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員工年終總結(jié)

時間:2024-07-07 02:58:19 年終總結(jié) 我要投稿

員工年終總結(jié)(合集15篇)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?以下是小編整理的員工年終總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

員工年終總結(jié)(合集15篇)

員工年終總結(jié)1

  來到公司是我的機(jī)遇,讓我能夠來到這么一個充滿快樂的地方,在這段工作時間里,我得到了公司大伙的幫助,順利完成工作任務(wù),在工作中收獲良多有必要做個總結(jié)。

  一、在工作中遇到的困難 在工作中每一個人都會遇到困哪,我也不例外,我一開始沒有擺正自己的位置,始終保持著以前的心態(tài),面對公司的工作,環(huán)境,人物,都懷著忐忑的心情,把自己的位置沒有放正確,一直是放到了局外人的地方,很長一段時間都沒有融入到自己的工作中卻,做事也變得畏手畏腳,因為一切都是那么的陌生,那么的讓人一時不好接受,讓工作不能夠順利的開展,感到非常的`不適應(yīng),不知一次的沮喪過,滴落過,對自己也憤怒過,感到自己很沒有,簡單的工作都做不好。時間是良藥可以撫平創(chuàng)傷,經(jīng)過長時間工作我也慢慢的適應(yīng)了工作把自己的位置擺正,去做好自己該做的是。

  二、配合團(tuán)隊工作 工作不是一個人就能夠做好的,需要努力的去做好自己的工作工作之余,做好團(tuán)推工作,在公司了企業(yè)中,我們永遠(yuǎn)都是一個團(tuán)隊,很多的工作都需要團(tuán)隊共同完成,共同去努力,一個人的力量就如同一根

  筷子,很容易折斷,一個團(tuán)隊的力量就如同一把筷子,折不斷,團(tuán)隊的力量是非常強(qiáng)大的,我在工作的時候,會積極配合好團(tuán)隊工作,一團(tuán)隊為榮,讓自己融入到團(tuán)隊中去,和團(tuán)隊共同努力,去完成目標(biāo),注重團(tuán)隊的榮譽(yù),遵守團(tuán)隊的紀(jì)律,維護(hù)團(tuán)隊的尊嚴(yán),通過團(tuán)隊工作讓工作變得更輕松,更簡單。

  三、加強(qiáng)自身的建設(shè) 自身強(qiáng)才是關(guān)鍵,不然無論是在團(tuán)隊中還是在企業(yè)中,自身不夠強(qiáng)永遠(yuǎn)都是做不好工作的,因此我積極參加公司安排的培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的知識,努力做到學(xué)好用好,不斷的把所學(xué)的知識用到工作中去,通過工作讓自己掌握熟悉,了解,用積極的心態(tài)去工作,學(xué)習(xí),遇到問題不逃避,勇敢面對。向老前輩們請教,讓他們空閑的時候指點自己,通過不斷的積累不斷的查漏補(bǔ)全,不斷的進(jìn)步,讓自己在工作總補(bǔ)足自己的不會做,讓自己能夠獨立面對各種困難,讓自己有信心,有毅力做好。

  四、做好本職工作 在工作時認(rèn)真,把工作做細(xì)做精,通過不斷的去工作去總結(jié),把自己在工作的問題,解決,工作時堅守本心,不為外物所動,不被其他因素影響,把工作做到位,不想著投建;,不偷懶,認(rèn)真對待,努力做好,在工作的時候不分心,不氣餒,始終保持工作的熱情,保持工作的態(tài)度,給自己,給企業(yè)一份完美的答卷,做到自己應(yīng)做的,報把本職工作做好,工作做完工作經(jīng)常檢查,以防工作的過程中出現(xiàn)漏洞或者失誤,保證自己工作的質(zhì)和量。

  在工作中我始終保持這虛心好學(xué),努力工作不讓自己工作出現(xiàn)問題,在今后的工作里,我還會一直按當(dāng)前的工作方式工作。

員工年終總結(jié)2

  一、基本情況

  看花樓、眾心兩座小水電站建于80年代,總裝機(jī)容量1450Kw,投資規(guī)模350。6萬元。眾興電站裝機(jī)2×100Kw和2×250Kw,4臺裝機(jī)容量700Kw,看花樓電站裝機(jī)3×250Kw,3臺裝機(jī)容量750Kw。電站自建成后,沒有進(jìn)行過更新改造,更無大的維修資金投入,工程設(shè)施、機(jī)械設(shè)備老化嚴(yán)重,效益衰減。兩電站建于干渠之上,受農(nóng)業(yè)灌溉影響,季節(jié)性強(qiáng),年發(fā)電時間短,上網(wǎng)損耗大收入低,人員工資發(fā)放困難,多年運(yùn)行效益較差。

  二、安全生產(chǎn)情況

  1、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任落實兩電站分別成立了安全生產(chǎn)站長負(fù)責(zé)制,看花樓站長汪道權(quán)、眾興電站站長王敬寬對安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé),下設(shè)專職安全員各2名,建立健全了安全生產(chǎn)管理制度,明確了安全生產(chǎn)責(zé)任,確保了安全生產(chǎn)管理工作落到實處。

  2、安全管理規(guī)章制度執(zhí)行良好通過日常抽查、定期檢查,各電站的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況較好,填開的操作票、工作票符合規(guī)定,值班記錄、交接班記錄符合要求,安全操作器具有檢驗合格證,消防設(shè)施符合規(guī)程要求,防火設(shè)備、措施落實。

  3、安全度汛預(yù)案可靠兩電站雖然建在干渠上,防汛任務(wù)不大,但縣局和電站仍高度重視電站的防汛工作,縣局要求電站制定了切實可行的防汛度汛預(yù)案,明確任務(wù)、責(zé)任到人,確保了設(shè)備多年安全運(yùn)行無事故。

  4、安全文明生產(chǎn),電力上網(wǎng)運(yùn)行安全兩電站目前無xx區(qū),所發(fā)電量均直接輸入國家電網(wǎng),電站廠房到變電所之間的輸電線路雖然老化較重,但目前尚未出現(xiàn)安全事故。

  安全生產(chǎn)防微杜漸,預(yù)防為主。通過檢查,縣局要求兩電站嚴(yán)格按照電力生產(chǎn)操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn),做好電站機(jī)組的'日常維護(hù)、維修工作,特別要加強(qiáng)對電站廠房到變電所之間輸電線路的檢查維修,確保安全生產(chǎn)無事故。

員工年終總結(jié)3

  工作總結(jié)是對一段時間內(nèi)的工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的總體檢查、總體評價、總體分析和總體研究,分析成果的不足之處,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

  在全行員工繁忙緊張的工作中,年底即將到來。在我們心中,年末是最忙碌的時候,也是最安全的時候。因為回顧今年的工作,我們會計出納部的每個員工都有自己的收獲,沒有平庸和浪費時間。雖然分工不同,但每個人都在盡一切努力為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,又是一年。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點,對今年的工作進(jìn)行簡要回顧和總結(jié)如下:

  今年我在財務(wù)部做出納,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、票據(jù)印章管理、,開具發(fā)票和銀行間結(jié)算。剛開始工作的時候,我只是覺得出納的工作似乎很簡單,但這只是日常工作,比如數(shù)錢、填支票、逃離銀行。然而,當(dāng)我真正投入工作時,我知道我對出納工作的理解和理解是錯誤的。出納工作不僅責(zé)任重大,而且存在許多學(xué)術(shù)和技術(shù)問題。掌握它需要理論與實踐相結(jié)合。在日常工作中,我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到每日結(jié)算和每月結(jié)算,定期與會計核對現(xiàn)金和賬目。如果現(xiàn)金金額不一致,應(yīng)及時報告并及時處理。根據(jù)會計提供的憑證及時支付工資和其他應(yīng)支付的款項,遵守財務(wù)程序,嚴(yán)格審核相關(guān)原始文件,不符合要求拒絕支付,嚴(yán)格保持相關(guān)印章、空白支票、空白收據(jù)和庫存現(xiàn)金的完整性和安全性,及時掌握銀行存款余額,不開具空頭支票和遠(yuǎn)期支票,月末結(jié)賬后清點現(xiàn)金流量和銀行存款明細(xì),認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,每月及時交付銀行原始憑證和各種收付款憑證,配合會計處理地方和市政資金項下的各種賬戶和資金分配,嚴(yán)格控制專項資金和銀行賬戶的使用

  以上是我今年工作以來的經(jīng)驗和體會,在我的工作中,這也是一個理論轉(zhuǎn)化為實踐的過程。在今后的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項財務(wù)政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)財務(wù)安全意識,保護(hù)人身安全和公司利益不受損失,做好自己的`工作,與公司全體員工共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲,向更高的層次邁進(jìn);仡櫼荒甑墓ぷ,我覺得還有很多不足之處:

  1、只滿足于完成自己的任務(wù),工作發(fā)展不夠大膽

  2、業(yè)務(wù)質(zhì)量提升不快,新業(yè)務(wù)知識的知識不夠透明

  3、他自己的工作與其他同行還有差距,創(chuàng)新意識不強(qiáng)

  以上是我個人的工作總結(jié),向銀行領(lǐng)導(dǎo)和員工匯報。今年的所有成就只代表了過去,所有的教訓(xùn)和不足我們都銘記在心并努力改進(jìn)。工作日復(fù)一日,看似枯燥,但我們相信“一點一點,創(chuàng)造非凡”。有了今天的積累,明天的輝煌就有了。

員工年終總結(jié)4

  光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)生產(chǎn)服務(wù)部xxxx廠線辦工作已經(jīng)將近一個月,在這短短的一個月中,我有原先的一個目光只局限于車間的一名基層管理人員,慢慢地向一個后勤服務(wù)人員進(jìn)行角色過度。

  進(jìn)線辦以后,我首先學(xué)習(xí)了辦公室的日常工作——用電腦制生產(chǎn)報表,輸入出門證等。學(xué)會這些之后,我用了一些時間,翻看了辦公室近一年來所保存的公司下發(fā)的文件和會議紀(jì)要,了解近一年來公司的基本經(jīng)營和管理信息特別是公司領(lǐng)導(dǎo)層為規(guī)避風(fēng)險,在安全、環(huán)保,產(chǎn)品質(zhì)量等方面所采取的重大戰(zhàn)略措施。通過學(xué)習(xí)這些文件和會議紀(jì)要,我對我們公司的發(fā)展方向和對自己的工作目標(biāo)有了一個清醒的認(rèn)識,轉(zhuǎn)變了理念,堅定了信心。

  除此之外,我還仔細(xì)地學(xué)習(xí)了xxxx廠haccp手冊,詳細(xì)了解了xxxx廠xxxx生產(chǎn)工藝流程,以及xxxx生產(chǎn)操作規(guī)程、生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝。xxxx廠二車間正在進(jìn)行施工改造,目前已進(jìn)入尾聲,沒有生產(chǎn)。我利用工作之便經(jīng)常去二車間現(xiàn)場了解xxxx生產(chǎn)的主要設(shè)備——壓塊機(jī),包快機(jī)的工作原理以及整個xxxx生產(chǎn)工藝、廠房布局等等。

  通過近一個月的.學(xué)習(xí),工作,感到收獲頗豐,的確,綜合辦是我們學(xué)習(xí)、鍛煉的好地方,我們在這里不但能夠?qū)W習(xí)生產(chǎn)技術(shù),也能夠?qū)W習(xí)到一些新的管理思想,比如通過參加xxxx廠的生產(chǎn)例會,我了解了張黨生經(jīng)理有上下到快慢、有公平到差異、有歸屬到契約的新的管理理念,這些理念已經(jīng)逐漸融入到xxxx廠全體職工的思想中,使xxxx廠逐漸成為我公司一道亮麗的風(fēng)景線。這些理念也能夠讓我受益終生。人生處處是考場,的確,在綜合辦這一新的工作崗位上,我還沒有交出自己的滿意答卷,在以后的工作中,我還要繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí),了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的各個環(huán)節(jié),少說多干。繼續(xù)做好自己的本職工作。加強(qiáng)自己工作地主觀能動性,更好地服務(wù)于生產(chǎn)線,處處維護(hù)生產(chǎn)服務(wù)部的形象。也為個人職業(yè)的發(fā)展,打下良好的基礎(chǔ)。

員工年終總結(jié)5

  過去的20年是充實、忙碌、快樂的一年。今年年底,我回顧過去,展望未來。在過去的一年里,在公司的指導(dǎo)下,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在同事們的友好合作下,我的工作和學(xué)習(xí)都取得了很大的進(jìn)步。

  在這一年里,總的來說,我在公司是平穩(wěn)的。對我來說,這是一個有意義、有價值和富有成果的一年。一年來,我始終堅持嚴(yán)格要求自己,努力工作,始終牢記服務(wù)客戶的宗旨,在平凡平凡的工作中努力做好自己的工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷下,通過不懈努力,取得了一定的工作成效,但也存在一些問題和不足1.急于完成任務(wù)有時會影響生產(chǎn)的質(zhì)量和進(jìn)度2.在處理一些工作關(guān)系時,他們無法輕松處理。他們似乎沒有做好準(zhǔn)備,無法開始工作20年,我的'主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴漆生產(chǎn)進(jìn)度,派車發(fā)運(yùn),處理部分客戶的要求和意見,以及公司噴漆中出現(xiàn)的問題。同時,我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)“天寬廣告”的所有噴漆安裝業(yè)務(wù),以及其他一些散戶投資者的跟蹤服務(wù)!皬V告”20年的總業(yè)務(wù)量已超過萬,去年超過萬,比去年增長萬,在公司的客戶績效排名中位列前三。當(dāng)然,這些不是我個人的工作成就,而是大家共同努力的成果。在此,我要感謝總監(jiān)、工程部全體員工、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工對我的大力支持和幫助。沒有你們的支持和幫助,我今天就不會取得成就。

  今天,我借此機(jī)會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝回顧過去一年的工作,我在思想、學(xué)習(xí)和工作上都取得了新的進(jìn)步,認(rèn)識到了自己的不足。

  理論知識水平還比較低,電腦辦公能力還不夠強(qiáng)。由于缺乏經(jīng)驗和知識,我對來年的工作做了一個自我設(shè)想:

  1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);

  2.加強(qiáng)現(xiàn)場管理;

  3.提高溝通技巧。

  我們一定要認(rèn)真克服缺點,發(fā)揚(yáng)成績,自覺接受上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督,努力學(xué)習(xí),努力工作,做太陽村的強(qiáng)人,為太陽村的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。最后,我要感謝你們的辛勤工作和對我的大力支持。在這里,我祝你新年快樂。祝你牛年好運(yùn),家庭幸福,工作順利,新年好運(yùn)。謝謝

員工年終總結(jié)6

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年過去了,新的一年開始了。作為百貨公司柜臺銷售員的一員,我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)和經(jīng)驗介紹如下。我希望您能給出指導(dǎo)和建議我在百貨公司工作了好幾個月了。我在工作中學(xué)到了很多東西,我也學(xué)會了用自己的頭腦擴(kuò)展我的語言。更重要的是,我明白作為一名銷售人員,如果你想提高你的銷售能力,你必須比其他人更努力地工作。

  以下是我在工作中學(xué)到的內(nèi)容在銷售過程中,銷售人員扮演著無可比擬的角色。銷售人員能否掌握銷售技巧非常重要。首先,注意推薦的購買技巧。除了向客戶展示(鞋的品牌)產(chǎn)品并進(jìn)行解釋外,銷售人員還應(yīng)向客戶推薦此類產(chǎn)品,以激發(fā)客戶購買的興趣作為一名銷售人員,你不能隨意推薦產(chǎn)品。推薦時你應(yīng)該更加自信。

  因為只有有了自己的信心,顧客才能對他們需要的產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。也讓我明白,這不僅僅是推薦。我們還應(yīng)該學(xué)會配合商品的特點。每種產(chǎn)品都有不同的特點和不同的價格。如功能、設(shè)計、質(zhì)量等特點。在向顧客推薦時,我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)它的不同特點。在推薦的同時,我們還應(yīng)該注意對方對產(chǎn)品的反應(yīng),以便及時促進(jìn)銷售不同的顧客有不同的購買心理。

  同樣的價格比質(zhì)量好,同樣的`質(zhì)量比價格好。要適應(yīng)人,真正使顧客的心理從“比較”向“信念”轉(zhuǎn)變,最終取得銷售的成功。在銷售過程中,讓客戶相信在很短的時間內(nèi)購買是一個非常重要的環(huán)節(jié)始終保持銷售人員應(yīng)有的質(zhì)量。我們應(yīng)該把重點放在顧客身上,因為只有顧客滿意了,東西才能賣出去。質(zhì)量和態(tài)度也決定了你是否會吸引回頭客。每個人都想快樂地購買并安全地使用它。您必須讓客戶滿意并愿意購買您的產(chǎn)品

  以上是我的一點工作經(jīng)驗。今后,我將制定工作計劃,及時總結(jié)工作中的不足,努力做好柜臺業(yè)務(wù)工作作為百貨公司xx;作為柜臺員工,我深深感受到百貨公司蓬勃發(fā)展的趨勢。百貨公司員工的奮斗和向上精神最后,我祝愿百貨公司在新的一年里更上一層樓,更繁榮。

員工年終總結(jié)7

  在學(xué)校組織的機(jī)械廠為期一周的實習(xí)期間,我學(xué)到了很多,讓我更加深刻地認(rèn)識到了實踐的重要性。通過這次實習(xí),我有了很多反思。只有理論知識是不夠的,還有基本的實踐能力,這正是我所缺乏的。通過實踐,我們可以ore認(rèn)識到“學(xué)以致用”這句話所蘊(yùn)含的深刻真理

  我們的主要實踐活動是參觀機(jī)械廠和金秋紅日機(jī)械廠,了解工廠的工業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù),以及制造大、中、小型零件的機(jī)床的工作流程、工作原理和生產(chǎn)加工過程。實習(xí)期間,我聽了不服從指導(dǎo)老師的安排,與學(xué)生分組參觀學(xué)習(xí),認(rèn)真聽取廠長和老師的講解,了解各車間的安全規(guī)章制度,了解各大中型機(jī)械的工作原理、操作規(guī)程及工藝流程老師講解各種產(chǎn)品,并將其與所學(xué)的'理論知識進(jìn)行比較,受益匪淺

  通過這次實習(xí),我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造業(yè)的生產(chǎn)模式和工藝,熟悉工程材料的主要成型方法和加工方法,所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu),工裝夾具和量具的使用以及安全操作技術(shù)邏輯。了解機(jī)械制造工藝知識,了解新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。對工程材料的主要成形和加工方法有初步的獨立操作技能。在理解、熟悉和掌握cer的過程中具備基本的工程知識和操作技能,培養(yǎng)、提高和增強(qiáng)了工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力

  通過這次實習(xí),我們認(rèn)識到我們要細(xì)心細(xì)致,不能馬虎,同時也培養(yǎng)了我們遵守勞動紀(jì)律、安全技術(shù)規(guī)程、愛護(hù)國家財產(chǎn)的意識,提高了我們的整體素質(zhì),很快我們就要進(jìn)入社會,面對就業(yè)。就業(yè)單位不會像老師那樣詳細(xì)地告訴我們要做的工作,但我們需要自己觀察和學(xué)習(xí)。沒有這種能力,就很難迎接未來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的快速發(fā)展和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,將有許多我們從未接觸過的領(lǐng)域。只有敢于嘗試n我們?nèi)〉猛黄坪蛣?chuàng)新

  生產(chǎn)實習(xí)結(jié)束了,驀然回首,我們在這幾天的實習(xí)中收獲了無數(shù)的財富,也許我們未來的生活中不會有這么難得的機(jī)會,我們共同維護(hù)集體利益,積極樹立學(xué)校形象,雖然我很久沒有鍛煉了,但對我的影響是巨大的遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束,它讓我走出校園,走出教室,走進(jìn)社會,走上與實踐相結(jié)合的道路,走向社會的大課堂

員工年終總結(jié)8

  一轉(zhuǎn)眼,我進(jìn)入就有一年的時間了;剡^頭去看自己在工作的這一年時間,有過汗水也有過淚水,這是我改變非常大的一年,這是我第一下次接觸這一類的工作,所以在剛剛進(jìn)入崗位的時候我什么都不會,多虧了同事們的援助之后和的幫助扶持,我才漸漸地適應(yīng)下來。這一年的時間,我從一個什么都不懂的新員工,到今天都是在各位同事們的指點中進(jìn)步來的,所以我非常感謝的每一位。鑒于我還是想要這個崗位上面做下去,并且時表現(xiàn)得更好得,所以我在這里將我這一年來的工作總結(jié)一下,將自己得一些收獲和心得體會記錄一下。

  一、工作心態(tài)上面的轉(zhuǎn)變

  我從上一份工作辭職,很大的一個原因就是自己做事有點沖動了,老板經(jīng)常讓我們無緣無故的加班,并且還是不給加班工資的那種,我也還是一個工作資歷不高的員工,而且他們老員工都還沒說什么我也自然不會表達(dá)什么,但是內(nèi)心的埋怨肯定是不會少的,有一次就是領(lǐng)導(dǎo)一個搞行政的什么都不懂跑來指點我們搞技術(shù)的,還瞎指揮,我就跟領(lǐng)導(dǎo)爭吵起來了,也不想做下去了,就辭職了。

  來到了我們之后,感受到了我們優(yōu)秀的企業(yè)文化和融洽的辦公環(huán)境,我就更愿意融入到這個集體中來,所以我對待工作變得更加的積極、熱忱,雖然我對這個行業(yè)不怎么了解,但是我愿意去學(xué)習(xí),也愿意向別人去請教問題,哪怕有時候會被別人批評,但是因為我對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),我還是會去做。所以從什么都不懂的新人,到今天能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我覺得一份工作如果我們能夠愿意去學(xué)習(xí)去表現(xiàn)的話,我們每個人都能夠做的好!

  二、工作內(nèi)容上面的提升

  我現(xiàn)在的工作是信息收集和的,為的各項決策提供參考,這樣的工作往往都是需要非常大的'工作量的,而且還需要懂相當(dāng)多的腦去鑒別消息的真?zhèn),甚至還要鑒別是不是對手放出的煙霧彈來迷惑我們的。我以前不是做這個工作的,所以這一年來的工作適應(yīng),讓我學(xué)習(xí)到了更多的信息的采集、辨別和處理,讓我對于信息的匯編也有更強(qiáng)的能力。這樣特殊的工作也讓我知道了市面上的東西也好,生活中的新聞也好,我們都不能輕易的相信,也不要被別人牽著鼻子走,我們要自己學(xué)會思考學(xué)會辨別,這樣才能夠得出相對準(zhǔn)確的信息,從而為我們提供幫助。

員工年終總結(jié)9

  最近公司陸陸續(xù)續(xù)招了一批新員工,送到各店的不同柜組培訓(xùn)實習(xí),今年的新人培訓(xùn)較往年的區(qū)別是:由以往的“順其自然”改為“一對一”教習(xí),這樣的培訓(xùn)模式最大的優(yōu)點是:讓老員工有壓力同時更能留住新員工,不像以往,有的柜臺培訓(xùn)新人,來三個能留住一個就不錯了。

  能招到一名優(yōu)秀的銷售人員并不容易,除了新人自身素養(yǎng)好,愛學(xué)習(xí),接收能力強(qiáng)外,帶他們進(jìn)入這個團(tuán)隊的人對于新員工職業(yè)生涯的“第一步”來說尤為關(guān)鍵。每個新員工面對新的工作都是充滿著激情,尤其是那些剛出校園步入社會的的人來說,其內(nèi)心的火熱程度比夏天的太陽還要炙熱,但是,隨新鮮感而來的是他們對陌生環(huán)境以及工作的挑戰(zhàn)感甚至恐懼感,因此,作為一名店長應(yīng)親自加入到培訓(xùn)新人的隊伍中去,并起著主導(dǎo)作用,和公司指定的培訓(xùn)人員相結(jié)合,幫助新人走好進(jìn)入公司職業(yè)生涯的“第一步”。

  這種模式比較適用于大家電(電視,冰箱,空調(diào),洗衣機(jī)等),一般新人都有七天的.試用期,這七天能順利通過的話,基本是沒問題的。

  七天的試用期,制定好每天的培訓(xùn)計劃,邊引導(dǎo),邊培訓(xùn),定能達(dá)到事半功倍的效果。

  第一天由公司指定的人員對新人進(jìn)行產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識培訓(xùn),打好入門的第一步,并觀察新人對產(chǎn)品知識的接受能力和興趣,不需要講的面面俱到,但要把握重點。第二天讓新人對第一天的學(xué)習(xí)進(jìn)行總

  結(jié),不懂的要加強(qiáng),并給予適當(dāng)?shù)墓膭睿屍涑錆M信心!并引導(dǎo)新人將學(xué)到的產(chǎn)品知識組織成自己的語言并能表達(dá)出來,做到這一點,后面的要學(xué)就容易得多,接著選一個有代表性的機(jī)型(代表性的機(jī)型功能比較強(qiáng)大,能覆蓋很多普通機(jī)型)指導(dǎo)新人學(xué)習(xí),請他提出不懂的問題并一一解答,為第三天的產(chǎn)品講解作準(zhǔn)備。第三天是關(guān)鍵的一天,先由培訓(xùn)人員系統(tǒng)的講解,再鼓勵新人自己講,能開口就是好事,循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)和講解能進(jìn)一步加強(qiáng)新人的信心。第四天是新人復(fù)習(xí)的一天,枯燥的產(chǎn)品知識和陌生的工作環(huán)境也許會讓他們有點茫然,想把產(chǎn)品講到最好,卻又有點力不從心,這時的新人需要的不是產(chǎn)品知識,而是更多的鼓勵和信心,怎么辦?換個老師唄!如果由店長或柜長親自來教習(xí),在互動學(xué)習(xí)的過程中,新人一定會信心十足,學(xué)的更有激情。被重視的感覺和動力可不能小看。〉谖逄炀捅容^輕松了,因為有了之前的學(xué)習(xí)基礎(chǔ),今天就可以系統(tǒng)的了解下其它的產(chǎn)品了,萬變不離其中,只要把各產(chǎn)品之間的區(qū)別搞清楚就行,學(xué)習(xí)是個循序漸進(jìn)的過程,是靠日積月累的。第六天就讓新人在輕松愉快的環(huán)境下學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和勞動制度,做到“知己知彼”。到了第七天,恭喜!檢驗我們的勞動成果的時候了終于到來了,新朋友,勇敢的跨出第一步,向目標(biāo)前進(jìn)吧!

員工年終總結(jié)10

  也許有很多艱苦的工作,也許有許多可悲的失敗。然而,我努力工作,并盡了最大努力,F(xiàn)在,面對已經(jīng)結(jié)束的一年,我一點也不后悔盡管如此,一些令人遺憾的事情在漫長的一年里沒有發(fā)生。這些令人遺憾的機(jī)會和機(jī)遇已經(jīng)出現(xiàn)。雖然令人遺憾,但我也從這些機(jī)會中獲得了經(jīng)驗和教訓(xùn),這使我在工作中取得了很大進(jìn)步,F(xiàn)在,讓我總結(jié)一下今年的工作。我希望我能在明年的工作中取得更大的進(jìn)步

  1、工作條件

  在這一年里,作為一名基礎(chǔ)教師,公司員工在崗位上默默奉獻(xiàn)。作為一名員工,我在工作中嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求。根據(jù)公司的發(fā)展方向,我每天都在更新自己,以便能跟上公司的步伐。這是一個嚴(yán)格的步驟。如果我們在前進(jìn)的道路上出現(xiàn)偏差,我們將延誤工作的進(jìn)展!對我們團(tuán)隊的負(fù)面影響。但幸運(yùn)的'是,我們是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,在工作中給予我們詳細(xì)的指導(dǎo)和培訓(xùn),并進(jìn)行嚴(yán)格的管理。讓我們團(tuán)結(jié)一致,共同努力,為我們工作的發(fā)展做出貢獻(xiàn)

  2、對自己的要求

  在今年的工作中,我對自己要求嚴(yán)格。在我的工作中,我要求自己做每一件事都要嚴(yán)格而謹(jǐn)慎,以防止工作中的事故和懶惰落后。在工作之外,我要求自己努力學(xué)習(xí),以各種方式提高自己在我們的工作中,作為一個團(tuán)隊,我們在領(lǐng)導(dǎo)的要求下完成了公司的工作要求。因為我加入的時間較晚,工作經(jīng)驗和能力不如前輩,所以我在學(xué)習(xí)上更加努力。為了不拖累團(tuán)隊,我不應(yīng)該給每個人帶來麻煩

  3、缺少工作

  現(xiàn)在,一年過去了。我再次記錄下我工作中的缺點,并希望明年自己糾正這些不好的地方。

  ”首先,過去一年我最大的問題是我沒有個人管理計劃。雖然我對自己的工作要求很嚴(yán)格,但由于缺乏工作經(jīng)驗,我沒有前進(jìn)的方向和計劃。這讓我在工作中浪費了很多時間和機(jī)會,甚至犯了錯誤第二,到目前為止,我還不能積極融入目前的團(tuán)隊。也許是因為我今年太專注于工作了,但我忘記了人際溝通。在接下來的一年里,我們應(yīng)該抓住機(jī)會促進(jìn)與同事的交流在一年里,我學(xué)到了很多,還留下了一些其他的東西,F(xiàn)在看來,我需要好好規(guī)劃我的生活和工作,學(xué)會選擇和溝通?磥碓诿髂甑墓ぷ髦形疫有很多東西要學(xué)”

員工年終總結(jié)11

  20xx超市在大家的共同努力下,各方面最后逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴(yán),而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來不斷有人退出,當(dāng)然也有人加入,這一切的摸索過程都是值得了。20xx年,每個人都見證了xx超市的艱辛成長過程,從開學(xué)最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達(dá)xx左右,x月x日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額xx元。這都是值得欣慰的方面。同時,大家的工作默契度也增加了不少。這些對xx超市以后的發(fā)展都是一些有利的`基礎(chǔ)。

  此刻我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié):

  1、進(jìn)貨方面:就應(yīng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧,最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里,我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,是否會適應(yīng)我們xx超市發(fā)展的需求。

  3、上下級工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時候,由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,類似問題基本是杜絕了的。

  4、工作職責(zé)方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會把自我的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,注意到這個問題了的,已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,因為一個團(tuán)隊的事,有時該做的還是要做,該統(tǒng)籌思考的還是會統(tǒng)籌思考的。

  5、電話回訪方面:20xx年總共做了x次電話回訪,主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

  6、關(guān)于xx超市以后的發(fā)展:20xx年由于各方面原因,下訂單的普遍反映超市貨品太少,以致一些人在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。20xx資金已經(jīng)到位了,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單人們的需求。

員工年終總結(jié)12

  一、工作完成情況

  一年來,本人認(rèn)真履行崗位職責(zé),立足本職,愛崗敬業(yè),積極主動地配合商場各部門同事,團(tuán)結(jié)一致,主要完成了以下幾項工作:

  1、完成消防通道應(yīng)急疏散照明燈的安裝工作。

  2、完成對防損部消防安全及消防設(shè)備操作的培訓(xùn)工作。

  3、完成對各樓層消防設(shè)備的檢測及維護(hù)保養(yǎng)工作。

  4、協(xié)助行政部、防損部完成商場消防設(shè)施統(tǒng)計、消防標(biāo)識制作的前期工作。

  5、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作。

  二、學(xué)習(xí)和思想情況

  1、在工作中,本人能夠虛心堅持向其它同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向社會學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平,使自己逐步走向成熟,能夠合理支配時間,根據(jù)工作需要,及時學(xué)習(xí)。

  2、在平時工作中為加強(qiáng)自身技能及理論知識的提高,本人參加了中級施工員的培訓(xùn)、參加了助理工程師職稱的培訓(xùn)。并且獲得中級施工員證書。

  3、在從事消防設(shè)備管理維修工作中,虛心向身邊同事學(xué)習(xí)操作方面的經(jīng)驗的同時,能夠去學(xué)習(xí)不同廠家、不同形號的消防設(shè)備的技術(shù)性能及專業(yè)知識。在做好自身設(shè)備管理的同時,借鑒其它方面的經(jīng)驗,提升商場消防設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用水平。

  4、在學(xué)習(xí)技能應(yīng)用操作的同事,為了提高對消防工作的認(rèn)識,努力學(xué)習(xí)新的消防法規(guī),做到管理同規(guī)范相結(jié)合,保證工作效率,提高技術(shù)水平。

  三、存在的不足和今后努力的方向

  總之,一年來,我能夠完成商場部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的`各項工作任務(wù),這和商場部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的,是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和商場領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還有一定的差距:主要是工作中還存在著急躁心理,工作太度不能及時調(diào)整。在大事面前,遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)水平;四是在與同事日常工作中不能及時溝通協(xié)調(diào),造成工作效率下降。當(dāng)然我還有很多缺點和不足,在此肯請商場領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正,我將虛心接受,以圖提高。

  在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服不足,發(fā)揚(yáng)成績,團(tuán)結(jié)同事。努力工作,為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

員工年終總結(jié)13

  我很榮幸能在今年7月加入。自從我來到公共客戶中心已經(jīng)半年了。在此期間,我的主要工作是學(xué)習(xí)營業(yè)廳的業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作,熟悉營業(yè)廳的操作流程,F(xiàn)在,我簡要回顧和總結(jié)了我這半年的工作

  在商業(yè)學(xué)習(xí)方面,我系統(tǒng)地研究了各種優(yōu)惠套餐,并規(guī)范了我的口譯。最近幾個月,移動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作,這對我的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。在工作的早期階段,有時我們無法回答客戶的問題,我們需要找到其他同事提供幫助。之后,在同事的幫助下,我們可以更好地完成移動顧問和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺處理業(yè)務(wù)時,您還可以向客戶詳細(xì)解釋業(yè)務(wù),以消除可能的誤解。在學(xué)習(xí)商業(yè)的同時,服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要部分,F(xiàn)在我對它有了深入的了解

  學(xué)習(xí)IBSS系統(tǒng)是近幾個月來我的一項重要工作。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下,我可以在客戶少的情況下更熟練地操作和處理業(yè)務(wù),但操作速度與其他銷售人員相比還是比較慢,這還需要我自己的努力來提高

  我對營業(yè)廳的運(yùn)營流程也有詳細(xì)的了解。包括銷售人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、客戶投訴處理、營業(yè)廳布局、宣傳品擺放、不同崗位同事分工及各自職責(zé)、“四能”展示、排班、工單管理、業(yè)務(wù)收款處理、,促銷禮品和賀卡等的管理,為我今后的工作創(chuàng)造了更好的條件

  11月,在營業(yè)廳陳主任的.安排下,我去了東山分行重點客戶中心,協(xié)助兩名銷售人員對重點客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)量大,通常在月底趕時間,這給驗收工作帶來了很大壓力。然而,在同事們的鼓勵和支持下,我克服了時間緊、任務(wù)重的困難,更好地完成了任務(wù)。同時,也培養(yǎng)了他們在更多任務(wù)條件下的工作能力

  在過去的幾個月里,中山二路營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和同事們出色的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給我留下了深刻的印象,這也一直影響著我。作為一名新人,在工作之初可能會有能力上的不足,這需要我以良好的工作態(tài)度來彌補(bǔ)。我已盡最大努力完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。我還要感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們?yōu)槲覙淞⒘肆己玫陌駱。在我的工作中,我也與商界的領(lǐng)導(dǎo)和同事建立了良好的關(guān)系,為我今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在取得一些成就的同時,我也有一些不足之處,主要有:

  一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作緩慢

  與其他銷售人員相比,我的學(xué)習(xí)速度真的很慢,雖然客觀上有困難,但更多的是他們自己的主觀原因,在今后的工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí),我們要達(dá)到自己的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求,盡快掌握新的知識和技能

  二、廣州方言的掌握有待進(jìn)一步加強(qiáng)

  雖然我在廣州上了四年大學(xué),因為我沒有足夠的廣東話學(xué)習(xí)意識,而且我的室友和同學(xué)大部分都說普通話,雖然我在過去四年里不懂廣東話,但在與老客戶交流時,因為我不知道如何說廣東話,對方的要求是arin聽力差,給交流帶來一些困難。在今后的工作中,廣州方言也是一項重要的技能,需要注意

  三、一些服務(wù)規(guī)范不到位

  比如唱歌收付、微笑款待客人,雖然看起來只是一些細(xì)節(jié),但實際上與營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象有關(guān)。有時在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我沒有完全履行這些服務(wù)規(guī)范。我也意識到了這一點對這些規(guī)范進(jìn)行了改進(jìn)

  四、還應(yīng)加強(qiáng)工作安排

  有時候客戶多的時候,我會比較匆忙,這會影響我的服務(wù)質(zhì)量,在以后的工作中,我們應(yīng)該學(xué)會合理安排工作

  這些缺陷應(yīng)該引起我的注意,及時吸取教訓(xùn),并在今后的工作中避免它們營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束,回顧過去幾個月的工作,可以說成績與不足并存。在我未來的工作中,我會改正我的缺點,盡力做好我的工作。這就是我的總結(jié)。

員工年終總結(jié)14

  今年3月我來到本單位工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,我順利通過了實習(xí),基本業(yè)務(wù)水平有了很大提高,較好地完成了出納工作任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的表揚(yáng)

  I.好的方面

  1.不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),大大提高業(yè)務(wù)水平

  酒店的設(shè)施、管理和工作都反映了水平。我以前有出納的經(jīng)驗,但我不適應(yīng)我的新工作。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下,我努力學(xué)習(xí),努力工作。如果我不懂一些東西,我會主動謙虛地問工作經(jīng)驗豐富的老同志gh專業(yè)水平的咨詢。通過我的不斷努力,我能夠勝任我的工作,并很快很好地完成了任務(wù)

  2.愛與奉獻(xiàn),個人能力與素質(zhì)不斷增強(qiáng)

  在酒店工作后,我非常喜歡這里的環(huán)境和工作內(nèi)容。該單位通常注重員工整體素質(zhì)的培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)禮儀知識、管理課程、安全知識、日常英語和日常行為準(zhǔn)則后,我們的能力和素質(zhì)不斷提高事實證明,我們的'團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感大大增強(qiáng)了

  3.嚴(yán)格要求自己,遵守本單位的規(guī)章制度

  在日常工作中,我能嚴(yán)格按照酒店的管理規(guī)定要求自己,做到不遲到、不早退。作為出納,我能嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,按照自己的職責(zé)和權(quán)限收帳、開票,從不侵犯單位利益,不謀取個人利益l利息,以確保我手中的每一分錢都是清清楚楚的

  4.尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,服從管理,樂于助人;

  作為一名員工,我能夠自覺服從上級的領(lǐng)導(dǎo)和管理,積極配合工作,遇到任何事情都能經(jīng)常請示和匯報。在日常生活中,關(guān)心身邊的同事,積極幫助有需要的人。不散布流言蜚語、背后議論、結(jié)伙或做任何事情不利于統(tǒng)一的縮進(jìn)

  5.注重言行,樹立文明、健康、良好的員工形象;

  每次上班,我都非常注重自己的外表和行為。因為作為出納員,它也是展示酒店管理和形象的窗口。每次為客人結(jié)賬,我都保持微笑,認(rèn)真對待,耐心回答客人的問題,為客人提供最滿意的服務(wù)

  II.問題

  1.我不太注意自己的學(xué)習(xí)

  在日常生活中,不能花時間來加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)和豐富自己。讀的大部分書籍都是娛樂和娛樂雜志

  2.需要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的主動性和意識

  我盡我最大努力做好經(jīng)理安排的工作

員工年終總結(jié)15

  我在20xx年6月,我加入了購物中心,開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程。在過去的一年里,我收獲了很多,感受到了很多,F(xiàn)在,我將這一階段的工作總結(jié)如下:

  現(xiàn)階段,客服監(jiān)督部的職能工作主要包括兩部分:一是繼續(xù)做好服務(wù)臺工作,二是初步接管、學(xué)習(xí)和落實監(jiān)督工作。作為客戶服務(wù)監(jiān)督部門的一員,我也關(guān)注這兩個部分

  1、 服務(wù)整改活動月日,客戶服務(wù)監(jiān)督部成立,我滿懷期望和遠(yuǎn)見地工作。在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,我開始了公司分配給我的任務(wù)和工作,并與服務(wù)臺的其他四名同事并肩戰(zhàn)斗。在此期間,我們圍繞著糾正商店員工的勞動紀(jì)律和基本行為開展工作。在繁忙的商店日和國慶日之后,我們計劃并組織了uu商業(yè)建筑服務(wù)整改月活動在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,整改月終于變成了整改活動,整改后立即調(diào)整了實施期限。

  本次活動加大了競爭力建設(shè)階段要求和承諾的維護(hù)和落實力度,嚴(yán)格查處門店不良氛圍和習(xí)慣行為。我每周根據(jù)檢查和整改情況寫一份整改總結(jié),每個階段都會定義新的整改目標(biāo)《服務(wù)整改計劃》要求各部門于日xxx;寫一份本部門服務(wù)整改活動總結(jié),并要求每位員工在當(dāng)天以及員工的個人總結(jié)中xxx;寫下自己對服務(wù)整改活動的感受或總結(jié),x%公司全體員工對整改活動表示認(rèn)可,%左右員工認(rèn)為上一次整改還存在很多盲點,需要進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng),并長期堅持關(guān)于員工,從意識到行為以及自身要求,對服務(wù)和服務(wù)建設(shè)有著深刻的理解和理解。

  是的'%到%員工在整改期間與同事進(jìn)行了績效比較,并在比較的基礎(chǔ)上分析了他們的績效,最后為下一個服務(wù)整改流程制定了愿景計劃,并表達(dá)了他們的決心。大約60%的員工在他們的想法中仔細(xì)地回顧和回顧了服務(wù)承諾。在此期間,他們詳細(xì)描述了這些承諾的應(yīng)用,提高了對服務(wù)創(chuàng)建方案的理解和理解,并在日常檢查中監(jiān)督和檢查了這些措施的應(yīng)用員工的感受和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的理解和實施效果,涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工。經(jīng)過本部門和各運(yùn)營部門的綜合評估,員工得到了相應(yīng)的獎勵,極大地激發(fā)了員工的工作熱情和士氣,對促進(jìn)店鋪氛圍的改善起到了積極的作用。

  2、 對運(yùn)營部和運(yùn)營部服務(wù)整改工作的評估和比較我部從整改的積極性、及時性、徹底性等方面對運(yùn)行負(fù)責(zé)uuuu部門和運(yùn)行uu部門進(jìn)行了最終評估,各部門都做得很好,通過了一段時間的評估集中整改,自律意識強(qiáng),全員服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念、大公司觀念進(jìn)一步增強(qiáng),工作作風(fēng)和服務(wù)水平相應(yīng)提高,呈現(xiàn)出不同于以往的良好精神面貌。

  每周平均違規(guī)人數(shù)與整改前相比u部門價格下降了%u部門價格下降了員工更加自律,各項規(guī)章制度執(zhí)行更加到位,工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度進(jìn)一步提高。服務(wù)整改活動進(jìn)一步推動了公司部分售后服務(wù)的落實,規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作,避免了廠家與員工之間退貨、換貨過程無人負(fù)責(zé)的問題,以及客戶在退貨和換貨過程中出現(xiàn)的擔(dān)憂和不滿,使服務(wù)更加高效和方便同時,針對員工在整改過程中反映的問題,公司組織專題研討會,進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整改標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化為員工和客戶服務(wù)的理念,進(jìn)一步提升了公司的整體服務(wù)水平

  3、 員工和客戶調(diào)查為了調(diào)查服務(wù)整改活動的效果和作用,我們對員工和客戶進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查。

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