【必備】電信的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,我們使用報(bào)告的情況越來越多,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編為大家收集的電信的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
摘要
我的畢業(yè)實(shí)習(xí)有幸被安排在中國電信(chinatelecom)宜賓分公司,在為期5周的時(shí)間里,初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告。了解到宜賓電信分公司的一些基本情況(經(jīng)營宗旨、經(jīng)營范圍、服務(wù)理念等)及相關(guān)部門。學(xué)習(xí)到了書本上學(xué)習(xí)不到的實(shí)際情況與為人處事。同時(shí)也看到了自己的不足與別人的優(yōu)秀,為今后學(xué)習(xí)的方向及其為以后畢業(yè)工作有了一個(gè)大致了解,積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。本文針對(duì)電信寬帶中使用的adsl技術(shù),做了一個(gè)大致的調(diào)查了解,學(xué)習(xí)到了這種通訊特點(diǎn)與技術(shù),調(diào)查報(bào)告《實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告》。
關(guān)鍵詞畢業(yè)實(shí)習(xí);宜賓電信;adsl技術(shù);社會(huì)經(jīng)驗(yàn)
宜賓電信經(jīng)營國內(nèi)及國際各類固定電話業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),提供基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)及相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)等業(yè)這次實(shí)習(xí)我被分配到10000號(hào)客服部、網(wǎng)絡(luò)部及大客戶部。主要了解一個(gè)感興趣的新事物adsl。
自從internet來到人們面前,速度便成了所有網(wǎng)上用戶的心病。從沒有人對(duì)internet的速度感到滿意,人們總希望,快一點(diǎn),再快一點(diǎn);也許世界上永遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)的就是滿足人的欲望。各種接入技術(shù)的發(fā)展,正是為迎合用戶這種強(qiáng)烈要求。
——引言
adsl(asymmetricaldigitalsubscriberloop非對(duì)稱數(shù)字用戶線環(huán)路)是xdsl家族成員中的一員,它以普通電話線和3類/5類線等銅質(zhì)雙絞線作為傳輸媒質(zhì)。由于它采用了全新的數(shù)字調(diào)制解調(diào)技術(shù),因而可以傳送比modem和isdn帶寬高得多的寬帶技術(shù),是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“世紀(jì)寵兒”。
adsl使用普通電話線即可實(shí)現(xiàn)寬帶服務(wù)。只需在普通直線電話兩端安裝相應(yīng)的.adsl終端設(shè)備就可享受寬帶技術(shù),原有的普通電話線路無須改造,安裝便捷,使用簡便,避免用戶因線路改造而引起的布線困難和破壞室內(nèi)裝修等諸多問題的困擾。
安裝使用adsl后,原有的電話服務(wù)沒有任何改變,用戶的電話號(hào)碼和服務(wù)性能與原來完全一樣。而且可以在一根電話線上同時(shí)上網(wǎng)和打電話,兩者互不干擾。
adsl的帶寬上行可達(dá)1mb/s,下行更高達(dá)8mb/s,充分滿足了目前所有的寬帶業(yè)務(wù)對(duì)帶寬的要求。adsl的雙向速率不對(duì)稱性,完全符合用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)特性———“下載的多,上傳的少”,非常適合高速上網(wǎng)和視頻服務(wù)等寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用。但由于上行速率的限制,所以adsl不適合于imb/s速率的雙向?qū)ΨQ的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)高速數(shù)據(jù)傳送應(yīng)用。
adsl的網(wǎng)絡(luò)呈星型結(jié)構(gòu),用戶的線路和帶寬都是獨(dú)享的,不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榕c他人共享線路和帶寬而必然引起的速率受并發(fā)用戶數(shù)影響的情況。用戶的速率和帶寬基本保持不變,特別適合需要恒定速率和帶寬的業(yè)務(wù)應(yīng)用,例如高速數(shù)據(jù)下載和視頻服務(wù)等。而且,由于線路和帶寬的獨(dú)享特性,adsl用戶間的信息是互相隔離的,用戶有完全的安全性保證。
adsl的信息傳送是以atm信元作為載體的,而且adsl局端設(shè)備上聯(lián)atm骨干網(wǎng),所以adsl可以充分利用atm技術(shù)完善的品質(zhì)保證機(jī)制,使adsl用戶的信息傳送品質(zhì)可以達(dá)到最高的電信等級(jí)。
adsl線路是“一戶一線”,adsl設(shè)備也是“一戶一套”,所以每個(gè)用戶不會(huì)因?yàn)樗说木路、設(shè)備故障而產(chǎn)生通信干擾。由于不存在共用線路或設(shè)備,所以adsl的故障影響范圍是最小的。還有,adsl線路上沒有任何有源或無源設(shè)備(例如放大器、分配器等),所以adsl的故障發(fā)生率也是最低的。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
今年3月有幸被愛因斯特(中國)組織選中,于7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NKCables公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。
芬蘭是NOKIA的故鄉(xiāng),其電信行業(yè)是十分發(fā)達(dá)的。所以,在NKCables公司里,我有了十分好的機(jī)會(huì)對(duì)于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口(Connector)有了深入的了解。我想,這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)通訊信息的時(shí)代,進(jìn)行這樣的培訓(xùn)是有很多好處的。開始的幾個(gè)星期,我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備,然后,為了有更加深入的了解,我對(duì)于電纜及其接口的實(shí)物進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰,并且積極地配合著公司人員進(jìn)行電纜的測試試驗(yàn)。同時(shí),為了幫助NKCables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳,我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于DVD的詳細(xì)知識(shí),并且對(duì)于DVD技術(shù)作了一場報(bào)告,取得了很好的效果。又由于NKCables公司在中國也有一些生產(chǎn)部門,我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作,便于其更好的了解中國的發(fā)展情況。3個(gè)月下來,我想,在技術(shù)上,我最大的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。
在芬蘭生活的3個(gè)月里,對(duì)于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn)。畢竟是屬于北歐的國家,似乎和世界離的比較遠(yuǎn),顯得十分的寧靜。我去的3個(gè)月,是芬蘭的夏季,人們都很酷愛坐在溫暖的太陽下,充分享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣,一是桑拿(芬蘭浴),他們喜歡在一天勞碌之后,在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細(xì)胞,真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因?yàn)榉姨m是一個(gè)高福利的國家,所以,他們更加會(huì)享受7。5小時(shí)工作后的時(shí)光。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少,他們似乎都很愛在周末或者假日的時(shí)候,上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度發(fā)達(dá)的國家,人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活,人人都有一部手機(jī)的社會(huì),在我腦海中,似乎應(yīng)該更加遠(yuǎn)離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了!他們的生活更加的屬于DIY。他們會(huì)不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來采摘草莓,然后回到家后,自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想,和他們比起來,我原來的生活似乎離自然太遠(yuǎn),迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的感嘆吧!我想!芬蘭人的性格有些內(nèi)斂,但是,我認(rèn)為他們還是很友善的。在OULU這座不大的城市里,還有著一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì),在8月底一個(gè)陽光明媚的下午,該協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了所有在OULU的中國人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì)。
同時(shí),生平第一次有了自己的工資,我真正懂得了省吃儉用。節(jié)省了2個(gè)月的工資,與另一位在芬蘭進(jìn)行愛因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎。我們最大的感慨是,在我們那么年輕的時(shí)候,用自己的勞動(dòng)賺來的錢,可以到世界上最浪漫的城市,看見了傳說中的埃菲爾鐵塔,凱旋門,巴黎圣母院等等的建筑,真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對(duì)自己的肯定,以及對(duì)于自己未來信心的一種來源。在此,我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué),可以給我那么好的一次機(jī)遇。
在芬蘭生活的一段時(shí)間,也遇見了一些中國人,大家在國外生活,其實(shí)都很累。但是,他們卻給予我很大的幫助,比如幫著我找房子(OULU的房子實(shí)在很難找,雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我,但是由于種種原因,還是沒有成功,多虧了在OULU的一幫中國朋友),在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽說,中國人3個(gè)人在一起,就成了蟲。但是現(xiàn)在我卻不這么看,在OULU的中國人,他們都相互鼓勵(lì)著,支持著,在精神生活與物質(zhì)生活上,消除了彼此的空虛。
簡述了一下在芬蘭的生活,下面有一些自己的感想。
一.關(guān)于學(xué)習(xí)方面
1.感謝教學(xué)研究科為我們安排了很豐富的基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)。
a)現(xiàn)在的社會(huì)需要的是綜合性的人才,所以,我們不能只滿足于自己的專業(yè)課的學(xué)習(xí)。在去芬蘭之前,由于研究科的自由選課制度,我選修了一些關(guān)于通信方面的課程,讓我在芬蘭學(xué)習(xí)通訊電纜知識(shí)的時(shí)候,省了很多的.力氣。同時(shí),研究科幾乎在每一個(gè)學(xué)期都給我們提供英語課,這樣,使得我們的英語應(yīng)用水平得以不斷的提高!
b)我們選用的很多課本都是英文教材,這是一個(gè)很明智的做法。這樣,可以使我們和國際接軌,因?yàn)楹芏嘧钕冗M(jìn)的技術(shù)往往都會(huì)以英語進(jìn)行發(fā)表。我們通過英文教材可以接觸到很多專業(yè)單詞,使得我們對(duì)于今后的研究工作有了很牢固的英語單詞基礎(chǔ)。我在NKCables公司,幫助他們進(jìn)行中譯英工作的時(shí)候,經(jīng)常要觸及到一些信電方面的專業(yè)術(shù)語,多虧了以前的積攢,讓我很輕松的完成了任務(wù)。
c)國外朋友都很誠實(shí)。當(dāng)他們遇到不懂的問題的時(shí)候,不管聽上去多么低級(jí)的問題,他們都會(huì)問個(gè)明白為止。而且,如果一遍解釋他們沒有聽懂,他們會(huì)一直追問下去。我想在中國,很多人為了自己的面子,往往就沒有那么大的勇氣。我想,這是我向他們學(xué)會(huì)的最珍貴的東西。
2.建議
a)我認(rèn)為目前我們的實(shí)踐太少。在實(shí)驗(yàn)室里,有些時(shí)候是可以作出些事情,但是由于朋友較多,容易讓人偷懶,讓朋友代勞(這樣的例子其實(shí)屢見不鮮)。在芬蘭,他們學(xué)生到了一定的年級(jí),會(huì)被派往不同的公司,在公司里完成一項(xiàng)工程,作為學(xué)分。我想,如果以后,我們可以與一定的公司進(jìn)行定向,定期的實(shí)踐活動(dòng),不但會(huì)消除我們的惰性,而且可以早一些的了解社會(huì)。聽一個(gè)在芬蘭的朋友說,通常,她認(rèn)為,工作一段時(shí)間再返回學(xué)校學(xué)習(xí)的人,總是顯得更加的突出。我覺得,其實(shí)只要讓我們有一個(gè)機(jī)會(huì)到社會(huì)上工作那么一兩個(gè)月,將會(huì)讓我們?cè)鲩L不少的社會(huì)閱歷!
b)我希望愛因斯特組織(中國)可以更加的龐大起來,因?yàn)槌鰢M(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)確實(shí)是一件非常好的事情。不但了解了國外的風(fēng)土人情,也增長了自己的工作與學(xué)習(xí)經(jīng)歷。希望以后可以給更多的同學(xué)更多的機(jī)會(huì)!在國外,這樣的出國培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)是很普及的了,希望中國的學(xué)生也可以在不久的將來可以享受到這樣的待遇。最起碼,這樣,也不會(huì)引起很多學(xué)生盲目出國的趨向。
二.生活方面
1.學(xué)會(huì)珍惜自然。覺得現(xiàn)在我們忙忙碌碌于鋼筋水泥的城市中,休息的方法也不過是在網(wǎng)上尋找人聊天,過得太虛偽。真的應(yīng)該走進(jìn)自然,體會(huì)一下自然給我們帶來的禮物。一顆顆親手采摘下來帶著甜味的果實(shí),總會(huì)讓你真正的感受到出自于內(nèi)心的幸福。
2.學(xué)會(huì)自我生活。說實(shí)話,在家是獨(dú)身子女,爸爸媽媽會(huì)幫著做飯,在學(xué)校有了食堂,也就沒有了自己動(dòng)手做飯的機(jī)會(huì)。到了芬蘭以后,一切都沒有了著落,中午在公司有一頓飯,一開始,總會(huì)在那頓飯的時(shí)候?qū)⒆约簱蔚娘栵柕,以免去晚上的那頓。后來,發(fā)現(xiàn)這樣實(shí)在受不了,開始了自己做飯的日子。學(xué)會(huì)了自己生活以后,覺得自己也成熟多了! 3.學(xué)會(huì)獨(dú)自思考。去芬蘭之前,隨著人群,忙忙碌碌于出國留學(xué)。有時(shí)候問自己為什么,一陣茫然。。。。。。因?yàn)閯e人在忙出國!有時(shí)候這樣應(yīng)付著自己。沒有了自己獨(dú)立的思考。但是,到了芬蘭以后,有了自己獨(dú)自生活的日子,學(xué)會(huì)了自己思考自己的將來。冷靜下來以后,明白了自己的道路,明白了自己的追求。沒有再從眾了!
回來以后,感受到了在國內(nèi)生活的便捷,也慢慢從北歐生活方式緩過了神,開始一步步實(shí)現(xiàn)在芬蘭給自己所作的計(jì)劃。3個(gè)月,雖然短,但是我想,對(duì)于我自己,是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折。
最后再一次感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機(jī)會(huì)。 3.學(xué)會(huì)獨(dú)自思考。去芬蘭之前,隨著人群,忙忙碌碌于出國留學(xué)。有時(shí)候問自己為什么,一陣茫然。。。。。。因?yàn)閯e人在忙出國!有時(shí)候這樣應(yīng)付著自己。沒有了自己獨(dú)立的思考。但是,到了芬蘭以后,有了自己獨(dú)自生活的日子,學(xué)會(huì)了自己思考自己的將來。冷靜下來以后,明白了自己的道路,明白了自己的追求。沒有再從眾了!
回來以后,感受到了在國內(nèi)生活的便捷,也慢慢從北歐生活方式緩過了神,開始一步步實(shí)現(xiàn)在芬蘭給自己所作的計(jì)劃。3個(gè)月,雖然短,但是我想,對(duì)于我自己,是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折。
最后再一次感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機(jī)會(huì)。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
1、實(shí)習(xí)目的
。1)通過在中國電信河北分公司的畢業(yè)實(shí)習(xí),進(jìn)一步把課本所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,通過理論聯(lián)系實(shí)際,更高效地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決工作中的問題。
。2)在實(shí)習(xí)過程中,通過對(duì)具體任務(wù)的學(xué)習(xí)和完成,鞏固專業(yè)理論教學(xué)的效果,培養(yǎng)調(diào)查、研究、觀察問題的能力。
。3)在實(shí)習(xí)過程中,學(xué)習(xí)了解電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況,以及3G業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,了解電信局的總體布局,各部門的職責(zé)與任務(wù)。從而更好地了解社會(huì)、了解將來可能從事的行業(yè),為將來更快的適應(yīng)工作打下基礎(chǔ)。
2、實(shí)習(xí)單位及部門介紹
2.1公司概況
中國電信集團(tuán)公司(簡稱“中國電信”)成立于20xx年5月17日,是我國特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商,擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國城鄉(xiāng),通達(dá)世界各地,成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級(jí)企業(yè),在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國電信集團(tuán)公司在全國31個(gè)。▍^(qū)、市)和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建成了全球規(guī)模最大、國內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的CDMA3G網(wǎng)絡(luò),旗下?lián)碛小疤煲怼、“天翼飛Young”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“號(hào)碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌,具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。20xx年3月31日,中國電信天翼移動(dòng)用戶破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。中國電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司—中國電信股份有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司。20xx年中國電信全面啟動(dòng)“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。 中國電信股份有限公司河北分公司是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度上的國有企業(yè),致力于人力資源管理體制和機(jī)制的創(chuàng)新,變“相馬機(jī)制”為“賽馬機(jī)制”,崗位靠競爭,晉升靠業(yè)績,工作靠能力,優(yōu)勝劣汰,為每位員工創(chuàng)造了能充分展示自己才華的良好發(fā)展環(huán)境。
2.2實(shí)習(xí)部門介紹
中國電信政企客戶事業(yè)部是中國電信集團(tuán)公司設(shè)立的專注于服務(wù)政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位和跨國公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。中國電信政企客戶事業(yè)部專注服務(wù)于客戶的全業(yè)務(wù)、全過程通信信息業(yè)務(wù)需求,擁有覆蓋全國各地并延伸海外的縱向一體化營銷服務(wù)體系和3萬余名客戶經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員。依托中國電信享有盛譽(yù)的通信基礎(chǔ) 設(shè)施、全球最大的固定網(wǎng)絡(luò)和中文互聯(lián)網(wǎng)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力和ICT專業(yè)化服務(wù)。中國電信政企客戶事業(yè)部是中國電信為了充分滿足全國大客戶的網(wǎng)絡(luò)通信、信息服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用以及ICT整體服務(wù)需求而設(shè)置的專門面向大客戶提供定制化、全球端到端一站式ICT整體解決方案服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。中國電信享有盛譽(yù)的公用傳輸網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施,以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力和豐富的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)為支撐,面向全國大客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、進(jìn)網(wǎng)受理、電路調(diào)度、調(diào)測開通、計(jì)費(fèi)結(jié)算、故障申告處理、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)管理及發(fā)展規(guī)劃等全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)和端到端"一站服務(wù)",以及量身定制的個(gè)性化服務(wù)、全面解決方案式服務(wù)和跨地域無差異服務(wù)。
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
在進(jìn)行兩輪的實(shí)習(xí)生面試后,正式成為一名實(shí)習(xí)生進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位---政企客戶部。針對(duì)實(shí)習(xí)生,單位根據(jù)規(guī)范的培訓(xùn)流程進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展。
3.1培訓(xùn)具體流程
。1)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
。2)部門輪崗培訓(xùn)
(3)市場調(diào)研實(shí)踐
。4)現(xiàn)場銷售協(xié)助
3.2實(shí)習(xí)過程
第一周,接受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。主要包括相關(guān)產(chǎn)品介紹,陌生拜訪,電話服務(wù),商務(wù)洽談,合同簽訂等相關(guān)內(nèi)容。針對(duì)政企客戶部的主要工作職責(zé),實(shí)習(xí)生必須首先掌握面向客戶的一系列業(yè)務(wù)的詳細(xì)介紹。通過實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)人的講解,對(duì)部門相關(guān)資料的整理與閱讀,對(duì)部門前輩的工作過程的觀察,在反復(fù)的學(xué)習(xí)記錄與自身簡單操作后,在學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作,熟悉了營業(yè)前臺(tái)的服務(wù),電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的CDMA的套餐等業(yè)務(wù)后,逐漸掌握了本部門的業(yè)務(wù)常識(shí),并能夠較熟練的完成基礎(chǔ)的實(shí)習(xí)任務(wù),例如整理資料,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),歸整文件,接待客戶等。
第二周,不同部門輪崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在主要實(shí)習(xí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)掌握后,開始對(duì)不同部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),以達(dá)到對(duì)電信公司綜合工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等的全面了解,才能在客戶部門為不同客戶提供更加合適的服務(wù)與幫助。先后到財(cái)務(wù)管理HENAN POLYTECHNIC UNIVERSITY 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告用紙科、招標(biāo)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門,通過書面材料的學(xué)習(xí)以及和部門成員交流學(xué)習(xí),了解部門的主要職能和重點(diǎn)工作。在不斷深入的了解學(xué)習(xí)中,不斷加深了對(duì)客戶部門工 作重要性的認(rèn)識(shí)。
第三周,市場調(diào)研實(shí)踐。在主管及同事的帶領(lǐng)下,收集中國三大運(yùn)營商的相關(guān)市場信息。三大運(yùn)營商中國電信、聯(lián)通、移動(dòng)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商,提供固定電話網(wǎng)絡(luò)及CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。中國聯(lián)通是基于GSM和WCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營商,同時(shí)作為中國主體電信企業(yè)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商,覆蓋全國城鄉(xiāng),在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營商,其建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在的通信正向光通信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變,其運(yùn)營商都正在進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò)的'轉(zhuǎn)型中,EPON(以太無源光網(wǎng)絡(luò))作為一種新型接入網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn),其低成本,帶寬高,擴(kuò)展性強(qiáng),節(jié)省了大量光電轉(zhuǎn)換器,為光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)減少了成本。
3G無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)大大推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,當(dāng)前,大部分3G運(yùn)營商已經(jīng)升級(jí)到3G增強(qiáng)型技術(shù),下行傳輸速率提高到21Mbit/s,3G增強(qiáng)型技術(shù)所提供的高帶寬,使得占用帶寬較多,實(shí)時(shí)交互性較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在3G網(wǎng)絡(luò)上廣泛應(yīng)用,為運(yùn)營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了更多的發(fā)揮空間。
光傳輸是在發(fā)送方和接收方之間以光信號(hào)形態(tài)進(jìn)行傳輸?shù)募夹g(shù),F(xiàn)在商用系統(tǒng)SDH系統(tǒng)155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。DWDM系統(tǒng) 32x10Gbps、 40x10Gbps。光傳輸技術(shù)包括SDH(同步數(shù)字系列)、PDH(準(zhǔn)同步數(shù)字系列)、波分復(fù)用技術(shù)、光分插復(fù)用、光交叉互連及全光網(wǎng)絡(luò)。光傳送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光因特網(wǎng)技術(shù)、寬帶綜合光接入技術(shù)是光通信發(fā)展的動(dòng)力。
第四周,負(fù)責(zé)線下現(xiàn)場銷售的協(xié)助工作。在基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場需求調(diào)查后,開始了客戶部門的基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)實(shí)踐。具體工作是到營業(yè)大廳進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)踐,通過接觸客戶,以了解不同客戶的具體需求,協(xié)助完善相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整。與客戶真 正面對(duì)面的交流,對(duì)個(gè)人的溝通能力,細(xì)節(jié)觀察能力,心理承受能力會(huì)有很大的鍛煉。在觀察營業(yè)廳前輩的工作過程以及同事的指導(dǎo)幫助下,逐漸認(rèn)識(shí)到不同的客戶需求,需要不同的服務(wù)應(yīng)對(duì)措施,不能一以貫之,在充分了解的前提下才可以開展
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