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大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2024-08-04 08:16:49 調(diào)查報(bào)告 我要投稿
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大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

  在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天,報(bào)告不再是罕見的東西,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告1

  一、調(diào)查目的

  大學(xué)生是新新人類,對(duì)新鮮事物比較好奇,為了揭開網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目,讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu),對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

  二、調(diào)查對(duì)象及方法

  1、調(diào)查對(duì)象:青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性,選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

  2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

  3、調(diào)查方法:對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層,分成大一,大二,大三三層,在總體中抽取容量為60的樣本,在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣,根據(jù)每層樣本量占總體的比重,在三層中分別抽取容量為22,22,16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后,間隔10進(jìn)行抽樣,得到樣本。

  三、調(diào)查結(jié)果分析

  1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查,得到以下數(shù)據(jù):大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),在該層中的比例為56.25%;大二的有15人,占該層的68.18%;大三的有11人,占該層的50%。以95%的`把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%~70.44%

  2、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

  3、在網(wǎng)購(gòu)人群中,因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%,還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中,消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

  4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查,數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,占到總消費(fèi)的37.7%,其次是服裝27.87%,在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,占到總數(shù)的19.67%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。

  5、本次調(diào)查中,還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,其他金額范圍分布較少。

  6、在網(wǎng)購(gòu)過程中,難免會(huì)遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達(dá)到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%),網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

  通過上述的調(diào)查報(bào)告,說明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了,網(wǎng)購(gòu)的方便,省時(shí),商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu)。目前,人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性,網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展,就要優(yōu)化購(gòu)物體系,打破這種局限。

  購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái),他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,在網(wǎng)上我們可以找到的,質(zhì)量的,最時(shí)尚的商品,坐在家里就可以買到世界各地的商品,未來網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告2

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新,人們消費(fèi)模式逐漸選擇了不出戶門的網(wǎng)上消費(fèi)。傳統(tǒng)的購(gòu)物方式也正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)展,出現(xiàn)了“網(wǎng)購(gòu)”這種越來越受歡迎的新型消費(fèi)方式,而對(duì)于現(xiàn)代大學(xué)生我餓眼,網(wǎng)上購(gòu)物更是成為購(gòu)物方便、便宜、快捷的一大購(gòu)物形式。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已成為大學(xué)生生活的一部分,成為大學(xué)生日常生活的課題。

  一、問卷及訪問狀況

  1、問卷的發(fā)放

  發(fā)放了30份調(diào)查問卷,有效的回收率為100%。通過調(diào)查,利用統(tǒng)計(jì)方法分析我校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況,并提供一點(diǎn)意見和建議。

  2、問卷的內(nèi)容

  問卷的內(nèi)容包括大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷和利弊的看法兩個(gè)部分,問題大致包括,是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷、網(wǎng)購(gòu)的原因、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熟悉程度、選擇的商品類型、傳統(tǒng)購(gòu)物方式與網(wǎng)購(gòu)得比較和網(wǎng)購(gòu)的信譽(yù)度問題以及對(duì)于網(wǎng)購(gòu)前景的看法。

  (一)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)總體概況

  統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:60%的學(xué)生沒有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷,而40%的學(xué)生是有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的。

  (二)對(duì)于有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生來說:

  對(duì)于有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)而言,網(wǎng)購(gòu)它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購(gòu)物需求,足不出戶,輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能在家等著所選購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門了,方便是它的一個(gè)顯著特點(diǎn)。它還具有豐富的促銷、特價(jià)、秒殺、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng),通過龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介,傳播速度快。具體統(tǒng)計(jì)如下:

  1、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熟悉程度

  2、大學(xué)生在網(wǎng)上一般購(gòu)買什么樣的商品

  (三)對(duì)于沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生而言:

  然而,對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來說,網(wǎng)購(gòu)也存在著相當(dāng)大的弊端,消費(fèi)者很難從圖片和簡(jiǎn)單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外,網(wǎng)購(gòu)下單的流程也比較復(fù)雜,包括注冊(cè)、開通網(wǎng)銀等手續(xù)比較復(fù)雜。而且,并不是所有的尚品在網(wǎng)站購(gòu)買都比賣場(chǎng)便宜,從產(chǎn)品覆蓋面來講,網(wǎng)購(gòu)還具有局限性。

  1、我對(duì)學(xué)生沒有進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因進(jìn)行了一項(xiàng)分析,結(jié)果表明,24.08%的同學(xué)是因?yàn)樯唐吩颍?8.52%的同學(xué)是因?yàn)檎\(chéng)信問題,11.11%的同學(xué)因?yàn)樨浛钪Ц,少?shù)人因?yàn)槲锪鲉栴}而未進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),大約占3.70%,也有22.22%的人是因?yàn)槭酆蠓⻊?wù),當(dāng)然還有些人是由于其他原因而沒有進(jìn)行過網(wǎng)購(gòu)。

  2、關(guān)于傳統(tǒng)購(gòu)物與網(wǎng)上購(gòu)物的比較,相當(dāng)一部分同學(xué)認(rèn)為傳統(tǒng)購(gòu)物要優(yōu)于網(wǎng)上購(gòu)物,也有少部分人無(wú)法確定他們的優(yōu)劣。

  (四)網(wǎng)上購(gòu)物隨著網(wǎng)絡(luò)的日益更新變得越來越普遍,當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的前景問題也有各種看法,絕大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展空間很大,約占76.67%。

  二、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的看法

  網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì):它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購(gòu)物需求,足不出戶,輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能在家等著所選購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門了,而且不用租賃昂貴的店面,同時(shí)部分網(wǎng)購(gòu)采用零庫(kù)存方式(網(wǎng)站只負(fù)責(zé)招攬生意和傳遞訂單),沒有庫(kù)存壓力,因此網(wǎng)上購(gòu)物的商城擁有比傳統(tǒng)賣場(chǎng)更低的成本,售價(jià)自然更為低廉。除此之外,網(wǎng)購(gòu)還具有豐富的促銷、特價(jià)、秒殺、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng),通過龐大的'互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介,傳播速度快。傳統(tǒng)賣場(chǎng)除了五一、十一等大型節(jié)假日促銷外,此類活動(dòng)較少。實(shí)惠也非常明顯。在產(chǎn)品配送上,網(wǎng)購(gòu)一般都是送貨上門,貨到付款,消費(fèi)者只需要坐在家里等著就可以了。發(fā)展至今,網(wǎng)購(gòu)也擁有自己正規(guī)的售后服務(wù)體系,充分保障消費(fèi)者的權(quán)益。

  網(wǎng)購(gòu)劣勢(shì):消費(fèi)者很難從圖片和簡(jiǎn)單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外,網(wǎng)購(gòu)下單的流程也比較復(fù)雜,包括注冊(cè)、開通網(wǎng)銀等手續(xù)比較復(fù)雜。而且,并不是所有的商品在網(wǎng)站購(gòu)買都比賣場(chǎng)便宜,從產(chǎn)品覆蓋面來講,網(wǎng)購(gòu)還具有局限性。不愿使用網(wǎng)上購(gòu)物的人則表示,最擔(dān)心的是商品質(zhì)量難以保證。其次,傳統(tǒng)的消費(fèi)文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場(chǎng)購(gòu)物。同時(shí),對(duì)于具有購(gòu)物欲望的消費(fèi)者來說,無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品也是一大壁壘。除此之外,網(wǎng)絡(luò)交易的安全性又是隱患,網(wǎng)民最擔(dān)心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號(hào)和密碼。

  不過,盡管網(wǎng)上購(gòu)物存在著利弊的兩面性。但是只要消費(fèi)者能夠仔細(xì)識(shí)別網(wǎng)上物品的真?zhèn),把握?gòu)物的分寸,正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程,那么大部分的問題就可以得到有效的避免。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告3

  一、背景概況

  為了積極響應(yīng)中宣部、中央文明辦、教育部、共青團(tuán)中央和全國(guó)學(xué)聯(lián)關(guān)于深入開展社會(huì)實(shí)踐,加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的號(hào)召,結(jié)合中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的意見》,響應(yīng)“進(jìn)一步深化社會(huì)實(shí)踐與課堂教學(xué)相結(jié)合,與專業(yè)實(shí)際相結(jié)合”的號(hào)召,我系暑期社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)具體情況,充分利用學(xué)生在校期間所學(xué)的專業(yè)知識(shí),組織部分在校生對(duì)漯河市中小企業(yè)信息化狀況進(jìn)行調(diào)研。

  長(zhǎng)期以來,第一產(chǎn)業(yè)作為我省乃至整個(gè)中部地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),在整個(gè)中部崛起過程中發(fā)揮著不可替代的作用。加快中部發(fā)展,實(shí)現(xiàn)中部崛起,關(guān)鍵是發(fā)揮中部特有的優(yōu)勢(shì),把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。漯河是中國(guó)內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)特區(qū),是全國(guó)首批“中國(guó)食品名城”,當(dāng)?shù)仄髽I(yè)充分利用地理優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì),發(fā)展食品加工業(yè),產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r在全國(guó)。目前,漯河的食品加工業(yè)形成了糧食深加工、肉類精加工、果蔬加工、飲料制造四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系。食品工業(yè)成為漯河市的經(jīng)濟(jì)支柱和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

  隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快,“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,走新型工業(yè)化道路”的趨勢(shì)越來越明顯,企業(yè)的信息化建設(shè)已成為勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流,加強(qiáng)企業(yè)信息化工作,促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展勢(shì)在必行。為此,我系暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)小分隊(duì)深入漯河中小企業(yè),對(duì)其信息化發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。

  二:調(diào)研的目的及內(nèi)容

  (一)調(diào)研的目的:

  1、貫徹十六屆四中全會(huì)和十屆全國(guó)人大二次會(huì)議政府工作報(bào)告中,關(guān)于“中部崛起”的精神,以及十六屆四中全會(huì)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》所提出的共建和諧社會(huì)的要求。

  2、響應(yīng)中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的意見》中“進(jìn)一步深化社會(huì)實(shí)踐與課堂教學(xué)相結(jié)合、與專業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合”的號(hào)召,使在校大學(xué)生獲得一個(gè)實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì),理論與實(shí)踐相結(jié)合,通過實(shí)踐完善理論知識(shí),并提高自身綜合素質(zhì)。

  3、通過對(duì)漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)研,總結(jié)提高,廣泛推廣,以推動(dòng)中小企業(yè)信息化進(jìn)程,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)中部工業(yè)產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  (二)調(diào)研的內(nèi)容:

  1、赴實(shí)地進(jìn)行考察,精心選擇典型企業(yè),深入企業(yè),開展實(shí)地調(diào)研活動(dòng)。

  2、依靠專業(yè)優(yōu)勢(shì),進(jìn)行信息的收集、提煉、分析,為企業(yè)提供技術(shù)、數(shù)據(jù)與資料支持。

  3、引導(dǎo)企業(yè)走“新型工業(yè)化道路”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,對(duì)企業(yè)職工普及信息化的相關(guān)知識(shí),用信息化改造傳統(tǒng)企業(yè),引導(dǎo)企業(yè)走信息化道路。

  4、本著“突出重點(diǎn),有效幫扶,技術(shù)援助,總結(jié)提高“的原則,為企業(yè)的信息化提供實(shí)例,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化,樹立科學(xué)化、信息化的發(fā)展方向。

  5、通過社會(huì)實(shí)踐基地這個(gè)平臺(tái),與企業(yè)長(zhǎng)期聯(lián)系,建立合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)人才交流與科技交流。

  三、調(diào)研的基本情況

  (一)漯河市中小企業(yè)信息化開展現(xiàn)狀

  從企業(yè)類別來看,被調(diào)研的21家企業(yè)中,有19家為工業(yè)企業(yè),占總數(shù)的90%。在工業(yè)企業(yè)中,食品制造有16家,占所調(diào)查工業(yè)企業(yè)的90%以上。從企業(yè)規(guī)模來看,規(guī)模的企業(yè)是漯河市雪健集團(tuán)有限公司,其年銷售額為24000萬(wàn)元;規(guī)模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司,其年銷售額為100萬(wàn)元。從企業(yè)性質(zhì)來看,所調(diào)查的中小企業(yè)全部是民營(yíng)股份制企業(yè)。

  1.中小企業(yè)信息化軟硬件設(shè)施基本配備

  根據(jù)對(duì)漯河市部分中小企業(yè)的抽樣調(diào)查顯示,所有被調(diào)查的企業(yè)都有計(jì)算機(jī)。其中擁有3臺(tái)計(jì)算機(jī)的中小企業(yè)占59%,擁有3-5臺(tái)計(jì)算機(jī)的企業(yè)有15%,擁有5臺(tái)以上的占26%。此外,從互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)情況(表1),已有10家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,占總數(shù)的48%;正在建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)有5家,占總數(shù)的24%;尚無(wú)建立網(wǎng)站的企業(yè)有6家,占總數(shù)的28%。由此可見,漯河市中小企業(yè)的信息化剛剛起步。

  表1漯河市中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)情況

  企業(yè)數(shù)目(個(gè))

  百分比(%)

  已建網(wǎng)站

  10

  48

  在建網(wǎng)站

  5

  24

  未建網(wǎng)站

  6

  28

  合計(jì)

  21

  100

  從上面表格中可以清楚地看出各個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)情況,但另一方面,雖然大部分企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,但我們?cè)谡{(diào)研中了解到大部分企業(yè)還沒有配置相應(yīng)的軟件,用于生產(chǎn)過程控制(管理)的很少,只是用于日常的財(cái)務(wù)管理、辦公打印文字等。中小企業(yè)的信息化水平還處于單機(jī)使用階段。

  2.中小企業(yè)信息化人員的配置

  在所調(diào)查的21家企業(yè)中,設(shè)置信息化專業(yè)人員的有11家,占總數(shù)的52%。在企業(yè)信息化專職、兼職人員中,學(xué)歷水平呈現(xiàn)出多層次性(表2)且狀況并不令人非常滿意,具體為:本科生4人,占總數(shù)的19%;大專生10人,占總數(shù)的48%;其它學(xué)歷人員7人,占總數(shù)的33%。

  從上面的表格中可以清楚的看出,漯河市當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)中的信息化專業(yè)人才的整體學(xué)歷水平并不是很樂觀,信息化人員的素質(zhì)和水平亟需提高。

  3.信息化應(yīng)用的目的

  從信息化利用的目的來看(見表3),我們所調(diào)研了解的漯河市21家中小企業(yè)中,把信息化用于生產(chǎn)控制的有3家,占總數(shù)的14%;用于運(yùn)營(yíng)管理的有8家,占總數(shù)的38%;用于電子商務(wù)的有6家,占總數(shù)的29%;沒有指明用途的有4家,占總數(shù)的19%;以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的應(yīng)用目的。

  表3信息化應(yīng)用的目的

  4、信息化應(yīng)用效果

  根據(jù)所調(diào)查了解的企業(yè)情況(見圖4),其信息化的發(fā)展?fàn)顩r參差不齊,產(chǎn)生的原因、結(jié)果也不同,有5家企業(yè)認(rèn)為效果一般,占總數(shù)的24%;有7家認(rèn)為效果較好,占總數(shù)的33%;有1家企業(yè)認(rèn)為效果非常好,占總數(shù)的5%;此外還有8家企業(yè)對(duì)信息化的應(yīng)用給他們帶來的效果未值可否,占總數(shù)的.38%。綜上所述,有近一半的企業(yè)認(rèn)為信息化給他們帶去了效益。相信隨著社會(huì)信息化的進(jìn)步,會(huì)有越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

  5、從是否需要第三方服務(wù)方面分析

  通過分析所調(diào)查的21家企業(yè),需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)的企業(yè)有4家,占總數(shù)的19%;需要對(duì)應(yīng)用軟件提供咨詢進(jìn)行開發(fā)的企業(yè)有2家,占總數(shù)的10%;需要對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)理的企業(yè)有2家,占總數(shù)的10%。此外還有13家企業(yè)沒有對(duì)此項(xiàng)給予回答,占總數(shù)的62%,這也說明了中小企業(yè)在這一方面的欠缺。

  表4信息化應(yīng)用效果圖

  6、中小企業(yè)信息化在電子商務(wù)方面的應(yīng)用現(xiàn)狀

  電子商務(wù)就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,是企業(yè)信息化的典型應(yīng)用。開展電子商務(wù)分三個(gè)階段:即信息交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進(jìn)行商品交接、資金結(jié)算階段。從我們的抽樣調(diào)查情況來看,企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足。72%的企業(yè)認(rèn)為獲取信息、企業(yè)的網(wǎng)上宣傳就是電子商務(wù)。這雖然只是電子商務(wù)的起步階段,但也體現(xiàn)出了漯河市大部分中小企業(yè)已經(jīng)知道并開始運(yùn)用先進(jìn)的手段開展業(yè)務(wù),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

  7、中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)

  根據(jù)所調(diào)查的情況,進(jìn)行深入的、科學(xué)的分析后,我們發(fā)現(xiàn),盡管企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入熱情并不高,但是值得肯定和關(guān)注的是,調(diào)查的中小企業(yè)中有92%的企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)持肯定態(tài)度。其中86%的企業(yè)認(rèn)為信息化建設(shè)能夠幫助企業(yè)改善管理手段、提高管理的效率和準(zhǔn)確性;70%以上的企業(yè)認(rèn)為信息化建設(shè)能夠引進(jìn)現(xiàn)代管理思想,推動(dòng)管理模式和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行有效管理,實(shí)現(xiàn)信息的集成和共享;60%的企業(yè)認(rèn)為信息化建設(shè)能夠規(guī)范企業(yè)管理,將企業(yè)管理的規(guī)章制度落到實(shí)處;50%以上的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化能夠改善企業(yè)形象,提升企業(yè)知名度,能夠?qū)诵臉I(yè)務(wù)提供輔助工具。

  8、中小企業(yè)信息化建設(shè)的影響因素分析

  根據(jù)調(diào)查的情況,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度和資金成為影響企業(yè)信息化建設(shè)的主導(dǎo)因素,二者所占的比率分別為90%、76%,具體的還有信息化標(biāo)準(zhǔn)、全員參與、供應(yīng)商的有力支持等方面,它們所占比率的具體情況如(表5)所示。

  因此,推進(jìn)中小企業(yè)的信息化,一定要區(qū)別于大型企業(yè)的信息化。中小型企業(yè)的信息化需求很大程度上是來源于外界的壓力,真正的由于生產(chǎn)效率、自身資源管理等方面的需要,讓企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的實(shí)際需要還相對(duì)較小,所以營(yíng)造合適的應(yīng)用環(huán)境帶動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)相當(dāng)重要。

  (二)中小企業(yè)的信息化需求及投入狀況

  1、企業(yè)對(duì)于信息化知識(shí)培訓(xùn)需求

  調(diào)查表明,企業(yè)對(duì)于技術(shù)人員的培新需求有著很高的熱情,約有90%的企業(yè)提出需要信息化相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。其中73%的企業(yè)希望得到企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃管理方面的培訓(xùn),41%的企業(yè)希望得到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用方面的培訓(xùn),20%的企業(yè)希望得到客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷存系統(tǒng)的培訓(xùn),企業(yè)信息化培訓(xùn)出現(xiàn)在硬件技術(shù)和管理軟件需求兩個(gè)方面。

  2、企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)的投入量

  調(diào)查表明,企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)的信心不足,主要體現(xiàn)在信息化建設(shè)的投入量不大。其中,76%的企業(yè)對(duì)于IT設(shè)備的投入選擇在1-10萬(wàn)/年,僅有17%的企業(yè)選擇10-50萬(wàn)/年的投入,50萬(wàn)/年的投入約占1%,另有6%的企業(yè)選擇暫不投入。

  (三)、制約漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素

  1、觀念問題

  調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),大多數(shù)中小企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足,沒有真正意識(shí)到信息化是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),沒有真正完全地看到企業(yè)實(shí)行信息化后可以增加的利潤(rùn)和增強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  此外,當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)信息化在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū),以為只要普及計(jì)算機(jī)、接入互連網(wǎng)就等于實(shí)現(xiàn)了信息化。事實(shí)上信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程,利用信息化就是要實(shí)現(xiàn)在管理生產(chǎn)方面充分利用信息技術(shù)的便利,提高工作效率,使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益化。目前,通過信息化來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,已經(jīng)被認(rèn)定為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

  2、資金問題

  中小企業(yè)規(guī)模小,企業(yè)資金普遍短缺。企業(yè)資金多為流動(dòng)資金,用于企業(yè)后備建設(shè)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的資金卻很少。企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)來說,是一項(xiàng)規(guī)模較大的投資。幾百萬(wàn)元的信息化投資風(fēng)險(xiǎn)很大,可能造成巨大的損失,這使得許多中小企業(yè)望而卻步。

  社會(huì)對(duì)中小企業(yè)的重視不夠,政府在中小企業(yè)信息化建設(shè)方面的專項(xiàng)資金不足、政策不完善,中小企業(yè)貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業(yè)信息化發(fā)展的原因。許多企業(yè)因流動(dòng)資金不足,導(dǎo)致不能正常生產(chǎn),信息化建設(shè)更無(wú)從談起。

  3、人才問題

  中小企業(yè)大多由生產(chǎn)作坊做起,很多企業(yè)都是由農(nóng)民、小商小販發(fā)展起來的,生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各方面主要靠經(jīng)驗(yàn)積累,真正既懂理論又懂實(shí)踐的人不多。且中小企業(yè)尤其缺乏計(jì)算機(jī)專業(yè)人才,更缺乏既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂經(jīng)營(yíng)、管理的復(fù)合型人才。

  由于中小企業(yè)規(guī)模小、環(huán)境差、待遇不高等因素的影響,高層次的專業(yè)技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè),即使來了也難以留住。導(dǎo)致企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件開發(fā)、信息管理等方面的專業(yè)技術(shù)人才,信息和計(jì)算機(jī)類專業(yè)人才所占比例更小。

  4、環(huán)境問題

  雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展,但是基礎(chǔ)設(shè)施不完善、支付手段和配送體系滯后等瓶頸問題的存在,還不足以讓每個(gè)企業(yè)都下決心加大企業(yè)信息化建設(shè)。首先,軟件供應(yīng)商提供的產(chǎn)品還不能真正滿足中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)、適用、易維護(hù)等特殊要求,實(shí)施過程過于復(fù)雜。其次,社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還不健全,不能對(duì)中小企業(yè)的信息化提供強(qiáng)有力的支撐和服務(wù)。第三,國(guó)家在電子交易方面的法律體系、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的建設(shè)也有待完善。

  四、推進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展的對(duì)策及建議

  企業(yè)信息化就是企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息資源進(jìn)行組織、整合、開發(fā)和利用,達(dá)到提升企業(yè)生產(chǎn)過程、管理方式和營(yíng)銷策略等業(yè)務(wù)過程,從而提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)信息化建設(shè)解決的不僅是技術(shù)問題,更是企業(yè)管理問題,要推動(dòng)漯河市中小企業(yè)信息化建設(shè)工作再上新臺(tái)階,就要切實(shí)行動(dòng)起來,從以下幾方面入手:

  (一)、政府方面

  1.創(chuàng)造環(huán)境

  政府可以組織開展與信息化相關(guān)的活動(dòng),使與信息化密切聯(lián)系的部門和企業(yè)進(jìn)行深入交流,創(chuàng)造信息化發(fā)展的輿論環(huán)境。如政府可組織IT業(yè)界,用戶企業(yè),專家學(xué)者等多方面的力量,集思廣益,系統(tǒng)總結(jié),梳理現(xiàn)行政策問題,抓緊制定、出臺(tái)與企業(yè)信息化相配套、相適應(yīng)的具有針對(duì)性和可操作性的政策措施,為企業(yè)信息化的發(fā)展創(chuàng)造良好的、寬松的外部環(huán)境。

  此外,政府可以在稅收政策方面實(shí)施一些有利于企業(yè)信息化發(fā)展的措施。

  政府還可以建立專門的區(qū)域吸納信息化企業(yè),如建立高新區(qū)專門進(jìn)駐高技術(shù)的信息化企業(yè),并為這些中小企業(yè)提供多方面的政策支持,促進(jìn)企業(yè)信息化高效、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。

  2.積極主動(dòng)

  根據(jù)了解,漯河地區(qū)中小企業(yè)信息化尚處于萌芽狀態(tài),因此政府部門應(yīng)積極主動(dòng),對(duì)中小企業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。政府也可以籌集資金支持部分具有示范性、帶動(dòng)性的項(xiàng)目。為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供服務(wù):一是充分利用政府的信譽(yù)與資源,主動(dòng)聯(lián)合廣大工廠企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)成立“中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”,啟動(dòng)“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”。二是搭建為中小企業(yè)信息化服務(wù)的公共平臺(tái),供中小企業(yè)租賃使用,并提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、信息、人才的共享配套服務(wù),以降低中小企業(yè)信息化的成本和風(fēng)險(xiǎn),。三是為企業(yè)開展不同層次的信息化人才培訓(xùn),為中小企業(yè)奠定信息化人才基礎(chǔ)。

  3.制定標(biāo)準(zhǔn),建立體系

  中小企業(yè)信息化的發(fā)展需要規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系。引入企業(yè)信息化工程評(píng)估和監(jiān)理機(jī)制,建立健全企業(yè)信息化工程評(píng)估和監(jiān)理機(jī)構(gòu),使企業(yè)信息化工程建設(shè)得到有效的監(jiān)控,提高工程質(zhì)量,為企業(yè)提供更多的服務(wù)。

  4.加快信息化人才隊(duì)伍建設(shè)

  對(duì)有條件的城市信息化主管部門,積極建立企業(yè)信息化的培訓(xùn)基地,逐步進(jìn)行,幫助各地的信息化主管部門培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐男畔⒒瞬拧M瑫r(shí)聯(lián)絡(luò)各方力量,各方相互配合,形成合力,提高工作效率,對(duì)中小企業(yè)信息化的發(fā)展給予更多的關(guān)注和宣傳,以便提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中小企業(yè)信息化的重視和重新認(rèn)識(shí)。

  (二)、中小企業(yè)方面

  1.高度重視

  中小企業(yè)家要對(duì)企業(yè)信息化給予高度重視,要清醒地認(rèn)識(shí)中小企業(yè)信息化的意義和作用,樹立做好信息化工作的危機(jī)感和緊迫感,了解信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的必要性,將信息化工作作為一項(xiàng)重要工作來進(jìn)行。

  2.逐步投入

  中小企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際情況,以小投入邁出第一步,以后逐步投入,不必追求一步到位,以免造成自身資金短缺影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展。此外,由于對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足,中小企業(yè)能夠投入信息化建設(shè)的資金不多,因此應(yīng)該考慮如何“少花錢,多辦事”,絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品。企業(yè)還可以選擇與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作,利用他們的設(shè)備和技術(shù)力量進(jìn)行信息化建設(shè)。中小企業(yè)搞信息化需要投入,投入的觀念、思路不同,信息化建設(shè)進(jìn)程也就有所不同,因此中小企業(yè)的信息化進(jìn)程要逐步推進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打。

  3.重視人才

  對(duì)企業(yè)來說,人才資源是最重要的資源,人才是企業(yè)發(fā)展的根本,高技術(shù)人才更是企業(yè)走向信息化的根本。從另一個(gè)側(cè)面來講,企業(yè)的信息化也是一場(chǎng)深刻的革命,信息化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),企業(yè)的信息化是另一個(gè)循序漸進(jìn)和艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)過程。沒有一大批,一代甚至幾代的高素質(zhì)、復(fù)合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調(diào)查顯示,60%的企業(yè)已經(jīng)在引進(jìn)人才、留住人才上有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃方案和技巧,但投入小,實(shí)施的力度不夠大。因此企業(yè)的人力資源管理也要加強(qiáng),企業(yè)還要建立高效的人才培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制,為有效的支持和保障信息化建設(shè)的順利進(jìn)行和健康發(fā)展提供必要條件。

  (三)、多方合力

  1.政府應(yīng)按照區(qū)域和行業(yè)的劃分,統(tǒng)籌規(guī)劃,加強(qiáng)政策上的引導(dǎo)與支持,在推動(dòng)整個(gè)漯河市中小企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的道路上,可適當(dāng)?shù)叵蚪?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)政策傾斜,中小企業(yè)要配合政府,適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的需要,設(shè)立CIO(企業(yè)信息主管)。

  2.政府、企業(yè)都要加大對(duì)信息化建設(shè)的投入,政府可設(shè)立扶持中小企業(yè)信息化專項(xiàng)資金,此外,充分發(fā)揮企業(yè)和社會(huì)各方面的力量籌集企業(yè)信息化建設(shè)資金。

  五、調(diào)研意義:

  1、中小企業(yè)信息化不單純是技術(shù)問題,信息化的實(shí)現(xiàn)過程根本上是組織重組,流程再造的管理過程。如果沒有一把手的堅(jiān)定信念和強(qiáng)有力的行政決策來推動(dòng),是難以實(shí)質(zhì)性推動(dòng)信息化發(fā)展的。此次調(diào)研走訪深入企業(yè),與企業(yè)高層負(fù)責(zé)人直接接觸,可以轉(zhuǎn)變其觀念,形成“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的意識(shí),更好地推動(dòng)企業(yè)信息化的發(fā)展。

  2、企業(yè)信息化要做出成效,重要前提是要擁有高素質(zhì)、且具有自我學(xué)習(xí)能力、勇于創(chuàng)新的IT技術(shù)管理隊(duì)伍,這不僅意味著IT隊(duì)伍要有一定的規(guī)模,更意味著人員結(jié)構(gòu)和人員質(zhì)量要得到根本上的改變。此次的調(diào)研活動(dòng)不僅有利于轉(zhuǎn)變企業(yè)負(fù)責(zé)人的觀念,促進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程,而且有利于在企業(yè)中建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)一批既懂得經(jīng)營(yíng)管理又懂得信息化的復(fù)合型人才。

  3、信息化改變了企業(yè)管理深遠(yuǎn)的思維方法和態(tài)度,配合了信息和資金投入的管理體系,達(dá)到最有效的管理和盈利相結(jié)合的過程。漯河市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)流程、物流控制、管理程序、信息傳遞、資金周轉(zhuǎn)等方面都存在效率低下的情況。與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的快速反應(yīng)、全面控制等要求相距甚遠(yuǎn)。新的電子信息技術(shù)的運(yùn)用,可以全面提高現(xiàn)代企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化水平,提高資源利用效率,提升企業(yè)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

  4、在對(duì)漯河市中小企業(yè)的調(diào)研活動(dòng)中建立的大學(xué)生活動(dòng)實(shí)踐基地,為大學(xué)生提供了一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際的平臺(tái),使大學(xué)生獲得了一個(gè)實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì),理論與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí),促進(jìn)了人才的交流和技術(shù)交流。

  5、開展大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有利于在校大學(xué)生走出校門,進(jìn)一步了解社會(huì)、接觸社會(huì)、深入社會(huì),在實(shí)踐中提高自己的能力,認(rèn)清自己的價(jià)值,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,以更加朝氣蓬勃的姿態(tài)投入到下一步的生活學(xué)習(xí)中去,有利于提高大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感,為促進(jìn)中部崛起、構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  六、結(jié)語(yǔ)

  此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使我們進(jìn)一步了解所學(xué)的專業(yè)知識(shí)-----信息化方面的理論及應(yīng)用,通過與實(shí)踐相結(jié)合,深化認(rèn)識(shí),我們明確了今后理論學(xué)習(xí)的方向。對(duì)漯河市中小企業(yè)信息化的調(diào)研,一方面使我們更加深入的了解社會(huì),另一方面也幫助我們調(diào)整自己在世界觀、人生觀、價(jià)值觀方面與社會(huì)之間存在的差距。進(jìn)一步擺脫自身思想方面的不成熟,為更好的適應(yīng)社會(huì)打好基礎(chǔ),為社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

  此外,我們的調(diào)研也得出了比較豐富翔實(shí)的第一手材料,通過整理分析,得出了相關(guān)的結(jié)論,為漯河市當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的發(fā)展提出了一系列合理化的建議,也在一定程度上提高了我們對(duì)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息化發(fā)展方面的認(rèn)識(shí)。

  我們的此次調(diào)研,由于時(shí)間緊缺,經(jīng)驗(yàn)不足,報(bào)告中還存在很多問題,如對(duì)問題的調(diào)查還不夠深入,仍需進(jìn)一步完善等。今后,我們還要更好的發(fā)揮大學(xué)生的時(shí)代先鋒作用,繼續(xù)關(guān)注企業(yè)的信息化發(fā)展,力爭(zhēng)把社會(huì)實(shí)踐這項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的工作做得更好!!!

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告4

  本次調(diào)研活動(dòng)以大學(xué)生消費(fèi)觀念為主題,主要從生活開支及來源,生活費(fèi)剩余,消費(fèi)結(jié)構(gòu),網(wǎng)上消費(fèi),消費(fèi)觀念四個(gè)方面對(duì)華東理工大學(xué)奉賢區(qū)的大學(xué)生們進(jìn)行了調(diào)研,致力于幫助同學(xué)們認(rèn)識(shí)自己的消費(fèi)現(xiàn)狀,探究出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題的本質(zhì)原因,并針對(duì)相關(guān)原因提出可行度高的科學(xué)性建議。力爭(zhēng)在我們調(diào)查報(bào)告的協(xié)助下,同學(xué)們可以樹立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀,合理安排自己的經(jīng)濟(jì)消費(fèi),擁有更舒適的生活。

  一、大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)

  大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體,有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。據(jù)調(diào)查,我們可以清醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn)。

  1、 消費(fèi)觀念復(fù)雜,感性消費(fèi)占優(yōu)勢(shì)

  大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源,經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差,消費(fèi)沒有基礎(chǔ),經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少,不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的,穩(wěn)定的消費(fèi)觀念,自控能力不強(qiáng),多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi),沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中有30%擁有手機(jī)但對(duì)手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性。擁有手機(jī)的大學(xué)生中,一部分有通信的需要,且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許;另一部分有通信需要,但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下“趨前”消費(fèi);還有一部分是既無(wú)通信需要又無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費(fèi)。而“奢侈”消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng),攀比心理導(dǎo)致的。

  2、 學(xué)生對(duì)品牌的忠誠(chéng)度很高

  大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn),如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn),就會(huì)堅(jiān)持使用,從而逐步形成固定偏好,最終形成使用習(xí)慣,保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠(chéng)度。比如洗發(fā)水,感性認(rèn)識(shí)上的氣味清香,質(zhì)量好,效果明顯,都會(huì)促使他們繼續(xù)使用下去。

  3、 消費(fèi)傾向多樣化

  21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代,當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。娛樂、運(yùn)動(dòng)、手機(jī)、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)。如果經(jīng)濟(jì)條件允許,大部分學(xué)生會(huì)去旅游,去歌廳、酒吧消費(fèi),或是購(gòu)買電腦,手機(jī)、MP3,反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會(huì)、擁有高質(zhì)量生活的渴望。

  二、大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析

  大學(xué)生的錢“從哪里來,到哪里去? ” 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),在生活費(fèi)來源方面, 有75%的同學(xué)依靠父母,13%的同學(xué)依靠貸款,8%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金,9%的同學(xué)通過打工補(bǔ)貼日常開銷,另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費(fèi)。由此可見, 同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母,但來源趨向于多元化。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等,要是這個(gè)“大頭”加上去,來自父母的比例將更高,可以這么說,大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會(huì)的舞臺(tái)上。

  對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)去向問題,調(diào)查表明大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行,消費(fèi)金額較大的比如手機(jī)、電腦、各類培訓(xùn)并不含在其中。而手機(jī)已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品,這從下面分析中可以看出。

  手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具,高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明,煙臺(tái)大學(xué)有47.2%的大學(xué)生擁有手機(jī),年級(jí)越高,手機(jī)的普及率也越高,如大一剛?cè)胄H有6%的學(xué)生擁有手機(jī),而大四學(xué)生中擁有手機(jī)者已經(jīng)高達(dá)82%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)群體手機(jī)平均擁有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示,購(gòu)買手機(jī)主要是為了方便找工作。雖然手機(jī)的主要功能是通話,但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機(jī)時(shí),他們認(rèn)為價(jià)格在1000元至1800元之間的手機(jī)最受青睞。

  因此,大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端,他們擁有電腦、名牌手機(jī)等貴重物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端,他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間,他們衣食無(wú)憂,生活水平居中。同時(shí),從以上的分析可以清醒的看出,從錐形的上端到錐形的下端依次降低,這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費(fèi)的層次性。

  三、大學(xué)生消費(fèi)對(duì)家庭和社會(huì)的影響

  大學(xué)生消費(fèi)直接影響著家庭。作為一個(gè)純消費(fèi)者,平均每年約一萬(wàn)元的費(fèi)用對(duì)于一個(gè)家庭來說,可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說,滿足一個(gè)大學(xué)生一年的消費(fèi)將花去家庭收入的大部分,特別對(duì)于農(nóng)村的家庭而言,更甚。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高,生活水平得到改善,家庭用于大學(xué)生消費(fèi)的比重普遍下降,但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。一個(gè)大學(xué)生的消費(fèi)占到城市家庭收入的45%左右,特別是農(nóng)村,可占到80%~90%。無(wú)疑,目前大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力,特別一些貧困家庭,在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),三高校各有20%的同學(xué)需要通過申請(qǐng)助學(xué)貸款來完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè),他們連自己的生活都難以保證,更不用說這近萬(wàn)元的費(fèi)用了。由于山東省經(jīng)濟(jì)算中等發(fā)達(dá),其居民收入水平比大學(xué)生家庭的收入水平還要低一些。所以實(shí)際比重可能比這個(gè)數(shù)目還要偏高一些,影響可謂深遠(yuǎn)。

  大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭,市場(chǎng)上的很多消費(fèi)都與大學(xué)生息息相關(guān),大學(xué)生消費(fèi)已直接影響著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)。目前,大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成,這是高等教育發(fā)展的結(jié)果,也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部分,隨著社會(huì)的發(fā)展,高等教育的.普及,它將會(huì)發(fā)揮更大的作用。

  四、有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

  大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校,而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問題,F(xiàn)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議。

  (一)對(duì)于大學(xué)生而言,要樹立自己合理的消費(fèi)觀念,要理智地對(duì)待自己的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者,大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭,所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況,父母的承受能力,還要有自制能力,不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳,還有沉迷于盲目消費(fèi)中,比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲,這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān),更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己,以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外,大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),進(jìn)入大學(xué),已經(jīng)開始慢慢地融入社會(huì),社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止,面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì),大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

  (二)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。事實(shí)求是,高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素,與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展,從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。

  (三)對(duì)于社會(huì)而言,要積極開拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng),從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求,同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序,為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。無(wú)論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)已不再是可有可無(wú)的了,它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

  (四)對(duì)大學(xué)生來說還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過:“理財(cái)與你掙了多少錢沒關(guān)系,它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力!痹谡{(diào)查時(shí),當(dāng)問及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí),很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí),大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍,甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi),略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完,只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。

  結(jié)束語(yǔ)

  大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體,有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為,一方面,他們有著旺盛的消費(fèi)需求,另一方面,他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立,消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后,使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展,大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響,也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長(zhǎng)中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段,極易受家長(zhǎng)、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性,大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場(chǎng),如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力下,大學(xué)生消費(fèi)才會(huì)一路走上。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告5

  一、摘要

  通過對(duì)50名我校在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,得出我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù),進(jìn)行分析并得出調(diào)查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的一些需要解決的問題,并提出具體有針對(duì)性的改進(jìn)建議。并預(yù)測(cè)出網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展前景。

  二、前言

  1、背景:

  現(xiàn)今,互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)高速發(fā)展,電子商務(wù)在人們的生活中迅速普及。網(wǎng)購(gòu)憑借無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì),消除了產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)商與需求者之間所在地遠(yuǎn)近影響購(gòu)物積極性的障礙性因素。越來越受到人們的喜愛。

  從我國(guó)情況來說,改革開放三十年來,我國(guó)經(jīng)濟(jì)首當(dāng)其沖的發(fā)生了在短時(shí)間內(nèi)完成的巨大變化。正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)上購(gòu)物的模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活,它的興起,正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當(dāng)前消費(fèi)者針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的投訴越來越多,使網(wǎng)購(gòu)作為一種消費(fèi)行為存在許多問題。大學(xué)生作為站在時(shí)代前沿的群體,可以作為探究有關(guān)網(wǎng)購(gòu)問題的典例。

  2、目的:

  對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查,了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要,對(duì)網(wǎng)購(gòu)這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題提出針對(duì)性的建議,促進(jìn)這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展,盡力完善我們的生活中的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

  3、調(diào)查計(jì)劃

  調(diào)查內(nèi)容:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)情況

  調(diào)查地點(diǎn):青島理工大學(xué)

  調(diào)查方法:校園內(nèi)隨機(jī)調(diào)查方法

  調(diào)查時(shí)間:20xx年五月9日到13日

  時(shí)間安排:9日:發(fā)放調(diào)查問卷表

  10日:統(tǒng)計(jì)問卷結(jié)果

  11日:整理分析調(diào)查問卷結(jié)果

  12日:撰寫電子版調(diào)查報(bào)告總結(jié)

  13日:謄寫紙制版

  撰寫日期:20xx年6月12日

  樣本數(shù)量:50份

  樣本情況:青島理工大學(xué)在校大學(xué)生

  調(diào)查人員:青島理工大學(xué)商學(xué)院會(huì)計(jì)133班陳曦,劉超,李爽,吳佳佳

  報(bào)告撰寫:陳曦,劉超,李爽,吳佳佳

  三、調(diào)查問卷的結(jié)果分析

  1、問卷分析

  關(guān)于本次調(diào)查問卷,我們小組總共發(fā)放了50份調(diào)查問卷,25個(gè)女生,25個(gè)男生。通過本次調(diào)查問卷,我們發(fā)現(xiàn)男生和女生在網(wǎng)購(gòu)上面既有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)。

  關(guān)于選擇網(wǎng)購(gòu)的原因,男生會(huì)均衡考慮時(shí)間,種類,價(jià)錢等因素,而女生則主要考慮種類和價(jià)錢問題,總的來看這三種因素占得比例比較均衡:時(shí)間28.3%,種類范圍37.7%,價(jià)錢35%。至于大學(xué)生主要在網(wǎng)上購(gòu)買什么種類的物品,男生女生之間差距比較大,男生主要購(gòu)買服裝鞋帽為34.1%,其次分別為日用百貨19.5%,手機(jī)數(shù)碼電子產(chǎn)品17.1%,和文化娛樂14.6%,而女生主要購(gòu)買服裝鞋帽,其次為箱包配飾,在女生中所占的分別為41%,31.4%,總的來說服裝鞋帽所占比例最多為38%,其次為鞋包配飾為19.6%,日用百貨12%,美食特產(chǎn)10.9%,手機(jī)數(shù)碼電子產(chǎn)品7.6%,文化娛樂7.6%,護(hù)膚彩妝4.3%。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)過程中關(guān)心的因素,男生女生的選擇比較一致,占比例的為質(zhì)量為31.8%,其次為價(jià)格24.5%,,品牌,信譽(yù),賣家態(tài)度,物流服務(wù)也占了一定的比例。

  而對(duì)于網(wǎng)上的優(yōu)惠活動(dòng),大學(xué)生最感興趣的就是包郵,比例高達(dá)57%。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的花費(fèi)問題,男生女生表現(xiàn)出明顯的不同,有56%的女生,每次網(wǎng)購(gòu)價(jià)位在100—500之間,每月購(gòu)買兩件到五件,每次花費(fèi)時(shí)間為三十分鐘到一個(gè)小時(shí),占每月生活費(fèi)的25%左右,而對(duì)于男生,68%的男生表示,每次網(wǎng)購(gòu)價(jià)位在100—500之間,每月購(gòu)買兩件一下,每一花費(fèi)時(shí)間不到三十分鐘,占生活費(fèi)的10%左右,女生的花費(fèi)明顯高于男生。

  而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)中快遞公司的選擇,男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通28.3%,其次為韻達(dá)24.7%,圓通21.8%,中通19.6%,天天快遞3%,百世匯通1%。對(duì)于購(gòu)物網(wǎng)站的選擇淘寶占據(jù)了半壁江山,54%,其次為天貓25.3%,唯品會(huì)6%,亞馬遜5%,樂蜂網(wǎng)3,。8%京東2.5%,聚美優(yōu)品2.5%。有88%的大學(xué)生表示曾經(jīng)買到過不符合心意的物品,對(duì)于不符合心意的物品39.6%的同學(xué)選擇退貨,35.8%的選擇給差評(píng)或者要求返一部分錢,,但是也有24.5%的同學(xué)自認(rèn)倒霉,不作處理。對(duì)于網(wǎng)上類似于“雙11”等促銷活動(dòng),有58.8%的同學(xué)比較理性,不會(huì)那么狂熱,23%的同學(xué)表示對(duì)網(wǎng)購(gòu)沒有什么興趣,但是也有17.6%的表示一定會(huì)搶購(gòu),相當(dāng)狂熱。以上為本次調(diào)查問卷的基本情況。

  2、存在問題

  20xx年1月19日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》!秷(bào)告》顯示,截至20xx年12月底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)1.48億人,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4980.0億元,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%。網(wǎng)購(gòu)已然成為國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的的重要組成部分。

  網(wǎng)購(gòu)的'確給消費(fèi)者帶來購(gòu)物的便捷與自由,然而網(wǎng)上購(gòu)物方面的投訴案件也越來越多,近兩年消費(fèi)者協(xié)會(huì)“3·15”投訴案件中網(wǎng)絡(luò)維權(quán)成為一大亮點(diǎn)。顯然我們可以看出這種新興的商業(yè)模式還存在著不容忽視及亟待解決的問題。產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問題

  有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人,在網(wǎng)購(gòu)過程中或多或少都會(huì)遇到產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)問題。

  而這些問題總結(jié)起來有以下兩方面:

  第一,商家出售假冒偽劣商品。

  如某商家所售真皮產(chǎn)品被消費(fèi)者舉報(bào)竟是PU革、某消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)手機(jī)經(jīng)檢測(cè)為二手機(jī)、轟轟烈烈的江西網(wǎng)售假煙“第一案”等案件的浮出,讓原本鐘情網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)不禁感嘆,網(wǎng)購(gòu)“水太深”。

  第二,網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)很難保證。

  消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題,商家百般推諉,不予解決。由于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)地域性和不確定性,消費(fèi)者在遇到網(wǎng)購(gòu)糾紛時(shí),取證難、舉證難、維權(quán)更難。比如20xx年被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“京東艷照門”事件引起了廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的關(guān)注。

  物流問題

  由于快遞在運(yùn)送過程中,商家及消費(fèi)者無(wú)法對(duì)商品進(jìn)行全方位的監(jiān)控,導(dǎo)致商品出現(xiàn)各種問題,商品損壞責(zé)任無(wú)法界定,有時(shí)候消費(fèi)者購(gòu)買的商品比較貴重,快遞公司往往按照郵資的5倍進(jìn)行賠付,對(duì)消費(fèi)者來說很不公平,故往往不買賬,會(huì)引發(fā)糾紛,甚至訴訟。另外,物流快遞從業(yè)人員的素質(zhì)也是消費(fèi)者及商家投訴的重點(diǎn),在消費(fèi)者購(gòu)物時(shí),商家承諾送貨上門,但在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多快遞從業(yè)人員經(jīng)常只是貨送到小區(qū)門口或者樓下,,然后通知消費(fèi)者取貨,倘若顧客延時(shí)造成送件人的等待,送件人就會(huì)很不耐煩,有時(shí)不與顧客打招呼,一走了之。

  支付問題

  很多消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過程中,最擔(dān)心的問題就是購(gòu)物最后環(huán)節(jié)的貨款支付問題,支付是否安全影響著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的積極性。雖然進(jìn)過這么多年的發(fā)展,各大購(gòu)物網(wǎng)站在支付安全方面做了很多的努力,用各種信用制度保證消費(fèi)者的權(quán)益,但是最近網(wǎng)監(jiān)部門發(fā)布的網(wǎng)上安全提示,僅一周網(wǎng)上系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)共截獲720113個(gè)釣魚網(wǎng)站,共有905萬(wàn)網(wǎng)民遭遇釣魚網(wǎng)站攻擊,一些虛假購(gòu)物網(wǎng)站以各類低價(jià)速購(gòu)、瞬間秒殺等購(gòu)物網(wǎng)址騙取騙取用戶輸入支付寶賬戶、密碼乃至網(wǎng)銀賬號(hào)、口令卡等,這些釣魚網(wǎng)站的出現(xiàn)大大挫傷了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的積極性。

  3、解決建議

  首先從賣家及商家方面來說,信譽(yù)是極其重要的,而維護(hù)信譽(yù)最重要的便是保證商品的質(zhì)量問題,商家要有責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),不要一味追求短期利益而忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,比如依靠好評(píng)返現(xiàn)等手段來吸引消費(fèi)者,只有保證產(chǎn)品質(zhì)量與描述相一致,才能獲取消費(fèi)者信任.商家的服務(wù)問題也不容忽視,尤其是售前售后服務(wù),客服要有耐心一一解答消費(fèi)者問題,讓顧客買得舒心放心,客服必須坦誠(chéng)相待,實(shí)時(shí)跟進(jìn),換位思考,循序漸進(jìn).再就是物流問題,商家要仔細(xì)包裝,選擇可靠的效率高的物流公司,這樣可以加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)賣家的好感.

  其次,從消費(fèi)者角度來說,要加強(qiáng)維權(quán)意識(shí),網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),要貨比三家,了解每個(gè)細(xì)節(jié),高買性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)商品,要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物,網(wǎng)絡(luò)是個(gè)是個(gè)虛擬世界,里面的信息不一定真實(shí),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí),注意對(duì)商品的真假鑒別,防止被騙,尤其像是這種節(jié)日,更要理性,不要盲從.

  政府要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管力度,出臺(tái)相關(guān)法律條文,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序,維護(hù)消費(fèi)者利益,加強(qiáng)和完善消費(fèi)者權(quán)益保障法,網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的管理,營(yíng)造一個(gè)安全可靠的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易安全系數(shù),讓廣大消費(fèi)者更能安心在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi).

  隨著物聯(lián)網(wǎng)往縱深處發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)成為一個(gè)熱門行業(yè),但是網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)多種多樣,比如運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),退換貨險(xiǎn)......而在發(fā)展初期,很多地方并不規(guī)范,消費(fèi)者并沒有對(duì)其了解的很透徹,網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)很大程度上保障了消費(fèi)者權(quán)益,但消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)也應(yīng)謹(jǐn)慎,條款要細(xì)讀,價(jià)格要合適,總而言之,網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)值得提倡.

  4、發(fā)展前景

  通過問卷可以看出,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生心中優(yōu)劣勢(shì)同時(shí)具備。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物各項(xiàng)體系正在逐漸趨于完善,F(xiàn)今網(wǎng)店管理者的任務(wù)是維護(hù)其良性發(fā)展;著手建立網(wǎng)絡(luò)交易誠(chéng)信體系是必行趨勢(shì);另外還要加大網(wǎng)絡(luò)交易的維權(quán)力度。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)固然存在,但隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī);⑼该骰约跋M(fèi)者購(gòu)物觀念的變化,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)漸漸成為網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的真正關(guān)鍵所在。

  關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速增長(zhǎng)不僅印證了網(wǎng)絡(luò)世界的美好前景,也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的壓力。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也必將改變?nèi)藗兊纳。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可能即將進(jìn)入一個(gè)新的爆發(fā)性增長(zhǎng)期。

  我們大學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)的一大集中群體,在購(gòu)物的同時(shí)要更加理性,更加合理的選擇適合自己的購(gòu)物結(jié)構(gòu),這樣既有利于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體的良性可持續(xù)發(fā)展,也有利于便利我們的生活,提高生活中的購(gòu)物質(zhì)量。

  四、調(diào)查總結(jié)

  通過本次調(diào)查,我們從問卷反饋的數(shù)據(jù)等信息中分析得出:總體來說,大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品比較滿意。并且普遍認(rèn)為,網(wǎng)上購(gòu)物購(gòu)買比較方便,能節(jié)約時(shí)間;且價(jià)格比市面商品的價(jià)格低,樣式等比較齊全。當(dāng)然也有常見的一些不足之處,就是圖片跟實(shí)物相差很多,質(zhì)量得不到保障,售后服務(wù)、態(tài)度等都有待改善等等。通過調(diào)查分析,大體上說來講,網(wǎng)購(gòu)這個(gè)行業(yè)還是很有前景的,相信隨著這個(gè)行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展,一些不足的問題也會(huì)越來越少的,并會(huì)朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的。相信在不久的將來,網(wǎng)購(gòu)會(huì)被越來越多的大學(xué)生所接受的。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告6

  隨著高等教育的普及,高等教育市場(chǎng)化運(yùn)作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴(kuò)招,使越來越多的學(xué)生走進(jìn)了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數(shù)達(dá)1800多人,再加上電大及網(wǎng)絡(luò)教育等其他形式教育的學(xué)生的人數(shù),總共有2100萬(wàn)之多。從而形成了一個(gè)擁有人數(shù)眾多的高等教育市場(chǎng)。大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),“再窮也不能窮孩子”,父母用這樣一種觀念對(duì)教育進(jìn)行投資,也讓大學(xué)生的消費(fèi)能力高出了一般水平。如何正確面對(duì)這一消費(fèi)市場(chǎng),如何了解大學(xué)生的消費(fèi)情況及對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響呢?為此,我分別對(duì)駐煙的三所高校——煙臺(tái)大學(xué),魯東大學(xué),山東工商學(xué)院的部分大學(xué)生的消費(fèi)狀況進(jìn)行了調(diào)查,從而對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的消費(fèi)情況有了一個(gè)全面細(xì)致的了解。以下是這次調(diào)查的具體內(nèi)容及我對(duì)此情況的分析:

  1調(diào)查目的

  隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展,大學(xué)生作為一特殊的消費(fèi)群體,在消費(fèi)上呈現(xiàn)出許多自身所獨(dú)有的特點(diǎn),與大學(xué)生自身存在的消費(fèi)觀念密不可分。我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展,進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。

  因此,關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況,把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向,培養(yǎng)和提高我們對(duì)經(jīng)濟(jì)的敏感度,成為了我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的話題。通過本文的分析,我們希望能給廣大的大學(xué)生消費(fèi)者提供有意義的幫助和指導(dǎo)。

  2調(diào)查過程

  我們此次調(diào)查的方向主要分為以下五個(gè):生活開支及來源,生活費(fèi)的剩余狀況,消費(fèi)結(jié)構(gòu),網(wǎng)上消費(fèi),消費(fèi)觀念。

  生活開支及來源

  調(diào)研結(jié)果顯示,每月生活費(fèi)在800—1100的同學(xué)占受調(diào)查人數(shù)的31.31%,在1100—1400的同學(xué)占30.3%,大多數(shù)同學(xué)每月的開支在800——1400之間;也有一部分同學(xué),生活相對(duì)節(jié)儉,開支在800元以下,這些同學(xué)占9.6%;然而也有些同學(xué),每月生活開支在1400以上,有28.79%,其中每月開支在1700以上的同學(xué)占據(jù)12.88%。每月生活費(fèi)開支的多與少和是否浪費(fèi)不知節(jié)約是沒有必然聯(lián)系的`,我們大學(xué)期間要學(xué)會(huì)把每一分錢發(fā)揮最大的價(jià)值。

  對(duì)于生活費(fèi)的來源,絕大多數(shù)同學(xué)都是父母給予的,占據(jù)總?cè)藬?shù)的97.98%,畢竟大家還都只是學(xué)生,還沒有完全獨(dú)立的能力;11.36%的同學(xué)是靠獲得獎(jiǎng)學(xué)金來充當(dāng)一部分生活費(fèi);有13.13%的同學(xué)參加了勤工助學(xué);除此之外,有1.01%的同學(xué)踏上了創(chuàng)業(yè)的道路,即使艱辛但一定是快樂的。無(wú)論自己的生活費(fèi)從哪里得到,我們都不應(yīng)肆意揮霍,培養(yǎng)出一種正確的消費(fèi)觀。

  生活費(fèi)的剩余

  社會(huì)上有有著一群人,被尊稱做“月光族”,那大學(xué)中呢?

  通過本次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn),僅32.58%的同學(xué)每月生活費(fèi)會(huì)有剩余;有16.41%的同學(xué)表示每月都恰好用完;15.91%的同學(xué)說自己經(jīng)常超支,這些同學(xué)應(yīng)該注意下自己的消費(fèi);也有35.1%的同學(xué)表示不確定,有活動(dòng)就會(huì)超支,沒什么事就會(huì)有剩余,沒有絕對(duì)。

  而就是這樣的不確定性,會(huì)使我們陷入資金短缺的困境,那我們這些大學(xué)生們又該怎么去應(yīng)對(duì)呢?近乎一半的同學(xué)采用的方法都比較簡(jiǎn)單粗暴,直接向父母要。的確,這也是最有效的方法;也有3.28%的同學(xué)選擇先向同學(xué)借;當(dāng)然,部分同學(xué)獨(dú)立感較強(qiáng),選擇打工來為自己補(bǔ)充資金,這些人占了6.57%;34.6%同學(xué)選擇了省吃儉用,勉強(qiáng)熬過去,在此我想說,省吃儉用不要傷害到自己的身體,不然就得不償失了。

  消費(fèi)結(jié)構(gòu)

  根據(jù)結(jié)果顯示,我們同學(xué)的生活開支主要側(cè)重于飲食方面,畢竟民以食為天。而網(wǎng)購(gòu)、衣著和娛樂消費(fèi)幾乎并駕齊驅(qū),也是同學(xué)們平時(shí)花費(fèi)比較多的地方。同學(xué)們支出比例最少的是學(xué)習(xí)用品和其它用品。但是我覺得,在學(xué)習(xí)用品方面大家應(yīng)該多投入一點(diǎn),買一些深刻的書,使自己的學(xué)習(xí)生活變得更加有趣。

  另外我們注意到只有38.38%的同學(xué)認(rèn)為自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是合理的,有34.34%的同學(xué)對(duì)此沒有感覺,剩下27.27%的同學(xué)則認(rèn)為不合理。對(duì)自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)沒感覺的同學(xué)大概是因?yàn)闆]有準(zhǔn)確的概念,或沒有刻意去注意;而那些已經(jīng)注意到合理的同學(xué)就需要地調(diào)整自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu),讓自己的消費(fèi)有其價(jià)值。

  網(wǎng)上消費(fèi)

  根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示,只有22.6%的同學(xué)基本不網(wǎng)購(gòu),網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買方便,價(jià)格較低,種類齊全和奉賢校區(qū)位置偏僻等原因,使網(wǎng)上購(gòu)物受到了大部分同學(xué)的青睞。

  在對(duì)結(jié)果的分析中我們還發(fā)現(xiàn),調(diào)查的女生中只有13.82%的同學(xué)基本不網(wǎng)購(gòu),而男生則占到了31.43%,明顯高于女生,不網(wǎng)購(gòu)的原因可能是不信賴網(wǎng)上商品質(zhì)量或沒有網(wǎng)銀。同時(shí)一半左右的同學(xué)平時(shí)每個(gè)月大概網(wǎng)購(gòu)1—3次,而有18.43%的女生每月有6次以上的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,不得不說,女人就是有購(gòu)物的天性。

  消費(fèi)金額主要由生活水平?jīng)Q定,而大學(xué)生絕大多數(shù)沒有實(shí)際收入,生活費(fèi)由父母供給,所以大家也能很好地把握網(wǎng)購(gòu)的限度,這從此次的雙十一消費(fèi)情況可見一斑:68.54%的調(diào)查對(duì)象都只消費(fèi)了300元以下,雖說雙十一大打折扣,同學(xué)們還是很理智的面對(duì)這場(chǎng)購(gòu)物狂潮。

  統(tǒng)計(jì)結(jié)果中,網(wǎng)購(gòu)物品排在第一的是服飾,其次為生活用品,第三為食品,然后是學(xué)習(xí)用品和電子產(chǎn)品。這其中,男女差異也相當(dāng)大,女生主要買服飾和食品遠(yuǎn)多于男生,而男生有26.29%會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買電子產(chǎn)品,女性僅有11.52%。這種情況可以說是意料之中的。

  消費(fèi)觀念

  根據(jù)我們的調(diào)研顯示,男生中只有18.64%的同學(xué)有記賬等理財(cái)規(guī)劃的習(xí)慣,而女生則比較多,占到了40.09%。

  這充分顯示了男生的理財(cái)意識(shí)較之女生更為淡薄。而總體來看,這兩個(gè)數(shù)據(jù)都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,作為一名走向成熟的大學(xué)生,至少要做到對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)有清楚的認(rèn)識(shí)和記錄。如果一個(gè)人連錢花在哪里都不知道,他又如何去規(guī)劃自己的未來呢。

  最后我們統(tǒng)計(jì)了同學(xué)們對(duì)于提前消費(fèi)的看法,58.23%的同學(xué)都認(rèn)為沒意見,27.09%的同學(xué)持支持態(tài)度,剩下有14.68%的表示了反對(duì)。提前消費(fèi)作為一種新型消費(fèi)方式,也在大學(xué)生中開始流行,有人覺得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財(cái)行為,也有人認(rèn)為只是靈活的生活態(tài)度,這兩種看法沒有什么對(duì)與錯(cuò),只是站的角度不同罷了。我們不難看出,一半以上的大學(xué)生對(duì)此并沒有清晰的認(rèn)識(shí)和判斷。

  3結(jié)論與建議

  生活開支及來源

  步入大學(xué)的我們,變得更加自由,對(duì)金錢的掌握能力也更強(qiáng)了,可是這不能成為我們鋪張浪費(fèi)的理由。現(xiàn)在的我們?nèi)耘f沒有獨(dú)自生活的能力。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)體諒我們的父母,我們所花費(fèi)的每一分錢都凝聚著父母的汗水。或許現(xiàn)在的我們沒有能力為父母遮風(fēng)擋雨,但至少我們可以替父母分擔(dān)一些重量。在此提出以下幾點(diǎn)建議:

  (1)對(duì)自己的需求有個(gè)準(zhǔn)確的了解。保持自己的消費(fèi)理性,盡量避免在一些沒有必要的地方亂花錢;

  (2)適度的控制自己的消費(fèi)水平。作為一名大學(xué)生,我們的主要任務(wù)依舊是學(xué)習(xí),我們正處于一個(gè)掌握知識(shí)、提升能力的黃金時(shí)期,不要讓這段光陰白白浪費(fèi)在吃喝玩樂上。

  (3)嘗試通過自己的雙手掙錢。當(dāng)然,這是在學(xué)有余力的前提下,我們有很多方法可以賺錢,做兼職、創(chuàng)業(yè)等等,在給自己賺取些外快的同時(shí),更提高了自己的能力,也可以用自己掙來的錢給父母買件衣服讓他們也好好得感動(dòng)一番。

  (4)用合理的心態(tài)對(duì)待金錢。不吝嗇,不揮霍,讓每一分錢都有它自身的意義與價(jià)值。

  消費(fèi)結(jié)構(gòu)

  現(xiàn)在的吃貨也是越來越多,當(dāng)然這也是無(wú)可厚非的。在此給大家以下建議:

  (1)健康飲食,注意衛(wèi)生,盡量選擇有安全保障的食物;

  (2)注音營(yíng)養(yǎng)搭配,不要為了追求美味而一直吃一些垃圾食品。

  另外網(wǎng)購(gòu)是現(xiàn)在的一大熱潮,買衣服或者娛樂活動(dòng)也的確需要,但我們更應(yīng)善于理財(cái)。以下有一些建議:

  (1)不能因?yàn)槊つ烤W(wǎng)購(gòu),買衣服或者是出去玩而一下子花費(fèi)很多,不然以后的日子就難過嘍。

  (2)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不合理性,可以通過記錄自己消費(fèi)方向和比例來督促改良。

  網(wǎng)上購(gòu)物

  從報(bào)告問卷結(jié)果得出,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)越來越頻繁了,但它仍然存在一些實(shí)質(zhì)性的問題,比如商品質(zhì)量不過關(guān),物流慢,售后差,容易被騙等影響網(wǎng)購(gòu)信心的問題。所以建議同學(xué)們

  (1)提高警惕和防范意識(shí),網(wǎng)購(gòu)時(shí)看清雙方交易條款,不要輕易將錢打到對(duì)方支付寶或銀行卡上。

  (2)自己學(xué)會(huì)選擇最佳的購(gòu)物方式,比如看看買家秀,貨比三家,注意售后服務(wù)保障等;

  (3)注意權(quán)衡自己的消費(fèi)水平,合理消費(fèi),作為大學(xué)生,我們沒有過高的消費(fèi)能力,揮霍不是好習(xí)慣。

  (4)在此特意提醒一下女生,注意適度網(wǎng)購(gòu),因?yàn)檎{(diào)查結(jié)果顯示,不管是網(wǎng)購(gòu)金額還是次數(shù),女生明顯高于男生,而且將過多的精力投入逛淘寶也是不利于健康生活和學(xué)習(xí)的。

  消費(fèi)觀念

  無(wú)論是男生女生,擁有好的一個(gè)理財(cái)習(xí)慣是妥善安排自己獨(dú)立生活的前提。既然遲早要離開父母的懷抱自立,何不早一點(diǎn)先自己鍛煉起來呢?以下是一些財(cái)務(wù)管理小技巧:

  (1)對(duì)自己每天的支出有一個(gè)簡(jiǎn)要的記錄,現(xiàn)在有很多相關(guān)的APP,也有記賬的小本子,同學(xué)們可以選擇自己喜歡的方式進(jìn)行記錄。

  (2)對(duì)自己每個(gè)月的支出有一個(gè)大致的規(guī)劃,做到留有一定余地。

  (3)超支每個(gè)人都無(wú)法避免,然而我們要學(xué)會(huì)從上一次的超支中了解到自己的不合理消費(fèi)以避免下一次的窘境。

  針對(duì)提前消費(fèi)的調(diào)查,調(diào)研過程中不少同學(xué)表示對(duì)“提前消費(fèi)”這個(gè)概念不甚了解,消費(fèi)與每個(gè)人都息息相關(guān),渾渾噩噩地對(duì)待自己的錢包很容易就入不敷出了。因此希望同學(xué)們能更加關(guān)注相關(guān)知識(shí),樹立自己的消費(fèi)觀和價(jià)值觀。

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