公司的管理方案
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公司的管理方案1
一、目標(biāo)任務(wù)。
問題管理是以問題為導(dǎo)向,進(jìn)一步拓展管理的創(chuàng)新發(fā)展,形成全員參與的長(zhǎng)效管理機(jī)制。
二、主要內(nèi)容。
問題管理主要內(nèi)容。一是解決管理方面的問題。
二是解決生產(chǎn)方面的問題。
三是解決其他方面的問題。
各部門各崗位要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、找出問題,積極解決問題,將問題解決在基層,并根據(jù)解決問題產(chǎn)生的效果評(píng)估,進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
三、組織管理。
問題管理活動(dòng)由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé),活動(dòng)實(shí)施辦公室設(shè)在企業(yè)管理處。
。ㄒ唬﹩栴}管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、組長(zhǎng):xx。
2、成員:xx。
。ǘ﹩栴}管理效果評(píng)定小組
1、組長(zhǎng):總經(jīng)理。
2、成員:公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員(根據(jù)評(píng)定問題類型的不同決定參與的專業(yè)人員名單,一般情況不得少于3人),總經(jīng)理提名。
四、活動(dòng)開展原則。
(一)全員參與。
全體職工應(yīng)積極參與到問題管理活動(dòng)的工作中,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與,切實(shí)做好活動(dòng)的開展,使整個(gè)問題管理過程有組織、有落實(shí)、有成效。
。ǘ﹦(wù)求實(shí)效。
問題管理要注重實(shí)效。提高問題管理的針對(duì)性、操作性、實(shí)效性,加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵問題、重大問題的發(fā)現(xiàn)和剖析,真正提升問題的管理和解決能力。
(三)常態(tài)化。
把問題管理落實(shí)到日常工作中,貫穿于工作過程中,真正做到長(zhǎng)期、常態(tài)化管理。
五、工作開展。
。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
組織召開問題管理工作部署大會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭,各部門要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真抓好落實(shí)工作,讓每位職工把問題管理的意義記于心,踐于行。
。ǘ﹩栴}提出。
全體職工要立足于工作崗位或熟悉的相關(guān)領(lǐng)域,發(fā)現(xiàn)查找工作中存在的問題。填寫“問題管理提報(bào)表”,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)初審?fù)ㄟ^后及時(shí)提報(bào)。問題管理效果評(píng)定小組負(fù)責(zé)審核批復(fù),反饋“問題管理批復(fù)表”。
(三)問題解決。
擬定解決問題的辦法包括自行解決、內(nèi)部聯(lián)合、內(nèi)外聯(lián)合、對(duì)外征求意見等。如遇解決難度高的問題時(shí),可利用互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介求助解決。
。ㄋ模┬Чu(píng)定。
問題解決措施要合理、效果要明顯。問題管理效果評(píng)定小組開展效果評(píng)定并出具評(píng)定結(jié)果。企業(yè)管理處對(duì)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行公示。
公司的管理方案2
1、監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序
此程序?qū)楫a(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)的監(jiān)視測(cè)量裝置的提供、保管、校準(zhǔn)和使用進(jìn)行控制,以確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行并與監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致的方式實(shí)施。經(jīng)過適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)、測(cè)量與測(cè)試設(shè)備的控制及校正工作,使驗(yàn)證設(shè)備維持其準(zhǔn)確度,從而保證產(chǎn)品的測(cè)量品質(zhì),并使測(cè)量?jī)x器控制有章可循。
2、顧客滿意度調(diào)查控制程序
規(guī)定主動(dòng)定期調(diào)查,收集客戶有關(guān)的信息,對(duì)收集的意見進(jìn)行綜合分析,以測(cè)量和評(píng)價(jià)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的感受,從而測(cè)量評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī),并將此信息作為體系運(yùn)行有效性證據(jù)之一,輸入管理評(píng)審活動(dòng)之中。測(cè)量和監(jiān)視客戶滿意程度的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)考慮與質(zhì)量和食品安全要求的符合性、滿足顧客的需求和期望以及產(chǎn)品價(jià)格和交付等方面的情況。
3、內(nèi)部審核控制程序
為落實(shí)執(zhí)行本公司的食品安全管理系統(tǒng),進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問題、改善問題、解決問題,需透過本身內(nèi)部查核程序,方能提出改善建議,為使內(nèi)部查核的相關(guān)作業(yè)有所遵循,特制定本程序。
4、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序
我公司建立了監(jiān)視,測(cè)量、分析和改進(jìn)過程,明確對(duì)包括統(tǒng)計(jì)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度,確保公司采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。適用于采購(gòu)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)的產(chǎn)品(含半成品)的監(jiān)視和測(cè)量過程。營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量的驗(yàn)收。
5、不合格和潛在不安全品控制程序
目的在于對(duì)不合格品進(jìn)行有效控制,并給予適當(dāng)?shù)奶幹茫_保前一過程的不合格品不輸入下一過程,防止不合格品原預(yù)期的使用和交付。適用于本公司采購(gòu)產(chǎn)品、服務(wù)的不合格以及建筑智能化(包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成)、機(jī)電和安全技術(shù)防范系統(tǒng)等工程的涉及、安裝和服務(wù)的不合格的控制。
6、糾正和預(yù)防措施控制程序
為使本公司因活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)所產(chǎn)生的不符合事項(xiàng)及潛在不符合事項(xiàng),采取必要的糾正及預(yù)防措施,以消除潛在不合格的原因,防止不合格發(fā)生,并使所有糾正與預(yù)防措施有所遵循,特制定本程序。預(yù)防措施與潛在問題的.影響程度要相適應(yīng)。
本公司因活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)所產(chǎn)生的不符合事項(xiàng)(亦稱異常狀況)及潛在不符合事項(xiàng)都在此程序控制的范圍內(nèi)。
7、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程控制程序
本公司的膳食服務(wù)的生產(chǎn)過程是在收空格條件下生產(chǎn)的,其受控條件在質(zhì)量體系文件和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃文件中進(jìn)行了規(guī)定。目的在于使生產(chǎn)和服務(wù)過程得以有效控制,保證產(chǎn)品按計(jì)劃實(shí)現(xiàn),并符合規(guī)定的要求。適用于產(chǎn)品生產(chǎn)過程的管理,包括食品制作和窗口五福過程的控制。
8、突發(fā)事件準(zhǔn)備和響應(yīng)
此程序用以識(shí)別潛在事故、緊急情況和事件,對(duì)其規(guī)定預(yù)案,以做出響應(yīng),防止和解決可能伴隨的食品安全影響。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處理方案進(jìn)行評(píng)審或操練,保持相關(guān)記錄以證實(shí)對(duì)其進(jìn)行管理,其結(jié)果應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入。尤其在實(shí)際發(fā)生事故或緊急情況之后。
9、與產(chǎn)品有關(guān)的要求和評(píng)審
本公司各部門應(yīng)充分了解客戶的要求和期望,準(zhǔn)確地理解客戶意圖,確定客戶對(duì)膳食服務(wù)的要求,并在制度上予以明確,以達(dá)到客戶滿意。針對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求,公司在對(duì)客戶做出承諾之前,要對(duì)其內(nèi)容做出評(píng)審。
10、客戶溝通
公司有關(guān)人員應(yīng)采取積極的方式保持與客戶的溝通。
溝通的方式包括:電話、電子郵件、會(huì)議、文件、傳真、信函、研討會(huì)、座談等。溝通的內(nèi)容包括產(chǎn)品和服務(wù)的需求信息、合同信息、產(chǎn)品和服務(wù)效果的評(píng)價(jià)信息等。特別應(yīng)識(shí)別和評(píng)價(jià)庫(kù)戶對(duì)于產(chǎn)品的安全要求。
二、公司用工管理
文化及技術(shù)結(jié)構(gòu)符合標(biāo)準(zhǔn)
第一條:本公司需用員工一律實(shí)行聘用制:聘任的基本原則:
。ㄒ唬┌葱柙O(shè)崗,按崗定人,按崗按責(zé)計(jì)酬。
。ǘ┤稳藶橘t,擇優(yōu)錄用,不求全責(zé)備,鼓勵(lì)能人兼職。
(三)堅(jiān)持雙向選擇,優(yōu)化組合,逐級(jí)聘任。
。ㄋ模┐_定編制,從嚴(yán)掌握。
第二條:新進(jìn)員工的聘用,根據(jù)工作的需要由用人部門申報(bào),由人力資源部統(tǒng)籌計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后錄用。
第三條;被聘人員以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作為原則;但特殊需要時(shí)不在此限。
。ㄒ唬┕芾砀刹
1、對(duì)外招聘的管理干部,必須具備大專以上學(xué)歷,身體健康、熱愛本職工作,并具有一門以上專業(yè)技術(shù)等素質(zhì)。
2、對(duì)內(nèi)招聘的管理干部,應(yīng)具有一定的文化程度和寫作表達(dá)能力,有一定的管理經(jīng)驗(yàn),愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,具有良好的專業(yè)技術(shù)。
(二)一般員工
男性45歲以下,女性40歲以下,初中以上文化程度,身體健康,五官端正,遵紀(jì)守法,具有專業(yè)崗位技術(shù)。經(jīng)全面考核面試后才能聘用。
試用及報(bào)到。
新聘人員由人力資源部面試過后才能試用,試用期為二個(gè)月,期滿合格者方予錄用。
公司的管理方案3
為進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作,建設(shè)“平安企業(yè)”,全面提高安全工作管理水平,確保公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng),現(xiàn)將安全管理工作實(shí)施方案如下:
一、指導(dǎo)思想
深入學(xué)習(xí)貫徹、落實(shí)上級(jí)公司年會(huì)精神,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全工作方針,堅(jiān)持“以人為本、全員參與,齊抓共管”的安全管理理念,以提高管理和服務(wù)水平為目的,以建立完善各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督考核機(jī)制為手段,以推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展和安全管理為目標(biāo),以增強(qiáng)企業(yè)安全保障能力為重點(diǎn),提升安全管理在企業(yè)發(fā)展中的重要地位和作用,推動(dòng)企業(yè)快速、安全、平穩(wěn)發(fā)展,不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
二、工作目標(biāo)
通過開展企業(yè)安全規(guī)范化管理考核活動(dòng),在公司內(nèi)逐步建立起安全管理制度化、運(yùn)行服務(wù)規(guī)范化的先進(jìn)管理模式,提高燃?xì)獍踩芾肀U夏芰,確保不發(fā)生重特大責(zé)任事故。
三、工作重點(diǎn)及措施
(一)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),完善制度建設(shè)。公司各職能部門要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化公司安全責(zé)任的落實(shí)情況。堅(jiān)持“以人為本”,牢固樹立安全發(fā)展理念,把經(jīng)濟(jì)發(fā)展建立在保障安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,全面提升各公司的安全管理水平,建立健全公司各類安全管理制度,促進(jìn)公司各項(xiàng)工作安全、平穩(wěn)、快速、健康發(fā)展。
(二)建立健全安全生產(chǎn)管理組織體系。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,結(jié)合公司實(shí)際情況成立成立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu),由公司一把手擔(dān)任組長(zhǎng),公司分管安全的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng),各部門根據(jù)需要至少設(shè)立1名兼職安全員,負(fù)責(zé)本部門轄區(qū)內(nèi)的日常安全工作,同時(shí),公司至少設(shè)立2-3名專職安全員,具體負(fù)責(zé)公司日常性、季節(jié)性的安全檢查,督促相關(guān)部門做好安全檢查及安全隱患整改工作,做好相關(guān)檢查的記錄工作,及時(shí)將隱患消除在萌芽狀態(tài)。完善安全制度建設(shè),明確公司各級(jí)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任,逐級(jí)、逐崗的簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,做到責(zé)任無盲區(qū)、管理無死角,保障安全投入和管理。
。ㄈ┐_立績(jī)效目標(biāo)、加強(qiáng)管理考核。按照公司目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任書、安全生產(chǎn)責(zé)任書及公司制定的安全生產(chǎn)考核細(xì)則,進(jìn)一步確立和量化安全生產(chǎn)考核控制指標(biāo),并納入公司領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核;日?己顺煽(jī)按一定比例計(jì)算到年終考核工作中,繼續(xù)執(zhí)行安全生產(chǎn)管理工作“一票否決制”,推進(jìn)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
。ㄋ模┥罨[患排查工作,認(rèn)真落實(shí)安全隱患整改責(zé)任。各公司要把安全隱患排查治理工作制度化,并長(zhǎng)期開展下去,加強(qiáng)對(duì)安全事故隱患整改工作的管理力度,督促落實(shí)隱患整改相關(guān)責(zé)任,對(duì)查出的安全隱患要明確整改內(nèi)容、整改時(shí)間及責(zé)任人,并進(jìn)行跟蹤管理,堅(jiān)決把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
(五)深入開展安全宣傳教育培訓(xùn)工作。加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育力度,充分利用工作會(huì)議、宣傳標(biāo)語(yǔ)和定期培訓(xùn)等方式普及安全生產(chǎn)知識(shí)、安全防護(hù)知識(shí),提高員工安全意識(shí),在全區(qū)域內(nèi)形成“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”的良好氛圍。組織開展好“安全生產(chǎn)月”、“11.9”消防安全宣傳日、“12.4”全國(guó)法制宣傳日等相關(guān)安全宣傳教育活動(dòng),廣泛深入宣傳安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和天然氣注意事項(xiàng),進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)制度。緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作大局,統(tǒng)籌規(guī)劃,定期培訓(xùn),著力完善公司級(jí)、部門級(jí)及班組級(jí)的安全培訓(xùn)體系,建立一支能夠勝任培訓(xùn)工作的專兼職教育培訓(xùn)隊(duì)伍。進(jìn)一步加大監(jiān)管人員培訓(xùn)力度,切實(shí)加強(qiáng)安全專業(yè)人才培養(yǎng)。擴(kuò)大專業(yè)技術(shù)和技能人才培養(yǎng)渠道,為公司培養(yǎng)更多的專業(yè)技術(shù)、技能人才。大力推進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化、培訓(xùn)方式多樣化、培訓(xùn)手段現(xiàn)代化、培訓(xùn)管理信息化,全面提升從業(yè)人員和安全監(jiān)管監(jiān)察人員的整體素質(zhì),為促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供人才保障。
。┘訌(qiáng)服務(wù)管理,提高服務(wù)水平。各部門要高度重視服務(wù)工作,進(jìn)一步提高服務(wù)管理水平,樹立良好的企業(yè)形象,公司要設(shè)立對(duì)外投訴電話明確具體負(fù)責(zé)人員,對(duì)用戶投訴和反映的問題要及時(shí)跟進(jìn)落實(shí),并做好解釋工作;加大對(duì)工作人員的教育培訓(xùn)力度,進(jìn)一步增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、加氣站等有關(guān)部室人員的服務(wù)意識(shí)和技能,提高整體服務(wù)水平;建立健全客戶反映、投訴問題解決處理檔案,按照一事一檔的要求,對(duì)客戶反映的問題、解決處理結(jié)果詳細(xì)記錄清楚,并存入檔案,以便查閱,對(duì)用戶投訴問題拒不落實(shí)或因落實(shí)不到位給公司造成一定影響或嚴(yán)重后果的,要對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
。ㄆ撸﹪(yán)格事故查處和責(zé)任追究。認(rèn)真做好事故報(bào)告和調(diào)查處理工作,規(guī)范和完善事故處理程序、依據(jù)、權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)提高事故處理水平;建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,按照“四不放過”原則,嚴(yán)肅查處各類生產(chǎn)安全責(zé)任事故,并通過書面材料在公司內(nèi)給予通報(bào)公布。同時(shí),根據(jù)年初各公司主要負(fù)責(zé)人與各部室簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任狀內(nèi)容對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。
(八)強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管隊(duì)伍與應(yīng)急救援體系建設(shè),加大安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度。各公司要加強(qiáng)安全監(jiān)管人員思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),提高安全人員監(jiān)督履職能力。進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),配備滿足安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作需要的專業(yè)人員、裝備,完善監(jiān)督管理手段,提高監(jiān)督管理效能。要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合工作,提高各類安全生產(chǎn)事故處理能力及效率。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各燃?xì)庥脩舻陌踩O(jiān)督檢查力度,要強(qiáng)化用戶的安全意識(shí),嚴(yán)禁私自改管、私自安裝燃?xì)馄骶叩倪`章違紀(jì)行為,對(duì)存在安全隱患的燃?xì)庥脩粢皶r(shí)進(jìn)行處理,遏制安全事故的發(fā)生,確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí),要結(jié)合本公司的實(shí)際情況,制定符合本公司的各類應(yīng)急救援預(yù)案,配備相應(yīng)的應(yīng)急救援工具,組建相應(yīng)的應(yīng)急救援隊(duì)伍,并定期組織公司人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,全面提高公司人員的安全意識(shí)和自救能力,確保遇到突發(fā)事故時(shí),將損失降到最低限度。
。ň牛┘訌(qiáng)安全事故信息報(bào)送和應(yīng)急值守。公司有關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)行重大活動(dòng)及節(jié)假日前安全檢查活動(dòng),及日常公司領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度,做好值班期間的安全檢查、巡查工作,及時(shí)掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài),同時(shí),要采取多種方法、多種形式對(duì)外公布搶險(xiǎn)搶修電話,確保24小時(shí)人員值守,對(duì)值班期間發(fā)現(xiàn)的各類異常情況,要及時(shí)組織力量進(jìn)行妥善處理,對(duì)日常所發(fā)生的一切安全事故要及時(shí)如實(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。否則,對(duì)瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)或?qū)Π踩鹿侍幚聿患皶r(shí)造成損失的已經(jīng)查實(shí)將給予責(zé)任人或當(dāng)事人嚴(yán)肅處理。
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