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服務(wù)承諾書

時(shí)間:2024-08-28 01:15:20 承諾書 我要投稿

【推薦】服務(wù)承諾書4篇

  在日常生活和工作中,承諾書的使用越來越廣泛,使用正確的寫作思路書寫承諾書會(huì)更加事半功倍。那么,怎么去寫承諾書呢?下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書4篇,歡迎閱讀與收藏。

【推薦】服務(wù)承諾書4篇

服務(wù)承諾書 篇1

  安全重于山,安全人人有責(zé),水電工的責(zé)任尤為重要,為了保障生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域安全正常運(yùn)行,便于全員監(jiān)督,特簽此承諾書,具體內(nèi)容如下:

  1、水電工有責(zé)任義務(wù)向各部門領(lǐng)導(dǎo)提出安全注意事項(xiàng)及申請(qǐng)勞動(dòng)保護(hù)措施;

  2、上班前嚴(yán)禁飲酒,患有高血壓,心臟病和經(jīng)醫(yī)院鑒定患有不宜從事高空作業(yè)的人員,不得進(jìn)行高空作業(yè)。嚴(yán)格按照水電工操作規(guī)范作業(yè),違規(guī)操作(含高空室外不系安全帶)重罰500元,第二次除名;工作前穿戴好防護(hù)用品,檢查工具、儀器、防護(hù)用品是否合格可靠。

  3、任何電器設(shè)備(包括停用電氣設(shè)備)未經(jīng)驗(yàn)電一律視為有電,不準(zhǔn)用手觸及。

  4、電器設(shè)備檢修,一律按操作規(guī)程進(jìn)行,先切斷該設(shè)備總電源,掛上警告牌,驗(yàn)明無電后方可進(jìn)行工作; 電氣設(shè)備安裝檢修后,須經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可投入運(yùn)行。

  5、使用手電鉆,必須戴絕緣手套。單相、三相閘刀嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作。

  6、定期保養(yǎng)車間設(shè)備,并作保養(yǎng)記錄;隨時(shí)檢查事故關(guān)鍵點(diǎn),提前預(yù)知或盡早排出設(shè)備電路隱患,并記錄在冊(cè);

  7、每天巡視倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)車間及各大型設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,尤其重點(diǎn)檢查倉(cāng)庫(kù)冷庫(kù)房電路安全,并記錄在冊(cè);

  8、經(jīng)常測(cè)試檢查辦公區(qū)域電路情況以防鼠患,水路設(shè)施維修檢查,以防滲水而破壞地板墻壁;

  9、在檢修工作時(shí),必須先停電驗(yàn)電,留人看守或掛警告牌,在有可能觸及的帶電部分加裝臨時(shí)遮攔或防護(hù)罩,然后驗(yàn)電、放電、封地。驗(yàn)電時(shí)必須保證驗(yàn)電設(shè)備的.良好。

  10、檢修結(jié)束后,應(yīng)認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng),檢查攜帶工具有無缺少,檢查封地線是否拆除,短接線,臨時(shí)線是否拆除,拆除遮攔等, 通知工作人員撤離現(xiàn)場(chǎng),取下警告牌,按送電順序送電。

  11、工作完成后,必須收好工具,清理工作場(chǎng)地,做好衛(wèi)生。

  12、積極參加公司部門安全小組活動(dòng),協(xié)助安全小組搞好安全工作。

  13、嚴(yán)格遵守公司制度,崗位責(zé)任。

  如果因?yàn)椴蛔袷匾陨蠗l款而出現(xiàn)的一切事故由本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任后果。

  20xx年x月x日

服務(wù)承諾書 篇2

  致:______有限公司

  根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為______的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書:

  1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的.產(chǎn)品均為廠家原包裝,貼合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

  2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同,并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、保修期:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,帶給上門服務(wù),無需用戶送修,并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。

  4、響應(yīng)時(shí)間:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,堅(jiān)持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報(bào)修信息后,福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的,我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

  5、服務(wù)工作時(shí)間:對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,我公司堅(jiān)持每周7天,每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

  6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品,決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

  投標(biāo)人:______有限公司

  投標(biāo)人代表(簽字):_________

  日期:20___年___月___日

服務(wù)承諾書 篇3

  本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下:

  一、保修

  按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修,詳情見產(chǎn)品保修卡。

  二、運(yùn)輸方式

  1、在產(chǎn)品購(gòu)買后,我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;

  2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

  3、對(duì)所提供的產(chǎn)品,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封;

  4、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;

  5、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,自行處理;

  5、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí),如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損,由我公司負(fù)責(zé)。

  三、交貨時(shí)間

  在簽訂采購(gòu)合同后,我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時(shí)間與要求,如無特殊情況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨。由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,我公司會(huì)在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位,并提供免責(zé)情況證明,在得到同意后,明確提出解決方案和交貨時(shí)間。

  四、安裝、調(diào)試服務(wù)

  我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來,我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo),確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

  五、完工工期

  我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特殊情況和說明,一般為交貨后7天之內(nèi)。

  六、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

  本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的.內(nèi)容和范圍,向用戶單位提供“三包”服務(wù),細(xì)則如下:

  1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

  即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨,我公司將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn),下同)一次性退清貨款。

  2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

  即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換,我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

  即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含),如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換,憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

  1、24小時(shí)服務(wù)熱線:

  此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話。號(hào)碼:xxxxxxxx,還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。

  2、30分鐘電話響應(yīng):

  在撥打故障報(bào)修電話后,我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。

  3、7天*24小時(shí)工作制:

  我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間:每周一至周日,每天24小時(shí),節(jié)假日照常。技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間:每周一至周日,8:00——18:00。

  八、上門服務(wù)時(shí)間

  在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間:每周一至周日,8:00——18:00,節(jié)假日照常。

  九、故障修復(fù)時(shí)限

  如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障,一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),我們盡量避免單點(diǎn)故障,另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,直到該設(shè)備修好為止。

  十、提供備用設(shè)備時(shí)限

  如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,直到該設(shè)備修好為止。設(shè)備性故障,一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),我們盡量避免單點(diǎn)故障,另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,直到該設(shè)備修好為止。

  十一、其他

  詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

承諾人:

日期:

服務(wù)承諾書 篇4

  售后服務(wù)承諾

  ******有限公司

  我公司售后服務(wù)承諾

  應(yīng)急維修時(shí)間響應(yīng)安排表

  維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表

 。1) 質(zhì)保期

  質(zhì)保期為項(xiàng)目驗(yàn)收合格,由我公司與客戶簽署驗(yàn)收合格證書并辦理項(xiàng)目移交之日起算,提供軟件及監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備三年全免費(fèi)上門保修服務(wù)并且終身維護(hù)。對(duì)于其他設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行包修、包換、包退的國(guó)家“三包”服務(wù)承諾。 在質(zhì)保期內(nèi)如有設(shè)備或部件不能使用更換,則該部分設(shè)備或部件質(zhì)保期相應(yīng)延長(zhǎng)。 質(zhì)保期內(nèi),由于人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障,維修零件費(fèi)由客戶方負(fù)責(zé)。 (2) 售后服務(wù)承諾書

  在長(zhǎng)期從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、智能化系統(tǒng)項(xiàng)目的售后服務(wù)中,*******有限公司擁有強(qiáng)大技術(shù)力量的施工隊(duì)伍以及專業(yè)客戶服務(wù)中心,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及質(zhì)量保證。具體售后服務(wù)承諾:

  我公司將根據(jù)客戶的要求提供客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。

  A. 內(nèi)容

  1. 產(chǎn)品驗(yàn)收后按規(guī)定期限提供免費(fèi)保修服務(wù)及保修期滿后提供永久性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保障。

  2. 免費(fèi)為客戶提供最新系統(tǒng)軟件升級(jí)信息及網(wǎng)上系統(tǒng)補(bǔ)丁程序信息服務(wù)。 3. 外圍設(shè)備定期巡檢(每周一次)收集信息,專人受理客戶投訴并及時(shí)按規(guī)定處理。 4. 技術(shù)人員免費(fèi)到現(xiàn)場(chǎng)為客戶排除故障或進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。 5. 定期免費(fèi)提供專業(yè)管理人員和非專業(yè)使用人員的培訓(xùn)。

  6. 在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)、切換等工作中,我公司派專門技術(shù)人員到貴方進(jìn)行技術(shù)監(jiān)控和指導(dǎo),保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展。 B. 措施

  1. 保修期間由于設(shè)備本身質(zhì)量問題或因安裝不當(dāng)造成的任何損壞,由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換。

  2. 免費(fèi)為客戶及時(shí)提供系統(tǒng)的軟、硬件升級(jí)信息并可長(zhǎng)期為客戶提供各種相關(guān)培訓(xùn)信息。

  3. 維修中心在接到客戶的報(bào)修電話后,響應(yīng)時(shí)間1小時(shí),把排障時(shí)間壓縮到最短,不解決問題不停止維修,直到問題解決為止。在排除故障期間,保證在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)排除故障,如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修好,應(yīng)提供不低于原設(shè)備性能的代用機(jī)、代用配件。

  4. 保修期結(jié)束時(shí),我公司將產(chǎn)品進(jìn)行一次全面的維護(hù)和檢查。對(duì)系統(tǒng)中暴露出的.問題或隱患及時(shí)處理,并以書面報(bào)告形式呈報(bào)客戶。同時(shí),對(duì)用戶提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持服務(wù)。

  5. 實(shí)行定期電話回訪制度和產(chǎn)品上門跟蹤服務(wù)制度,以了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀況。并幫助客戶制定產(chǎn)品的使用和日常維護(hù)制度。 C. 服務(wù)方式/服務(wù)等級(jí)

  1. 每周 7 天每天 24 小時(shí)的遠(yuǎn)程電話支持

  對(duì)一般問題的服務(wù)時(shí)間為星期一到星期日的上午八點(diǎn)半至下午五點(diǎn),公共節(jié)假日除外。對(duì)于客戶報(bào)告的技術(shù)問題, 我公司技術(shù)支持工程師將在收到客戶電話后1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。對(duì)于在上述服務(wù)時(shí)間段之外客戶報(bào)告的緊急問題(例如:設(shè)備故障;系統(tǒng)故障;設(shè)備的軟件故障等), 我公司工程師也將在收到客戶電話后1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),

  并趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,故障處理不超過4小時(shí),如4小時(shí)內(nèi)無法解決則先提供備用產(chǎn)品,直到故障解決。

  時(shí)刻在線的電子化支持 (互聯(lián)網(wǎng)/電子郵件/傳真)

  對(duì)于通過電子化方式報(bào)告的軟件技術(shù)問題, 我公司技術(shù)支持工程師將在接到問題報(bào)告后的下一個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)。另外, 我公司將為您提供每周 7 天每天 24 小時(shí)的基于互聯(lián)網(wǎng)的常見問題解答和相關(guān)資料查詢功能。

  D、. 維修中心地址和電話:

  客戶服務(wù)中心電話:********

  傳真:****** E-MAIL:***** **維修網(wǎng)點(diǎn)投訴電話:********

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