年終個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編精心整理的年終個(gè)人總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終個(gè)人總結(jié)1
我想XX年對(duì)于每個(gè)行業(yè)尤其是it來(lái)說(shuō)應(yīng)該是最不景氣的一年吧，是it行業(yè)的低谷期。對(duì)于今年剛畢業(yè)的自己來(lái)說(shuō)，來(lái)到這個(gè)行業(yè)既是我的榮幸同時(shí)對(duì)我具有巨大的挑釁。
榮幸是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是所有行業(yè)當(dāng)中節(jié)奏最快、更新速度最快的一個(gè)行業(yè)，在這里我們就像是走在時(shí)代的前沿，可以學(xué)到最新的知識(shí)；挑釁時(shí)因?yàn)榻衲陝偖厴I(yè)，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)與工作經(jīng)驗(yàn)，要來(lái)適應(yīng)這樣節(jié)奏快的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)確實(shí)是一種挑釁。
這一年來(lái)，我從批發(fā)部到零售部，從中學(xué)到了很多的知識(shí)、得到了很多收獲，同時(shí)也有自己的想法。只有總結(jié)過(guò)去，才能更好的計(jì)劃好下一年的工作，把工作做好。
首先，我是要總結(jié)過(guò)去的一年里自己覺(jué)得沒(méi)有做好的地方：
1.行業(yè)分析 我認(rèn)為自己從一開(kāi)始就沒(méi)有好好的分析過(guò)這個(gè)行業(yè)，沒(méi)有找到它在社會(huì)中的位置，所以自己沒(méi)有把精力全部都投到工作當(dāng)中。
2.產(chǎn)品分析 雖然我來(lái)到公司快一年了，但自己并不太熟悉公司的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品自身存在的位置及價(jià)值。
3.客戶(hù)分析 自己未能挖掘出存在的有分量的客戶(hù)來(lái)，原因在于自己沒(méi)有好好的挖掘過(guò)，以及在與客戶(hù)的交流過(guò)程中雖然自己已經(jīng)找到存在的問(wèn)題，也把問(wèn)題記下來(lái)了，卻沒(méi)有用心去解決。在售前、售中、售后的工作中都沒(méi)有做好，自己除了沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)外，也沒(méi)有耐心去做。
4.銷(xiāo)售分析 自己曾經(jīng)想過(guò)很多提高自己銷(xiāo)售技巧以及維護(hù)老客戶(hù)的方法。例如：我曾做過(guò)客戶(hù)登記表，只要來(lái)到店上接受過(guò)服務(wù)的客戶(hù)，無(wú)論是買(mǎi)電腦、配件還是修電腦的客戶(hù)，都把他們的姓名以及聯(lián)系方式記下來(lái)。因?yàn)槲艺J(rèn)為這是從品牌到名牌的必經(jīng)途徑。但還是半途而廢，因?yàn)闆](méi)有人認(rèn)可和支持我的做法。
在總結(jié)了自己過(guò)去不足之處后，我對(duì)XX年有了新的計(jì)劃，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。并且希望在即將來(lái)臨的這一年里自己有更大的收獲，能夠成為一個(gè)比較成熟的銷(xiāo)售人員。
XX年我的計(jì)劃如下：
一：對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二：在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷獲得更多客戶(hù)信息重要的是能夠把握住進(jìn)店的絕大部分客戶(hù)。
三：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)銷(xiāo)售與交流技能相結(jié)合。
四：同時(shí)對(duì)自己還有以下要求
1：每月要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有潛在客戶(hù)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的.。
5：要不斷加強(qiáng)銷(xiāo)售方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)銷(xiāo)售技能。
以上就是我這的工作總結(jié)與計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
年終個(gè)人總結(jié)2
忙忙碌碌間，我們就要告別20xx年了，一年來(lái)，由于計(jì)算站的任務(wù)很多，所以我們一直以來(lái)都是忙忙碌碌的，有很多瑣碎的任務(wù)，也有一些大的任務(wù)，在我們柯向偉處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們的工作被安排的井井有條，絕大部分工作也都按照計(jì)劃按時(shí)完成了，而分配給我的那部分工作，我也大部分都已經(jīng)完工，其他的一些也仍在按照計(jì)劃進(jìn)行著。
以下我分別分三個(gè)方面來(lái)總結(jié)一下自己的20xx年度里的工作情況和學(xué)習(xí)情況：
這之前，先說(shuō)一下自己定下信條的其中一個(gè)：
做任何事情一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取做到問(wèn)心無(wú)愧。
工作情況：
一、工作態(tài)度方面
我對(duì)工作的態(tài)度，由于我做事情是很講責(zé)任心的，因此對(duì)工作的態(tài)度自然是，如果是自己的份內(nèi)之事肯定會(huì)負(fù)責(zé)到底。這點(diǎn)，這一年來(lái)的工作情況來(lái)看，我確實(shí)可以說(shuō)已經(jīng)做到了自己信條里所提到的問(wèn)心無(wú)愧了。還有很多工作，但是跟我們并不是太相關(guān)的那些，只要是分派到自己的手上的話，我也會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地去處理。工作態(tài)度方面，我一點(diǎn)都沒(méi)有懷疑過(guò)自己。
二、工作計(jì)劃方面
工作計(jì)劃方面的話，我在接到任何工作任務(wù)之前，都會(huì)認(rèn)真地打好計(jì)劃，什么時(shí)候處理什么事情，什么時(shí)候要完成什么事情之類(lèi)的，我都會(huì)做到心里有數(shù)，在比較空閑的時(shí)間里，我會(huì)提前趕出來(lái)接到的任務(wù)，在比較忙的時(shí)間里，我會(huì)先分清楚時(shí)間的先后，分清楚任務(wù)的輕重，然后一個(gè)一個(gè)地羅列出來(lái)，然后慢慢地一個(gè)一個(gè)地交叉進(jìn)行，按時(shí)完成這些任務(wù)，而且盡量要保證，任務(wù)的質(zhì)量。
三、工作完成方面
xx年來(lái)我完成的工作任務(wù)有很多很多，那些瑣碎的事情就不一一細(xì)說(shuō)了，先來(lái)說(shuō)下已經(jīng)完成的一些大的任務(wù)，我在計(jì)算站里主要負(fù)責(zé)的是，各個(gè)處室所需要的處理數(shù)據(jù)的VFP程序的編寫(xiě)；負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)；20xx年年鑒出書(shū)的相關(guān)工作；還有名錄庫(kù)的維護(hù)和整理；和張哲一一起負(fù)責(zé)處理局內(nèi)電腦硬件出現(xiàn)的故障和軟件網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障；還有配合張哲一來(lái)建設(shè)內(nèi)外網(wǎng)；以及臨時(shí)性接到的各項(xiàng)任務(wù)。
總的說(shuō)來(lái)，我完成過(guò)的任務(wù)有以下這些：
A、為農(nóng)村處完成的程序：
01、xx版監(jiān)測(cè)之重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本情況處理軟件
02、xx版監(jiān)測(cè)之欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本情況處理軟件
03、xx版欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民家庭純收入調(diào)查表錄入軟件
04、xx版農(nóng)村社情民意一次性調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)
05、xx版欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民家庭純收入調(diào)查表錄入軟件（分給各個(gè)縣市用）
06、xx版欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民家庭純收入調(diào)查表處理軟件（自己統(tǒng)計(jì)匯總用）
B、為工交處完成的程序：
07、xx版工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況季報(bào)表處理軟件
08、xx版工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況季報(bào)表處理軟件
09、能源各縣市地區(qū)上報(bào)數(shù)據(jù)追加程序
10、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查問(wèn)卷錄入軟件
C、為綜合處完成的程序：
11、在外溫州人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本情況統(tǒng)計(jì)軟件
12、xx版在外溫州人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況問(wèn)卷調(diào)查表
D、為辦公室完成的程序：
13、xx版企業(yè)外來(lái)人員有關(guān)情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)軟件
E、自己負(fù)責(zé)的任務(wù)：
14、xx——xx年名錄庫(kù)數(shù)據(jù)維護(hù)，名錄庫(kù)程序管理等等（這個(gè)模塊，因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的不夠，所以遇到了不少問(wèn)題，處理的也是很得當(dāng)，很多地方不得不都請(qǐng)教我們站長(zhǎng)）
15、xx——xx年名錄庫(kù)數(shù)據(jù)維護(hù)，這次的收尾工作，比如名錄庫(kù)各縣市數(shù)據(jù)上報(bào)，然后市轄區(qū)的兩個(gè)服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)合并工作，全市的數(shù)據(jù)合并工作，這類(lèi)都是由我來(lái)負(fù)責(zé)的，按計(jì)劃完成任務(wù)。
16、第五次人口普查地圖掃描工作（花了2個(gè)星期左右的時(shí)間）
17、xx年年鑒出書(shū)工作中的糾錯(cuò)，小部分排版，打印等等相關(guān)的工作（花費(fèi)了將近2個(gè)月的時(shí)間校對(duì)了好幾遍）
18、內(nèi)網(wǎng)里的xx年鑒及xx年鑒模塊（這個(gè)模塊的工程量是很大的，先要將各個(gè)表做成內(nèi)網(wǎng)自己能識(shí)別得格式，然后一一建表，導(dǎo)入等工作，這兩冊(cè)子合起來(lái)將近耗了我3個(gè)月的時(shí)間。
F、其他一些臨時(shí)任務(wù)：
19、比如，和我們站長(zhǎng)一起完成了企調(diào)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)搭建，還有很多臺(tái)機(jī)器的系統(tǒng)的'整理，安裝系統(tǒng)等等之類(lèi)的臨時(shí)接到的任務(wù)。
G、被擱置的任務(wù)：
20、自從進(jìn)來(lái)統(tǒng)計(jì)局后三個(gè)月的時(shí)候接到手的一個(gè)程序——個(gè)體經(jīng)營(yíng)情況表數(shù)據(jù)處理程序中的審核模塊中的關(guān)于多表審核的那個(gè)模塊一直找不到合適的語(yǔ)句來(lái)優(yōu)化速度，因此一直都被擱置，今后盡量解決這個(gè)問(wèn)題。
H、將要展開(kāi)的任務(wù)主要有：
21、全局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)即OA系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和使用，管理和維護(hù)等等
22、xx年度的處理欠發(fā)達(dá)，重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)的軟件等等
23、配合張哲一，內(nèi)外網(wǎng)的建設(shè)等等
學(xué)習(xí)情況：
一、學(xué)習(xí)態(tài)度方面
由于我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度看得太輕，因此在很多方面有些事情處理起來(lái)比較困難，就這一點(diǎn)說(shuō)來(lái)，主要是因?yàn)槲以谟?jì)算站，一般情況下處理的時(shí)候是不需要太深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的，所以就看輕了這點(diǎn)，以至于后來(lái)遇到名錄庫(kù)中專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的時(shí)候，做起事情來(lái)毛手毛腳的，心里拿捏不準(zhǔn)，因此牽涉到這些方面的事情，都會(huì)缺乏信心，不敢下手，每遇到問(wèn)題都要請(qǐng)教我們站長(zhǎng)。其實(shí)說(shuō)實(shí)話，這一個(gè)方面，也跟我們當(dāng)前的工作性質(zhì)有關(guān)系，由于平時(shí)處理的事情太瑣碎，突發(fā)事件比較多，往往正好要學(xué)一點(diǎn)東西的時(shí)候，都會(huì)被打亂計(jì)劃。不過(guò)以后我會(huì)爭(zhēng)取改善這方面，一定要多多地注重學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
二、學(xué)習(xí)力度方面
由于態(tài)度方面看得太輕，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的力度就顯得不足，不過(guò)因?yàn)槲抑饕?fù)責(zé)的一項(xiàng)是用VFP編寫(xiě)程序，因此就VFP的學(xué)習(xí)力度上，我把我得還算過(guò)得去，到目前為止，已經(jīng)完成了很多處理數(shù)據(jù)的小軟件。只有在個(gè)體經(jīng)營(yíng)情況表的軟件編寫(xiě)上，由于面對(duì)的數(shù)據(jù)庫(kù)太大，因此在一些語(yǔ)句上不知道怎樣才能優(yōu)化處理速度，一直都被擱置下來(lái)了，不過(guò)初步的審核模塊已經(jīng)步入軌道。其他的程序編寫(xiě)的時(shí)候雖然也遇到過(guò)一些問(wèn)題，但是都已經(jīng)解決了。
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容方面
一則是本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，比如，網(wǎng)絡(luò)，VFP語(yǔ)言編程，SQL語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，各類(lèi)軟件，硬件的維護(hù)及處理等等；
一則是其他專(zhuān)業(yè)的知識(shí)的學(xué)習(xí)，比如在編寫(xiě)程序的時(shí)候碰到的，農(nóng)村處的，工交處的，等等方面的專(zhuān)業(yè)
年終個(gè)人總結(jié)3
我自20xx年6月26日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在公司和各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。根據(jù)一年多以來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉著實(shí)事求是的精神，我對(duì)工作的總結(jié)如下。
一、兩個(gè)感謝
首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在人際溝通、業(yè)務(wù)知識(shí)、銷(xiāo)售回款過(guò)程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我工作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售方式得以很好的磨練，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧。
二、幾點(diǎn)不足
首先是為人的不足。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)。與一些同事之間產(chǎn)生矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，會(huì)沾沾自喜，自以為是的認(rèn)為自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到客戶(hù)開(kāi)始拖款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的.對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對(duì)目前所掌握的客戶(hù)資料及對(duì)其以前的了解依賴(lài)性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶(hù)無(wú)預(yù)付銷(xiāo)售，這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶(hù)了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷(xiāo)售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶(hù)是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不無(wú)預(yù)付銷(xiāo)售，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶(hù)一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。
2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶(hù)在內(nèi)的新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠，對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的客戶(hù)依賴(lài)性太強(qiáng)。由于直銷(xiāo)這種操作模式對(duì)銷(xiāo)售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳客戶(hù)才是業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jī)的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶(hù)依賴(lài)性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶(hù)無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題，后果將十分嚴(yán)重。無(wú)預(yù)付銷(xiāo)售本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。
3、對(duì)客戶(hù)心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的客戶(hù)，我會(huì)輕信他們。從客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因�？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。
三、工作失誤
20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤是百幫業(yè)務(wù)。過(guò)于相信政府采購(gòu)政府付款和自己的能力，看似萬(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。
失誤一：在開(kāi)始接觸的時(shí)候沒(méi)能把握客戶(hù)的心理，溝通技巧也很欠缺，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)公司及我的輕視和誤會(huì)。
失誤二：在后期業(yè)務(wù)開(kāi)展中，做事力度和深度都不夠，沒(méi)有盡早盡快的跟緊，導(dǎo)致后期款項(xiàng)匯款的遲延，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：在整個(gè)業(yè)務(wù)中，工作受到了挫折時(shí)，我就開(kāi)始變得畏懼和退縮，這是極不好的行為，辜負(fù)了公司和領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和關(guān)懷。
四、工作業(yè)績(jī)
我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài)，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高銷(xiāo)售量和利潤(rùn)。但我在20xx年的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)確實(shí)讓我感到慚愧。
回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售能力的估計(jì)過(guò)高，自我期望值過(guò)高，在制定目標(biāo)之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷(xiāo)售手段單一，憑借自己淺薄的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量和利潤(rùn)一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源，使整個(gè)銷(xiāo)售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒(méi)有找到更好的銷(xiāo)售出路。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。
綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績(jī)微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問(wèn)題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
年終個(gè)人總結(jié)4
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”，_物業(yè)x號(hào)x人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，_元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、_蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了_小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年x月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約_元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的'住戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近_家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這x棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了_戶(hù)水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)
在今年x月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)_x多住戶(hù)，我們必須在x月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清，便于x月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使x月份的水價(jià)平穩(wěn)的由_元/噸上調(diào)到_元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約_戶(hù)，共計(jì)追繳費(fèi)用約_元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶(hù)。
八、不辭辛苦，入戶(hù)進(jìn)行滿意度調(diào)查
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年_月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放_(tái)份，返回_份，回收率為_(kāi) %。
_年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為_(kāi)__物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
九、客服部20xx年工作計(jì)劃
1、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。
2、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
3、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
4、根據(jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
5、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
6、完成_陽(yáng)臺(tái)維修工作。
年終個(gè)人總結(jié)5
20xx年即將過(guò)去，在這一年中，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn)，有成績(jī)也有失誤。作為一名基層隊(duì)技術(shù)人員，我一直堅(jiān)持想到、盯到、做到，勤奮工作，把120隊(duì)的工作當(dāng)成自己的事業(yè)，積極主動(dòng)把每一件事情做好，認(rèn)真履行技術(shù)員的工作職責(zé)，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極吸取好的工作方法，掌握井下新的施工工藝技術(shù)，充實(shí)自己的修井知識(shí)，提高自己解決問(wèn)題的能力。一年來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行著本崗位職責(zé)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠較好地完成組織交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我現(xiàn)將20xx年度技術(shù)工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好本隊(duì)修井工作的日常管理
1.工作中嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，督促和要求各施工班組，認(rèn)真錄取各項(xiàng)修井資料，嚴(yán)把工序施工質(zhì)量關(guān)，杜絕無(wú)功作業(yè)，提高修井作業(yè)有效率。及時(shí)編寫(xiě)完工總結(jié)，上報(bào)施工資料。通過(guò)近幾年的`工作，深刻認(rèn)識(shí)到修井作業(yè)中質(zhì)量工作得重要性。
2.針對(duì)員工修井技術(shù)知識(shí)薄弱的狀況，有針對(duì)性的開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)。結(jié)合本隊(duì)工作的實(shí)際情況，重點(diǎn)培訓(xùn)員工的的實(shí)際操作能力，講解安全防范知識(shí)和施工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別知識(shí)。通過(guò)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)和崗位練兵，各職工的特別是外雇工的技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際操作技能有了很大提高。對(duì)待群眾：在工作中能夠耐心與大班司機(jī)進(jìn)行溝通交流，解答設(shè)備故障、維修方面的各種問(wèn)題，不斷地更新有關(guān)設(shè)備修理及故障排除的新技術(shù)。
3、對(duì)待工作：能夠做到積極、踏實(shí)、肯干，不論白天黑夜，能夠及時(shí)親臨現(xiàn)場(chǎng)、所以在20xx年里現(xiàn)場(chǎng)排除故障126次；修好進(jìn)口的總成件22件，井隊(duì)電話分析處理故障136隊(duì)次。為修井隊(duì)技術(shù)服務(wù)近231余隊(duì)次。合格地完成現(xiàn)場(chǎng)故障處理方面等各項(xiàng)任務(wù)。在做好本職工作的同時(shí)，積極配合隊(duì)長(zhǎng)做好本隊(duì)的安全、環(huán)保工作，及時(shí)收集施工作業(yè)的信息，合理安排調(diào)配人員及車(chē)輛的運(yùn)作，確保修井作業(yè)連續(xù)進(jìn)行。
4、生活作風(fēng)：無(wú)不良嗜好，始終秉承積極向上的生活態(tài)度，積極健康的業(yè)余愛(ài)好，保持良好有序生活習(xí)慣。
二、認(rèn)真編制施工工藝技術(shù)措施
對(duì)施工得措施井工程設(shè)計(jì)進(jìn)行會(huì)審，明確施工井?dāng)?shù)據(jù)、任務(wù)、目的及施工中可能存在的危險(xiǎn)因素，針對(duì)井況及作業(yè)任務(wù)確定相應(yīng)的工藝技術(shù)及安全方案。特別是對(duì)復(fù)雜井（如套破井、砂卡井、管外串井、報(bào)廢井等），除認(rèn)真做好措施會(huì)審?fù)猓F(xiàn)場(chǎng)指揮和監(jiān)督，做到精心組織、精細(xì)施工，圓滿完成了施工作業(yè)。
隨著油田的不斷開(kāi)采，新工藝、新技術(shù)不斷創(chuàng)新，我要在今后的工作中，認(rèn)真總結(jié)好的工作方法，了解和掌握新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用，為油田的開(kāi)發(fā)、企業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
年終個(gè)人總結(jié)6
歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝！轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作又接近了尾聲，充滿希望的20xx年即將開(kāi)啟�；厥�20xx年的工作，忙碌中不失色彩。.有認(rèn)真完成任務(wù)后收獲的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)加班加點(diǎn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。今年我執(zhí)教四、五年級(jí)的英語(yǔ)課及小學(xué)教導(dǎo)處的各項(xiàng)工作。教導(dǎo)處的工作比較繁雜，主要包括課程安排、臨時(shí)代課安排、新生入學(xué)、考試安排、教研活動(dòng)安排、學(xué)籍管理、檔案管理等事務(wù)性工作。本年度我全身心的投入教育工作并盡自己最大的努力，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，從工作中歷練了我的各項(xiàng)能力，從中也感受到了投入工作才能享受工作的快樂(lè).
現(xiàn)將本年度的主要工作總結(jié)如下：
一、教務(wù)工作
1、認(rèn)真落實(shí)常規(guī)工作制度，緊抓常規(guī)教學(xué).
2、組織一學(xué)期前后的.推門(mén)聽(tīng)課活動(dòng)，促抓課堂效率，向課堂40分鐘要質(zhì)量。每個(gè)教研組進(jìn)行組內(nèi)教師的互相聽(tīng)課，形成學(xué)校良好的教研氛圍。并及時(shí)進(jìn)行教研組評(píng)課活動(dòng).本年度深入課堂聽(tīng)課80多節(jié).在課堂教學(xué)中不斷學(xué)習(xí)總結(jié)、交流.以達(dá)到互促互進(jìn)的效果。
3、組織學(xué)校的校際教研活動(dòng)，與九小的手拉手聯(lián)盟辦學(xué)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。
4、合理安排課程。嚴(yán)格按《新課程標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)齊、開(kāi)足、上好每一門(mén)課程。加強(qiáng)對(duì)課表情況的日常巡查。
5、及時(shí)作好教師病、事假的課程調(diào)換工作.以及外出學(xué)習(xí)教師的課程安排工作，以確保每節(jié)課都有老師上課，不讓一節(jié)課空閑.
4、加強(qiáng)學(xué)生學(xué)籍管理。本學(xué)期我著手小學(xué)部學(xué)籍管理工作，開(kāi)學(xué)時(shí)及時(shí)錄入新生學(xué)籍.因以前留下好多學(xué)籍問(wèn)題，本學(xué)籍我將近年來(lái)累積下的轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)出學(xué)生學(xué)籍進(jìn)行了規(guī)整，并對(duì)20多起問(wèn)題學(xué)籍進(jìn)行排查解決.對(duì)無(wú)學(xué)籍者采集信息并發(fā)出申請(qǐng)，對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行照片采集工作。因業(yè)務(wù)水平不熟悉，此項(xiàng)工作耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。
5.認(rèn)真完成雙高檔案，并與教育局相關(guān)部門(mén)及時(shí)對(duì)接.認(rèn)真完成均衡檔案教學(xué)部分內(nèi)容，順利通過(guò)上級(jí)的檢查。
6.協(xié)助分管校長(zhǎng)完成百分量化教師考核內(nèi)容.并及時(shí)核查，核算教師教學(xué)中的費(fèi)用。
7，、安排好期中期末的監(jiān)管工作，并及時(shí)組織期中考試后各科的質(zhì)量分析會(huì)議.期末作好紙質(zhì)分析.教學(xué)成績(jī)?yōu)榻虒W(xué)的重中之重，也是教師考核的重要部分，每學(xué)期期末考試完對(duì)小學(xué)各科成績(jī)進(jìn)行匯總、合分與其它倆校進(jìn)行評(píng)比.
加強(qiáng)內(nèi)部管理。做到分工明確、通力合作，認(rèn)真完成分管校長(zhǎng)布置的各項(xiàng)工作，與各教研室互通信息，互相協(xié)調(diào)把常規(guī)管理工作做到位。加強(qiáng)資料建設(shè)，在日常工作中，要求各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃、有過(guò)程記錄、有總結(jié)。注意對(duì)資料的積累與整理組織和安排小學(xué)數(shù)學(xué)課題整體推進(jìn)。
二、教學(xué)方面：
在新課程理念下，我始終把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間才能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便能迎刃而解，我沒(méi)有因帶小學(xué)英語(yǔ)而放松對(duì)自己的要求，英語(yǔ)學(xué)科更要求教師不斷的完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)量，在教學(xué)中我堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)浣滩模瑐鋵W(xué)生，還經(jīng)常從網(wǎng)上收集與授課相關(guān)的信息，我堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材、閱讀英語(yǔ)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)潛力.在英語(yǔ)教學(xué)中，我常常以激發(fā)學(xué)生的興趣為主，使孩子們?cè)谟鋹偟那榫诚律险n往往會(huì)事半功倍.。我堅(jiān)信只要樂(lè)崗，敬業(yè)定會(huì)有所收獲。
三、反思不足與構(gòu)想
1、在學(xué)校工作方面，做的不夠盡細(xì)，與領(lǐng)導(dǎo)教師交流不夠。
2、在工作協(xié)調(diào)性方面不夠盡善盡美，服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生做的不是完全到位。
3、處理事情、思考問(wèn)題還顯稚拙，工作沒(méi)有創(chuàng)造性.
教務(wù)處工作是一項(xiàng)經(jīng)常性、持久性的繁雜工作.作為教導(dǎo)主任，不但要有更多的耐心和細(xì)心，還需有更好的組織能力，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，處理各種突發(fā)事情的能力.新的一年我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，加強(qiáng)自己的各項(xiàng)能力，豐富自己的知識(shí)素養(yǎng).同時(shí)會(huì)一如既往地盡自己最大的努力，為學(xué)校服務(wù)，為各位教師服務(wù)，為廣大學(xué)生服務(wù)，為建設(shè)新學(xué)校而貢獻(xiàn)自己一份力量！
年終個(gè)人總結(jié)7
XX年馬上就要到來(lái)，在過(guò)去的XX年，我很好地完成了上級(jí)交待的工作和任務(wù)，為了今后能夠更好的工作，為了今后能夠更有效率的工作，為了今后能夠?yàn)獒t(yī)院贏得更多的榮譽(yù)，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)
做為急診科資歷最深年紀(jì)最大的老護(hù)士，去年，和比我年輕10歲、低年資護(hù)士一樣，我一共上了132個(gè)夜班。我從未倚老賣(mài)老，得過(guò)且過(guò)。相反，我以自己豐富的護(hù)理閱歷和經(jīng)驗(yàn)，精湛過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)，從無(wú)懈怠，踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)認(rèn)真真做好自己的每一項(xiàng)工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的進(jìn)行搶救、治療、安排和分診。從不計(jì)較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無(wú)論份內(nèi)份外，都會(huì)主動(dòng)去完成。積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生，努力營(yíng)造良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系，順利救治病人。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作，更為防止醫(yī)療糾紛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
護(hù)理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业腵辛勤我的認(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過(guò)著幸�？鞓�(lè)的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂(lè)！
在過(guò)去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望來(lái)年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)！
年終個(gè)人總結(jié)8
大家好！我叫xx，今年是擔(dān)任xx社區(qū)民警第二年，主管xx村，xx小區(qū)，xx小區(qū)，xx村，xx村。一年來(lái)，在所領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兩委會(huì)的大力支持下，注重對(duì)上一年度述職述廉中群眾意見(jiàn)、建議的落實(shí)與整改；充分利用駐區(qū)工作優(yōu)勢(shì)開(kāi)展警務(wù)工作，為解決影響群眾安全感的突出問(wèn)題積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)并采取可行的措施，收到了較好成效；堅(jiān)持與群眾打成一片，真正了解掌握社區(qū)居民需求情況，做到為群眾排憂解難、服務(wù)群眾、做好事、辦實(shí)事并對(duì)轄區(qū)群眾的意見(jiàn)和建議積極穩(wěn)妥地給予回復(fù)、辦理；乘市局“紀(jì)律作風(fēng)教育整頓”的東風(fēng)，對(duì)照條令找差距，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決遵守“三個(gè)凡是”鐵規(guī)鐵紀(jì)的規(guī)定，按照市局民意主導(dǎo)警務(wù)的工作思路，廣泛深入地利用“八條聽(tīng)取民意渠道”，拉近與群眾之間的距離，讓群眾有效地對(duì)警務(wù)工作實(shí)施監(jiān)督。
現(xiàn)就一年來(lái)的履行職責(zé)與廉潔自律情況向各位報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)議：
一、全面梳理上一年度述職述廉中群眾意見(jiàn)、建議，按照有則改之，無(wú)則加勉的信念修正自己，堅(jiān)持以“立警為公，執(zhí)法為民”為根本，真心為群眾服務(wù)。一年來(lái)始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力做到在思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾。一是提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)把述職述廉中群眾提出的意見(jiàn)和建議所帶來(lái)的`壓力轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，把整改是否到位作為做好社區(qū)工作的切入點(diǎn)。二是把深入社區(qū)常與群眾溝通作為做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)了解民情，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，為做好社區(qū)工作夯實(shí)群眾基矗三是在工作和生活上自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，自覺(jué)定期向所領(lǐng)導(dǎo)、村里及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，聽(tīng)取建議，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，糾正偏差；四是規(guī)范治安案件查處和民間糾紛調(diào)解程序，做到理性、規(guī)范、文明、依法辦案。
二、積極主動(dòng)解決影響群眾安全感的突出問(wèn)題，按照先易后難，循序漸近的方法逐一落實(shí)，突出駐區(qū)警務(wù)工作的有力條件，堅(jiān)持在崗在位，盡職盡責(zé)為基礎(chǔ)，以群眾滿意為準(zhǔn)。在工作中，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，保一方平安為己任，有效維護(hù)了社區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安秩序的持續(xù)穩(wěn)定。一是充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)出擊，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)刑事犯罪活動(dòng)，有效地防范入室盜案件的發(fā)生。主要做法是根據(jù)本管界發(fā)案特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整巡邏方案，在重點(diǎn)時(shí)段，重大時(shí)節(jié)與巡邏隊(duì)和治保積極分子一起加強(qiáng)社區(qū)步行巡邏力度，加強(qiáng)盤(pán)查，給想入室盜竊的不法分子以極大填報(bào)，有效地減少了入室盜案件的發(fā)生。二是夯實(shí)防范根基，切實(shí)加強(qiáng)安全防范工作。主要是從物、技防范入手，對(duì)長(zhǎng)期的打防工作打下良好的物質(zhì)基矗結(jié)合村、鎮(zhèn)的攝像頭構(gòu)成了強(qiáng)大監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，讓盜竊分子犯罪成本增加，從而減少此類(lèi)案件的發(fā)生。
三、堅(jiān)持下大力氣細(xì)化了解掌握社區(qū)居民需求，把為群眾排憂解難作為社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)，傾聽(tīng)轄區(qū)居民的意見(jiàn)和建議，明確工作就是服務(wù)群眾，把解決群眾的意見(jiàn)和建議作為工作的成敗，為居民辦好事、辦實(shí)事。在工作中，始終以提高群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在執(zhí)法過(guò)程和對(duì)待群眾訴求中，堅(jiān)持情法并舉，對(duì)待他們的合理訴求，積極為之努力解決，對(duì)于有些一時(shí)解決不了或是于法無(wú)據(jù)的盡可能做好思想工作，讓他們滿意。
四、借市局開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓的工作契機(jī)，對(duì)照“三個(gè)凡是”鐵規(guī)鐵紀(jì)的要求，反醒檢討自己的言行，以克已奉公，廉潔自律為坐標(biāo)，切實(shí)做到公正廉明。本人做到了沒(méi)有吃、拿、卡、要，收受禮金等影響公正廉潔執(zhí)法的情形。在對(duì)待群眾以及日常工作中不存在冷、硬、橫、推、拖的表現(xiàn)。嚴(yán)格按照分局的廉潔奉公的具體要求，把“五條禁令”、“三個(gè)凡是鐵規(guī)鐵紀(jì)”，和“十八項(xiàng)禁止”的規(guī)定，記于心，制于行。注意對(duì)反面典型事例的反思，做到警鐘長(zhǎng)鳴。處處從嚴(yán)要求自己，以身作則，堅(jiān)持黨性，無(wú)違法亂紀(jì)的行為。
五、積極貫徹宣傳市局民意主導(dǎo)警務(wù)工作思路，始終保持市局“八條聽(tīng)取民意渠道”的暢通機(jī)制，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化鄰里矛盾化解、社區(qū)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法。以開(kāi)門(mén)評(píng)警為抓手，把群眾與民警的距離拉近，進(jìn)一步做實(shí)群眾工作，向群眾學(xué)習(xí)做好社區(qū)工作的新思路、好方法，進(jìn)一步掌控社情民意，從而掌握有益的社區(qū)動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)工作的全面建設(shè)，推動(dòng)轄區(qū)發(fā)展進(jìn)步，更好地服務(wù)群眾。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化鄰里矛盾化解、社區(qū)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法。
一年來(lái)通過(guò)努力，圓滿地完成了社區(qū)工作，為社區(qū)的穩(wěn)定、發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力工作，竭盡全力做好服務(wù)群工作，把社區(qū)打造成為平安和諧的社區(qū)。
年終個(gè)人總結(jié)9
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和半年前的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
下面我會(huì)就今年所完成的各項(xiàng)具體任務(wù)和日常工作做一番全面的梳理。
具體任務(wù)：完成松江鄉(xiāng)村假日網(wǎng)全案的板塊策劃，內(nèi)容（文字、圖片）采集、組織、編寫(xiě)，以及后期的補(bǔ)缺、完善、維護(hù)工作。（從5月份開(kāi)始到11月初完成，前后耗時(shí)約2～3個(gè)月的時(shí)間）；完成華東農(nóng)業(yè)網(wǎng)商務(wù)版全案的欄目策劃、分類(lèi)、協(xié)調(diào)和相關(guān)板塊信息的采集、整理、錄入、維護(hù)。（從10月底開(kāi)始，耗時(shí)約一個(gè)月時(shí)間）；奧運(yùn)期間，一點(diǎn)通“奧運(yùn)專(zhuān)欄”的內(nèi)容維護(hù)。（從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕一直到殘奧會(huì)閉幕）；完成電子商務(wù)部各類(lèi)宣傳文案（品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品介紹、新聞稿、中秋賀卡）的撰寫(xiě)。；完成今年各期內(nèi)刊的編輯工作。（算上12月底安排的一期，今年一共是5期）；完成農(nóng)委征文比賽文章一篇，題為《我們的路在這些年不斷延展》。完成《一點(diǎn)通使用說(shuō)明書(shū)》附錄編輯工作。完成對(duì)公司有關(guān)項(xiàng)目招標(biāo)信息的搜查、整理、匯報(bào)。
以上任務(wù)的順利完成，常要有賴(lài)于設(shè)計(jì)部同仁不分巨細(xì)，恪盡職守的鼎力支持，每次和他們一起合作，工作總會(huì)少幾分枯燥，多幾分樂(lè)趣。本年度，在局、臺(tái)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我較圓滿的`完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就這大半年的工作情況總結(jié)如下：
一、電臺(tái)節(jié)目方面
我很榮幸的從2007年初開(kāi)始參與交通廣播的組建至今，與交通廣播各位同仁一起，在局、臺(tái)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，見(jiàn)證了XX交通廣播電臺(tái)從籌建、試播、實(shí)現(xiàn)直播的全過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我做過(guò)欄目策劃、欄目包裝、節(jié)目編輯、技術(shù)支持等工作。
�。ㄒ唬┬略鲐S富多彩的電臺(tái)節(jié)目。按照局領(lǐng)導(dǎo)班子要求，交通廣播要繼續(xù)加大節(jié)目的豐富性、娛樂(lè)性，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，我今年負(fù)責(zé)的節(jié)目又新增了《汽車(chē)音樂(lè)瘋》（30分鐘）、《紀(jì)實(shí)60分》（60分鐘）、《五年級(jí)插班生》（55分鐘）、《下午書(shū)場(chǎng)》（50分鐘）、《幸運(yùn)大挑戰(zhàn)》（60分鐘）五檔節(jié)目，增加新的節(jié)目后，我的工作量大了很多，但想到能夠讓XX廣大的聽(tīng)眾朋友們聽(tīng)到經(jīng)過(guò)自己親手編輯制作的節(jié)目，我覺(jué)得我的付出是值得的。有時(shí)候坐在出租車(chē)上，聽(tīng)到司機(jī)師傅的調(diào)頻收音機(jī)中傳出的聲音，正是自己精心制作的節(jié)目，那種無(wú)比自豪的感覺(jué)就從心底油然而生。這些節(jié)目的加入，受到了廣大聽(tīng)眾朋友的喜愛(ài)，尤其是司機(jī)朋友對(duì)我們的節(jié)目贊不絕口。
�。ǘ┓e極參與新欄目的策劃、包裝。2008是XX交通廣播大發(fā)展的一年，這一年我臺(tái)新增了許多欄目，我與全臺(tái)編播同仁一起出點(diǎn)子、想辦法，積極參與策劃、包裝了《愛(ài)車(chē)課堂》、《汽車(chē)音樂(lè)瘋》、《下午書(shū)場(chǎng)》等欄目，在包裝欄目頭的過(guò)程中，我與同事們?nèi)翰呷毫Γ诖罅康囊魳?lè)素材中選擇適合的背景音樂(lè)、研究推敲欄目串詞，對(duì)欄目串詞的配音要求精益求精，我本人也有幸參加了大部分欄目串詞的配音工作。有的時(shí)候?yàn)榱俗屢粜н_(dá)到理想的收聽(tīng)效果，我們專(zhuān)門(mén)到野外采集最原始、最真實(shí)的聲音，確保我們包裝的欄目頭以多元素和豐富的聽(tīng)覺(jué)享受給聽(tīng)眾耳目一新的感覺(jué)。
�。ㄈX交通廣播實(shí)現(xiàn)真正意義上的直播。XX交通廣播從2007年2月9日首次試播以來(lái)，由于受人員少、編播設(shè)備落后等因素的影響，一直沒(méi)有做直播節(jié)目，所有的節(jié)目一直都是采用先錄制、后播出的方式進(jìn)行。這種情況在2007年末我臺(tái)安裝了廣播電臺(tái)直播設(shè)備及數(shù)字化編輯制作播出系統(tǒng)平臺(tái)后，得到了改觀。一些服務(wù)于受眾的直播小欄目《尋物啟示》、《天氣驟變緊急通知》等極大的方便了廣大的聽(tīng)眾朋友。特別是局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)我們?nèi)_(tái)人員編輯策劃的每天播出長(zhǎng)達(dá)35分鐘的大型直播節(jié)目《強(qiáng)腎養(yǎng)心膠囊講座》，從9月29日開(kāi)始正式播出，在大家的共同努力下，我和同事們加班加點(diǎn)，編輯制作宣傳廣告、欄目頭、欄目串詞，交流溝通導(dǎo)播技巧、制訂播出應(yīng)急方案等等，我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互相協(xié)作，直播過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)銜接緊密，確保播出無(wú)差錯(cuò)。這是我臺(tái)真正意義的第一檔大型直播節(jié)目。自此XX交通廣播結(jié)束了成立以來(lái)沒(méi)有大型直播節(jié)目的歷史。
�。ㄋ模┘皶r(shí)編播具有一定社會(huì)效益的公益節(jié)目。在編輯節(jié)目的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們告訴我，要作一名合格的傳媒人就要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。今年3月，在得知了黑龍江吉林兩地對(duì)孕婦小嬌的跨省大營(yíng)救事件后，我和同事們及時(shí)采用轉(zhuǎn)播加實(shí)時(shí)報(bào)道的方式對(duì)此事進(jìn)行報(bào)道，讓廣大關(guān)心小嬌母女的聽(tīng)眾及時(shí)了解小嬌的病情及捐助的方式。汶川5·12大地震發(fā)生后，我又與同事們及時(shí)與交通運(yùn)輸管理部門(mén)合作，與全市的司機(jī)朋友一起發(fā)起了“眾志成城抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛(ài)心”大型直播捐款救助活動(dòng)，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
二、電臺(tái)實(shí)用技能方面
�。ㄒ唬┰诰庉嬛谱骱秒娕_(tái)節(jié)目同時(shí)，我還擔(dān)負(fù)著電臺(tái)所有采、編、播設(shè)備維護(hù)的工作。在工作中，我定期對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，需要更換的設(shè)備必須更換，需要升級(jí)或新增的設(shè)備，在請(qǐng)示了領(lǐng)導(dǎo)后，能夠解決的全部解決，不留安全隱患，讓編輯人員能方便快捷的使用設(shè)備。
（二）在節(jié)目的編輯制作中，我與同事們互相學(xué)習(xí)交流，經(jīng)常性向廠商技術(shù)人員請(qǐng)教。本著讓全臺(tái)每一位編播人員都能獨(dú)立操作的目的，在工作中，同事們?cè)诰唧w的編播操作過(guò)程中有不懂的問(wèn)題，我都細(xì)心的進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，知無(wú)不言，言無(wú)不盡，現(xiàn)在我臺(tái)的每位編播人員都能熟練的做到節(jié)目制作、入庫(kù)，編單、播出“一條龍”工作，所有環(huán)節(jié)操作有條不紊。
�。ㄈ┒ㄆ趯�(duì)全臺(tái)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒和木馬查殺，對(duì)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行及時(shí)修補(bǔ)，全臺(tái)所有使用的計(jì)算機(jī)從物理上對(duì)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)進(jìn)行分離，確保節(jié)目制作播出安全。
（四）利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源豐富的特點(diǎn)，我經(jīng)常不斷的上網(wǎng)搜索、查找可以用在我們電臺(tái)的各種聲音、音樂(lè)素材，網(wǎng)上的資源廣闊無(wú)限，要想真正找到自己需要的資源，也不容易，我在這方面下了許多功夫，可喜的是，通過(guò)我的努力找到了許多能在我們節(jié)目中使用的素材。這些素材在全臺(tái)的大量應(yīng)用，得到全臺(tái)編輯主持的好評(píng)。
三、安全播出方面
�。ㄒ唬┪覀儑�(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的指示精神，在汶川5·12大地震發(fā)生后的抗災(zāi)期間停播所有節(jié)目，全天候轉(zhuǎn)播中央人民廣播電臺(tái)的中國(guó)之聲節(jié)目，確保節(jié)目安全播出。
�。ǘ榱朔乐拱踩[患，我與同事們經(jīng)常性的對(duì)直播間和導(dǎo)播制作間的敏感部位進(jìn)行檢查，把一切可能造成危險(xiǎn)的隱患都消除在萌芽狀態(tài)，確保我臺(tái)安全播出無(wú)事故。
�。ㄈ┰诒本⿰W運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)召開(kāi)期間，我臺(tái)按照上級(jí)部門(mén)及局領(lǐng)導(dǎo)的指示，遣散所有實(shí)習(xí)主持人，在此期間，非我臺(tái)工作人員，嚴(yán)禁進(jìn)入節(jié)目制作播出間。我也以身作責(zé)，從不在工作間接待無(wú)關(guān)人員。
四、自身學(xué)習(xí)方面
�。ㄒ唬┰诠ぷ髦形也粩嗉訌�(qiáng)自己的業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，尤其是強(qiáng)化政治理論的學(xué)習(xí)，作為傳媒人，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，我經(jīng)�？葱侣劇⒆x報(bào)紙，瀏覽網(wǎng)易等國(guó)內(nèi)大型主流資訊網(wǎng)站的信息，了解我們國(guó)家的大政方針，學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、軍事等方面的知識(shí)。同時(shí)在對(duì)電臺(tái)采、編、播設(shè)備已經(jīng)很熟悉的基礎(chǔ)上，又進(jìn)行詳細(xì)而深入的學(xué)習(xí)，許多不懂的知識(shí)，就找同事問(wèn)，網(wǎng)上查，甚至給提供技術(shù)支持的廠家技術(shù)員打電話請(qǐng)教。通過(guò)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)技術(shù)方面又有了一定的提高。
（二）在工作中，我與同事們團(tuán)結(jié)互助，互相補(bǔ)臺(tái)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠嚴(yán)格遵守局、臺(tái)兩級(jí)班子制定的規(guī)章制度。
2015年我雖然也做了一些工作，但仍然有許多不足，以今后的工作中，我要不斷強(qiáng)化自身的各方面素質(zhì)，彌補(bǔ)不足，更加努力的工作，不辜負(fù)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，為廣電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
年終個(gè)人總結(jié)10
今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：
1。兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2。配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問(wèn)題。
3。從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。
4。加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5。12護(hù)士節(jié)”大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的`辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。
5。注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上；開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97。9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者”教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。
6。迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96。7，名列全市榜首。
7。個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱(chēng)號(hào)；通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成國(guó)家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。
作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護(hù)理工作的順利開(kāi)展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證。
護(hù)理部：xx
xx年12月20日
年終個(gè)人總結(jié)11
20xx年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此物業(yè)維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使xx市xx物業(yè)維修在整體工作績(jī)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。因此，20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報(bào)
1、完成xx樓宇門(mén)整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。
2、xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安置、商務(wù)樓下水道疏通。
3、安置xx、xx、xx、xx及小高層電表集抄表管線。
4、安置xx小區(qū)xx商場(chǎng)x戶(hù)商戶(hù)供水管道。
5、xx東墻欄桿修補(bǔ).。
6、安置xx公寓太陽(yáng)能管道。
7、xx小區(qū)南墻欄桿更換。
8、xx樓井蓋更換。
9、安置xx花園減速帶。
10、xx小區(qū)路燈桿加固。
11、xx辦公室東欄桿加固、安置圍擋鐵皮。
12、焊制垃圾車(chē)三輛。
13、xxx樓排水管修理。
14、機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。
15、積極參加公司組織的集體活動(dòng)，認(rèn)真完成了xx水系、xxx、xx、xx的衛(wèi)生清理工作。
二、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
三、目前存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，跡不夠工整。
4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的.效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。
四、20xx年xx市xx物業(yè)公司維修工作重點(diǎn)設(shè)想
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對(duì)我們xx市xx物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展
1、計(jì)劃：主要對(duì)20xx年的下半年工作做一個(gè)計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)xx市xx物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
4、落實(shí);對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
以上就是我20xx年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!
最后真誠(chéng)的期望以后的物業(yè)維修工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助中，齊心協(xié)力把xx市xx物業(yè)公司維修工作做到更完美，爭(zhēng)取更上一個(gè)臺(tái)階。
年終個(gè)人總結(jié)12
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)過(guò)去�，F(xiàn)將本人具體工作情景匯報(bào)如下：我于年11月正式到賓館工作，當(dāng)時(shí)正是賓館籌備最緊張的時(shí)期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對(duì)以上種種問(wèn)題，我依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定初步計(jì)劃，一方面查找資料，涉入市場(chǎng)一線，奪取第一手材料，制定采購(gòu)計(jì)劃；另一方面根據(jù)周邊市場(chǎng)實(shí)際情景初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭(zhēng)取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。開(kāi)始了試營(yíng)業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著客人的'要求不斷改善，以求菜品能更加適應(yīng)市場(chǎng)。試營(yíng)業(yè)以來(lái)，接待對(duì)象有團(tuán)體會(huì)議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會(huì)接待和零點(diǎn)客人（主要集中在12月下旬）。
營(yíng)收達(dá)19萬(wàn)余元。試營(yíng)業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計(jì)沒(méi)根據(jù)客人的要求而定，等一些問(wèn)題。帶著種種問(wèn)題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來(lái)了新的一年。
現(xiàn)將年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、在人員方面，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓(xùn)的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。
二、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。
三、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)開(kāi)發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶(hù)調(diào)查，來(lái)不斷地改善和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來(lái)酒店消費(fèi)的團(tuán)體會(huì)議，零點(diǎn)散客，宴會(huì)接待，三大塊消費(fèi)群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸構(gòu)成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自我的品牌。
四、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴。
年終個(gè)人總結(jié)13
時(shí)光飛逝，時(shí)間催促我們即將告別20__，憧憬激勵(lì)我們?cè)?0__年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過(guò)去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過(guò)內(nèi)部努力，通力合作，不斷進(jìn)取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將過(guò)去一年工作情況總結(jié)如下：
一、日常質(zhì)量檢驗(yàn)及放行情況
對(duì)進(jìn)廠物料、中成品的質(zhì)量檢驗(yàn)是化驗(yàn)室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn)，保成品發(fā)貨的前提指導(dǎo)下，化驗(yàn)員合理分工，積極認(rèn)真做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告，截止于20__年x月x日，我們已經(jīng)完成了1091批次的質(zhì)量檢驗(yàn)并給予放行，各檢驗(yàn)品種情況詳見(jiàn)附表。
二、20__新藥典的實(shí)施
按照國(guó)家對(duì)新版藥典的實(shí)施要求，在10月x日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)藥品包裝標(biāo)識(shí)和說(shuō)明書(shū)也要根據(jù)藥典進(jìn)行修訂，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動(dòng)此項(xiàng)工作，在各部門(mén)積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)105份和操作規(guī)程149份，保障了新藥典標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)順利實(shí)施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售工作保駕護(hù)航。
三、配合開(kāi)發(fā)部注冊(cè)及新產(chǎn)品報(bào)批
配合產(chǎn)品再注冊(cè)工作，及時(shí)完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗(yàn)及微生物方法的驗(yàn)證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗(yàn)。同時(shí)，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上，完成了草紅膠囊的工藝驗(yàn)證檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)，如期完成了微生物方法學(xué)驗(yàn)證，加速穩(wěn)定性及長(zhǎng)期穩(wěn)定性試驗(yàn)，以保障新藥注冊(cè)的上報(bào)進(jìn)程。
四、驗(yàn)證工作
根據(jù)今年的驗(yàn)證計(jì)劃，對(duì)相應(yīng)的驗(yàn)證項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，合理取樣并及時(shí)檢驗(yàn)，按時(shí)完成驗(yàn)證工作。本年度一個(gè)需驗(yàn)證項(xiàng)目為27個(gè)，實(shí)際完成的為26個(gè)(其中4個(gè)跨年度完成，因廠房設(shè)施等其他原因增加驗(yàn)證項(xiàng)目10個(gè))，尚未完成的.均已在安排或正在進(jìn)行中。
20__年x月x日，是每個(gè)三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產(chǎn)的警鐘長(zhǎng)鳴，對(duì)于此次生產(chǎn)安全事故，我們部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行了安全操作規(guī)范的重點(diǎn)培訓(xùn)，并將其融入到日常工作當(dāng)中。在保證人員安全、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、保證工作效率的前提下認(rèn)真完成了公司所下達(dá)的任務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)用，化驗(yàn)室運(yùn)行正常，做到無(wú)生產(chǎn)事故、無(wú)安全事故。
年終個(gè)人總結(jié)14
忙碌的時(shí)間總是一閃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間20x也已經(jīng)被我們超過(guò)，成為了過(guò)去的日子。作為一名x公司的一名客服人員。在這一年的工作中，通過(guò)自我的努力，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了自己的工作任務(wù)。在個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)上也都取得了一定的進(jìn)步和成長(zhǎng)。現(xiàn)對(duì)自己在本年度的工作情況做總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善能力
自x年我加入公司以后，我就深刻的感受到，作為一名客服，一名公司對(duì)外的交流溝通崗位人員，我們對(duì)公司的口碑和形象有多么重要的影響。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我們也一直再以“將服務(wù)做的更好”為信念，積極的學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，為x公司的客戶(hù)們提供更好的服務(wù)。
這一年里，我首先在基礎(chǔ)的服務(wù)和溝通技巧上學(xué)習(xí)了許多方法，這不僅讓我掌握了更多溝通上的“藝術(shù)”也學(xué)會(huì)了如何用語(yǔ)言去影響客戶(hù)的感受，提高客戶(hù)對(duì)我們的印象。此外，我也一直在向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。甚至還向技術(shù)方面的同事請(qǐng)教了不少常見(jiàn)問(wèn)題。這讓我在工作上有了更出色的表現(xiàn)，也更好的服務(wù)與客戶(hù)群體。
二、個(gè)人工作情況
本年度工作中，我主要負(fù)責(zé)自己崗位的售前客服工作，在工作上對(duì)于客戶(hù)的咨詢(xún)進(jìn)行幫助、解答，同時(shí)積極跟進(jìn)訂單和評(píng)價(jià)的處理。
在自己的工作崗位上我做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的禮儀和溝通能力，能及時(shí)的處理好客戶(hù)的來(lái)電和信息，熱情幫助客戶(hù)處理問(wèn)題和煩惱。在工作中，我不僅處理了客戶(hù)的問(wèn)題和疑惑，同時(shí)也積極向客戶(hù)推薦了我們相關(guān)的其他產(chǎn)品，讓客戶(hù)體會(huì)到x公司更全面的服務(wù)體驗(yàn)，也增加了銷(xiāo)售的成績(jī)。
在這一年的工作中，我在實(shí)踐中體會(huì)到了許多經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任感，越是工作，我越是能發(fā)現(xiàn)自己職責(zé)的重要。因?yàn)樵诳蛻?hù)眼中，我們代表的'不僅僅是售前客服，更是x公司本身的形象。因此，我也一直盡可能的在規(guī)定內(nèi)滿足客戶(hù)的需求，讓客戶(hù)體會(huì)到更好的服務(wù)。
三、自身的不足
通過(guò)對(duì)一年工作的總結(jié)和反思，我在感受到自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的同時(shí)，也意識(shí)到在一些工作中表現(xiàn)出的不足和問(wèn)題。其中，讓我感觸較深的一點(diǎn)就是對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的了解不足這一點(diǎn)。通過(guò)工作，我意識(shí)到自己對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)同類(lèi)型產(chǎn)品還不夠了解，沒(méi)法給出讓客戶(hù)滿意的回答。這是十分遺憾的經(jīng)歷。
今后，在工作中我會(huì)繼續(xù)努力，并完善自己的不足，提高個(gè)人的能力!希望在下一年，我能取得更好的成績(jī)，為公司做出更多更好的貢獻(xiàn)。
年終個(gè)人總結(jié)15
一年來(lái)，在連隊(duì)黨支部的關(guān)懷下，在戰(zhàn)友同志們的支持和幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀的改造，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作取得了一定的成績(jī)，基本上圓滿完成了上級(jí)交給的.各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況做工作總結(jié)如下：
一、思想方面
認(rèn)清形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，在思想上、行動(dòng)上努力與黨中央保持高度一致。不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性。堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。積極參加組織各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記，寫(xiě)體會(huì)、談感受、說(shuō)想法，從思想深處認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，理想信念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、學(xué)習(xí)方面
堅(jiān)持學(xué)以致用，不斷提高工作水平。利用一定的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢(shì)的發(fā)展，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己。自己深深感到，學(xué)習(xí)問(wèn)題是一個(gè)干到老學(xué)到老的問(wèn)題，學(xué)習(xí)永無(wú)止境，只有不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)形勢(shì)變化，勇于面對(duì)問(wèn)題，勇于探索，才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍。
三、交往方面
在與地方人員交往中嚴(yán)格遵守軍隊(duì)紀(jì)律，維護(hù)軍人形象。在團(tuán)結(jié)同志中，講民主，重團(tuán)結(jié)。與別人發(fā)生矛盾、誤會(huì)時(shí)，不背后私下議論他人，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，敞開(kāi)思想，暢所欲言地與對(duì)方談心交心，從中達(dá)到更好地團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但是也仍然存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是學(xué)習(xí)積極性不夠，滿足于現(xiàn)有的理論水平，缺乏向理論探索的意識(shí)，事業(yè)心、責(zé)任感需要進(jìn)一步培養(yǎng)和加強(qiáng)。
二是工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，習(xí)慣于已有的經(jīng)驗(yàn)、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，由于工作頭緒多、任務(wù)重，個(gè)人工作的壓力大，往往存在顧此失彼的現(xiàn)象。
四、下一步工作打算
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì);注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，從嚴(yán)要求自己，始終堅(jiān)持工作的高標(biāo)準(zhǔn);堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，努力培養(yǎng)時(shí)間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)的工作作風(fēng);實(shí)事求是、扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作。
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