醫(yī)院志愿者工作方案

　　工作方案的撰寫人需要進行質(zhì)與量、點與面的分析。當公司將要做一個項目的時候，領(lǐng)導(dǎo)通常需要多份工作方案以便參考，相信寫工作方案是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編收集整理的醫(yī)院志愿者工作方案，歡迎大家分享。

　　醫(yī)院志愿者工作方案1

　　為認真貫徹黨的十八大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”工作要求和十七屆四中、五中全會精神，落實衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》(衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔20xx〕20號)和衛(wèi)生部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔20xx〕114號)要求，弘揚文明奉獻的人文精神，增進醫(yī)患之間的和諧互動，經(jīng)研究，確定在全省范圍內(nèi)開展醫(yī)院志愿者服務(wù)活動，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，引導(dǎo)社會各界關(guān)心和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)工作，在全社會廣泛普及志愿服務(wù)理念，努力營造志愿服務(wù)的良好氛圍，著力完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系，探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機制，推動醫(yī)院志愿者服務(wù)深入發(fā)展，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　二、基本原則

　�、鍒猿忠苑瞰I愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。

　�、鎴猿秩�面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)群眾投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動中。

　　㈢堅持服務(wù)醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)為目的.，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。

　�、鑸猿种驹刚叻�務(wù)與志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他行業(yè)志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

　�、閳猿肿栽竻⑴c和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人群參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責任，努力擴大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

　　三、活動范圍

　　各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位，重點是二級以上醫(yī)院。

　　四、主要內(nèi)容

　　建立志愿服務(wù)雙向機制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平，社會志愿者走進醫(yī)院提供志愿服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開展志愿服務(wù)。

　　㈠為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)。

　�、鏋樽≡夯颊咛峁┮话闵�活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。

　�、绲缴鐓^(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復(fù)機構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。

　　㈣在重大活動、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

　�、樵诎l(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時，提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)服務(wù)。

　�、旮骷夅t(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。

　　五、組織管理

　�、逦覐d成立全省醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，并將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在山東省立醫(yī)院，具體組成人員見附件。各市衛(wèi)生行政部門都要成立相應(yīng)工作組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極開展工作。

　�、嫒�省各級各類醫(yī)療機構(gòu)成立志愿服務(wù)組織，設(shè)置專門部門和專職人員負責醫(yī)院志愿者服務(wù)工作。各志愿服務(wù)組織負責開展志愿服務(wù)活動，招募、登記、培訓(xùn)、考核志愿者，組織實施志愿服務(wù)項目，為志愿者提供必要的幫助，維護其合法權(quán)益。各志愿服務(wù)組織應(yīng)當以適當方式組織招募志愿者，公告志愿服務(wù)項目和志愿者條件、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容。所招募的志愿者應(yīng)當符合相應(yīng)服務(wù)所需要的條件。

　�、绺髦驹阜�務(wù)組織建立志愿者培訓(xùn)和考核制度，定期或不定期地對參加志愿醫(yī)療服務(wù)的志愿者進行培訓(xùn)和考核，強化志愿服務(wù)意識，提高志愿服務(wù)能力，建立以服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級認定制度。

　　六、活動要求

　�、褰y(tǒng)一思想，提高認識。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進步的重要標志，是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院人文回歸;有利于增進公眾對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認識和理解，促進醫(yī)患和諧;有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設(shè)。

　�、娼�立機制，穩(wěn)步推進。各市各單位要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確職責，健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機制和長效機制，年底之前做到志愿者服務(wù)在二級以上醫(yī)院全面推廣實施。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要將志愿者工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期對志愿服務(wù)工作進行評估與分析，促進醫(yī)院志愿者服務(wù)工作持續(xù)改進。

　�、绶e極宣傳，注重實效。要切實加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度，在醫(yī)療行業(yè)和全社會廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍。要在積極宣傳發(fā)動醫(yī)務(wù)人員參與活動的基礎(chǔ)上，主動吸納社會人員參與，并給予相應(yīng)的保障和激勵措施。各市各單位要從實際出發(fā)，根據(jù)患者及其家屬的需求情況，制定具體工作方案，確�；顒尤〉脤嵭А�

　　醫(yī)院志愿者工作方案2

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善志愿者醫(yī)院服務(wù)體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會化運行模式，著力探索志愿者醫(yī)院服務(wù)的長效機制，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設(shè)，促進醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　二、基本原則

　　1、堅持以奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。

　　2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身志愿者服務(wù)在醫(yī)院活動。

　　3、堅持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。

　　4、堅持志愿醫(yī)療服務(wù)與實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

　　5、堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿，又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責任，努力擴大志愿者服務(wù)在醫(yī)院活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

　　6、堅持醫(yī)院為志愿者服務(wù)在醫(yī)院活動組織的'主體，同時把社會各方面組織動員起來，共同為志愿醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強大的工作合力。

　　三、志愿者服務(wù)內(nèi)容

　　1、出入院直通車，由志愿者引導(dǎo)病人或家屬，協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續(xù)，陪送入院病人至相關(guān)病區(qū)；

　　2、貼心服務(wù)在病房，為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)；

　　3、溫馨服務(wù)在門診，由志愿者為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)；為輸液病人送開水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料，協(xié)助醫(yī)護人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護理；

　　4、收集信息，對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以利及時改正；

　　5、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。

　　四、活動要求

　�。ㄒ唬┫刃性圏c，逐步鋪開。指定市人民醫(yī)院、萬隆醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為試點單位，逐步在全市醫(yī)療機構(gòu)單位鋪開。

　　（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。市衛(wèi)生局成立志愿者服務(wù)在醫(yī)院工作組，下設(shè)辦公室，具體組成人員見附件1。各試點單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團、工會等組織參與，成立活動工作

　　組織，設(shè)立社工處，專門負責志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計劃，招募、培訓(xùn)、服務(wù)、督導(dǎo)、評估、激勵、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位志愿者服務(wù)在醫(yī)院活動，落實保障措施。

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