銷(xiāo)售述職報(bào)告通用15篇
在當(dāng)下社會(huì),報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎?以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售述職報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
流年似水,光陰如箭,輝煌燦爛的彈指間就將過(guò)去,繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲。回首我一年來(lái)走過(guò)的歷程,公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里,我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在各方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作匯報(bào)主要有以下幾項(xiàng):
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,下面是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面:
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客,當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是的廣告”,“影響力的廣告是其周?chē)娜恕。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
5、促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)䲡簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù),當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫(xiě)售后,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),比如:“如果您不佩戴時(shí),請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起!弊詈笥靡恍┳85脑挻娉S玫摹皻g迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售述職報(bào)告2
又是一年辭舊迎新時(shí),回首過(guò)去的半年,倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的半年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí),平平安安地度過(guò)了,我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn)。無(wú)論對(duì)公司的工作還是我們自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),都是成長(zhǎng)和壯大的半年,回顧這半年來(lái)的工作,我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作匯報(bào)如下:
一、固定資產(chǎn)管理
固定資產(chǎn)施行總部店面分開(kāi)管理?偛控(fù)責(zé)配送,然后店長(zhǎng)簽名責(zé)任到頭,沒(méi)有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞,這一點(diǎn)我們會(huì)進(jìn)一步保持。
二、公司安全管理
安全是企業(yè)的頭等大事,必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針和群防群治制度,安全管理總部直接由后勤部負(fù)責(zé),店面主要由店長(zhǎng)負(fù)責(zé),上半年沒(méi)發(fā)生安全事故,今后還要進(jìn)一步增強(qiáng)大家的安全防范意識(shí),徹底杜絕對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生。
三、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購(gòu)渠道,主要包括兩個(gè)方面,一是實(shí)體店采購(gòu),主要是價(jià)錢(qián)低的易耗品,二是網(wǎng)絡(luò)采購(gòu),主要針對(duì)價(jià)錢(qián)有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。我們會(huì)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格,為店面做好配送工作。
倉(cāng)庫(kù)施行單人固定管理和分類(lèi)管理,徹底杜絕人人可以隨便拿倉(cāng)庫(kù)東西的苗頭,同時(shí)施行軟件管理,一方面可以提高工作效率,另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量,更有利于統(tǒng)計(jì)和做出采購(gòu)預(yù)算。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請(qǐng)后周期配送的原則,這將更利于各店面節(jié)省時(shí)間和做出合理預(yù)算。
四、商品銷(xiāo)售
上半年,公司嘗試了通過(guò)保潔切入產(chǎn)品銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略,主要是案例產(chǎn)品的銷(xiāo)售和保潔用品的銷(xiāo)售,效果不是很明顯,但也驗(yàn)證了這種銷(xiāo)售的可行性,只要我們堅(jiān)持改變客戶消費(fèi)習(xí)慣,積極思考銷(xiāo)售策略,隨著量的積累一定能達(dá)到我們預(yù)期的效果。采購(gòu)方面也會(huì)進(jìn)一步尋找商品渠道,學(xué)習(xí)銷(xiāo)售策略,為今后公司產(chǎn)品銷(xiāo)售夯實(shí)基矗
五、用車(chē)管理
車(chē)輛管理施行明確責(zé)任制原則,主要負(fù)責(zé)人是司機(jī)任國(guó)忠,用車(chē)施行聲請(qǐng)和職位等級(jí)制,可以保證車(chē)輛節(jié)約及合理使用。
六、公司網(wǎng)絡(luò)管理
1、xx公司網(wǎng)站的建立為進(jìn)一步提高公司知名度,宣傳企業(yè)文化奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
2、公司淘寶網(wǎng)站的建立,為公司進(jìn)一步探索保潔切入銷(xiāo)售提供保障,同時(shí)有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結(jié)合起來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),為xx未來(lái)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售做鋪墊。
3、xx網(wǎng)站的開(kāi)通,將xx人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下來(lái),可以使大家回憶過(guò)去展望未來(lái),更容易將xx文化沉淀下來(lái),同時(shí)為大家提供一個(gè)交流平臺(tái)。
4、手機(jī)網(wǎng)站的將要建立,使別人可以更容易了解xx,使客戶可以更簡(jiǎn)單的尋求xx的服務(wù),同時(shí)使xx的宣傳和加盟進(jìn)一步優(yōu)化。
5、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客,xx已近形成了一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架,為不久的將來(lái)xx新服務(wù)的推出提供堅(jiān)實(shí)的后盾,為xx的網(wǎng)絡(luò)推廣提供強(qiáng)有力的便利,為xx的加盟提供完美的保障。
在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問(wèn)題,存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:
1、部門(mén)的系統(tǒng)還不夠完善,制度還很缺失,原則性還不夠強(qiáng)。
2、保潔用品還需進(jìn)一步優(yōu)化,配送和管理還沒(méi)有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。
3、財(cái)務(wù)不明確,沒(méi)有總的支出統(tǒng)計(jì)。沒(méi)有向各個(gè)店面報(bào)告保潔用品的損耗。
4、車(chē)輛管理還比較混亂,用車(chē)還很隨便,沒(méi)有一個(gè)明確的規(guī)定。
以上幾個(gè)方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進(jìn)克服和提高的方面。
新的一年來(lái)到了,對(duì)我們來(lái)說(shuō)成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去,我們必須面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我相信在周經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在xx各位伙伴的支持下,我們行政后勤部將再接再厲為xx的發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾,保姆式的服務(wù)。我堅(jiān)信xx的明天會(huì)更好!謝謝大家!
銷(xiāo)售述職報(bào)告3
辭舊迎新,自我總結(jié)!眾所周知,銷(xiāo)售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),都是核心,公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi),因此,作為一名銷(xiāo)售人員,責(zé)任重于泰山。下面,我就自20xx年1月份至今以來(lái)的工作開(kāi)始匯報(bào)。
一、個(gè)人自身方面的總結(jié)
深知自己的職責(zé):為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命!公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,能積極向上的工作,同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,能遵紀(jì)守法,不做有損公司利益的事情!
二、工作方面的總結(jié)
1、始終堅(jiān)持公司的開(kāi)發(fā)重點(diǎn):以豬濃縮料特別是乳仔豬料為重點(diǎn),擴(kuò)大預(yù)混料的銷(xiāo)售量。
2、關(guān)于銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的思路整理,以前在關(guān)中市場(chǎng)做工作的時(shí)候,始終圍繞著客戶做工作,忽略深入基層能看透問(wèn)題本質(zhì),輕視了這對(duì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息資料掌握和及時(shí)改變銷(xiāo)售策略的重要性!因?yàn)殄e(cuò)誤的思路導(dǎo)致自己在關(guān)中市場(chǎng)失利較多,發(fā)展緩慢。最終公司領(lǐng)導(dǎo)能在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確的策略:調(diào)換我到xx市場(chǎng)。
俗話說(shuō):新環(huán)境,新的挑戰(zhàn)!因?yàn)榈貏?shì)的特殊性,同時(shí)自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離是最短的,于是我就分析哪些是客戶,哪些是顧客,因?yàn)轱暳鲜且o豬吃的,可是離豬最近的就是我們的顧客養(yǎng)殖戶,原來(lái)飼料最終的消費(fèi)者是養(yǎng)豬戶,清晰的思路讓我明白:應(yīng)當(dāng)思考如何給顧客方便購(gòu)得商品,那就是靠近消費(fèi)者,走直銷(xiāo)到最后一級(jí)終端分銷(xiāo)渠道。
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí),也要確保“賣(mài)得動(dòng)”,有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向顧客型”推廣,門(mén)店銷(xiāo)售,趕集宣傳。不能只保證渠道中有水,還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,那么走直銷(xiāo)到最后一級(jí)終端分銷(xiāo)渠道有哪些好處呢?
、僮咧变N(xiāo)到最后一級(jí)終端分銷(xiāo)渠道可以說(shuō)讓養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖成本最低。
、陔x消費(fèi)終端最近,最為方便養(yǎng)殖戶。
、蹚(qiáng)調(diào)消費(fèi)者愿意付出的價(jià)格和方便的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)都在這樣的條件下等到了滿足。
、軐(duì)于公司和銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),這種渠道便于掌控,穩(wěn)定性強(qiáng)。
⑤利于培育忠誠(chéng)客戶,利于精耕細(xì)作。
市場(chǎng)資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,需要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶需要及時(shí)開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時(shí)間應(yīng)該回訪,應(yīng)該采用面談還是電話,都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。這些好處都是大家顯而易見(jiàn)的,也可謂是得渠道者得天下!
開(kāi)發(fā)新客戶的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階。例如我的片區(qū)最大的2個(gè)顧客,從事養(yǎng)殖行業(yè)多年,經(jīng)驗(yàn)豐富,而且規(guī)模在各縣都很是鼎鼎有名,其它廠家在很早切入的時(shí)候早都按這個(gè)思路去走了,結(jié)果都很成功,客戶也是收益很大,很喜歡直接和公司合作!但是面對(duì)這些大的客戶我們?cè)趺茨茏龅睫D(zhuǎn)換成功呢?就是工作方面的第三個(gè)。
3、自己給客戶能帶來(lái)那些更好的服務(wù)
因?yàn)槲覀冏鲣N(xiāo)售本來(lái)就是服務(wù),通過(guò)自己使顧客的利益更大化,更長(zhǎng)久一些,從而使公司獲得利潤(rùn)達(dá)到共贏。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò),資源的98%靠整合,其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做,比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦,下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬,購(gòu)買(mǎi)母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品,一直反映很好,同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位,再加上自己的人格魅力,顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過(guò)他,從而趙還獲得一定的利潤(rùn),離的遠(yuǎn)直接讓利顧客,降低他的飼養(yǎng)成本,何樂(lè)而不為。環(huán)環(huán)相扣,很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)!這對(duì)做周?chē)钠渌袌?chǎng)起到支點(diǎn)的作用!還有就是我們必須運(yùn)用科學(xué),使得自己把一些高新技術(shù)授予顧客,這樣顧客在你的服務(wù)下也在不斷的成長(zhǎng)!
4、貨款的回收方面
以前在關(guān)中市場(chǎng),對(duì)于貨款的回收問(wèn)題重視程度不夠,容易給客戶養(yǎng)成不好的習(xí)慣,同時(shí)還容易產(chǎn)生不必要的麻煩。到xx市場(chǎng)后,面對(duì)市場(chǎng)上客戶和顧客能很好的把握,大部分的做到了先款后貨。部分客戶存在的問(wèn)題也不容忽視,力爭(zhēng)做到貨到付款,最大限度達(dá)到雙方誠(chéng)信合作,最大寬限1周,確保資金的安全和公司資金鏈的不斷裂!
5、貨物的物流方面
自己能積極的配合公司辦公室內(nèi)勤的工作,共同尋找物流資源,力爭(zhēng)降低物物流費(fèi)用。客戶報(bào)貨及時(shí)報(bào)給公司,并提供隨市場(chǎng)變動(dòng)后的價(jià)格,方便公司開(kāi)票和客戶打款。并在公司發(fā)貨的時(shí)候電話通知客戶做好收貨的工作!
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明:成績(jī)是客觀,問(wèn)題是肯定存在的,總體上,銷(xiāo)售工作是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。市場(chǎng)供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。我能及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重客戶的意見(jiàn),參考公司領(lǐng)導(dǎo)的建議,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,不斷提高工作效率。
三、工作中存在的問(wèn)題
1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理,沒(méi)有能很好的充分利用時(shí)間,工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)!
2、公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)不夠合理,沒(méi)有能夠很好的利用好資源,發(fā)展雞的預(yù)混料和牛的預(yù)混料。
3、客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,不能進(jìn)行科學(xué)的網(wǎng)點(diǎn)布設(shè),堅(jiān)持個(gè)人傳統(tǒng)的思想!
四、新年工作計(jì)劃
維持穩(wěn)定原有的客戶資源,加大xx市場(chǎng),xx市場(chǎng)和Xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,重點(diǎn)圍繞周?chē)目蛻糸_(kāi)發(fā)豬料市場(chǎng),在xx灣重點(diǎn)做雞預(yù)混料。
五、總結(jié)
市場(chǎng)是最壞的教練,還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽,競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
同時(shí),市場(chǎng)也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),打造“勢(shì)能”以便放行銷(xiāo)慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品!面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難,但我們決不氣餒,因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!到那時(shí)侯我們將大鵬展翅!
最后祝福大家新的一年身體健康,工作順利,好運(yùn)連連,青春永駐!
銷(xiāo)售述職報(bào)告4
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已將過(guò)去,我現(xiàn)在已是Xx酒業(yè)的正式員工;厥捉荒陙(lái)的工作,我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自20xx年4月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí),7月份在總廠培訓(xùn),至8月份分配到xx縣部工作,這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),秉承實(shí)事求是的原則,回顧這段時(shí)間的工作歷程:
一、懷揣感恩的心來(lái)工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,在總廠分配銷(xiāo)售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在xx繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,并分配到xx縣部擔(dān)任業(yè)務(wù)員,這使我對(duì)在實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情,并將融入我的工作歷程之中,我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝xx縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo),以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候,經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執(zhí)的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,聯(lián)系取暖用的火爐子,由于氣候較冷風(fēng)又大,高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度要端正,要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為xx縣部的業(yè)務(wù)員,深深地感到肩負(fù)的重任,作為xx酒業(yè)以及Xx市辦事處在xx的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷(xiāo)售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年4月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),系分到餐飲部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),并從中自己摸索實(shí)踐,盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在8月份正式來(lái)辦事處工作后,我本著“超越自我,追求完美。”這一高目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,并在余限的時(shí)間里,通過(guò)客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸,在招待時(shí)總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn),并強(qiáng)制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,并達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí),努力鍛煉自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、自身能力的欠缺,日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,不夠穩(wěn)重,有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張,不夠穩(wěn),但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn),讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩,有些時(shí)候就“座”不住了,總想回xx市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,不夠精神,然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對(duì)待事情的發(fā)展,將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,將目標(biāo)定得更高一些,這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn),才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激,只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶,我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷(xiāo)商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,極少動(dòng)腦琢磨客戶,琢磨市場(chǎng),琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
銷(xiāo)售述職報(bào)告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好,我叫xx,下面請(qǐng)?jiān)试S我向大家匯報(bào)一下我一年來(lái)的工作情況并同時(shí)展望一下新的一年里我的愿望。
我主要是在大廳負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,每天的工作就是整理柜臺(tái),檢查手機(jī),接待客戶。
有時(shí)對(duì)檢查手機(jī)的疏忽,造成了店里的一些損失,非常的抱歉,在往后的工作中,一定要認(rèn)真,不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。
在接待客戶時(shí),有的客戶真的很好,我們真的要感謝他們,但是相對(duì)一些客戶,我們就得控制一下自己的情緒:
如何控制自己的情緒?(一共三步)
1.在每次說(shuō)話前先停下來(lái)。
2.問(wèn)問(wèn)自己想說(shuō)的話是想發(fā)泄還是想表達(dá)。
3.只說(shuō)對(duì)人對(duì)己有益的話,然后有人會(huì)說(shuō),說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,不錯(cuò),所有的能力在開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候都不容易,成為習(xí)慣就不難了,習(xí)慣重復(fù)踐行的結(jié)果,習(xí)慣久了就成為品質(zhì)和素養(yǎng)。
其實(shí)我就是一個(gè)比較沒(méi)有耐心的人,碰到那種不吭聲的顧客就著急了,有時(shí)可能是沒(méi)有給客戶介紹對(duì)機(jī)型,如果介紹到客戶的心坎上,我想客戶是會(huì)留下來(lái)的,所以在以后的工作中,一定要堅(jiān)持。
任何人請(qǐng)把一件事做到極致,都是牛人,所以成功,路上并不擁擠,因?yàn)閳?jiān)持的人并不多。
我覺(jué)得作為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員,一定要勤奮,而且具有抗壓能力,能快捷調(diào)整自己的心態(tài),能快速引起客戶的對(duì)話題的興趣,并快速挖掘出客戶的核心需求,還要有自信,堅(jiān)持,在堅(jiān)持,最后就是堅(jiān)持!
最后謝謝大家給我的照顧,和大家在一起做真的很高興。
最后愿我們的九洲通訊茁壯成長(zhǎng),生意興隆!
此致
敬禮!
述職人:
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售述職報(bào)告6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
我在xx的關(guān)心和培養(yǎng)下,在各位同事的支持下,勤奮工作,銳意進(jìn)取,較好地履行了自己的工作職責(zé),現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),對(duì)商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作,與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系。身為一名營(yíng)銷(xiāo)員,如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶展開(kāi)良好合作是工作的主要職能,這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力,增強(qiáng)與客戶聯(lián)系,提升客戶服務(wù)滿意度。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員,每天都要和不同的客戶打交道,并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意,這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求,F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,更希望我們能夠參與到客戶整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中,實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流,聽(tīng)取客戶建議,參考客戶實(shí)際情況,幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略,調(diào)動(dòng)客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn):
首先,與客戶換位思考,站在客戶的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題,消除雙方溝通障礙,一致立場(chǎng),建立良好工作友誼,使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。
其次,深入了解客戶經(jīng)營(yíng)情況,根據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素,結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力,為客戶指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,真誠(chéng)幫助客戶,贏得客戶的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,提高執(zhí)行力。作為一名營(yíng)銷(xiāo)員,端正態(tài)度,認(rèn)真履行本職工作,更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示,提高執(zhí)行力,是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己,敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無(wú)論什么樣的工作,都要積極去做,全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間,我力求精益求精,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,團(tuán)結(jié)一致,努力進(jìn)取。
在這一年的工作中,雖然取得了一些成績(jī),但我深刻地知道,在工作中仍然存在著很多問(wèn)題,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,團(tuán)結(jié)合作,努力促進(jìn)商函銷(xiāo)售工作,做一名優(yōu)秀的職工。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售述職報(bào)告7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
不知不覺(jué)中,20xx年已經(jīng)接近尾聲,加入公司已有些時(shí)間,這這段時(shí)間的工作中,我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生多了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,重要的是增加了一份人生閱歷?梢哉f(shuō),在xx的這段時(shí)間中,收獲頗多、感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面述職報(bào)告。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí),永無(wú)止境,來(lái)到公司的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式,通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候,xx項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng),覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,但x月進(jìn)入xx之后,回頭再看,感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西,主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下,我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作,隨之心境也是越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。
三、完成的主要工作任務(wù)
1、共計(jì)銷(xiāo)售xx套,銷(xiāo)售面積xxx平米,銷(xiāo)售額xxxxx元,回款額xxx元;
2、到xxx后,對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。
3、修改和重申了案場(chǎng)制度,制度更加細(xì)化。
4、制定早、晚會(huì)簽字制度,分析市場(chǎng)、客戶以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題,提升團(tuán)隊(duì)士氣。
5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,參與制定x月的月團(tuán)購(gòu)計(jì)劃,聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位,選房、簽約,終成交xx套,銷(xiāo)售額xxxxxxx元,回款額為xxxxxxx元;
四、工作中存在的不足
1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠
2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。
3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學(xué)習(xí)公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn),發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí),計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;
2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);
3、與甲方及時(shí)有效地溝通,保證銷(xiāo)售工作的正;
4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整策略,保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成;
5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能,給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性,努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理,執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人,分工和責(zé)任明確,使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
8、工作從細(xì)致性出發(fā),做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年,雖然我來(lái)xx公司時(shí)間不長(zhǎng),但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作,互幫互助,共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助,我相信公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,更好的發(fā)展,項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售述職報(bào)告8
一、20xx年度個(gè)人工作總結(jié)及個(gè)人工作得失:
20xx年是布滿夢(mèng)想和激情的一年,也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年早春,有幸加進(jìn)到xx公司,融為這個(gè)集體的一份子,本著對(duì)這份工作的熱愛(ài),抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度,專心做好每一件事情、
我于往年8月成為xx公司的一名銷(xiāo)售部副經(jīng)理,至今任職xx個(gè)月時(shí)間,負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,F(xiàn)就任職xx月來(lái)的具體情況總結(jié)如下:
從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的熱愛(ài),到實(shí)戰(zhàn)工作,我不斷追求新的目標(biāo)。剛開(kāi)始公司將我安排到其他樓盤(pán)學(xué)習(xí)理日常事務(wù),但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到了很多東西,且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人,做一名公司喜愛(ài)的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)我的人。
往年xx月,喜歡你的工作,自信地往完成它
這個(gè)月是我們的成長(zhǎng)期,經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折,這月由公司安排,調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都布滿了激情,工作也上手了。我們從一開(kāi)始的市場(chǎng)調(diào)查,到項(xiàng)目周邊配套的了解,再到房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),以及會(huì)客制度,項(xiàng)目的熟悉等等,我們都在積極的往學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為我們更好地往接待客戶,完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做好前期預(yù)備。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中往檢驗(yàn),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,使得我們接待戶客過(guò)程中也更加自信,同樣也由于喜歡這份工作,我們將做得更自信和出色!!
往年xx月,有幸參加公司組織的拓展活動(dòng),我們共同感悟了一些心得。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷(xiāo)售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感謝,感動(dòng)以外,我們還明白了,一個(gè)人的成績(jī)是微薄的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷(xiāo)售工作中,我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
往年7月,自覺(jué)自發(fā)的工作,就是對(duì)能力最好的檢驗(yàn)
本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們,天天都有新客戶接待,把握并了解客戶的需求,是這階段一直在做的開(kāi)盤(pán)前的預(yù)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷(xiāo)售能力,看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),那么誠(chéng)意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭,讓客戶提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來(lái),一方面可以捉住客戶,另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力,做到心中有數(shù)。銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始,我們預(yù)備啟航!
七月來(lái)訪客戶上百人次,成交客戶也到不了十戶。固然銷(xiāo)售率不是很高,但人氣較好,且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè)觀,新的銷(xiāo)售挑戰(zhàn)才開(kāi)始,我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力,同樣也深信團(tuán)隊(duì)的氣力是可以做到的。
8月,“剩者”為王的堅(jiān)持
往年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年,在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn),銷(xiāo)售率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯,同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開(kāi)始。
這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作職員,這樣大流量的職員賜與每一個(gè)身在銷(xiāo)售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng),甚至對(duì)于自己的前程也是一種思考,每當(dāng)有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí),答案得知后他們都會(huì)說(shuō)到往年的買(mǎi)房政策時(shí),估計(jì)不會(huì)好賣(mài)吧!這樣的話語(yǔ)賜與我們的失落情緒,想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受,同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的動(dòng)機(jī)吧。
可是,自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話叫做:“貫徹始終就是勝利”,平日里聽(tīng)得多了,我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào),但是仔細(xì)想來(lái)實(shí)在意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,在面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣(mài)房不利的情況下,不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄,假如堅(jiān)持下往了,你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“!闭邽橥,必定需要堅(jiān)持下往。
八月――適應(yīng)日新月異的市場(chǎng),使自己變得更強(qiáng)
某一次和朋友交流進(jìn)耳到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ),房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來(lái)了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好,千變?nèi)f化也好,假如你想在這個(gè)行業(yè)干下往,那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。
8月月這兩個(gè)月客戶的觀看情緒就更加濃郁了,我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié),在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中,在一定可行性的范圍內(nèi),公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷(xiāo)售策略,由于我們都有一個(gè)共同的目標(biāo),即,增進(jìn)銷(xiāo)售率。經(jīng)過(guò)本月的努力,銷(xiāo)售進(jìn)度也在一定程度上有了起色,所以說(shuō)是成功者找方法,失敗者找理由!
玄月、十月月(黑夜給了我一雙玄色的眼睛,我卻用他來(lái)尋找光明)
這幾個(gè)月來(lái),在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面不是很理想,2個(gè)月共銷(xiāo)售了20套房源。但是對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀,我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習(xí),充實(shí)自己,以此來(lái)適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng),在技巧方面,經(jīng)過(guò)對(duì)一些書(shū)籍的學(xué)習(xí),個(gè)人總結(jié)了一套流程:
學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→專心接待客戶→類(lèi)似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對(duì)性的說(shuō)辭→進(jìn)步銷(xiāo)售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;
以這種學(xué)習(xí),思考,總結(jié),探討的方式來(lái)幫助我們進(jìn)步銷(xiāo)售技巧,當(dāng)然這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,個(gè)人銷(xiāo)售技巧也需要逐步的進(jìn)步。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,當(dāng)行情受挫不理想時(shí),工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀的我們將樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。
二、20xx年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及不足總結(jié):
成長(zhǎng)是喜悅的,學(xué)習(xí)最大的收獲有其三:
一、對(duì)“北岸逸景”項(xiàng)目,新津市場(chǎng)的深進(jìn)了解,包括其價(jià)格,區(qū)位,消費(fèi)心理等
二、公司多次培訓(xùn),使得我們更堅(jiān)定了這條房地產(chǎn)的道路,也學(xué)習(xí)到了很多銷(xiāo)售技巧
三、自我治理能力的進(jìn)步
四、銷(xiāo)售工作貴在堅(jiān)持的恒心
審閱自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道
審閱檢查自身存在的題目,我以為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待進(jìn)步。個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧,可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過(guò)程中,有時(shí)太過(guò)于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,以及氣質(zhì)等都有待幫助和進(jìn)步。
對(duì)于以上不足之處,經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法:
銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查,來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺,突顯本項(xiàng)目的核心上風(fēng);增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài);接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷(xiāo)售能力,以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn),給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍,來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用,衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象,由內(nèi)到外的改善過(guò)程,也需要從細(xì)節(jié)慢慢的往進(jìn)步。
以上列舉的不足之處,是自我反思后以為自身在工作中存在的題目和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也?搭I(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)題目、解決題目。
三、對(duì)個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景預(yù)判:
20xx年遠(yuǎn)往,面對(duì)20xx年,房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)比20xx年要理想,房屋買(mǎi)賣(mài)政策會(huì)給該行業(yè)的職員帶來(lái)迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢(shì)下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn),素質(zhì)培訓(xùn)等等。
個(gè)人對(duì)本行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景的預(yù)判如下
開(kāi)發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè),所以樓市銷(xiāo)售不景氣將會(huì)直接影響到開(kāi)發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì)相繼出現(xiàn),其三開(kāi)發(fā)量的減小,其四銷(xiāo)售成交量的萎縮。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判定:在房?jī)r(jià)過(guò)高的今天,房屋銷(xiāo)售壓力并未得到緩解,同時(shí)又無(wú)明顯的價(jià)格下降趨勢(shì)下,房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難,至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì)全面復(fù)蘇。
作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售職員,我會(huì)樂(lè)觀的往面對(duì)現(xiàn)狀,用更多客觀的例子,全面理性的分析,促進(jìn)成交,并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)逐漸走向好的趨勢(shì)。
四、20xx年的個(gè)人工作目標(biāo):
明確的目標(biāo),才能有的放矢的開(kāi)展自己的工作。20xx年到來(lái),專心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一項(xiàng)工作,全面進(jìn)步自己各方面的能力,并為公司發(fā)展效力。
在新的一年開(kāi)展的工作中,積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然,在能力方面,我還需要進(jìn)步,以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)逾額完成拿到集體獎(jiǎng)
集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想,對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,我充分的相信他們的能力,也肯定他們的目標(biāo)會(huì)達(dá)成。這個(gè)目標(biāo)一方面是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策,另一方面是希看能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng)收,這是我極力渴求的,并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上,目標(biāo)與行為共同起步!
20xx年全年工作計(jì)劃
目標(biāo)與計(jì)劃同行:
1、進(jìn)步自己各方面綜合能力。主要是加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧的進(jìn)步
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí),提升專業(yè)形象
3、每周或半月一次市場(chǎng)調(diào)查,做到知己知彼
4、積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、共同進(jìn)步
6、優(yōu)秀的執(zhí)行能力
7、不斷更新的銷(xiāo)售技巧
五、對(duì)公司的公道化意見(jiàn)及建議:
公司在我心中的印象一直是非常好的,有那么多完善的治理制度,并且很務(wù)實(shí),以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等,都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識(shí)方面,我們的確還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),在此?垂灸芙o我們提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟(jì)等,以這樣不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的專業(yè)知識(shí),定會(huì)促進(jìn)員工銷(xiāo)售能力的提升,員工的提升也就是公司發(fā)展的財(cái)富。
第二,增強(qiáng)企業(yè)文化體系,形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀,可從以下幾方面做進(jìn)步,僅供參考
1、服務(wù)是銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),做好服務(wù)工作,便開(kāi)啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會(huì)做客戶滿足度調(diào)查,在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星,讓得分最高的置業(yè)顧問(wèn)或項(xiàng)目奪得,可以用錦旗,也可以用服務(wù)明星牌來(lái)以示鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
2、公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng),全勤獎(jiǎng),年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)等,對(duì)辛勤工作了一年的員工們作出表?yè)P(yáng)和慰藉。
3、組織銷(xiāo)售職員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4、建立公司網(wǎng)站,進(jìn)步對(duì)外的形象宣傳,也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流。
5、在條件答應(yīng)范圍內(nèi),可創(chuàng)作企業(yè)期刊,提升著名度,同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁展現(xiàn)自己。
6、在閑暇之際,可考慮以公司或項(xiàng)目的名義為所在區(qū)域做義工,提升公司或樓盤(pán)的形象。
7、公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃,如服務(wù)年,創(chuàng)新年,品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。
銷(xiāo)售述職報(bào)告9
一、工作績(jī)效述職
時(shí)間過(guò)的飛快,在繁忙的工作中,在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近2年了。首先,非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí),向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?我才能在工作上,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會(huì)
雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作,但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作流程,明確了工作方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
我十分感謝公司,給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷(xiāo)售的培訓(xùn)工作,我希望能通過(guò)學(xué)習(xí)不同的知識(shí),補(bǔ)足自己的不足之處,讓自己能把銷(xiāo)售工作做的更好。
三、關(guān)鍵事項(xiàng)
作為一名策劃人員,我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極的完成本職工作,做好房產(chǎn)策劃工作,嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作。
我很有幸的多次參與了公司分配的市場(chǎng)調(diào)研工作,每次我都深深的體會(huì)到終端銷(xiāo)售的力量,也讓我覺(jué)得策劃并不是萬(wàn)能的,
四、xx年的改進(jìn)思路
在這段時(shí)間里雖然做了一些工作,但仍然存在些題,主要表現(xiàn)在:創(chuàng)新精神不足,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智,而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成,工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略考慮更深一層次方面,這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作,減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位,但是,我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我會(huì)盡快提升自己,避免掉一些不必要的失誤發(fā)生,所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處,做好銷(xiāo)售工作,希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗,鞏固現(xiàn)有成績(jī),針對(duì)自身的不足加以改進(jìn),爭(zhēng)取在新的一年做的'更好。
20xx年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn),但對(duì)于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn),但是身處我們團(tuán)隊(duì)中,我十分的有信心來(lái)面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。
述職人:xx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售述職報(bào)告10
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程;仡櫿麄(gè)十一月,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去應(yīng)對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的狀況、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息;
2、陳列問(wèn)題的改善和創(chuàng)新
3、維護(hù)老客戶,持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作資料的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)個(gè)性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,此刻我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)槟抢餂](méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從此刻開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶,必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我十一月份工作總結(jié),不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
銷(xiāo)售述職報(bào)告11
銷(xiāo)售是每個(gè)行業(yè)都能涉及到的工作,銷(xiāo)售總結(jié)(匯報(bào))是對(duì)一段時(shí)間的工作做一個(gè)詳細(xì)的回顧,分析取得的成績(jī)和需要改善之處,為以后的工作起到一個(gè)指導(dǎo)作用。雖然銷(xiāo)售各行業(yè)不同,但是銷(xiāo)售技巧都是想通的,有的做實(shí)際的產(chǎn)品的銷(xiāo)售,有的做業(yè)務(wù)的交易,這里我們以雜志廣告業(yè)務(wù)為例,來(lái)講一下銷(xiāo)售工作總結(jié)(匯報(bào))怎么寫(xiě)?
忙碌而充實(shí)的一年又接近尾聲了,這一年是收獲的一年,進(jìn)步的一年,我驕傲的看到,在經(jīng)過(guò)自己堅(jiān)持不懈的努力下,我的工作業(yè)績(jī)?nèi)〉昧肆钊苏駣^的進(jìn)步。下面我跟各位領(lǐng)導(dǎo)分享一下我這一年來(lái)的工作成績(jī)。
這是我到這個(gè)公司工作的第二年。還記得第一年年末盤(pán)點(diǎn),在廣告部7個(gè)人的業(yè)績(jī)排名中,我是最后一名。至今還清晰的記得當(dāng)時(shí)羞愧、沮喪、無(wú)奈的復(fù)雜心情,幾乎要放棄了這份工作。但是經(jīng)理的一番話讓我重新振作起來(lái),她說(shuō):廣告銷(xiāo)售不是產(chǎn)品銷(xiāo)售,它需要一個(gè)階段來(lái)積累客戶,摸索經(jīng)驗(yàn)。誰(shuí)都要經(jīng)歷這個(gè)階段,對(duì)你真正的考驗(yàn)是在明年,給自己加把勁,我覺(jué)得你行。沖著經(jīng)理的這份信任,我鼓起勇氣投入到了今年的工作中。
我給自己制訂了很詳細(xì)的計(jì)劃,嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行每天的工作。比如我規(guī)定自己每天必須電話聯(lián)系5個(gè)新客戶,讓自己的客戶范圍不斷的擴(kuò)大;再電話回訪5個(gè)老客戶,保持跟他們的密切聯(lián)系。每天我都會(huì)做出第二天需要拜訪客戶的名單,并進(jìn)行預(yù)約,第二天跟他們見(jiàn)面,送樣刊,介紹雜志的新情況。我會(huì)盡量打聽(tīng)到客戶的生日或者其他有意義的特別日子,并在這樣的日子為他們送上問(wèn)候或者一點(diǎn)小禮物。久而久之,我跟越來(lái)越多的客戶建立了朋友式的關(guān)系,有的會(huì)找機(jī)會(huì)跟我合作,有暫時(shí)不能合作的,也把他們的朋友介紹給我。很快我的業(yè)務(wù)量就有了明顯的提升。
我比較善于動(dòng)腦,在工作過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)因?yàn)榈赜虻挠绊懀芏嗫蛻舳紱](méi)有權(quán)限做決定,而他們的總公司一般都在北京這類(lèi)的一線城市。我就通過(guò)當(dāng)?shù)胤止镜娜苏业娇偣镜呢?fù)責(zé)人,電話聯(lián)系。熟悉了之后,我跟社里提出申請(qǐng),每隔斷時(shí)間就出差到這些城市去拜訪幾個(gè)客戶,跟他們拉近關(guān)系,取得他們的信任。通過(guò)這種方式,我還跟幾家大的廣告公司建立了合作關(guān)系,由他們代理我們的廣告,給我們帶來(lái)了巨大的業(yè)務(wù)量。
這一年的努力沒(méi)有白費(fèi),我的業(yè)績(jī)一躍成為第一名,當(dāng)然這也是領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和同事們無(wú)私幫助的結(jié)果。我同時(shí)也看到了自己的很多不足,比如比較容易有壓力,耐心不足等,在今后的工作中我會(huì)更加完善自己,爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
銷(xiāo)售述職報(bào)告12
近期業(yè)績(jī)明顯下滑,現(xiàn)雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址,對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要,專賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中親和力,以其新穎的款式、統(tǒng)一的門(mén)戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。透過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng),既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的狀況總結(jié)如下:
xx基本狀況:轄區(qū)面積29.88平方公里,常住人口7.2萬(wàn)人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地,福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元,財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,消費(fèi)人群近30萬(wàn)人,日客流量5萬(wàn)人,社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。目前,正全力打造空港工業(yè)區(qū)xx園區(qū),正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),舊城改造總規(guī)劃面積700畝,首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。
所在商圈分析:同行男裝銷(xiāo)售分布區(qū)域集中,由于舊觀念和收入水平的限制構(gòu)成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,當(dāng)然,年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依靠較高的顧客。
消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析:將0—19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口,20—50歲人群定義為消費(fèi)人口,并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),25—29歲、35—45歲人群具備的衣著消費(fèi)需求,由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。
即使是農(nóng)村中的高收入人群,其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際狀況并不相符,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低,而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大,證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō),服裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō),服裝則更接近于必需品。
紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,大致都會(huì)經(jīng)歷:制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。現(xiàn)已處于第二階段,服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么,服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有必須的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng);造成必須程度的沖擊。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析:
相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲,裝修布局寬敞整潔;價(jià)格區(qū)間:[299—399]u[399—459]在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求,推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折—7折不等、兩件8.8折,折扣價(jià)格有較大的吸引力,價(jià)格較實(shí)惠,質(zhì)量一般也有保證,則既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格,價(jià)格區(qū)間:[49—79]u[89—119]
不足之處:
1、周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周?chē)h(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用。
2、牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,對(duì)銷(xiāo)量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。
3、銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱情,亟待改善。
4、缺少相應(yīng)的活動(dòng),相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。
計(jì)劃:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;完成其它工作。
二、明確任務(wù),主動(dòng)用心。
用心了解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工。
穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
銷(xiāo)售述職報(bào)告13
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
1、銷(xiāo)售部細(xì)分部門(mén)有:
A、市場(chǎng)銷(xiāo)售部:主要承擔(dān)酒店年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo),又細(xì)分為商務(wù)市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和旅行社
市場(chǎng)。
B、預(yù)訂部:承擔(dān)客房預(yù)訂工作,并正確輸入客人預(yù)訂信息。
C、公關(guān)部:承擔(dān)對(duì)外宣傳酒店形象的工作。賓客的滿意度決定了對(duì)酒店的評(píng)價(jià)和影響力。
2、xx年xx酒店客房總收入預(yù)算為萬(wàn)元。
A、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和措施:xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,##酒店是新酒店,會(huì)場(chǎng)較多,##飯店以低價(jià)格搶團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),但我們會(huì)抓住上海世博會(huì)期間有很多參觀者的這一機(jī)遇,因?yàn)楹M馐袌?chǎng)的客人會(huì)借參觀世博會(huì)而深入中國(guó)內(nèi)地,因此我們可以爭(zhēng)取到很多客人。另外,政府招商引資的力度加大,也必然為我們帶來(lái)更多的客源。
B、銷(xiāo)售方式:1)我們將針對(duì)今年的市場(chǎng)情況,劃分不同的客戶群和不同的銷(xiāo)售方式以爭(zhēng)取客源;2)以分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的形式擴(kuò)展地州市場(chǎng);3)積極開(kāi)發(fā)省外和海外市場(chǎng);4)進(jìn)行公關(guān)策劃,樹(shù)立酒店的對(duì)外形象;5)與高爾夫球場(chǎng),各大航空公司聯(lián)合推廣飛行,打球和住宿的包價(jià)政策,以此來(lái)拓展新的客戶群。
C、營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施與控制:1)將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分到銷(xiāo)售人員個(gè)人;2)實(shí)行酒店全員銷(xiāo)售;
3)調(diào)整績(jī)效考核方案;4)每月定期召開(kāi)銷(xiāo)售分析會(huì);5)培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧。
3、需要相關(guān)部門(mén)配合的事宜:1)客人看房或看會(huì)場(chǎng)時(shí),需要請(qǐng)相關(guān)部門(mén)提供干凈、整潔的客房或會(huì)場(chǎng)介紹,無(wú)論有多晚,也需要為客人提供服務(wù);2)會(huì)議接待的收入占酒店收入的40%-50%,銷(xiāo)售人員簽訂了會(huì)議協(xié)議后,會(huì)下接待通知、開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、需要相關(guān)部門(mén)配合做好接待工作、結(jié)賬。
4、案例分析:
1)xx年6月,有##旅游局客人暗訪酒店,對(duì)酒店的第一印象很好,但感覺(jué)到客房服務(wù)員不懂英語(yǔ),而餐廳服務(wù)員勉強(qiáng)能聽(tīng)懂?腿8月再次到訪酒店,在前臺(tái)時(shí)要求見(jiàn)銷(xiāo)售人員,但前臺(tái)服務(wù)員要其自行上樓,客人覺(jué)得沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。旅交會(huì)前夕,客人第三次入住酒店,因?yàn)闉槠浒才帕硕⒄Z(yǔ)的較好員工,因此客人在比較了昆明市場(chǎng)幾家5星級(jí)酒店后,最終決定將旅交會(huì)期間的“”活動(dòng)安排在酒店。
因此,希望各個(gè)部門(mén)緊密配合,減少因管理疏漏和服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)的投訴率,增加客人滿意度。
銷(xiāo)售述職報(bào)告14
時(shí)間如流水,不知不覺(jué)中,我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了,XX作為全國(guó)電器銷(xiāo)售巨頭,在近兩個(gè)月里,我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也讓我的生活更加精彩。
鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí),對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解,同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,團(tuán)結(jié)同事,把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班,在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班,上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節(jié),用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲,將XX優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握XX良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化,并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行,較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。
在這兩個(gè)月里,XX讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心,使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝,在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力,會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。
作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒,我能成為其中一員感到非常榮幸?傊疄榱耸筙X蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊:加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng):′執(zhí)著拼博,永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng),陽(yáng)光服務(wù)”!
為共創(chuàng)美好的未來(lái),讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!
銷(xiāo)售述職報(bào)告15
自進(jìn)入單位近一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下,我迅速的融入集體,進(jìn)入工作角色,基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之余通過(guò)自學(xué),豐富了理論學(xué)識(shí),并在工作過(guò)程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐,通過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
1.思想上嚴(yán)于律己。
工作中堅(jiān)持以黨的各項(xiàng)重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。通過(guò)對(duì)__大精神的學(xué)習(xí),進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),提高了思想認(rèn)識(shí)水平。
2.業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問(wèn)。
平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,積極參加各種形式的學(xué)習(xí),特別是參加了____培訓(xùn),切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高辦事效率。
3.工作上保質(zhì)保量。
日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作,在工作中,勤勤懇懇,嚴(yán)格要求:一是認(rèn)真校對(duì)數(shù)據(jù),確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照,確保100%在時(shí)限內(nèi)辦結(jié),且無(wú)因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料,合理歸檔,提高辦公效率。
回顧一年來(lái)的工作,我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步,但同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在諸多不足,主要是思想認(rèn)識(shí)較淺,業(yè)務(wù)理論深度不夠,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)知識(shí),注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),全面提高工作能力,力爭(zhēng)更好的為人民服務(wù)。
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