定點藥店醫(yī)保自查報告（精選13篇）

　　隨著社會不斷地進步，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的定點藥店醫(yī)保自查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　定點藥店醫(yī)保自查報告 1

　　根據(jù)聊城市人社局下發(fā)的《聊城市醫(yī)療保險專項行動工作方案》的通知和陽谷縣人社局“關于做好全縣醫(yī)藥機構醫(yī)療保險專項行動工作有關問題的通知”，組織本店全員結合實際情況對醫(yī)保刷卡工作做了專項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　xx縣xx大藥店有限公司位于xx縣xx街xx號，營業(yè)建筑面積88平方米，執(zhí)業(yè)藥師x名，中藥師x名，注冊資金xx萬元,年銷售xxx萬元。本店自xxxx年x月醫(yī)保刷卡定點開通以來，積極響應執(zhí)行醫(yī)保單位的相關政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務。

　　二、存在優(yōu)勢情況

　　1、嚴格執(zhí)行醫(yī)保刷卡管理的相關規(guī)定，認真組織學習醫(yī)保政策法規(guī)，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，積極熱情地為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　2、制定了適應本單位醫(yī)保刷卡規(guī)章制度及管理辦法；積極配合人社部門的檢查；按要求懸掛醫(yī)保定點單位標識牌。

　　3、按要求擺放醫(yī)療保險宣傳欄，并及時更新相關醫(yī)保政策，主動向參保人員提供購藥明細費用清單；嚴格按照規(guī)定的刷卡范圍刷卡結算，保健食品沒有使用個人賬戶結算的情況，未經(jīng)營生活用品。

　　4、按照要求將藥品、醫(yī)療器械與保健食品分區(qū)擺放，并明顯標明“非醫(yī)保刷卡區(qū)”；按規(guī)定配備了執(zhí)業(yè)藥師和藥師；處方按規(guī)定管理和保存，至今無任何投訴發(fā)生；藥品進銷存實行了計算機管理系統(tǒng)并可即時查詢。

　　5、每月5日前將參保人員上月使用個人賬戶基金在藥店購藥費用清單及有關資料報送醫(yī)保處。

　　6、藥品價格沒有超過物價部門核定標準。

　　三、尚存的問題和薄弱環(huán)節(jié)

　　1、電腦技術使用掌握不夠熟練，店內(nèi)近期新購進的'藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統(tǒng)。

　　2、在政策執(zhí)行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體。

　　3、服務質(zhì)量有待提高，尤其對剛購進不久的新特藥功能主治及注意事項等，了解和推廣宣傳力度不夠。

　　4、有存在刷醫(yī)保規(guī)定范圍以外產(chǎn)品的僥幸心理。

　　四、整改措施

　　1、強化培訓了電腦操作學習，更新購進的藥品目錄，及時地對電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行維護。

　　2、加強醫(yī)保政策、文件的學習，徹底領會文件精神，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

　　3、提高服務質(zhì)量，熟悉掌握藥品性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量、注意事項及禁忌等，更好地指導參保人員用藥。

　　4、嚴格執(zhí)行個人賬戶資金不銷售醫(yī)保規(guī)定范圍以外的物品，杜絕僥幸心理的存在。

　　以上是我店存在問題及不足希望人社局領導對我店日常工作給予監(jiān)督和指導，多提寶貴意見和建議。謝謝！

　　定點藥店醫(yī)保自查報告 2

　　為進一步提高藥品經(jīng)營質(zhì)量管理水平，我藥店根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》 、 《中華人民共和國藥品管理法實施條例》要求，我藥店在20xx年3月通過gsp認證后，嚴格按照gsp要求經(jīng)營藥品，按照滄州市食藥監(jiān)局的部署，我藥店特申請?zhí)岢鰃sp認證申請，現(xiàn)將gsp實際情況匯報如下：

　　一、企業(yè)概況

　　xx藥店成立于20xx年10月，并于20xx年10月領取得了《藥品經(jīng)營許可證》，正式獲得了藥品經(jīng)營資格。藥店的注冊地址：xxx。經(jīng)營范圍：生化制品；中成藥、化學藥制劑、抗生素制劑、生化藥品。 20xx年銷售額為xx萬余元，屬小型藥品零售企業(yè)。藥店于2009年3月5日第一次通過gsp認證。

　　1、藥店人員情況：xx藥店現(xiàn)有職工3人，其中1人為縣以下農(nóng)村藥學技術人員，三人均為高中以上學歷。

　　2、藥店組織分工：經(jīng)理xx負責全面工作；副經(jīng)理xx兼職質(zhì)管員；營業(yè)員xx兼采購員、養(yǎng)護員。

　　3、藥店經(jīng)營情況：藥店屬個體零售企業(yè)，主要經(jīng)營：生物制品；中成藥、化學藥制劑、抗生素、生化藥品。經(jīng)營品種達900余種。2013年銷售額為5余元，屬小型藥品零售企業(yè)。

　　4、經(jīng)營條件：藥店有相應的營業(yè)場所、倉庫設施、設備、衛(wèi)生環(huán)境。藥店營業(yè)面積60.40m2,倉庫面積21.60m2 (全部為陰涼庫)，冰箱容積為189l。配備了升級進、銷、存系統(tǒng)軟件，達到新版gsp要求、空調(diào)、排風扇、溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)、避光窗簾、柜臺、貨架、鼠夾、干粉滅火器等設施設備，貨架底墊能滿足藥品的儲存要求。

　　二、藥店實施gsp概況

　　依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證管理辦法》和xx食藥監(jiān)局的統(tǒng)一部署，我藥店經(jīng)討論與研究，決定于20xx年3月申報gsp認證的工作目標，具體實施工作分3個階段組織進行實施gsp。

　　1、20xx年1月10日——1月31日是我藥店實施gsp組織發(fā)動及整體設計階段。組織藥店職工學習關于零售藥店實施gsp認證的有關文件精神，使大家深刻地認識到gsp認證的重要性。通過組織發(fā)動工作，統(tǒng)一職工思想，提高認識，堅定實施gsp認證的決心。為實施gsp認證工作，打下了思想基礎。然后經(jīng)理組織自查，找出藥店質(zhì)量管理各主要環(huán)節(jié)存在的缺陷和工作差距。明確和抓住認證工作的重點，制定實施gsp 工作計劃，為有條不紊開展gsp工作奠定了基礎。

　　2、20xx年2月1日——2月28日為全面實施階段。按照實施認證計劃的要求，我們從軟、硬件兩方面著手，嚴格按照gsp標準，全面實施gsp工作。具體主要抓好以下方面的工作：

　　(1)做好質(zhì)量管理文件的編制、修改、完善、審定工作；

　　(2)做好職工的gsp質(zhì)量管理知識的培訓工作，讓職工熟練掌握本崗位的質(zhì)量職責和操作規(guī)范；

　　(3)整理、填寫藥品購進、驗收、陳列、儲存、養(yǎng)護、銷售及服務各主要環(huán)節(jié)的記錄文件；經(jīng)理組織人員首先對照《gsp認證現(xiàn)場檢查項目》進行綜合檢查，對檢查出的問題進行整理，研究制定整改方案與工作計劃。

　　(4)營業(yè)廳設置陰涼區(qū)，符合陰涼保存藥品的要求。

　　(5)升級微機進、銷、存系統(tǒng)，基本達到了新版gsp要求。

　　3、20xx年3月1日——3月12日為自查、評審、整改提高、強化實施提出認證申請階段。根據(jù)制定的整改方案與工作計劃，對質(zhì)量管理文件和記錄文件進行認真地整改和完善，使整個藥店質(zhì)量管理工作符合gsp認證標準的要求，并提出gsp認證申請。

　　三、藥店實施gsp工作的具體情況

　　1、強化培訓，提高人員素質(zhì)。藥店每年都安排職工進行法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識培訓3-5次，并有考試試卷和成績檔案資料。藥店在注重人員知識培訓的同時，也十分重視人員健康情況，每年組織全體職工進行了一次健康檢查，并建有完整的藥店健康檔案和個人健康檔案。

　　2、完善藥品經(jīng)營質(zhì)量管理文件，我藥店根據(jù)新出臺關于藥品方面的.法律法規(guī)，對原有質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理程序、崗位職責及時進行了修改和完善。并做好藥品的購進、驗收、陳列、養(yǎng)護、銷售及服務管理環(huán)節(jié)的過程記錄，使藥店質(zhì)量管理體系得到正常運轉(zhuǎn)。

　　3、嚴把藥品的購進與驗收關。藥店嚴格按藥品進貨管理程序和驗收管理程序?qū)λ幤愤M行購進與驗收，對首營企業(yè)進行了嚴格的審批，進貨計劃經(jīng)質(zhì)管員審定，規(guī)范藥品購進記錄，嚴格對購進票據(jù)進行查對，嚴格按要求對購進藥品逐品種、逐批次、逐項目進行查對，達到購進藥品驗收率100%，驗收準確率達到100%，確保了藥品質(zhì)量。藥店自開辦以來未出現(xiàn)經(jīng)營假劣藥品的情況。

　　4、嚴格執(zhí)行藥品陳列、儲存、養(yǎng)護的管理制度和管理規(guī)范要求，對藥品進行分類、陳列與分區(qū)貯存。質(zhì)管員、養(yǎng)護員每月做好衛(wèi)生檢查、藥品巡檢和藥品養(yǎng)護工作。營業(yè)廳、庫房溫濕度每天上下午各記錄一次，發(fā)現(xiàn)溫濕度超出規(guī)定范圍及時采取相應措施，保證藥品儲存條件合格。

　　5、嚴把藥品銷售質(zhì)量關和做好售后服務工作。加強營業(yè)員的培訓，提高業(yè)務素質(zhì)，把好藥品銷售質(zhì)量關。不合格藥品、包裝破損藥品不得銷售，能正確介紹藥品性能、用途、用法、用量、禁忌等；工作中征詢顧客意見，做好售后服務。藥店開辦以來未出現(xiàn)質(zhì)量事故與服務投訴情況。

　　6、做好文件及各種記錄的歸檔保存工作。從藥店籌建開始，把藥店各種見證性記錄進行了整理歸檔。嚴格按文件管理程序規(guī)定的要求進行編碼、簽發(fā)、歸檔保存等。

　　四、存在的問題和整改措施

　　1、有些崗位的記錄有待進一步整理，質(zhì)量記錄格式需進一步改進設計，使其更適用、更規(guī)范。

　　2、個別質(zhì)量管理制度有待進一步規(guī)范，藥店將根據(jù)藥店的實際情況，進一步修改和完善質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理程序。

　　3、有些崗位的記錄文件需進一步整理規(guī)范。針對以上問題，我藥店制定了整改方案與計劃，采取了有力措施規(guī)范藥店質(zhì)量管理工作。綜上所述，我藥店經(jīng)過努力，藥店的軟件和硬件不斷完善的基礎上，藥店質(zhì)量管理工作取得了很大成效，通過自查和整改，使藥店管理工作更加規(guī)范，并認為已具備了申請gsp重新認證的條件，特此提出申請。

　　定點藥店醫(yī)保自查報告 3

　　xx食品藥品監(jiān)督管理局根據(jù)這次區(qū)局召開的“藥品經(jīng)營單位藥品安全責任人”約談會議：

　　1、藥品經(jīng)營企業(yè)超出《藥品經(jīng)營許可證》核準的經(jīng)營范圍或擅自改變經(jīng)營方式、經(jīng)營地址從事藥品經(jīng)營活動的；

　　2、未取得《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》經(jīng)營第三類醫(yī)療器械或經(jīng)營二類醫(yī)療器械未備案的；

　　3、未按照《藥品管理法》實施藥品安全崗位責任制，明確藥品安全管理人員職責的，落實執(zhí)業(yè)藥師掛牌上崗制度的；

　　4、未建立健全藥品、醫(yī)療器械進貨索證索票制度及進貨查驗制度的；

　　5、從無《藥品生產(chǎn)許可證》《藥品經(jīng)營許可證》及《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》等企業(yè)購進藥品、醫(yī)療器械的；

　　6、藥品未按規(guī)定存儲銷售的；

　　7、銷售假劣藥品的；

　　8、未按規(guī)定配備消防實施。我店人員領會會議精神，認真對我門店藥品經(jīng)營的相關環(huán)節(jié)進行自檢自查，其自查情況如下：

　　1、本店嚴格遵照所獲得的《藥品經(jīng)營許可證》核準的經(jīng)營范圍，在經(jīng)營方式范圍方面，沒有超越范圍經(jīng)營，本店所有藥品都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統(tǒng)一從公司進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品。

　　2、關于醫(yī)療器械方面，沒有經(jīng)營二類：心電診斷儀器、恒溫培養(yǎng)箱、玻璃拔罐器。三類：對人體有潛在危險，對其安全性，有效性必須嚴格控制的醫(yī)療器械。如：植入式心臟起博器、人工晶體、一次性使用無菌注射器或輸液管等。

　　3、我店負責人xx(質(zhì)量負責人執(zhí)業(yè)藥師/處方審核員)；質(zhì)量負責人xx(執(zhí)業(yè)藥師/處方審核員)；經(jīng)理xx(采購員)；驗收員xx；養(yǎng)護員/銷售員xx婷等工作人員嚴格按照《藥品管理法》實施藥品安全崗位責任制，明確藥品安全管理人員職責,認真、負責、細致工作。

　　4、我店嚴格按照本藥店的質(zhì)量管理制度執(zhí)行，加強對供貨企業(yè)質(zhì)量保證體系的`審核，要求供貨方提供加蓋公章的《藥品經(jīng)營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》復印件，建立供貨企業(yè)檔案，加強對供貨方藥品銷售人員的資格審核，并與供貨方簽訂質(zhì)量保證的協(xié)議；

　　5、購進的藥品、器械一直從“xx公司”“xx公司”“xx醫(yī)療器械有限公司”具有經(jīng)營許可證和正規(guī)發(fā)票公司購進。

　　6、根據(jù)藥店的質(zhì)量管理制度和藥品儲存條件對藥品進行合理的儲存及陳列，每日上午、下午準時記錄營業(yè)場所的溫濕度情況，在溫濕度不符合藥品儲存要求時，及時采取調(diào)控措施。重點養(yǎng)護品種還建立養(yǎng)護檔案，養(yǎng)護記錄做到真實、完善、規(guī)范。

　　7、定時定期對藥品的效期和劣質(zhì)藥品進行檢查處理，不經(jīng)營假劣藥品。

　　8、根據(jù)國家安全消防要求配備滅火器，對電器線路定期檢查，防范安全隱患。

　　總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、區(qū)局傳達的文件精神領讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、區(qū)食品管理局的領導對工作的認真。

　　定點藥店醫(yī)保自查報告 4

　　藥店堅持“誠招顧客、信譽第一”的經(jīng)營為宗旨，把GSP作為企業(yè)質(zhì)量標準，藥店開業(yè)以來就有意識地按照GSP認證的要求開展經(jīng)營活動，力求使質(zhì)量管理工作規(guī)范化。尤其是今年以來，我通過對藥品法律法規(guī)和GSP及其實施細則的不斷學習，逐條逐項對照GSP認證的標準，反復自查整改，收到了明顯的效果，藥店的質(zhì)量管理工作水平有了實質(zhì)性的提高，本店認為目前已基本到達了GSP認證標準的要求，現(xiàn)將本店實施GSP認證工作狀況作如下匯報：

　　一、機構設置與人員配置

　　GSP的實施工作涉及藥品的購、存、銷及售后服務等多個環(huán)節(jié)，是全員、全過程的管理。為了保證GSP認證工作的順利實施，由我具體負責GSP認證組織和質(zhì)量管理工作以及GSP認證工作落實。具體負責實施本店質(zhì)量管理制度和經(jīng)營管理過程中各項質(zhì)量管理工作的管理與審核及零售處方審核工作，保證藥品和服務質(zhì)量，我按上崗要求經(jīng)過專業(yè)培訓取得上崗證，每年定期參加健康體檢。

　　二、重視宣傳及教育培訓工作

　　為了順利實施GSP認證工作，提高我專業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量意識，我積極參加崗位技術培訓、營銷技術培訓及GSP專項學習等，GSP專項學習資料涉及藥品經(jīng)營的`相關法律法規(guī)、藥品質(zhì)量管理知識以及藥店制定的質(zhì)量管理制度、工作程序、質(zhì)量職責等。通過學習培訓，提高了我的專業(yè)素質(zhì)及崗位技能，使我認識到GSP是藥品經(jīng)營活動務必遵循的準繩，確保了GSP認證工作的順利進行并落到實處。

　　三、完善質(zhì)量管理制度

　　根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品零售企業(yè)GSP認證檢查評定標準》的要求，結合本店自身的實際狀況，我制定了《藥店質(zhì)量管理制》、《藥品質(zhì)量控制程序》，讓自己明確崗位質(zhì)量管理規(guī)定，使工作有章可循。

　　四、加大硬件投入，完善設施設備

　　為了有效實施GSP認證工作，改善藥品經(jīng)營和儲存條件，本店購置了與經(jīng)營規(guī)模相適應的調(diào)溫調(diào)濕通風設備；同時配置了貨架，并添置了防鼠設備，店內(nèi)到達了防塵、防潮、防污染及防蟲、防鼠、防霉變的要求。

　　五、嚴格把關，加強購、存、銷質(zhì)量管理

　　為保證質(zhì)量管理工作有效到位，藥店對藥品購、存、銷等環(huán)節(jié)進行全面系統(tǒng)的管理，全程跟蹤，同時藥店對經(jīng)營全過程的管理都有詳細真實的記錄，保證藥品進貨渠道合法，藥品質(zhì)量合格、管理跟蹤到位，有效地防止各類質(zhì)量事故的發(fā)生。藥店開業(yè)以來無經(jīng)銷假劣藥品，未出現(xiàn)與藥品質(zhì)量有關的不良反應及客戶投訴。

　　六、藥店在藥品的購、存、銷及售后服務過程中，具體做到以下幾點：

　　1、藥品的購進

　　嚴格按照本藥店的質(zhì)量管理制度執(zhí)行，加強對供貨企業(yè)質(zhì)量保證體系的審核，要求供貨方帶給加蓋公章的《藥品經(jīng)營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》復印件，建立供貨企業(yè)檔案，加強對供貨方藥品銷售人員的資格審核，并與供貨方簽訂質(zhì)量保證的協(xié)議；購進進口藥品要求供貨方帶給加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構原印章《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》的復印件：從源頭上把好質(zhì)量關。

　　2、藥品的驗收關

　　我根據(jù)相應的法律法規(guī)、合同的質(zhì)量條款以及質(zhì)量標準，對藥品的外觀形狀、包裝及標識嚴格的驗收，不貼合要求的堅決予以拒收。

　　3、規(guī)范藥品陳列管理

　　藥店根據(jù)GSP要求，規(guī)范藥品陳列管理工作，做到按用途分類擺放，同時做好藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放，處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放，并標志明顯、清晰。每月對陳列藥品進行檢查并如實記錄。

　　4、重視藥品的養(yǎng)護工作

　　根據(jù)藥店的質(zhì)量管理制度，我根據(jù)藥品儲存條件對藥品進行合理的儲存及陳列，每日上午、下午準時記錄營業(yè)場所的溫濕度狀況，在溫濕度不貼合藥品儲存要求時，及時采取調(diào)控措施。同時按季對庫存一般藥品進行循檢，對重點養(yǎng)護品種每月進行循檢，重點養(yǎng)護品種還建立養(yǎng)護檔案，養(yǎng)護記錄做到真實、完善、規(guī)范。

　　5、做好藥品的銷售工作

　　為規(guī)范藥品經(jīng)營業(yè)行為，給消費者帶給放心的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務，處方藥調(diào)配經(jīng)處方審核復核，其它藥品銷售人員能堅持問病，做到“三問”，即：問病情、問性別、問年齡的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注意事項，根據(jù)顧客所購進藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客，確保人民用藥安全有效。同時、藥店在營業(yè)店堂內(nèi)明示服務公約，公布監(jiān)督電話和設置顧客意見簿；并帶給咨詢服務，指導顧客安全合理用藥。

　　通過實施GSP認證，本店經(jīng)營質(zhì)量管理體系得到不斷完善；經(jīng)營質(zhì)量管理水平得到不斷提高；信譽得到增強；本店得以持續(xù)壯大與發(fā)展。當然對照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及實施細則的各項條款標準，藥店的質(zhì)量管理工作尚有一些薄弱之處，有待進一步改善。通過這次自查，基本能夠到達GSP認證的規(guī)范要求，懇求上級有關部門對我店進行藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的認證。

　　定點藥店醫(yī)保自查報告 5

　　xxx食品藥品監(jiān)督管理委員會：依據(jù)《陜西省藥品零售企業(yè)GSP認證現(xiàn)場檢查評定標準》和有關換證要求，我店已嚴格進行了各項自查，并進行了改進�，F(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、企業(yè)概況

　　xx藥店成立于20xx年xx月，企業(yè)性質(zhì)為民營，無分支機構。注冊地址為xx，庫房地址為xx。企業(yè)負責人：xx。質(zhì)量負責人：xx。經(jīng)營方式：零售。經(jīng)營范圍：中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品（除疫苗）。經(jīng)營藥品xx品種，上年度銷售額xx萬元左右。本企業(yè)共有職工x人，其中藥學技術人員x名，占員工總數(shù)的xx%，經(jīng)營場所面積xxm2，中藥陰涼庫面積xxm2。為確保順利通過GSP認證，我店對內(nèi)部硬件設施設備進行了改造，健全完善了各項管理制度、制定了崗位職責及操作規(guī)程并嚴格執(zhí)行。

　　二、組織機構、人員和培訓情況

　　我店現(xiàn)有工作人員x人，其中，藥師x人，中藥師x人。企業(yè)負責人xxx為藥師職稱。質(zhì)量負責人xxx具有西醫(yī)士中專學歷，職稱為藥師，同時兼任本店質(zhì)管員、驗收員、駐店藥師、復核員等職；業(yè)務負責人xxx具有醫(yī)士專業(yè)中專學歷，職稱為藥師，同時兼任本店西藥采購員一職；中藥質(zhì)管員xxx職稱為中藥師，同時兼任本店驗收員、駐店藥師、復核員等職；采購員xxx為中藥學中專學歷，職稱為中藥師，同時兼任本店養(yǎng)護員、庫管員、調(diào)劑員、營業(yè)員等職；養(yǎng)護員xxx具有西醫(yī)士專業(yè)中專學歷，同時兼任本店調(diào)劑員、營業(yè)員等職；為了提高員工的綜合素質(zhì)及質(zhì)量意識，確保GSP的順利實施，我店加強了員工的教育培訓，制定了詳細的全年培訓計劃，定期對員工進行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及附錄相關法律法規(guī)、藥學專業(yè)知識、制度、崗位職責、操作規(guī)程，《冷藏、冷凍藥品的儲存與運輸管理》等內(nèi)容的培訓，特別加強了對計算機管理系統(tǒng)及藥品電子監(jiān)管數(shù)據(jù)上傳等操作規(guī)程的培訓，并經(jīng)過考試、考核，建立了培訓檔案。為防止患有傳染病或其它可能污染藥品的疾病人員污染藥品，根據(jù)GSP要求，本店員工均進行了年度健康檢查，建立了員工健康檔案。

　　三、房屋設備情況

　　我店有經(jīng)營用房120.32㎡，其中營業(yè)廳100.32㎡，倉庫20㎡。主要設施設備有：計算機1臺（配千方百劑軟件），移動硬盤1個，陰涼柜1臺，冷藏柜1臺，空調(diào)2臺，溫濕度計2個，滅火器2個，掃碼槍1部，換氣扇1臺，西藥貨架12組，柜臺7組，地墊3個，中藥柜3組，戥稱1個，中藥搗藥罐1個，滅蠅燈2個，粘鼠板2個，飲水機1臺，基本滿足了藥品儲存和經(jīng)營工作的需要。

　　四、質(zhì)量管理文件制訂落實情況

　　今年以來，我們按照新版GSP要求，結合企業(yè)實際情況，制定了質(zhì)量管理制度、各級崗位及人員職責職責、質(zhì)量操作規(guī)程（程序）和相關質(zhì)量記錄等質(zhì)量管理文件。為保證各項管理制度等文件有效貫徹實施，我們抓緊了文件的培訓學習，組織全體員工學習相關制度、規(guī)程和職責，做到基本內(nèi)容熟悉，基本操作熟練，基本職責清楚。堅持了質(zhì)量管理文件考核制度，依據(jù)制度、規(guī)程和職責的落實執(zhí)行情況，及時加以改進，促進了經(jīng)營質(zhì)量的提高。

　　五、經(jīng)營過程情況

　�。ㄒ唬┎少�、收貨與驗收請況

　　按照供貨單位合法、藥品質(zhì)量合格的原則，我店嚴格按照GSP和本店藥品購進制度、規(guī)程的要求購進藥品，嚴格審核供貨單位、購入藥品及供貨單位銷售人員的有關資質(zhì)文件，與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確質(zhì)量條款。購進藥品均有合法票據(jù)。建立了規(guī)范完整的購進記錄，做到了票、賬、貨相符。對購進藥品及時按照隨貨同行單逐批進行收貨驗收，特別加強了冷藏藥品、含特殊成分藥品的收貨驗收，不符合運輸溫度要求的不予收貨。嚴格檢查同批次藥品檢驗報告、藥品外觀、包裝、標簽和說明書，嚴把藥品入庫質(zhì)量關。對每次到貨的'中藥飲片，對照隨貨通行單認真檢查藥品的品名、產(chǎn)地、批號和質(zhì)量狀況，防止購入不合格藥品。對驗收合格的藥品及時掃碼上傳至電子監(jiān)管平臺并及時入庫、上架。建立了完整的中西藥品驗收記錄。

　　（二）陳列、儲存與養(yǎng)護情況

　　本店對所經(jīng)營的藥品嚴格按照GSP有關要求，做到：按劑型、用途以及儲存要求分類陳列，并設有醒目標志，類別標簽字跡清晰，放置準確。處方藥與非處方藥分區(qū)陳列并有專用標識；內(nèi)服藥與外用藥分開存放；對國家有專門管理要求的特殊藥品復方制劑設置專柜存放；拆零藥品存放于拆零專區(qū)，并保留原包裝標簽和說明書；冷藏藥品放臵于冷藏柜中，并對其溫度按時進行監(jiān)測和記錄；中藥飲片柜斗譜的書寫做到了正名正字，裝斗前堅持復核，對有批號的中藥飲片按照不同批號，在裝斗前堅持清斗并及時記錄，藥品與非藥品區(qū)明顯隔離，并有醒目標志。為了保證藥品儲存質(zhì)量，養(yǎng)護員對庫存和陳列的藥品每月定期檢查，每天上、下午各一次定時對營業(yè)室、冷藏柜、陰涼柜及中藥庫房溫濕度進行檢測并記錄，發(fā)現(xiàn)溫濕度接近或超出規(guī)定范圍時及時采取調(diào)控措施，保證了藥品儲存中的溫濕度要求。對易變質(zhì)、近效期、擺放時間長的藥品重點檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效的處理措施，同時做好養(yǎng)護檢查記錄定期匯總，分析和上報藥品養(yǎng)護質(zhì)量信息。加強近效期藥品管理，對有質(zhì)量疑問的藥品及時下架，并通知質(zhì)量人員及時處理。

　　對相關儀器設備包括對空調(diào)、陰涼柜、電腦、溫濕度計等設備定期檢查維修，建立記錄，及時歸入設施設備檔案。

　�。ㄈ�）銷售與售后服務情況

　　按照GSP要求，本店在營業(yè)場所的顯著位置懸掛了《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和《執(zhí)業(yè)藥師注冊證》等相關資質(zhì)。營業(yè)員在營業(yè)期間佩帶有照片、姓名、崗位、職稱等內(nèi)容的工作牌。銷售處方藥時處方經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調(diào)配，對處方所陳列的藥品做出了不得擅自更改或代用，處方審核、調(diào)配、核對人員均應在處方上簽字或蓋章的規(guī)定。營業(yè)員在銷售藥品時做到了正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，不夸大藥品的功效及用途，確保顧客用藥安全。對拆零藥品在售出時在藥袋上寫明藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量等內(nèi)容；對國家有專門管理要求的含可待因等復方制劑、麻黃堿復方制劑和復方甘草片等藥品，嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定。確保藥品來源規(guī)范，并按規(guī)定銷售。本店沒有銷售藥品、精神、毒性藥品、放射性藥品等特殊管理的藥品。

　　在營業(yè)廳內(nèi)設置了藥師咨詢臺、指導顧客正確購買和使用藥品，防范了藥害現(xiàn)象的發(fā)生。認真執(zhí)行國家價格政策，明碼標價，售出藥品時開具銷售憑證。認真學習中華人民共和國廣告法，在營業(yè)廳內(nèi)不張貼非法藥品廣告，在營業(yè)廳內(nèi)設置顧客意見本、公布監(jiān)督電話、服務公約等。對顧客反映的問題及時處理，做到誠信經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，熱心為廣大消費者服務。熟悉藥品追回和召回操作程序，為做好追回和召回做好準備。

　　六、計算機管理情況

　　完善了計算機系統(tǒng)管理工作。按照GSP對計算機系統(tǒng)要求，安裝了千方百劑管理軟件，完善了計算機相關軟、硬件設施，配備了專用服務器。藥品電子監(jiān)管的監(jiān)管碼采集設備、數(shù)字證書符合要求。質(zhì)管、采購、驗收、養(yǎng)護、銷售等各有關崗位人員授予了相應操作權限，規(guī)定了登錄密碼。配備了系統(tǒng)信息員，對計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡安全及時維護。在系統(tǒng)內(nèi)建立了基礎數(shù)據(jù)庫，將審核合格的供貨單位與人員及經(jīng)營品種等信息錄入系統(tǒng)并正常運行，發(fā)揮著自動跟蹤、識別與控制(提示、預警、鎖定)功能。各類數(shù)據(jù)的錄入、修改、保存等操作與授權范圍相一致，嚴格遵守管理制度和操作規(guī)程各項要求，基本保證了數(shù)據(jù)的原始、真實、準確、安全和可追溯。對計算機系統(tǒng)有關數(shù)據(jù)采用硬盤方式儲存并按日備份，保證了數(shù)據(jù)的安全。

　　七、存在問題及改進措施

　　依據(jù)GSP及其實施細則進行嚴格自查，發(fā)現(xiàn)我店還存在一些不足之處：

　　一是人員整體素質(zhì)有待提高。一些人員對GSP和藥學法規(guī)基本知識以及本職崗位應知應會知識的熟練掌握和應用還有一定差距，做好本職工作的能力尚顯不足。

　　二是一些記錄不規(guī)范，對做過的工作記錄略顯簡單，記錄質(zhì)量有待提高。

　　三是個別藥品儲存陳列不夠規(guī)范、美觀。

　　改進措施：

　　一是持之以恒的加強人員思想道德、法律法規(guī)和業(yè)務知識教育，不斷增強員工的思想素質(zhì)、法律觀念和業(yè)務素質(zhì)，提高員工做好本職工作的能力。

　　二是加強培訓與檢查指導，不斷進行專業(yè)知識和文字知識的培訓教育，同時經(jīng)常進行檢查指導，及時解決記錄中存在的各種問題。

　　三是加強檢查與指導，及時指出和改進儲存陳列中存在的有關問題。教育員工養(yǎng)成過硬、過細和求實的工作作風，做到認真、細心、負責，一絲不茍，精益求精，確保各項工作質(zhì)量。

　　我店按照GSP的檢查評定標準逐條檢查，逐項落實，不斷完善，各項工作已基本到位，現(xiàn)提出認證申請。懇請渭南市食品藥品監(jiān)督管理委員會派認證檢查專家組來我店檢查、驗收、指導工作，并提出寶貴意見，我們將積極加以改進，確保本店藥品經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，確保人民群眾用藥安全有效。

　　定點藥店醫(yī)保自查報告 6

　　按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，我公司對順康藥店進行了全面精心的籌備，通過自查，我公司認為順康藥店已基本具備了開業(yè)經(jīng)營條件，現(xiàn)將順康藥店自查情況匯報如下：

　　一、人員情況：

　　1、法人代表：xxx，男，1968年12月出生，從業(yè)藥師。

　　2、藥店經(jīng)理、質(zhì)量管理員：xxx，男，1967年04月出生，中藥師職稱。

　　3、 藥店從業(yè)人員均體檢合格，并建立了員工個人健康檔案。

　　二、管理制度

　　建立以下13項制度并上墻明示：

　　1、藥品質(zhì)量驗收管理制度；

　　2、藥品陳列管理制度；

　　3、藥品銷售管理制度；

　　4、藥品拆零銷售管理制度；

　　5、服務質(zhì)量管理制度；

　　6、衛(wèi)生和人員健康管理制度；

　　7、藥品不良反應報告制度；

　　8、質(zhì)量信息管理制度；

　　9、不合格藥品管理制度；

　　10、質(zhì)量事故管理制度；

　　11、有關記錄和憑證管理制度；

　　12、藥品效期管理制度；

　　13、藥品處方調(diào)配管理制度；

　　三、營業(yè)場所面積：

　　51平方米。

　　四、設施設備及藥品質(zhì)量檔案

　　1、營業(yè)場所有便于陳列、展示藥品的.貨架8個、柜臺8組。

　　2、店內(nèi)設有處方藥品區(qū)、非處方藥品區(qū)和非藥品區(qū)，各區(qū)設有明顯的標志和相應的警示語或忠告語標識。并對各類藥品的擺布進行了系統(tǒng)分類標識，即有解熱鎮(zhèn)痛消炎類、心腦血管類、呼吸系統(tǒng)類、婦科用藥、外用藥類、其它類等。

　　3、各項規(guī)章制度懸掛上墻；明示了服務公約，公布了監(jiān)督電話，設置了顧客意見本和缺貨登記本。

　　4、設置了崗位監(jiān)督臺，公開懸掛工作人員資質(zhì)證明。

　　5、藥店建立了購進藥品質(zhì)量驗收、陳列藥品質(zhì)量檢查、處方藥調(diào)配銷售、藥品拆零銷售、近效期藥品催銷等質(zhì)量記錄。

　　6、店內(nèi)設有便民服務設施，營業(yè)環(huán)境整潔明亮。

　　7、配有溫濕度計、防塵、防鼠設施。

　　定點藥店醫(yī)保自查報告 7

　　我藥店收到(閩人文【20xx】212號)文件后，高度重視，認真學習該文件，深刻領會文件精神，并結合《福建省人力資源和社會保障廳關于開展定點醫(yī)療服務行為專項檢查的通知》要求，對照本藥店的實際情況，進行醫(yī)保服務工作自查。本店遵照“醫(yī)保協(xié)議”和相關法律法規(guī)，從各方面嚴格遵守，達到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、人員資質(zhì)條件方面：因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負責人xxx，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。

　　二、在經(jīng)營方式、范圍方面：沒有超范圍經(jīng)營，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品、器械。

　　三、藥品的分類管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的'藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。

　　四、藥品廣告及咨詢服務方面：首先遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

　　五、藥品質(zhì)量管理方面：根據(jù)市醫(yī)保中心制定的管理制度，本店認真制定有關藥品管理制度，嚴格按照細則運行，建立健全各項藥品質(zhì)量管理記錄，同時建立各項藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務公約》，公布監(jiān)督電話，設顧客意見薄，保證服務質(zhì)量。

　　在今后，我藥店將進一步強化本店員工的有關醫(yī)保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺、嚴格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險各項政策規(guī)定，加強內(nèi)部管理，為建立我市醫(yī)療保險定點零售藥店醫(yī)保險刷卡誠信服務、公平競爭的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務，確保藥店的健康運行。

　　定點藥店醫(yī)保自查報告 8

　　根據(jù)上蔡縣人民勞動局的要求，結合年初的《定點零售藥店服務協(xié)議》，上蔡縣定點零售藥店認真核對量化考核標準，組織員工對全年《定點零售藥店服務協(xié)議》執(zhí)行情況進行逐項自查�，F(xiàn)將自檢和自檢情況報告如下：

　　基本情況：

　　我店營業(yè)面積40平米，年銷售任務1萬元，其中醫(yī)保刷卡1萬元。目前有3000多種產(chǎn)品和各種保健品。藥房有2名店員，包括1名藥劑師和1名藥劑師助理。

　　自查自糾發(fā)現(xiàn)有好的方面，也有缺點。

　　優(yōu)點：

　　(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《上蔡市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和醫(yī)療保險暫行規(guī)定》；

　　(2)認真組織學習醫(yī)療保險政策，向被保險人正確宣傳醫(yī)療保險政策，不得銷售其他不符合醫(yī)療保險基金支付范圍的物品；

　　(3)店員積極熱情地為被保險人服務，不賣假劣藥品。到目前為止，沒有發(fā)生投訴；

　　(4)藥品擺放要有序、干凈、衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策，做到一簽一價，明碼標價。

　　存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)：

　　(1)計算機技術的使用不夠熟練，尤其是商店新轉(zhuǎn)讓藥品的目錄沒有及時準確地保存在計算機系統(tǒng)中；

　　(2)政策執(zhí)行方面，文員對相關配套政策的理解不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，導致在電腦上的實際操作沒有很好的執(zhí)行；

　　(3)服務質(zhì)量有待提高，特別是剛進店的新型特殊藥品和保健品，對保健品的性能和功效了解和宣傳不夠；

　　(4)店內(nèi)設立的.醫(yī)保宣傳欄內(nèi)容未及時變更。

　　針對以上問題，我店的整改措施是：

　　(1)加強醫(yī)療保險政策的學習，經(jīng)常組織店員學習相關法律法規(guī)，知法守法；

　　(2)提高服務質(zhì)量，熟悉藥品性能，正確向客戶介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項，充分發(fā)揮員工顧問的作用；

　　(3)計算機操作人員應加快使用計算機軟件的熟練操作培訓。

　　(4)及時、正確地向被保險人宣傳醫(yī)療保險政策，全心全意為被保險人服務。

　　最后，希望上級部門對我們藥店的日常工作進行監(jiān)督和指導，給予更多有價值的意見和建議。謝謝

　　定點藥店醫(yī)保自查報告 9

　　我店接貴局的會議通知，及時開會傳達布置工作，內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴格自查，并根據(jù)各自的情況寫出自查報告。我藥店按照要求，認真進行了自查，檢查用了三天的時間，現(xiàn)將自查結果匯報如下：

　　一、人員

　　1、共有員工3人，其中藥學人員2人，成立質(zhì)量管理小組，下發(fā)崗位任命文件，其中質(zhì)量負責人000兼審方員、驗收員、收貨員 ；審方員000兼采購員 ，營業(yè)員1人，重新簽訂有效勞動合同，合內(nèi)容包括崗位職稱、職責、薪酬等；

　　2、從本月開始工資簽字發(fā)放記錄和上班簽到記錄。

　　3、本年度藥店制定內(nèi)部培訓計劃，按季度完成并做好培訓記錄及考核。

　　4、在崗員工建立了健康檔案。并對直接接觸藥品崗位的人員進行嚴格健康檢查。

　　二、設備設施

　　1、監(jiān)測、調(diào)控溫度的設備：溫濕度計2個正常運作，每天做好記錄，空調(diào)正常運作，每個月做養(yǎng)護記錄；

　　2、營業(yè)場所避光、通風、防潮、防蟲、防鼠的設備完好；

　　3、滿足陰涼儲存藥品存放的設備：兩臺陰涼柜24小時正常運行。

　　4、藥品拆零所需的調(diào)配工具、包裝用品：拆零調(diào)配工具一副和包裝專用袋若干個。

　　5、計算機系統(tǒng)：臺式電腦操作每天藥品的進銷，配備《金博、寶芝林》K6 系統(tǒng)6.1-JX01藥店管理系統(tǒng)，小票打印機正常工作。目前員工對系操作不夠熟練，后期加強與金博售后溝通培訓。

　　6、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時進行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。

　　7、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當場對售貨員進行了批評教育，并要求他以后一定改正。

　　三、藥品管理

　　1、特殊藥品管理：含麻黃堿的兩個品種葵花小兒化痰止咳顆粒和修正雙效酚咖麻敏膠囊，設有專柜專人管理，每次限夠兩盒，并有相應的銷售登記。

　　2、陰涼區(qū)藥品管理：陰涼區(qū)空調(diào)正常運行，每天上下午各一次定時對庫房溫濕度進行監(jiān)測并記錄，發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定范圍，及時采取調(diào)控措施。

　　3、藥品區(qū)域規(guī)劃擺放、養(yǎng)護：按GSP要求分類陳列，藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品等分開存放，區(qū)域劃分合理；貨架上藥擺放比較規(guī)范，外包裝上有少許塵，需落實到人整改到位，制定養(yǎng)護和重店養(yǎng)護計劃并每個月都有做；對有效期在6個月內(nèi)的藥品按月填報近效期藥品催銷表，制定近效期促銷表。拆零藥品和易串味藥品專柜陳列。貨柜設置了待驗區(qū)、退貨區(qū)和不合格品區(qū)。并按要求實行了色標管理。

　　4、藥品采購與銷售：藥店制定了《藥品購進管理制度》控制藥品采購活動的文件。堅持從證照齊全的`合法企業(yè)進貨，嚴格審核所購入藥品的合法性和可靠性，對供貨單位銷售人員均要求對方提供具有法人代表簽字或印章的委托書的原件及上崗證復印件，并簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。

　　藥店制定了《首營企業(yè)與首營品種審核制度》首營品種和首營企業(yè)填寫"首營品種申報審批表" 和"首營企業(yè)審批表"，并索取有關的資料，首營品種、首營企業(yè)經(jīng)質(zhì)量管理組和公司領導審批后方可開展業(yè)務。購貨合同的質(zhì)量條款符合法定標準。

　　藥店購進藥品均有合法的票據(jù)，并建立完整的購進記錄，做到票、賬、貨相符。未曾非法回收藥品。

　　藥房制定了《藥品驗收管理制度》，要求的驗收員，按GSP要求對采購藥品的供貨單位、到貨日期、品名、規(guī)格、劑型、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期、質(zhì)量狀況等逐項進行驗收，并按規(guī)定做好驗收記錄，經(jīng)驗收合格的藥品上架陳列，對貸與單不符和包裝異常、破損等不合格藥品驗收員有權拒收，其處理按程序執(zhí)行，從驗收環(huán)節(jié)把好藥品質(zhì)量關。

　　定點藥店醫(yī)保自查報告 10

　　20xx年新都區(qū)藥品零售企業(yè)工作部署暨業(yè)務培訓會議精神，要求我們抓緊開展自查自糾工作，對照國家《食品藥品監(jiān)督管理法》和CSP管理的規(guī)定，嚴格自查，回家我們認真進行了自查，結果如下：

　　一、警示顧客的牌子老化，失去了美觀，我們及時進行了更改，現(xiàn)已更換了新的警示牌。

　　二、整體藥店衛(wèi)生好，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈，比如各柜臺的'下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底，當場對營業(yè)員進行了批評教育，并要求他以后改正。

　　三、近效期藥品沒有及時關注，以致顧客看到時才發(fā)現(xiàn)問題，以后一定認真進行陳列檢查。

　　四、溫濕度記錄做得不夠規(guī)范，已進行糾正。

　　五、電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄，沒能及時準確無誤維護進電腦系統(tǒng)，目前已進行糾正。

　　總之，通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了工作中存在這樣那樣的問題，我們一定以這次檢查為契機，認真整改，努力工作，把我們店的經(jīng)營工作做得更好，讓顧客滿意，讓群眾真正吃上放心藥。

　　定點藥店醫(yī)保自查報告 11

　　在接到《關于印發(fā)全國藥品聲場流通領域集中行動的通知》后，藥房更加重視。根據(jù)《國家食品藥品管理法》和《普惠制管理規(guī)定》，認真進行了如下自查自糾報告；

　　1.加強領導，組織涉毒人員深入學習，領會文件精神，按照《中華人民共和國藥品管理法》等相關法律法規(guī)進行操作；

　　2在運營模式范圍上，沒有超出范圍的運營。我店所有藥品都在合理范圍內(nèi)，沒有國家明令禁止銷售的藥品。從公司統(tǒng)一采購，不從非法渠道采購藥品，保證藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假劣藥品；

　　3.員工及培訓：所有員工經(jīng)美國食品藥品監(jiān)督管理局嘉定培訓后，接受《藥品管理法》、《質(zhì)量管理體系》、《業(yè)務知識》等相關法律法規(guī)及規(guī)章制度的培訓，建立員工教育檔案；

　　4.設施設備的維護、展示和存放，如濕溫度表的調(diào)整、測量和檢查、空調(diào)除濕、蚊蠅燈的清洗等。冰箱的維護。根據(jù)日期維護記錄；

　　5 .藥品維修、進貨驗收和維修，按專業(yè)培訓驗收和維修。檢查藥品的規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準文號、注冊商標、有效期和數(shù)量，檢查標簽說明及相關文件，并做好記錄。把毒品分門別類。如果發(fā)現(xiàn)處方藥和非處方藥不合格，及時糾正。藥品的保養(yǎng)和檢驗均在32項以上，并做好記錄；

　　6.藥品銷售與服務，藥店以優(yōu)質(zhì)服務為先，銷售人員體檢合格持證上崗，營業(yè)期間對顧客熱情，佩戴胸卡，有名字，有服務。不要通過介紹藥物誤導消費者，向消費者說明藥物禁忌和注意事項。我店銷售的藥品按有關規(guī)定銷售時，處方藥必須憑執(zhí)業(yè)藥師或?qū)�業(yè)藥師助理開具的處方銷售。

　　總之，通過這次檢查，我們以檢查為契機，認真整改，努力工作。我們會嚴格按照縣局的指示來理解文件的`目的，讓客戶滿意，讓大家都能吃到安全、有效、可靠的藥。藥房全體工作人員感謝市、縣食品管理部門領導的認真工作。

　　定點藥店醫(yī)保自查報告 12

　　近年來，藥品市場呈現(xiàn)出高速增長的趨勢，藥店作為醫(yī)療行業(yè)的重要組成部分，對于改善公眾的健康狀況起著至關重要的作用。為了確保藥店業(yè)務的合法合規(guī)，藥店應該保持高度警惕，不斷增強自身的管理能力和服務質(zhì)量。本文將對藥店的服務、管理、藥品儲存和銷售等方面進行自查和總結，以確保藥店的管理和服務更加規(guī)范化和合法化。

　　一、服務質(zhì)量自查

　　服務質(zhì)量是藥店的重要指標之一，良好的服務質(zhì)量可以給顧客留下良好的印象，增加顧客的信任和忠誠度。藥店要保證顧客的需求得到及時滿足，積極推薦合適的藥品和保健產(chǎn)品。為了更好的提高服務質(zhì)量，藥店可以進行如下的自查工作：

　　1、是否及時了解顧客的需求和議價

　　藥店要挖掘顧客需求并使之得到滿足。藥店應每天對銷售情況進行梳理和分析，了解顧客的需求和行為，制定相應的產(chǎn)品銷售策略。同時，藥店還應該為顧客提供議價和咨詢服務，讓顧客對藥品品質(zhì)和價格有清晰的認知。

　　2、是否提供專業(yè)的藥品服務

　　藥店是售藥的單位，因此其提供的藥品需要達到一定的標準。因此，藥店需要提供專業(yè)的藥品服務。藥店的工作人員應該具備一定的藥物學和臨床知識，以便為顧客提供專業(yè)的藥品指導和咨詢。同時，藥店還應該建立健全的藥品銷售流程和質(zhì)量管理體系，以確保銷售的藥品符合國家的藥品標準。

　　3、是否提供無微不至的貼心服務

　　在藥品銷售過程中，藥店應該注重服務。藥店的工作人員應該熱情接待來店的顧客，了解他們的情況，并提供無微不至的貼心服務。藥店應該營造出良好的消費環(huán)境，為顧客提供安全、舒適和放心的購物體驗。

　　二、管理體系自查

　　藥店管理體系是正常經(jīng)營的保障，管理體系規(guī)范能夠保證藥品銷售過程的規(guī)范性和公正性。藥店在管理體系建設方面可以從以下幾個方面進行自查：

　　1、是否建立健全的藥品管理體系

　　藥店要求在藥品管理體制建設方面需要具備一定的法律規(guī)范和標準。首先，藥店需要具備資格證書，以便開展正常的經(jīng)營活動；其次，藥店需要具備相關藥品管理制度和藥品銷售流程，以確保藥品的質(zhì)量和安全。

　　2、是否進行財務及驗收管理

　　藥店的經(jīng)營需要具備嚴格的財務管理制度，以確保經(jīng)營過程的財務公正性和透明性。藥店還需要具備嚴格的驗收管理制度，保證藥品的`質(zhì)量和安全。

　　3、是否建立完善的檔案管理制度

　　藥店應該建立完善的檔案管理制度，存儲所有經(jīng)營活動信息和合同信息，以便在需要時進行查詢和審計。藥店管理人員應該做好檔案管理工作，以確保相關業(yè)務信息的真實性和準確性。

　　三、藥品儲存和銷售自查

　　藥品儲存和銷售是藥店正常經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)，藥店要良好的對儲存環(huán)境和銷售環(huán)境進行自查和管理。

　　1、儲存管理的自查

　　藥品儲存環(huán)境是保障藥品品質(zhì)和安全的關鍵點，藥店應該做好藥品儲存工作。藥店應該標準化保存藥品，嚴格控制環(huán)境溫度、濕度、通風，確保藥品儲存環(huán)境符合國家標準。

　　2、銷售管理的自查

　　藥店的銷售環(huán)境是保證藥品銷售合法合規(guī)的重要基礎，藥店應該在各個環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行《藥品管理法》的法律規(guī)定。藥店應該裝備標準的存儲設施、嚴格控制藥品銷售流程、規(guī)范藥品銷售環(huán)節(jié)和限制銷售渠道，確保藥品銷售的合法性和安全性。

　　綜上所述，藥店作為醫(yī)療行業(yè)的重要組成部分，需要保持警覺，不斷提高自身的管理能力和服務質(zhì)量。藥店應該從服務、管理、藥品儲存和銷售等方面不斷自查和總結，不斷完善自我管理，確保其正常經(jīng)營活動合法合規(guī)，保障顧客的健康和安全。

　　定點藥店醫(yī)保自查報告 13

　　收到【關于印發(fā)全國藥品聲場流通領域集中行動】的通知，本藥店更加重視，根據(jù)國家食品藥品管理法和GSP管理規(guī)定，認真進行自查自糾匯報如下；

　　1、加強領導組織涉藥人員集中學習，領會文件精神，按照【中華人民共和國藥品管理法】等相關法律，法規(guī)，守法經(jīng)營；

　　2、在經(jīng)營方式范圍方面，沒有超越范圍經(jīng)營，本店所有藥品都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統(tǒng)一從公司進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品；

　　3、職員與培訓，全體人員經(jīng)嘉定縣食品藥品藥監(jiān)管理局培訓后，特定店員培訓計劃，對員工進行【藥品管理法】【質(zhì)量管理制度】【業(yè)務知識 】等有關法律法規(guī)和規(guī)章制度培訓，建立員工教育檔案；

　　4、設施，設備的養(yǎng)護，陳列和儲存，如濕溫度計的調(diào)節(jié)，計量進行檢查，空調(diào)的排風除濕，蚊蠅燈的清理。冷藏柜的養(yǎng)護。按日期做好養(yǎng)護記錄；

　　5、藥品的養(yǎng)護，進貨驗收和養(yǎng)護，根據(jù)驗收和養(yǎng)護的專業(yè)培訓。對藥品的規(guī)格，劑型，生產(chǎn)廠家，批準文號，注冊商標，有效期數(shù)量進行檢查，標簽說明說及相關文件檢查，并做好記錄，藥品的分類擺放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥不標準，及時改正，藥品養(yǎng)護和檢查在32以上，并做好記錄；

　　6、藥品銷售與服務，藥店以質(zhì)量服務第一，銷售人員健康檢查合格持證上崗，營業(yè)時對客戶熱情，佩戴胸卡并有姓名和服務。介紹藥品不要誤導消費者，對消費者說明藥品禁忌，注意事項。本店售出藥品按有關規(guī)定售出藥時，必須憑執(zhí)業(yè)藥師或職業(yè)藥師助理開具有處方才出售處方藥。

　　總之，通過這次檢查，我們對工作的'問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照縣局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市，縣食品管理局的領導對工作的認真。

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