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地鐵志愿者心得體會

時間:2024-10-13 09:11:21 心得 我要投稿

地鐵志愿者心得體會

  在平日里,心中難免會有一些新的想法,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,以下是小編精心整理的地鐵志愿者心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

地鐵志愿者心得體會

地鐵志愿者心得體會1

  通過學(xué)院簡單的篩選,我很榮幸被選到可以參加這次地鐵志愿者的社會實踐活動。畢竟我是第一次參加社會實踐活動,就更激動了,非常期盼可以與外面的社會進(jìn)行多點接觸,與社會中各型各色的人多點交流,增長見識,提高社交能力,更重要的是,可以盡自己小小的努力幫助到更多的人。于是,帶著滿懷期盼激動的我們,開始了這次地鐵實踐活動。

  我們的工作地點是地鐵5號線的珠江新城站,一個處于廣州經(jīng)濟(jì)最繁華、人員來往最密集的黃金地帶的站點,這就使得我們要更加努力用心地做好本職工作了,不過我們也有信心可以做得最好的。第一天,我們在車站控制室里接受了地鐵工作人員的簡單培訓(xùn),從而就更明確自己的職責(zé)了。我的工作是負(fù)責(zé)往文聰方向的接車,就是列車要進(jìn)站時,維護(hù)好候車乘客的秩序及現(xiàn)場的客流引導(dǎo),其中接車有重要五步曲:

  一、請乘客按箭頭方向排隊候車,先下后上,多謝合作;

  二、請乘客先下后上,不要擁擠,多謝合作;

  三、請乘客先下后上,注意安全,多謝合作;

  四、請乘客上車,多謝合作;

  五、請乘客耐心等候下一趟車,多謝合作。

  當(dāng)你穿上代表廣州地鐵的'鮮紅的地鐵志愿服,堅定地站在來回涌動的人群中,拿著揚聲器大聲喊話引導(dǎo)乘客時,一種不可名狀的自豪感和使命感便自心底油然而生,可以幫助到別人、為他人服務(wù)是多麼光榮的事情啊!勞累的一天過后,我們可以發(fā)現(xiàn)許多原先沒想到的問題,有外部的也有自身的,由于往文聰方向站臺是兩邊為出口,中間是換乘3號線比較狹窄的上下樓梯,客流較小時大家都還可以順暢地?fù)Q乘3號線或找到出口,但一到下午六點到七點的下班高峰期時,在這狹小的站臺里涌動的人潮猶如排山倒海奔騰而至的浪潮,一批比一批更強(qiáng)勁難以抗拒,涌動不絕,因此導(dǎo)致很多沒有乘過地鐵的回家過年農(nóng)民工找不到方向,實在是太擁擠了。其主要原因是該站臺轉(zhuǎn)換3號線的樓梯太小了,兩個手扶梯遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠客流需要,這是個不足之處。

  其次,我們做的準(zhǔn)備功夫也不夠充足,如:不夠熟悉除了5號線外其他線路的站點,該站點不同出口外面的主要地方、景點,這給地鐵工作人員增添了麻煩以及延誤了部分乘客出流時間。發(fā)現(xiàn)問題,就得解決,所以下班回去后,大家都有用心熟悉廣州地鐵線路網(wǎng)及附近景點地段,這給我們接下來的工作有了很好的促進(jìn)作用。

  在地鐵服務(wù)過程中,還發(fā)生了一個小插曲,那天我一如既往站在列車旁接車,突然一個黑人老外拍拍我肩膀,用英語連續(xù)問了幾次哪里怎么去似的,呆呆愣住了的我就是聽不明白他想去哪里,一時尷尬極了,搞得自己頓時臉紅耳赤,緊張不止,后來還好他勉強(qiáng)用中文問了一次,我才可指引路線給他。

  哎,感覺自己真是糗大了。原來自己的英語水平就這么而與,深深體會到學(xué)好外語也是一個合格志愿者的必要要求,真是要好好在英語下功夫才行呀,這是個提醒!然后,我們很幸運碰上了1月27這天廣州地鐵的"文明乘車日”活動,開心之余又非常激動,我們不僅是志愿者,而且也是代表著廣州地鐵的形象的。

  我們手捧幽香玫瑰花,豎起著活力有勁的大拇指模具,走向匆忙且略顯疲憊人群中,送上我們真誠小小的祝福:“文明出行,你我先行!”這種感覺很好,我們很開心,活動很有意義。如果大家都可以做到文明出行,我們的交通肯定就會很順暢,生活也就會更幸福、美好的!

  在這短短的八天里,感覺自己真的學(xué)到了很多,感觸頗深,讓我明白了不管是多麼微小的事情,只要用心了,就是好樣的,不管多麼微不足道的細(xì)節(jié),只要參與了,就是一種奉獻(xiàn)。這也許是我從地鐵里一直默默辛勤付出的工作人員學(xué)到的一種奉獻(xiàn)精神吧!其實,一直被我們忽略的他們更是最棒的,他們不怕辛苦默默地為我們這個城市熱情付出,微笑服務(wù),帶給我們美好的生活。感謝他們,我們的驕傲榜樣,生活因你們而更美麗。!

地鐵志愿者心得體會2

  很高興又到地鐵站來做志愿者了,我從來就沒把它當(dāng)成一項必須履行的義務(wù),而是欣然的前往,幫助別人,快樂志己,收獲良多。

  一直在志動售票機(jī)處服務(wù),教會了很多初來上海不會買票的人學(xué)會志己買票,替那些提了很多東西,不能騰出手來買票的人買票,為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線,等等?吹剿麄儩M意的笑臉,聽到他們說聲“謝謝”的時候,心里特別舒服。這些經(jīng)歷中我有很多收獲,并且從中總結(jié)出一些經(jīng)驗來。

  我發(fā)現(xiàn)我們志愿者不能表現(xiàn)的太熱情了,因為很多人本來會買票,只不過動作稍微慢了點,不甚嫻熟罷了,這個時候你若以為人家不會而前去熱情的幫忙,別人會感覺很不爽,覺得你志作聰明,給他添麻煩了,進(jìn)而對你產(chǎn)生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠,站的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,看著別人遇到困難了卻不上前幫忙,這肯定不行了,如果這樣要你這志愿者有何用呢?我們要幫助別人,而且要恰到好處的`伸出幫助之手,時間不宜太早亦不宜太遲,要把握好分寸。

  我們的目的就是為他人服務(wù)的,但是服務(wù)真的不是個簡單的事情,要選擇正確的方法才行,否則將適得其反。

地鐵志愿者心得體會3

  從一開始想做地鐵志愿者開始,我就從未想過這是一種必須履行的職責(zé)義務(wù),而且因為自己喜歡。讓我可以在幫助別人的同時,感受一下自己以前沒有嘗試過的生活!

  一次在地鐵進(jìn)站口服務(wù),就看到了各種各樣的人,遇到各種各樣的問題。因為自己接受培訓(xùn)的時間比較緊張,加上對自己言語表達(dá)能力的不自信,所以在剛開始的一段時間,我總是等著別人來問我他們進(jìn)站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法回答,但是大部分的問題,我都知道如何回答!漸漸的,自己就有了自信,幫助乘客解答問題時,心里也有譜了。

  后來,遇到較長時間在進(jìn)站口徘徊,但是不知道怎么進(jìn)站的人,我都會主動提供我力所能及的幫助,這也算我的一個小小改變吧。但是后來,我又發(fā)現(xiàn)自己不能太主動。因為有的`人,并不是不會,而是第一次進(jìn)站或者因為別的原因耽擱了一些時間。如果自己太過主動,他人可能就會想:自己不過稍微耽擱了一下時間,你就嫌棄我進(jìn)站慢,我是擋住后面的人進(jìn)站了還是咋滴?這樣的主動幫助,反而會引起別人的反感,所以呀,有時候,這個也不能太主動,這也算我一個小小的心得吧。

  一次在地鐵出站口服務(wù),遇到的問題比進(jìn)站口多了不知道多少,而且種類豐富,信息量龐大。很多時候真的讓我不知道怎么回答了。舉個例子,進(jìn)站口的人,一般會問的問題:怎么進(jìn)站?去哪里能坐這個地鐵?這個地鐵通向哪里?我去某個地方應(yīng)該坐朝南開還是往北走的地鐵?等等。

  但出站的人,一般都會問:高鐵在哪里?公交車站在哪里?機(jī)場大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪個旅游景點怎么走?甚至,有時候是一個我都不知道的地名。每到這個時候,我就會有一種深深的無力感,不過還好有地鐵工作人員,我遇到不會的問題,都會跑去向他們請教,然后再告訴出站的人。在幫助他人的同時,我也增加了自己的見識,比之前更清楚這個城市了,也更懂得了尊重和理解為城市文明建設(shè)的工作者。正是有他們的熱心付出和盡心盡責(zé)的服務(wù),才有了這個城市的文明美麗!這同樣也是我的心得體會!

  自此,立志為社會美麗建設(shè)做貢獻(xiàn)!

地鐵志愿者心得體會4

  自從大二下學(xué)期了解到地鐵志愿者活動后,我就決心再一次參加,參加地鐵志愿者不僅可以與社會進(jìn)行接觸,接觸到各型各色的人,還可以提升自己的社會交往能力。通過自身的一些微小之力去幫助他人,還可以獲得幫助他人后的開心.......

  我這次選擇的還是我熟悉的通化門站,xx站它是一號線和三號線換乘的一個大站,人流量很多,附近商城密集,這就要求我們更用心地工作。在這里我很有信心,一開始我是位于xx一號線扶梯處進(jìn)行服務(wù)的,在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數(shù)是蠻多的。

  但我喜歡去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個老爺爺,他拿著大包小包的行李,他拿著一張紙條問我xx怎么走,他說這是別人告訴他的讓他去那里。但是他不認(rèn)識路,我很耐心的為老爺爺指路并帶領(lǐng)他去往三號線方向,并指示他怎么走。

  老爺爺說謝謝小姑娘.......每次幫助別人后,他們總會和我道謝,但是幫助他人之后的心里的'那種開心是不能用什么來代替的。后來,我被安排到站臺上,從列車進(jìn)站接車到車門打開上下乘客之后。我被很多乘客給予了微笑和道謝,我記得很深刻的是有次我在站臺上面服務(wù),有位乘客在上地鐵的時候?qū)ξ液苷J(rèn)真的說:"謝謝你的服務(wù)。"然后對我微微一笑,當(dāng)時說真的,我心里很溫暖。因為自己的小小舉動就可以幫助他人,很開心也很榮幸。

  在這期地鐵志愿者中,我覺得自己的心態(tài)也改變了很多,面對一些事也會變得樂觀積極。從這次志愿者服務(wù)中我收獲良多。不僅僅是從閑暇中充實自己,更重要的是自己的心態(tài)上更加樂觀和沉穩(wěn)了,在這幾次的服務(wù)中,讓我印象深刻的有很多,讓我覺得感動的也有很多,我也很期待自己在接下來的生活和學(xué)習(xí)中變得更加樂觀和堅強(qiáng)。我也會一直將這種奉獻(xiàn)精神融入在我的生活和學(xué)習(xí)中,帶著這種樂觀心態(tài)繼續(xù)我的大三生活。

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