關于個人述職報告模板
在不斷進步的時代,報告與我們的生活緊密相連,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?以下是小編收集整理的關于個人述職報告模板,希望能夠幫助到大家。
關于個人述職報告模板1
我是一名高速公路收費站的監(jiān)控員,每天我面對著四臺監(jiān)控顯示器,不停地忙碌在記錄車情與接聽電話中,巨大的輻射,嘈雜的噪音是我一天八小時的伴奏樂,有人會問:“你后悔嗎?”我的回答是:“不,自從成為收費員的那一天起,我就一直勤勤懇懇工作,每天坐在三尺崗亭里,迎接著南來北往的司乘人員,一句句“您好,請慢走,一路平安!边@些看似簡單的話語在我們看來很是平常,但對于長途跋涉的司乘人員來說就好像酷暑下的陰涼,嚴寒下的暖房,當時司乘人員也許嘴上不說什么,但將心比心,好的服務態(tài)度總會給人一種清涼的感覺,文明禮貌就像一縷清涼的風,它會漸漸帶走司乘人員心中的煩躁、郁悶,讓我們的收費工作更加輕松愉快,這是我作為收費員一年多的感受。現(xiàn)的我是一名站級監(jiān)控員,我的位置從車道變?yōu)榱吮O(jiān)控室,位置的'改變并不代表著我工作態(tài)度的轉變,我覺的作為一名監(jiān)控員,身上的責任更加重了,明天面對著四面監(jiān)控顯示器,操作著鍵盤,接聽著不斷響起的電話,我做的是一項上傳下達,穿針引線的工作,接到收費員上報的車情,我會盡可能用精簡的語言第一時間上報分中心監(jiān)控,在得到批示后又一種能被收費員輕易接受的語言傳達下去,對于車道發(fā)生的突發(fā)事件我會第一時間報告值班站長,進而上報分中心,并及時將攝像頭調至車道事發(fā)處,保留第一時間影像資料,并實時記錄詳細情況,盡自己最大的努力將收費監(jiān)控員這個工作做好。但日常工作中也會有不愉快,同事的猜忌,不理解有時讓我很生氣,但是為了工作,我學會了調節(jié),我將自己情緒控制住,這樣就不會影響到他人,那這樣工作的矛盾也會少得多,盡量不去爭執(zhí),多謝關心和幫助,這樣我們的收費工作環(huán)境就會更加和諧。
作為一名監(jiān)控員我要說:“我不后悔!
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去年七月到醫(yī)院工作,我在二十部,二十科和重癥監(jiān)護病房輪換,學習工作。體驗式學習,通過一年的感覺,以先前獲得的理論知識和臨床工作的實際相結合,我們必須在和平時期,一方面對自己的嚴格要求,并就此與多老師教另一方面,業(yè)余的時間刻苦鉆研業(yè)務,經驗要素的使用。
在同期間對癌癥化療,化療適應癥,禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的科目比較陌生。經過4個月的學習,感覺學到了很多有用的知識,如:各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激,在化療,如毒品泄漏的.危險,應立即采取保健措施,長期的發(fā)生術后深靜脈導管護理的病人長期化療。此外,在化療的病人會出現(xiàn)胃腸道,皮膚,粘膜,精神狀態(tài)和化療的一系列反應的病人,此時,我們需要為病人提供護理子護理領域的熱情,尊重,耐心聽病人的主訴,良好的床頭交接班,給病人精神上的支持。
在有關知識,在學科學習的三十。術前準備的心理輔導和腸道準備,飲食指導。術后生命體征監(jiān)測,觀察切口,協(xié)助咳嗽咳痰,觀察輸液量和輸液速度,各種引流管護理,導管護理,飲食護理,與觀察和護理等術后并發(fā)癥。作為婦女事務局與特異性腫瘤患者,在日常工作中,它要求我們必須的耐心去與他們的交流和溝通,才能更好地提高護理質量,讓病人信任我們的工作。現(xiàn)在我三十病房旋轉,這是一個綜合部門,有超聲刀,介入性研究,西醫(yī)和化療。我覺得在這里學習,如很多事情:諧波手術刀病人應注意皮膚的保護,感覺活動的體溫,和肢端足背脈搏等;后,應逐患者肢體制動干預對象,沙袋加拿大的壓力,觀察病人排尿。
經過近一年的研究,除了與企業(yè)各部門的知識,熟悉,但我仍然注意到,在注意文明禮貌服務,堅持文明和語言,有尊嚴的日常工作,文書工作,護士的專業(yè)形象,整潔的衣服,頭發(fā),沒有濃妝艷抹,不穿高跟鞋,堵塞環(huán),禮貌患有態(tài)度和藹,語言規(guī)范。認真學習醫(yī)療事故處理“條例”及其法律和法規(guī),對醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學習活動,以豐富的法律知識,增強安全法規(guī)自我保護意識。在積極和護士長嚴格的指導下,我在許多方面取得了長足的進步和改善通常在商業(yè)部門參加每月一次學習,每個星期二的上午的會議上,堅持以病人護理的關鍵輪,護理人員為基礎的培訓,由部組織的關懷堅持二是技術操作考試,取得了良好的效果。
在一年的工作,可總是愛和奉獻精神,貫徹“以病人為中心,為核心”的服務理念,提高自身素質和應急能力的質量。
當然,我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應予改善。例如,在學習,有時有浮躁的情緒,感覺太多的東西需要學習,心浮氣躁,尤其是在面對挫折,我們不能冷靜處理。在工作中,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能夠履行其職責和義務,但在行動方面也得到進一步改善,這是需要改進和加強我的未來發(fā)生。在即將過去的一年,眾議院再次感謝護士長的領導,并確定以教育,指導,批評和幫助,感謝他們的關心和支持同事教學的教師;叵肫饋,有一些進步和提高,同時,還有一些不足之處,展望未來,它應該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長處,克服其弱點。
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時光荏苒,回溯過往的一年,感觸頗深。又是繁忙而收獲的一年,財務部在公司領導的正確指引下,認真貫徹落實了公司的各項政策方針,在各職能部分的大力協(xié)助下,牢牢圍繞公司整體部署和工作重點,正確處理各種財務核算業(yè)務,認真進行財務監(jiān)視,充分完成了公司領導交辦的各項任務,F(xiàn)我將這一年的工作匯報如下:
一、德:具備良好的政治素質和道德品質。
我無論從思想上、行動上,嚴以律己,正直真誠,積極樂觀,待人熱忱,友愛同事,團結集體。
二、能:具備良好的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)。
財務部的工作如百年樹木年輪,一圈環(huán)繞一圈,循環(huán)并擴大,厚實而累積。一個月工作的結束,意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,但是做為企業(yè)正常運轉的命脈,我深刻明白身為財務部一員--自己崗位的價值。我熱愛本職工作,愛崗敬業(yè),廉潔奉公,恪盡職守,辦理會計業(yè)務時遵循實事求是、客觀公正原則;嚴格執(zhí)行會計制度和會計法規(guī),積極的完成了上級交給的各項財務任務。
三、勤:系統(tǒng)的文化知識和良好的專業(yè)能力。
加強自身學習,明確崗位職責,不斷提高自身綜合素質。堅持參加公司組織的學習,積極向同行前輩和同事學習,加強自己的業(yè)務水平和治理能力。已具備中級會計師和助理會計師職稱,現(xiàn)備考注冊稅務師。
四、得:
1、切實加強財務核算。嚴格執(zhí)行企業(yè)會計制度,遵從公司領導指示規(guī)范財務治理、優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質量和發(fā)揮職能部分,更好地參與企業(yè)治理的要求,經過高效的制度組織,分清工作的輕重緩急,妥善處理好各項工作。
2、我懂得了“取人之長、補己之短”,在處理某些問題時,我開始從多個角度去考慮,學會了換位思考,更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。
企業(yè)的最終目標是體現(xiàn)在效益上。我司作為現(xiàn)代企業(yè),財務中心必然成為企業(yè)治理的核心部分,發(fā)揮財務板塊的重要作用,為企業(yè)領導提供及時的`、真實的財務信息,為其良好決策作好保障。新的一年,新的機遇,新的挑戰(zhàn),我相信競爭更加激烈的一年,機遇和挑戰(zhàn)共存將進一步激發(fā)我的斗志和工作熱情。今后,我將工作基點放在服務、規(guī)范、創(chuàng)新上,清醒地認識到只有搞好服務才能做好工作,只有堅持規(guī)范才能減少風險,只有推進創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質服務為先,以制度建設為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作,著眼于推進重點工作。
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我的工作可以概括成四個,就是想、學、說、做。
(一)想。想就是“想什么”?總的來說,想的是如何團結和帶領大家,把工作干的更好,干出一點成績來。具體地說:就是想帶好一支隊伍,打造一個平臺,干好一門工作。
帶好一支隊伍。我始終在想如何團結大家,帶領大家,鼓舞大家,凝聚大家,切切實實把自己的工作干好。這樣做的目的有兩個:大的方面來說,為了事業(yè),為了廣電系統(tǒng)能夠成為信陽新聞戰(zhàn)線排頭兵奉獻自己的一份綿薄之力;小的方面來說,是為自己,為了這支隊伍,為了大家能夠在廣電發(fā)展的大平臺中有平臺展現(xiàn)、有機會施展、有領導關注。通過干好工作,實現(xiàn)自己在廣電系統(tǒng)中的價值。
那么,如何帶隊伍就面臨著雙重的壓力。一是領導層的壓力,工作嚴,壓力就大,壓力越大就越需要迅速增強和提高適應形勢的能力,提高解決問題的能力,因此對自身的要求日益增強。二是大家的壓力。要更好地開展工作,總結出“源于實踐,高于實踐”的工作規(guī)律,用規(guī)律性的思路去指導各項工作的開展,必須提升能力。常言說:“給人一杯水,自己就要有一桶水”,“打鐵首先自身硬”,因此對自身的要求日益提高。在這種認識的推動下,我所想的就是如何同大家一起摸索和總結干好工作,讓大家感到干得有勁、有動力。
打造一個平臺。就是通過實踐和理論學習,在單位內部打造一個自我學習的平臺、展示成績的平臺、解決問題的平臺,切實發(fā)揮“小平臺、大舞臺”的作用。通過打造平臺,形成“貫徹執(zhí)行民主集中制,發(fā)揚民主,虛心聽取不同意見,開展批評與自我批評的情況”的良好氛圍,形成鍛煉大家“組織協(xié)調能力、科學決策能力、開拓創(chuàng)新能力、解決工作中實際問題的能力”四種能力的良好氛圍,形成“保持和發(fā)揚艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng),遵守廉潔自律的有關規(guī)定”的良好氛圍。具體來說就是對于學習,圍繞實際工作來學,圍繞大家急需的.來學。對于成績,只要誰做出成績,就大張旗鼓地進行肯定,起到鼓舞士氣、以點帶面的作用。對于問題分兩種情況,一種是可以公開講的直接指出,讓大家改進;如果不易公開講的,個別談話,推心置腹,以思想工作為助推器,推進問題的解決和完成。
干好一門工作。就是立足廣電,放眼全局。站在廣電干新聞,跳出廣電看新聞。以一種發(fā)散性的思維,以一種探索性的思維,以一種創(chuàng)新性的思維來開闊視野,拓寬思路,不斷增強把握大局、分析全局、解決實際問題的能力,切實體現(xiàn)一個新聞工作者的綜合能力。因此,思考和探索著如何用一種簡潔高效、有用有效的辦法來管理新聞,把握新聞,力求形成一種大家按照職責分工,各司其職,高效運轉,在實踐中學、在學習中實踐和提高的氛圍,自己則在實踐中,在與大家的溝通中總結和把握做好新聞工作的規(guī)律和方法,在與大家的溝通中學習和思考創(chuàng)新、服務、改革等方面的知識和規(guī)律,力求分析的深,把握的準。概括言之,就是對工作的一個認識過程,就是大家忙的時候我不忙,大家不忙的時候我很忙。
(二)學。學就是“學什么”?有三點感受:學有所專(博學精學),學有所悟,學有所用(在干中學,在學中干)。
一是學有所專。就是要博學、精學。博學就是涉獵面要廣,不但要學時事政治,學業(yè)務,學行政管理,還要學歷史、學溝通、學辦事等等,不但要學與新聞有關的,還要學與新聞無關的。因此,學的知識面要寬,視野要開闊,這樣才能有效地啟迪自己的思路,更好地找準事物發(fā)展的規(guī)律,看清問題的本質,抓住問題的關鍵。精學就是要學有所精。那么大的大部頭資料,那么長的管理理論,那么浩瀚的歷史史料,那么眾多的業(yè)務,如何去學,我始終堅持一點,按需去學,學就學會。只有學懂了,才會去理解它,去運用它,才能在工作中取得實效。
因此,我注重從實踐中去學,學時之所需的,學眼下急用的,學一項力求學懂、學會,融會貫通。
二是學有所悟。只有善于分析、發(fā)現(xiàn)和提出問題,才能更快地找到解決問題的辦法,提高認識和思考問題的深度和廣度,提高把握情況和局勢的能力,也才能為領導在更高層次上的決策提供思想資源。人的頭腦就是加工廠,沒有數(shù)和材料不行,有了材料要經過加工,要生產觀點,用觀點統(tǒng)率材料,支撐理論。因此,我在日常的工作中與大家一起,探索如何干好工作的規(guī)律和方法,并形成一種流程化、規(guī)范化的程序。
三是學有所用。堅持在干中學,在學中干。在“干中學”與“學中干”的認識和理解上,我認為重點是解決一個認識問題,解決“會”與“不會”的問題,解決“做過”與“沒做過”的問題。有人說,這項工作我沒做過,不會,或者說,我沒有這方面的愛好,或者說,害怕做了會出錯。我的理解是,不可能一切條件成熟了才讓你去干,不可能一切條件具備了才等著你去干,我們都是從小事做起,邊做邊規(guī)范的,一邊工作,一邊學習,一邊學習,一邊工作,由量變到質變,而我們在這個過程中提高。
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xxxx年7月我被任命為校長助理,調入xx市xx中學,分管德育、體育(大課間及校園體育活動)、藝術、衛(wèi)生、宣傳及初一年級組等工作。在教育局領導的關心下,在周校長的帶領和同事們的大力支持下,我努力適應環(huán)境,盡快將各項工作開展起來,現(xiàn)將一學期的工作總結匯報如下:
一、德育工作
1.明確管理機制,提高工作實效。新學年伊始,經過研討,明確了學校德育管理機制,即以分管校長為主要負責人,統(tǒng)領學校的德育工作,以德育主任為首的德育處為具體實施部門,在工作的落實過程中各年級組長起到指導、檢查、反饋和及時補位的作用,班主任是學校工作的具體落實者,也是全面育人的主力軍。每個月德育處召集團委書記、少先隊大隊輔導員、年級組長召開1-2次德育工作例會,具體討論協(xié)調德育工作,做到德育工作有計劃、有指導、有實效。在日常工作中,充分利用QQ、微信、和教育等信息化平臺及時進行工作交流與反饋。
2.加強隊伍建設,促進專業(yè)發(fā)展。德育工作的主力軍是班主任,所以提高班主任的專業(yè)素養(yǎng)是提高德育實效性的必要手段。我經過一學期的了解,基本掌握了xx班主任及年級組長教師現(xiàn)狀:年輕、肯干,但缺乏一定的經驗。同時xx的學生人數(shù)多,學生家庭情況各異,這給老師的教育帶來一定的難度;谝陨犀F(xiàn)狀,我將班主任的隊伍建設放在重中之重。首先,結合學校的'青藍工程,與德育處商定為班主任工作年限不滿兩年的老師配備師傅,并簽定相關協(xié)議,為初任班主任提供學習的榜樣。其次,有計劃地開展班主任研修活動。本學期組織全體班主任參加了區(qū)級培訓一次:全國優(yōu)秀班主任事跡報告。前往揚州邗江區(qū)實驗學校參觀學習一次。暑期德育主題研討邀請了xx市第五十四中學金晶老師就班主任的專業(yè)化發(fā)展做了專題講座,同時也邀請了本校的2位班主任作了關于班級文化建設方面的專題交流。每周的例會時間盡量減少事務性的布置,創(chuàng)新形式,為班主任提供交流學習的平臺。例如開學初進行了新學期班主任工作計劃的交流;十月份開始開展了班主任基本功展示活動,包括模擬家長會、主題班會觀摩等;十一月份開展了“童心師愛”教育案例交流;十二月份組織老師參加了區(qū)級校本德育課程及班會案例評比的培訓,之后組織了全體班主任進行了學習、撰寫、分組研討、修改,并邀請了區(qū)教科所楊向紅所長來校指導和評審,最終我校上交了13篇案例,是全區(qū)初中校上交最多的學校。
為了進一步提升班主任的專業(yè)化發(fā)展,我?guī)ьI幾位骨干班主任進行了“十三五規(guī)劃課題”的申報工作,通過課題研究的方式力求使班主任的校本研修系統(tǒng)性、專業(yè)化,從而促進班主任專業(yè)素養(yǎng)的整體提升。
3.規(guī)劃德育課程,提升學生素養(yǎng)。德育的內容瑣碎、難以考評,所以如何提高德育的實效性,提升學生的素養(yǎng)是學校德育工作的重點。我認為學校的德育工作既要完成國家以及上級主管部門下達的要求,也要結合校情學情,開展具有校本特色的內容。所以這學期我?guī)ьI德育處、年級組長共同規(guī)劃學校的德育課程,將每周的晨會、班會、每月的主題教育活動都提前計劃好,有方案有總結,力求德育活動系列化、精致化。比如九月的習慣養(yǎng)成教育、十月的社會主義核心價值觀教育、十一月的學習能力提升教育、十二月的校園藝術月、一月的冬季鍛煉與健康成長教育等。學生素養(yǎng)的培養(yǎng)基于良好習慣的養(yǎng)成教育,所以這一學期我首先將常規(guī)教育放在各類課程之首。特別是初一新生從一進校就開始利用銜接教育進行習慣培養(yǎng),并要求德育處將每日的常規(guī)檢查精細化,每日及時反饋到德育工作群,讓班主任及時了解情況,每月開展“紅旗班級”評比,每學期開展“優(yōu)秀班級”和“文明班級”評比。同時本學期啟用“家校聯(lián)系本”,促進學生自主管理的同時也為家校溝通提供平臺。
學生的身心健康是成長的基礎,對于青春期的學生來說,心理健康教育是學校工作的重點和難點。由于學校在這方面缺乏相應的師資,所以我邀請了玄武區(qū)具有一定經驗的心育老師分年級給學生們開設了心育講座,本學期一共開設了4次主題講座,同時我本人也參加了xx市組織的心理健康教育高級研修班,為進一步開展這方面工作做好準備。在日常的工作中,我經常通過短信與家長進行溝通,也指導班主任通過電話、家訪、QQ等多種途徑與家長溝通,力爭家校合力提高教育的效力。
二、其它工作
1.藝術教育。本學期初指導藝術組完成了藝術年報工作。今年玄武區(qū)舉行首屆中小學生小樂器比賽,藝術組、初一年級組的老師精化籌化,積極排練,取得一等獎的好成績。十二月的藝術月藝術組與團委、少先隊合作開展了書畫展評活動、小主持人比賽、校園十佳歌手比賽等各類活動,廣大學生積極參與,為學生們的特長發(fā)展提供了平臺。
2.體育活動。本學期帶領德育處和體育組成功舉辦了秋季校運會、冬季鍛煉活動。在保證每天一小時的正常進行下,加強評比,提高質量,并鼓勵老師們共同參加。
3.宣傳工作。本學期指導校辦梳理了學校的宣傳方案,重新申請了學校的微信訂閱號,通過招標選擇了若詩歌文化公司作為學校的微信制作合作公司,經過精心策劃,學校的訂閱號欄目豐富,可看性強,不僅全面展現(xiàn)了學校的辦學情況和師生發(fā)展情況,還為家長提供了教育指導。在短短的二個月時間內,學校的關注量就達到了2500左右,某些欄目的閱讀量可達xx0左右,起到了很好的宣傳效果。
4.初一年級組工作。本學期我分管初一年級組工作,我主要從指導年級組長和各學科備課組長的工作入手,通過與他們進行面對面的溝通交流、參加備課組活動、聽課等方式了解并指導老師們的工作,在全體老師的共同努力下,初一年級的整體狀況比較好,在第一次全區(qū)統(tǒng)測中取得了第四名的好成績。
三、反思
1.德育工作不僅是德育處和班主任的工作,所以下學期我將在全員育人方面努力營造氛圍,通過講座等形式喚起全體老師全員育人的意識,并指導老師們育人的方法,促進師生和諧發(fā)展。
2.盡快了解學校的特色教育,在學校整體課程的框架下系統(tǒng)構建德育課程。
3.完善各類制度,構建學生的綜合評價體系。
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各位領導,同志們,大家好!
20xx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下,在其他部門的配合下,經過全體員工的努力,團結協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作,北京保安招聘信息;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,部門的工作也取得了一定的成績。總體來說,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作做以總結,以便揚長避短,繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。一、安全保衛(wèi)工作。
1.治安安全
賓館安全是賓館經營最基本的保證,與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查,以確保安全無事故。為了確保賓館安全,部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后,堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,制定疏散應急預案,確保震后安定;應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查,及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應渭南市政府號召,及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,確保賓館各部門人人重視,杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,結合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示,對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責,從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,確定安全工作重點區(qū)域,在東雷分局的指導下,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份,時值北京奧運會的召開,我們與東雷分局緊密配合,嚴格按照既定方案摸排、檢查,并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段,又是知名企業(yè),加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大,賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手,本著無論什么原因,以客人總是對的為原則,再仔細詢問情況,盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,隨時應對突發(fā)事件,對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,實在不行扭送公安機關,避免人員損傷,全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名,解救傳銷組織控制人員2名,北京振遠護衛(wèi)。
在維持賓館秩序方面,部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習,觀看教學碟片,每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓,規(guī)范員工執(zhí)勤動作,有效地保證了門前車輛停車入位,有序進出,為賓館的經營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力,年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,確保了賓館的正常經營。
2.消防安全
安全責任重于泰山,消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經營保駕護航。我們本著預防為主的思想,實行消防安全責任制,確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃,對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng),在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,6―9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,賓館高度重視消防安全,對于貴賓樓消防設施進行了全新配置,并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案,同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系,6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓,四次消防滅火實戰(zhàn)演練,培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天,娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,突然聞到了一股焦糊味,而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓,本能反應有問題,及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查,最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點,原來是電線老化接地產生高溫引起的燃燒。危險源找到了,隱患及時排除了,使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作,本年度賓館消防安全狀況良好,未發(fā)生消防安全事故。
3食品安全
食品安全也由我部門的監(jiān)管。一年來,我部在賓館各部門的配合下,對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進行了多次檢查,未發(fā)現(xiàn)存在三無產品、過期腐敗食品,賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。
二、提高隊員素質,做好培訓工作。
為了建設一支高素質的保安隊伍,配合各部做好對客服務。一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習,使祥龍企業(yè)文化深入人心。每周部門學習使員工產生歸屬感認同感,讓員工知道如何對客服務;每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變,樹立新形象。再通過多種資料的學習改變隊員們的個人思想,樹立正確的人生價值觀,使員工融入我們祥龍團隊,員工的素質和專業(yè)技能都有了一定的'提高。
由于安保工作的特性,保安就是賓館與客人的第一個接觸點,是賓館的第一道靚麗風景線,保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發(fā),個人能解決要求的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯(lián)系,不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給賓館領導。一年來保安部在執(zhí)行職責同時,對賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼,多次受到客人表揚、賓館的通報表揚。我們把服務做為對客工作中的主要內容,部門也多次召開會議,共同探討,講授經驗,使員工們明白服務的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造安全、溫馨的經營環(huán)境和提高服務質量起了重要作用。
三、日常工作
作為賓館的一個職能部門在賓館我們還承擔著一些日常工作。
1、區(qū)域衛(wèi)生保持
保安部承擔著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作,我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡單的,記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單,我覺得我們的員工就是不簡單,因為我們就是把簡單的事情長期的在做。 2.地毯清洗
保安部承擔著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著“全員參與、誰清洗誰受益”的原則,利用業(yè)余時間,及時高效的完成各部門地毯報洗工作。粗略計算全年共清洗地毯約6萬平方米,使用地毯液56件,北京保安公司,相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人員清洗費用降低33%還要多。
3、花草養(yǎng)護。
賓館花草由保安部負責。我們每天都要對花草進行檢查,及時保養(yǎng)、修剪、對于迎賓大廳的花草進行噴水,以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè),花草費用增加,如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問題,首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉,減少花草數(shù),將一些年限長的花草進行自購,需要單擺的花草盡可能從內部調整,用以降低費用。同時制定了花草管理辦法,具體工作已經開始試行,到20xx年1月1日正式執(zhí)行此辦法。花草管理辦法中確定了區(qū)域責任人,可以降低花草的丟失和不必要的損耗。
4、除四害工作
保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作,除四害工作主要由我們來做。自元月份以來到現(xiàn)在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次,滅鼠40余只,有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化,取得了良好成效。對此我們將繼續(xù)努力做好此項工作。
5、團隊協(xié)作
賓館各部門除了餐飲后堂外,保安部男員工較多,無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上,但是全體保安人員能夠以賓館大局為重,發(fā)揚一不怕苦,二不怕累的精神,哪里有困難哪里就有保安的身影?头堪嶙酪巍⒉贾脮h室、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期,時間緊、勞動強度大,保安人員隨叫隨到,連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置、搬桌椅、抬家具;傳菜生人員少,遇到大型的宴會,保安部人員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團隊團結的力量。
四、工作中存在的缺點和不足
在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結,努力改正?偨Y一年來工作有以下幾點不足:
1、隊員形象素質需要進一步提高,以適應賓館之發(fā)展趨勢。
2、部門工作執(zhí)行力不強,要加強員工教育。
3、部門管理水平需要提高,以適應社會之發(fā)展趨勢。
4、部門工作離賓館領導要求還有一定距離,需要進一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
對于這些已經出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,在接下來的工作中,我們會針對不足之處及時進行改正和補救,結合部門實際情況,揚長避短,在樹立賓館形象和完善保安部內部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在賓館領導的指導下,在部門全體人員的努力下,在來年會取得更好的成績,以不辜負各級領導的期望與厚愛。
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