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網(wǎng)店運(yùn)營規(guī)劃實(shí)訓(xùn)報(bào)告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，我們使用報(bào)告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的網(wǎng)店運(yùn)營規(guī)劃實(shí)訓(xùn)報(bào)告，希望對大家有所幫助。
在老師要求我們在淘寶網(wǎng)上開店的這些天里來，我們在開店的過程當(dāng)中碰到了很多阻礙和困難，但與此同時(shí)，我們也收獲了很多從實(shí)踐中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，真正的去實(shí)踐后才發(fā)現(xiàn)要真正的開好一個(gè)網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組近兩個(gè)星期以來的親身體驗(yàn)，以及發(fā)現(xiàn)開店的過程中所存在的不少問題和不少困難，我們詳細(xì)記錄，認(rèn)真總結(jié)，最終在淘寶網(wǎng)上開出了我們第一家兼職型網(wǎng)店，網(wǎng)店的經(jīng)營是一種持久而艱辛的付出，沒有一個(gè)人會隨隨便便走到鉆石和皇冠，其中經(jīng)歷什么只有每個(gè)努力過的人自己心中清楚，所以讓更多人相信堅(jiān)信付出就有回報(bào)。今天我就把我們小組自己總結(jié)的和感悟和的心得向大家分享一下，希望對大家有所幫助和啟迪！
首先要提醒準(zhǔn)備開店的朋友，用戶名一定要有新意，最好用漢字，因?yàn)橛⑽膶?shí)在是太容易被遺忘了，起一個(gè)好名字能讓顧客記住你的同時(shí)再次光臨。還有就是店鋪裝修問題，針對自己賣的寶貝一定要選擇風(fēng)格相似的模板，最好弄一個(gè)動(dòng)態(tài)的店標(biāo)，能更加吸引顧客的眼球，店鋪公告里的內(nèi)容一定要夠吸引人，開業(yè)處期除了價(jià)格要低以外，還要有響應(yīng)的優(yōu)惠，比如建立會員制度，比如說免郵費(fèi)等等！只要到位，一樣屢試不爽！還有就是店鋪宣傳了，記得常去社區(qū)逛逛，經(jīng)常的寫帖回帖，提高你的曝光率，賺一點(diǎn)人氣，還要記得把你的網(wǎng)店提交到搜索引擎，一些大型的社區(qū)論壇經(jīng)常的逛逛！開業(yè)的初期是不提倡利潤的！信譽(yù)第一位！
一、 你具有開網(wǎng)店的幾個(gè)先決因素了嗎？
網(wǎng)上開店對于我們專業(yè)的同學(xué)來說都是第一次，一切的操作都是那么的陌生，我們通過在開店的前期準(zhǔn)備工作中不斷的查找資料，然后問問自己到底我們到底要具備什么條件，自己所賣的比市場上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買”我們認(rèn)為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢在于
�、俦仁袌錾贤愋彤a(chǎn)品的價(jià)格低廉
�、诋a(chǎn)品新奇，在市面上不容易淘到
�、塾幸粋�(gè)實(shí)體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當(dāng)然這適個(gè)人情況選擇，不必為了開網(wǎng)店再去開一個(gè)實(shí)體店來經(jīng)營了）
�、芤ＷC產(chǎn)品的質(zhì)量。
經(jīng)過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準(zhǔn)備開一個(gè)屬于自己的小店了，很多都會這樣想做網(wǎng)店不就是擺上商品讓大家來挑選嗎？沒什么復(fù)雜的。
其實(shí)這個(gè)只是一種表面，更多人在最初激情和好奇心的驅(qū)使下，把網(wǎng)店開起來，其實(shí)開起來才發(fā)現(xiàn)原來不是那么簡單。長時(shí)間的銷售不出去，會慢慢的把自己心中的信心擊潰。到頭來你只是曇花一現(xiàn)。來也匆匆，去也匆匆。什么也沒得到，什么也沒學(xué)到。只是多了一次失敗的經(jīng)歷。網(wǎng)店的初期，需要店主做的有一下幾個(gè)因素：
1、產(chǎn)品的選擇。
2、市場前景。
3、淘寶網(wǎng)各種操作規(guī)程。
4、初步年度計(jì)劃。
5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
6、銷售技巧。
7、個(gè)人心態(tài)培養(yǎng)。
8、各種交流技巧。
9、售后服務(wù)。
二、網(wǎng)上開店的基本流程
對于想要開新店的賣家來說，由于沒有開店的經(jīng)驗(yàn)，多少會有一些盲從不知所措，不知從何下手，雨水我們就通過各種渠道的了解得到我們想要得到的答案。但是我們這時(shí)切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂點(diǎn)擊，這時(shí)淘寶網(wǎng)針對新手不知如何開店這個(gè)問題開設(shè)了淘寶大學(xué)堂，在淘寶的首頁找到點(diǎn)擊“淘寶大學(xué)”然后找到 點(diǎn)擊“開店4步曲”，然后就可以按動(dòng)畫提示完整的瀏覽如何開一個(gè)網(wǎng)店的全部過程了，這里面一步步都講的得很詳細(xì)。是賣家開店最好的幫手~!最后我們通過實(shí)名認(rèn)證之后，成功通過審核，成為賣家！
三、對于網(wǎng)店經(jīng)營初期的前景預(yù)期和經(jīng)營模式分析
開好自己的第一個(gè)網(wǎng)店之后，很多人會面臨著很多的問題，而所有問題的關(guān)鍵在于怎樣讓客戶知道你的商品和時(shí)常光臨你的小店。下面我給大家提供幾個(gè)經(jīng)營模式，僅供大家參考！
1、廉價(jià)經(jīng)營模式路線，以低成本和低價(jià)格來廣大吸引網(wǎng)上顧客的眼球，從而達(dá)到提高本店名譽(yù)和銷量的目的。
2、廣傳廣告的經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可在各大論壇里播灑廣告的種子，讓更多的顧客知道你的小店，從而為提高名聲作出鋪墊。
3、多人脈推廣經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可以借助自己身邊豐富的人脈資源，讓身邊的人來購買自己的商品，然后逐一推廣，久而久之，就可以擴(kuò)大網(wǎng)店的銷售范圍和規(guī)模，使其更加的龐大和合理。
四、 在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中所要注意的一些細(xì)節(jié)項(xiàng)目
�。ㄒ唬┑昝汉芏噘I家在挑選商品的時(shí)候總是搜索關(guān)鍵字和店鋪名稱，于是在這個(gè)時(shí)候，店名就起到了一個(gè)非常好的作用。因此，大家最好把店鋪銷售的產(chǎn)品和店鋪相關(guān)的性質(zhì)寫到一起。一個(gè)瑯瑯上口又有個(gè)性的名字作用往往很大，說不定買家就沖著你的名字去店里看看！容易記住也是很重要的一個(gè)指標(biāo)，這樣如果客人想再次找到你的店，就方便多了。
�。ǘ┕鏅冢汗鏅趶哪撤N角度來說就是用來做廣告的！很多顧客來店里都喜歡先看公告欄。所以有什么優(yōu)惠促銷信息千萬別漏掉！自己的聯(lián)系方法也不可不寫！如果有個(gè)計(jì)數(shù)器就更好啦！這樣自己和買家都可以看到店鋪每天的瀏覽量，了解店鋪的受歡迎程度！不過盡量言簡意賅，公告欄是滾動(dòng)出現(xiàn)的，太長的公告會讓人沒耐心看！
�。ㄈ┑赇伣榻B：這里也是每天很多人瀏覽的地方！陌生人點(diǎn)擊你旺旺的時(shí)候，就會先進(jìn)到這里！有什么店鋪廣告和優(yōu)惠信息趕快寫上吧！也能吸引人的眼球！也提升買家對你店鋪的好感和信任度！
�。ㄋ模⿲氊惖恼掌号恼帐且粋�(gè)很有技術(shù)性的工作，實(shí)拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，但對于我們來說，顯然并不是一個(gè)最好的選擇，后來我就去了很多同類型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍攝得如此好看，還在郵購雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經(jīng)驗(yàn)，最后得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高,這一點(diǎn)也很重要，就是多去同類型店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，吸取人家的經(jīng)驗(yàn)，從這里都能學(xué)到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范。
�。ㄎ澹⿲氊惖纳霞埽耗阈枰衙考唐返拿Q、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)?當(dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)。上架時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。通常網(wǎng)站會提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣到 150元。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競價(jià)不同，賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買家從此向上出 價(jià)。起始價(jià)越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價(jià)太低會有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會低于成本被買走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競拍在很低的價(jià)位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時(shí)間太長，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。
�。┬庞迷u價(jià)記錄：這是看你個(gè)人信用狀況的地方，每天很多買家和賣家都會看的。還有很多用旺旺群發(fā)廣告的人！記得在給別人評價(jià)的信息后面，也可以添上自己店鋪的相關(guān)信息！很多人看到你留下的那么吸引人的評價(jià)，不自覺就會來你店里看看！不過記得，千萬別過分，否則，也會被刪！
�。ㄆ撸┚W(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)宣傳：在現(xiàn)實(shí)中，裝修設(shè)計(jì)好的店，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳。
�。ò耍┦酆蠓⻊�(wù)方面： 這一點(diǎn)不用多說了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
五、經(jīng)營網(wǎng)店的過程中所要注意的一些問題
�。ㄒ唬┥唐穬r(jià)格是否安排得合理？
遇過一個(gè)淘友，向我“請教”商品定價(jià)問題，她說如一條裙定價(jià)190元，顧客還到150是否也可以賣？我說150你有賺嗎？她說還低點(diǎn)也有得賺，我暈，你以為是實(shí)體店阿？我是不敢這樣定價(jià)，也沒有跟顧客討價(jià)還價(jià)的閑工夫，少賺點(diǎn)不虧本就行，落個(gè)開心輕松就罷，再說定那么高價(jià)還到那么低賣，必“惡性循環(huán)”最后“吃虧”的還是自己；網(wǎng)店少了實(shí)體店很多成本，不體現(xiàn)其便利和價(jià)廉物美誰還會
當(dāng)然有的朋友說我的東西便宜到別人不信，是同類商品中最底甚至零利潤，可為什么還是沒人光顧呢？之前說了引起生意不好的原因方面很多，正所謂有因就有果，我們無需“只見樹木不見森林”~，如果你的商品即熱門又緊俏，且還零利潤，相信只是時(shí)間問題，相信“良駒定有人識”。
�。ǘ┥唐返恼掌袥]有存在問題？
很多人都是自己拍照處理圖片，我也是“門外漢”開始，我想一般人拍都沒什么大問題，只是后期處理上因涉及到軟件，所以望而卻步，并不是不知道圖片漂亮能帶來好處，賴何自己水平、時(shí)間、理解能力有限，不少人馬馬虎虎湊和著用算了；但“湊和”結(jié)果卻大大影響顧客判斷和挑選感受。網(wǎng)絡(luò)銷售第一感觀就是圖片，一張好的圖片勝過千言萬語，但我卻看不少人圖片有的長短不一、有的灰暗陰沉、有的背景雜亂、有的僅此一張沒有其它細(xì)節(jié)介紹，如果你都不能被自己的圖片吸引，那“挑剔”顧客的眼球就更吸引不到；這些或許你覺得不打緊，但這些說不定就是影響你成交的絆腳石；試著多找找這些看似不起眼卻非常重要的原因，愿意學(xué)習(xí)的可看下我寫的這個(gè)貼嘿嘿，簡單易懂哦~幾分鐘讓圖片從“黯淡無光”到“打動(dòng)人心”。
(三)商品“功能”文字介紹是否過于敷衍？
文字描述可以說無形中代替著嘴的功能，有了好的圖片再加上詳細(xì)明了的文字，顧客才會有下一步“觸動(dòng)”；所以把商品的功能、特性、型號、質(zhì)地、風(fēng)格、甚至保養(yǎng)方法等等盡數(shù)表達(dá)清楚，是促進(jìn)成功成交的前題；不過這一點(diǎn)我在有段時(shí)間做得還真是不夠好，因精力有限，每次新上架商品總要分幾個(gè)階段才能完成，尤其是“寶貝描述”部分，本著先把寶貝圖片上上去顧客看中再介紹的“投機(jī)取巧”想法，但實(shí)際效果是欲速則不達(dá)；顧客看中了問的疑惑問題還真多，有的因沒文字相配而產(chǎn)生不信任最后跑單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有先介紹清楚那么輕松了，對成交還真是影響不少。
�。ㄋ模┰诰�時(shí)間是否有保障？
這一點(diǎn)想必不用多費(fèi)口舌，但其重要性卻有目共睹，很多時(shí)候我們抱怨生意不好時(shí)，其實(shí)沒有認(rèn)真去好好思考究竟還有什么方面我們沒有做夠做足；店鋪被人吸引商品產(chǎn)生成交機(jī)會，有時(shí)真的只是一線機(jī)會，而作為新手連這一線機(jī)會都把握不到的話，又怎么不感嘆“老天不公”；足夠在線時(shí)間是網(wǎng)店成功經(jīng)營的起碼條件，如果只是好玩，上線充實(shí)擺弄擺弄生意不好便極正常。有人又說了，我每天除了吃飯十幾個(gè)小時(shí)守在電腦前，也沒見多少顧客，又回到那句老話，成為成功的網(wǎng)店，不雷下你三層皮是不會輕易讓你嘗到甜頭的，我們做足做夠的工夫可不僅僅只是這一方面，或許你這方面下了死力，卻漠視忽略了另一方面，所以給自己“成熟”時(shí)間、給自己“成長”機(jī)遇，因?yàn)榇蠹叶际沁@樣走過來的。
�。ㄎ澹┩谢蜃钚铝餍匈Y訊是否經(jīng)常關(guān)注？
說實(shí)話這一點(diǎn)我也做得很差，可能比較自信自己的眼光，所以大多選擇為己所愛，這樣跟市場需求或者潮流有點(diǎn)脫節(jié)，希望以后在這方面多多關(guān)注提高~；多從電視、雜志和老同行賣家那了解最新的資訊信息，選擇判斷就會是主動(dòng)而不是背動(dòng)，就不會“坐井觀天”，也許掌握了顧客需求就是掌握了顧客的“購買欲望”，用“心”去經(jīng)營的人，想必“心”也會多去眷顧他人。
六、網(wǎng)店總結(jié)
學(xué)無止境，向同行學(xué)習(xí)也也要一直不可停止的。其中很好的一個(gè)辦法就是向大賣家去買東西，同時(shí)體驗(yàn)一把大賣家的服務(wù)是如何的周到貼心�？纯慈思野l(fā)來的快遞是不是跟我一樣。其中學(xué)到了不少東西。比如我以前發(fā)東西隨便找個(gè)牛奶盒子、鞋盒子、就裝進(jìn)去了�？偸怯X得能省則省。其實(shí)是大錯(cuò)特錯(cuò)的。盒子不過幾毛錢，但是這體現(xiàn)著一個(gè)店鋪的門面。給買家的感覺也是大不一樣的。在發(fā)貨盒子里面放上名片也是用這個(gè)渠道學(xué)來的。曾經(jīng)收到一個(gè)賣家發(fā)來的物品，盒子很正規(guī)的郵寄盒子、郵寄的單子上面的字都是打印上去的。里面放著發(fā)貨單、名片、物品使用說明、就連封箱帶都印著店鋪的logo。象郵局一樣。佩服得五體投地。沒有一定的發(fā)貨量是不可能做到這樣的。絕對是我的榜樣。畢竟先做好買家才能做個(gè)好賣家啊。學(xué)費(fèi)是一定要交，畢竟交了學(xué)費(fèi)還能賺到物品。何樂而不為呢？
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