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春運(yùn)服務(wù)提升方案

時(shí)間:2022-01-21 08:22:19 方案 我要投稿

春運(yùn)服務(wù)提升方案

  為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展,就不得不需要事先制定方案,方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi),最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么問(wèn)題來(lái)了,方案應(yīng)該怎么寫?以下是小編幫大家整理的春運(yùn)服務(wù)提升方案,歡迎閱讀與收藏。

春運(yùn)服務(wù)提升方案

  春運(yùn)服務(wù)提升方案1

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)做好春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)(崗)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的通知要求,進(jìn)一步做好春運(yùn)期間農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)(崗)運(yùn)輸工作,省廳決定“XX五”時(shí)期,每年春運(yùn)期間都深入開(kāi)展“春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)(崗)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)。結(jié)合我市交通運(yùn)輸工作實(shí)際,現(xiàn)制定如下實(shí)施方案:

  一、指導(dǎo)思想

  以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“安全快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溫馨和諧”為主題,以崗位練兵和服務(wù)競(jìng)賽為活動(dòng)載體,大力弘揚(yáng)人便其行,貨暢其流,服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的交通運(yùn)輸行業(yè)核心價(jià)值觀,深化交通運(yùn)輸行業(yè)文化建設(shè)和文明創(chuàng)建,牢固樹(shù)立“交通先行”的意識(shí),積極為農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗創(chuàng)造便利條件,為全面完成我市道路、水路春運(yùn)工作提供支撐。

  二、競(jìng)賽范圍

  全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)道路、水路運(yùn)輸客運(yùn)企業(yè)以及管理部門和工會(huì)組織。

  三、競(jìng)賽時(shí)間

  “XX五”時(shí)期每年春運(yùn)期間(以國(guó)家發(fā)展改革委確定的春運(yùn)時(shí)間為準(zhǔn))。

  四、競(jìng)賽內(nèi)容

 。ㄒ唬┙M織保障方面。主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,組織機(jī)構(gòu)健全,人員廣泛參與,有切實(shí)可行的競(jìng)賽活動(dòng)方案。運(yùn)輸組織、安全管理、市場(chǎng)監(jiān)督、應(yīng)急保障、值班值守、信息報(bào)送等制度完善,能夠做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位,各項(xiàng)工作井然有序。

 。ǘ┌踩a(chǎn)方面。無(wú)較大及以上交通責(zé)任事故,有完善的春運(yùn)安全運(yùn)行和特殊天氣等應(yīng)急處置預(yù)案,客運(yùn)車(船)技術(shù)狀況完好,并按規(guī)定安裝使用具有衛(wèi)星定位功能的行駛記錄儀,司乘人員嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)車(船)駕駛規(guī)則,不開(kāi)超載、超速、超員車(船),不開(kāi)有安全隱患車(船),不疲勞駕駛,不客貨混裝,車(船)安全設(shè)施齊全。行車(船)安全措施到位。道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格履行安全告知制度?瓦\(yùn)站點(diǎn)、碼頭、渡口“三品”檢查扎實(shí)有效,“三不進(jìn)站、五不出站”、“三關(guān)一監(jiān)督”等安全管理職責(zé)落實(shí)到位。

 。ㄈ﹥(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。主動(dòng)深入園區(qū)、企業(yè)和工地等農(nóng)民工客源集中地,為返鄉(xiāng)(崗)農(nóng)民工提供優(yōu)質(zhì)周到服務(wù)。根據(jù)客流情況組織客運(yùn)班車和直達(dá)包車運(yùn)輸服務(wù),為農(nóng)民工提供團(tuán)體車(船)票預(yù)訂、上門售票、流動(dòng)售票等“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、門對(duì)門”的特色票務(wù)服務(wù),開(kāi)辟農(nóng)民工訂票、購(gòu)票、乘車(船)綠色通道;嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保車(船)容貌整潔。司乘人員服務(wù)耐心熱情,提供的服務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確,各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位。

  (四)客運(yùn)站點(diǎn)服務(wù)管理方面。按照“疏導(dǎo)有序,運(yùn)力合理,運(yùn)送及時(shí),服務(wù)周到”的要求,客運(yùn)站點(diǎn)、碼頭、渡口管理制度健全,設(shè)施、設(shè)備完備有效。有突發(fā)事件處理應(yīng)急措施和預(yù)案,遇異常天氣或突發(fā)事件等,能夠?yàn)闇袈每吞峁?4小時(shí)候車服務(wù)。增設(shè)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間等措施落實(shí)到位。候車(船)室內(nèi)外環(huán)境整潔,站務(wù)人員服務(wù)主動(dòng)熱情,旅客滿意度高,投訴率低。

 。ㄎ澹└(jìng)賽宣傳方面。競(jìng)賽宣傳工作有聲有色,內(nèi)容豐富、形式新穎、參與廣泛。能夠充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體,及時(shí)報(bào)道春運(yùn)期間的行業(yè)動(dòng)態(tài)、好人好事和競(jìng)賽中的先進(jìn)典型,能夠及時(shí)向市局競(jìng)賽辦公室報(bào)送競(jìng)賽活動(dòng)信息。

  五、組織領(lǐng)導(dǎo)

  市局成立競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市局運(yùn)輸管理辦公室,負(fù)責(zé)競(jìng)賽的日常管理。各縣區(qū)交通運(yùn)輸局、市直交通運(yùn)輸系統(tǒng)有關(guān)單位也要成立相應(yīng)的競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并報(bào)市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。(小組成員名單附后見(jiàn)附件1)

  六、競(jìng)賽表彰

  “XX五”時(shí)期,每年春運(yùn)結(jié)束后,市局將對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),對(duì)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行評(píng)選上報(bào)省廳競(jìng)賽辦。省廳競(jìng)賽辦對(duì)事跡突出、成績(jī)卓著的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人將報(bào)請(qǐng)交通運(yùn)輸部和中國(guó)海員建設(shè)工會(huì)全國(guó)委員會(huì)進(jìn)行表彰,并酌情推薦申報(bào)“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”和“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄#ㄍ扑]審批表見(jiàn)附件2、3)。

  七、幾點(diǎn)要求

  (一)制定競(jìng)賽方案。各單位要有針對(duì)性地制定實(shí)施方案,健全領(lǐng)導(dǎo)組織,明確崗位責(zé)任,積極開(kāi)展特色服務(wù),為農(nóng)民工出行創(chuàng)造便利條件。各單位競(jìng)賽實(shí)施方案于每年春運(yùn)開(kāi)始前報(bào)送至市局競(jìng)賽辦公室。

 。ǘ╅_(kāi)展配合活動(dòng)。結(jié)合春運(yùn)工作實(shí)際,開(kāi)展形勢(shì)多樣的配合活動(dòng),營(yíng)造溫馨和諧的競(jìng)賽氛圍,樹(shù)立交通運(yùn)輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。除夕、春節(jié)、正月十五以及其它農(nóng)民工大規(guī)模出行的時(shí)段,各單位競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員要親臨車站、碼頭、渡口,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù),一定要讓農(nóng)民工走得及時(shí)、走得順利、走得滿意。

 。ㄈ┍WC運(yùn)輸安全。春運(yùn)期間,各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門和道路、水路運(yùn)管機(jī)構(gòu)一定要科學(xué)調(diào)整運(yùn)力,抓好安全保障,要對(duì)農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)、返崗的重要時(shí)段、重要路段、重要車輛加強(qiáng)安全監(jiān)管,嚴(yán)防“三超一疲勞”和客貨混裝,遇有惡劣天氣要及時(shí)聯(lián)系交警、路政等部門搞好交通疏導(dǎo),客流比較集中的地區(qū)可以安排專人、專車護(hù)送。

 。ㄋ模﹪(yán)格推薦評(píng)比。各單位要做好本行業(yè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的推薦工作,推薦名額要向基層單位和一線崗位傾斜。要充分發(fā)揚(yáng)民主,嚴(yán)格推薦程序,切實(shí)按照群眾評(píng)比、單位審核、市局審批的程序組織實(shí)施。推薦的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人必須在本單位進(jìn)行公示,公示無(wú)異議后,將推薦審批表和競(jìng)賽工作總結(jié)(紙質(zhì)和電子版)于每年春運(yùn)結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)報(bào)市局競(jìng)賽辦公室。

  春運(yùn)服務(wù)提升方案2

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神,保障和改善民生,有效開(kāi)展春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)工作,按照中央文明辦有關(guān)要求,結(jié)合我市實(shí)際,制定本方案。

  一、總體目標(biāo)

  以“幫助農(nóng)民工在春節(jié)返鄉(xiāng)時(shí)走得了、走得好”為目標(biāo),以票務(wù)辦理、安全宣傳、旅途關(guān)愛(ài)、文化娛樂(lè)、權(quán)益維護(hù)等為內(nèi)容,廣泛組織動(dòng)員志愿者隊(duì)伍,整合社會(huì)資源,策劃開(kāi)展春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工主題志愿服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳動(dòng)員,營(yíng)造全社會(huì)理解、尊重和關(guān)愛(ài)農(nóng)民工的溫暖氛圍,幫助農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)、溫暖過(guò)節(jié)。

  二、活動(dòng)內(nèi)容

  (一)票務(wù)辦理志愿服務(wù)活動(dòng)。

  組織志愿者深入建筑工地和企業(yè),調(diào)查了解農(nóng)民工返鄉(xiāng)時(shí)間、出行方向和購(gòu)票需求,為客運(yùn)部門做好春運(yùn)安排提供參考。宣傳網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話訂票方法,深入農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)開(kāi)展團(tuán)體票預(yù)訂、上門售票服務(wù),幫助不熟悉電腦操作的農(nóng)民工辦理網(wǎng)上訂票和代理取票業(yè)務(wù)。在各火車站和長(zhǎng)途客運(yùn)站增設(shè)售票窗口以方便農(nóng)民工購(gòu)票。

  責(zé)任單位:市交委、市政府火車站管委辦、市建委、市交管局、市總工會(huì)。

 。ǘ嘏鲂兄驹阜⻊(wù)活動(dòng)。

  在各火車站、長(zhǎng)途汽車站和雙流機(jī)場(chǎng),建立春運(yùn)志愿者隊(duì)伍,組織志愿者向農(nóng)民工發(fā)放春運(yùn)出行資料,提供主要交通路線信息。在車站內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)臺(tái),為農(nóng)民工提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、行李看護(hù)、老幼照顧、巡醫(yī)巡診等志愿服務(wù);設(shè)立免費(fèi)熱水、免費(fèi)充電等便民點(diǎn)或流動(dòng)服務(wù)車;在車站外,配合管理部門維持秩序,開(kāi)展交通引導(dǎo)、便民咨詢等志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)自駕返鄉(xiāng)的農(nóng)民工,做好出行服務(wù)保障工作,沿途準(zhǔn)備充足的食品、飲水、應(yīng)急藥物等物品,做到服務(wù)到實(shí)處,溫暖到細(xì)節(jié)。

  責(zé)任單位:市交委、市政府火車站管委辦、省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、市建委、市交管局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、成都傳媒集團(tuán)。

 。ㄈ┌踩麄髦驹阜⻊(wù)活動(dòng)。

  開(kāi)展安全運(yùn)輸知識(shí)宣傳,對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行安全知識(shí)教育,引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營(yíng)運(yùn)的'交通工具,不搭乘超載車輛,不攜帶危險(xiǎn)品出行,盡量避免在春運(yùn)高峰時(shí)間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災(zāi)避險(xiǎn)等安全知識(shí)和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,提高農(nóng)民工的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

  責(zé)任單位:市公安局、市交委、成都傳媒集團(tuán)。

 。ㄋ模┓稍驹阜⻊(wù)活動(dòng)。

  組織志愿者在農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)設(shè)立法律宣傳點(diǎn),加強(qiáng)農(nóng)民工法律維權(quán)宣傳,為農(nóng)民工提供法律、政策咨詢,指導(dǎo)幫助農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同,協(xié)調(diào)處理勞務(wù)糾紛。依托96110文明熱線,開(kāi)通農(nóng)民工維權(quán)、春運(yùn)票務(wù)咨詢專線,為農(nóng)民工提供全天候法律咨詢、票務(wù)咨詢等服務(wù),解除農(nóng)民工的后顧之憂。

  責(zé)任單位:市司法局、市總工會(huì)、成都傳媒集團(tuán)。

 。ㄎ澹╆P(guān)愛(ài)留蓉農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)。

  開(kāi)展“千人團(tuán)年飯”活動(dòng),以報(bào)銷車票的方式,接二環(huán)路留守建設(shè)者家屬代表到成都集體過(guò)年。向農(nóng)民工免費(fèi)開(kāi)放社區(qū)文體設(shè)施,組織志愿者為留守農(nóng)民工進(jìn)行文藝演出,放映優(yōu)秀電影,贈(zèng)送春聯(lián)年畫,為農(nóng)民工免費(fèi)拍照、沖印照片,組織開(kāi)展節(jié)日民俗和文化娛樂(lè)活動(dòng),豐富農(nóng)民工的節(jié)日文化生活。

  責(zé)任部門:成都傳媒集團(tuán)、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。

 。┘寄芘嘤(xùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。

  在春節(jié)和農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)期間,通過(guò)街道(鎮(zhèn)鄉(xiāng))及社區(qū)基層平臺(tái),大力開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)政策宣傳和勞動(dòng)者培訓(xùn)意愿的入戶調(diào)查,向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓(xùn)券”,發(fā)布培訓(xùn)信息,指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展訂單定向培訓(xùn)。依托各級(jí)公共人力資源市場(chǎng)等相關(guān)單位,舉辦農(nóng)民工專場(chǎng)招聘會(huì),在用人單位和農(nóng)民工之間搭建平臺(tái),幫助來(lái)蓉農(nóng)民工及早就業(yè)。

  責(zé)任單位:市人社局、市民政局。

  三、工作要求

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織協(xié)調(diào),建立工作聯(lián)席會(huì)議制度。

  市“春運(yùn)辦”要建立工作聯(lián)席會(huì)議制度,做好春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)的統(tǒng)籌安排,各有關(guān)部門各司其職、密切配合、定期會(huì)商,研究并協(xié)調(diào)解決春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)相關(guān)問(wèn)題。

  (二)認(rèn)真組織實(shí)施,確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。

  精心策劃活動(dòng)項(xiàng)目,明確任務(wù)分工和進(jìn)度安排,落實(shí)相關(guān)責(zé)任,加強(qiáng)人力、物力和資金保障,做到各項(xiàng)志愿服務(wù)行動(dòng)有方案、有隊(duì)伍、有內(nèi)容、有報(bào)道、有實(shí)效。加強(qiáng)志愿者培訓(xùn),做到專業(yè)、精細(xì)服務(wù)。

  (三)加大宣傳力度,營(yíng)造濃郁社會(huì)氛圍。

  充分利用報(bào)紙、電視、廣播、滾動(dòng)字幕、條幅、宣傳單等傳統(tǒng)媒體和微博、手機(jī)報(bào)等新媒體,廣泛宣傳春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)行動(dòng),推出系列深度新聞報(bào)道,營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工的溫暖氛圍。

  春運(yùn)服務(wù)提升方案3

  為貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》(x發(fā)〔2004〕x號(hào)),國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》(20xx年6月22日。┑任募瘢七M(jìn)“創(chuàng)新強(qiáng)!惫こ探ㄔO(shè)工作,深化“產(chǎn)教一體、寓學(xué)于工”人才培養(yǎng)模式和“六位一體”素質(zhì)教育育人模式,應(yīng)xx鐵路(集團(tuán))公司相關(guān)站段邀請(qǐng),學(xué)院決定廣泛倡導(dǎo)“冬日暖陽(yáng)益起回家”的志愿服務(wù)理念,繼續(xù)組織師生志愿服務(wù)20xx年xx地區(qū)春運(yùn)工作,以提高大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、志愿服務(wù)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí),培養(yǎng)和提升當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng),完善大學(xué)生志愿服務(wù)體制機(jī)制,發(fā)揮流動(dòng)社會(huì)大課堂的育人功能,從而進(jìn)一步樹(shù)立和推廣學(xué)院堅(jiān)持16年開(kāi)展志愿服務(wù)春運(yùn)工作的特色品牌。

  為確保學(xué)院20xx年春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作順利進(jìn)行,現(xiàn)制定如下工作方案:

  一、組織領(lǐng)導(dǎo)

  成立學(xué)院20xx年春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)檢查工作。

  組長(zhǎng):雷xx

  副組長(zhǎng):薛xx

  成員:曹xx鐘xx

  春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)辦公室、宣傳報(bào)道組、經(jīng)費(fèi)管理組、后勤保障組和審計(jì)監(jiān)督組等五個(gè)工作組,具體負(fù)責(zé)安排春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作各項(xiàng)任務(wù)。

  各組組成人員及主要工作安排如下:

 。ㄒ唬┐哼\(yùn)辦公室

  主任:李xx

  副主任:王xx

  成員:何xx各院系春運(yùn)工作負(fù)責(zé)人

  主要任務(wù):負(fù)責(zé)與各春運(yùn)支援單位的溝通合作及與各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

  1.學(xué)生處(團(tuán)委)研究制定春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作方案,做好與各合作單位的工作協(xié)調(diào)與對(duì)接,聯(lián)合各院系做好春運(yùn)學(xué)生交通安排、服裝發(fā)放、保險(xiǎn)購(gòu)買、心理健康輔導(dǎo)、春節(jié)慰問(wèn)、教育管理、考核評(píng)優(yōu)、相關(guān)說(shuō)明等各項(xiàng)工作;

  2.教務(wù)處協(xié)調(diào)做好教學(xué)與考試安排;

  3.各院系與對(duì)應(yīng)服務(wù)站點(diǎn)工作對(duì)接后,做好春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)招聘選拔、崗前培訓(xùn)、人員安排、崗位分配、實(shí)物發(fā)放、教育管理、日常考勤、補(bǔ)貼計(jì)算等工作;

  4.各院系做好所在部門春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作指導(dǎo)教師的選拔、建設(shè)和管理工作;

  5.加強(qiáng)校企合作,抓好專業(yè)實(shí)習(xí)、春運(yùn)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作具體部署與任務(wù)落實(shí),確保整個(gè)春運(yùn)運(yùn)行工作不脫節(jié);

  6.制定春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動(dòng)突發(fā)事件處理預(yù)案,做好本部門突發(fā)情況的處理工作。

 。ǘ┬麄鲌(bào)道組

  組長(zhǎng):周xx

  副組長(zhǎng):張xx

  成員:龔xx各院系指導(dǎo)教師學(xué)生代表

  主要任務(wù):負(fù)責(zé)春運(yùn)期間校內(nèi)外宣傳工作。

  1.加強(qiáng)與各新聞媒體聯(lián)系,協(xié)助新聞單位做好對(duì)我院春運(yùn)期間典型事跡、黨員先鋒崗、團(tuán)員示范崗、先進(jìn)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)宣傳報(bào)道工作;

  2.負(fù)責(zé)春運(yùn)學(xué)生通訊員隊(duì)伍的組建與管理,做好春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)定期出版及上報(bào)工作;

  3.做好校內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)等春運(yùn)宣傳報(bào)道工作;

  4.做好各新聞媒體有關(guān)我院春運(yùn)服務(wù)報(bào)道的收集;

  5.做好春運(yùn)工作視頻新聞、專題報(bào)道片制作;

  6.做好網(wǎng)上輿情監(jiān)控,即時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài),做好信息上報(bào)工作;

  7.做好學(xué)院官方微博、微信平臺(tái)信息管理發(fā)布;

  8.開(kāi)展春運(yùn)征文,編印20xx年春運(yùn)?;

  9.策劃編印學(xué)院春運(yùn)服務(wù)歷程回顧宣傳冊(cè)。

 。ㄈ┙(jīng)費(fèi)管理組

  組長(zhǎng):張xx

  成員:王xx丘xx學(xué)生代表

  工作任務(wù):負(fù)責(zé)春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理工作。

  1.做好春運(yùn)期間與xx鐵路(集團(tuán))公司等社會(huì)實(shí)踐單位的經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)接工作;

  2.做好春運(yùn)期間宣傳費(fèi)、印刷費(fèi)、交通費(fèi)、服裝費(fèi)、伙食費(fèi)、稅費(fèi)、學(xué)生及工作人員補(bǔ)貼等相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)的管理,按照與委托單位的協(xié)議以及學(xué)院相關(guān)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定做好師生補(bǔ)貼的結(jié)算與發(fā)放工作。

 。ㄋ模┖笄诒U辖M

  組長(zhǎng):梁xx

  副組長(zhǎng):王xx

  成員:陳xx彭xx學(xué)生代表

  主要任務(wù):負(fù)責(zé)春運(yùn)期間就餐、水電、醫(yī)療、交通、安全、住宿、保潔等后勤保障工作。

  1.做好春運(yùn)志愿服務(wù)工作服采購(gòu);

  2.做好學(xué)生食堂餐飲服務(wù)保障和衛(wèi)生安全管理工作;

  3.做好學(xué)生宿舍水電供應(yīng)、充值、應(yīng)急維修、太陽(yáng)能熱水器維護(hù)使用等保障工作;

  4.做好春運(yùn)期間學(xué)生藥品采購(gòu)及各種疾病防控工作;

  5.做好春運(yùn)服務(wù)交通組織保障工作;

  6.加強(qiáng)與周邊單位的聯(lián)防,做好安全保衛(wèi)、防火防盜工作;

  7.做好宿舍管理與保潔工作。

 。ㄎ澹⿲徲(jì)監(jiān)督組

  組長(zhǎng):鐘xx

  成員:趙xx

  主要任務(wù):負(fù)責(zé)對(duì)春運(yùn)各項(xiàng)工作落實(shí)情況進(jìn)行全面監(jiān)督與紀(jì)律監(jiān)察;負(fù)責(zé)對(duì)春運(yùn)經(jīng)費(fèi)收支工作進(jìn)行指導(dǎo)與審查。

  二、任務(wù)安排

  20xx年支援春運(yùn)志愿服務(wù)工作時(shí)間是20xx年12月21日至20xx年3月3日,時(shí)間前后持續(xù)74天,我院支援此次春運(yùn)工作的師生共達(dá)3300余人次,服務(wù)涉及xx火車站、xx南站、xx客運(yùn)段、廣鐵集團(tuán)12306客服中心等多家單位。xx地鐵支援工作視具體情況而定。為充分發(fā)揮各院系人力資源優(yōu)勢(shì),保證支援任務(wù)有效落實(shí),按照各站段需求,我院總體春運(yùn)服務(wù)工作由20xx年春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及下設(shè)春運(yùn)辦公室全面統(tǒng)籌,具體工作由各院系與相關(guān)服務(wù)單位直接對(duì)接管理。

 。1)參加客服、票務(wù)、乘務(wù)、站務(wù)等崗位的志愿服務(wù)春運(yùn)學(xué)生名單由各院系報(bào)送,一旦確定,沒(méi)有非常特殊情況,中間不得更換。

 。2)各院系原則上按一定生師比(參照100:1)選聘指導(dǎo)教師參與春運(yùn)指導(dǎo)與管理工作,并報(bào)春運(yùn)工作辦公室備案。

  三、工作要求

  (一)提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)服務(wù)春運(yùn)的責(zé)任感和光榮感

  我院師生要繼承15載服務(wù)春運(yùn)、奉獻(xiàn)春運(yùn)的優(yōu)良傳統(tǒng),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神,在今年的春運(yùn)工作中,不斷增強(qiáng)責(zé)任感、光榮感、使命感,把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到服務(wù)好春運(yùn)工作上來(lái),將春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐作為培養(yǎng)學(xué)生、鍛煉能力、提升素質(zhì)的有力契機(jī)和廣闊平臺(tái),從講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的高度,為xx市順利完成春運(yùn)任務(wù)貢獻(xiàn)力量。

 。ǘ┟鞔_任務(wù),全面推進(jìn)春運(yùn)工作的順利開(kāi)展

  我院今年支援春運(yùn)工作服務(wù)站點(diǎn)多,持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),乘務(wù)崗位任務(wù)重。院屬各相關(guān)部門要根據(jù)春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作的統(tǒng)一部署,明確工作職責(zé),加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,做到措施到位、責(zé)任到位、人員到位、安全到位、目標(biāo)到位,扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生的招募選拔、培訓(xùn)激勵(lì)、調(diào)配管理、后勤保障、心理疏導(dǎo)、思想教育、團(tuán)隊(duì)組建等工作,確保春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)工作全面推進(jìn)和順利開(kāi)展。

 。ㄈ﹪(yán)格管理,強(qiáng)化學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)

  加強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀念和服務(wù)意識(shí)教育,強(qiáng)化學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和服從命令、聽(tīng)從指導(dǎo)的思想作風(fēng)教育,為支援春運(yùn)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。著力抓好學(xué)生春運(yùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),采取切實(shí)有效舉措,以優(yōu)秀典型鼓舞人、以先進(jìn)事跡振奮人、以高尚情操感染人,強(qiáng)化對(duì)參與春運(yùn)學(xué)生的激勵(lì)和人文關(guān)懷。充分發(fā)揮學(xué)生黨、團(tuán)骨干的先鋒模范作用,不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,認(rèn)真做好春運(yùn)工作過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)的防范和預(yù)案,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題,確保校園穩(wěn)定、學(xué)生人身財(cái)產(chǎn)安全。

 。ㄋ模┤媛鋵(shí),加強(qiáng)督促檢查和考核評(píng)比

  加強(qiáng)春運(yùn)工作督導(dǎo),認(rèn)真檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況,及時(shí)解決存在的問(wèn)題。春運(yùn)工作辦公室、審計(jì)監(jiān)督組將對(duì)各部門推動(dòng)和落實(shí)春運(yùn)工作及經(jīng)費(fèi)使用管理情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督檢查,對(duì)工作成效顯著的部門和個(gè)人給予通報(bào)表彰。宣傳報(bào)道組應(yīng)及時(shí)通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)及微博、微信平臺(tái)等形式,展示我院師生朝氣蓬勃、健康向上和奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌,通過(guò)組織學(xué)生參加春運(yùn)工作,引導(dǎo)他們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)。同時(shí),積極探索社會(huì)實(shí)踐大平臺(tái)的大思政工作體制和運(yùn)行機(jī)制,為我院骨干校建設(shè)增光添彩。

  春運(yùn)服務(wù)提升方案4

  20XX年春運(yùn)從1月13日開(kāi)始,2月21日結(jié)束,為期40天。按照全國(guó)及省、市春運(yùn)工作要求,為全力做好我區(qū)20XX年春運(yùn)工作,特制定本方案。

  一、指導(dǎo)思想

  為深入貫徹黨的十八大和十八屆四中、五中、六中全會(huì)精神,按照“便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、平安春運(yùn)、誠(chéng)信春運(yùn)”的總體要求,全力做好我區(qū)20XX年春運(yùn)工作,更好地滿足廣大人民群眾出行需要,保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行,確保完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。

  二、組織機(jī)構(gòu)

  為切實(shí)抓好全區(qū)春運(yùn)工作,決定成立xx區(qū)20XX年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見(jiàn)附件)。

  各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位也要成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)本轄區(qū)和本部門春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

  三、職責(zé)分工

  (一)區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)全區(qū)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),審議、研究、批準(zhǔn)全區(qū)春運(yùn)工作方案及領(lǐng)導(dǎo)小組人員的調(diào)整,檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作開(kāi)展情況,決策春運(yùn)工作重要事項(xiàng)。

  區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)具體實(shí)施春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)工作,檢查督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及成員單位春運(yùn)工作貫徹落實(shí)情況,跟蹤掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)布春運(yùn)信息。

 。ǘ┙煌ㄟ\(yùn)輸、公路部門負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸行業(yè)管理。發(fā)布公路通行信息,保障公路暢通。加大對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的管理,依法打擊擾亂運(yùn)輸市場(chǎng)的行為,維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。

 。ㄈ┕膊块T負(fù)責(zé)加強(qiáng)道路交通管理,依法打擊各類違法犯罪行為,加強(qiáng)人員密集場(chǎng)所管控,保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域人員人身安全。加強(qiáng)春運(yùn)應(yīng)急演練,提高應(yīng)急處置能力,以達(dá)到出警迅速、處置得當(dāng)、控制傷害的目標(biāo)。協(xié)助交警部門負(fù)責(zé)道路交通安全管理,對(duì)重點(diǎn)路段實(shí)行嚴(yán)格管控。

  (四)安監(jiān)部門負(fù)責(zé)春運(yùn)安全工作的綜合管理,協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)春運(yùn)安全工作,對(duì)春運(yùn)期間安全生產(chǎn)事故進(jìn)行調(diào)查處理。

 。ㄎ澹┬l(wèi)生部門負(fù)責(zé)制定和完善春運(yùn)期間衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案,做好春運(yùn)期間汽車客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所的流行疫情防控工作。

 。┤松绮块T負(fù)責(zé)農(nóng)民工流動(dòng)情況的監(jiān)測(cè)工作,及時(shí)發(fā)布勞動(dòng)力市場(chǎng)信息,開(kāi)展形式多樣的公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng),引導(dǎo)農(nóng)民工留鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

 。ㄆ撸┬麄鞑块T負(fù)責(zé)春運(yùn)宣傳工作,跟蹤報(bào)道春運(yùn)工作開(kāi)展情況,發(fā)布春運(yùn)信息。

 。ò耍┏青l(xiāng)執(zhí)法管理部門負(fù)責(zé)春運(yùn)期間城市市容的管理,加大對(duì)擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、違章搭建等行為的治理,為旅客創(chuàng)造良好的市容環(huán)境。

  (九)市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查,加強(qiáng)汽車客運(yùn)站等人流密集場(chǎng)所周邊地區(qū)的市場(chǎng)管理。

 。ㄊ┌l(fā)展改革(物價(jià))部門負(fù)責(zé)交通運(yùn)輸價(jià)格管理,依法打擊違反價(jià)格管理規(guī)定的行為。

 。ㄊ唬┳〗ú块T負(fù)責(zé)城市公共設(shè)施的維護(hù),加強(qiáng)汽車客運(yùn)站等重點(diǎn)區(qū)域的照明服務(wù)保障工作。

 。ㄊ└鬣l(xiāng)鎮(zhèn)、街道按照政府主導(dǎo)的工作要求,加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),研究部署春運(yùn)各項(xiàng)工作,全面完成春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù)。

  四、實(shí)施步驟

 。ㄒ唬┕ぷ鳒(zhǔn)備階段(20XX年12月1日-20XX年1月12日)

  1.組織開(kāi)展春運(yùn)客流量調(diào)查和預(yù)測(cè)分析,走訪各相關(guān)部門和重點(diǎn)單位,掌握各種運(yùn)輸方式運(yùn)力安排情況,協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。

  2.成立全區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,擬定《xx區(qū)20XX年春運(yùn)工作方案》,組織召開(kāi)全區(qū)春運(yùn)工作會(huì)議,建立健全春運(yùn)組織,完善應(yīng)急預(yù)案,組織開(kāi)展全區(qū)春運(yùn)安全大檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位也要成立相應(yīng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),組織部署所承擔(dān)的工作,制定具體工作方案和應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化責(zé)任、落實(shí)到人。

  3.各客運(yùn)單位要建立春運(yùn)組織機(jī)構(gòu),詳細(xì)制定春運(yùn)工作方案,明確任務(wù)、細(xì)化責(zé)任,組織人力物力做好春運(yùn)物資儲(chǔ)備、檢查維修運(yùn)輸設(shè)備設(shè)施,做好春運(yùn)準(zhǔn)備工作。

  (二)工作實(shí)施階段(20XX年1月13日-2月21日)

  各地各部門按照春運(yùn)方案的部署和要求,組織實(shí)施春運(yùn)工作,公布服務(wù)監(jiān)督電話,加強(qiáng)部門協(xié)作,努力提高服務(wù)質(zhì)量,確保春運(yùn)工作順利開(kāi)展。

 。ㄈ┕ぷ骺偨Y(jié)階段(20XX年2月22日-2月28日)

  春運(yùn)工作結(jié)束后,各地各部門要對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),并于2月28日前將春運(yùn)總結(jié)上報(bào)區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

  五、工作要求

 。ㄒ唬⿵(qiáng)化安全監(jiān)管,確保春運(yùn)安全

  確保安全是春運(yùn)工作的首要任務(wù)。各地各部門要始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,強(qiáng)化“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全責(zé)任體系。督促各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行安全管理的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)。嚴(yán)格落實(shí)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度,嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車凌晨2-5時(shí)停車休息或接駁運(yùn)輸?shù)戎贫。做好火車站、汽車站、機(jī)場(chǎng)、渡口等人員密集場(chǎng)所進(jìn)行全方位檢查,做到不留隱患死角。各地各部門要組織開(kāi)展春運(yùn)安全生產(chǎn)大檢查,特別是對(duì)投入春運(yùn)的交通工具的技術(shù)狀況,以及人員密集場(chǎng)所進(jìn)行全方位檢查,做到不留隱患死角,確保春運(yùn)工作安全有序。

 。ǘ┛茖W(xué)組織運(yùn)力,提高保障能力

  春運(yùn)期間,客流高位運(yùn)行,疏運(yùn)旅客是一項(xiàng)繁重的工作,特別是我區(qū)節(jié)后的運(yùn)力組織工作十分艱巨,運(yùn)輸部門和企業(yè)要科學(xué)預(yù)測(cè)旅客和貨物運(yùn)輸需求,合理制定運(yùn)輸方案,統(tǒng)籌安排運(yùn)力資源,做好不同運(yùn)輸方式之間的運(yùn)力統(tǒng)籌,充分發(fā)揮不同運(yùn)輸方式的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)要做好重點(diǎn)物資和節(jié)日物資的運(yùn)輸保障工作,以滿足人民群眾生產(chǎn)、生活需要。

  (三)加強(qiáng)協(xié)同配合,形成工作合力

  春運(yùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及面廣,影響范圍大,各地各部門要根據(jù)職責(zé)分工,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)和工作落實(shí),做到各司其職,各負(fù)其責(zé)。同時(shí),要加強(qiáng)協(xié)同配合,建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,迅速形成工作合力,著力解決春運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾,確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。

 。ㄋ模┩晟品⻊(wù)措施,提升服務(wù)質(zhì)量

  各地各部門要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),努力提升服務(wù)水平,將春運(yùn)工作作為展示行業(yè)和地方形象、提升服務(wù)品質(zhì)的重要載體。交通運(yùn)輸、公安、安監(jiān)、工會(huì)、共青團(tuán)等部門要按照統(tǒng)一部署,開(kāi)展好“情滿旅途”“暖冬行動(dòng)”“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等主題活動(dòng),凝聚社會(huì)各界力量參與春運(yùn)服務(wù)工作。要關(guān)心農(nóng)民工、學(xué)生等群體,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)客戶端等售票方式,搞好團(tuán)體票預(yù)定等服務(wù),提高購(gòu)票便利度,對(duì)延誤的車次、航班,要及時(shí)向旅客發(fā)布信息,消除誤解,爭(zhēng)取理解支持,一旦發(fā)生人員滯留情況,確保及時(shí)提供必要的生活保障。

 。ㄎ澹┘哟笮麄髁Χ,營(yíng)造和諧氛圍

  春運(yùn)期間,各地各部門要積極配合宣傳部門,充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體以及專欄、微博、微信等平臺(tái),及時(shí)發(fā)布春運(yùn)有關(guān)的政策措施、運(yùn)力調(diào)整和安排、氣象等重要信息,引導(dǎo)旅客安全有序出行。要加強(qiáng)春運(yùn)正面宣傳引導(dǎo),廣泛報(bào)道春運(yùn)一線干部職工無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的先進(jìn)事跡,樹(shù)立行業(yè)先進(jìn)典型,弘揚(yáng)社會(huì)正能量,營(yíng)造良好的輿論氛圍。

  (六)制定完善預(yù)案,提高保障水平

  春運(yùn)期間出現(xiàn)低溫雨雪天氣的可能性較大,各地各部門要認(rèn)真制定和完善各類春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案,對(duì)應(yīng)急救援、應(yīng)急運(yùn)力組織、應(yīng)急保障等措施進(jìn)行統(tǒng)籌安排。同時(shí)要做好應(yīng)急車輛、應(yīng)急藥品、應(yīng)急油料等應(yīng)急物資儲(chǔ)備和應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)工作。一旦遇有突發(fā)事件、極端惡劣天氣等突發(fā)問(wèn)題,及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,妥善處置。

 。ㄆ撸┮(guī)范值班制度,保持信息暢通

  春運(yùn)期間實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,區(qū)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要將值班電話上報(bào)區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,保證24小時(shí)通訊暢通,以便及時(shí)了解和解決春運(yùn)中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題。

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