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職員實(shí)習(xí)報(bào)告合集9篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的職員實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，希望能夠幫助到大家。
職員實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一 實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年XX月10日——20xx年XX月15日
二 實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 1大同旅行社 2大同中國旅行社 3云岡建國大酒店 4云岡美高酒 5金地豪生大酒店
三 體會及收獲：
這次的認(rèn)知實(shí)習(xí)使我獲益匪淺。這次活動使我們有機(jī)會走出校園，走出課堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何運(yùn)作的。同時(shí)我們也學(xué)到了許多在課堂上接觸不到的東西。其中我印象最深的是大同國旅崔經(jīng)理的一番話。作為一位從業(yè)十年之久的資深業(yè)內(nèi)人士，他給我們提了許多中肯的意見。她說，夢想之于人類，就像翅膀之于鳥兒。首先，要確定好自己的目標(biāo)，再朝著努力。下面是她對我們的一些叮囑。主要是關(guān)于帶團(tuán)注意事項(xiàng)的。
發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：
1、檢查出團(tuán)單(核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況)、機(jī)票(核對航班時(shí)間、機(jī)場、游客姓名)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件;
2、與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系(核實(shí)**時(shí)間及地點(diǎn)，對天氣、路況及乘機(jī)時(shí)間做充分估計(jì)，以免誤機(jī))，并叮囑 游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本);
3、通知送機(jī)司機(jī)(核實(shí)車型大小、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn))，并叮囑其準(zhǔn)時(shí)到達(dá);
4、針對團(tuán)隊(duì)出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時(shí)接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、注意事項(xiàng)等情況。
出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：
1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**時(shí)間之前趕到**地點(diǎn)等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘;
2、游客上車，核對人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù));
A：致簡短辭、公司介紹、個(gè)人介紹;
B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期;
C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);
D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達(dá)到目的);
E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購?qiáng)?六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店?duì)顩r、入住注意事項(xiàng)、行車安全等);
F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(xiàng)(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等);
G：機(jī)場登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(xiàng)(如禁帶物品、托運(yùn)行李、安全檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上注意事項(xiàng)等);
3、到機(jī)場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(yùn)(既好又快);
4、將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，**后一起過安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時(shí)**或招呼游客登機(jī)，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī);
5、到達(dá)目的地機(jī)場后，**游客，查點(diǎn)人數(shù)，取回托運(yùn)行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。
游覽過程中的全陪服務(wù)：
1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益;
2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時(shí)解決;
3、及時(shí)了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿�，滿足不了的，要及時(shí)向游客說明原因，并請游客諒解;
4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必要時(shí)可以請游客代表另外簽字證明;
返程時(shí)的工作：
1、提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對方接機(jī)時(shí)間和地點(diǎn);
2、按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字;
3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時(shí)間，以免誤機(jī);
4、機(jī)場手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)(與出發(fā)時(shí)相似);
5、安全返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊(duì)填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊(duì)情況作簡要匯報(bào);
6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。
我們接下來參觀的是云岡美高大酒店和金地豪生大酒店，這兩座酒店作為大同酒店業(yè)的'新起之秀實(shí)力不容小覷，它們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)見長，金地豪生的人力資源部經(jīng)理為我們講解了酒店服務(wù)的注意事項(xiàng)。
1、最重要的一條原則就是：態(tài)度決定一切。這里態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學(xué)習(xí)態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。
2、管理理念強(qiáng)調(diào)的是友好、高效和溫馨的服務(wù)氛圍;我們要求員工要熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當(dāng)作樂趣。
3、客人到酒店買一杯咖啡時(shí)，也許咖啡本身沒有多大的差別，但這杯咖啡是通過什么方式端上來的，客人是否能從服務(wù)員的服務(wù)中體驗(yàn)到尊重、微笑和認(rèn)同等，才是 差別所在。我們希望為客人提供的每一杯咖啡都是充滿了尊重與微笑的。
4、每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。
5、每一位員工(含管理者)都要有預(yù)見客人服務(wù)需求的能力。
6、有工作激情才能做好每一件事。
7、追求個(gè)性化服務(wù)：既要為提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，又要給客人以驚喜的服務(wù);既要想客人所想，又要想客人之所未想。
8、追求人性化服務(wù)：一切從客人的角度出發(fā)考慮問題，而不是讓客人來將就和適應(yīng)我們。
9、追求零缺點(diǎn)服務(wù)。
10、服務(wù)無小事。
11、服務(wù)無止境。
XX、無數(shù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)小細(xì)節(jié)(冬天馬桶的座墊套，客房牙刷、漱口杯的區(qū)分等)升華成為讓客人滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
XX、展現(xiàn)在客人面前的啟示是最美好的、高品位、高質(zhì)量的東西。
14、服務(wù)公式：100—1≤0.
15、服務(wù)準(zhǔn)則：熱情、周到、耐心、細(xì)致、快捷、準(zhǔn)確、安全、大方。
16、茶水要燙、心要熱、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要靈。
17、接電話時(shí)即使對方看不見也要臉帶微笑，畢恭畢敬。
18、服務(wù)員也好，廚師也好，做什么事情多想想為什么是這樣做，有沒有更好的方法?另外，還要能吃得了苦和吃得了虧。
19、每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行換位思考：如果你是客人，…… 等等，這樣你就能體會到客人花錢是來享受的而不是不受氣的。
20、服務(wù)員值臺時(shí)要做到分工不分家：該幫忙時(shí)要幫忙，該出手時(shí)要出手，協(xié)同作戰(zhàn)，互相幫助。
總而言之，這次認(rèn)知實(shí)習(xí)使我增長了見識，希望以后能有更多這樣的機(jī)會，讓我們走出象牙塔，與外面的世界多多接觸。
職員實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)安排
八月二十九號下午來到了xxxx國際xx發(fā)電廠為期一周的認(rèn)識實(shí)習(xí)。
三十號上午，了安全規(guī)則的教育。
三十號下午，由電廠的師傅給了xx發(fā)電廠生產(chǎn)過程的教育。
三十一號和一號的一整天，都在熱工車間跟班實(shí)習(xí)。
二號上午參觀了機(jī)爐，下午參觀了電氣。
三號上午參觀了輸煤系統(tǒng)，下午參觀了化學(xué)車間水泵房。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、對xx電廠的總體認(rèn)識
特大型國有企業(yè)xx發(fā)電廠隸屬于北京xx發(fā)電股份有限公司，位于河北省xx市開平區(qū)，始建于xx年12月，分4期工程建設(shè)，xx7年10月8臺機(jī)組竣工投產(chǎn)，總裝機(jī)容量1550兆瓦。擁有兩臺125兆瓦機(jī)組、兩臺250兆瓦機(jī)組及四臺200兆瓦機(jī)組。
2、xx發(fā)電廠的生產(chǎn)過程
火力發(fā)電廠是煤、石油、天然氣等燃料的化學(xué)能產(chǎn)出電能的工廠，即為燃料的化學(xué)能rarr；蒸汽的熱勢能rarr；機(jī)械能rarr；電能。在鍋爐中，燃料的化學(xué)能轉(zhuǎn)變?yōu)檎羝臒崮�；在汽輪機(jī)中，蒸汽的熱能轉(zhuǎn)變?yōu)檩喿有D(zhuǎn)的機(jī)械能；在發(fā)電機(jī)中機(jī)械能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔�。爐、機(jī)、電是火電廠中的主要設(shè)備，亦稱三大主機(jī)。與三大主機(jī)相輔工作的設(shè)備稱為輔助設(shè)備簡稱輔機(jī)。主機(jī)與輔機(jī)及其相連的管道、線路等稱為系統(tǒng)�；痣姀S的主要系統(tǒng)有燃燒系統(tǒng)、汽水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等
火力發(fā)電廠的原料原煤。原煤用火車運(yùn)送到發(fā)電廠的儲煤場，再用輸煤皮帶輸送到煤斗。原煤從煤都落下由給煤機(jī)送入磨煤機(jī)磨成煤粉，并送入熱空氣來干燥和輸送煤粉。的煤粉空氣混合物經(jīng)分離器分離后，合格的煤粉排粉機(jī)送入輸粉管，燃燒器噴入鍋爐的爐膛中燃燒。燃料燃燒所需要的熱空氣由送風(fēng)機(jī)送入鍋爐的空氣預(yù)熱器中加熱，預(yù)熱后的熱空氣，風(fēng)道一送入磨煤機(jī)作干燥送粉之外，另一直接引至燃燒器爐膛。燃燒生成的高溫?zé)煔�，在引風(fēng)機(jī)的作用下先沿著鍋爐的倒“u”形煙道依次流過爐膛，水冷壁管，過熱器，省煤器，空氣預(yù)熱器，將煙氣的熱能傳給工質(zhì)空氣，自身變成低溫?zé)煔�，�?jīng)除塵器凈化后的煙氣由引風(fēng)機(jī)抽出，經(jīng)煙囪排入大氣。如電廠燃用高硫煤，則煙氣經(jīng)脫硫裝置的凈化后在排入大氣。煤燃燒后生成的灰渣，大的灰子會因自重從氣流中分離，沉降到爐膛底部的冷灰斗中固態(tài)渣，最后由排渣裝置排入灰渣溝，再由灰渣泵送到灰渣場。
的細(xì)小的灰粒（飛灰）則隨煙氣帶走，經(jīng)除塵器分離后也送到灰渣溝。爐給水先省煤器預(yù)熱到接近飽和溫度，后經(jīng)蒸發(fā)器受熱面加熱為飽和蒸汽，再熱器被加熱為過熱蒸汽，此蒸汽又稱為主蒸汽。流程，就完了燃料的輸送和燃燒、蒸汽的生成燃物（灰、渣、煙氣）的及排出。由鍋爐過熱氣的主蒸汽主蒸汽管道汽輪機(jī)膨脹作功，沖轉(zhuǎn)汽輪機(jī)，從而發(fā)電機(jī)發(fā)電。從汽輪機(jī)排出的乏汽排入凝汽器，被凝結(jié)冷卻成水，此凝結(jié)水稱為主凝結(jié)水。主凝結(jié)水凝結(jié)水泵送入低壓加熱器，有汽輪機(jī)抽出蒸汽后再除氧器，在加熱除去溶于水中的氣體（主要是氧氣）。經(jīng)化學(xué)車間后的補(bǔ)給水（軟水）與主凝結(jié)水匯于除氧器的水箱，鍋爐的給水，再給水泵升壓后送往高壓加熱器，偶汽輪機(jī)高壓抽出的蒸汽加熱，然后送入鍋爐，從而使工質(zhì)熱力循環(huán)。循環(huán)水泵將冷卻水（又稱循環(huán)水）送往凝結(jié)器，吸收乏氣熱量后返回江河，這就開式循環(huán)冷卻水系統(tǒng)。在缺水的地區(qū)或離河道較遠(yuǎn)的電廠。則需要高性能冷卻水塔或噴水池等循環(huán)水冷設(shè)備，從而閉式循環(huán)冷卻水系統(tǒng)。
流程，就了蒸汽的熱能轉(zhuǎn)換為機(jī)械能，電能，鍋爐給水供應(yīng)的過程。火力發(fā)電廠是由爐，機(jī)，電三大和各自的輔助設(shè)備及系統(tǒng)組成的的能源轉(zhuǎn)換的廠。
3、xx電廠設(shè)備的認(rèn)識
在xx電廠中，認(rèn)識并且了普通的.鍋爐，火電廠中鍋爐完是燃燒，把燃料的化學(xué)能轉(zhuǎn)換成熱能的能量轉(zhuǎn)換過程，鍋爐機(jī)組的產(chǎn)品高溫高壓的蒸汽。在鍋爐機(jī)組中的能量轉(zhuǎn)換包括三個(gè)過程：燃料的燃燒過程、傳熱過程和水的汽化過程。燃料和空氣中的氧，在鍋爐燃燒室中混合，氧化燃燒，生成高溫?zé)煔�，過程就燃燒過程。高溫?zé)煔忮仩t的各個(gè)受熱面?zhèn)鳠幔瑢崮軅鹘o鍋爐的工質(zhì)——水。水吸熱后汽化變成飽和蒸汽，飽和蒸汽吸熱變成高溫的過熱蒸汽，這傳熱與水的汽化過程。關(guān)于鍋爐中使用的水，經(jīng)老師介紹，極為純凈，樂百氏純凈水號稱經(jīng)歷了27層過濾，但在鍋爐水面前只是小兒科，鍋爐水比它純凈許多。實(shí)習(xí)中認(rèn)識到，鍋爐的給水先后自下而上流動，經(jīng)加熱后汽包然后就降到水冷壁的下聯(lián)箱，再水冷壁。在水冷壁中水變成蒸汽汽水混合物。汽水混合物在汽包內(nèi)分離，水留在汽包內(nèi)下一輪循環(huán)。鍋爐使用的均為煤。是熱電廠的原料。在xx電廠，師傅帶參觀了堆煤場，電廠對煤也有的要求。電廠采用的是煤粉爐，其原因是煤粉流動性好，可燃燒，使用之前，熱空氣噴入爐膛與空氣混合，在爐內(nèi)作懸浮燃燒。xx電廠的師兄介紹說煤粉的細(xì)度頭發(fā)絲大，主要是燃燒。如今的環(huán)境問題，嚴(yán)重阻礙了人類的發(fā)展，在熱電廠中，廢氣物都要經(jīng)歷的脫硫后才能排放。而xx電廠煙筒里的煙是脫硫的。
三、認(rèn)識總結(jié)
熱力發(fā)電廠是由許多熱力設(shè)備和電氣設(shè)備所組成的非常的的整體，從某種意義上講，熱力的設(shè)備更多、更為、也更容易故障和事故，熱力和電氣彼此間的關(guān)系是密切的。凡是從事熱工工作的技術(shù)人員，都對的熱力的某些知識，。實(shí)習(xí)對電廠安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的認(rèn)識，嚴(yán)肅的工作作風(fēng)。在今后的工作中應(yīng)該組織性、紀(jì)律性、集體主義精神等優(yōu)良品德。
職員實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
來到銀行也有接近半年的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，銀行的領(lǐng)導(dǎo)對我十分照顧，同事們對我也十分友好，對我無論在工作上還是生活上都提供了很大的幫助。雖然工作有時(shí)會累一點(diǎn)，但是那微不足道付出跟我在這里得到的相比，如同滴水之于汪洋。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予在銀行工作的機(jī)會以及在這一年里對我的幫助和關(guān)懷!我覺得我的能力不是很強(qiáng)，因此我想繼續(xù)回學(xué)校進(jìn)修，所以今天我在這里提出辭職申請。
在這一年的.時(shí)間里，銀行給予我多次實(shí)踐的機(jī)會，現(xiàn)在的銀行的發(fā)展和建設(shè)在進(jìn)一步的規(guī)范和完善中，真心祝愿貴銀行在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!
再次感謝!
申請人：xx
20xx年10月13日
職員實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
暑假和寒假兩次實(shí)習(xí)都在中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司，完成了學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求的同時(shí)，對我來說，也是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。在這份實(shí)習(xí)中收獲實(shí)在是很多。
我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，更加充分地理解了理論與實(shí)踐的關(guān)系。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
我在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的崗位是在綜合管理部，在為期共十周的學(xué)習(xí)與工作中，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行檔案整理以及公文制作工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將工作實(shí)習(xí)總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是中國四大銀行之一，最初成立于1951年，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京，位列世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，“世界銀行1000強(qiáng)”排名第8位。20xx年，中國農(nóng)業(yè)銀行由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行，更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值排名位居全球上市銀行第5名。
中國農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心�？偧壏种C(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施人
才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下內(nèi)容：
�。�1）通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力；
（2）通過實(shí)習(xí)達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動；
�。�3）學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)；
（4）學(xué)習(xí)公文的寫作制作以及檔案的整理；
（5）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在20xx年的`暑假和20xx年的寒假，我有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行灌云縣縣支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間只有十周并不長，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！贝艘幌捊o我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
在實(shí)習(xí)的過程中，我主要的工作是檔案整理跟公文制作，剛開始的時(shí)候，還是很拘束，工作起來也很被動，幸好帶我的同事給予我最大的幫助，教會我很多。前期學(xué)習(xí)了很多關(guān)于農(nóng)行的歷史和業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動等，對于農(nóng)行也有了更深刻的了
解，有了了解之后，工作起來也會更輕松一些。最開始還是一直在做一些零碎的工作：如打印文件，書信分類，幫忙做報(bào)告和表格，登記收發(fā)文等等。當(dāng)然這些工作在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中都有做。
實(shí)習(xí)到第三四個(gè)禮拜，指導(dǎo)我的同事就慢慢開始教我公文的寫作與制作，包括公文的格式以及內(nèi)容方面的其他規(guī)范。在嘗試了幾次以后，我自己也能獨(dú)立完成一項(xiàng)公文的制作，感覺到了滿滿的成就感。
公司將要經(jīng)歷年審的時(shí)候，我又多了新的任務(wù)，就是跟同事一起整理公司的檔案。首先也學(xué)習(xí)了很多有關(guān)檔案整理的知識，這樣才能確實(shí)做好檔案的整理工作。經(jīng)歷了檔案整理的全過程，我真的收獲了很多很多。不僅是理論還是實(shí)踐，都得到了充實(shí)。
四、實(shí)習(xí)體會
這次短短十周的實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺，除了對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且能順利的完成日常工作，我覺得自己在其他方面也是收獲很大的。這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑為我提供了一個(gè)踏入社會前的平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。而我自己對于農(nóng)行也有些自己的看法。
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題 (一)管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。
(三)縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
我認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制、競爭機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中，同時(shí)要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。在農(nóng)行的實(shí)習(xí)對我將來走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)過程中每一次細(xì)微的進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助，在這里要感謝他們，感謝他們給我無微不至的關(guān)懷和幫助，感謝學(xué)校和農(nóng)行給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會讓我鍛煉自己，感謝父母一直以來對我默默的支持。在將來的學(xué)習(xí)和工作中，我一定會扎實(shí)的學(xué)習(xí)基本功，始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題，不辜負(fù)大家的教誨和期望。
職員實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)目的
1.深入社會實(shí)踐，接觸實(shí)際工作，提高實(shí)際操作技能，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念。
2.將學(xué)校所學(xué)的理論知識同企業(yè)實(shí)際賬務(wù)操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。
3.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。
4.通過深入公司實(shí)習(xí)，對我完成畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
二、公司概況
（一）公司簡介
鄭州康橋房地產(chǎn)有限責(zé)任公司，成立于1998年，是中國長城鋁業(yè)公司的控股子公司，秉承中國長城鋁業(yè)公司48年企業(yè)文化精髓，誠信、遵紀(jì)、守法經(jīng)營，致力于“讓中原人住得更好”之事業(yè)。
公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新，通過孜孜以求的精神，持之以恒的努力和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，成為中國優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè)。樹立“自主互動無邊界，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境”的核心價(jià)值觀，新長城堅(jiān)持誠信、開放、包容、執(zhí)行、精細(xì)、高效、和諧的企業(yè)精神。
公司確信：對企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富；“讓員工高尚，富裕” 是企業(yè)不懈的追求；尊重、肯定并充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。公司致力于開發(fā)和提高每一個(gè)員工的專業(yè)水平和職業(yè)能力，不斷完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展體系，為大家提供廣闊的平臺和發(fā)展空間。
在康橋花園、康橋華城和康橋上城品的逆市飄紅的驕人成績基礎(chǔ)上，康橋即將開拓600畝大型城市綜合體“康橋 金域上郡”“康橋 溪山御府”項(xiàng)目。
康橋地產(chǎn)樹立“自主互動無邊界,學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境”的核心價(jià)值觀,堅(jiān)持誠信、開放、包容、執(zhí)行、精細(xì)、高效、和諧的企業(yè)精神.康橋地產(chǎn)確信:對企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富；“讓員工高尚,富�！� 是企業(yè)不懈的追求；尊重、肯定并充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。20xx年開篇巨作康橋金域上郡是康橋房地產(chǎn)繼康派系列城市作品之后,傾力打造的百萬平方世界人居
示范區(qū)。項(xiàng)目東起大學(xué)路,西至淮北街,南臨淮河路,北接康橋華城與鄭州大學(xué)為鄰,雄踞城市中央，左右二七繁華中心,俯瞰鄭州核心之地,領(lǐng)馭三大生態(tài)主題公園,尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和頂級生活資源的全球匯聚。而作為康橋地產(chǎn)的品牌升級之作,康橋溪山御府項(xiàng)目坐擁金水河畔濱河公園,北接河南工業(yè)大學(xué),東臨景觀大道嵩山路,集合了交通、教育、醫(yī)療、行政、金融、商業(yè)、休閑娛樂各項(xiàng)便利資源,近拾城市繁華,退則豁達(dá)隱逸,以百米高層的恢弘氣勢和奢享級的精致景觀,在市府區(qū)打造一片有山水意境的城市華宅。
在產(chǎn)品品質(zhì)打造上,康橋地產(chǎn)攜手中建國際設(shè)計(jì)的大師手筆,打造傳承百年的ART-DECO貴雅建筑,力邀貝爾高林獨(dú)創(chuàng)坡地園林景觀,并運(yùn)用高科技住宅新風(fēng)系統(tǒng),以及世界管家第一太平戴維斯提供完美至臻的物業(yè)服務(wù)。我們堅(jiān)信:唯有從項(xiàng)目最本質(zhì)、最本源的產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫,才能贏得市場、贏得客戶。
（二）組織機(jī)構(gòu)
1.研發(fā)中心_公司的產(chǎn)品夢工廠
研發(fā)中心下設(shè)市場研究部、產(chǎn)品研究部、規(guī)劃設(shè)計(jì)部。市場研究部主要負(fù)責(zé)土地價(jià)值的判斷、產(chǎn)品定位研究、市場研究等；產(chǎn)品研究部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新研究與產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)性配置研究及節(jié)能型產(chǎn)品研究；規(guī)劃設(shè)計(jì)部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品理念與創(chuàng)新理念的實(shí)現(xiàn)、對施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)與把控。
2.經(jīng)管中心_公司的管理夢工廠
引進(jìn)又不囿于先進(jìn)的管理理念，堅(jiān)信但不固守已有的管理積累，緊盯公司戰(zhàn)略目標(biāo)市場化配置各類人力資源，前延至設(shè)計(jì)階段跟進(jìn)成本，為公司的發(fā)展打造基礎(chǔ)。 經(jīng)管中心下設(shè)人力資源區(qū)域與成本管理部。人力資源緊密圍繞計(jì)劃、績效、招聘及培訓(xùn)、制度、流程展開工作；成本管理部主要負(fù)責(zé)工程預(yù)決算、成本估算、成本跟進(jìn)控制、成本管理建議。
3.物業(yè)服務(wù)中心_公司的'服務(wù)夢工廠
源于四星級的長城飯店，秉承“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的思想，選擇了“市場化生存、精細(xì)化管理，專業(yè)化服務(wù)”的發(fā)展方向，以“源于星級、持續(xù)滿意”為企業(yè)理念。致力把小區(qū)塑造成以“和諧、歡樂、健康”的文化主題社區(qū)。
4.營銷中心
營銷處于市場的最前沿，是公司價(jià)值的變現(xiàn)者；營銷中心下設(shè)策劃部、銷售部、客戶資源部。策劃部主要負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品定位研究、目標(biāo)客戶研究、推廣策略及媒體組合、市場推廣等；
銷售部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、客戶跟蹤與維系、客戶分析與產(chǎn)品建議等；客戶資源部主要負(fù)責(zé)客戶資源的開發(fā)與持續(xù)性維護(hù)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
（一）實(shí)習(xí)任務(wù)
1.接待工作：負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”,并請?jiān)L客入坐,請示后引入相關(guān)區(qū)域；
2.衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
3.總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘康橋地產(chǎn)’”；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
4.對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
5.負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；
6.安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；
7.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作，認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
（二）對公司的評價(jià)
實(shí)習(xí)過程中，處于前臺這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式，對康橋地產(chǎn)日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對康橋地產(chǎn)的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識。主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
1.堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式
面對愈演愈烈的市場競爭，康橋地產(chǎn)能夠立足根本，堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭，廣開信息渠道，積極搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利模式�？禈蚍康禺a(chǎn)公司自成立以來，心懷做大的理念持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，更兼顧著作為一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)所應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任。除了在項(xiàng)目建設(shè)的當(dāng)中，面臨著低碳運(yùn)用成本的增
加和低碳理念的發(fā)展，把它作為社會責(zé)任來承擔(dān)，“金域上郡”和“溪山御府”的開發(fā)，不僅是公司對社會承諾的形象問題，更是為了促進(jìn)公司發(fā)展和實(shí)現(xiàn)社會愿景，勝于雄心和社會責(zé)任感�？禈驎蝗缂韧Σ恍�，保持思維和行動的前瞻性，踏實(shí)前進(jìn)。
2.啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動品牌優(yōu)勢
自1998年以來，康橋房產(chǎn)正努力更新著市場競爭觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用。本著“有德有才者：重用；有德無才者：可用；有才無德者：不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與康橋地產(chǎn)共同發(fā)展，不斷對康橋地產(chǎn)進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性，通過多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個(gè)員工技能更加專業(yè)化，堅(jiān)定應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是康橋地產(chǎn)最大的財(cái)富。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在康橋就會閃光”的用人理念下，康橋地產(chǎn)全體員工以“和睦共處、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ)，以交心、競爭、成長、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn)，與公司同步共行、發(fā)展壯大。
康橋一直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了康橋的品牌與品質(zhì)，為使康橋地產(chǎn)更趨完美，不吝一批高級技術(shù)顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人；并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度；擁有一支年輕的科研和開發(fā)力量，保證了康橋地產(chǎn)在地產(chǎn)界的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹一幟。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中，如通過與英國SGS合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系；通過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力，使康橋能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)。
3.強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)，實(shí)施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略
完善集團(tuán)制度建設(shè)，彌補(bǔ)制度管理漏洞，建立起科學(xué)的考核機(jī)制，實(shí)行嚴(yán)格的管理責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。在公司即將上市之際，通過強(qiáng)化公司制度管理，通過強(qiáng)有力的企業(yè)制度來支持公司的日常運(yùn)營，以ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證強(qiáng)化公司內(nèi)外建設(shè)的與時(shí)俱進(jìn)。對組織制度進(jìn)行創(chuàng)新，明確規(guī)定組織機(jī)構(gòu)的權(quán)利，要立法加以保護(hù)，讓監(jiān)事會真正做到監(jiān)督的責(zé)任，職工代表大會應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行法律賦予的權(quán)利，也還要繼續(xù)維護(hù)員工的利益。在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰，
盡快應(yīng)用量化管理措施，特別是對企業(yè)各級人員的年度績效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評議。組織管理制度是通過員工發(fā)揮作用的，所以組織管理制度的完善必須要對企業(yè)員工定期培訓(xùn)，提高他們的理解力和對企業(yè)的凝聚力。公司還十分注重員工的道德品質(zhì)培養(yǎng)，通過組織收看專題片、舉辦專題講座，請優(yōu)秀員工交流經(jīng)驗(yàn)，對員工進(jìn)行思想品德教育。開展了“八榮八辱”專題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀發(fā)展。
4.積極打造康橋文化，建設(shè)溫馨家園
企業(yè)精神：
團(tuán)結(jié)→創(chuàng)造人性的基本動力
策劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺
效益→創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡直的源泉
服務(wù)→創(chuàng)造客戶成功的時(shí)針
企業(yè)價(jià)值觀：
以高度的社會責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；責(zé)任共擔(dān)，利益共享；與公司同舟共濟(jì)，與員工共創(chuàng)輝煌；先有付出，才有回報(bào)。
經(jīng)營理念：
以研發(fā)、服務(wù)創(chuàng)造雙贏的客戶網(wǎng)絡(luò)。
經(jīng)營戰(zhàn)略：
以人才促進(jìn)創(chuàng)新、以技術(shù)引領(lǐng)市場。
用人宗旨：
用人不忌仇、舉才不避親；
有才有德者重用、有德無才者可用（適用）、有才無德者不用。
管理模式：
部門中心化、中心公司化、內(nèi)部市場管理化。
5.服務(wù)理念
在康橋，全程化的服務(wù)理念絕不僅僅是停留在產(chǎn)品交付之后，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，所有的方案、工序、流程、規(guī)定均圍繞著以客戶為中心而擬定。
公司還開展定期和不定期技術(shù)培訓(xùn)，開展崗位練兵，每年均評選優(yōu)秀員工和技術(shù)能手，并予以表彰，提高了員工學(xué)文化，學(xué)技術(shù)的主動性，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
職員實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的：
通過這次假期社會實(shí)踐，學(xué)會利用已學(xué)到的會計(jì)知識解決實(shí)際問題，了解會計(jì)在實(shí)際工作中的運(yùn)用，加深對會計(jì)內(nèi)容、運(yùn)作、行業(yè)的理解;在實(shí)際的工作崗位中，學(xué)習(xí)做人做事。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司崗位:實(shí)習(xí)會計(jì)助理
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：
開始為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)了，其實(shí)說是實(shí)習(xí)也算不上，只能說是跟著別人學(xué)了一些關(guān)于會計(jì)的皮毛，了解了一些東西，真正把所學(xué)的東西用到工作中的并不多，但在實(shí)習(xí)中還是讓我受益非淺。在這將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，讓我覺得自己欠缺的還很多，我一直認(rèn)為的確會計(jì)的工作的確經(jīng)驗(yàn)的要求會多一些，但是其實(shí)理論是否扎實(shí)也是很關(guān)鍵的，畢竟會計(jì)的專業(yè)比較強(qiáng)，而且有一些比較死的東西是必須掌握的。如果沒打好理論基礎(chǔ)，真正到了工作會沒有頭緒的!
第一天上班，心里沒底，很拘束，坐在自己的位置上，看著前輩們忙碌的身影，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏�、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一自己做不好工作而受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。
公司的財(cái)務(wù)部并沒有太多人，設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，一名出納，兩名會計(jì)。這次實(shí)習(xí)主要是讓我了解財(cái)務(wù)軟件的使用和會計(jì)處理的流程，并做一些會計(jì)憑證。一開始單位不會讓我干什么，只是讓我看看他們是如何進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的使用，看一些做好的會計(jì)憑證。然后幫忙打印復(fù)印，做些小事情幫忙粘貼憑證，制作出入庫單。
后來就幫忙錄一些原始憑證，作為學(xué)習(xí)了這么長時(shí)間會計(jì)的我們，可以說對會計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。通過實(shí)踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。剛開始以為應(yīng)該不會很難的，因?yàn)橄惹坝锌催^他們已經(jīng)做好的記賬憑證，覺得還是比較簡單的。但是到真正自己來做的時(shí)候，就沒那么輕松了，就幾張?jiān)紤{證自己還是折騰了一個(gè)上午，上基礎(chǔ)會計(jì)的時(shí)候老師講過的許多類似問題都出現(xiàn)了：當(dāng)你拿到原始發(fā)票的'時(shí)候你必須判斷這筆業(yè)務(wù)到底歸屬于那個(gè)會計(jì)科目。像費(fèi)用你單就依據(jù)憑證既可以歸入管理費(fèi)用也可以歸集到制造費(fèi)用，這就要看你對公司業(yè)務(wù)的流程、生產(chǎn)的流程是否了解、熟悉了，自己對此并不熟悉，所以做起來還是并不那么順手。我想這就是所說的會計(jì)需要經(jīng)驗(yàn)的原因吧。在做分錄的時(shí)候，一筆業(yè)務(wù)涉及兩個(gè)以上的賬戶時(shí)，可以做成復(fù)合會計(jì)分錄，那時(shí)，上課聽得很懂，但到實(shí)際操作中又是另外一回事了，碰到這中問題的時(shí)候我還把它做成幾個(gè)簡單的會計(jì)分錄，當(dāng)時(shí)就覺得這樣好像不是很對，總覺得少弄了什么，等我把記賬憑證打印出來一看，才恍然大悟過來。所以又回頭去修改，把兩個(gè)分錄合并起來。雖然這分開做分錄沒有犯什么原則性的錯(cuò)誤，但是這樣就顯得不專業(yè)了，使得一筆業(yè)務(wù)處理得繁瑣了，也不好全面反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的情況。還有原始憑證像發(fā)票之類的必須完整，企業(yè)購買材料必須發(fā)票、請購單、入庫單這些都必須齊全，才能入賬，之前雖然也學(xué)了，也了解，但是這次整理了原始憑證發(fā)現(xiàn)自己并沒有把這些東西都串起起來，所以當(dāng)自己要?jiǎng)邮秩フ淼臅r(shí)候有些沒有頭緒。
在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)，會計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計(jì)的規(guī)范性。
在登帳過程中，首先，要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據(jù)記賬憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會計(jì)操作的一般順序和基本流程。
在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以至于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，甚至產(chǎn)生了不想做的情緒，會計(jì)本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力。
職員實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
這一次的實(shí)習(xí)是為將來就業(yè)而鋪墊的，來這里實(shí)習(xí)尤如從學(xué)校到社會這個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師或許變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道隨之完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。有時(shí)做不出成績，會有來自各方面的壓力，上司的.眼色、同事的嘲諷。而在學(xué)校，我們有同學(xué)和老師的關(guān)心和支持，每天只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問對我們的人生都是十分重要的。
自學(xué)能力，提高工作水平“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識，還有一種叫做自學(xué)能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識雖然羅列齊全，但平時(shí)我們只是草率應(yīng)付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手。“書到用時(shí)方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當(dāng)。
職員實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20xx年1月底到3月中旬在中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校老師孫艷玲和單位指導(dǎo)老師劉倩、王穎副主任的指導(dǎo)幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并教好的掌握了ABIS中國農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)，理論水平和時(shí)間工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
1實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是中國四大國有商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，中國農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。
中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行，而中國農(nóng)業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行是中國農(nóng)業(yè)銀行四川省分行直屬支行。中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處位于成都市一環(huán)路南三段68號，周邊有高檔生活社區(qū)——王府花園，又緊鄰衣冠廟立交橋——一環(huán)路南三段和一環(huán)路四段的交界處，交通便利，人流量大。中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持著成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以便捷的地理環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和個(gè)人客戶提供安全、快捷、全方位、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
2實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
（一）了解實(shí)習(xí)單位的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、計(jì)算器的使用、LINUX系統(tǒng)漢字與數(shù)字的輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如信用卡的開銷戶、現(xiàn)金存取等；ABIS中國農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)的具體操作等。
�。ㄈ┛偨Y(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊，實(shí)習(xí)報(bào)告。
3實(shí)習(xí)內(nèi)容
1月22日一早，我在中國農(nóng)業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行人事部領(lǐng)到調(diào)令后就到中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處報(bào)道。分理處王穎主任熱情的接待了我，并把我介紹給了我的同事，大家十分熱情的接待了我，并給我分配了指導(dǎo)老師——?jiǎng)①�。在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、計(jì)算器的應(yīng)用、LINUX系統(tǒng)漢字的輸入、數(shù)字小鍵盤的使用等。計(jì)算器的應(yīng)用、LINUX系統(tǒng)漢字的輸入、數(shù)字小鍵盤的使用這些難不到我。但是點(diǎn)鈔、捆鈔等似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵�，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作�？粗聜兪炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，我還是有點(diǎn)基礎(chǔ)。對于計(jì)算器的使用，有獨(dú)立的小計(jì)算器和ABIS中國農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)里面的系統(tǒng)自帶計(jì)算器（Alt+J），銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用計(jì)算器比較方便。
王主任給我拿了一疊專用點(diǎn)鈔紙給我練習(xí)點(diǎn)鈔，經(jīng)過幾天的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡子系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的.對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我拿到了自己的柜員卡——“中國農(nóng)業(yè)銀行安全認(rèn)證卡”，編號“raOd”，開始了自己的獨(dú)立上柜生涯。下面我就來詳細(xì)介紹一下我接觸最多的業(yè)務(wù)：
�。保畠π顦I(yè)務(wù)：儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
�。玻庞每I(yè)務(wù)：信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸記卡與準(zhǔn)貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
我自己開始獨(dú)立上柜后，我就要對我自己所辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行終身負(fù)責(zé)制，這就要求我辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須十分的認(rèn)真、仔細(xì)。我所在的銀行上班時(shí)間在周一至周五是８：３０－１８：００，周末及節(jié)假日是９：００－１６：００，所以我們的上班時(shí)間是必須提前半個(gè)小時(shí)到銀行，而下班時(shí)間是提前半個(gè)小時(shí)軋賬，然后等鈔車來把錢與重要空白憑證接走之后，就可以下班了。我在年前上的是行政班，也就是上周一至周五，每天中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，而在年后，上的是二一班，即上兩天休一天，中午只有半個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間。
自己開始獨(dú)立上柜后，就要對自己身邊的錢等負(fù)責(zé)，一定不能發(fā)生長短款，發(fā)生長款時(shí)，要存入銀行，發(fā)生短款時(shí)，就需要自己賠償。就這樣，我一有不懂的地方，就問我的指導(dǎo)老師——?jiǎng)①患巴踔魅�，雖然是實(shí)習(xí)，但是我知道這個(gè)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的過程。就這樣，從開始的小心翼翼到現(xiàn)在的獨(dú)當(dāng)一面，已經(jīng)熟悉了銀行的基本業(yè)務(wù)操作。
在以前，我一直以為銀行里面柜臺上那么多工作人員，為什么大家都不上柜呢，我一直還以為里面的人是坐在里面玩呢，現(xiàn)在我才知道，里面的除了柜員，還需要幾個(gè)主管，像我所在的銀行就有三個(gè)主管，一個(gè)專門負(fù)責(zé)對公業(yè)務(wù)，一個(gè)負(fù)責(zé)儲蓄，還一個(gè)就全面負(fù)責(zé)，也就是所謂的坐班主管，也就是指導(dǎo)我的王穎王主任，她就相當(dāng)于我們的副行長。這些主管都有二級到三級權(quán)限，而老員工一般都有一級權(quán)限。比如你�。等f以上，這個(gè)就需要主管授予一級權(quán)限；比如掛失等業(yè)務(wù)，這個(gè)就需要授予二級權(quán)限；當(dāng)你辦理業(yè)務(wù)出錯(cuò)，需要抹賬時(shí)，這個(gè)就需要三級主管授權(quán)了。
以前，我一直以為在銀行上班是一個(gè)非常令人羨慕的事情，工資又高，待遇又好，又輕松，經(jīng)過我實(shí)習(xí)之后，我才知道在銀行上班完全可以用一個(gè)字來表述，那就是——“累”。
４實(shí)習(xí)收獲與體會
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，當(dāng)真正上崗時(shí)需要注意很多的細(xì)節(jié)，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷雖然重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
職員實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
我們在安永華明會計(jì)師事務(wù)所(安永)的三個(gè)月ACP(AccelerateCareerProgram)實(shí)習(xí)項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，不得不說，這次實(shí)習(xí)給我留下了許多回憶。對于這個(gè)回憶，我無法用美好或者痛苦之類的詞語來形容，然而如果用“值得”這個(gè)詞，就會更符合我現(xiàn)在的心境。
“值得”包含了所有情況，有好壞，有甘澀，有收獲也有缺失，但凡能讓我們視作一種實(shí)際體驗(yàn)，那么就是有意義的。在安永實(shí)習(xí)了三個(gè)月，從入職培訓(xùn)開始，我便踏上了一條充滿期待與挑戰(zhàn)的實(shí)踐之路。我非常清楚，這對于我是一次很好的機(jī)會，我們沒有通過任何選拔——如果硬要說有，可能只能歸于當(dāng)時(shí)填報(bào)的志愿是中央財(cái)經(jīng)大學(xué)的注會專業(yè)——很幸運(yùn)的被學(xué)校與安永的一紙合同得到了這次實(shí)習(xí)機(jī)會。我一直非常感激學(xué)校給于我們的這次機(jī)會，因?yàn)樽约簩?shí)在是很幸運(yùn)，如果要通過選拔，憑我大學(xué)兩年多的成績，希望是渺茫的，所以，再次感謝學(xué)校對我們注會班的“關(guān)照”。
把話拾回來，當(dāng)我第一天踏進(jìn)安永大廈來到培訓(xùn)部報(bào)到，一個(gè)嶄新的旅程擺在我的面前，心中著實(shí)從滿了好奇，我們學(xué)校的同學(xué)有許多都打算甚至是夢想進(jìn)入“四大”所工作，而今天，20xx年7月22日，我就在其中之一的安永事務(wù)所的大廈里，準(zhǔn)備在未來的三個(gè)月加入這個(gè)令眾人向往的國際大公司，我究竟又會在這里看到什么，遇見什么……?想象了很多事情，無論如何，我們的實(shí)習(xí)就這么開始了!
培訓(xùn)任務(wù)是比較繁重的，培訓(xùn)部的同事一天會講許多的內(nèi)容，在椅子上坐上一天也無法做什么活動，沒有午休，到快下班的時(shí)候已經(jīng)身心俱疲，上完課后都能感到大腦的膨脹，身體的萎靡。其實(shí)一開始還覺得能跟得上進(jìn)度，但過了三天，就開始感到吃力了，因?yàn)樵趩卧獪y驗(yàn)時(shí)出現(xiàn)了不及格的情況，更可怕的是，一周后的中期考試時(shí)，也沒有及格。這個(gè)狀況實(shí)在是太令我著急了，突然有一種危機(jī)感，而要在這里待下去，就要從現(xiàn)在振作，課后無論多疲乏，也要把當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容復(fù)習(xí)一遍。后來的一個(gè)星期，通過一定的努力，順利通過了最后的結(jié)業(yè)考試。在安永培訓(xùn)的兩周里，所學(xué)的東西，原理上其實(shí)和在學(xué)校學(xué)的差不了多少，區(qū)別主要在于審計(jì)過程中，安永有自己的一套全球?qū)徲?jì)方法。在事務(wù)所給我們發(fā)的個(gè)人電腦里，有安永的審計(jì)專用系列軟件，還有蘊(yùn)藏了巨大資源的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。此外，在安永的區(qū)域網(wǎng)主頁中，所有員工都享有特殊外部資源的使用權(quán)，這些外部資源全是付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目，其中包含了多家國際著名的網(wǎng)絡(luò)公司提供的最新的多方面信息，安永每年都將支付許多費(fèi)用來支持這些外部資源的順利運(yùn)行。這個(gè)外部資源極大方便了公司員工了解整個(gè)國際市場的動向，這不僅對審計(jì)工作有著巨大的幫助，也對員工的成長提供了快捷的途徑。面對這些豐富的知識寶庫，我深切的感受到這個(gè)“四大”之一的安永所蘊(yùn)含的雄厚實(shí)力和卓識的遠(yuǎn)見，我要做的則是好好把握住這三個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會，從這塊寶庫中搜取屬于自己的那一塊寶石。
兩周后，我們又迎來了一次好奇——正式入職工作。從培訓(xùn)部畢業(yè)出來，踏入了辦公區(qū)，第一次來到這里，心里有一堆說不出的感受，興奮、緊張甚至畏懼，第一次踏上工作的旅程，也許這種復(fù)雜的感受對于每個(gè)人都是難免的吧。我當(dāng)時(shí)環(huán)視了一會周圍的環(huán)境，所有的員工都在有條不紊的工作，時(shí)不時(shí)傳來幾股爽朗的笑聲，足見這里的工作氣氛是緊張中帶有活潑，并沒有想象中那么呆板。我和幾個(gè)同組的同學(xué)小心地找了空位，打開電腦上網(wǎng)，等待著有人來給我們分派工作。我們的項(xiàng)目事先是已經(jīng)知道的，我被分配到“審計(jì)四組”的北京京客隆商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，審計(jì)四組是“中國零售業(yè)及消費(fèi)品”組，還分擔(dān)著*項(xiàng)目，比如佳能、日立等國際知名的*企業(yè)的審計(jì)工作都由這個(gè)組來負(fù)責(zé)。上午一直沒有人來“認(rèn)領(lǐng)”我，中午組里的合伙人請我們這些初來乍到的新人吃了頓大餐，我的項(xiàng)目經(jīng)理也從項(xiàng)目上趕回這里，坐在我的餐位旁邊，就此“認(rèn)領(lǐng)”了我。
下午經(jīng)理與我打了一輛計(jì)程車，將我送去客戶審計(jì)現(xiàn)場。在路上，我們互相做了自我介紹，然后她向我介紹了項(xiàng)目的進(jìn)度。據(jù)她所說，京客隆的現(xiàn)場工作已經(jīng)接近尾聲，沒有專門的審計(jì)任務(wù)可以分派給我，可能學(xué)不到太多東西，但關(guān)鍵是工作態(tài)度，她希望我能做好自己的工作，不要和別的同學(xué)攀比工作內(nèi)容。我似懂非懂的接受了她的建議，也表達(dá)了自己對這次實(shí)習(xí)的一些看法，看得出來她還是比較放心，我心里自然也就輕松了下來。到了現(xiàn)場后，我與在場的同事做了簡短的自我介紹后，便開始了正式的工作，一切都還是感覺很突然，沒什么準(zhǔn)備，坐下來后很茫然，大家都在忙。好在很快就有同事給我分配了一個(gè)簡單的工作，而且還是一位我校畢業(yè)的學(xué)姐，已經(jīng)在事務(wù)所工作幾年了，要知道，在一個(gè)陌生的地方碰到自己學(xué)校的學(xué)姐，是一種實(shí)實(shí)在在的安慰，我于是很快把工作做完，直到六點(diǎn)下班。組里還有一位我校的研究生學(xué)姐，在這里實(shí)習(xí)有兩個(gè)星期了，回校途中向她了解了好些情況�？梢哉f，一切都很順利，兩位學(xué)姐的出現(xiàn)讓我能更快適應(yīng)這里的工作環(huán)境，我在現(xiàn)場工作了一個(gè)星期，整個(gè)項(xiàng)目組就班師回所了。在這個(gè)星期里，我除了做了一些極為簡單的電腦錄入工作外，還抽過幾次憑證，填寫并送過一次銀行對帳單，整理了一些文件，都是很簡單的.工作，初次體驗(yàn)工作順利結(jié)束。
回到辦公室后，組里的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人給我安排了一項(xiàng)為期漫長的工作：調(diào)整審計(jì)報(bào)告格式。這實(shí)在是一個(gè)艱巨的任務(wù)——至少對于我來說，這項(xiàng)工作要求我要極為細(xì)致的觀察報(bào)告草稿的格式問題，因此這對word軟件的運(yùn)用需要一個(gè)很高的要求，一開始總是遇到很多困難，甚至不知如何下手，書到用時(shí)方恨少，沒辦法，只有多請教了，經(jīng)過多次指導(dǎo)，我對word的功能越來越熟悉，用起來越發(fā)得心應(yīng)手，以至于到后來組里一些同事遇到了排版問題就會想到詢問我，這實(shí)在是一種不小的收獲，雖然工作的技術(shù)含量微不足道，但也證明了我對知識的接受能力，這種成就感一直延續(xù)到我手捧著沉甸甸的經(jīng)過自己反復(fù)修改的京客隆審計(jì)報(bào)告出版為止，其中的甜頭，誰能品味，所經(jīng)歷的焦急與無奈，誰又能知曉�？傊�，報(bào)告出爐了，看到自己的第一分成果，實(shí)在是對自己工作最大的鼓舞!調(diào)整報(bào)告歷經(jīng)了三個(gè)多星期，是我所做的為期最長的一份工作，工作過程中有的時(shí)候真的是非常痛苦，word這個(gè)軟件總是會帶給我許多莫名其妙的難題，有時(shí)候我會卡在一頁紙的格式問題將近一個(gè)小時(shí)，出現(xiàn)的問題比如說上下行怎么改也總是對不齊，還有許多說不清楚的難題。后來這些情況經(jīng)常出現(xiàn)，自然也練就了我一身招數(shù)來對付這些問題，現(xiàn)在我坐在電腦前打這份實(shí)習(xí)報(bào)告，遇到一些似曾相識的格式問題也頗感親切。當(dāng)時(shí)我還調(diào)整過一部分香港報(bào)告的格式(京客隆是在香港H股上市的公司)，格式與大陸中文的格式是不一樣的，通過這份工作，我對審計(jì)報(bào)告的排版有了很好的了解，也相當(dāng)敏感，收獲很大。
接下來，4月份的時(shí)候又有一家超市公司需要審計(jì)，不過這次不是年審。這是一個(gè)新的審計(jì)對象，京客隆集團(tuán)是其股東之一。一切都要從頭開始。盤點(diǎn)，自然成為了不可缺少的工作，我們組ACP的實(shí)習(xí)生和一些初級員工自然就擔(dān)起了這份工作，真的是很新鮮的工作，理論上年審的話，盤點(diǎn)工作都要放在年底或年初來進(jìn)行，其他組的同學(xué)應(yīng)該是沒有機(jī)會體驗(yàn)的，而我們組有幸體驗(yàn)一次盤點(diǎn)，心中充滿了期待。我那天盤點(diǎn)了兩個(gè)地方的存貨和現(xiàn)金。眼花繚亂的商品盤點(diǎn)起來并沒有向像中那么的容易，還好畢竟不是復(fù)雜的工作，適應(yīng)起來也很快，那天工作到夜里一兩點(diǎn)才得以回校休息。也是我加班假的最晚的一次，第二天聽一些同事說他們有的盤點(diǎn)到4點(diǎn)多，看來盤點(diǎn)實(shí)在是一件辛苦的差事。盤點(diǎn)工作雖然沒有太多困難，但讓我了解了超市存貨管理的一些方法，對這個(gè)行業(yè)又多了些認(rèn)識，也是一份收獲。
此后經(jīng)歷了將近一個(gè)星期的閑置狀態(tài)，給項(xiàng)目里的同事們做一些很瑣碎的事情。一周后，我們開始對上次盤點(diǎn)的那家超市集團(tuán)公司進(jìn)行穿行測試和控制測試。這一次，項(xiàng)目組為了我能多學(xué)到一些東西，給我單獨(dú)安排了兩份比較簡單的測試項(xiàng)目：工資系統(tǒng)和費(fèi)用系統(tǒng)。我與四名同事被分在了這個(gè)集團(tuán)公司其中一家總部坐落在蘋果園的分公司，這項(xiàng)工作需要頻繁的跟客戶方面的有關(guān)負(fù)責(zé)人接觸，交流技巧自然不可或缺。一開始自以為交流不是難題，我把了解的問題列了一分清單一邊問起來流暢一點(diǎn)，但與客戶進(jìn)行對話詢問有關(guān)情況時(shí)有時(shí)還是會出現(xiàn)不知道應(yīng)該問什么的狀況，有時(shí)候也會出現(xiàn)詞不達(dá)意的窘態(tài)。由于第一次相對單獨(dú)的做現(xiàn)場工作，所有的東西都是極為生疏的，只好對照著以前同事做好的京客隆的樣板去做。系統(tǒng)描述工作需要寫成文書的形式，我于是就在現(xiàn)有的樣板的基礎(chǔ)上刪一行加一行，有些不知所措，然后第一次給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人檢查的時(shí)候，很輕松的被他發(fā)現(xiàn)有許多地方?jīng)]有改動。是到如今，也只好豁出去了，我于是對客戶發(fā)起了大密度的采訪，也不怕別人嘲笑我什么都不懂，然后低級問題就問同事。好在客戶很配合，耐力相當(dāng)好，經(jīng)過我?guī)追儐柡�，終于把原來的樣本改的體無完膚，寫滿了自己問出來的真實(shí)情況。就這樣我完成了工資和費(fèi)用系統(tǒng)的描述工作，也完成了工資部分的流程圖。進(jìn)度雖然慢，但終歸是合乎要求的。然后就開始做穿行測試和系統(tǒng)測試。在一位熱心的同事的幫助下，穿行測試和系統(tǒng)測試進(jìn)行的比較順利，基本上沒有出現(xiàn)無法前行的狀況，大概三周時(shí)間，系統(tǒng)部分的現(xiàn)場工作就完成了，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)四月底，實(shí)習(xí)接近尾聲�；氐剿锖�，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排我整理這家公司的永久性檔案文件，文件的數(shù)目很多，我整理了兩天，將所有類別歸類好，便移交另一位同事委托其繼續(xù)做完文檔編號的工作，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，我已經(jīng)準(zhǔn)備離職了。離職前，經(jīng)理和項(xiàng)目組的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請我吃了一頓送別餐，真是非常地感激她們。我的實(shí)習(xí)結(jié)束了，只希望自己對這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說沒有添加什么麻煩，能讓他們感覺我確實(shí)幫上了忙，我的實(shí)習(xí)工作就是成功的。
對于我來說，這次實(shí)習(xí)讓我很好的體驗(yàn)了實(shí)際工作與書本理論學(xué)習(xí)的區(qū)別與聯(lián)系，我對自己需要學(xué)什么，應(yīng)該學(xué)什么有了更清楚的認(rèn)識。實(shí)習(xí)也讓我更加熱愛審計(jì)這個(gè)行業(yè)。這個(gè)行業(yè)可以博覽群行，以一種行業(yè)的工作就可以看到其他行業(yè)的運(yùn)營機(jī)制，是一個(gè)很長見識的行業(yè);這個(gè)行業(yè)需要高度的責(zé)任感，每一個(gè)數(shù)字每一項(xiàng)披露都是責(zé)任的顯現(xiàn);這個(gè)行業(yè)需要優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)，稍有閃失可能就會導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果。態(tài)度、誠信和能力三者缺一不可，其中態(tài)度與誠信尤為重要，能力可以培養(yǎng)，而端正的態(tài)度與優(yōu)良的誠信要自始至終不能動搖。由于審計(jì)工作是一個(gè)季度性特別強(qiáng)的工作，每到忙季時(shí)間對于每位職工來說都是相當(dāng)緊迫的，所以有規(guī)劃的安排自己的時(shí)間顯得極為重要，把自己的時(shí)間安排好不僅方便自己，也有助于提升整個(gè)項(xiàng)目的工作進(jìn)度。而我在這次實(shí)習(xí)中，深刻感到自己在時(shí)間上的緊迫感，有許多時(shí)候無法及時(shí)完成自己的工作，是這次實(shí)習(xí)的最大遺憾。
總之，這次實(shí)習(xí)意義非凡，學(xué)校的這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目對我們學(xué)生的成長很有幫助，給我們很好的在國際知名的會計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我們感受到了國際大公司的先進(jìn)管理理念，如果有機(jī)會參加下一次實(shí)習(xí)，我將在這次取得的成績基礎(chǔ)上，再接再厲，學(xué)習(xí)安永事務(wù)所先進(jìn)的審計(jì)方法，歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自身的實(shí)際工作能力。
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