優(yōu)化方案3篇
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的優(yōu)化方案3篇，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)化方案 篇1
1 國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺(tái)現(xiàn)狀及存在的問題
國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局客戶服務(wù)中心（簡稱客服中心）的專利咨詢業(yè)務(wù)分為語音渠道業(yè)務(wù)和文字渠道業(yè)務(wù)，語音渠道業(yè)務(wù)主要是電話咨詢；文字渠道業(yè)務(wù)包括信函咨詢、電子郵件咨詢、網(wǎng)上咨詢。近幾年的咨詢數(shù)據(jù)顯示，電話咨詢占的比重很大。以20xx年咨詢數(shù)據(jù)為例，20xx年的咨詢總量約為130萬件，語音渠道業(yè)務(wù)量約占95%，文字渠道業(yè)務(wù)量僅占5%。而文字渠道業(yè)務(wù)中，信函咨詢和電子郵件咨詢?nèi)站繛閭�(gè)位數(shù)，網(wǎng)上咨詢的咨詢量稍微大一些，日均約60件。由此可見，（1）目前人工客服咨詢壓力很大，且數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢。（2）文字渠道業(yè)務(wù)主要以網(wǎng)上咨詢?yōu)橹�。�?）文字渠道業(yè)務(wù)不僅沒有分流語音渠道業(yè)務(wù)，咨詢量還呈現(xiàn)下降趨勢。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢和網(wǎng)站咨詢臺(tái)咨詢數(shù)據(jù)，較20xx年分別降低約20%和26%。究其原因，主要是以下幾個(gè)方面：（1）《國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利檢索咨詢中心質(zhì)量手冊》（PSCC-QM-20xx）中明確規(guī)定，對于未公布案件、已公布未授權(quán)公告案件、已公告授權(quán)案件、復(fù)審、無效宣告尚未結(jié)案的某些信息只能對來電人核實(shí)身份后才能給予查詢，而網(wǎng)上咨詢臺(tái)不能驗(yàn)證客戶的身份，因此不能判定客戶是否有咨詢相關(guān)問題的資格，所以，當(dāng)客戶咨詢涉及保密問題時(shí)，客服人員都請客戶轉(zhuǎn)向電話咨詢（如20xx年，網(wǎng)上日均咨詢量的28.5%均是這種情況）。（2）電子申請系統(tǒng)業(yè)務(wù)咨詢，當(dāng)前采用的是BBS模式，客戶和咨詢員只能進(jìn)行一次交互，不管問題解決與否，如需追問，客戶還需要重新進(jìn)行提問，浪費(fèi)了雙方的時(shí)間和精力。（3）客戶描述問題不清楚，咨詢員給出的問題有偏差；咨詢員給出了正確的解決辦法，由于客戶沒有理解，或有計(jì)算機(jī)操作方面的困難等，不能有效解決客戶咨詢的問題。所以，申請人選擇在線咨詢的意愿越來越低。
2 國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺(tái)優(yōu)化方案
2.1 為網(wǎng)站咨詢臺(tái)設(shè)置登錄入口
專利電子申請是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專利申請文件以符合規(guī)定的電子文件形式向國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提出的專利申請。電子申請注冊用戶是指已經(jīng)與國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局簽訂電子專利申請系統(tǒng)用戶注冊協(xié)議，辦理了有關(guān)注冊手續(xù)，獲得用戶代碼和密碼的申請人和專利代理機(jī)構(gòu)。所以考慮以電子申請用戶注冊數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，為網(wǎng)站咨詢臺(tái)設(shè)置登錄入口，如圖1所示。網(wǎng)站咨詢臺(tái)的登錄帳號(hào)對接專利局的電子申請用戶注冊數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實(shí)時(shí)校驗(yàn)。申請人直接使用電子申請注冊賬號(hào)登錄咨詢臺(tái)，即相當(dāng)于驗(yàn)證了客戶的咨詢資格，咨詢員無需再對來電客戶進(jìn)行形式上的身份核實(shí)。
網(wǎng)站咨詢臺(tái)也保留了游客身份登錄進(jìn)行咨詢。
用戶以電子申請注冊賬號(hào)登錄，實(shí)現(xiàn)了用戶身份驗(yàn)證。用戶可以咨詢本人申請的專利未公開的信息，在電話咨詢中，可以主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)站咨詢方式進(jìn)行咨詢，將語音渠道業(yè)務(wù)分流到文字渠道業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一對多的咨詢，真正減小人工客服壓力。
2.2 優(yōu)化表單咨詢設(shè)計(jì)模式
當(dāng)前網(wǎng)站咨詢臺(tái)中可進(jìn)行咨詢的業(yè)務(wù)包括專利申請流程和電子申請系統(tǒng)。如客戶打算咨詢專利申請流程事務(wù)方面的.問題，則進(jìn)入咨詢臺(tái)的“專利申請流程咨詢”入口， 輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢內(nèi)容”，將問題提交至咨詢員。當(dāng)前專利申請流程在線咨詢表單如圖2所示：
優(yōu)化后的咨詢臺(tái)預(yù)先設(shè)計(jì)了表單內(nèi)容，如專利申請流程咨詢表單內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問標(biāo)題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時(shí)間、回答問題狀態(tài)、咨詢員代碼等等，如圖3所示。申請人按要求填寫表單的各項(xiàng)內(nèi)容，然后提交。咨詢員登錄咨詢臺(tái)后臺(tái)管理界面，在一定時(shí)間內(nèi)對問題進(jìn)行解答，解答內(nèi)容按照統(tǒng)一格式規(guī)范。另外，客戶可以查看“咨詢歷史”，或者在咨詢時(shí)根據(jù)自己的意愿選擇咨詢員。
2.3 實(shí)時(shí)在線交互咨詢設(shè)計(jì)
當(dāng)前的網(wǎng)站咨詢臺(tái)中，咨詢員與客戶只進(jìn)行一次交互就結(jié)束。而咨詢服務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過程，尤其對咨詢電子申請系統(tǒng)的申請人來說，一次交互往往不能解決問題，申請人和咨詢員需要多次交互才能徹底解決一個(gè)問題。所以我們設(shè)計(jì)了實(shí)時(shí)在線交互咨詢模式。一方面，申請人可以和咨詢員進(jìn)行在線交互，直至將此問題解決，或等待申請人主動(dòng)結(jié)束此在線咨詢流程；另一方面，咨詢員可以同時(shí)進(jìn)行一對多的咨詢，提高人力資源利用率。
電子申請系統(tǒng)實(shí)時(shí)在線咨詢界面內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問標(biāo)題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時(shí)間、回答問題狀態(tài)、審核狀態(tài)、咨詢員代碼等等。實(shí)時(shí)在線交互咨詢需要申請人和咨詢員同時(shí)在線，申請人和咨詢員可多次交互，實(shí)時(shí)接收相互交流的內(nèi)容，咨詢員能夠在線回答用戶提出的問題。如圖4所示：
咨詢員使用部門分配的賬號(hào)登錄該咨詢平臺(tái)后，可以看到有申請人請求咨詢；咨詢員可以設(shè)置一些出現(xiàn)頻率高的禮貌用語，減少咨詢員回答問題的輸入延遲；允許多個(gè)咨詢員同時(shí)在線工作，若某咨詢員不能解答申請人的疑難問題，可以通過咨詢平臺(tái)的內(nèi)部協(xié)作功能及時(shí)將申請人及之前的交互內(nèi)容轉(zhuǎn)接給在線咨詢專家，讓申請人得到更滿意的答復(fù)，提高咨詢員的在線服務(wù)質(zhì)量和速度。咨詢員和申請人的在線交互完畢后，所有交流內(nèi)容會(huì)轉(zhuǎn)入咨詢員的工作數(shù)據(jù)庫，以備后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在線交流過程中暫時(shí)解決不了的問題，咨詢員可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⒋鸢竿ㄟ^用戶郵件發(fā)送給申請人，如圖5所示。
3 結(jié)束語
隨著專利申請量的持續(xù)增長，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢，20xx-2014年電話咨詢總量均突破百萬，20xx年全年的咨詢總量約為132萬件，比較上一年度同比增長了20.7%，人工客服承受的咨詢壓力也越來越大。對于這種情況，我們不能僅僅從系統(tǒng)擴(kuò)容、招聘新員工來解決，而應(yīng)該針對目前的實(shí)際情況，探索新的解決辦法。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢臺(tái)優(yōu)化方案，具有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值，可提高工作效率，為各種不同需求的客戶提供多種服務(wù)途徑。
優(yōu)化方案 篇2
根據(jù)鹿城區(qū)教育局關(guān)于全區(qū)教育系統(tǒng)深化作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)鹿城教育又快又好發(fā)展的工作部署，在全區(qū)教育系統(tǒng)開展深化效能建設(shè)，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境專項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)校結(jié)合實(shí)際，經(jīng)黨支部和校長室決定，制訂如下實(shí)施意見：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)及區(qū)教育局關(guān)于深化作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境會(huì)議精神，圍繞鹿城區(qū)推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)的總體目標(biāo)和“五大工程”建設(shè)的部署，在全校開展以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、提效能”為主題的專項(xiàng)活動(dòng)，著力解決教師隊(duì)伍中存在的作風(fēng)不實(shí)、干勁不足、不負(fù)責(zé)任、不思進(jìn)取、師德不善、組織紀(jì)律不嚴(yán)等問題，以提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)辦人民滿意學(xué)校，當(dāng)人民滿意教師，辦人民滿意教育，努力樹立教育行風(fēng)新形象，全面促進(jìn)學(xué)校和諧科學(xué)發(fā)展。
二、目標(biāo)要求
通過開展“深化作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境”專項(xiàng)活動(dòng)，有效促進(jìn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師職業(yè)道德提升，職業(yè)責(zé)任強(qiáng)化，職業(yè)意識(shí)增強(qiáng)，職業(yè)技能提高，學(xué)校深化作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化教育環(huán)境有明顯改善，教職工的政治思想水平和業(yè)務(wù)能力有明顯提高，教師隊(duì)伍建設(shè)能夠達(dá)到“思想純、行風(fēng)正、隊(duì)伍穩(wěn)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精”的目標(biāo)和要求。具體表現(xiàn)：
1、勤奮好學(xué)。進(jìn)一步形成健全的學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，樹立正確的辦學(xué)思想，堅(jiān)定不移貫徹和執(zhí)行黨的教育方針，使領(lǐng)導(dǎo)和教師的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有所提高，學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的各項(xiàng)工作得以落實(shí)。
2、愛崗敬業(yè)。進(jìn)一步弘揚(yáng)“學(xué)高為師，身正為范”，營造崇教厚德，教書育人的良好氛圍，知榮明恥，言傳身教，講操作，重品行，培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的`精神追求，樹立正確的師德形象。
3、團(tuán)結(jié)和諧。班子團(tuán)結(jié)，凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力明顯增強(qiáng)，形成心齊氣順、風(fēng)正勁足的局面。確保教師隊(duì)伍不因內(nèi)部紛爭而影響工作的事件發(fā)生，不因評職、評優(yōu)、晉級(jí)等而引發(fā)矛盾、影響教學(xué)，不因造謠生非、惡意告狀，群體上訪等影響學(xué)校秩序情況發(fā)生。每個(gè)教師都要珍惜同志之間的友誼，心胸開闊，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定和榮譽(yù)。
4、辦學(xué)規(guī)范。學(xué)校以德育為先、教學(xué)為中心，視質(zhì)量為生命得到真正體現(xiàn)，辦學(xué)思想端正，教學(xué)行為規(guī)范，教育教學(xué)質(zhì)量明顯提高，集團(tuán)化辦學(xué)內(nèi)涵不斷加強(qiáng)；按要求開齊課程，無隨意增減課時(shí)、過度加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)行為。充分發(fā)揚(yáng)民主，民主決策，民主管理，深化校務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，自覺接受監(jiān)督，開展批評和自我批評。校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)明顯改進(jìn)，學(xué)生家長滿意度高，社會(huì)反映好。
5、廉潔從教。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教的各項(xiàng)規(guī)定，秉公辦事，自覺做到常修為教之德，常思貪欲之害、常懷律己之心，樹立清正廉潔、干凈干事的良好形象。紀(jì)律嚴(yán)明，組織紀(jì)律性明顯加強(qiáng)，學(xué)校教職工無違反師德行為，無有償帶生和收受紅包等行為，無不執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度，無不服從工作分配的行為，無不擅自離崗和不執(zhí)行請銷假制度行為。努力建設(shè)節(jié)約型校園，牢固樹立勤儉辦學(xué)思想，規(guī)范公務(wù)接待，控制接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”。
6、創(chuàng)新業(yè)績。促進(jìn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的意識(shí)有新增強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力有新提高，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的方法有新改進(jìn)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的形象有新提高，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的工作有新成效，加快推進(jìn)“活力校園、實(shí)力校園、和諧校園”戰(zhàn)略目標(biāo)的建設(shè)，使集團(tuán)化辦學(xué)的內(nèi)涵和教育優(yōu)質(zhì)資源不斷得到深化和拓展。
三、方法步驟
1、第一階段（20xx年3月初至4月上旬）：動(dòng)員部署，制訂方案，統(tǒng)一步驟，召開教職工動(dòng)員大會(huì)，組織學(xué)習(xí)鹿城區(qū)教育局關(guān)于深化作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化教育環(huán)境的會(huì)議精神，并且查找學(xué)校存在問題（召開班子專題討論會(huì)）。
2、第二階段（20xx年4月中旬至10月）：集中解決問題，全面推進(jìn)。
�。�1）開展調(diào)研，查找問題解決策略，設(shè)計(jì)《作風(fēng)整改對照檢查表》；
�。�2）根據(jù)《作風(fēng)整改對照檢查表》陳述的現(xiàn)象，看哪些現(xiàn)象自己身上有，歸結(jié)為什么問題，要一條一條地對照檢查（分自查、互查）；
�。�3）寫分析報(bào)告，自我解剖（領(lǐng)導(dǎo)和教職工都要寫出自己的對照檢查分析報(bào)告），把通過自查和互查找到的問題寫出來，進(jìn)行自我剖析，檢查分析報(bào)告要寫實(shí)、寫深、寫透。剖析思想，找到根源，提出解決辦法。
�。�4）學(xué)校支部對全體教職工的對照檢查分析報(bào)告要負(fù)責(zé)審閱、匯總和分類，把它作為師德考核的主要內(nèi)容；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的分析檢查報(bào)告由教育局審閱。
3、第三階段（20xx年11月至12月）：評議總結(jié)，轉(zhuǎn)化提高。（1）對自查、互查中漏掉的問題繼續(xù)查找和整改；（2）對個(gè)別教育轉(zhuǎn)化困難的教師，除了深入細(xì)致的思想工作之外，要抓典型，深刻剖析，教育警示；（3）總結(jié)評議階段，學(xué)校要寫出自評報(bào)告，報(bào)告教育局審查鑒定。
四、活動(dòng)要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組。
（1）浦南小學(xué)深化作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：Z
副組長：Z
成員：ZZ
�。�2）浦南小學(xué)深化作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境工作監(jiān)督小組：
組長：ZZ
副組長：ZZ
成員：ZZ
2、作風(fēng)建設(shè)要堅(jiān)持七大原則。
�。�1）堅(jiān)持相互結(jié)合的原則；（2）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則；（3）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)示范的原則；（4）堅(jiān)持正面教育為主的原則；（5）堅(jiān)持以工作檢驗(yàn)作風(fēng)整頓效果的原則；（6）堅(jiān)持標(biāo)本兼治的原則。
3、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。要廣泛開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)活動(dòng)，組織黨員教師深入學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神、《廉政準(zhǔn)則》、《浙江省義務(wù)教育條例》等政策法規(guī)以及教育局相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，舉行民主生活會(huì)、懇談會(huì)等形式，開展批評和自我批評，利用負(fù)面案例，進(jìn)行警示教育，并結(jié)合暑期師德教育，統(tǒng)籌安排，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺做好師德師風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建風(fēng)清氣正、昂揚(yáng)向上的良好氛圍。
這次作風(fēng)建設(shè)是學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要舉措，也是一次學(xué)校師德再教育，我們要按照區(qū)教育局具體部署，緊緊圍繞“打造陽光浦南、創(chuàng)辦都市名�！钡目偰繕�(biāo)，牢固樹立“為孩子的可持續(xù)發(fā)展奠基”的現(xiàn)代理念，不斷促進(jìn)學(xué)生思想品德，科學(xué)文化，勞動(dòng)技能和個(gè)性心理各方面全面發(fā)展，以崇高的使命感和責(zé)任感，振奮精神，開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地開展作風(fēng)建設(shè)的專項(xiàng)活動(dòng)，為加快我校教育現(xiàn)代化建設(shè)而不懈努力。
優(yōu)化方案 篇3
為了促進(jìn)我鎮(zhèn)中小學(xué)教育工作均衡、全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)中心學(xué)校研究決定于10月22日在時(shí)陽中心小學(xué)召開全鎮(zhèn)20xx年秋季“優(yōu)化課堂 提高課效”促進(jìn)會(huì)，現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、會(huì)議內(nèi)容：
1、看現(xiàn)場：一是看學(xué)校管理的檔案資料積累；二是看教師的備課、學(xué)習(xí)筆記、聽課筆記，學(xué)生的作業(yè)、練習(xí)、試卷等；三是看教師參與優(yōu)化課堂提高課效活動(dòng)的效果和過程性資料。
2、聽講課：在10月22日現(xiàn)場促進(jìn)會(huì)的上午，按照課表安排的三節(jié)課全部實(shí)行開放，供參會(huì)人員聽課。聽課之后，講課教師要進(jìn)行說課、評課。
3、開會(huì)：傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，反思學(xué)校管理行為。
二、會(huì)議準(zhǔn)備：
1、教師的思想政治工作：
一是以校長為首的學(xué)校校委會(huì)一班人要端正思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)結(jié)合作，以身作則，帶頭示范，樹立良好的形象；
二是要加強(qiáng)教師的思想教育工作，引導(dǎo)教師正確面對現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)教師的緊迫感，樹立教師的責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，調(diào)動(dòng)教師的工作積極性、創(chuàng)造性。
2、學(xué)校校園及文化環(huán)境建設(shè)：由學(xué)校按照鎮(zhèn)中心學(xué)校確定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行，一定要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，講究質(zhì)量，不得突破經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
3、學(xué)校管理的檔案資料完善：
一是收集整理好20xx至20xx年的各種檔案資料；
二是整理好20xx年的各種應(yīng)備檔案資料。檔案資料目錄附后。
4、會(huì)議接待與生活安排：臨時(shí)在作安排。
三、分工安排：
1、鎮(zhèn)中心學(xué)校：
綜合協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人----z；
業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人----z。
2、時(shí)陽中心小學(xué)：
綜合協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人-----z
教師思想負(fù)責(zé)人-----z
學(xué)校建設(shè)負(fù)責(zé)人-----z
開放課堂負(fù)責(zé)人-----z
檔案資料負(fù)責(zé)人-----z
會(huì)議接待負(fù)責(zé)人-----z
四、時(shí)間安排：
1、計(jì)劃階段：9月16日---9月20日，主要制定會(huì)議安排；
2、籌備階段：9月21日---- 10月8日，分項(xiàng)目進(jìn)行具體落實(shí)；
3、督辦階段：10月9日---- 10月17日，分項(xiàng)目進(jìn)行檢查驗(yàn)收、整改；
4、會(huì)議階段：10月18日---- 10月22日，召開現(xiàn)場會(huì)；
五、會(huì)議安排：
報(bào)到→參觀→聽課→評課→開會(huì)（介紹經(jīng)驗(yàn)、典型發(fā)言、領(lǐng)導(dǎo)講話）
六、公開課的準(zhǔn)備：
1、講課教師：講課人員由鎮(zhèn)中心學(xué)校到時(shí)抽簽確定，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要帶頭示范，要求老、中、青搭配，全面參與提高；
2、講課科目：語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、品德、美術(shù)、音樂、體育，要體現(xiàn)全面開課，均衡教學(xué)。
3、講課質(zhì)量：達(dá)到鎮(zhèn)級(jí)示范課的標(biāo)準(zhǔn)；要求開放課中至少要有2節(jié)運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源、多媒體課件教學(xué)。
4、說課評課：講課教師在講課后要進(jìn)行說課，每一節(jié)課學(xué)校要安排有中心評課人發(fā)言，說課、評課教師的發(fā)言要有一定的理論深度，要說在點(diǎn)子上，力戒形式與應(yīng)付。
七、檔案資料目錄：
1、德育方面的資料：上級(jí)德育文件、德育工作計(jì)劃、德育工作制度、德育活動(dòng)記載、國旗下的講話、學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育的資料、各種德育表彰資料、少先隊(duì)活動(dòng)資料，填好的班主任工作手冊、學(xué)校其他的德育方面的資料。
2、教學(xué)常規(guī)管理方面的資料：上級(jí)教學(xué)方面的文件、教學(xué)方面的活動(dòng)通知安排、教育教學(xué)工作計(jì)劃、教學(xué)管理制度、教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲激勵(lì)方案、開學(xué)期中期末檢查、專項(xiàng)檢查的通報(bào)與積分表、教學(xué)常規(guī)月查月報(bào)小結(jié)與報(bào)表、期中考試成績統(tǒng)計(jì)資料、期末調(diào)考成績統(tǒng)計(jì)資料、每學(xué)期的考試試卷分析、統(tǒng)考調(diào)考樣卷、幾表（課程表、任課表、分工表、時(shí)間表、值日表等表冊資料）、其它的教學(xué)管理方面的資料。
3、教研管理方面的資料：上級(jí)的有關(guān)教研工作的文件、教研計(jì)劃、教研管理制度、教研活動(dòng)通知、學(xué)校教研工作計(jì)劃、教研活動(dòng)安排、教研活動(dòng)記載，教研組計(jì)劃、課題研究方面的管理制度、評估驗(yàn)收通知、已結(jié)題的課題資料、正在開展研究的課題資料、教研成果（證書）的復(fù)印件、其它的有關(guān)教研方面的資料。
4、校本研訓(xùn)工作的檔案資料：有關(guān)校本研訓(xùn)的上級(jí)文件、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)講話、活動(dòng)安排、學(xué)校的校本研究計(jì)劃、活動(dòng)安排、活動(dòng)記載、檢查通報(bào)、教師的教學(xué)反思、教育敘事、教學(xué)論文資料、其它的有關(guān)校本研訓(xùn)方面的.資料。
5、優(yōu)化課堂提高課效資料：有關(guān)的上級(jí)文件、工作計(jì)劃、活動(dòng)安排、檢查通報(bào)、教師講課安排、檢查通報(bào)、備課教案、說課評課、教學(xué)反思、其它的有關(guān)提高課效活動(dòng)方面的資料。
6、學(xué)校健康教育疾病預(yù)防資料：有關(guān)的文件、工作計(jì)劃、活動(dòng)通知、檢查登記表冊、體檢表冊、校園衛(wèi)生管理檢查記載、健康教育講話稿或是教案、疾病預(yù)防宣傳教育資料，其他的有關(guān)健康教育疾病預(yù)防資料。
7、教師教學(xué)質(zhì)量年度考核檔案資料：按照中心學(xué)校規(guī)定的目錄來收集整理。要加上有關(guān)的文件、方案、計(jì)劃、安排、考核結(jié)果等。
8、教師師德師風(fēng)年度考核檔案資料：按照中心學(xué)校規(guī)定的目錄來收集整理。要加上有關(guān)的文件、方案、計(jì)劃、安排、考核結(jié)果等。
9、遠(yuǎn)程教育應(yīng)用資料：按照中心學(xué)校規(guī)定的目錄來收集整理。要加上有關(guān)的文件、方案、計(jì)劃、安排、考核結(jié)果等。
10、安全教育管理資料：有關(guān)安全工作的文件、方案、計(jì)劃、管理制度、活動(dòng)安排、檢查通報(bào)、講話教育資料、安全教育的資料、隱患排查記載、路隊(duì)護(hù)送護(hù)寢安排、各種安全方面的責(zé)任書、食品衛(wèi)生安全資料、考核結(jié)果等。
11、合格學(xué)校創(chuàng)建的檔案資料：按照以前的要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
12、學(xué)校陽光體育活動(dòng)方面的資料：按照按照中心學(xué)校規(guī)定的目錄來收集整理。要加上有關(guān)的文件、方案、計(jì)劃、安排、考核結(jié)果等。
13、教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)與繼續(xù)教育方面的檔案資料：
14、后勤財(cái)務(wù)管理方面的檔案資料：
15、實(shí)驗(yàn)圖書裝備方面的檔案資料；
16、學(xué)籍管理方面的檔案資料；
17、學(xué)校其他方面的有關(guān)檔案資料。
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