實習報告--七匹狼服裝專賣店銷售實習 -實習報告

實習報告--七匹狼服裝專賣店銷售實習作者：小馬的橘子樹姓名：馬德里班級：服藝工藝062學號：GH 0671213實習單位：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司實習部門：直營部實習崗位：導購實習所在地：江蘇省高郵市步行街實習時間：2007.12-2008.1為期2個月的實習結(jié)束了，在這兩個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：一.實習單位概況1.公司性質(zhì)：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。2.實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店。3.經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。4.主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有"茄克之王"美譽。5.實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。6.專賣店流程：營業(yè)前準備--換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表--打掃衛(wèi)生整理貨品貨架--參加晨會--營業(yè)開始--準備營業(yè)--陳列組合規(guī)劃--接待顧客--迎接顧客--留意顧客--展示商品--介紹商品--核實開標--核對單據(jù)--包裝商品--交付商品--其他配套產(chǎn)品介紹--送客致謝--營業(yè)后--帳目稽核--環(huán)境衛(wèi)生--例會組織--環(huán)境清場二.談?wù)剬ζ咂ダ枪�司及其品牌的了解■七匹狼實業(yè)股份有限公司前身為福建七匹狼制衣實業(yè)有限公司，2001年經(jīng)福建省人民政府批準改制設(shè)立為規(guī)范化股份有限公司。公司是福建省服裝龍頭企業(yè)，也是國內(nèi)經(jīng)營休閑裝著名的企業(yè)之一。是以生產(chǎn)、經(jīng)營高級休閑男裝為主的大型服飾企業(yè)，以其規(guī)模的制造能力，前瞻的設(shè)計能力，精湛的工藝能力及嚴格的品質(zhì)控制能力，締造著一個走向世界的高級國際休閑服裝品牌。公司注冊資金6000萬元，總部目前占地面積50多畝。新建三座五層框架式的標準廠房，用于茄克、針織休閑裝、童裝3個新建項目的生產(chǎn)。公司成立十幾年來，主要經(jīng)營"七匹狼"休閑男裝品牌服飾的高新技術(shù)企業(yè)，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，目前已擁有上海、香港、東京三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，世界先進的電腦自動化生產(chǎn)設(shè)備，國際標準化、封閉式的工業(yè)園，產(chǎn)品款式新穎、面料精美、工藝精湛，素有"茄克專家"的美譽。1992年"七匹狼"榮獲第一批"福建省著名商標"標號并3次獲此殊榮，1999年被列入"影響中國服裝市場的十大男裝品牌"，2002年"七匹狼商標"被評為"中國馳名商標"。據(jù)統(tǒng)計"七匹狼"品牌茄克衫市場綜合占有率連續(xù)五年名列前茅，2000年公司被評為全國服裝百強企業(yè)。公司的銷售業(yè)績近三年以50%左右的增長率遞增。2002年七匹狼專賣店、廳、柜約500家，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各大中城市。1999年被福建省資信評級委員會評為"AAA"級資信企業(yè)，2000年被福建省建設(shè)銀行評為"AAA"級信用企業(yè)，2001年被福建省科技廳認定為高新技術(shù)企業(yè)，公司多次被授予省、市先進企業(yè)，納稅先進單位等。"七匹狼公司"為中國休閑裝協(xié)會副主任委員單位，企業(yè)領(lǐng)導人曾獲得省優(yōu)秀青年企業(yè)

家、全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、"中國特許經(jīng)營50人"等榮譽稱號。1990年，在富有商業(yè)傳統(tǒng)和"愛拼"精神的著名僑鄉(xiāng)--福建省晉江市東南角的圍頭灣畔，七個懷揣理想與激情的年輕人聯(lián)手創(chuàng)辦了七匹狼公司。取名"七匹狼"，與許多民營企業(yè)不同，公司的創(chuàng)業(yè)團隊在創(chuàng)辦公司的前一年，就出于對品牌經(jīng)營的敏感，成為福建省首個商標的注冊者。"七匹狼"剛剛起步，就顯示出對市場先機的敏銳捕捉，狼的特性初見鋒芒。上世紀九十年代初，七匹狼進軍上海，一炮打響。此后又進行了一場與仿冒產(chǎn)品的交鋒，"真狼"戰(zhàn)勝"假狼"，七匹狼品牌形象突起，被譽為"茄克之王"。從九十年代中期起，七匹狼改變傳統(tǒng)銷售渠道和經(jīng)營方式，另辟蹊徑制定出以"狼文化"概念為核心的"名牌、文化與企業(yè)"一體的市場營銷戰(zhàn)略，演繹形成獨有的男性族群文化理念。不久，公司導入CIS企業(yè)識別系統(tǒng)，把商標圖案"臥狼"改為"奔狼"；迅速引進新的營銷手段，將批發(fā)渠道改成總代理制，開創(chuàng)出全新的特許專賣經(jīng)營模式；實施同一品牌多元化經(jīng)營的策略，逐步進軍皮具業(yè)、香煙、酒業(yè)、茶業(yè)、表業(yè)等領(lǐng)域，進一步鞏固了"七匹狼"倡導男士族群新文化的品牌文化定位。2000年，七匹狼發(fā)展股份有限公司成立。2002年2月，七匹狼商標榮獲"中國馳名商標"稱號。16年，是七匹狼的一個征程，一段歷史；七匹狼實現(xiàn)了企業(yè)跨越發(fā)展的起飛夢，譜寫了企業(yè)屢創(chuàng)輝煌的光榮史。那么，七匹狼在品牌建設(shè)過程中，是怎么樣把野狼精神和民族文化融入七匹狼品牌的內(nèi)涵中，同時吸收國外品牌的優(yōu)秀元素，形成了自己的品牌文化?1做中國服裝的自主品牌上世紀90年代，是中國服裝業(yè)發(fā)展的一個重要時期。那時，已經(jīng)開始放眼看世界的中國服裝業(yè)企業(yè)家們發(fā)現(xiàn)，發(fā)展自主品牌，是中國服裝業(yè)發(fā)展的必由之路。七匹狼充當了歷史的先驅(qū)者，一開始就把品牌的發(fā)展作為自身發(fā)展的戰(zhàn)略要素，從而，奠定了自己品牌導向型的中國現(xiàn)代服裝企業(yè)的發(fā)展方向�？梢哉f，七匹狼的成功是成功在起跑線上。2定位為中高檔休閑男裝在確定了公司品牌導向的發(fā)展戰(zhàn)略后，七匹狼把自己的主打產(chǎn)品定位在中高檔休閑男裝上。七匹狼從最早的做產(chǎn)品做市場階段，就定位中高檔休閑男裝，提出經(jīng)營的指導思想：寧愿暫時不賺錢，也一定要在服裝的質(zhì)量與款式上下功夫，追求高品質(zhì)，力爭創(chuàng)名牌。為此，公司及時捕捉海外服裝新款信息，引進了當時最先進的設(shè)備與部分優(yōu)質(zhì)面料，高薪聘請海內(nèi)外服裝設(shè)計師，產(chǎn)品一上市，茄克系列立刻以面料精良、款式新穎、穿著舒適的上乘品質(zhì)成為市面上的搶手貨，不久便成為人們交口稱贊的名牌。3.搭建狼群一樣團結(jié)的團隊在"人才決定企業(yè)未來"的思想指導下，七匹狼把優(yōu)秀的人才作為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的基石，當作企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。在運作過程中，七匹狼推崇"誠信、求實、敬業(yè)、奉獻"的經(jīng)營理念，注重員工的品格和能力，要求員工具有敬業(yè)精神和開拓能力，強烈的事業(yè)心和責任感，倡導團隊合作精神。并以科學規(guī)范的管理為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺，以"挑戰(zhàn)人生，永不回頭"的企業(yè)精神為指導，尋求員工與企業(yè)的共同發(fā)展和進步，形成了一個狼群一樣團結(jié)的團隊，著力打造七匹狼國際品牌。4.通過營銷網(wǎng)絡(luò)擴大品牌影響在完善品牌建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，七匹狼也把加強營銷網(wǎng)點的建設(shè)作為其重要內(nèi)容。依托中國商業(yè)的快速發(fā)展，七匹狼營銷模式快速轉(zhuǎn)變，從依賴別人的網(wǎng)絡(luò)到自己建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，七匹狼的營銷模式日漸成熟。七匹狼的銷售通路是在繁華的商業(yè)街和百貨公司建立專柜并采用加盟店和直營方式布設(shè)網(wǎng)絡(luò)，如今，行銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，旗艦店、專賣店、百貨商場專柜和專廳等共計2000多家。一方面，通過對代理商、零售商、直營銷團隊的培訓和輔導，進行銷售各環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控，使得產(chǎn)品能及時、準確、迅速地到達零售終端，快速占領(lǐng)市場；另一方面，通過終端市場直面消費群體的營銷手段，提高品牌形象、激發(fā)消費群體的購買欲、快速收攏流動資金。5.用體育文化滋養(yǎng)品牌除了通過營銷網(wǎng)點進行營銷，七匹狼還是熱衷于體育營銷的名牌服裝企業(yè)。七匹狼把體育營銷當作企業(yè)的一種戰(zhàn)略，通過體育贊助、冠名、聘請體育明星作產(chǎn)品代言人、符合體育文化的產(chǎn)品設(shè)計及購買球衣廣告、體育場廣告等多種形式來進行整合與傳播。6.倡導男士族群新文化經(jīng)過16年的提煉，七匹狼品牌已經(jīng)日趨成熟，把奮斗中的男性所經(jīng)歷的那份滄桑，那種獨具魅力

的成熟，透過產(chǎn)品盡情地宣泄出來。七匹狼品牌以"倡導男士族群文化"為己任，并根據(jù)這個主題將七匹狼的服裝品牌與時尚文化和男士精神相對接，領(lǐng)導服飾潮流，倡導男三，我的實習經(jīng)歷高郵店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在步行街十字路口附近，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，大型超市等…但是把握"客流"就是"錢流"的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。在高郵店的兩個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間為(上午8：30到下午9點)。剛?cè)サ昀飯蟾�，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量較多，因此大家積極性都很高。我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務(wù)。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。元旦前后幾乎都是十一，二點下班，但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量。四.我的實習心得實習期間的這段經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。歷史上的今天：178ak、多玩YY、騰訊QQTalk 2011-05-07那款個人防火墻最好?-多玩yy彈彈堂官網(wǎng)2011-05-07多玩彈彈堂|多玩彈彈堂官網(wǎng)|多玩yy彈彈堂2011-05-07qq飛車紫鉆抽獎2011-05-07QQ飛車紫鉆"殺馬特"新裝問世2011-05-07

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