超市主管的述職報(bào)告4篇

　　隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告十分的重要，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的超市主管的述職報(bào)告4篇，希望對(duì)大家有所幫助。

超市主管的述職報(bào)告 篇1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　你們好!

　　本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個(gè)簡單的匯報(bào)，并對(duì)20xx年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

　　時(shí)光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

　　通過一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：

　　首先，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識(shí)，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石，在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會(huì)員店，購物廣場(chǎng)等);學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

　　其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

　　第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

　　第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的'主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)，所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場(chǎng)音樂，重建客服臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

　　除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和，賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì)20xx年工作作以簡單規(guī)劃。

　　首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對(duì)部內(nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

　　其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

　　最后，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

　　同時(shí)，對(duì)于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善部內(nèi)獎(jiǎng)懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

　　我的述職完畢，謝謝大家。

超市主管的述職報(bào)告 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的家人們。

　　大家好!

　　首先我想說的是非常感謝公司給我施展個(gè)人才能的舞臺(tái)，讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊(duì)伍。

　　時(shí)間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開始的時(shí)候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因?yàn)殚_始來寶慶的'時(shí)候我是再喬丹工作，那時(shí)候才開始認(rèn)識(shí)品牌，了解品牌，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運(yùn)動(dòng)品牌但對(duì)童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望。

　　來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學(xué)到的取長補(bǔ)短，剛進(jìn)七波輝工作的時(shí)候，壓力挺大的，因?yàn)榉彩嵌家獜?開始。從我做起，要把團(tuán)隊(duì)帶好，給大家說一個(gè)近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時(shí)有三個(gè)顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會(huì)拿這件一會(huì)拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會(huì)增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對(duì)我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識(shí)，細(xì)條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。讓我深有體會(huì)。

　　在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團(tuán)隊(duì)。我深信我們寶慶的隊(duì)伍會(huì)以更專業(yè)，更高效，更真實(shí)的服務(wù)面對(duì)千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。

超市主管的述職報(bào)告 篇3

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你們好！

　　從我到北京華聯(lián)工作以來，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個(gè)重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會(huì)到收貨部是我超市的第一關(guān)，把好第一關(guān)是我的責(zé)任。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商，建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏才能得以生存。 20xx年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，09年經(jīng)歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點(diǎn)收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的配合下工作進(jìn)展順利，團(tuán)結(jié)一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是09年度工作如下。

　　09年期間營運(yùn)數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382.8（元）食品收貨金額70411502.2（元）百貨收貨金額17320132.9（元）合計(jì)12581666018（元）：生鮮退貨金額543162.6（元）食品退貨金額494110.53（元） 百貨退貨金額211712（元） 合計(jì)1538865935（元）：我部門現(xiàn)有人員16人，人力較為緊張，通過每天部門例會(huì)和日常要求對(duì)員工進(jìn)行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高。

　　1、 收貨部在09年進(jìn)入六月份，市政開始對(duì)桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對(duì)此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對(duì)進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對(duì)國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的'正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。

　　2、 工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對(duì)掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對(duì)照收貨方式，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號(hào)，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動(dòng)記錄，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。人力成本相對(duì)節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品。對(duì)收貨過程隨時(shí)監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。在交接班例會(huì)中對(duì)工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場(chǎng)。

　　現(xiàn)在收貨部庫房面積是1420平方米。大庫面積約800平方米、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米。大庫外，和小庫的地面不平。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，庫房大為改觀，對(duì)商品按區(qū)域存放、標(biāo)識(shí)張貼齊全、每個(gè)區(qū)域劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)該區(qū)域的維護(hù)庫房工作是持久性的，維護(hù)是以后的工作重點(diǎn)要求員工堅(jiān)持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作。09年后期較好的完成收貨及囤貨工作。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。

　　提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對(duì)庫區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理，提高使用效率，符合了消防要求。

超市主管的述職報(bào)告 篇4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同志：

　　你們！我現(xiàn)在將對(duì)20xx年工作流程的簡單報(bào)告，以及20xx年工作的一個(gè)簡單計(jì)劃，希望通過這份總結(jié)年度工作的審查和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為未來更好地履行自己的職責(zé)基礎(chǔ)。

　　時(shí)間倉促，突然回頭，超市在個(gè)人的穩(wěn)定發(fā)展中逐漸成長。已經(jīng)有恍惚，已經(jīng)失去了，甚至跌倒，但每次從中脫離，只是因?yàn)槟遣恍嗟男拍畹男模簩殑Ψ邃J化，梅花從苦寒。為此，我繼續(xù)從自己的知識(shí)儲(chǔ)備和方法出發(fā)到超市給我的任務(wù)和工作職責(zé)的實(shí)踐點(diǎn)，謙卑學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，并努力通過發(fā)展自己的行動(dòng)超市為增加磚。

　　通過一年的實(shí)踐，他們的整體素質(zhì)和能力得到了很大的提高，如下：

　　首先，超市行業(yè)有了更全面的了解。剛從學(xué)校門口出來的我的零售知識(shí)，知識(shí)的分布幾乎為零。機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入忠誠，給了我生命的開始的基石。這里我學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)零售格式的分銷（大型超市，百貨公司，分支機(jī)構(gòu)，商場(chǎng)等）；學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，如商品展示了一些商品基本原理的基本原則，產(chǎn)品分類，庫存過程和過程控制。并從超市商品部隊(duì)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，營銷技巧三個(gè)方面進(jìn)行了全面的研究。

　　第二，它是提高人的能力的能力。在工作中，我學(xué)到了很多做事的方式，處理上下伙伴之間的關(guān)系的能力。畢竟，剛離開學(xué)校我什么都不明白，社區(qū)和學(xué)校有很多地方不一樣，聯(lián)系組別不同，說，做同樣的事情在學(xué)校。最初與供應(yīng)商談話，員工交流是Taidalielie，不注意的方式表達(dá)，導(dǎo)致一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的脾氣，人們特別注意做事的方式，并獲得更好的效果。

　　三，管理能力提高。在超市工作一年，主要擔(dān)任負(fù)責(zé)職務(wù)的清潔負(fù)責(zé)人，也短期作為百貨公司的主管，管理能力大大提高。主要包括商品管理和人員管理兩個(gè)方面。只有當(dāng)主管，專業(yè)技能還不夠，管理才可以 強(qiáng)制不，遇到很多問題，不知道如何管理員工，他們太接近管理的結(jié)果不便，使整個(gè)區(qū)域松動(dòng)。后來，及時(shí)調(diào)整，認(rèn)真工作上班，朋友下班，不僅在內(nèi)部紀(jì)律，而且與員工的密切關(guān)系，使整個(gè)部門和諧。所謂吃了一個(gè)長的智慧，在平臺(tái)的工作中繼續(xù)磨練，管理自己的能力不斷提高。

　　第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的理解。零售業(yè)是服務(wù)業(yè)，我們的主要目的是為客戶服務(wù)，努力讓每一個(gè)客戶購物愉快。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一系列的客戶，形成一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在商店的角落，我們的言行將直接影響企業(yè)集團(tuán)的形象。可能是一個(gè)地方的原因，我們的工作人員的直接結(jié)果是極其缺乏服務(wù)意識(shí)。所謂的一面的土壤和水。因此，在接下來的工作中我會(huì)更加注重服務(wù)，忠誠的超市面對(duì)贏回，給公司增添光彩。值得一提的是，商店的音樂不僅帶動(dòng)了商店的氛圍，引導(dǎo)顧客刺激刺激消費(fèi)的沖動(dòng)，為消費(fèi)者提供一個(gè)舒適的環(huán)境，同時(shí)增加銷售，商店是不可或缺的 元素。此外，客戶服務(wù)臺(tái)不僅是超市的外觀，也是售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施。它是不可或缺的'，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠注意，提供商店音樂，重建客戶服務(wù)站，提高服務(wù)意識(shí)，增加非價(jià)格競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

　　除了以上幾點(diǎn)，還發(fā)現(xiàn)了一些自己的缺陷。主要在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理太軟，店鋪布局控制不夠足夠精細(xì)的時(shí)間，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策不及時(shí)，各類商品的地區(qū)不夠清晰。所以對(duì)于上面的，20xx年工作一個(gè)簡單的計(jì)劃。

　　首先，鑒于新鮮在超市的特殊地位，客戶對(duì)部門貨物的價(jià)格敏感，計(jì)劃在3月與供應(yīng)商溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域商品價(jià)格，提高區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以真正廉價(jià)，為超市客戶的穩(wěn)定提供保證。

　　第二，我深深知道清楚分類貨物的重要性。不僅方便客戶找到必要的貨物，為客戶提供不同水平的消費(fèi)需求，而且易于管理，缺乏類別一目了然，方便員工根據(jù)銷售情況及時(shí)調(diào)整客戶提供豐富的供應(yīng) 因此計(jì)劃簽訂合同和供應(yīng)商與每個(gè)供應(yīng)商溝通，根據(jù)供應(yīng)類型，不是川辦，同時(shí)計(jì)劃在4月份進(jìn)行貨物分類，為不同的目標(biāo)群體建立各種類型區(qū)域，如分散休閑區(qū)，建立老北京特色區(qū)，兒童休閑區(qū)，無糖休閑區(qū)。

　　最后，在價(jià)格控制和類別細(xì)分的基礎(chǔ)上，購物環(huán)境將是提高商品附加值的主要因素。計(jì)劃xx個(gè)月與供應(yīng)商溝通的地區(qū)將是一個(gè)簡單的裝飾與陳特，創(chuàng)造一個(gè)美麗的購物環(huán)境，并努力實(shí)現(xiàn)周邊居民不必買一個(gè)輪流的效果。

　　同時(shí)，對(duì)于日常管理，包括紀(jì)律，健康，食品安全等基礎(chǔ)工作，繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度，與全體員工攜手打造良好團(tuán)隊(duì)，努力建立我們的超市進(jìn)入周邊地區(qū)的新鮮基地為超市做大做強(qiáng)做貢獻(xiàn)！

　　我已經(jīng)完成了我的工作，謝謝大家。

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