精選服務(wù)類實(shí)習(xí)報告3篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？以下是小編為大家收集的服務(wù)類實(shí)習(xí)報告4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)類實(shí)習(xí)報告 篇1
今年借助“xxxx藝術(shù)節(jié)”這個機(jī)會，我以一名志愿者的身份參與其中，感到十分榮幸，也十分高興。
這首先要感謝xxx芝罘區(qū)政府給我這么一個機(jī)會，感謝動漫藝術(shù)節(jié)執(zhí)行委員會能夠給我這個平臺，使我投身“動漫藝術(shù)節(jié)”，服務(wù)“動漫藝術(shù)節(jié)”，在工作的一段時間里，認(rèn)識了很多志愿者并和他們成了好朋友，我學(xué)到了許多，成長了許多。
我們在8月6號進(jìn)行了培訓(xùn)，到xxx市芝罘區(qū)政府和動漫節(jié)執(zhí)行委員會和其他志愿者一起配送桌椅，布置會場，基本上干的都是體力活等極為繁雜的工作，可以說這是工作量最大的一項(xiàng)任務(wù)。
動漫藝術(shù)節(jié)于8月7日晚在市政府禮堂正式拉開帷幕。整個晚會以一部由評委及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為角色的輕喜劇電影拉開序幕，以中國動畫短片大獎賽頒獎儀式為主線
中間串插第三屆xxx國際動漫藝術(shù)節(jié)開幕儀式及領(lǐng)導(dǎo)講話，邀請了中國資深動畫大師、著名動畫電影配音演員與觀眾見面。
以國內(nèi)著名動漫歌曲模仿秀表演及COSPLAY社團(tuán)表演等為點(diǎn)綴，烘托晚會氣氛，晚會期間還宣布中韓漫畫對抗賽啟動儀式，對抗賽結(jié)果將于第四屆xxx國際動漫藝術(shù)節(jié)開幕式揭曉。
參加了xxx動漫藝術(shù)節(jié)開幕式，情不自禁地被舞臺的燈光吸引，好像和海妞一起活躍在動漫制作的舞臺上，心情異常激動。感受藝術(shù)節(jié)氣息的同時，內(nèi)心也彌漫著淡淡的屬于自己的那份朦朧的夢，只是感到原來人生的舞臺可以這么大。
動漫展開館儀式于8月8日上午9：00舉行，此次動漫藝術(shù)節(jié)在xxx市旅游大世界進(jìn)行，以“動情山海、漫秀天地”為主題。
《賭》、《兔子往哪里跑》、《牡丹亭》、《諾言》、《狂野大雪地》、《小雞想飛》等獲獎，共評出最佳新人獎、最佳創(chuàng)意獎、最佳導(dǎo)演獎、實(shí)驗(yàn)影影像獎、評委特別獎、最佳技術(shù)應(yīng)用獎、最佳視覺效果獎等7項(xiàng)大獎。在xxx旅游大世界西側(cè)展廳一樓至四樓共計(jì)1萬多平方米舉行館內(nèi)展示，館內(nèi)設(shè)特裝展位、標(biāo)準(zhǔn)展位200個。
館內(nèi)展示持續(xù)四天，邀請了日本、韓國等國外動漫企業(yè)、濟(jì)南、青島等動漫基地。這次動漫節(jié)亮點(diǎn)頻現(xiàn)，8大主題活動及13項(xiàng)配套活動看點(diǎn)多多。
有10余個國家和地區(qū)的120家企業(yè)、機(jī)構(gòu)參會，參展人數(shù)預(yù)計(jì)突破10萬人。
本屆藝術(shù)節(jié)，在旅游大世界展館內(nèi)集中安排了室內(nèi)活動區(qū)域，優(yōu)秀動畫短片播放、山東省歷屆漫畫精品作品展、電子對抗賽、電子游藝、動漫體驗(yàn)，以及包括X—DANGER、動漫168等15個來自全國各地的cosplay團(tuán)隊(duì)，將帶來《地下城與勇士》、《仙劍奇?zhèn)b傳Ⅳ》等近50個節(jié)目，使現(xiàn)場觀眾能體驗(yàn)動漫的精彩。
在展館外廣場，還設(shè)置了占地1600平方米的5個大型充氣卡通城堡，環(huán)繞卡通城堡和廣場草坪設(shè)置長500米、寬1。5米的涂鴉展示區(qū)，并搭建舞臺組織動漫歌曲表演。
藝術(shù)節(jié)以“創(chuàng)造、合作、發(fā)展”為主題。期間將組織海內(nèi)外參會參展的企業(yè)、協(xié)會開展多種形式的投資和經(jīng)貿(mào)洽談活動，舉辦實(shí)質(zhì)性技術(shù)推廣和產(chǎn)品交易活動。
同時，還將圍繞國際動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢及人才技術(shù)等問題，邀請中日韓動漫協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者及國內(nèi)外知名企業(yè)舉行動漫產(chǎn)業(yè)高層懇談會。
我們志愿者都是來自xxx四所大學(xué)的學(xué)生，被分成四個組。我們魯東大學(xué)共去了三十多人，女生負(fù)責(zé)售賣門票，就在售票廳賣票，看來很輕松的事情，如果做起來還是需要一定能力的，這就如同做銷售工作，需要一定的親和力還要有很好的耐心，而且來買票的大部分是小孩子，所以一定要給他們解釋清楚怎么入場，如何憑票玩游戲，總體來講綜合素質(zhì)要求還是很高的。
初三學(xué)生喬峰一大早就在動漫節(jié)售票處等待正式售票，一邊和剛認(rèn)識的幾位朋友聊天，話題當(dāng)然離不開動漫。
喬峰家住日照，學(xué)過繪畫，對漫畫有非常濃厚的興趣，xxx的動漫節(jié)，吸引他不得不過來。為了能買到票，喬峰一大早就來排隊(duì)了，那時還沒人，如今售票處前已經(jīng)排起了好幾個長隊(duì)，買票的人越聚越多，等著動漫節(jié)對外售票開始。
我們二十多個男同學(xué)也分成小組，負(fù)責(zé)在四個入口處幫助民警檢票，每個入口都有一位領(lǐng)導(dǎo)指揮，我們都要時時刻刻堅(jiān)守崗位，做好自己的本職工作，還要及時向前來咨詢的家長和小孩解釋說明動漫節(jié)的細(xì)節(jié)等。
有時候還要引導(dǎo)他們進(jìn)入，找到他們要觀看的地點(diǎn)，這要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，記得有一位68歲的老人牟大爺前來咨詢，他很早就來到了這里，牟大爺打趣說，他是“來考察動漫業(yè)的發(fā)展”的。
牟大爺年輕的'時候就搞美工，他回憶以前的動漫單純、單一，比如：一休、西游記，都是故事性的。不像現(xiàn)在，動漫涉及面廣，還能帶動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
牟大爺?shù)膬鹤釉谕獾馗闳S動畫創(chuàng)作，他也想看看兒子工作的領(lǐng)域，“動漫產(chǎn)業(yè)一年一個臺階，老年人也該看一看，學(xué)習(xí)一下”。73歲的趙大爺在我們的陪同下在漫畫精品展區(qū)前仔細(xì)欣賞，留連忘返，他對漫畫還有雕塑，都有濃厚的興趣。
趙大爺此行還有一個目的，就是為孫子考察路線，時間安排的原因，趙大爺?shù)男O子后天才能來到動漫節(jié)。對考察的結(jié)果，趙大爺相當(dāng)滿意，“一些東西對孩子挺有好處”�？粗鴣砜透吲d的玩，大家一起努力把工作做好，就有一種成就感。
服務(wù)類實(shí)習(xí)報告 篇2
轉(zhuǎn)眼回首，實(shí)習(xí)的生活開始兩周了.現(xiàn)在的感覺就是身軀的疲憊，當(dāng)初的興奮、激情都消失殆盡了.突然發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在生活是那樣的規(guī)律：每天堅(jiān)持7點(diǎn)起床，然后騎半個小時的單車到公司，接著開始幾乎都是一樣的工作(跑單子、領(lǐng)庫料、檢驗(yàn)庫料、寄快遞)，空閑的時間靠著看網(wǎng)頁來消磨.晚上回到家的我，不愿說太多的話，可能是疲勞吧.就呆在電腦前，和朋友聊著天，覺得時間過的很快.
開始是向往這樣的生活，覺得很獨(dú)立、很瀟灑.可是，慢慢的有了厭倦的情緒.什么事都會是這樣，經(jīng)歷不了平淡.而我想成熟的標(biāo)志就是駕馭了這種情緒，不驚亂、不浮躁、以平常心待之!
說到這兩周的工作，就像上面說的，每天都是一樣.似乎是顯得有些單調(diào)、無聊，沒有任何的挑戰(zhàn).與我當(dāng)初的設(shè)想：每天充實(shí)的接受新的東西，能與學(xué)校的知識相結(jié)合，能與同事、老外輕松風(fēng)趣的交談，能受到重視努力的工作......可是似乎不是這樣.感覺整天一個人都是懶懶散散的，精神沒有在學(xué)校里那樣的飽滿，導(dǎo)致了有些心不在焉.我知道原因是理想與現(xiàn)實(shí)之間的.落差.沒有社會經(jīng)驗(yàn)的我，似乎還是停留在美好的幻想之中.雖然這樣的工作，我剛開始是有所準(zhǔn)備，可卻沒有概念要準(zhǔn)備到一個怎樣的程度.連續(xù)兩周的反復(fù)跑單，讓我覺得是過于的簡單，不用什么思考與技能.于是，我開始了有些松懈、有些不在乎、有些積極性不再高漲.這些是我自己感覺到的.反映出來就是記憶力的驟減：前天領(lǐng)的料，今天完全沒了印象;剛說的產(chǎn)品號，轉(zhuǎn)眼就忘了.有時會把簡單的程序弄亂(還好后果沒什么嚴(yán)重的).我察覺到了事情的不對勁，不能這樣繼續(xù).這和學(xué)校里的我可是大不一樣的.應(yīng)該更加的主動、重視.
要說完全沒有收獲，是不然的.兩周的時間，我還是熟悉了公司的各個部門，公司的料品的運(yùn)行流程，料品進(jìn)入與流出的手續(xù)和程序.我認(rèn)識到了一個叫erp的系統(tǒng).其實(shí)公司全部料品、產(chǎn)品的管理都是靠它的運(yùn)行，其中記錄了所有料的優(yōu)與次，入庫與退庫日期，領(lǐng)用和所剩的數(shù)量……所以在領(lǐng)料、退料的過程中是非常的嚴(yán)格的.也弄的我經(jīng)常多跑冤枉路.其實(shí)，換個角度想想，這些都是公司最最基本的結(jié)構(gòu)和框架.如果連這些都沒有概念，談什么了解公司，做更大的發(fā)展呢.且不論我是實(shí)習(xí)生，要是一個新的客戶經(jīng)理就業(yè)，她也得從這些了解起來.因?yàn)橐粋�客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)著與客戶的交流與溝通，滿足客戶的要求.她需要及時的寄樣品、領(lǐng)樣單.小事情，反映大成就.細(xì)節(jié)往往就決定成敗.相信這些底層的經(jīng)歷，對以后的幫助會是非常大的.
突然覺得，這可能就是兩年以后的生活.每天朝九晚五，重復(fù)著有些枯燥乏味的工作.晚上可以和朋友一起唱唱k、泡泡吧或者在家上網(wǎng)、看電影，周末的時候朋友一起聚聚.似乎80后的我們對朋友有著特殊的感情，在朋友中我會感覺特別的輕松、自在，能暢所欲言，能表露快樂和哀愁.只是這樣的做夢著，以后的心酸可能現(xiàn)在體會不到，以后許多聚散的未知也是現(xiàn)在無法預(yù)知的.發(fā)現(xiàn)只有把握好了當(dāng)前，珍惜著現(xiàn)在，努力的過著每一天，盡量不要有什么等待，等待往往意味著遺憾.能實(shí)現(xiàn)的夢想就應(yīng)該毫不猶豫的去實(shí)現(xiàn)，該把握住的應(yīng)該牢牢握在手里.青春無悔，青春無回!
服務(wù)類實(shí)習(xí)報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)/同事：
大家好！
我是XX部現(xiàn)任部xxx，在XX從服務(wù)員到部長已有一年多時間。我非常榮幸能成xxx療會所的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任。在這一年多的時間里，XX的服務(wù)也在一步一步的提升。從服務(wù)用語到服務(wù)流程到細(xì)節(jié)服務(wù)都在不斷改變提升。本部門的內(nèi)部規(guī)定也在不斷完善。但自己在工作方面，仍存在許多不足，從服務(wù)用語到肢體語言到服務(wù)細(xì)節(jié)等都還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)化。我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。面對這次改革，對我來說，無疑是一個新的起點(diǎn)，新的高度，留給我的不僅僅只是思索，而是今后在工作中定要言必行，行必果，以公司制度為原則，以為賓客服務(wù)為導(dǎo)向，認(rèn)清自己在工作中的角色定位，工作職責(zé)，面對現(xiàn)實(shí)，將工作做細(xì)，做好。以下是我今的工作思路，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
一 、狠抓員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對所有員工（包括新員工與老員工）進(jìn)行全面培訓(xùn)。并協(xié)同任部長制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，對客服務(wù)做到：主動，禮貌，耐心，周到，使之與貴賓區(qū)的貴賓二字相匹配。讓每一位進(jìn)入XX的客人在與我們的服務(wù)員接觸的短短不到10分鐘時間里，知道什么是大坤水療會所XX部的服務(wù)。致力讓XX部的服務(wù)成為大坤乃至整個銀川洗浴行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。
二、提高房間的衛(wèi)生質(zhì)量，加大房間衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間房間保持干凈整潔，當(dāng)班期間對房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查；堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴。為每一個客人營造一個良好的洗浴環(huán)境。
三、加大促銷力度。凡每個進(jìn)入XX的客人，要求員工必須進(jìn)行二次推銷。爭取將客人所做的'按摩項(xiàng)目改為更高的項(xiàng)目，讓客人最大化的消費(fèi)，為公司創(chuàng)造更多的利潤。
四、將客情回訪工作落實(shí)到位，主動和做完項(xiàng)目的客人溝通，將客人反饋的信息每天做以記錄，及時向上級匯報，只有客人提不斷的意見，我們才能知道我們的缺點(diǎn)在哪。只有我們不斷的改正缺點(diǎn)，我們的服務(wù)才會更上一層。
五、做好和技師的溝通。XX的服務(wù)是由服務(wù)員和技師共同來完成。他們的工作都是為賓客服務(wù)，而且服務(wù)的是相同的客人。應(yīng)該說XX的團(tuán)隊(duì)是由服務(wù)員和技師共同組成，工作中的配合和溝通是必須的。我個人認(rèn)為，服務(wù)員和技師的集體培訓(xùn)。面對面的溝通也是非常有必要的。
六、節(jié)能降耗�？刂瞥杀荆簭�(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)，做到房間人走燈滅。一次性用品的消耗，每天要登記在冊。將內(nèi)部規(guī)定不折不扣的執(zhí)行到位，杜絕內(nèi)部員工使用客用物品。嚴(yán)格控制成本。經(jīng)核算，XX部一月份的成本（除水電外）總計(jì) 元，我們的目標(biāo)是2月份，在不影響服務(wù)品質(zhì)的情況下，將成本控制在 元。
以上是我今后工作重點(diǎn)。我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人�！蔽視詫�(shí)際行動來贏得大家的理解和信任。讓數(shù)字告訴大家我在努力，我還是那句話，我們還年輕，有的是旺盛的精力和不服輸?shù)男拍睿?/p>
謝謝！
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