保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編為大家收集的保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告1
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況
1－10月保費(fèi)收入完成萬(wàn)元，占年計(jì)劃任務(wù)萬(wàn)元的
�。�；其中：機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，占年任務(wù)的％；非車險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，占年任務(wù)的％，意外險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，占年任務(wù)的％。1－10月支付賠款萬(wàn)元，綜合賠付率為％，比上年綜合賠付率下降個(gè)百分點(diǎn)。1－10月綜合成本率為％，比上年同期綜合成本率下降個(gè)百分點(diǎn)。1－10月利潤(rùn)總額完成萬(wàn)元，占年計(jì)劃數(shù)萬(wàn)元的％。
二、采取的主要工作措施
�。ㄒ唬┐_立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口
1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。為確保全年任務(wù)的完成，在認(rèn)真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢(shì)下，確立的工作重點(diǎn)是：繼續(xù)建立良好的社會(huì)關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展，城關(guān)地區(qū)現(xiàn)有6家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，與我人保財(cái)險(xiǎn)公司展開(kāi)了財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，激烈地競(jìng)爭(zhēng)，形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在這種情況下，我提出了：保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出的辦法和措施。我想只有這樣，才能從自己的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能在保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。
2、找準(zhǔn)突破口，加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)縣的保源情況，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析探索，把摩托車保險(xiǎn)、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，促進(jìn)零散險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。今年以來(lái)，我從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。我要求查勘定損員工只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司拓展市場(chǎng)提供了保障。
�。ǘ┮�(guī)范經(jīng)營(yíng)，努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，這就要求我們?cè)诠竟芾砩弦嫣嵘�。如何在�?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)？這是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下，
一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；
二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；
三是積極有效的開(kāi)展工作，對(duì)每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
�。ㄈ┮匀藶楸�，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來(lái)的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面？這也是我經(jīng)�？紤]的問(wèn)題。我公司率先從我做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的做人原則，用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時(shí)，我還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
（四）狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展，打好開(kāi)局之仗，為全年任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)
為確保保費(fèi)收入的完成，公司未雨綢繆，狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展，
一是認(rèn)真總結(jié)上年度的工作情況，找出已取的成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；二是對(duì)存在的問(wèn)題和不足，仔細(xì)分析是何原因?qū)е聵I(yè)務(wù)下降，以便重點(diǎn)突破；三是認(rèn)真分析業(yè)務(wù)開(kāi)展中的利弊關(guān)系，制定了符合本公司實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸業(yè)、林產(chǎn)品加工業(yè)的實(shí)際情況，確定當(dāng)年度業(yè)務(wù)的主改方向和目標(biāo)。一要繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)力度，盡量保全保足，特別是存續(xù)業(yè)務(wù)上下大力，鞏固原有陳地，在鞏固的基礎(chǔ)上，不斷拓展，要在機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)上有一個(gè)新的突破；
二要結(jié)合是林業(yè)大縣，近年來(lái)，木材加工業(yè)發(fā)展迅速，僅城關(guān)地區(qū)成規(guī)模的木材加企業(yè)就20多家，同時(shí)，林農(nóng)對(duì)森林資源的保護(hù)意識(shí)更進(jìn)一步增強(qiáng)的實(shí)際情況，要在企業(yè)險(xiǎn)等非車險(xiǎn)上狠下功夫，使非車險(xiǎn)上有一個(gè)新的突破；
三要“抓大不放小”，繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任意外險(xiǎn)／健康險(xiǎn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展。四是在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的同時(shí)，以提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)管理作為工作的切入點(diǎn)和突破口；五是將上年度的實(shí)際完成情況和本年度要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)通報(bào)給全體員工，使人人心里有本帳、變壓力為動(dòng)力、千方百計(jì)，竭盡全力完成預(yù)定的目標(biāo)；六是在州公司的年計(jì)劃下達(dá)后，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，吸取過(guò)去一些成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施來(lái)努力完成州公司下達(dá)的年度計(jì)劃和考核指標(biāo)。由于我認(rèn)真抓好第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展，并做到了任務(wù)早布置、工作早安排，突出了一個(gè)“早”字，為全年業(yè)務(wù)的開(kāi)展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┳约訅毫�，完善經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以確保全年任務(wù)的完成
機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)是人保財(cái)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的第一大險(xiǎn)種，其保費(fèi)的`收入高低，直接關(guān)系著全年任務(wù)的完成。近一年來(lái)，公司在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上的具體做法為：
一是繼續(xù)每月初把任務(wù)落實(shí)到業(yè)務(wù)人員頭上，進(jìn)行考核，與報(bào)酬掛鉤，由于員工的經(jīng)濟(jì)利益與展業(yè)實(shí)績(jī)掛上了鉤，從而較好地調(diào)動(dòng)了職工的積極性，改變了工作作風(fēng)，打破了干多干少一個(gè)樣的狀況，增強(qiáng)了展業(yè)力度。
二是月末進(jìn)行總結(jié)，找出本月中脫保車輛原因，并擬定出彌補(bǔ)辦法以及下月的展業(yè)辦法及措施，以推動(dòng)下月和今后的工作和展業(yè)。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與交警、農(nóng)機(jī)、運(yùn)管等部門的協(xié)作。長(zhǎng)期以來(lái)，我公司在實(shí)際工作中總結(jié)出與交警、農(nóng)機(jī)等有關(guān)部門協(xié)作是至關(guān)重要的一環(huán)。為此，今年以來(lái)，我把做好協(xié)作關(guān)系放在突出的位置，繼續(xù)派員在交警隊(duì)開(kāi)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以鞏固老保戶，積極發(fā)展新保戶。同時(shí)在交警部門的積極支持下，把住年檢、年審關(guān)，盡量堵住車輛脫漏保。四是充分發(fā)揮人保財(cái)險(xiǎn)品牌優(yōu)勢(shì)，拓展車險(xiǎn)市場(chǎng)。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司資歷、人才、資金雄厚，在人民群眾中享有較高的信譽(yù)。一年來(lái)公司加強(qiáng)宣傳力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展、拓寬保險(xiǎn)市場(chǎng)，特別是車險(xiǎn)市場(chǎng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)站穩(wěn)了腳跟。由于公司在機(jī)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上采取了這些措施，使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)得到鞏固，沿著正常的軌道運(yùn)行。
（六）掌握地方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，加大企財(cái)險(xiǎn)的攻關(guān)力度
企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)是我公司多年經(jīng)營(yíng)的主要險(xiǎn)種之一，在年度保費(fèi)收入中占有較大的份額，在歷次大面積自然災(zāi)害中充分發(fā)揮了這一險(xiǎn)種的職能補(bǔ)償作用，使企業(yè)迅速恢復(fù)了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。該險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，普遍受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的歡迎，在黨和國(guó)家的有關(guān)政策的鼓勵(lì)下，當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)招商引資力度，工業(yè)經(jīng)濟(jì)得到了較大發(fā)展，企業(yè)個(gè)數(shù)不斷增多。對(duì)此今年以來(lái)加大了企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)力度，不斷深入到企業(yè)中展業(yè)，使該險(xiǎn)種保費(fèi)收入較去年有了一定的增長(zhǎng)。在加強(qiáng)企財(cái)險(xiǎn)的同時(shí)，對(duì)一些分散性險(xiǎn)種也做了一定的工作。
�。ㄆ撸┻\(yùn)用保險(xiǎn)功能，服務(wù)“三農(nóng)”，做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
今年以來(lái)，根據(jù)上級(jí)的要求，我公司深入到縣內(nèi)各飼養(yǎng)戶（場(chǎng)）進(jìn)行能繁母豬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)簽單和查勘定損，通過(guò)努力，1－10月收取保費(fèi)萬(wàn)元，占年任務(wù)萬(wàn)元的％。
�。ò耍┳ズ脝T工政治思想工作和精神文明工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
今年以來(lái)，我公司把員工的政治思想工作和精神文明工作放在一個(gè)突出的位置來(lái)抓，以不斷提高干部員工的政治思想素質(zhì)和文化素質(zhì)，建設(shè)一支政治過(guò)便，業(yè)務(wù)精良，作風(fēng)清正，紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)干部員工隊(duì)伍。把員工政治思想教育和精神文明創(chuàng)建工作貫穿于履行保險(xiǎn)職責(zé)的全過(guò)程。一年來(lái)，開(kāi)展了以遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)和“艱苦奮斗、廉潔為公”為主題的教育活動(dòng)，加強(qiáng)員工思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作觀念，使全公司干部員工樹立了愛(ài)崗敬業(yè)思想，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。
�。ň牛┳龊霉ぷ靼才藕头止�，強(qiáng)化內(nèi)部管理
根據(jù)我公司的實(shí)際情況，近兩年，新增了幾名營(yíng)銷人員，在對(duì)其上崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，結(jié)合每位員工的實(shí)際情況，進(jìn)行調(diào)整和分工，并相應(yīng)地制定和完善崗位職責(zé)，使每位員工知道我的崗位干的是什么，應(yīng)該做到什么，應(yīng)盡的職責(zé)是什么。由于做好了工作安排和分工，改變了人浮于事等現(xiàn)象，也較好地鞏固了員工隊(duì)伍。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況
一年來(lái)，我在履職過(guò)程中，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。具體從兩個(gè)方面入手，一方面狠抓自身廉政建設(shè)，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。首先提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是我們黨始終立于不敗之地，社會(huì)主義江山永不變色的重要保證，是貫穿于黨的建設(shè)和改革開(kāi)放全過(guò)程的重大歷史課題。要求全黨繼續(xù)保持“兩個(gè)務(wù)必”，倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，特別是在召開(kāi)的十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議上，又明確要求，新一屆國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員始終保持謙虛謹(jǐn)慎，艱苦奮斗的作風(fēng)，自覺(jué)樹立社會(huì)主義榮辱觀。正確使用手中的權(quán)利，誠(chéng)心誠(chéng)意地接受人民監(jiān)督，嚴(yán)于律已，廉潔奉公，兢兢業(yè)業(yè)，干干凈凈地為國(guó)家和人民工作。這不僅是對(duì)國(guó)家機(jī)構(gòu)工作人員提出的要求，更是對(duì)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求。我要深刻認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，做到反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變，警鐘長(zhǎng)鳴。二是我雖
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告2
首先感謝大家來(lái)參與我們這一次會(huì)議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說(shuō)的非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度，現(xiàn)在到我開(kāi)始報(bào)告了。我的報(bào)告就是我們部門的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來(lái)的工作情況。
我與20xx年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái)，再省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取的了一定成績(jī)。下面就兩年來(lái)作的主要工作作簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正：
一、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
幾年來(lái)，教育訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理，組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是20xx年8月，我省第1期以自己的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由與準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能。
兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的'有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由與保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取的了明顯成效。
我想作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：
1、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信與人的誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，即時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他門講到“我門不是為了別的，我門連續(xù)開(kāi)單零幾日就是看看省公司的人講話算不算話。“再一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠連續(xù)開(kāi)單零天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基與這一點(diǎn)，兩年來(lái)再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱耍偎娜f(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯(cuò)的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
2、科學(xué)計(jì)劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，超拽qq分組根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見(jiàn)制定而成。
3、作好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵再推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很不錯(cuò)的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至5月，由與分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品講明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮。工程部工作總結(jié)
四、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)再隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。20xx年的隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的，由與人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀作了以下幾個(gè)方面的工作：
1、親情管理。兩年來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了很不錯(cuò)的公司形象。這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要的作用。
2、全面明白情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)零天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。
3、對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存再的不同問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法“辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。20xx年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法“，到20xx年底全拾基本法“達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法“打下了堅(jiān)實(shí)的基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地的到了落實(shí)，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范“，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作的到了有效解決。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告3
省公司各位領(lǐng)導(dǎo)，分公司及支公司的各位同仁：
一、職務(wù)、任職期限及工作職責(zé)
�。ㄒ唬┞殑�(wù)：xx人壽xx分公司總經(jīng)理
（二）任職期限：xxxx年xx月
�。ㄈ┕ぷ髀氊�(zé)：
在總公司組織KPI考核制度指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施分公司總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，完成總公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；建立分公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；管理直接所屬部門的工作執(zhí)行。
二、業(yè)績(jī)情況
20xx年是xx分公司的轉(zhuǎn)型年，根據(jù)會(huì)議報(bào)告指示及總公司下發(fā)《考核辦法》指導(dǎo)，分公司全力推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)全體內(nèi)外勤伙伴的努力和拼搏，分公司保持了較好的'發(fā)展態(tài)勢(shì)。
截至xxxx年x月底，銀保躉交新單業(yè)務(wù)達(dá)成xx億元，在我司省級(jí)機(jī)構(gòu)中排名第xx位，在xx市場(chǎng)排名第x位，市場(chǎng)占有率xx%，較分公司20xx年同期保費(fèi)增長(zhǎng)xx%，市場(chǎng)占有率提高xx%；截至x月底，銀保期繳新單業(yè)務(wù)達(dá)成xx萬(wàn)元，其中傳統(tǒng)期繳業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元，
xx業(yè)務(wù)xxx萬(wàn)元，在總公司排名第xx位，在xx市場(chǎng)排名第xx位，市場(chǎng)占有率xx%，期繳保費(fèi)較20xx年同期增長(zhǎng)xx%，市場(chǎng)占有率提升xx%，排名提升xx位；銀保目前年度價(jià)值達(dá)成xx萬(wàn)，達(dá)成率xx%，在總公司達(dá)成排名列第xx位，目前高價(jià)值業(yè)務(wù)價(jià)值占比xx%超過(guò)時(shí)間進(jìn)度。
截至20xx年xx月底，xx分公司多元價(jià)值達(dá)成xx萬(wàn)元，年度邊際價(jià)值達(dá)成率xx%，目前在總公司排名第xx位，邊價(jià)達(dá)成較20xx年同期增長(zhǎng)xx%。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
自xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，我始終堅(jiān)持“人”是分公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平，經(jīng)過(guò)近xxx年團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)建設(shè)和員工優(yōu)勝劣汰，目前分公司組織架構(gòu)搭建比較完善，總經(jīng)理室下設(shè)xxx和xx個(gè)前線部門及xxxx個(gè)后援部門，內(nèi)勤員工合計(jì)xx人。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
過(guò)去的一年，在XX公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。
過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作述職如下：
一、基礎(chǔ)性的工作
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法XX多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘XX次，組織達(dá)的培訓(xùn)XX次，小的培訓(xùn)XX次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案：XX件
2、已決案件：XX件，已決進(jìn)額：XX萬(wàn)元。
3、未決案件：XX件，未決金額：XX萬(wàn)元。
4、賠付率：XX%。
5、結(jié)案率：XX%。
6、人傷調(diào)查率：
7、告破騙賠案件：XX件，挽回賠償金額：XX萬(wàn)元。
8、拒賠案件:XX件，拒賠金額：XX萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：XX萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：XX萬(wàn)元(其中車險(xiǎn)萬(wàn))。
上述合計(jì)為公司減少賠付：XX萬(wàn)元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)XX萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
五、今后的.打算
1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損等，形成一個(gè)具有XXX品牌的特色服務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對(duì)理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，通過(guò)獎(jiǎng)懲去規(guī)范員工的行為。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告5
各位優(yōu)秀的伙伴：
大家好！
自20xx年xx保險(xiǎn)在xx這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過(guò)了五年的時(shí)間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來(lái)辛勤的付出。謝謝大家！
五年來(lái)，在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開(kāi)拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。
下面，我將一年來(lái)的工作情況向全體同仁報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。
一、主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
在20xx年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
20xx年，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。
公司將有效控制風(fēng)險(xiǎn)作為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車險(xiǎn)賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。
公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在20xx年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用。
在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們將合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開(kāi)展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)。
企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我思想上與分公司保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司各項(xiàng)政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。
個(gè)人方面：本人堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。
三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊(duì)伍的模范帶頭作用
凡涉及公司制度建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項(xiàng)，均通過(guò)會(huì)議研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問(wèn)，做考察調(diào)研，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，力求決策正確。同時(shí)，加強(qiáng)與上級(jí)的聯(lián)系，自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào)，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取支持，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰�，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
四、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保集中管理工作的順利推進(jìn)。
20xx年，公司將集中管理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財(cái)務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。
集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置。對(duì)于提升客戶服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力、高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的推動(dòng)作用。
五、建立健全公司各項(xiàng)內(nèi)控制度，強(qiáng)化考核，確保執(zhí)行力。
公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開(kāi)展。保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。
六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力
在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
20xx年，公司圓滿開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、新保險(xiǎn)法頒布實(shí)施等主題活動(dòng)。在追求企業(yè)效益的同時(shí)，充分發(fā)揮了公司的社會(huì)責(zé)任，在XX市樹立了XX保險(xiǎn)的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年來(lái)，在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績(jī)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決，理論知識(shí)與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭(zhēng)把發(fā)展和管理工作抓得更好。
總公司二次創(chuàng)業(yè)的.號(hào)角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。
我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)變化要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真搞好思想定位，不斷強(qiáng)化發(fā)展觀、服務(wù)意識(shí)，破除舊的思想障礙，堅(jiān)持通過(guò)各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。
波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺(tái)，也為自身提供了大有作為的舞臺(tái)。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力，堅(jiān)持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今年以來(lái)，x縣支公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司江總在全省經(jīng)理會(huì)議上題為《創(chuàng)新發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)對(duì)標(biāo)市場(chǎng)奮力爭(zhēng)先堅(jiān)定走品質(zhì)卓越發(fā)展之路》的講話精神和中支公司黃總在半年工作會(huì)議上題為《萬(wàn)馬奔騰向前沖奮勇拼搏建新功》的講話精神。在中支新的黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中支各部門同事的關(guān)心幫助下、在支公司全體員工的共同努力下，與時(shí)俱進(jìn)、勤奮工作、務(wù)實(shí)求效、勇?tīng)?zhēng)第一，緊緊圍繞“有質(zhì)量、增效益、提速度、穩(wěn)發(fā)展”的工作目標(biāo)，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，管理水平顯著提高，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，圓滿完成年度各項(xiàng)考核任務(wù)，職工精神面貌煥然一新。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
今年計(jì)劃保費(fèi)收入萬(wàn)元，實(shí)際保費(fèi)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%，增長(zhǎng)%;凈利潤(rùn)萬(wàn)元;凈賺保費(fèi)元;綜合成本率%。報(bào)表累計(jì)承保利潤(rùn)萬(wàn)元，承保利潤(rùn)率%，報(bào)表累計(jì)利潤(rùn)總額萬(wàn)元，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元，凈利潤(rùn)率為%;實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)萬(wàn)元，完成年初計(jì)劃%;賠款支出萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為%，同比下降個(gè)百分點(diǎn);營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在萬(wàn)元，同比下降個(gè)百分點(diǎn);綜合成本率為%，其中賠付率%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用率%。
二、主要工作及其成效
x縣支公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)資金缺口;理賠工作又要消化歷史遺留欠賬，桂東為國(guó)扶縣，財(cái)窮民困，這些因素給公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了巨大壓力。面對(duì)以上壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(一)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。為了追求經(jīng)營(yíng)效益的化，確保利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我對(duì)公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，完善了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等費(fèi)用管理制度，制定了《中華保險(xiǎn)x縣支公司規(guī)章制度》、《x縣支公司考勤制度》并與員工年終考核掛鉤，嚴(yán)控各項(xiàng)費(fèi)用支出，并取得很好效果。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出，成效顯著。
(二)、堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
對(duì)上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，同時(shí)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，緊跟市場(chǎng)脈搏，根據(jù)桂東保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)的變化，適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，層層分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨合理，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施，出臺(tái)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，幫助公司尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。由于我們班子能夠顧全大局，堅(jiān)持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。
(三)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高公司管理水平。
事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。根據(jù)公司實(shí)際，建立健全激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)工作實(shí)際層層分解任務(wù)，嚴(yán)格考核，每月兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作的動(dòng)力;制定學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高員工素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“顧客至上、服務(wù)至上”的理念，以服務(wù)促發(fā)展。調(diào)整輪換了工作崗位，做到每位員工都熟悉各個(gè)崗位的工作流程，相互學(xué)習(xí)，打造全能型人才隊(duì)伍。
(四)加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)、賬款管理，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理，為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，今年以來(lái)，我們對(duì)應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作力度，徹底清除垃圾數(shù)據(jù)，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生，取得了明顯成效。切實(shí)抓好賬款清收工作，加強(qiáng)對(duì)清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度。做到有計(jì)劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展清收行動(dòng)，努力化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，取得了較好的`效果。
(五)、認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
為進(jìn)一步提高工作效率，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，公司開(kāi)展執(zhí)法和效能工作大檢查，開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察活動(dòng)，對(duì)車險(xiǎn)理賠、數(shù)據(jù)真實(shí)性、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)目進(jìn)行自查自糾，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)并進(jìn)行整改。強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)觀念，保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力提升了公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，使公司的內(nèi)部管理水平有了進(jìn)一步提高。
(六)、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展。
在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。作為一名支公司負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司全體員工賦予的職責(zé)和使命，因此我十分注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，一方面始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位臵，堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高執(zhí)行國(guó)家政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。另一方面始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論知識(shí)，注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，主動(dòng)找干部職工談心，掌握員工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請(qǐng)教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二是嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司的決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定公司的各項(xiàng)監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)，保持自身廉潔自律。通過(guò)自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專行，尊重班子其他成員的意見(jiàn)，對(duì)涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營(yíng)決策、重大開(kāi)支、任免干部等重要問(wèn)題，我都認(rèn)真傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，堅(jiān)持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。
四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。在職工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我積極組織開(kāi)展各種有益的集體文娛活動(dòng)，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。通過(guò)多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，活躍了員工的思想，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速健康發(fā)展。
三、存在的問(wèn)題與對(duì)策
一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績(jī)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決。
由于工作千頭萬(wàn)緒加上管理經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)工作有急躁情緒、有時(shí)工作急于求成，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量，使得一些工作還未能達(dá)到效果。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步�？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與與見(jiàn)證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想與人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自20xx年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。
一、深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位
我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不僅要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的'投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平
進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理與一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但是恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半�，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但是想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告8
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī)。截止到20xx年11月18日，完成保費(fèi)x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x 萬(wàn)元，計(jì)劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
（一）積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
（二）積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的`推動(dòng)工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍�，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)�，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
（三）理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施， 在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀趚x縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象。
（四）存在的問(wèn)題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷服務(wù)部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人總結(jié)難免片面，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議。
謝謝！
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告9
20xx年，受省分黨委、總經(jīng)理室委派，先后在##中支、##中支任職工作。一年來(lái)，在省分黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的通力配合下，經(jīng)兩中支全體員工的共同努力，較好地完成了省分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，順利實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)管理要求，為公司穩(wěn)健發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營(yíng)做出了積極的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)應(yīng)省分黨委、總經(jīng)理室要求，向大會(huì)述職：
##中支部分：
截至11月底，##中支實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)險(xiǎn)種保費(fèi)收入3970萬(wàn)元，市場(chǎng)增速19.29%；政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入：501萬(wàn)元，較好地完成了省分年初下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。
截止11月底，##中支共計(jì)受理案件數(shù)5405件，有效報(bào)案件數(shù)4512件，結(jié)案4546件，已決賠款1598萬(wàn)元；未決案件存量為371件，未決賠款579萬(wàn)元。綜合成本率：0.85，盈利：649萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)上的持續(xù)健康發(fā)展，回顧一年走過(guò)的歷程，我們主要從以下幾個(gè)方面推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，履行了管理職責(zé)。
一、認(rèn)真履行黨支部書記的職責(zé)，積極開(kāi)展各項(xiàng)黨建活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員以及入黨積極分子在工作中的先進(jìn)性，率先垂范做好各項(xiàng)工作。
今年是##中支支部成立第一年，黨建工作十分薄弱，
組織結(jié)構(gòu)尚處于完善階段，但各項(xiàng)工作仍堅(jiān)持有效開(kāi)展，在黨建93周年紀(jì)念日，召開(kāi)了“憶黨史、銘黨恩、強(qiáng)黨性、正黨風(fēng)”的專題活動(dòng)，引導(dǎo)全體黨員、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個(gè)歷史時(shí)期做出的輝煌成績(jī)，號(hào)召全體黨員以及入黨積極分子，在新的歷史時(shí)期要保持好思想上的純潔性，要充分發(fā)揮好黨員的在行動(dòng)上的先進(jìn)性，切實(shí)做好本職工作，為公司有價(jià)值發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，細(xì)致管理規(guī)定，落實(shí)好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，全面抓好兩核工作。
�。ㄒ唬┖葑ハ到y(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試。
工作中，始終把強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個(gè)組成部分，狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試，使各層級(jí)的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心組織的單證管理考試中，##中支所有參試人員全員通過(guò)；成績(jī)均在80分以上；在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競(jìng)賽中，##獲全省全體第二名，一名同志獲法務(wù)第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名，在一季度“理賠崗位技能”競(jìng)賽活動(dòng)中，兩名同志獲“電腦使用能手”獎(jiǎng)，有近10名同志獲得保險(xiǎn)公估證和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證，為強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理提供了有力的保證。
�。ǘ⿵�(qiáng)化制度建設(shè)，細(xì)化考核方案，推動(dòng)管理上臺(tái)階
運(yùn)營(yíng)線條管理強(qiáng)在責(zé)任、重在細(xì)節(jié)，工作中既要服務(wù)好速度快確保廣大保戶、外勤人員的認(rèn)可，還要將風(fēng)險(xiǎn)控在管控范圍內(nèi)，這一矛盾體必須要由相關(guān)制度來(lái)進(jìn)行約束，面對(duì)承保核保周期長(zhǎng)、欠資料等突出問(wèn)題，我們及時(shí)制了《##中心支公司20xx年承保序列員工績(jī)效考核辦法》，對(duì)核保周期、核保回退率、檔案管理、差錯(cuò)率、電銷配送等指標(biāo)進(jìn)行
了季度考核，強(qiáng)化了管理責(zé)任，推動(dòng)了管理工作的進(jìn)步。
�。ㄈ┙ⅰ按蚣俜莉_工作”的長(zhǎng)效機(jī)制，成功為公司減損8萬(wàn)余元。
“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題，工作中，一名優(yōu)秀的查勘員也應(yīng)是一名優(yōu)秀的偵查員。在報(bào)案號(hào)：136150083325、146150041991兩案中，被保險(xiǎn)人伙同修理廠以及交警隊(duì)裝舊件、造事故、擺現(xiàn)場(chǎng)，被我司成功查獲，追回賠款4萬(wàn)多元、立案環(huán)節(jié)銷案3萬(wàn)多元，為公司成功減損8萬(wàn)余元，有效地維護(hù)了公司利益。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，有效減損30余萬(wàn)元。
##中支每年約50件訴訟案件，案件量小但涉案金額卻高達(dá)325.28萬(wàn)元。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理，將是公司第一大減損渠道。為強(qiáng)化管理，我們及時(shí)下發(fā)了《訴訟案件管理辦法》，要求各部門、各機(jī)構(gòu)在發(fā)案的第一時(shí)間都必須做好案件的調(diào)查取證工作，材料的收集工作，在案發(fā)的第一時(shí)間將各種弄虛作假的機(jī)會(huì)杜絕在源頭；融洽司法關(guān)系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用智慧（如營(yíng)運(yùn)車的停駛費(fèi)、孤寡老人的死亡賠償金等），為公司成功減損22萬(wàn)余元；成功追償重復(fù)賠償案件一件，為公司收回現(xiàn)金10萬(wàn)元；協(xié)商賠付仲裁案件一件，為公司減損0.5萬(wàn)元。強(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，為公司的“優(yōu)賠增效”活動(dòng)以及有價(jià)值發(fā)展要求做出了積極的貢獻(xiàn)。在全險(xiǎn)種綜合賠付率的評(píng)比中，##中支位居全國(guó)第15名。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化未決管理，加快結(jié)案速度，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)效益的體現(xiàn)。
##中支的未決管理一直走在系統(tǒng)的前列，截止十一月底##中支現(xiàn)存全險(xiǎn)種未決案件251件，與省分達(dá)標(biāo)要求390件減少了139件，積壓未決清理率85.45%，透過(guò)強(qiáng)化未決案件的清理，加快了結(jié)案速度，增進(jìn)了與被保險(xiǎn)人的交流，融洽了客戶關(guān)系，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了效益體現(xiàn)。
�。╅_(kāi)展崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)
為提高理賠人員素質(zhì)，檢視理賠工作人員的各項(xiàng)技能，
培育工作人員與客戶溝通交流的能力，##中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)11名理賠工作人員就保險(xiǎn)理論、現(xiàn)場(chǎng)查勘定損、人傷查勘實(shí)務(wù)等工作項(xiàng)進(jìn)行了大比武活動(dòng)、營(yíng)造了比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，取得了一定的成效，提高了從業(yè)人員的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍建設(shè)。
透過(guò)上訴活動(dòng)的開(kāi)展，##中支的運(yùn)營(yíng)線的基礎(chǔ)管理
進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)得到了大幅度的提高，使承保、客服工作邁上了新臺(tái)階；在20xx年上半年理賠數(shù)據(jù)考核中，##中支榮獲全省第一名，良好的售后服務(wù)得到了社會(huì)的高度認(rèn)可，助推了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。
三、引導(dǎo)員工投稿，推動(dòng)中支宣傳工作的提升
半年來(lái)，向總、分公司投稿6篇，推動(dòng)了中支宣傳工作的提升。
四、在搞好分管工作的同時(shí)，積極協(xié)助鄭總搞好銷售工作。
(一) 協(xié)助包片的鎮(zhèn)巴支公司在短人險(xiǎn)的銷售上取得了較好的成績(jī)，全年保費(fèi)收入110多萬(wàn)，滿期賠付率30.30%，帶動(dòng)了支公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)險(xiǎn)種的保費(fèi)收入穩(wěn)居7個(gè)支公司前列，給縣級(jí)機(jī)構(gòu)起到了模范帶頭作用。
�。ǘ╉樌瓿闪藵h西林業(yè)局的森林保險(xiǎn)的簽單工作，率先
完成了農(nóng)戶自交部分保費(fèi)的清收工作。
�。ㄈ┺r(nóng)房保險(xiǎn)的拓展工作取得了較好的進(jìn)展，20xx年有望進(jìn)入，預(yù)計(jì)能增收保費(fèi)60萬(wàn)元左右。
##中支工作部分
20xx年11月24日，調(diào)任##中心支公司工作。自上任以來(lái)，主動(dòng)克服南北生活習(xí)性的差異，積極彌補(bǔ)交流干部對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不熟悉的缺陷，強(qiáng)迫自己快速適應(yīng)環(huán)境，用短短的一個(gè)月時(shí)間，完成了9個(gè)支公司的`調(diào)研，明確了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整方向，落實(shí)了明年的任務(wù)目標(biāo)，為20xx年的有效益的發(fā)展做好了鋪墊。
20xx年1月6日，在省分兩個(gè)張總的督導(dǎo)下，落實(shí)了今年的開(kāi)門紅任務(wù)，并就##當(dāng)前即將開(kāi)辦的四個(gè)險(xiǎn)種進(jìn)行了培訓(xùn)，為多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)做好了戰(zhàn)前準(zhǔn)備。
對(duì)外：與市金融辦、行業(yè)協(xié)會(huì)一道，積極爭(zhēng)取政府的支持，改善蘋果保險(xiǎn)的承保條件，爭(zhēng)取政府在大宗業(yè)務(wù)的傾斜支持，取得了一定的成效。為##中支的扭虧增效活動(dòng)找到了有力的支撐點(diǎn)。
在##公司郭經(jīng)理的積極努力下，與安塞消防支隊(duì)就消防責(zé)任險(xiǎn)已經(jīng)基本達(dá)成合作協(xié)議，預(yù)計(jì)年保費(fèi)收入達(dá)60萬(wàn)左右，在銀郵渠道部的辛苦工作下，與##郵政已經(jīng)初步達(dá)成了合作意向，等省對(duì)省的協(xié)議到位，就開(kāi)始業(yè)務(wù)合作，在市區(qū)已經(jīng)簽訂了兩個(gè)4S店合作協(xié)議，為15年市區(qū)業(yè)務(wù)增量、非車險(xiǎn)及價(jià)值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在為20xx年謀劃的同時(shí)，順利完成了20xx年的收官工作，完成了森林保險(xiǎn)的簽單任務(wù)，在較短時(shí)間內(nèi)收回了林戶的自交部分，全部收回了各級(jí)政府的補(bǔ)貼資金；多方催促，收回了吳起金海運(yùn)輸公司拖欠公司的應(yīng)收保費(fèi)30萬(wàn)元，為20xx年畫上了完美的句號(hào)。
一年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，在分享收獲總結(jié)成績(jī)的同時(shí)也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里，有面對(duì)執(zhí)行全體同仁通靈一直的表現(xiàn)，也有確定工作方式方法時(shí)每一位同志激烈的思想抨擊，也有在網(wǎng)上查詢被展業(yè)單位的尷尬經(jīng)歷，也有業(yè)務(wù)洽談時(shí)辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下，我們用集體的智慧明確了工作思路，用公司的制度統(tǒng)一了工作方法，用績(jī)效考核把控好了工作效率，用各項(xiàng)管理舉措守住了經(jīng)營(yíng)底線，得到了我們期許的工作成績(jī)，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我支持我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極配合我工作的各個(gè)部門以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們！
當(dāng)然，在我們邁步前行的同時(shí)，也還有許多的地方需要進(jìn)一步提升，如優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不足、渠道建設(shè)不暢、教育培訓(xùn)薄弱、農(nóng)險(xiǎn)管理規(guī)范性不足等，在今后的工作中，我將積極改進(jìn)，全力提升，爭(zhēng)取在20xx年能有更好的業(yè)績(jī)體現(xiàn)，在##迎風(fēng)奔跑，去續(xù)寫我們##保險(xiǎn)的巾幗情懷。
二0一四年十二月三十日
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告10
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁：
在緊張匆忙中度過(guò)，回首一年來(lái)的工作，繁雜卻充實(shí)，忙碌而不失條理。自從任保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理以來(lái)，我強(qiáng)化部門內(nèi)部管理、加大團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)和管理、突出抓好市場(chǎng)渠道的走訪與溝通，不斷拓展新的市場(chǎng)。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在保險(xiǎn)部各位職工熱情支持下，各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行，并取得了一些成績(jī)�，F(xiàn)就一年來(lái)我所做的工作，廉潔自律情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作如下簡(jiǎn)要述職，若有不妥和錯(cuò)誤的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評(píng)指正。
一、工作概況
，保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部認(rèn)真積極地貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作方針和各項(xiàng)中心工作，全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情，頑強(qiáng)的斗志，高標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。做到了目標(biāo)明確，思路清晰，節(jié)奏掌控有力，措施全面具體。大家干勁十足，終于使的各項(xiàng)工作躍上了新的臺(tái)階，提前圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在銀行保險(xiǎn)部45人中、合理的分配人力資源實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)期繳同比正增長(zhǎng)、在去年基礎(chǔ)上新增了仁懷、習(xí)水等縣域機(jī)構(gòu)，加大合規(guī)管理、續(xù)期業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，各項(xiàng)工作如期圓滿完成。
二、工作的具體過(guò)程和成效
�。ㄒ唬┌l(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。作為保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈，一年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合保險(xiǎn)部實(shí)際,注重業(yè)務(wù)推動(dòng)，達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。一年來(lái)年，保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高業(yè)務(wù)總體質(zhì)量，合規(guī)和效益意識(shí)，保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部管理得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，工作效率明顯提高，加大了業(yè)務(wù)的選擇性，剔除了一些賠付率或成本率高的不良業(yè)務(wù)，優(yōu)化了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
�。ǘ�、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高效率的.隊(duì)伍
不論什么時(shí)候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定公司管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情，保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。在工作中，我始終堅(jiān)持“以行導(dǎo)之，以情動(dòng)之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作用，自從擔(dān)任保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理以來(lái)，克服了工作千頭萬(wàn)絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部營(yíng)造了良好的人際工作環(huán)境，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍思想，增強(qiáng)中心凝聚力和戰(zhàn)斗力。按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，建立適應(yīng)保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部需要的管理機(jī)構(gòu)，完善崗位責(zé)任管理機(jī)制，明確分工和職責(zé)，強(qiáng)化保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部職能作用，加大人員考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
(三)、內(nèi)管工作上了新的臺(tái)階
公司狠抓內(nèi)部管理，健全內(nèi)控機(jī)制，實(shí)施精細(xì)化管理，努力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在繼續(xù)做好承保管控的同時(shí)，啟動(dòng)了三大改革，即機(jī)構(gòu)人事改革、銷售體系改革、理賠管理改革。這些措施的實(shí)施，使公司以往的粗放式經(jīng)營(yíng)方式得到有效遏制，開(kāi)始從外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變。公司發(fā)展的美好前景，令大家向往。
三、個(gè)人工作作風(fēng)和廉潔自律情況
作為保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理，為了能搞好自己的工作，適應(yīng)工作崗位的需要。我在政治上，講黨性，心系員工，服務(wù)大眾，堅(jiān)定正確的政治方向，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在工作和生活中，出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了我做業(yè)務(wù)的安全。工作一來(lái)我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到踏踏實(shí)實(shí)做事，干干凈凈做人。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和我同志們的贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，再往后的工作中還需以人為鏡，不斷完善自己。
總之，過(guò)去一年將過(guò)去，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高，因此，我們必須堅(jiān)持團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。
謝謝大家，我的述職完畢！
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告11
歲末將至，回顧我工作與成長(zhǎng)的軌跡，有成長(zhǎng)時(shí)的歡欣，也有受挫時(shí)的困惑，有困難重重，也有勝利在前。在這難忘的一年里，作為保險(xiǎn)公司的經(jīng)理，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，嚴(yán)格按照總公司整體信息化部署建設(shè)要求，加強(qiáng)落實(shí)與推進(jìn)，進(jìn)行服務(wù)與創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了我司信息化應(yīng)用水平。，我從技術(shù)部調(diào)到核保核賠部，我經(jīng)歷了職業(yè)生涯中又一次專業(yè)方向的較大調(diào)整。這次專業(yè)方向的調(diào)整，讓我開(kāi)始了“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，從“技術(shù)至上性思維”向“管理協(xié)調(diào)性思維”的迅速轉(zhuǎn)換與綜合素質(zhì)提升。我很感謝總經(jīng)理室給予我的高度信任與支持鼓勵(lì)。
現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、保險(xiǎn)工作基本情況
我在信息技術(shù)部，一方面嚴(yán)格按照總公司整體信息化部署建設(shè)要求，在分公司層面加強(qiáng)落實(shí)與推進(jìn)，另一方面，結(jié)合分公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行服務(wù)與創(chuàng)新，同時(shí)積極參與和配合總公司重大信息項(xiàng)目建設(shè)，并且在分公司信息人員角色定位調(diào)整、信息化 人才隊(duì)伍建設(shè)、軟硬件信息資源整合、信息安全運(yùn)維管理等方面，都做了不少新的嘗試，鍛煉提升了it專業(yè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)與技能，進(jìn)一步提升了我司信息化應(yīng)用水平。
通過(guò)不懈努力，我司為總公司it戰(zhàn)略重大項(xiàng)目做出積極貢獻(xiàn)。我部門安排it技術(shù)骨干參加集團(tuán)p05數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；積極配合完成p07全系統(tǒng)財(cái)務(wù)集中管理項(xiàng)目的全面上線；積極配合完成p11數(shù)據(jù)總線項(xiàng)目的需求論證、前期測(cè)試直至實(shí)際上線；完成集團(tuán)p12網(wǎng)絡(luò)安全與集中監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施部署；參與集團(tuán)p16信息服務(wù)中心的需求論證；尤其是針對(duì)總公司p10壽險(xiǎn)新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，作為集團(tuán)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的最重要項(xiàng)目，我們高度重視，一方面克服分公司人手緊張的困難，抽調(diào)核心技術(shù)骨干長(zhǎng)期借調(diào)總公司參與開(kāi)發(fā)，另一方面充分發(fā)揮分公司直接面向一線市場(chǎng)，深刻了解業(yè)務(wù)需求的優(yōu)勢(shì)，組織力量進(jìn)行詳細(xì)的需求分析與流程優(yōu)化。在這些工作中，我都能夠做到溝通到位，反饋及時(shí)，獲得總公司信息技術(shù)部的認(rèn)可。
結(jié)合分公司業(yè)務(wù)需求，我們進(jìn)行了以下服務(wù)與創(chuàng)新：組織并參與《分公司收展服務(wù)管理系統(tǒng)》開(kāi)發(fā)，保證了收展服務(wù)新?tīng)I(yíng)銷模式在我司試點(diǎn)的順利實(shí)施；參與《團(tuán)體大客戶查詢系統(tǒng)（單機(jī)版）》開(kāi)發(fā)，支持電信、電力的大客戶保險(xiǎn)信息服務(wù)；參與某公司的《移動(dòng)行銷crm》系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與合作，使我司營(yíng)銷員可以通過(guò)上網(wǎng)手機(jī)，享受我司隨時(shí)隨地便捷的信息服務(wù)；組織技術(shù)骨干完成《自動(dòng)語(yǔ)音提醒系統(tǒng)》，支持自動(dòng)語(yǔ)音提醒，撥入、撥出測(cè)試等；參與完成《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)》的模型算法研究以及原型方案實(shí)施工作；這些都有效支持了我司業(yè)務(wù)發(fā)展，并進(jìn)一步提升信息化應(yīng)用水平。
在分公司信息專業(yè)人員角色定位上，我進(jìn)行了積極引導(dǎo)與主動(dòng)調(diào)整。分公司it專業(yè)人員，從以前相對(duì)純粹的分公司業(yè)務(wù)需求響應(yīng)服務(wù)與自行開(kāi)發(fā)為主的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與到全司整體信息化建設(shè)進(jìn)程、做好信息化推進(jìn)與普及工作、成為總分公司需求溝通橋梁的角色。
二、在核保核賠部的工作
下半年非常幸運(yùn)地調(diào)到核保核賠部工作。在總經(jīng)理室的指導(dǎo)與支持下，充分進(jìn)行同業(yè)調(diào)研與兩核部門內(nèi)部調(diào)研，我逐步清晰了兩核專業(yè)化建設(shè)的推動(dòng)思路，進(jìn)行了兩核專業(yè)化制度與兩核內(nèi)控制度落實(shí)；初步嘗試兩核專業(yè)人員職涯規(guī)劃設(shè)計(jì)；通過(guò)崗位調(diào)整與人才引進(jìn)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；同時(shí)，我在自身溝通協(xié)調(diào)推動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理大局意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管控政策把握方面，也得到了較大提升。
落實(shí)兩核內(nèi)控體系要求，積極推動(dòng)我司核保核賠委員會(huì)與重大業(yè)務(wù)承保管理審核委員會(huì)的成立及有效運(yùn)作。通過(guò)委員會(huì)集體合議與專業(yè)裁決的運(yùn)作模式，有效履行分公司業(yè)務(wù)推動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn)管控的職責(zé)；制定兩個(gè)委員會(huì)運(yùn)作章程，組織架構(gòu)、職責(zé)定位以及合議程序；并且明確了專業(yè)人員的專業(yè)裁決機(jī)制與總經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的“行政復(fù)議權(quán)”機(jī)制。
初步嘗試兩核專業(yè)人員職涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍與提升專業(yè)力的目標(biāo)。兩核專業(yè)人員按照核保、核賠、調(diào)查三個(gè)方向確定專業(yè)發(fā)展方向，保持這三個(gè)系列專業(yè)人員的相對(duì)穩(wěn)定與長(zhǎng)期發(fā)展；按照總公司兩核專業(yè)資格體系，對(duì)應(yīng)設(shè)置分公司三等八級(jí)的崗位發(fā)展系列；試行專業(yè)技術(shù)系列與專業(yè)管理系列一定程度分離，建立“雙軌晉升”通道，讓專業(yè)管理系列更專注于行政協(xié)調(diào)、行政管理制度的執(zhí)行與完善，而讓專業(yè)技術(shù)系列人員更專注于團(tuán)隊(duì)專業(yè)力提升、專業(yè)裁決與專業(yè)指導(dǎo)，同時(shí)承擔(dān)更多分公司重大兩核事宜處理、風(fēng)險(xiǎn)管控追蹤、經(jīng)營(yíng)輔助決策等職能；制定《分公司兩核專業(yè)崗位擇優(yōu)聘任管理辦法》，完成兩核隊(duì)伍的首次專業(yè)崗位聘任；設(shè)計(jì)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的兩核專業(yè)系列薪酬體系，并完成兩核隊(duì)伍的薪酬對(duì)應(yīng)套轉(zhuǎn)；
努力學(xué)習(xí)兩核專業(yè)知識(shí)，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升風(fēng)險(xiǎn)管控與政策執(zhí)行把握能力。我抓住每一次實(shí)踐機(jī)會(huì)，參加兩核業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與決策制定；參加業(yè)務(wù)渠道溝通會(huì)議；閱讀整理與分析以前業(yè)務(wù)檔案；參與員工福利計(jì)劃給付、團(tuán)體協(xié)議整體清理上報(bào)、不記名政策、停辦建工b、婦女健康加費(fèi)、學(xué)平險(xiǎn)政策、旅游險(xiǎn)傳真確認(rèn)業(yè)務(wù)清理等政策的出臺(tái)；積極宣導(dǎo)以及嚴(yán)格執(zhí)行總公司下半年出臺(tái)的各項(xiàng)兩核業(yè)務(wù)政策，運(yùn)用與落實(shí)總公司兩核指標(biāo)監(jiān)控體系與綜合評(píng)估體系，做好兩核的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控工作。
三、 工作中的成長(zhǎng)進(jìn)步、管理實(shí)踐以及不足之處
這兩個(gè)部門的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)是不一樣的：領(lǐng)導(dǎo)信息技術(shù)部時(shí)，最大的挑戰(zhàn)在于如何以最精干的人力，創(chuàng)新高效地完成全司信息化支持與服務(wù)響應(yīng)，從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)維護(hù)、應(yīng)用升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、運(yùn)行監(jiān)控、設(shè)備巡檢、桌面維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等都要力求到位，并且需要快速響應(yīng)新業(yè)務(wù)新思路新需求，但最大的便利在于團(tuán)隊(duì)只有8個(gè)人，溝通可以直接做到每一位員工，而且以面向電腦打交道為主；而領(lǐng)導(dǎo)核保核賠部這樣重要的風(fēng)險(xiǎn)管控部門，最大的挑戰(zhàn)，一者在于隊(duì)伍專業(yè)力建設(shè)提升，二者在于兩核規(guī)則執(zhí)行與政策把握，三者在于團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大到70人，必須要能通過(guò)組織架構(gòu)的有效運(yùn)行，來(lái)解決溝通到位與信息傳達(dá)不失真以及執(zhí)行的問(wèn)題。
盡管當(dāng)時(shí)面臨著隊(duì)伍心態(tài)調(diào)整、主管素質(zhì)提升、人力資源優(yōu)化等一些問(wèn)題及考驗(yàn)；面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，我積極調(diào)整心態(tài)，鼓勵(lì)自己，花費(fèi)很大精力，來(lái)嘗試作為兩核新主管，通過(guò)組織體系有效運(yùn)作，來(lái)彌補(bǔ)我本身在專業(yè)力有待提升的不足，通過(guò)制度管理而非能人管理來(lái)達(dá)成部門績(jī)效。先找到和以前工作經(jīng)驗(yàn)可以借鑒與融會(huì)貫通的地方，比如對(duì)專業(yè)隊(duì)伍的技術(shù)管理、業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化以及主管人選的合理選擇等方面，并且通過(guò)認(rèn)真詳盡的調(diào)研，嘗試一些新的改革與落實(shí)思路，首先解決風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制問(wèn)題與專業(yè)隊(duì)伍發(fā)展機(jī)制這兩個(gè)問(wèn)題，機(jī)制問(wèn)題解決后，再考慮隊(duì)伍心態(tài)、溝通協(xié)調(diào)等有關(guān)人的具體問(wèn)題。
通過(guò)前兩個(gè)月調(diào)研與認(rèn)真思考，結(jié)合總公司相關(guān)文件精神，確定了兩核專業(yè)化的改革思路：通過(guò)兩核委員會(huì)運(yùn)作來(lái)保證風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制的有效執(zhí)行，通過(guò)兩核專業(yè)系列職涯規(guī)劃來(lái)解決隊(duì)伍長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)制，通過(guò)“雙軌晉升”機(jī)制設(shè)置，從專業(yè)管理與專業(yè)技術(shù)兩方面來(lái)創(chuàng)造更寬廣的職業(yè)發(fā)展空間，通過(guò)分設(shè)行政主管與專業(yè)主管，培養(yǎng)更多有潛質(zhì)有工作意愿的團(tuán)隊(duì)主管及更多核心骨干。從這次改革的平穩(wěn)實(shí)施以及目前取得的效果來(lái)看，很好地解決了剛到兩核時(shí)，隊(duì)伍職業(yè)規(guī)劃不清晰、心態(tài)不忘初心勁不高、后備主管人才梯隊(duì)建設(shè)不到位等諸多問(wèn)題。
管理實(shí)踐方面，從工作模式的改變，自我定位與角色認(rèn)知、隊(duì)伍心態(tài)把握，人才隊(duì)伍建設(shè)等方面都受到了不少鍛煉。工作模式上，從原來(lái)更多面向電腦的模式，改變?yōu)楦嗝嫦蛉�、面向溝通�?模式。通過(guò)與員工的不斷溝通與訪談，及時(shí)把握隊(duì)伍心態(tài)。同時(shí)積極應(yīng)對(duì)同業(yè)針對(duì)兩核專業(yè)人員挖角態(tài)勢(shì)，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)行了三位新主管的考察提拔、以及崗位調(diào)整（5人內(nèi)部調(diào)崗鍛煉）與專業(yè)人才引進(jìn)等工作。期間一度在人手上出現(xiàn)10人的隊(duì)伍編制短缺（總公司借調(diào)1人、產(chǎn)假1人、團(tuán)體初審空編未補(bǔ)1人，再加上離開(kāi)部門7人（其中勸退1人、公司內(nèi)部交流2人、2人深造讀書、1人離開(kāi)保險(xiǎn)、只有1人跳槽去同業(yè)）；由于新晉升室主任與專業(yè)主管，很快進(jìn)入角色，工作積極勇于承擔(dān)，在人手緊張的情況下，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)揮創(chuàng)造力，高質(zhì)量完成了7、8月的大批量員福給付、9、10月的學(xué)平承保與理賠高峰、9、10月的旅游險(xiǎn)業(yè)務(wù)高峰等特殊時(shí)段的各項(xiàng)工作；目前通過(guò)積極協(xié)調(diào)，補(bǔ)充了4人（內(nèi)部交流引進(jìn)3人、招聘1人），擬年底前招聘4人充實(shí)到調(diào)查、核賠、團(tuán)業(yè)管等兩核專業(yè)隊(duì)伍；通過(guò)這樣的人力編制調(diào)整，加強(qiáng)了核保、核賠、調(diào)查體系的專業(yè)力量與后備，減編增效其他普通崗位，達(dá)到人力資源的更合理配置與優(yōu)化部署。
我在工作的不足之處，主要有以下幾點(diǎn)有待改善：上半年信息技術(shù)部的工作中，信息服務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)作不夠有效，針對(duì)各部門信息專員隊(duì)伍的作用發(fā)揮與技能提升推動(dòng)不夠，在針對(duì)業(yè)務(wù)一線的it普及培訓(xùn)方面沒(méi)有高度重視；下半年核保核賠部的工作中，由于精力有限，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)柜面管理室工作關(guān)注很少，與該室網(wǎng)點(diǎn)人員溝通也較少；另外在個(gè)別室主管的后備人才甄選以及核保、核賠、調(diào)查專業(yè)人才引入方面，步子還應(yīng)更大一些，進(jìn)展還應(yīng)更快一些。
四、 對(duì)我司經(jīng)營(yíng)管理上的建議
針對(duì)我司經(jīng)營(yíng)管理方面，提出以下不成熟建議：
1、高度重視人力資源優(yōu)化配置，建立復(fù)合人才長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的常態(tài)機(jī)制。
按照人力資源研究成果，在一個(gè)崗位
上呆的時(shí)間過(guò)久，熟悉的工作環(huán)境、千篇一律的工作內(nèi)容、沒(méi)有變化的業(yè)務(wù)流程，都會(huì)影響員工的工作熱情與創(chuàng)造力發(fā)揮。據(jù)悉，在同樣的崗位上做上三到四年，很容易進(jìn)入一個(gè)麻木遲鈍的工作狀態(tài)，也許可以叫做“職場(chǎng)植物人”，所以需要針對(duì)類似這樣的情況，引導(dǎo)及鼓勵(lì)有意識(shí)有計(jì)劃的內(nèi)部崗位調(diào)整與職責(zé)變化；同時(shí)針對(duì)有培養(yǎng)潛力的人員，建立復(fù)合人才長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的常態(tài)機(jī)制，加速人才進(jìn)步與提升，象平安公司一直就有的復(fù)合人才崗位輪換培養(yǎng)制度、某些外企的強(qiáng)制休假機(jī)制等，都可以有一定的參照意義。
2、落實(shí)專業(yè)隊(duì)伍的人才職涯規(guī)劃。
通過(guò)兩核專業(yè)化制度落實(shí)與改革，通過(guò)公司為專業(yè)人員設(shè)計(jì)清晰的職業(yè)發(fā)展體系，可以更好留住希望在公司長(zhǎng)期發(fā)展，共同成長(zhǎng)的高素質(zhì)專業(yè)人才。類似it、財(cái)務(wù)、綜合柜員、保險(xiǎn)規(guī)劃等專業(yè)體系，也都應(yīng)該加快專業(yè)化制度的落實(shí)推進(jìn)。
3、盡早考慮的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、鼓勵(lì)創(chuàng)新思路。
推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尤其是團(tuán)體險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)，按照責(zé)任而非條款的模式向保監(jiān)會(huì)報(bào)備審批，增加條款中客戶針對(duì)各項(xiàng)責(zé)任的選擇權(quán)益，增加責(zé)任的彈性空間定義，可以根據(jù)客戶，尤其是團(tuán)體客戶的需要，靈活的進(jìn)行責(zé)任組合與費(fèi)率市場(chǎng)化定價(jià)。
如何借新型團(tuán)體年金類保險(xiǎn)，拓展業(yè)務(wù)合作渠道與合作模式，為混業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行初步探索實(shí)踐？
推動(dòng)新型保險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)的開(kāi)展以及新技術(shù)的應(yīng)用與政策運(yùn)用研究。短信方式、網(wǎng)站方式、各種會(huì)員俱樂(lè)部行銷等銷售渠道都需要提早進(jìn)行準(zhǔn)備、資源投入或者客戶及市場(chǎng)培育；需要盡早研究及解決風(fēng)險(xiǎn)政策上的一些限制因素的合理躲閃與合法變通模式（定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、總公司合規(guī)檢查監(jiān)控、監(jiān)管政策風(fēng)險(xiǎn)等）。
五、 對(duì)我司的近期形勢(shì)、前景認(rèn)識(shí)
我對(duì)于保險(xiǎn)這樣的朝陽(yáng)行業(yè)充滿著信心，對(duì)于我們公司優(yōu)秀的服務(wù)品牌充滿信心，我認(rèn)為我們公司的事業(yè)，是值得全身心投入一直努力做下去的充滿愛(ài)心的光輝事業(yè)。盡管在，我司仍面臨著從粗放管理到精細(xì)管理的痛苦轉(zhuǎn)型，面臨著綜合金融集團(tuán)集約化運(yùn)營(yíng)的跨越，面臨著上市后要求管理要求更高的壓力，面臨著合資后改革磨合期，面臨著償付能力長(zhǎng)期補(bǔ)足機(jī)制有待完善、同業(yè)惡意挖角、行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)、部分媒體偏見(jiàn)、公民保險(xiǎn)意識(shí)仍待提高等諸多問(wèn)題，但是我堅(jiān)信，“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”，目前這些困難，都是前進(jìn)與發(fā)展中間的困難，是暫時(shí)的；這些既是困難與挑戰(zhàn)，也是加快發(fā)展的良好機(jī)遇；只有發(fā)展才是硬道理，很多困難都可以在發(fā)展的過(guò)程中得以徹底解決。壽險(xiǎn)需要我們長(zhǎng)期不懈努力，才能做強(qiáng)做大；我們的保險(xiǎn)行業(yè)，我們的保險(xiǎn)公司，都正處在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期的偉大轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，讓我們每一位保險(xiǎn)同仁胸懷美好愿景，昂首闊步前進(jìn)！
回顧我工作與成長(zhǎng)的軌跡，有成長(zhǎng)時(shí)的歡欣，也有受挫時(shí)的困惑，有困難重重，也有勝利在前。期盼我的，加倍努力，能為我們公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大和成為一流的金融集團(tuán)貢獻(xiàn)力量。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告12
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
20xx轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了，回想一年來(lái)的工作，xx公司綜合部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的密切配合下，踐行了公司“基礎(chǔ)建設(shè)年”的艱辛和部門自身完善和發(fā)展的要求，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，圍繞“統(tǒng)一思想，分工合作，效率為先，服務(wù)至上”的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行服務(wù)和管理職能，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，努力提升管理服務(wù)水平，各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)展。
20xx年，綜合管理部主要是圍繞公司的中心工作，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化日常管理，強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范落實(shí)，保障行政后勤，深化合規(guī)內(nèi)控建設(shè)，取得了一系列的工作成效。期間的主要工作如下：
一、統(tǒng)一思想，抓住楔機(jī)，實(shí)施“基礎(chǔ)建設(shè)年”。
20xx年2月，綜合部以公司提出的“基礎(chǔ)建設(shè)年”為主線，圍繞著全年工作發(fā)展和總體要求，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，全面宣導(dǎo)落實(shí)，著手牽頭整理出臺(tái)“基礎(chǔ)建設(shè)年”實(shí)施細(xì)則。根據(jù)總經(jīng)理室的要求，監(jiān)督各部門對(duì)照實(shí)施細(xì)則，按照規(guī)劃進(jìn)度全面推動(dòng)基礎(chǔ)建設(shè)工作。通過(guò)形式多樣的宣導(dǎo)活動(dòng)，讓每位員工都參與到基礎(chǔ)建設(shè)工作中來(lái)。同時(shí)，抓住xx公司籌備契機(jī)，努力創(chuàng)建基礎(chǔ)工作。至今我還清楚地記得這一幕幕對(duì)我來(lái)說(shuō)轟轟烈烈的整個(gè)過(guò)程。20xx年xx月xx日總公司批復(fù)籌建，20xx年xx月xx日保監(jiān)局批準(zhǔn)籌建，20xx年xx月xx日保監(jiān)局對(duì)xx公司現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，20xx年xx月xx日保監(jiān)局批準(zhǔn)營(yíng)業(yè)，20xx年xx月xx日xx公司領(lǐng)取了工商執(zhí)照，20xx年xx月xx日，xx公司舉行開(kāi)業(yè)慶
典，分公司xx總給xx公司授牌。這一切，結(jié)果是圓滿的，過(guò)程是辛苦的，為了最終開(kāi)業(yè)的這一刻，綜合部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同分公司籌備組對(duì)照籌建要求，梳理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和優(yōu)化各個(gè)工作流程，開(kāi)展專題培訓(xùn)，花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。xx公司的.創(chuàng)建過(guò)程，有效地推動(dòng)了基礎(chǔ)年建設(shè)進(jìn)程。
在人事方面的工作主要是：
一是做好各項(xiàng)人事基礎(chǔ)工作。
首先是做好員工入編資料、離職資料的收集和整理，及時(shí)辦理人事關(guān)系的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)。及時(shí)辦理勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、終止事宜。20xx年共新簽和續(xù)簽勞動(dòng)合同85份。
其次是做好員工薪酬福利核算。認(rèn)真做好公司員工薪酬核算工作，及時(shí)上報(bào)工資表，保證員工工資和公司的各項(xiàng)福利的按時(shí)發(fā)放。
再次是擴(kuò)大招聘渠道，引才薦良，優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理和調(diào)配，合理配置各機(jī)構(gòu)各部門的管理崗人員。引進(jìn)優(yōu)秀人才，充實(shí)到我們的隊(duì)伍中來(lái)。正確面對(duì)和解決人員超編問(wèn)題。截止12月底xx公司共引進(jìn)了人才21人，淘汰人員18人，轉(zhuǎn)編1人。
第四是優(yōu)化薪酬方案，制定《管理系列員工20xx年薪酬調(diào)整方案》，改善了新老員工薪資差異、同崗不同酬，薪資地區(qū)差異，干好干壞同酬等不合理的現(xiàn)象，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，提高了員工的積極性。
第五是做好社會(huì)性報(bào)表，保障員工利益。準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)員工年度工資情況統(tǒng)計(jì)表，做好員工社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人部分和統(tǒng)籌部分的繳納方案和公積金調(diào)整方案。
第六是做好考勤管理，規(guī)范員工秩序。制定了xx公司考勤制度，每月5日前匯總考勤結(jié)果，并交與部門和本人確認(rèn)，保證考勤結(jié)果的公正和準(zhǔn)確性。規(guī)范員工請(qǐng)假制度，做到事前請(qǐng)假，事后補(bǔ)假，有假必報(bào)的原則。進(jìn)一步規(guī)范了員工的工作秩序。
最后是及時(shí)報(bào)送各種報(bào)表，做好人力成本監(jiān)控。主要包括，勞動(dòng)月報(bào)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，五險(xiǎn)一金臺(tái)帳，福利分發(fā)統(tǒng)計(jì)表、薪酬統(tǒng)計(jì)表，人事指標(biāo)管控表等等。
這一系列的基礎(chǔ)工作的有效實(shí)施，有序地保證了公司人事工作的順利進(jìn)行。
二是完善考核機(jī)制，做好績(jī)效管理
考核是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作效率，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性，xx公司于20xx年2月份出臺(tái)了《20xx年管理人員考核方案》，每季度對(duì)員工的工作行為規(guī)范進(jìn)行一次考核，年度進(jìn)行年度考核。此考核方案并不是為了處罰未完成的工作指標(biāo)和不盡職責(zé)的員工，而是以激勵(lì)員工發(fā)揮工作潛能，持續(xù)不斷地提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善為目的。隨著今年8月份的公司薪酬制度的改革，原有的考核方案也不適合公司的發(fā)展，管理系列員工新的量化考核方案已經(jīng)在擬定中。此方案以調(diào)動(dòng)員工工作積極性為目的，確保員工最佳工作狀態(tài)。希望通過(guò)考核方案的改革，進(jìn)一步完善考核機(jī)制，制定科學(xué)的考量標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)施崗位優(yōu)勝劣汰做好準(zhǔn)備。
三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以人為本做好人力管理工作。
我坦言，對(duì)于人事工作，我是半路出家，但我從來(lái)沒(méi)有畏懼過(guò)，我也相信自己一定能夠做好，因?yàn)槲一A(chǔ)扎實(shí)，喜歡學(xué)習(xí)，不怕困難，虛心而不恥下問(wèn)，我閱讀了大量的人力資源專業(yè)知識(shí)的書本，認(rèn)真學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊總結(jié)，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作。一個(gè)企業(yè)，機(jī)器設(shè)備可以購(gòu)買，資金可以貸款，唯有人是核心資源，公司的所有工作需要人去完成。馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次，不同崗位的人員需求層次不同。我覺(jué)得非常有道理，所以，今年以來(lái)，我圍繞著員工的這五大需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)了解及時(shí)談心，圍繞著“選好人、用好人、育好人、管好人”的要求，以人為本，扎實(shí)人力資源管理的基礎(chǔ)工作。
二、完善制度，重視落實(shí)，確保公司運(yùn)營(yíng)健康和諧發(fā)展。
1.建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度
俗話說(shuō)：規(guī)范管理，制度先行。綜合部先后制定和完善了《會(huì)議制度》、《考勤制度》、《職場(chǎng)著裝規(guī)范》、《印章管理制度》、《車輛管理制度》、《安全管理制度》等制度，同時(shí)加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，保證了公司的正常運(yùn)營(yíng)。
2.職場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)
各位同事，今天，我們坐在寬敞明亮的新職場(chǎng)會(huì)議里，隨著時(shí)間的推移，可能會(huì)漸漸地淡忘了老職場(chǎng)的種種缺限，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，老職場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)的一切都似乎歷歷在目。20xx年初以來(lái)，綜合部以“基礎(chǔ)建設(shè)年”為契機(jī)，配合xx公司籌建過(guò)程，對(duì)老職場(chǎng)進(jìn)行布置，努力創(chuàng)建職場(chǎng)正規(guī)化建設(shè)，在老舊簡(jiǎn)陋的職場(chǎng)內(nèi)開(kāi)展職場(chǎng)環(huán)境再造工程，
搭建機(jī)房，多次開(kāi)展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，清理死角，添置辦公家具，布置植物綠化，開(kāi)展“亮燈工程”。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，xx公司原職場(chǎng)環(huán)境得到了很大的提升。樹立了公司良好形象，營(yíng)造了較好的職場(chǎng)氛圍。在此，我非常地感謝各位同事對(duì)綜合部工作的積極配合和支持。
3.會(huì)議會(huì)務(wù)
全力做好各種會(huì)議、培訓(xùn)和活動(dòng)的策劃、籌備和落實(shí)工作，包括場(chǎng)地選擇，會(huì)場(chǎng)布置，會(huì)務(wù)安排、接待，資料準(zhǔn)備，會(huì)議紀(jì)錄等等，確保各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的順利召開(kāi)。
對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，都會(huì)有一些常規(guī)性的會(huì)議和臨時(shí)性的會(huì)議，xx公司主要會(huì)議是例行的周會(huì)月會(huì)，每季度會(huì)議、半年度和年度會(huì)議。綜合部做好會(huì)務(wù)工作是應(yīng)盡的職責(zé)，但對(duì)于一些大型的會(huì)議，還是需要各部門的通力配合。20xx年的會(huì)議中，讓我最感動(dòng)的也是付出最多精力的一次會(huì)議就是“20xx年新春團(tuán)拜會(huì)”，為什么說(shuō)感動(dòng)呢，因?yàn)檫@次會(huì)議的籌備是一個(gè)全員的動(dòng)員和參與過(guò)程，由于綜合部人手少，當(dāng)時(shí)xxxx正在休產(chǎn)假，xxxx剛進(jìn)公司三個(gè)多月，這么一個(gè)大型的會(huì)議，光靠綜合部完成籌備和實(shí)施是根本不可能的，這時(shí)候，是各個(gè)部門從百忙之中伸出了緩手，在總經(jīng)理室的直接支持下，我首先擬定了詳細(xì)的策劃和籌備方案，對(duì)各項(xiàng)工作都做了詳細(xì)的分工和安排，客服部壯勞力多，由xxxx帶隊(duì)組成運(yùn)輸大隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)拜會(huì)的物料運(yùn)輸。xxx能說(shuō)會(huì)道又漂亮，做節(jié)目主持，xxxx身材好，帶著一幫女同事去跳開(kāi)場(chǎng)舞，xxxx人緣好負(fù)責(zé)四級(jí)機(jī)構(gòu)會(huì)務(wù)聯(lián)絡(luò)，xxxx經(jīng)驗(yàn)豐富幫忙購(gòu)
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告13
三位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及各位親愛(ài)的同仁們：大家好！
多年的工作體會(huì)讓我感悟到團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是我的鏡子；領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我能力的體現(xiàn)；伙伴的認(rèn)可是我付出后的結(jié)晶；我也一直以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，激勵(lì)自己，來(lái)權(quán)衡工作的好壞。對(duì)照職責(zé)要求和工作目標(biāo)，總結(jié)一年來(lái)的工作，充分得到各級(jí)主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許，充滿無(wú)限的欣慰，但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個(gè)新的發(fā)展、新的突破，現(xiàn)將我本人一年來(lái)的德、能、勤、績(jī)情況述職如下：
一、工作報(bào)告：
1、以專業(yè)的技能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
入司七年來(lái)，我個(gè)人每年業(yè)績(jī)?cè)谌f(wàn)元左右，不僅有著豐富的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還能在熟練運(yùn)作的同時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的銷售與發(fā)展方向；不僅能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的出勤率、舉績(jī)率、件均保費(fèi)、人均保費(fèi)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分析與計(jì)劃，還能策劃、實(shí)施推動(dòng)、追蹤及跟進(jìn)達(dá)成；不僅能做到對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r全盤掌握，還能及時(shí)作出參考性的建議。
根據(jù)年初各網(wǎng)點(diǎn)制定的目標(biāo)，進(jìn)行階段性的分析和追蹤，湖田萬(wàn)目標(biāo)目前已完成萬(wàn)，西村萬(wàn)目標(biāo)目前已完成萬(wàn)，新田萬(wàn)目標(biāo)目前完成萬(wàn)，神舟部城區(qū)萬(wàn)目標(biāo)，目前完成萬(wàn)。我明白這份成績(jī)單對(duì)公司來(lái)說(shuō)，并不是滿分，但是卻凝聚了無(wú)數(shù)的心血。明年，不管業(yè)績(jī)和人力，都將設(shè)定一個(gè)更高的目標(biāo)，有聰明睿智善于管理的總經(jīng)理室支持，我們將會(huì)信心百倍。
2、加強(qiáng)增員甄選，擴(kuò)展增員渠道。
為了不脫離增員市場(chǎng)，了解一線伙伴的心聲，也為了平時(shí)講增員時(shí)能夠以經(jīng)驗(yàn)相傳，我一直都有增員的習(xí)慣，有了曾經(jīng)當(dāng)主管的經(jīng)驗(yàn)，就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增強(qiáng)主管的發(fā)展意愿，同時(shí)從隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶和督導(dǎo)。十月份以來(lái)，目前留存的新員中，有人轉(zhuǎn)正，人破零，人未破零。新增人員業(yè)績(jī)總和近萬(wàn)元。新田網(wǎng)點(diǎn)今年萬(wàn)業(yè)績(jī)大多數(shù)是由新員達(dá)成�；诤锞W(wǎng)點(diǎn)人少業(yè)績(jī)高的情況，原則是“保高手增新員”，我將于本月的下旬，帶領(lǐng)伙伴增員，為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ)。
3、及時(shí)搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
自從去年我當(dāng)了一年新員培訓(xùn)班班主任后，我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路，再加上業(yè)余時(shí)間下載資料比較方便，我不斷的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵(lì)性視頻文件運(yùn)用到早會(huì)上、農(nóng)網(wǎng)例會(huì)中，以及工作中，讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧，也進(jìn)而提高了自己各方面的能力。我所督導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，可學(xué)習(xí)借鑒的資料是最豐富的，只要肯去實(shí)踐，一定能有效提升銷售能力。為了讓業(yè)務(wù)人員充分掌握銷售技巧，我利用晚上時(shí)間在家編制增員話術(shù)、銷售話術(shù)、險(xiǎn)種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員，并在例會(huì)上進(jìn)行角色訓(xùn)練；并編輯整理各個(gè)分紅險(xiǎn)種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放，在例會(huì)上進(jìn)行險(xiǎn)種講解人人通關(guān)，讓伙伴們?cè)谠瓉?lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步掌握了實(shí)踐技巧。
4、改進(jìn)例會(huì)質(zhì)量，提高拜訪品質(zhì)
我始終把例會(huì)作為營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)和管理的重點(diǎn)來(lái)抓，不斷努力提高例會(huì)質(zhì)量。充分發(fā)揮例會(huì)的導(dǎo)向作用，對(duì)各種事項(xiàng)集中宣達(dá)，對(duì)統(tǒng)一思想樹立積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍起到至關(guān)重要的作用。為了提升伙伴們的拜訪量，有關(guān)活動(dòng)量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是花樣百出，最后發(fā)現(xiàn)：小故事蘊(yùn)含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新，在專題中進(jìn)行講授，在業(yè)務(wù)推動(dòng)中進(jìn)行引用，不僅調(diào)動(dòng)了例會(huì)氣氛，也通過(guò)對(duì)故事的深思來(lái)感悟營(yíng)銷的道理。當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)低迷時(shí)，我能及時(shí)找出癥結(jié)所在，并及時(shí)解決問(wèn)題。在11月25號(hào)時(shí)，新田業(yè)績(jī)只有元，面對(duì)萬(wàn)元的目標(biāo)，伙伴們都已失去信心，為了通過(guò)產(chǎn)說(shuō)會(huì)大幅提升業(yè)績(jī)，必須提升大家的拜訪量，苦思冥想之下，設(shè)計(jì)了一張獨(dú)特的“業(yè)務(wù)員調(diào)查表”在例會(huì)上進(jìn)行使用，分析之后，找出大家做好保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)和做不好保險(xiǎn)的劣勢(shì)進(jìn)行激勵(lì)和專題講解，業(yè)務(wù)員幡然醒悟，通過(guò)蹲點(diǎn)四天全體努力，勝利達(dá)成萬(wàn)的業(yè)績(jī)。從九月份以來(lái)，新領(lǐng)導(dǎo)的越強(qiáng)管理下，我們借力推動(dòng)和追蹤，我所督導(dǎo)的四個(gè)點(diǎn)基本完成任務(wù)，雖然本人的業(yè)績(jī)?cè)谶@期間有所下降，但是看到伙伴賺了錢，我也由衷的高興。
5、做好良好溝通電話追蹤工作
追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早、例會(huì)結(jié)束后,我都會(huì)找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通,輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定沖刺目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jī)追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)信心。從溝通中及時(shí)疏導(dǎo)與消除矛盾和心理障礙。當(dāng)業(yè)務(wù)員的思想意圖和公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖有所沖突時(shí)，能站在公司層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作。當(dāng)生產(chǎn)力下降、例會(huì)出勤狀況不好、團(tuán)隊(duì)的行為異常、消極思想蔓延時(shí)，我會(huì)主動(dòng)尋找原因并做出對(duì)策解決問(wèn)題，不能解決的我會(huì)尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。除了當(dāng)面溝通，另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從每天的電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和拜訪情況,告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核、如何才能達(dá)到更高獎(jiǎng)勵(lì)。
二、存在的.問(wèn)題和今后努力方向：
我雖然一年如一日的敬崗愛(ài)業(yè)、任勞任怨、主動(dòng)積極的付出努力，取得了一定的成績(jī)，但是總結(jié)我個(gè)人的工作，離上級(jí)的要求和公司發(fā)展還有一定差距，主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：
1、隊(duì)伍老化問(wèn)題一直沒(méi)有得到根本解決，團(tuán)隊(duì)通過(guò)緣故增員方式增到的新人往往和團(tuán)隊(duì)成員的年齡相仿，缺乏激情。而年齡較輕的成員因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)氛圍不協(xié)調(diào)難以保證有效留存。
2、由于我做事比較主動(dòng)積極，個(gè)人精力有限，沒(méi)有完全做到“授人以魚不如授人以漁”，致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員能力有限，我一人又心有余而力不足，導(dǎo)致新、老員脫落的情況時(shí)有發(fā)生。在此也借這機(jī)會(huì)，向公司領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)建議：以后要加強(qiáng)主管的培訓(xùn)，讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展將更上一層樓。
3、對(duì)下溝通不錯(cuò)，對(duì)上缺乏交流，導(dǎo)致有時(shí)工作脫節(jié)，思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在明年的工作中我將努力做到“三個(gè)加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)職場(chǎng)訓(xùn)練，力求把工作做得更好、更細(xì)，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)員增員銷售各方面技能，形成常態(tài)增員的工作習(xí)慣，努力使團(tuán)隊(duì)年輕化專業(yè)化職業(yè)化。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮好各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、求發(fā)展；三是加強(qiáng)各層級(jí)之間的溝通，使自己的工作目標(biāo)和公司目標(biāo)一致。
三、個(gè)人發(fā)展設(shè)想
身先才能率人，律己才能服人，量寬才能容人，散財(cái)?shù)靡跃廴�，關(guān)愛(ài)足以得人。我深知：只有不斷進(jìn)步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎(chǔ)上做得更好，不僅要做好主管需要的參謀，也要做好業(yè)務(wù)員需要的導(dǎo)師，還要做好團(tuán)隊(duì)需要的政委，不斷的提升自己，不遺余力的出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)的輝煌寫下華麗的篇章！
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家好!
首先感謝大家來(lái)參與我們這一次會(huì)議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說(shuō)的`非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度，現(xiàn)在到我開(kāi)始報(bào)告了。我的報(bào)告就是我們部門的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來(lái)的工作情況。
我與XX年年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái)，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機(jī)關(guān)各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù).再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī).下面就兩年來(lái)作得主要工作作簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正：
一、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效得保障體系.
幾年來(lái)，教育訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理，組訓(xùn)隊(duì)伍得培訓(xùn).至今不能忘記得是XX年年8月，我省第1期以自己得力量教學(xué)，為期14天有116人參加得組訓(xùn)班.由與準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能.
兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí).一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)得幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)得有關(guān)廉政建設(shè)得學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識(shí).對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由與保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量得業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導(dǎo)向作用.
三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效.
我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫得放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：
1、搞好總結(jié).業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵.兩年來(lái)堅(jiān)持不失信與人得誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，即時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中得，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望.當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他門講到”我門不是為了別得，我門連續(xù)開(kāi)單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話.”再一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)凡是再本月能夠連續(xù)開(kāi)單零天者，我都要親自去看望他.由此使我備感誠(chéng)信得重要性和因此產(chǎn)生得強(qiáng)大能量，基與這一點(diǎn)，兩年來(lái)再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到，決不失信得人，也正因?yàn)槿绱�，再四萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯(cuò)得信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁得凝聚力和向心力.
2、科學(xué)計(jì)劃.兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見(jiàn)制定而成.
3、作好推動(dòng).業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵再推動(dòng).兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很不錯(cuò)得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果.20xx年5至5月，由與分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售得高潮。
四、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍.
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項(xiàng)中心工作之一.張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù).兩年來(lái)再隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思.20xx年得隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)得，由與人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況.當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀作了以下幾個(gè)方面得工作：
1、親情管理.兩年來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流.任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般得身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚得友誼，樹立了很不錯(cuò)得公司形象.這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要得作用.
2、全面明白情況.到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談.數(shù)零天得調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等.
3、對(duì)癥下藥.根據(jù)上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策.各級(jí)公司根據(jù)各自存再得不同問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照”基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)得管理走上制度化.20xx年6月，根據(jù)市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行得”基本法”，到20xx年底全拾基本法”達(dá)到了相對(duì)得統(tǒng)一，為實(shí)施新得”基本法”打下了堅(jiān)實(shí)得基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響.這期間還借助推行”兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險(xiǎn)種得上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理的述職報(bào)告15
在過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作述職如下：
本人于20xx年5月份加盟***，從公司成立到現(xiàn)在，一直擔(dān)任客服中心的經(jīng)理工作，在20xx年一個(gè)完整的年度里，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎(chǔ)性的工作
由于***公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬(wàn)元。
3、未決案件：件，未決金額：萬(wàn)元。
4、賠付率：％。
5、結(jié)案率：％。
6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：45.81萬(wàn)元（其中車險(xiǎn)22.61萬(wàn)）。
上述合計(jì)為公司減少賠付：萬(wàn)元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的.積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、GPS定位等，形成一個(gè)具有***品牌的特色服務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對(duì)理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，通過(guò)獎(jiǎng)懲去規(guī)范員工的行為。
總之，過(guò)去一年將過(guò)去，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高，因此，我們必須堅(jiān)持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。
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