門診工作總結(jié)
隨著時間的推移,二零xx年上半年工作圓滿結(jié)束。今上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,在醫(yī)院同事的配合下。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,以黨的“十七大會議”精神為指導(dǎo)方針,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)解放思想,促進(jìn)醫(yī)患和諧。
憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念,結(jié)合“兩好一滿意”活動的精神及要求,狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院實(shí)際情況,制定可行有效的措施,加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度,進(jìn)一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育,進(jìn)一步解放思想更新觀念,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。為達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力,F(xiàn)將半年工作情況匯報如下:
一、 加強(qiáng)管理、跟進(jìn)督察、確保質(zhì)量
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理:醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。今上半年的八次醫(yī)院門診及門診部的會議上,首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過例會的形勢,從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。
2、加強(qiáng)醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量:為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從醫(yī)院實(shí)際出發(fā),狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),檢查、反饋、整改。上半年共進(jìn)行了八次醫(yī)療質(zhì)量,針對發(fā)現(xiàn)的問題,開會通報,進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上,各種登記、申請單完整正規(guī)。
二、制度學(xué)習(xí)、規(guī)范例會、提高素質(zhì)
為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,采取集中學(xué)習(xí),個體學(xué)習(xí)等措施,狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人,人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作,扎實(shí)做到服務(wù)好、質(zhì)量好、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認(rèn)識,確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處。堅持正常例會制度,短會隨開制度,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度,總結(jié)匯報階段實(shí)際工作開展情況,查擺工作中存在的問題,制定針對性地改進(jìn)措施。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手,工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,嚴(yán)格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位,工作人員認(rèn)識到位,工作人員工作到位,確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)格自律、初見成效
本人工作始終堅持理論學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐、加強(qiáng)反思,工作中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí),從不自滿。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平。通過參加成教,取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書。為提高自己的業(yè)務(wù)技能,不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋、請教,使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高,帶動了部門工作,促進(jìn)了科室工作。
工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,按制度嚴(yán)格要求自己,工作出滿勤、干滿點(diǎn)、加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。自覺、主動、勤奮的工作,工作中不計個人得失、任勞任怨,處處嚴(yán)格要求自己,時時為醫(yī)院著想,為病人著想,贏得了病人的贊賞,維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán)。
四、其他方面的工作情況
開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容:《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點(diǎn)》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進(jìn)和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進(jìn)一步醫(yī)院規(guī)章制度,為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展,醫(yī)患溝通,兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。
在上半年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處,今下半年的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主:
一) 加強(qiáng)醫(yī)院管理制度,提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入;
二) 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療安全保障;
三) 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查,提高醫(yī)療文書質(zhì)量;
四) 加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育,提高醫(yī)療服務(wù)水平;
五) 加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練,提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能;
六) 加強(qiáng)“兩好一滿意”活動學(xué)習(xí),促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
綜合半年工作取得的成績,查擺工作中的問題,制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素,完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,展開思考,積極改善,吸引病員。抓住以上工作要點(diǎn)展開工作,有目的性的工作。在今后我將更努力的工作,為創(chuàng)造和諧醫(yī)院及醫(yī)院的輝煌做出加倍的努力。
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