大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7篇
在當(dāng)下社會(huì)，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編收集整理的大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7篇，歡迎閱讀與收藏。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
20xx年9月，為期一個(gè)學(xué)期的攝像實(shí)習(xí)如期進(jìn)行，與以往分小組進(jìn)行的拍攝不同，此次的實(shí)習(xí)以個(gè)人為單位單獨(dú)完成。從劇本編寫(xiě)，到拍攝，再到剪輯、拍唱詞、輸出成果，這是第一次全部由我自己一個(gè)人獨(dú)立完成。雖然工作量很大、很辛苦，但收獲也是成正比的，很多以前沒(méi)有親手操作的學(xué)會(huì)了其運(yùn)用，不熟練的也得到了練習(xí)，個(gè)人能力得到了充分的發(fā)揮與提高。
本次攝像實(shí)習(xí)，題材與形式不限，這給了我廣闊的創(chuàng)作空間，但同時(shí)也使我在一開(kāi)始的時(shí)候失去方向、無(wú)從下手。實(shí)習(xí)期正好是學(xué)院準(zhǔn)備迎新晚會(huì)的時(shí)候，最初準(zhǔn)備拍攝紀(jì)錄片，記錄同學(xué)們?yōu)橛峦頃?huì)準(zhǔn)備的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄他們臺(tái)下準(zhǔn)備時(shí)付出的汗水和臺(tái)上綻放時(shí)收獲的喜悅。當(dāng)我自鳴得意的把策劃交給老師后，一盆冷水被潑在了身上。原來(lái)這個(gè)題材雖好，但由于歷年來(lái)被較多的同學(xué)采用，而顯得有些俗套，達(dá)不到本次實(shí)習(xí)的高要求。后來(lái)在老師的指導(dǎo)下，選擇了電視散文的創(chuàng)作形式，通過(guò)“我”在成都的心路歷程，以第一人稱的視角來(lái)抒發(fā)我對(duì)成都這座城市的情愫。
大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生涯要我有機(jī)會(huì)接觸到了這座幸福的慢城市，對(duì)于每一個(gè)向往安逸，恬靜的人來(lái)說(shuō)，成都是一個(gè)不二之選。身為一個(gè)即將畢業(yè)的大四學(xué)生來(lái)說(shuō)，四年前我只身來(lái)到這座城市，感受到的不僅僅是一個(gè)現(xiàn)代與古典，發(fā)展與休閑共進(jìn)的城市，最重要的是四年中我與這座城市多少次擦肩，多少次交錯(cuò)中發(fā)生的值得回憶的故事和收獲了值得珍藏的東西。作為自己的畢業(yè)作品，有幸可以運(yùn)用上專業(yè)所學(xué)，拿起手中的攝像機(jī)，用聲音和畫(huà)面紀(jì)錄這座城市在自己眼中的樣子，感受城市與自我心靈的互動(dòng)。
經(jīng)過(guò)反復(fù)的思考和修改，最終確定了《感受成都》的專題名稱；選題定位于關(guān)注大學(xué)生、年輕人生活在成都這座城市的真實(shí)遇境和心靈狀態(tài)的受眾；主題思想是通過(guò)電視散文詩(shī)歌的形式，抒發(fā)我對(duì)成都這座城市的情愫；用詩(shī)意的解說(shuō)詞和唯美的畫(huà)面的效果，用個(gè)人的視角和心情表現(xiàn)“我”眼中的成都；以“我”初遇、相識(shí)、眷戀、離別這座魅力之城為線索，將“我”內(nèi)心的感受用涓涓的文字和內(nèi)心的獨(dú)白再加以詩(shī)意的畫(huà)面表達(dá)。
電視散文《感受成都》（以下簡(jiǎn)稱本片）以“我”的心路歷程為線索共分為四個(gè)部分，其中第一部分為“初遇”，通過(guò)擁擠的人流、車站、“我”在車站的行為以及成都的城市掠影，來(lái)表現(xiàn)“我”對(duì)成都的第一印象——發(fā)達(dá)現(xiàn)代的城市；第二部分為“相識(shí)”，通過(guò)城市里林立的高樓、公園的美景以及錦里、寬窄巷子、杜甫草堂、武侯祠等現(xiàn)代文明與古典文化交織的場(chǎng)景，展現(xiàn)“我”在成都生活過(guò)后對(duì)成都的認(rèn)識(shí)——文化厚重的城市；第三部分為“眷戀”，通過(guò)成都人打麻將、練太極等生活片段和“我”的感情生活，來(lái)敘述成都最讓人流連的一面——恬淡閑適的城市；第四部分為“離別”，通過(guò)對(duì)過(guò)往畫(huà)面的快速播放、最后定格在行李箱上，演繹一場(chǎng)輪回，回到最開(kāi)始的地方，如此的依依不舍，正如官方的宣傳，成都——一座來(lái)了就不想離開(kāi)的城市。
在確定了本片的各部分組成后，編寫(xiě)專題策劃，確定了分鏡頭腳本和解說(shuō)詞等。待策劃經(jīng)老師審核簽字后，便借了攝像機(jī)、三腳架開(kāi)始了本片的拍攝工作。本片的主題是講述成都在“我”心中的`感受，因此圍繞“我”在成都的生活需要拍攝成都的各個(gè)地區(qū)，包括但不局限于火車站、春熙路步行街、寬窄巷子、宜家家居、校園等，拍攝地點(diǎn)遍布成都的大街小巷，貫穿了成都的東西南北，基本比較全面的展現(xiàn)了成都人生活的各個(gè)方面。由于機(jī)器借用時(shí)間有限，而所需拍攝的內(nèi)容較多，如何制定最佳的路線，以在最短的時(shí)間內(nèi)拍攝最多的內(nèi)容，便成了緊要的問(wèn)題。通過(guò)在地圖上查找不同公交路線的路線，最終選定了拍攝的路線。 計(jì)劃總是趕不上變化，拍攝工作并不像預(yù)想中的那樣順利，總是有不同的狀況出現(xiàn)。交通的擁堵使很多的時(shí)間被浪費(fèi)在了往返于各地點(diǎn)的路上；人潮的流動(dòng)與預(yù)想的不同，需要等待何時(shí)的時(shí)機(jī)才能獲得最佳的效果；有一塊電池充不進(jìn)電；選擇的高清模式讓準(zhǔn)備的錄像帶提前用完等。說(shuō)明拍攝的準(zhǔn)備工作做的還不夠充分，沒(méi)有充分考慮到其他情況的出現(xiàn)，過(guò)于理想化。電視散文同紀(jì)錄片、劇情片的不同之處就在于，即使確定了要去拍攝的內(nèi)容也不知道拍攝時(shí)實(shí)際的情況是什么樣。要像散文一般，做到形散而意不散，各鏡頭的拍攝都要圍繞“我”在成都生活的所見(jiàn)所聞。由于內(nèi)容很少具有情節(jié)，因此每個(gè)畫(huà)面都不能停留太久，這也對(duì)本片的拍攝給予了新的挑戰(zhàn)。為了拍攝到足夠了內(nèi)容，基本上每天都是一早就出發(fā)，一直拍攝到夜晚才回學(xué)校。高強(qiáng)度的投入自然也是有回報(bào)的，在經(jīng)歷了X天的拍攝，用掉了Y盤錄像帶，在熟悉了拍攝技巧之余，也更加體會(huì)了成都的風(fēng)土人情。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
本人為臨沂師范學(xué)院06級(jí)新聞班�？�01班實(shí)習(xí)生李海東，從20xx年3月6號(hào)開(kāi)始至5月28號(hào)在廣州眼鏡店進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，深受公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，完成任務(wù)要求，努力做一名合格的員工。
在這期間，我主要完成了以下幾個(gè)方面的實(shí)習(xí)工作：
一是跟隨實(shí)習(xí)老師進(jìn)行實(shí)地的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做業(yè)務(wù)的方法和吸取老師的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)如何做好業(yè)務(wù)的基本技巧，加強(qiáng)人際交往 鍛煉自己的表達(dá)能力，學(xué)會(huì)與人交流。在工作過(guò)程中研究方法，認(rèn)真準(zhǔn)備。指導(dǎo)老師和其他公司領(lǐng)導(dǎo)給于了幫助和指導(dǎo)，指出不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過(guò)去了，在最近的 幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有著許多的收獲和歡樂(lè)，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。
我的實(shí)習(xí)生活是從20xx年3月5日開(kāi)始的.。實(shí)習(xí)一開(kāi)始，由于剛過(guò)春節(jié)公司人員配備很不完整，這使我有機(jī)會(huì)在一進(jìn)入公司就接觸一些很專業(yè)的工作，有機(jī)會(huì)接觸一些公司很核心的東西，減少了做基礎(chǔ)工作的時(shí)間。一開(kāi)始我主要負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品銷售的單據(jù)，用電腦準(zhǔn)確地開(kāi)據(jù)產(chǎn)品的銷售憑證，由于每天下午下班時(shí)才會(huì)將第二天的銷售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開(kāi)始的幾個(gè)周內(nèi)每晚都要工作到九點(diǎn)多鐘，真的特別辛苦，這時(shí)我才想起學(xué)校生活的悠閑，盡管在學(xué)校時(shí)，感覺(jué)學(xué)校生活很苦。就這樣，通過(guò)近兩周緊張而充實(shí)的適應(yīng)，我逐漸適應(yīng)了公司工作節(jié)奏，熟悉了公司各種財(cái)務(wù)軟件的使用方法，此外，通過(guò)大量的實(shí)踐我也逐漸熟悉了公司的各種產(chǎn)品型號(hào)，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的到了極大的提升，為自己染指公司更核心的工作提供了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。這一切讓我深刻地體會(huì)到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡塬@得成功。
我原本是一個(gè)挺內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨(dú)來(lái)獨(dú)往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會(huì)產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開(kāi)始我的工作做的很差，這使我充分認(rèn)識(shí)到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì)慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。
誠(chéng)信，對(duì)于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì)。
我實(shí)習(xí)的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生產(chǎn)廠家一筆數(shù)目相當(dāng)可觀的貨款，我們公司拖了很久才將貨款支付給對(duì)方公司，雖然對(duì)方公司沒(méi)有因?yàn)榇耸露袛嗔藘杉夜镜暮献麝P(guān)系，但是從此以后我們公司每次訂貨都要預(yù)先全額支付給對(duì)方公司貨款，使我們公司在資金運(yùn)作上處于更加被動(dòng)的地位，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽(yù)，影響了和其他合作伙伴的合作。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
20xx年9月1日我懷著沉重而興奮的心情走進(jìn)了我闊別五年的母校DD華坪縣中心中學(xué)，在這兒承載著我中學(xué)時(shí)代的記憶，中學(xué)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。五年前我從這兒畢業(yè)進(jìn)入更深層次的學(xué)習(xí)，而今回到母校進(jìn)行我的教學(xué)實(shí)習(xí)，開(kāi)展我的教學(xué)工作。面對(duì)我的學(xué)弟學(xué)妹們，我無(wú)比激動(dòng)興奮，在他們身上看到了中學(xué)時(shí)代活潑奮進(jìn)的我們，看到了曾經(jīng)那個(gè)渴求知識(shí)追尋理想的我們;面對(duì)我的老師們，心中滿是愧疚，畢竟當(dāng)年的我很頑皮，很叛逆，在那個(gè)時(shí)代總是讓老師操心;面對(duì)我的母校，我無(wú)比的自豪，是它培育了我，是它帶我走過(guò)那個(gè)朦朧無(wú)知的年代，是她引領(lǐng)我走到了今天的學(xué)習(xí)，也是她為我提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)....
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，讓我體會(huì)到做為一名教師經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我初次體會(huì)到作為一名教師的酸甜苦辣。在教學(xué)實(shí)習(xí)中虛心聽(tīng)取指導(dǎo)教師的'建議，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，認(rèn)真開(kāi)展每一堂課的教學(xué)，認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，任勞任怨地開(kāi)展實(shí)習(xí)工作，雖然很累很苦，但也有很多收獲20xx年大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字20xx年大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字。
一、 實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)對(duì)于我DD一名即將畢業(yè)的師范生來(lái)說(shuō)是必需的，也是必要的，它不僅為我們提供了一個(gè)在生源地展示自己教學(xué)技能的機(jī)會(huì)，還為我們提供了一個(gè)檢驗(yàn)自己學(xué)業(yè)成果的舞臺(tái)。這不僅僅是學(xué)校安排的教學(xué)任務(wù)，更是一個(gè)了解學(xué)生學(xué)情、熟悉教學(xué)方法策略和各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)，還是一個(gè)把理論和實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)遇，為此我在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中認(rèn)真研習(xí)教材，總結(jié)學(xué)生學(xué)情，在教學(xué)過(guò)程中及時(shí)準(zhǔn)確的處理學(xué)生提問(wèn)和質(zhì)疑，并在教學(xué)中恰當(dāng)處理師生關(guān)系。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)比自己的中學(xué)時(shí)代，感受著我們與90后學(xué)生的差別，90后的學(xué)生領(lǐng)悟能力、信息接收能力、對(duì)新事物的認(rèn)知能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超越我們的時(shí)代，這對(duì)我們師范生提出了越來(lái)越高的知識(shí)要求、教學(xué)技能和豐富的知識(shí)蘊(yùn)含。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我熟練地掌握了教學(xué)技能，不但如此，我還學(xué)會(huì)了如何處理與學(xué)生關(guān)系的技巧
20xx年大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字實(shí)習(xí)報(bào)告。
二、 實(shí)習(xí)學(xué)校簡(jiǎn)介
華坪縣中心鎮(zhèn)中心中學(xué)原稱華坪縣中心鎮(zhèn)第七中學(xué)，是一所位于華坪縣縣城西北處，背靠獅子山，臨近鯉魚(yú)河，是我縣師資相對(duì)較好、離縣城最近的一所初等中學(xué)，共有教職工百余名，其中優(yōu)秀教師占百分之七十左右，中學(xué)骨干教師占百分之十五左右，自辦學(xué)至今為我縣培育了近萬(wàn)名優(yōu)秀畢業(yè)生。該校現(xiàn)有三十余個(gè)教學(xué)班，在校生近兩千余名，其中畢業(yè)班九個(gè)，一個(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)班。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年9月1日，實(shí)習(xí)學(xué)校正式開(kāi)學(xué)，主要任務(wù)是學(xué)生報(bào)名和開(kāi)展學(xué)前教育，在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師陳昌春老師的安排下，我參加了初二119班的學(xué)前教育，學(xué)生報(bào)到后，119班班主任舒順忠老師在班上開(kāi)展了近一個(gè)小時(shí)的學(xué)前教育，內(nèi)容如下：
1、新學(xué)期開(kāi)始，應(yīng)訂立本學(xué)度的學(xué)習(xí)目標(biāo);
2、新學(xué)期新風(fēng)貌，在新的一個(gè)學(xué)期，大家升了一個(gè)年級(jí)，必須糾正初一年級(jí)養(yǎng)成的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)貌;
3、樹(shù)班風(fēng)，促和諧，在新學(xué)期教學(xué)開(kāi)始前，先要樹(shù)立良好的班風(fēng)，促進(jìn)班級(jí)間的和諧，同學(xué)間的和睦，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;
4、樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀念和合理切合實(shí)際的目標(biāo)理想。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一共十二天的金工實(shí)習(xí)結(jié)束了，在短短的時(shí)間內(nèi)那么完整的體驗(yàn)到當(dāng)今工業(yè)界普遍所應(yīng)用的方法，總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)習(xí)活動(dòng)是一次有趣且必將影響今后學(xué)習(xí)和工作的重要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
金工實(shí)習(xí)是一門實(shí)踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課，是工科學(xué)生學(xué)習(xí)機(jī)械制造的基本工藝方法和技術(shù)，完成工程基本訓(xùn)練的重要必修課。金工實(shí)習(xí)不僅可以讓我們獲得機(jī)械制造的基礎(chǔ)知識(shí)，了解機(jī)械制造的一般操作，而且還可以提高自己的操作技能和動(dòng)手能力，而且加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉，提高了我們的工程實(shí)踐能力，培養(yǎng)了我們的工程素質(zhì)。金工實(shí)習(xí)是一次我們學(xué)習(xí)、鍛煉的好機(jī)會(huì)。通過(guò)這次雖短而充實(shí)的實(shí)習(xí)我懂得了很多
在這短短的幾個(gè)星期內(nèi)，大家每天都要學(xué)習(xí)一項(xiàng)新的技術(shù)，并在很短的實(shí)習(xí)時(shí)間里，完成從對(duì)各項(xiàng)工種的一無(wú)所知到制作出一件成品的過(guò)程，我們?cè)诶蠋焸兡托募?xì)致地指導(dǎo)下，很順利的完成各自的實(shí)習(xí)內(nèi)容，并且基本上都達(dá)到了老師預(yù)期的實(shí)習(xí)要求，圓滿地完成了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，通過(guò)學(xué)習(xí)車工、鉗工的操作，我們做出了自己的工件，雖然這幾個(gè)星期的`金工實(shí)習(xí)是對(duì)我們的一個(gè)很大的考驗(yàn)，但是看到自己平生第一次在車間中做出的工件，我們都喜不自禁，感到很有成就感。
在金工實(shí)習(xí)中，安全是第一位，這是每個(gè)老師給我們的第一忠告。金工實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑，又是我們工科類大學(xué)生非常重要的也特別有意義的實(shí)習(xí)課，也是我們一次，離開(kāi)課堂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境，感受到車間的氣氛，親手掌握知識(shí)的機(jī)會(huì)。
1、鑄造實(shí)習(xí)
第一天的金工實(shí)習(xí)是挖砂鑄造成型，鑄造成型就是將液態(tài)金屬澆注到鑄型中待金屬冷卻、凝固后獲得鑄件的生產(chǎn)方法。這可是個(gè)不輕松的活，要把那些特殊的砂子變成我們想要的模具，要我們好好動(dòng)一動(dòng)腦子的，它需要的不僅是我們的體力，更需要我們的耐心和細(xì)心，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。
老師講解完一些基本操作后，讓我們自己動(dòng)手操作，我們從最基本的模型開(kāi)始練習(xí)，在最基本的練習(xí)中我們學(xué)會(huì)鑄造的基本工序和基本方法，為我們以后做更復(fù)雜的鑄型打下了良好的基礎(chǔ)�？雌饋�(lái)挖砂鑄造成型就是簡(jiǎn)單的四步：造下沙型、造上沙型、打通氣孔、開(kāi)箱起模與合型，但是要想做出讓大家嘆為觀止的模具來(lái)，不通過(guò)反反復(fù)復(fù)地修整是不可能得到的。撒分型砂后，不能低頭用口去吹走分型砂，以免砂塵入眼，已翻轉(zhuǎn)后的上砂型應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)定位置放好，以免頂裂或碰壞，將模型埋入砂型時(shí)，不能用鐵錘猛擊，以免損壞模樣，在制作木模時(shí)要考慮起模斜度、加工余量、收縮余量、分型面及澆注系統(tǒng)等技術(shù)要求。在實(shí)踐中任何
一點(diǎn)小錯(cuò)誤都有可能出現(xiàn)殘次品，造成了極大的浪費(fèi)。有時(shí)候因?yàn)槟愕囊稽c(diǎn)點(diǎn)修補(bǔ)會(huì)讓你前功盡棄，懊悔不已。
2、了解機(jī)械設(shè)備
第二天實(shí)習(xí)老師只是讓我們熟悉一下車工、鍛工、磨工，銑工等機(jī)械設(shè)備的構(gòu)造、工作原理、基本操作和基本功能，等以后實(shí)習(xí)的時(shí)候再讓我們實(shí)際操作。通過(guò)老師的講解，我們熟悉了普通車刀的組成、安裝與刃磨，了解了車刀的主要角度及作用，刀具切削部分材料的性能和要求以及常用刀具材料，車削時(shí)常用的工件裝夾方法、特點(diǎn)和應(yīng)用，常用量具的種類和方法，了解了車外圓、車端面、車內(nèi)孔、鉆孔、車螺紋以及車槽、車斷、車圓錐面、車成形面的車削方法和測(cè)量方法，了解了常用銑床、刨床、磨床的加工方法和測(cè)量方法。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)基本情況
(一)實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日——20xx年x月x日
(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)
林口縣金穗米業(yè)有限責(zé)任公司
(三)實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
這次實(shí)習(xí)的主要目的是畢業(yè)實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是就業(yè)的直通車，是落實(shí)“國(guó)際化、應(yīng)用型”辦學(xué)特色的重要舉措。要求我們通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，加深對(duì)所學(xué)專業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，鞏固和提高所學(xué)的基礎(chǔ)理論及專業(yè)知識(shí);讓我們?cè)趯?shí)習(xí)中獲得實(shí)際知識(shí)和實(shí)際工作技能;培養(yǎng)獨(dú)立工作和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。[1]
在這次實(shí)習(xí)中，我在公司里面擔(dān)任會(huì)計(jì)，涉及到的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)較簡(jiǎn)單，因此會(huì)計(jì)核算所涉及到的科目、方法、流程也相對(duì)簡(jiǎn)單。主要內(nèi)容一是登記日記賬，二是盤點(diǎn)，三是根據(jù)原始憑證編制記賬憑證，四是根據(jù)記賬憑證登記各種明細(xì)賬，五是裝訂憑證。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
我的工作時(shí)間是早八晚五。剛開(kāi)始去公司的時(shí)候我只是做一些打印一類的工作。半個(gè)月后我的師傅張姐才讓我涉足一些與專業(yè)相關(guān)的工作那就是出納做的登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。我每天必須根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆按順序登記到現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并結(jié)出當(dāng)天的賬面余額，做到日結(jié)月清。銀行存款日記賬的賬面余額要及時(shí)與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)。每到月末的時(shí)候，除里要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，使賬面余額與對(duì)賬單上的余額調(diào)節(jié)后相符合，我還得把每天登記的日記賬給主管過(guò)目一下，并一張張記賬憑證和賬面上的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)一筆一筆的核對(duì)過(guò)去，以防出差錯(cuò)。
十二月底張姐帶著我去倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)，這次我只是看著她做。公司采用盤點(diǎn)的方法是全面盤點(diǎn)，盤點(diǎn)時(shí)，把盤點(diǎn)的貨物依據(jù)類型、數(shù)量依次填入到盤點(diǎn)表上，盤點(diǎn)完后，所有有參與盤點(diǎn)的人員都得在盤點(diǎn)表后面簽字，簽完后，把盤點(diǎn)表整理一下，核對(duì)一下有沒(méi)有跟賬面數(shù)相對(duì)應(yīng)。盤點(diǎn)雖看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際是很復(fù)雜的。一月份至三月份的時(shí)候我就開(kāi)始要學(xué)會(huì)根據(jù)原始憑證編制記賬憑證，根據(jù)記賬憑證登記各種明細(xì)賬，裝訂憑證。根據(jù)原始憑證登記收付轉(zhuǎn)三種憑證，記賬憑證的內(nèi)容要素要齊全，正確填寫(xiě)摘要，一級(jí)、二級(jí)或明細(xì)科目，賬戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系、金額都要正確無(wú)誤。編號(hào)要連續(xù)，要根據(jù)不同情況采取不同的方法。
如果一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要填制一張以上的記賬憑證時(shí)，記賬憑證的編號(hào)可以采用分?jǐn)?shù)編號(hào)法。憑證的書(shū)寫(xiě)要清楚規(guī)范，張姐經(jīng)常提醒我憑證要書(shū)寫(xiě)清楚便于審核和查閱。結(jié)賬和更正錯(cuò)誤的記賬憑證是不用附原始憑證其它的都要附。如果在填制記賬憑證時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，我們采用的是劃線更正法，用紅筆在錯(cuò)誤的科目或金額上劃線，然后在上方用黑筆更正并簽章。如果有空行就劃線注銷。填寫(xiě)完畢記賬憑證，要進(jìn)行審核，內(nèi)容是否真實(shí)，項(xiàng)目是否齊全，科目是否正確，金額是否正確，書(shū)寫(xiě)是否正確。這些憑證要裝訂好，裝訂記賬憑證時(shí)，可以先用打眼機(jī)打三個(gè)眼，然后用棉線穿起來(lái)。再貼上憑證封面，非常整齊好看。記賬憑證要裝訂保管好，便于查閱。填制好的記賬憑證為根據(jù)登入明細(xì)賬中，明細(xì)賬也要像憑證一樣書(shū)寫(xiě)清楚，要審核仔細(xì)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
(一)成績(jī)與收獲
在畢業(yè)前夕，最后一次以學(xué)生的身份去林口縣金穗米業(yè)有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但卻學(xué)到了不少東西，主要如下：
第一，我們要有堅(jiān)定的信念。不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們實(shí)習(xí)生做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。 第二，要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。[2]只有這樣，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。第三，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣才能有良好的人際關(guān)系。工作起來(lái)得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。第四，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。因?yàn)楣ぷ鞒鲥e(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。第五，要多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)。我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。第六，要學(xué)會(huì)虛心和溝通。因?yàn)橹挥猩朴跍贤ú拍芎芎玫南蛉苏?qǐng)教，
[3]只有虛心請(qǐng)教才能真正學(xué)到東西。 第七，一定要具有良好的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)。第八，
鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)了自己實(shí)際動(dòng)手能力。把真正的將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，真正體會(huì)到如何把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際，也進(jìn)一步鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。第九，要足夠細(xì)心大膽。會(huì)計(jì)本身就是一項(xiàng)細(xì)致的工作。
(二)問(wèn)題與不足
實(shí)習(xí)期間我發(fā)現(xiàn)了很多不足之處，主要就是粗心和浮躁。會(huì)計(jì)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，而我卻時(shí)常馬虎，這樣的情況是不允許經(jīng)常發(fā)生的。一次由于自己的粗心將匯報(bào)的材料上交錯(cuò)誤，雖然沒(méi)有直接影響當(dāng)天工作，但是間接的為后續(xù)開(kāi)會(huì)以及其他人員的工作造成了不可避免的阻礙，同事也因?yàn)樽约旱氖д`受到了批評(píng)，感到內(nèi)心極其難受，因此明白了公司是一個(gè)大集體，牽一發(fā)而動(dòng)全身，一個(gè)小小的漏洞坑能會(huì)造成一連串不受控制的影響，所以無(wú)論如何要保持工作期間的認(rèn)真態(tài)度，完成工作要細(xì)致，結(jié)束工作之前要仔細(xì)檢查，力爭(zhēng)將工作成就完美。由于上學(xué)期間有的時(shí)候晚睡，所以有時(shí)睡懶覺(jué)，上班就會(huì)遲到。最開(kāi)始對(duì)遲到感覺(jué)不是很重要，但是每一次的遲到都會(huì)影響自己的工作效率，同時(shí)遲到也是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。一個(gè)良好的工作態(tài)度是對(duì)工作和公司最基本的尊重，如果每個(gè)人都能遵守公司的規(guī)章制度，那么就不需要過(guò)多的精力投入就能讓公司運(yùn)轉(zhuǎn)，因此對(duì)于公司的制度要嚴(yán)格遵守，同事不希望有個(gè)沒(méi)有規(guī)矩的戰(zhàn)友，上級(jí)不希望有個(gè)不受束縛的下級(jí)，因此，要持自己的執(zhí)行力。
四、對(duì)策與建議
首先，我會(huì)調(diào)整好好自己的心情，認(rèn)真的對(duì)待工作，只要用心的去做，就一定能做好。每天早睡早起，這樣不僅有利于身心健康，還能更加積極的投入到工作中去，更能幫助自己在工作和休息上達(dá)到平衡，并且良好的休息能增加自己愉悅的心情，使自己更多的去投入到工作中去，這是工作之前必不可少的經(jīng)驗(yàn)。其次，要專注于工作，在進(jìn)行工作之時(shí)要反復(fù)審查，完成后也要重新檢測(cè)，多聆聽(tīng)同事的經(jīng)驗(yàn)，先學(xué)習(xí)好工作上的每一步，然后才能逐漸掌握工作的`規(guī)律，將自己的創(chuàng)造和想法融入工作中去，不要在不了解事情之前就加以推測(cè)，要做到知己知彼。[4]最后，在實(shí)習(xí)和工作初期，每天總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是必不可少的一步，細(xì)心留意自己的每一次失誤或者成功的關(guān)鍵，是縮短對(duì)于公司的磨合期，大大提升自己在工作中的地位和效力，有助于得到能力上的飛速提升。
五、結(jié)束語(yǔ)
作為一名未來(lái)的會(huì)計(jì)人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會(huì)學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會(huì)計(jì)學(xué)科是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科，所以會(huì)計(jì)理論教學(xué)與會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)如同車之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼，兩者有機(jī)銜接、緊密配合才能顯著提高我們掌握知識(shí)的質(zhì)量。[xx]在課本上我們所學(xué)到的理論知識(shí)只是為我們的實(shí)際執(zhí)業(yè)注明框架、指明方向、提供相應(yīng)的方法論，真正的職業(yè)技巧是要我們從以后的實(shí)際工作中慢慢汲取的。而針對(duì)實(shí)際操作中遇到的一些特殊的問(wèn)題，我們不能拘泥于課本，不可純粹地“以本為本”，而應(yīng)在遵從《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》與《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的前提下，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況可適當(dāng)?shù)丶右孕薷�。[6]這就將從課本上所學(xué)的理論知識(shí)的原則性與針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行操作的靈活性很好地結(jié)合起來(lái)。還有就是作為一名未來(lái)的會(huì)計(jì)人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。[7]因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想，讓我們學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強(qiáng)的，在動(dòng)手能力更是強(qiáng)者。這樣我們?cè)谒哪戤厴I(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
六、致謝
回想起著五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，短暫而又美好，開(kāi)啟了我未來(lái)的職業(yè)生涯，這段時(shí)光將是我人生中最寶貴的財(cái)富。感謝林口縣金穗米業(yè)有限責(zé)任公司為我提供實(shí)習(xí)地點(diǎn)和崗位，感謝指導(dǎo)過(guò)的師傅張帆還有同事，感謝所有任課老師，是他們用嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)的態(tài)度指導(dǎo)我學(xué)習(xí)和生活。感謝實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師李海波老師，他用嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的精神指導(dǎo)我找到適合自己的崗位，引領(lǐng)我前進(jìn)。在此對(duì)所有指導(dǎo)過(guò)我的老師表示衷心的感謝。在這四年的學(xué)習(xí)生涯中，我最應(yīng)該感謝的是我的父母，是他們無(wú)私的給予我物質(zhì)和精神上的支持和鼓勵(lì)，特在此表示感謝。最后，感謝在工作中給予過(guò)我?guī)椭娜耍瑸槲椅磥?lái)職業(yè)生涯打開(kāi)了大門。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的
1.透過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2.透過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3.本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年xx月23日～20xx年11月23日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)順德大良東區(qū)東樂(lè)路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)公園內(nèi)(明日華府后面)
四、實(shí)習(xí)單位
實(shí)習(xí)部門工作健身游泳館(銷售部)
五、實(shí)習(xí)主要資料
1、安排來(lái)賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。
(來(lái)訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選取適合的鍛煉及卡種)
2、我在工作期間務(wù)必熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開(kāi)的操種，教練的專業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3、在工作中我要學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫忙該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。
4、持續(xù)有健身及入會(huì)愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來(lái)賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來(lái)訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。
xx、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見(jiàn)和要求，透過(guò)周到熱忱的服務(wù)，最終到達(dá)使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。
6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與健身。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：
回想起自己剛來(lái)公司的時(shí)刻，仿佛就在昨日。由對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)工作的一竅不通發(fā)展到此刻能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛(ài)崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認(rèn)識(shí)到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅(jiān)持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個(gè)健康的體魄，才能立大志成大事，萬(wàn)事以身體健康為前提，沒(méi)有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無(wú)好處。
在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑能夠給顧客帶來(lái)一天完美的情緒，一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。在那里，顧客享受到的不僅僅僅是健身的樂(lè)趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn)，每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。
為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽(tīng)、推薦、指導(dǎo)、幫忙、服務(wù)”。客戶來(lái)到健身俱樂(lè)部，就必須有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來(lái)的時(shí)候，聆聽(tīng)他們的.需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想到達(dá)一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對(duì)客戶的實(shí)際狀況，做到有的放矢，并帶給長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作之余，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，大家一齊放松。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提醒著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，絕對(duì)不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶帶給服務(wù)。
健身行業(yè)是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體，相信在我們業(yè)務(wù)潛力、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，會(huì)有更多的人選取新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。
衷心的期望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也期望越來(lái)越多的人加入我們，讓我們共同期盼新領(lǐng)域完美的明天!
(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的收獲：
會(huì)籍顧問(wèn)工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績(jī)上的壓力，幾天下來(lái)累壞了，長(zhǎng)時(shí)間站立腳會(huì)很疼。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵(lì)，我不期望自己放下。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問(wèn)題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們帶給了一個(gè)好的健身場(chǎng)所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能透過(guò)我的努力，能夠讓更多的人來(lái)關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣，同時(shí)也透過(guò)的每個(gè)人透過(guò)健身過(guò)程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人，透過(guò)這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、VIP導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶�！皩I(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國(guó)擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)服務(wù).客戶服務(wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以CRM為管理目標(biāo)的客戶服務(wù)體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條電話線路，全國(guó)日最大信息量10萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一受理與回訪，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線全天24小時(shí)真誠(chéng)守候。
在公司我隸屬于客服部，主要負(fù)責(zé)處理用戶來(lái)電的咨詢與投訴�？此坪�(jiǎn)單的東西真正處理起來(lái)很困難很繁瑣。培訓(xùn)老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無(wú)論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽(tīng)，去解釋，絕對(duì)不能和用戶發(fā)生正面沖突，不然一個(gè)簡(jiǎn)單的咨詢工單就會(huì)變成復(fù)雜的投訴工單。
因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，所以派給我們的任務(wù)都是最基礎(chǔ)的咨詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時(shí)間以及確定安裝時(shí)間等。當(dāng)系統(tǒng)顯示有退貨類的工單時(shí)，我們第一步是打電話給用戶，確認(rèn)其需求，在打電話的時(shí)候要求講普通話，說(shuō)話要微笑，用語(yǔ)要規(guī)范禮貌，比如：“先生(女士)，您好!蘇寧電器客服……號(hào)，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎?……好的，那就不打擾您了!祝您生活愉快，再見(jiàn)!”等等。用心為用戶服務(wù)，讓用戶信任你!確認(rèn)好用戶具體需求后，進(jìn)入電腦操作系統(tǒng)，經(jīng)常用到的有咨詢工單系統(tǒng)查詢、工單處理平臺(tái)和蘇寧知識(shí)庫(kù)查詢。在查詢時(shí)，使用用戶電話、會(huì)員卡號(hào)、B2C單號(hào)、銷售單號(hào)、服務(wù)訂單號(hào)等中的任何一個(gè)即可查出用戶購(gòu)買的全部資料。細(xì)讀用戶的購(gòu)買信息，尤其是在用戶購(gòu)買多個(gè)產(chǎn)品時(shí)，必須看清楚用戶要退的產(chǎn)品，不然很容易選錯(cuò)的。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后，必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過(guò)程和步驟等，這些描述用戶是可以看到的，所以必須準(zhǔn)確無(wú)誤。系統(tǒng)處理完成后，必須再次電聯(lián)用戶，告知用戶他的需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔(dān)心。以上這些是最簡(jiǎn)單的，還有一些復(fù)雜的工單會(huì)涉及到物流的配送以及采購(gòu)部產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量等，遇到這些問(wèn)題時(shí)，就需要我們更加的細(xì)心，有耐心。
在工作中，也會(huì)出現(xiàn)一些意外情況，比如，有時(shí)候用戶咨詢的問(wèn)題是我們不了解的，這時(shí)我們就得積極地向老師請(qǐng)教，認(rèn)真地做好筆記，在工作之余認(rèn)真的記憶。補(bǔ)充不足的過(guò)程就是我們進(jìn)步的時(shí)候。雖然我們現(xiàn)在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)我不斷地努力一定可以做得更好!
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們對(duì)工作機(jī)制有了更深入的了解，對(duì)以后的工作有重要的影響，同時(shí)也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我們理論結(jié)合實(shí)際，真正的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，用所學(xué)的知識(shí)解決生活中的問(wèn)題。工作中，最重要的是態(tài)度和能力，我們經(jīng)常說(shuō)“態(tài)度決定一切”，在任何一個(gè)工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒(méi)有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的'開(kāi)始。能力也很重要。我們處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，能力決定著你的生存，它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問(wèn)題，體現(xiàn)了一個(gè)人的基本素質(zhì)，經(jīng)驗(yàn)的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個(gè)工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。
五、實(shí)習(xí)建議
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)此有以下建議：
(1)學(xué)校應(yīng)該加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置，在日常的教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該多組織一些活動(dòng)，提高同學(xué)們動(dòng)手操作能力、組織策劃能力以及團(tuán)隊(duì)的合作能力等。確定培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的就業(yè)指導(dǎo)工作，使同學(xué)們有一個(gè)好的發(fā)展開(kāi)始。
(2)企業(yè)應(yīng)該擴(kuò)大對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的指導(dǎo)與培養(yǎng)。企業(yè)需要更多的人才，而現(xiàn)在的社會(huì)折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。畢業(yè)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí)，但卻沒(méi)有地方去實(shí)踐應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益打算，為未來(lái)儲(chǔ)備更多的有實(shí)力的人才，更好地為企業(yè)去創(chuàng)造利益。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間本次實(shí)習(xí)已接近尾聲，雖不長(zhǎng)卻給我留下了深刻的印象，同時(shí)也使我收獲了很多從課本上學(xué)不到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)總結(jié)如下:
(一)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班開(kāi)始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
(二)主動(dòng)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉蘇寧電器的發(fā)展方針，產(chǎn)品服務(wù)以及自己所在職位的工作步驟和要領(lǐng)。其次，主動(dòng)、虛心向老師及同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
(三)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教、總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(四)與同事之間和睦相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好地融入團(tuán)隊(duì)。
(五)存在問(wèn)題及解決。由于在學(xué)校只是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，很少有機(jī)會(huì)實(shí)踐鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作內(nèi)容了解的不全面，需要更進(jìn)一步地了解與熟悉工作過(guò)程。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟悉公司處理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。
總之，在短短的實(shí)習(xí)時(shí)間里，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大差距。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。
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