房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告八篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告的用途越來(lái)越大，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。你所見過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
房地產(chǎn)估價(jià)從表面上看，好像是估價(jià)人員在給房地產(chǎn)定價(jià)—估價(jià)人員認(rèn)為值多少錢就值多少錢。但實(shí)際上，房地產(chǎn)估價(jià)不應(yīng)是估價(jià)人員的主觀隨意定價(jià)，而應(yīng)是估價(jià)人員模擬市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制和過(guò)程，將客觀存在的房地產(chǎn)價(jià)格或價(jià)值揭示、顯示出來(lái)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合。要做好房地產(chǎn)估價(jià)，不僅需要通曉房地產(chǎn)估價(jià)的理論、方法和技巧，還需要具備房地產(chǎn)制度政策、開發(fā)經(jīng)營(yíng)，以及經(jīng)濟(jì)、建筑、城市規(guī)劃、法律等多方面的知識(shí)，需要理論與實(shí)踐高度結(jié)合。實(shí)習(xí)中，通過(guò)與萬(wàn)隆有關(guān)估價(jià)人員的接觸，可以了解到，他們?cè)瓉?lái)有的是學(xué)建筑設(shè)計(jì)的，有的是學(xué)建筑經(jīng)濟(jì)的，有的甚至是學(xué)會(huì)計(jì)的，但在實(shí)踐中他們則必須各方面的知識(shí)融會(huì)貫通，只有這樣，才能將估價(jià)工作做得盡可能的完善。
房地產(chǎn)、房地、土地和建筑物的含義有所不同，其中：房地產(chǎn)可指土地，也可指建筑物，還可指土地與建筑物的合成體；房地指土地與建筑物的合成體；土地僅指土地部分，如說(shuō)土地價(jià)格時(shí)，此價(jià)格不含地上建筑物的`價(jià)格；建筑物僅指建筑物部分。
在我國(guó)有人習(xí)慣將房地產(chǎn)估價(jià)稱為房地產(chǎn)評(píng)估，但這種叫法不夠確切。因?yàn)樵u(píng)估一詞的含義太廣，不僅可以包含房地產(chǎn)價(jià)值評(píng)估，還可以包含房地產(chǎn)質(zhì)量、等級(jí)評(píng)估，甚至可以包含房地產(chǎn)制度政策評(píng)估、房地產(chǎn)企業(yè)資信評(píng)估等，所以，稱為房地產(chǎn)價(jià)值評(píng)估、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估，或者簡(jiǎn)稱房地產(chǎn)估價(jià)，更為準(zhǔn)確些。
從專業(yè)角度來(lái)講，房地產(chǎn)估價(jià)是指專業(yè)估價(jià)人員，根據(jù)估價(jià)目的，遵循估價(jià)原則，按照估價(jià)程序，選用適宜的估價(jià)方法，并在綜合分析影響房地產(chǎn)價(jià)格因素的基礎(chǔ)上，對(duì)房地產(chǎn)在估價(jià)時(shí)點(diǎn)的客觀合理價(jià)格或價(jià)值進(jìn)行估算和判定的活動(dòng)。
房地產(chǎn)估價(jià)應(yīng)借助科學(xué)的估價(jià)方法，不能單純依靠估價(jià)人員的經(jīng)驗(yàn)。在房地產(chǎn)估價(jià)上產(chǎn)生了三大基本方法，即：比較法、成本法、收益法。除此之外，還有一些其大的估價(jià)方法，如假設(shè)開發(fā)法、長(zhǎng)期趨勢(shì)法、路線價(jià)法、基準(zhǔn)地價(jià)修正法等。但在實(shí)習(xí)中，通過(guò)一些案例，以及與估價(jià)人員的交談，可以看到，無(wú)論那種方法，最終還是由市場(chǎng)決定，任何一項(xiàng)房地產(chǎn)估價(jià)的案例，受市場(chǎng)這一因素的影響極大。
專業(yè)估價(jià)人員，是經(jīng)房地產(chǎn)估價(jià)人員資格考試合格，由有關(guān)主觀部門審定注冊(cè)，取得執(zhí)業(yè)資格證書后專門從事房地產(chǎn)估價(jià)的人員。要成為一名合格的房地產(chǎn)專業(yè)估價(jià)人員，不但要符合一定的要求，還應(yīng)遵循一定的職業(yè)道德。因?yàn)�，估價(jià)人員的估價(jià)結(jié)果是否客觀公正，不僅取決于他對(duì)估價(jià)理論和方法的掌握程度，他所具有的估價(jià)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還取決于他的職業(yè)道德修養(yǎng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我了解到萬(wàn)隆的估價(jià)人員，他們不但有的具有注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師的資格，有的具有土地估價(jià)師的資格，有的還具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師的資格。在與他們短暫的兩個(gè)星期接觸中，我發(fā)現(xiàn)他們工作態(tài)度非常認(rèn)真，工作時(shí)極其仔細(xì)、專業(yè)，只有這樣，才能對(duì)估價(jià)對(duì)象負(fù)責(zé)。
其次，我再來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)在感性上的認(rèn)識(shí)。雖然我和蔣老師只去兩個(gè)星期，但萬(wàn)隆的估價(jià)人員卻說(shuō)我們恰逢其實(shí)，因?yàn)檫@一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時(shí)段，每年夏天他們都是“天大熱，人大干”。每當(dāng)他們有評(píng)估項(xiàng)目時(shí)，我們都隨同一起去參觀、了解。通過(guò)實(shí)際的接觸，我對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)的認(rèn)識(shí)更深一層。以下是我在實(shí)習(xí)中接觸到的幾個(gè)案例。
案例三：20xx年7月9日12點(diǎn)，我們隨同助理會(huì)計(jì)師趙文安等三人，一同來(lái)到位于寶山月浦鎮(zhèn)的某套居民住宅進(jìn)行評(píng)估。這是萬(wàn)隆受寶山區(qū)法院的委托進(jìn)行的司法評(píng)估項(xiàng)目。這是一套建筑面積57平方米左右的居民住宅，樓層總的為6樓，該套住宅位于6樓，在1993年底進(jìn)行了裝修，至今已有十年左右的時(shí)間。當(dāng)事人由于離婚，要求進(jìn)行財(cái)產(chǎn)分割。萬(wàn)隆房地產(chǎn)估價(jià)有限公司受寶山法院的委托，對(duì)該套住宅的房屋價(jià)值及房屋裝修進(jìn)行估價(jià)。我們來(lái)到6樓的住房?jī)?nèi)，估價(jià)人員首先查看了房產(chǎn)證等有關(guān)文件，然后對(duì)房屋面積進(jìn)行測(cè)量，對(duì)裝潢的新舊程度、所用的材料、裝潢時(shí)投入的物品等進(jìn)行記錄，最后要求當(dāng)事人過(guò)目并簽字。本以為這個(gè)估價(jià)項(xiàng)目非常簡(jiǎn)單，但當(dāng)我們回到陸家浜路時(shí)，也已是16點(diǎn)了。
最后，我再來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)這一行業(yè)的感觸。人們常說(shuō)：“隔行如隔山。”原先我一直認(rèn)為我們上課是非常得辛苦，但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。像這次接觸到的房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)，他們經(jīng)常要出去工作，或者在戶外，或者要爬上爬下測(cè)量、觀察。如案例一中，我們到了莘莊x工廠的原址，由于已被拆除，我們只能站著勘察，長(zhǎng)時(shí)間的接受“日光浴”。
又如案例二中，從出門到回來(lái)，經(jīng)歷了6個(gè)小時(shí)，回到學(xué)校時(shí)，天已是烏黑了。再如案例三和案例四中，看似簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，也需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，做好前期、中期和后期工作，才能將整個(gè)估價(jià)項(xiàng)目完成。同時(shí)，我也非常感謝萬(wàn)隆房地產(chǎn)有限公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)蔣老師和我接待熱情，有問(wèn)必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。
房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
20xx年8月1日那天，我在上海強(qiáng)生房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)公司進(jìn)行大學(xué)最后一年的實(shí)習(xí)開始了，我在房地產(chǎn)銷售部當(dāng)助理。房地產(chǎn)是一個(gè)熱門行業(yè)也是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)可以帶動(dòng)周邊許多行業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)工作與外界社會(huì)有著很密切、很廣泛的聯(lián)系，本身的實(shí)踐性很強(qiáng)。它要求我與社會(huì)各階層形形色色的人接觸交流。我在這主要學(xué)習(xí)了敘盤、接待客戶、帶客戶看房、辦交房手續(xù)等一系列流程，獲益頗大。因此在這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中鍛煉了我的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際交往能力，不僅如此，我也學(xué)會(huì)了如何與同事合作共事，如何提升自身修養(yǎng)，如何與不同的客戶打交道，我覺得這些都是我人生中一筆寶貴的財(cái)富。并且我總結(jié)了幾點(diǎn)自己的見解、
第一，接待客戶一定要多微笑。
微笑反映了一個(gè)人的素質(zhì)和道德風(fēng)貌，微笑會(huì)使你在人群中大放異彩。俗話說(shuō)“微笑是全世界的通行證”“笑容是辦事的金鑰匙”。每當(dāng)客戶一進(jìn)門，你的一臉微笑可以使客戶頓感親切，也就為銷售打開了方便之門。這是售樓部的團(tuán)購(gòu)主管和我說(shuō)的。他和我們說(shuō)話都是面帶微笑的。盡管身為主管，但他一點(diǎn)也不嚴(yán)肅，親和力很強(qiáng)，這就是他的優(yōu)勢(shì)。
第二，在客戶面前要會(huì)說(shuō)話。
說(shuō)話是一門藝術(shù)，掌握了說(shuō)話的技巧就掌握了藝術(shù)的精髓。會(huì)說(shuō)話就是會(huì)尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什么話該說(shuō)什么話不該說(shuō)。我們給予別人愈多時(shí)，我們即變得愈理智，別人為我們考慮的也愈多；愈尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。做人是一門學(xué)問(wèn)，你謙讓他人，就會(huì)贏得他人的尊重，抬高你在他們心目中的地位，或許會(huì)換來(lái)另外的成功資本。這需要你徹悟其理。在我們售樓部，作為銷售助理對(duì)客戶的語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、怎樣說(shuō)、說(shuō)什么是至關(guān)重要的。比如說(shuō)客戶看完房后我們都要求他各聯(lián)系方式，以便在他還未訂房的情況下爭(zhēng)取客源。有些客戶是不愿意留號(hào)碼的，但是聰明的銷售部代表還是有辦法的。她會(huì)對(duì)客戶說(shuō)、“您方便留個(gè)號(hào)碼嗎？以后我們有什么優(yōu)惠活動(dòng)打電話通知您�！边@時(shí)客戶都會(huì)留號(hào)碼的�；蛘哒f(shuō)、“您的電話是13？？”一般客戶都會(huì)把自己的號(hào)碼接下去的。如果客戶不愿意留號(hào)碼的情況下銷售代表對(duì)他說(shuō)、“留吧，來(lái)我們這的客戶都留了。”或者說(shuō)、“留個(gè)吧，不然我們經(jīng)理會(huì)罵的�！边@時(shí)候，客戶都會(huì)產(chǎn)生反感情緒，即便在你再三要求下留了號(hào)碼也是十分不情愿的。
我們面對(duì)的客戶性格多種多樣，這就要求銷售代表善于抓住對(duì)方心理。有些客戶性格溫和，你說(shuō)什么他就比較認(rèn)同什么，遇上這樣的客戶房子就比較好銷售了，第一天看完房第二天就來(lái)交定金了。有些客戶喜歡吹牛、喜歡炫耀，他在你面前總是說(shuō)他家在哪有房，房子的地段裝修建材怎么怎么樣，他甚至比你還會(huì)銷售。這時(shí)候你不能把你的想法強(qiáng)加給他，而是耐心聽他講完。如果他覺得他的虛榮心滿足了，你的成交率也就高了。有些客戶卻是寡言少語(yǔ)，對(duì)什么都不發(fā)表意見，但是他心里什么都清楚，這時(shí)候你就要挑重點(diǎn)說(shuō)了，否則就是白費(fèi)口舌。如果他覺得某一點(diǎn)很在理符合他心意，他自然會(huì)附和你。還有些客戶優(yōu)柔寡斷、猶豫不絕，雖然經(jīng)常來(lái)售樓部，但是就是遲遲不訂房。他一會(huì)兒覺得其他地段的房比這便宜，。這時(shí)候就要使用些技巧了。那時(shí)正在銷售代表犯難的時(shí)候，我們經(jīng)理一句話就把問(wèn)題解決了。她對(duì)那個(gè)客戶說(shuō)這個(gè)戶型只剩一套房了，有好幾個(gè)客戶在等，再不定下來(lái)就賣給別人了。這話一說(shuō)那就緊張了，立即要求我們把房子留住，然后取銀行取錢定好了房。這就叫做激將法，對(duì)于銷售很適用。
第三，要有自己的人際關(guān)系網(wǎng)，合理處理自己和同事的關(guān)系。
一個(gè)人如果太自命清高，孤芳自賞，不但交不到朋友，就連一件事也難以辦成。因?yàn)槿魏稳硕疾辉负退煌�，這使他陷入了孤立無(wú)援的狀態(tài)。想要尋求別人的幫助，想要走成功的捷徑，朋友的關(guān)系網(wǎng)應(yīng)更廣，基礎(chǔ)更深才行。建立起人際關(guān)系網(wǎng)的成功與否，取決于你自己的社交能力。銷售代表的銷售額不僅和她的銷售技巧有關(guān)，還與她的.人脈有關(guān)所以說(shuō)公司要找有經(jīng)驗(yàn)的員工，也是有它的道理的。長(zhǎng)期銷售，不僅經(jīng)驗(yàn)豐富，而且積累的人際關(guān)系也廣。從而老客戶帶動(dòng)新客戶，形成源源不斷的客源，提成飆升自然指日可待。
作為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一行業(yè)，不僅是銷售商品，而且要懂得銷售自己。“每個(gè)人都會(huì)銷售，而且都在不停的銷售自己�！变N售主管對(duì)我說(shuō)。是的，會(huì)銷售自己才是會(huì)銷售。得到老板得到同事的認(rèn)可都是在銷售自己，與同事產(chǎn)生怎樣的關(guān)系就在于你是怎樣銷售自己的，懂得銷售自己才會(huì)有良好的銷售結(jié)果。
第四，善于提升自己，展現(xiàn)自我。
展現(xiàn)獨(dú)特的自我，無(wú)論在哪一個(gè)領(lǐng)域中獲得成功與自由，都必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己，培養(yǎng)自己。1，盡量提升自己的綜合素質(zhì)。2，保持冷靜。3，善于思考。4，注重形象。5，關(guān)注社會(huì)需要。6，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。7，學(xué)會(huì)減壓。8，處事大度。9，不要表現(xiàn)得高人一等。10，不要沉浸在幻覺當(dāng)中坐享其成。11，切忌貪得無(wú)厭。12，建立客觀而積極的自我形象，時(shí)刻展現(xiàn)自信的一面。12，守時(shí)，遵守公司規(guī)章制度。13，敢于直面失敗。
一個(gè)人擁有一流的品格，正直、善良、待人和氣、處世真誠(chéng)、襟懷坦白，那么他就值得別人敬佩，令人折服，從而為自己贏得更多機(jī)會(huì)和幫助。
總之，通過(guò)這一個(gè)兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的兩個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)，堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)任何困難。
房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)概況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)目的
時(shí)間飛逝，三年的大學(xué)時(shí)光就將結(jié)束，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個(gè)路口，就要義無(wú)返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，站在路口，我的心有所向往，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)。我?guī)е闷婧团d奮來(lái)的，因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，我和社會(huì)之間需要彼此的了解。學(xué)校給予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會(huì)實(shí)踐，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺(tái)做了鋪墊。
在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對(duì)房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來(lái)到ｘｘ有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我希望從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識(shí)，在實(shí)踐中了解了社會(huì)，打開視野、增長(zhǎng)見識(shí)，提高自己的口才和應(yīng)變能力，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年ｘｘ月ｘｘ日——20xx年ｘｘ月ｘｘ日
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)單位
�。脴I(yè)有限公司
�。ㄋ模⿲�(shí)習(xí)崗位
見習(xí)物業(yè)顧問(wèn)
�。ㄎ澹⿲�(shí)習(xí)內(nèi)容
前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。
二、實(shí)習(xí)單位的情況
20xx年7月，ｘｘ前身——ｘｘ置業(yè)科技有限公司更名為ｘｘ公司，20xx年，ｘｘ集團(tuán)正式更名為ｘｘ。ｘｘ公司是一家全國(guó)性的房屋流通綜合服務(wù)商，綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)前列，華南地區(qū)首位。20xx年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，致力打造最具效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò)，為全中國(guó)各地市民提供最高水平的中介服務(wù)。ｘｘ扎根廣州，輻射全國(guó)，發(fā)展至今，在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過(guò)400家門店，逾7000名員工。僅廣東省內(nèi)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)就覆蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地區(qū)最強(qiáng)勢(shì)、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。20xx年ｘｘ強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍南京、成都，邁出全國(guó)戰(zhàn)略的第一步，并在當(dāng)?shù)匮杆俳ⅲ鴮I(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。目前，ｘｘ在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場(chǎng)占有率前三位。
除二手中介業(yè)務(wù)，集團(tuán)旗下的按揭公司“億達(dá)按揭”是廣州市首屈一指的按揭服務(wù)品牌。一直致力為有按揭理財(cái)需要的廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、簡(jiǎn)便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù)。匯聚銀行、公證、評(píng)估、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財(cái)優(yōu)勢(shì)、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò)資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財(cái)行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過(guò)多年的努力，億達(dá)按揭目前已發(fā)展成為廣州最具實(shí)力按揭服務(wù)公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信賴的合作伙伴。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容
通過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力。具體實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容如下：
1、了解過(guò)程
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤和路段，自己CALL課和網(wǎng)上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹符合條件的樓盤。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。
2、摸索過(guò)程
對(duì)工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái)，工作的期間每天按時(shí)到公司上班，通過(guò)幾天的觀察和揣摩，現(xiàn)在CALL客，基本上是沒有問(wèn)題了，最大的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的單位，因?yàn)閷?duì)盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸，不過(guò)慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺樂(lè)趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
3、溝通技巧的掌握
因客戶的性格，采用不同的處方，對(duì)癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了，應(yīng)該利用好案場(chǎng)的氛圍，假如當(dāng)天客戶來(lái)訪案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作，共同營(yíng)造暢銷的氛圍。
其實(shí)我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。
在溝通的過(guò)程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一，并使購(gòu)買者接受它，這樣就達(dá)到促銷的目的，有形產(chǎn)品指的是購(gòu)成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的.特色、式樣、質(zhì)量等。延長(zhǎng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理，保證公共設(shè)施提供等，還有在這里購(gòu)房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無(wú)法替代的。
在與客戶的來(lái)往過(guò)程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴。購(gòu)房者的心里可謂五花八門，有注重身份的、有擔(dān)憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長(zhǎng)察看首先要擅長(zhǎng)傾聽，只有等客戶把心里話說(shuō)出你能力充足了解他的顧慮，當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤能否如期完工時(shí)，你向他介紹使用率多么高是過(guò)剩的，應(yīng)突出開發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向。說(shuō)空話也不能體現(xiàn)語(yǔ)言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購(gòu)房者就是不知道什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐心去考究。因此，說(shuō)到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌、長(zhǎng)處、特征指出來(lái)，豐富的專業(yè)知識(shí)比語(yǔ)言技巧更有現(xiàn)實(shí)意義，在實(shí)際的操作中，銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買房的得失關(guān)系等等。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，工作能力也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)營(yíng)銷，工作生活有所了解，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的行程也有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣鳎嗷ゴ龠M(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會(huì)上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。因此，在這里，看著，感覺當(dāng)中的人或事，可以從中學(xué)習(xí)如何面對(duì)不同的人，處理不同的情況，為將來(lái)真正的走上社會(huì)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)做好準(zhǔn)備。
在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)房地產(chǎn)的銷售過(guò)程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過(guò)程中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每天七點(diǎn)起床，晚上回來(lái)十點(diǎn)多，吃完飯就上床睡覺休息，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光。
五、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性。
通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力，訓(xùn)練了自己的交際能力，提升了自己的實(shí)踐能力。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為自己以后的工作奠定的一定的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè)。
我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
我覺得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題，太過(guò)于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò)，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問(wèn)題，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì)，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識(shí)分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正。
實(shí)習(xí)，是一次我們可以直接面對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來(lái)，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國(guó)家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)多變市場(chǎng)，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種能力，不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰，最后留下的是質(zhì)量?jī)?yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。從某種角度上講，可以說(shuō)我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過(guò)社會(huì)洗滌的知識(shí)分子，我們每一個(gè)人， 沒有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
在邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭的暑假社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)眼間也成為了過(guò)去，雖然只有短短的一個(gè)月時(shí)間，但給自己帶來(lái)的價(jià)值卻是無(wú)法用時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)衡量的。
——湖南中天建設(shè)集團(tuán)。湖南中天建設(shè)集團(tuán)系以建筑施工、房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)的企業(yè)集團(tuán)，注冊(cè)資金1.02億元，擁有1家一級(jí)資質(zhì)施工企業(yè) 、2家房地產(chǎn)企業(yè)和4家相關(guān)產(chǎn)業(yè)控股子公司，產(chǎn)業(yè)涉及建筑施工、房地產(chǎn)開發(fā)、大型施工機(jī)械租賃、園林綠化、開關(guān)成套產(chǎn)品制造、勞務(wù)分包、物業(yè)管理等�？偛孔湓谥曛�，在長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、南昌、廈門等地設(shè)有分公司。
未進(jìn)入該公司之前，對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)我存在的只是字面上的理解，而當(dāng)進(jìn)入這個(gè)公司后進(jìn)而慢慢了解這個(gè)公司再開始了解這個(gè)行業(yè)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)它是這般的不同于字面的認(rèn)識(shí)，也才知道它是這般的多樣復(fù)雜。所謂的“門外漢”就是指我這樣的人了吧！突然很慶幸有機(jī)會(huì)走進(jìn)它，從而了解了房地產(chǎn)運(yùn)作的流程。
實(shí)習(xí)期間，我除了做些日�；镜墓ぷ魇聞�(wù)外，也對(duì)現(xiàn)在常德市的房地產(chǎn)市場(chǎng)做了調(diào)查，如此，使自己將課堂的理論和實(shí)踐有效的結(jié)合起來(lái)，并做作出了相關(guān)的調(diào)查報(bào)告和企業(yè)營(yíng)銷策劃，從而為公司的決策提供了一定的.資料參考，保證決策的順利進(jìn)行。
由于房地產(chǎn)具有投資價(jià)值大、不可移動(dòng)性及區(qū)位性等特點(diǎn)，其與一般商品具有異質(zhì)性。而今房地產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、概念競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)而進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)應(yīng)更注重對(duì)品牌的培養(yǎng)與利用以及對(duì)品牌的創(chuàng)新。先階段常德市共239家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，其中具有二級(jí)、三級(jí)及四級(jí)資質(zhì)的公司各占6.69%、48.95%和21.34%，而其中處于暫定資質(zhì)的公司共占14.23%，較于去年有所增長(zhǎng)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。而20xx年是房地產(chǎn)政策的調(diào)整年，市政府推出了一些規(guī)模更大、區(qū)位更好的土地。此外，在棚戶區(qū)改造方面，20xx年有了更大的政策優(yōu)惠，有利于房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定而快速的發(fā)展。
通過(guò)對(duì)有關(guān)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的寫作，我也了解到房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及面廣、難度大，怎樣才能制定出好的營(yíng)銷策略，是值得我們深入研究的重要課題。
首先要研究掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略營(yíng)銷環(huán)境，因地制宜，審時(shí)度勢(shì)，靈活運(yùn)用各種房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略手段。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗，在于營(yíng)銷管理者是否順應(yīng)不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境�，F(xiàn)代營(yíng)銷的口號(hào)是“消費(fèi)者至上”，“用戶是上帝”。因此研究消費(fèi)者市場(chǎng)是非常重要的，只有消費(fèi)者市場(chǎng)才是商品的最終歸宿，即最終市場(chǎng)。而房屋作為一種特殊商品也不例外，必須從消費(fèi)者的/需求角度來(lái)制定營(yíng)銷策略。
其次，房地產(chǎn)是一種特殊的商品，要制定科學(xué)的營(yíng)銷策略，還必須了解房地產(chǎn)營(yíng)銷必備條件。如房地產(chǎn)的位置條件、建筑條 件、建造條件、使用條件、商品附加條件等。例如使用條件是目前越來(lái)越多的消費(fèi)者特別關(guān)注的條件，因?yàn)椤傲己玫奈飿I(yè)管理”是許多開發(fā)商的營(yíng)銷切入點(diǎn)，這只是使用條件作為營(yíng)銷切入點(diǎn)的一個(gè)方面，僅僅是房屋建成后的使用條件，還應(yīng)該重視建筑本身提供的“先天服務(wù)條件”，如房屋的車位、綠地等。
第三是根據(jù)商品(房屋)本身的特點(diǎn)、制定出房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。由于房地產(chǎn)開發(fā)具有投資大、風(fēng)險(xiǎn)高、周期長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)激烈等特點(diǎn)，通常情況它不大可能為全體客戶服務(wù)�？蛻羰袌�(chǎng)容量巨大，客戶群體的組成結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，他們的需求和品位又各不相同，為了能與對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng)，開發(fā)商需要在營(yíng)銷過(guò)程中確定它能為之最有效服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)選定的目標(biāo)市場(chǎng)的需求開發(fā)和銷售有針對(duì)性的產(chǎn)品。汕頭的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略可以從市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位等幾個(gè)方面制定科學(xué)合理的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，一定的營(yíng)銷策劃能力是十分必要的。這次暑假的社會(huì)實(shí)踐讓自己更好的領(lǐng)悟了營(yíng)銷策劃的要點(diǎn)，更是培養(yǎng)了自己的實(shí)際工作能力與分析能力，從而滿足社會(huì)的需求和實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。非常感謝中天建設(shè)集團(tuán)給我這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝實(shí)習(xí)期間對(duì)我照顧有加的各位哥哥姐姐。我相信通過(guò)這次實(shí)習(xí)自己對(duì)畢業(yè)后的社會(huì)和工作有了更多的了解和信心的。
房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,我們可以回報(bào)社會(huì)，我們可以服務(wù)國(guó)家。但是我們又害怕又膽怯，我們常常會(huì)捫心自問(wèn)：我們準(zhǔn)備好了嗎?是的，我們?cè)谛@里生活了數(shù)十載，而社會(huì)與校園是完全不同的兩個(gè)世界。也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì)，所以我們選擇一個(gè)過(guò)渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，這就是社會(huì)實(shí)踐。
社會(huì)實(shí)踐是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，技能開闊視野，又能增長(zhǎng)見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。
第一章：工作內(nèi)容
1.1實(shí)習(xí)說(shuō)明
(1)實(shí)習(xí)目的：在學(xué)校的三年里雖然我們是整天與書本打交道，學(xué)到了很多知識(shí)，但是那些東西畢竟都是理論知識(shí)，在社會(huì)上是否能真正的用的上誰(shuí)也不知道的，所以實(shí)習(xí)的目的是要將我們的理論知識(shí)實(shí)踐化，真正的運(yùn)用到社會(huì)上去。除此之外，多多參加實(shí)習(xí)，可以為我們積累很多的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后找工作也起到了一定的推動(dòng)作用。因?yàn)殡x開父母自己一個(gè)人獨(dú)自在社會(huì)上打拼肯定都不是一帆風(fēng)順的，會(huì)常常遇到難以解決的困難，而這個(gè)困難不能依靠任何人，只能自己想辦法去解決的，所以參加實(shí)習(xí)能夠培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神和提高我們獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。最重要的就是學(xué)習(xí)做事的方法和做人的道理
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武漢潤(rùn)龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：暑假實(shí)習(xí)
1.2工作環(huán)境
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房連鎖店做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)、房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)以及各種房地產(chǎn)市場(chǎng)政策，幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解，有時(shí)配合連鎖店人員處理日常工作。
第二章工作流程
1.1了解過(guò)程
*月*日式我實(shí)習(xí)正式開始的第一天。剛到潤(rùn)龍房產(chǎn)一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是新鮮和陌生的，渴望著認(rèn)識(shí)，了解和汲取我所欠缺的東西。每份工作都是從開始的不懂然后通過(guò)自己的慢慢學(xué)習(xí)來(lái)不斷的熟識(shí)并到最后的完全掌握。
1.2實(shí)際操作
在做置業(yè)顧問(wèn)一個(gè)月中的前三天我主要還是熟悉所要銷售小區(qū)周圍的生活設(shè)施和小區(qū)內(nèi)部的環(huán)境、小區(qū)房子的戶型什么的。到第四天我就真正的進(jìn)入了置業(yè)顧問(wèn)的角色了，我們是早上8：30分上班的。
8：30-9：30是開店長(zhǎng)會(huì)議的，主要是店長(zhǎng)做一些有利于置業(yè)顧問(wèn)作業(yè)的講解和對(duì)置業(yè)顧問(wèn)一天行程的安排。
9：30-12：00就是我們置業(yè)顧問(wèn)自己給自己安排了，在這方面是很能體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人的自覺性的。我呢，一般是從9：40-11:30打客戶資料，給客戶介紹房子的賣點(diǎn)以至于吸引客戶出來(lái)看房，在這段時(shí)間中我偶爾會(huì)看一下搜房網(wǎng)、58同城等一些類似二手房網(wǎng)站上是否有房東拿房子出來(lái)賣的，如果有的話就以最快的速度打電話過(guò)去詢問(wèn)房子的具體座棟、單元、房號(hào)和樓層、價(jià)格以及裝修和看房時(shí)間，然后把房子的具體情況登記到我們公司的erp上，該房便成為我的房源如果誰(shuí)把我的房子賣掉的話我會(huì)有判成的。11：32-12:00我會(huì)去我的個(gè)人平臺(tái)上輸新的房源和刷新以前輸過(guò)的房源，以便有買房者瀏覽經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候我的房源優(yōu)先被點(diǎn)擊到從而打我的電話讓我得到新增客戶。
下午我們是1：30上班，下午的工作內(nèi)容和上午的幾乎是一樣的，打電話約帶看、刷輸房源，我們打電話的目的就是約到買房客戶出來(lái)看房，所以一般一天的行程中至少都是有一組帶看的，約到帶看客戶的同事我們不光要確定好客戶看房的時(shí)間，同時(shí)也要打電話給房東確定好房東的房子什么時(shí)間方便看，如果在一個(gè)具體的時(shí)間段房東和客戶都有時(shí)間的'話，那么在那段時(shí)間我們經(jīng)紀(jì)人就是帶客戶出去看房子，客戶看過(guò)房子后如果有意向的話我們會(huì)把客戶拉進(jìn)門店里坐下來(lái)談下，在房子客戶喜歡，價(jià)格客戶也能接受的情況下我們會(huì)用自己的說(shuō)服能力讓客戶下個(gè)意向金以便我們?nèi)ズ头繓|洽談，談好后，就可以順順利的簽約了。當(dāng)然并不是簽約就萬(wàn)事大吉了，后面還有很多售后服務(wù)等著我們做的，比如我們需要幫客戶到銀行去按按揭、打首付款給房東、辦理三證、過(guò)戶最后交房等一系列事情。如果客戶看了房子不喜歡的話我們只能接著給她/他找其他的房子，知道他們買好房子為止。這就要求我們要把客戶給跟緊，不然一不小心就會(huì)被其他中介公司成交了。
通常我們是下午6：00下班，但有時(shí)候我們經(jīng)紀(jì)人晚上還是要值班的，值班也就是在店里面看下店做下自己的事情可以約好第二天的帶看或是接接委托，還有就是寫好每天的報(bào)表，也就是每日行程。以上就是我做職業(yè)顧問(wèn)該做的具體內(nèi)容，其實(shí)說(shuō)起來(lái)也不是很忙關(guān)鍵是看自己怎么安排的。
總體來(lái)講，這份工作還是蠻輕松蠻有挑戰(zhàn)性的，而且晉升空間是很大的，做得好在一個(gè)月之內(nèi)就可以從見習(xí)職業(yè)顧問(wèn)上升到正式或是王牌置業(yè)顧問(wèn)，當(dāng)然提成也就比見習(xí)職業(yè)顧問(wèn)要高的多。
結(jié)語(yǔ)
在這次將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)后，不管是在做事還是在做人方面都收獲了很多�，F(xiàn)在很多行業(yè)都是要我們營(yíng)銷和行政人員的，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和知識(shí)的不斷更新要求我們要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)!
我們?cè)谝院蟮淖鍪律弦欢ㄒ心托牟还茏鍪裁词露疾荒懿僦^(guò)急，剛剛做房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)一個(gè)對(duì)所售房源不了解，手上也沒有很誠(chéng)心的客戶，約出來(lái)帶看都是比較困難的所以說(shuō)新人的話三個(gè)月不開單都是很正常的，但是不要因此而灰心，要相信自己一定會(huì)簽單的，做事要一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的，不要想一口吃一個(gè)胖子，所以還是要有耐心。當(dāng)然自學(xué)能力也是很重要的，在學(xué)校什么事都有老師教導(dǎo)的，但是在社會(huì)上有不懂的東西沒有人會(huì)主動(dòng)去指導(dǎo)你的，只能通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)去解決疑難問(wèn)題。
房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一：實(shí)習(xí)目的
通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，將理論付諸于實(shí)踐當(dāng)中，走出校園，踏入社會(huì)
在時(shí)間中了解社會(huì)，打開視野，增長(zhǎng)見識(shí)，提高分析和解決問(wèn)題的能力。
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，清楚地了解自己的不足之處，加以改正。
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，完成大學(xué)生活中不可或缺的一部分，為順利畢業(yè)做好準(zhǔn)備。
二.實(shí)習(xí)時(shí)間
XX年11月20日 20xx年5月20日
三.實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省xx市工業(yè)園區(qū)xx花園店xx幢x室
四.實(shí)習(xí)內(nèi)容
我的實(shí)習(xí)工作主要有以下任務(wù)：
跑盤(熟悉小區(qū)) 熟悉房源 發(fā)網(wǎng) 客戶、房源溝通 帶客戶看房 談判 簽訂合同 售后服務(wù)
跑盤：跑盤(實(shí)習(xí)小區(qū))是踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的必經(jīng)之路，是考驗(yàn)?zāi)闶欠襁m應(yīng)這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)門檻，因?yàn)榕鼙P是最能磨練人的。跑盤的主要內(nèi)容是大概了解某個(gè)小區(qū)的所在位置，樓盤賣點(diǎn)，均價(jià)，停車位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時(shí)間。
熟悉房源、發(fā)網(wǎng)：這兩項(xiàng)任務(wù)是以前以后完成的，跑盤為了以后的工作提供了必要條件。我們公司有一個(gè)專門的ERP系統(tǒng)，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過(guò)電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統(tǒng)里有成千上萬(wàn)的房源，我們肯定不能在很短的時(shí)間內(nèi)完成，這就需要我們進(jìn)行篩選，找出性價(jià)比高的房源進(jìn)行追蹤，然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上。
客戶、房源溝通：當(dāng)客戶在網(wǎng)上看到你所發(fā)的西諾西符合其要求時(shí)，他會(huì)打電話詢問(wèn)房子的情況。前項(xiàng)工作熟悉房源就為你打下了基礎(chǔ)，當(dāng)你接到客戶時(shí)你的回答會(huì)是自信的，這就使客戶相信你的專業(yè)度，客戶咨詢的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及時(shí)跟房東溝通，讓房東對(duì)你有深刻的印象，便于后續(xù)的談判工作產(chǎn)。此時(shí)我們就可以安排合適的時(shí)間帶客戶去看房。帶看房：在看房的過(guò)程中，要做到與客戶對(duì)答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的
在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他著想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。
談判：這個(gè)過(guò)程，是體現(xiàn)你個(gè)人能力的問(wèn)題，也是至關(guān)重要的'一步，如果前期階段做好，這個(gè)階段也就很輕松了實(shí)習(xí)報(bào)告。談判基本圍繞著價(jià)格問(wèn)題，所以事先報(bào)價(jià)一定要注意，報(bào)價(jià)不離奇，談判也就很容易了。
簽訂合同、售后服務(wù)：所有的談判達(dá)成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專門負(fù)責(zé)這一塊的專員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售后服務(wù)，這一部分是很重要的，這會(huì)為以后的發(fā)展，提供很大的平臺(tái)，客戶也就源源不斷的過(guò)來(lái)。
五：實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實(shí)習(xí)期間，雖然我的專業(yè)與我現(xiàn)在的工作沒有太大關(guān)聯(lián)，但在學(xué)校里所學(xué)的，對(duì)我有很大的幫助，老師所教導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時(shí)怎么應(yīng)對(duì)，都給了我很大的幫助。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)。我深刻的體會(huì)到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈。剛?cè)肷鐣?huì)，我以為只要做好自己就可以，其實(shí)不二然，你既要處理好與上級(jí)之間的關(guān)系，又要處理好與同事的關(guān)系，進(jìn)入社會(huì)，人際關(guān)系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗(yàn)證，不斷理解和體會(huì)這次實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間，我也深刻的體會(huì)到了一個(gè)人的心態(tài)的重要性，不管是做哪一個(gè)行業(yè)，心態(tài)樹立好，成功就在眼前。一個(gè)很切實(shí)的例子：我的師傅，他是一個(gè)平平凡凡的人，他在成功面前不會(huì)驕傲，在事業(yè)進(jìn)入低谷時(shí)，也不會(huì)喪氣，我進(jìn)公司三個(gè)月了，他一直都沒業(yè)績(jī)，其他同事說(shuō)他前幾個(gè)月做的挺好的，不知道怎么回事，我問(wèn)他，我說(shuō)：師傅你壓力大嗎?你還能堅(jiān)持下來(lái)嗎?我們都清楚的知道，做業(yè)務(wù)，沒業(yè)績(jī)，就沒提成，工資就會(huì)少得可憐，我以為他會(huì)說(shuō)：他快堅(jiān)持不下了，結(jié)果他告訴我：不管做任何事情，心態(tài)放正，加上你的努力和你的堅(jiān)持，一定會(huì)有屬于你的收獲。在第四個(gè)月，他連續(xù)賣出了三套房子，提成拿了兩萬(wàn)多，我卻看不出來(lái)他得意的笑容，只是靦腆的一笑。
同時(shí)，在我實(shí)習(xí)半年的時(shí)間里，我也發(fā)現(xiàn)了我們公司不管在管理還是在運(yùn)營(yíng)方面，也存在一些問(wèn)題
一.由于受市場(chǎng)客觀因素和主觀努力不夠，員工經(jīng)常出現(xiàn)兩種截然不同的工作狀態(tài)，一段時(shí)期，員工的工作狀態(tài)處于積極階段，就像我剛?cè)脒@里前三個(gè)月，工作努力積極，可是到后期，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級(jí)和下級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)調(diào)整好的心態(tài)，有些同事在沒業(yè)績(jī)的時(shí)候就會(huì)把責(zé)歸咎于市場(chǎng)。的確，最近國(guó)家對(duì)于快速增長(zhǎng)的房?jī)r(jià)，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現(xiàn)，使很多員工對(duì)這個(gè)行業(yè)失去信心，這就導(dǎo)致了另一個(gè)影響，離職率高，人員緊缺。
三.專業(yè)知識(shí)掌握的不夠踏實(shí)，我們的公司在入職以后僅有一次培訓(xùn)，說(shuō)實(shí)話，在我們從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，幾乎95%的人對(duì)這個(gè)行業(yè)是陌生的，只進(jìn)行一次培訓(xùn)，未免太少了，在我入職三個(gè)月左右，我還不懂得過(guò)戶流程，我以為只是我不懂，咨詢其他同事，原來(lái)80%的人都不懂，以這樣的形勢(shì)面對(duì)市場(chǎng)，豈不是自己哄自己。其實(shí)不是市場(chǎng)不好，而是我們沒有努力的去把握市場(chǎng)，再差的市場(chǎng)都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。
實(shí)習(xí)主要是為了我們以后盡快的適應(yīng)社會(huì)，我一直都認(rèn)為實(shí)習(xí)不是為了賺錢，而是為了獲取經(jīng)驗(yàn)，使自己的能力得到提升。為我們進(jìn)入社會(huì)增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長(zhǎng)了許多，不過(guò)僅靠這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)是不夠的。校園與社會(huì)，兩個(gè)不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應(yīng)社會(huì)的殘酷，可是我會(huì)努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會(huì)成功。
社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，學(xué)校是步入舞臺(tái)的階梯，我會(huì)腳踏實(shí)地的踏上成功之巔!
最后衷心的感謝學(xué)校給我出來(lái)體驗(yàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)，以及我的實(shí)習(xí)單位xxx房產(chǎn)公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我成長(zhǎng)了許多!
房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、摘要
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是我們專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際、增長(zhǎng)實(shí)踐知識(shí)的重要手段和方法之一。為了讓我們對(duì)這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行了一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們以老師幫我們找的建筑工地及施工人員講解為主，在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，參觀了臨沂費(fèi)縣的中華奇石城，臨沂費(fèi)縣的藍(lán)色港灣等施工現(xiàn)場(chǎng)，了解了工程施工的主要流程，為將來(lái)的工作打下實(shí)踐基礎(chǔ)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了學(xué)生的勞動(dòng)觀點(diǎn)、群眾觀點(diǎn)，養(yǎng)成了不怕臟、不怕累的勞動(dòng)習(xí)慣，樹立熱愛勞動(dòng)和熱愛所學(xué)專業(yè)的好思想；也使學(xué)生對(duì)建筑功能、建筑結(jié)構(gòu)和建筑材料以及施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置形成基本理念，認(rèn)識(shí)建筑工程中常用的建筑材料和裝飾材料，并能夠結(jié)合已學(xué)過(guò)的建筑工程基本知識(shí)對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的描述或評(píng)判，力求達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的目的。
二、實(shí)習(xí)安排
1.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：費(fèi)縣藍(lán)色港灣、費(fèi)縣奇石城
2.實(shí)習(xí)時(shí)間：1周
3.帶隊(duì)教師：王友國(guó)、尚文勇、聶振軍、王京鵬
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1．在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，參觀施工現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)實(shí)習(xí)單位的工程技術(shù)人員講課或?qū)ｎ}講座。
2．在施工現(xiàn)場(chǎng)了解學(xué)習(xí)施工生產(chǎn)的各種工藝、技術(shù)，了解完成一般民用或工業(yè)工程所需勞動(dòng)工種。
3.了解民用建筑的基本部分組成、構(gòu)件的型式和節(jié)點(diǎn)構(gòu)造、屋面防水、保溫的做法等。
磚混結(jié)構(gòu)：①混合結(jié)構(gòu)房屋施工全過(guò)程；②基礎(chǔ)工程的施工；③墻體工程的施工；④樓板等預(yù)制構(gòu)件的安裝；⑤屋面、地面及裝飾工程的作法。
框架結(jié)構(gòu)：①混凝土結(jié)構(gòu)的施工方法；②模板的類型、構(gòu)造；③鋼筋的種類、布置和作用；④混凝土的施工(配料、攪拌、運(yùn)輸、澆筑、養(yǎng)護(hù)、拆模)。
4、組織學(xué)生觀看工程施工錄像。
5、撰寫認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告。
6、利用假期深入到工地現(xiàn)場(chǎng)熟悉環(huán)境，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)。由實(shí)習(xí)單位給出實(shí)習(xí)鑒定，并蓋章。
四、正文
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)主要對(duì)工地進(jìn)行參觀，了解工程施工的主要流程，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，有利于以后更加全面的認(rèn)識(shí)自己，更加準(zhǔn)確的定位自己，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告就是對(duì)自己的一次審視、定位和認(rèn)識(shí)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我更多的了解中國(guó)建筑的。實(shí)習(xí)是一面鏡子，它可以照出我學(xué)習(xí)的成果；進(jìn)行施工的施工企業(yè)是一面鏡子，它可以照出企業(yè)的實(shí)力；當(dāng)?shù)氐慕ㄖ┕に绞且幻骁R子，它可以照出中國(guó)建筑業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀；中國(guó)建筑業(yè)的發(fā)展是一面鏡子，它可以照出中國(guó)在世界各國(guó)建筑業(yè)中的位置！我為圓滿的完成實(shí)習(xí)而高興，更為以后能為中國(guó)建筑事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)而驕傲和自豪！
2) 振動(dòng)影響 選擇低振動(dòng)的樁錘，打樁時(shí)采用特殊緩沖器，采用預(yù)鉆孔、水沖法、靜壓法相結(jié)合的沉樁工藝，開挖防震溝等。
3) 土體擠壓影響 預(yù)鉆孔沉降法、合理安排打樁順序和工藝、采取排水措施降低超孔隙水壓力、設(shè)防擠防震溝、設(shè)置防擠防滲墻。
五、通過(guò)這次實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)：
這次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)能夠更加直接的觀看和學(xué)習(xí)建筑工程技術(shù)知識(shí)的機(jī)會(huì)，更能讓我加強(qiáng)實(shí)踐與所學(xué)理論相結(jié)合，并且能比較理論與現(xiàn)實(shí)施工的差異，從而學(xué)到更多的知識(shí)�？傮w來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)的過(guò)程是愉快的、充實(shí)的！真正的到了工作中，對(duì)那些課本上抽象的概念有了具體的認(rèn)識(shí)。充分了解到了實(shí)際工作中因地制宜的重要性。實(shí)習(xí)的過(guò)程就是將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的'過(guò)程，系統(tǒng)的梳理了一遍理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)我的分析解決問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉，培養(yǎng)了縝密思考的習(xí)慣。
在實(shí)習(xí)中，我得到了很好的鍛煉和培養(yǎng)，為將來(lái)走向任務(wù)崗位做好思想預(yù)備。此外，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，我寬闊了視野，增加了對(duì)建筑施工的感性認(rèn)識(shí)。緊張的一下午的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一段時(shí)間里我還是有不少的收獲，使我近距離的觀察了整個(gè)房屋的建造過(guò)程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸、很少注意的，但又是十分重要的基礎(chǔ)知識(shí)。
實(shí)習(xí)如同老師所說(shuō)的是一個(gè)擴(kuò)大我們知識(shí)面的過(guò)程，它旨在培養(yǎng)我們更加從專業(yè)角度思考的理念，是讓我們從門外漢變成行家的引導(dǎo)階段。俗話說(shuō)“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，在日后的工作學(xué)習(xí)過(guò)程中我們必須保持實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳度，隨時(shí)補(bǔ)充自己的知識(shí)，給自己“充電”！這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)給我實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)的動(dòng)力，也給了我奮斗的目標(biāo)，了解了以后自己踏上工作崗位后的工作性質(zhì)，讓我受益匪淺，相信自己畢業(yè)后能夠更加自信的參加工作，有一個(gè)好的開始！
房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月16日至3月5日
實(shí)習(xí)單位：xxx公司
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxx
主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：大堂經(jīng)理
實(shí)踐總結(jié)：
一、實(shí)踐目的
大學(xué)生寒期社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。為幫助、引導(dǎo)青年學(xué)生投身社會(huì)，主動(dòng)進(jìn)行實(shí)踐，豐富廣大青年的暑期生活，充分發(fā)揮大學(xué)生的科技文化優(yōu)勢(shì)為社會(huì)服務(wù)，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際生活，為家鄉(xiāng)、為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
二、實(shí)踐內(nèi)容
隨著人們對(duì)金融服務(wù)要求的不斷提升，銀行的大堂經(jīng)理也越來(lái)越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量一個(gè)重要環(huán)節(jié)。銀行業(yè)涉及的業(yè)務(wù)很廣泛，因此，這一職務(wù)要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也很高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更多的是一個(gè)中間的服務(wù)，他要向客戶簡(jiǎn)單的介紹所辦理的業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶在相應(yīng)的柜臺(tái)辦理，指導(dǎo)客戶在相應(yīng)的設(shè)備上進(jìn)行操作。對(duì)于這一職位的要求總結(jié)八個(gè)字：營(yíng)銷、引導(dǎo)、指導(dǎo)、溝通。
三、實(shí)踐過(guò)程
這是一次真正意義上的社會(huì)實(shí)踐。
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，不管是對(duì)自己以后為人處世或是在社會(huì)立足都是一個(gè)莫大的幫助，經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，讓我從中學(xué)到了不少的東西，這些學(xué)到的知識(shí)對(duì)我將是一生受用的。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！
1. 錢的來(lái)之不易
因?yàn)閷?shí)習(xí)的是銀行的大堂經(jīng)理之職，所以一天的工作形式就是站著，或是站在柜臺(tái)旁或是取號(hào)機(jī)旁，以此來(lái)有序地疏導(dǎo)顧客，而且一站就是7、8個(gè)小時(shí)，中間只能稍稍在更衣室休息一會(huì)兒，且不能超過(guò)15分鐘，中午也就一個(gè)小時(shí)的吃飯加休息時(shí)間，這讓我這個(gè)從未經(jīng)歷過(guò)如此嚴(yán)格的工作環(huán)境的大學(xué)生有些受不了。而也就是那時(shí)候我才能真正地體會(huì)到父母掙錢的辛苦。
2. 人際關(guān)系的建立
銀行每天都會(huì)有各種不同行業(yè)以及不同身份的客戶來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而那時(shí)候便是建立人際關(guān)系的最好時(shí)機(jī)。而這也是我感觸比較深的一點(diǎn)，我們都知道現(xiàn)在人際關(guān)系的復(fù)雜，非自己經(jīng)歷不能了解。但是對(duì)方是客戶，直截了當(dāng)與對(duì)方建立人際關(guān)系肯定是不行的，所以，和自己搭檔的另一位大堂經(jīng)理便成了建立關(guān)系的首要對(duì)象。在另一位大堂經(jīng)理的身上我學(xué)到了很多此前我從未接觸過(guò)東西，漸漸地，也慢慢了解了這份工作的實(shí)質(zhì)性質(zhì)，漸漸熟悉了部分顧客經(jīng)常需要辦理的業(yè)務(wù)是什么，對(duì)這一職位的工作流程的了解也慢慢走上了正軌。
3. 微笑的重要性
微笑是一種讓人們和諧相處的力量，是寬容諒解的力量，更是一種美德。
交通銀行是一個(gè)管理比較嚴(yán)格的銀行，對(duì)大堂經(jīng)理的著裝及妝容還有行為舉止都有著很高的要求。微笑，是交行對(duì)大堂經(jīng)理最基本的一個(gè)要求；曾有一個(gè)支行的行長(zhǎng)在早會(huì)上說(shuō)過(guò)：“對(duì)客戶微笑是我們最基本的職業(yè)素養(yǎng)，我也知道要你們?cè)诿鎸?duì)客戶時(shí)發(fā)自內(nèi)心地微笑是有點(diǎn)困難，但最起碼也要有一個(gè)職業(yè)性的微笑。”
而這對(duì)于我這個(gè)平時(shí)都不怎么愛笑的人來(lái)說(shuō)，不免是一個(gè)小小的挑戰(zhàn)。而且在此之前也沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)。但工作需要沒辦法，在客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我讓自己盡最大的可能把嘴巴往上揚(yáng)，可是我發(fā)現(xiàn)我的笑容并不是很明顯。但是，有不少的客戶在一進(jìn)門口就是帶著微笑，這讓我也不禁跟著一起微笑起來(lái)，走上前詢問(wèn)客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，也因如此，客戶在從辦理業(yè)務(wù)到辦理結(jié)束的整個(gè)過(guò)程都是很愉快的。曾有一位客戶過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)需要找客戶經(jīng)理，但客戶經(jīng)理在接待其他客戶，我便讓她在接待區(qū)稍等，沒有想到的是她一坐下來(lái)就跟我說(shuō)她買了什么東西，還說(shuō)讓我也去看看，這讓我覺得很驚訝，這完全不像是在跟一個(gè)陌生人說(shuō)話，倒像是在跟鄰里拉家常。而這恰巧證明了微笑的力量，一個(gè)微笑真的可以融化冬天里的雪，暖進(jìn)人的心里。
4. 收斂脾氣
客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)，首先接觸到的就是大堂經(jīng)理，且大堂經(jīng)理不能把生活上的情緒或是脾氣轉(zhuǎn)到客戶身上，所以有的時(shí)候客戶會(huì)因?yàn)榕抨?duì)等候的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或是在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候忘記填表而遷怒于大堂經(jīng)理。此時(shí)，就算不是大堂經(jīng)理的錯(cuò)，但作為大堂經(jīng)理的你再生氣也不能沖客戶發(fā)脾氣，還要微笑著跟客戶說(shuō)對(duì)不起。有過(guò)一次，接待的是一位老太太，她過(guò)來(lái)是要幫兒子交房屋的維修資金，由于支行有規(guī)定不能代替客戶填表，除了老人家外，但簽名還是要客戶本人簽，我便幫老太太填了表，但是簽名讓她簽，但是在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候柜臺(tái)里面的人說(shuō)簽名有涂改，要重新寫一份表，老太太一下子急了，柜臺(tái)的人把我叫了過(guò)去，問(wèn)我是怎么回事，我看了一下那張表，根本就不是我?guī)蛯懙哪菑�，但老太太說(shuō)是我寫的，這雖然是我接待的`這位老太太，也是我?guī)蛯懙谋�，但這明顯不是我一開始寫的那張，可我又能怎么解釋呢，就這樣挨了一頓罵。這讓我既生氣又委屈，后來(lái)我才知道那張表是另一位大堂經(jīng)理寫的，可就是有氣也沒法發(fā)了，都過(guò)去了，本來(lái)做大堂經(jīng)理這一行的就是要時(shí)刻做好挨罵的準(zhǔn)備，更何況我還是個(gè)新來(lái)的，有很多地方都需要學(xué)習(xí)。
5. 專業(yè)的重要性
大堂經(jīng)理這一職位屬于金融方面的知識(shí)，而我是學(xué)建筑的，這無(wú)異于從一個(gè)專業(yè)轉(zhuǎn)到另一個(gè)專業(yè)。之前也從未接觸過(guò)金融方面的知識(shí)，這讓我感覺只能是逼著自己去接受一個(gè)新的知識(shí)。但是這對(duì)于我的成長(zhǎng)也是一種幫助，人總是要不斷
去嘗試新的事物才能讓自己變得更加優(yōu)秀，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，提高自身水平。雖然這次的實(shí)踐沒能用上學(xué)過(guò)的課本理論知識(shí)，但是在這份工作中學(xué)到更多的是為人處事的道理以及面對(duì)事情的一個(gè)態(tài)度。
6. 認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐
一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。高中學(xué)習(xí)的政治中的這兩句話說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性。但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
這次社會(huì)實(shí)踐不僅充實(shí)了我的假期生活，更鍛煉了我自己，為以后步入社會(huì)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)以及人際關(guān)系，我將繼續(xù)努力，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。
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