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有效溝通心得體會

時間:2023-05-18 20:43:51 心得體會 我要投稿

有效溝通心得體會

  當(dāng)我們有一些感想時,可以記錄在心得體會中,這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編幫大家整理的有效溝通心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

有效溝通心得體會

有效溝通心得體會1

  從來到這個世界那一刻開始,溝通就伴隨著我們,它存在于我們?nèi)粘9ぷ、生活的方方面面。?dāng)今社會是一個信息爆炸的時代,溝通是人與人之間交往的橋梁,沒有溝通就沒有相互交流的平臺,而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一,所以有效的溝通起到了至關(guān)重要的作用。

  很榮幸接受了公司這次給予的學(xué)習(xí)機會,通過學(xué)習(xí)余世維教授的“有效溝通”的視頻講座,明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的,一個企業(yè)或者個人想要成功,就必須先學(xué)會有效的溝通。余世維教授風(fēng)趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課,并在課程中列舉了大量自己經(jīng)歷過的實例,使課程更易于理解,讓我從中受益匪淺。

  以前我一直認(rèn)為溝通必須要有好的口才,想要取得良好的溝通效果必須要很會說。但學(xué)習(xí)了這門課程以后,才更深刻的認(rèn)識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程,單純的說并不一定能夠取得良好的溝通效果。

  余世維教授講述了溝通的目的,一是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工,改善績效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強化你的信息,不讓信息斷裂。我們需要在平時的工作中,加強與員工的交流,切實指引員工的行為,不斷激勵員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的'基本問題是心態(tài),管理者要端正溝通的態(tài)度,絕對不能有一點自私、自我、自大的心態(tài),要從如何提高工作效能出發(fā),加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,關(guān)心員工的成長,隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心,作為管理者要主動的和員工進行交流,當(dāng)員工出現(xiàn)困難時要主動支援和主動反饋,使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。

  我們在進行溝通過程中要注重溝通的方法,考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通中存在很多障礙,包括溝通的個人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙,我們首先要利用反饋,其次我們要簡化語言,簡化語言就是說話要有重點,并且要善于用比喻。當(dāng)我們與客戶在交流時,并不是我們說的越多對溝通越有利,我們要抓住客戶想要了解的重點,知道客戶此行的目的和意圖。最后,克服溝通障礙,我們要學(xué)會主動傾聽。上帝給我們創(chuàng)造了兩只耳朵、一張嘴,就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話,思考他們的談話,才會從他們的話里找到解決問題的方法。

  進入公司已經(jīng)兩個月了,作為品管部的一員在實習(xí)的這段時間里,覺得品管部與制造部之間的溝通,檢驗員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺,大部分人心里還是覺得這是兩個對頭的關(guān)系,更需要進行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量,是效率,品質(zhì)部追求的是質(zhì)量,是效果。雖然核心價值與使命不一樣,但其實是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量,高質(zhì)量也不一定會低產(chǎn)出。生產(chǎn)部與品管部的問題其實說到底是人的問題,兩個部門對質(zhì)量的認(rèn)識上不一致,才會出現(xiàn)對問題的看法不同。所以,要根本上處理與解決這兩部門的矛盾,首先是大家對質(zhì)量管理的認(rèn)識達(dá)成一致,那樣首先就應(yīng)該多溝通,有效的溝通。只有生產(chǎn)部門和質(zhì)量、技術(shù)部門的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強的競爭力;只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì),這種產(chǎn)品在市場上也不會有太強的競爭力。所以加強產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識及品質(zhì)人員的服務(wù)意識的同時,更要加強彼此間的溝通。

  溝通,從心開始。溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)!皯B(tài)”也就是讓心大一點,擁有一個好的心態(tài),懂得尊重,懂得換位思考,善于傾聽,“有效溝通”為我們提供了一個學(xué)習(xí)提升的機會,這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

有效溝通心得體會2

  溝通指的是兩個或多個信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程,主要包括人際溝通和組織溝通。從結(jié)果上講,溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通,是一種傳達(dá)、傾聽、協(xié)調(diào)的過程,是團隊成員必須具備的素質(zhì)。人與人之間的交往需要有效溝通,職場中的每一個人都必須養(yǎng)成有效溝通的好習(xí)慣,致力于建立正常的團隊溝通。只有解決好了團隊溝通,員工的智慧才能調(diào)動起來,個人的工作能力才會不斷提升,企業(yè)才能在競爭中不斷發(fā)展。

  在我們的日常生活和工作中,當(dāng)有許多人就某一問題進行探討的時候,有可能會出現(xiàn)互相謾罵、大聲爭吵,甚至更糟糕的情況,這主要原因是大家不是在討論觀點,而只是簡單的表達(dá)自己的觀點,有的時候甚至還會將自己的意愿強加給別人,使其同意自己的看法。這樣一來,他們的溝通就注定不會成功。

  不能有效溝通,就無法明白和體會對方的意思,工作就會出現(xiàn)問題。在工作中,只有加強有效溝通,才能化解矛盾、澄清誤會,將工作做好,取得好業(yè)績。

  任何人在工作過程中,難免會被人誤解。有的是他人造成的,有的則是自己不經(jīng)意間造成的,對此,決不能采取消極的聽之任之的態(tài)度,更不能以對抗的方式去面對,而已通過溝通來解決。通過溝通,不僅有助于消除別人對你的誤會,還會加深別人對你的認(rèn)識,為你提升業(yè)績營造一個和諧的氛圍。

  溝通對于整個團隊工作效能的提升也十分重要。一個團隊如果沒有溝通,人們就無法了解工作的進展程度,也有可能無法了解上級領(lǐng)導(dǎo)對工作的'管理思路,所有的工作就可能處在一種無序和不協(xié)調(diào)的狀態(tài)之中,團隊就會因此而渙散。因此,只有學(xué)會有效溝通,才能提升企業(yè)的核心競爭力,才能促進人與人之間的和諧相處,才能增強整個團隊在工作中的戰(zhàn)斗力,而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進步。

  作為天業(yè)集團研究院的一名員工,以前在學(xué)校的時候覺得自己的交際能力還不錯,與老師課題組同學(xué)之間的關(guān)系也很融洽,有的時候還能具備良好的溝通能力是我們每個人必備的素質(zhì),也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路,更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石。我們只有時刻本著尊重的態(tài)度,主動的傳遞公司政策和工作任務(wù),及時獲取反饋信息,全面有效的落實和執(zhí)行工作。員工與員工之間,互相關(guān)心,尊重理解,加強合作,以公司整體利益作為自己行動的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。