(wǎng)站從籌謀、履行到運(yùn)作、保護(hù)的全進(jìn)程，從而為我今后從事電子商務(wù)工作打下堅(jiān)固的根本。讓我更加認(rèn)識(shí)到把握實(shí)際利用技巧的緊張性。在當(dāng)代的信息期間中，多種交易都是經(jīng)過(guò)議定收集兌現(xiàn)的，所以，對(duì)付把握這方面的知識(shí)愈來(lái)愈緊張了，此次實(shí)訓(xùn)是一個(gè)特別好的機(jī)遇，讓我們對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的更深一步認(rèn)識(shí)，也是以感觸到了電子商務(wù)的優(yōu)秀性。
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