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銀行支行網(wǎng)點(diǎn)年終總結(jié)

時間:2024-08-16 12:31:41 總結(jié) 我要投稿
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銀行支行網(wǎng)點(diǎn)年終總結(jié)(通用6篇)

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編整理的銀行支行網(wǎng)點(diǎn)年終總結(jié)(通用6篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銀行支行網(wǎng)點(diǎn)年終總結(jié)(通用6篇)

銀行支行網(wǎng)點(diǎn)年終總結(jié)(通用6篇)1

  一、加大組織存款力度,增強(qiáng)資金實(shí)力,鞏固存款開門紅成果。

  第一,我部對存款工作早部署、早安排,強(qiáng)化競爭意識和拼搶意識,敢于和善于競爭,確保存款工作順利展開。

  第二,行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),機(jī)關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作,我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性,另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下,在客戶部、信貸科等部門配合下,我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度,抓系統(tǒng)、抓大戶,鞏固老戶、拓展新戶,使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止xx年末,這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。

  第三,提高服務(wù)檔次,以優(yōu)取勝,樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想,文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,我部狠抓柜面服務(wù),文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求,我部還采取個性化服務(wù)措施,配備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù),既延伸了柜臺,拉近了與客戶的距離,又捕捉了客戶信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

  第四,完善激勵機(jī)制,加大考核力度,實(shí)行工效掛鉤,對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵,充分調(diào)動員工組織存款積極性。

  二、加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。

  信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結(jié)合上級行的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,有進(jìn)有退,有所為,有所不為。

  第一,加大市場開發(fā)力度,拓展雙優(yōu)客戶,加強(qiáng)對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭,積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向?yàn)闊煵荨W(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款xx億元,主要有龍巖卷煙廠投放xx億元,xx公司xx萬元xx學(xué)院xx萬元,xx實(shí)業(yè)xx萬元,xxx萬元。

  第二,建立淘汰機(jī)制,堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶。堅(jiān)決退出國家政策限制和禁止的.產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域,特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求,我部及時召開外勤會議,明確清非重點(diǎn)。對賴債戶,經(jīng)綜合排隊(duì),依法起訴,力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。

  三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行,經(jīng)營與管理并重,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

  我部狠抓基本制度落實(shí),落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任,嚴(yán)格按規(guī)章制度,確實(shí)按《會計(jì)法》和會計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過會計(jì)規(guī)范化檢查和會計(jì)電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上,我部堅(jiān)持按章辦事,規(guī)范信貸決策行為,防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn),順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認(rèn)定前期工作。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作,牢固樹立安全就是效益的思想,確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。

  第一,加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作,圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下功夫,使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力,進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后,認(rèn)真履行好一崗雙責(zé),抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣,爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二,把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè),建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級青年文明號等活動引向深入,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度,贏得客戶和信譽(yù),拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。第三,切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,繼續(xù)深入開展向xx、xx、xx學(xué)習(xí)活動,爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。

  我部在保持農(nóng)總行級青年文明號榮譽(yù)的同時,積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽(yù)稱號,通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中,我部被評為滿分,但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距,如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距,信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作,力爭素質(zhì)進(jìn)一步提高,促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。

  五、存在問題及不足。

  外勤管理上,目前面臨主要困難是外勤人員僅xx人,信貸總量大,事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍,來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理,切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平,積極拓展業(yè)務(wù)。

  六、xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年,營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重,我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動,以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。牢記上級的要求,在管理上有新舉措,業(yè)務(wù)上有新發(fā)展,思想上有新突破,力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階,精神文明建設(shè)再豐收。

銀行支行網(wǎng)點(diǎn)年終總結(jié)(通用6篇)2

  今年以來,我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照市行20xx年工作會議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以價(jià)值創(chuàng)造為主線,突出發(fā)展、管理兩大主題,抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵,進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實(shí)干、爭先創(chuàng)優(yōu),全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢,努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想,以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo),解放思想,求真務(wù)實(shí),深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心,抓班子帶隊(duì)伍,克服困難,奮力拼搏,不斷解放思想,銳意改革,強(qiáng)化管理和服務(wù),廣開籌資門路,優(yōu)化貸款投向,各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭,F(xiàn)將20xx年主要工作開展情況匯報(bào)如下:

  一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

  截止到十二月三十一日,我部全口徑存款 萬元,比去年同期增加 萬元,其中:企業(yè)存款余額 萬元,比去年同期減少 萬元,個人存款余額 萬元,比去年同期增加 萬元。截止到十二月三十一日,貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)),五級分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日,我部個人類貸款余額達(dá) 萬元,五級分類口徑不良率為 %;累計(jì)發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元,回收公司類人民幣貸款 萬元,發(fā)放美元貸款 萬,回收公司類外匯貸款 萬美元,發(fā)放信用證 萬美元,簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元,回收 萬元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入 萬元。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤 萬元,實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。

  二、主要工作

  (一)順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收

  我部作為全國的五個第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行,自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,經(jīng)過六個月的試運(yùn)行,在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中,獲得一致好評,順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著,在裝修一新的營業(yè)大廳,客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù),而且還可以購買基金、保險(xiǎn)及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為:

  1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn),自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,但客戶等待時間明顯減少,平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。

  2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的'耐心。在營業(yè)大廳內(nèi),雖人流如織,但秩序井然,高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn),兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

  3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時,積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),同時按日下達(dá)營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進(jìn)營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去,對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,然后,引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理,現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶,大堂經(jīng)理引見給柜員,由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

  (二)大力開展旺季營銷活動。

  1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

  2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進(jìn)展情況;顒悠陂g,共下發(fā)通報(bào) 期,個人存款日均新增 萬元,完成旺季營銷計(jì)劃的 %,營銷樂當(dāng)家理財(cái)卡白金卡 張,完成旺季營銷計(jì)劃的 %,個人消費(fèi)貸款余額新增 萬元,完成旺季營銷計(jì)劃的 %;個人網(wǎng)上銀行 個,電話銀行 個,完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆,交易額為 萬元。

  (三)、細(xì)分市場,強(qiáng)化市場營銷。

  市行明確指出:要堅(jiān)持以客戶為中心,進(jìn)一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶,積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶,穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶,大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位,我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶,一戶一策,細(xì)化營銷方案。

  1、進(jìn)一步做大做強(qiáng)對公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù),是全體員工績效工資的主要來源,對公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng),不能削弱。多年來,營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,營造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶,伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來,帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長,提升了全體員工的個人收入。因此,我部始終緊緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線,兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

銀行支行網(wǎng)點(diǎn)年終總結(jié)(通用6篇)3

  20xx年上半年,我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署,在鄉(xiāng)黨委、政府的支持下,在總行黨委和班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻、業(yè)務(wù)經(jīng)營異常困難的不利情況下,組織和帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)定信心,迎難而上,努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),為農(nóng)商行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和xx鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的活躍做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

  一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況

  1、6月底,各項(xiàng)存款余額19362萬元,較年初增加3586萬元,完成總行3500萬元計(jì)劃的102%。

  2、上半年新投放農(nóng)業(yè)貸款1200余萬元。

  二、主要工作方面

  (一)堅(jiān)定不移地抓好存款工作存款是立行之本,也是今年總行安排的重頭戲。在此方面,我們一是解決員工的思想問題,重點(diǎn)從主觀上找原因,克服全員等靠要消極思想;二是打破平均分配任務(wù)的考核辦法,根據(jù)個人能力的不同,分配不同任務(wù),根據(jù)完成任務(wù)的不同,分配不同的薪酬,給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺,充分調(diào)動全員積極性和創(chuàng)造性;三是對于黃金客戶,領(lǐng)導(dǎo)班子積極拜訪,傾心暢談,聯(lián)絡(luò)感情;四是組織全員開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,全員按要求統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,嚴(yán)格訓(xùn)練柜員“臨柜五步法”,以服務(wù)贏得客戶;五是結(jié)合“三進(jìn)四掃五覆蓋”活動,普及用卡率,監(jiān)測卡流量,增加存款日均余額;六是對全鄉(xiāng)10個村(原聯(lián)絡(luò)站)進(jìn)行分類包干,新余額按不同比例計(jì)個人任務(wù)。這些措施的采取和實(shí)施,為存款的穩(wěn)步增長打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  (二)及時開展信貸支農(nóng)工作。我們xx鄉(xiāng)屬農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)業(yè)資金需求很大。我們本著早發(fā)放早見效的原則,年初,我們即根據(jù)各村實(shí)際情況,實(shí)施信貸優(yōu)化戰(zhàn)略。一是扎實(shí)開展全鄉(xiāng)農(nóng)戶信用等級評定、年審、授信工作。二是及時開展農(nóng)戶需求貸款的發(fā)放工作。各村由包片信貸員和村級評級小組嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)行發(fā)放,元月份及時將800余萬支農(nóng)貸款發(fā)放到需求農(nóng)戶手中。三是對峻嶺村擔(dān)保協(xié)會工作進(jìn)行調(diào)研、分析、總結(jié)和完善,多次接受上級聯(lián)社、銀監(jiān)部門、政府調(diào)研,接待兄弟聯(lián)社的參觀學(xué)習(xí)。四是對各客戶經(jīng)理營銷的商戶做好貸前調(diào)查,符合條件的及時予以支持,自然人貸款實(shí)行財(cái)政工資擔(dān)保。信貸方面的大力扶持,有力地推動了xx鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,有效地提升了我們農(nóng)商行良好的社會形象。

 。ㄈ﹥(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,保全訴訟時效。今年以來,省聯(lián)社不良貸款聽證問責(zé)工作在全省展開,我們根據(jù)工作進(jìn)度,深入各村,對以前年度沉淀的老貸款進(jìn)行清理清收。同時,對隱形不良及表內(nèi)不良逐戶下發(fā)催收通知書,采取一戶一策的清收辦法,保全訴訟時效。全體信貸員逐筆核查存量貸款。進(jìn)一步夯實(shí)了資產(chǎn)底子,資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。

  (四)有效加強(qiáng)內(nèi)部管理。通過輪崗、學(xué)習(xí)、考試、崗位練兵和專業(yè)技能比武等一系列工作,全員的`制度執(zhí)行力和規(guī)范化操作有所增強(qiáng)。今年以來,我們在定期學(xué)習(xí)總行內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化操作規(guī)程,從各個方面、多角度、多層次制定違規(guī)處罰辦法,并加大檢查、處罰力度,使我支行的內(nèi)部管理進(jìn)一步強(qiáng)化,為實(shí)現(xiàn)全面快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

  (五)引深案件防控工作。上半年,我們依據(jù)總行案件防控培訓(xùn)方案,于每周二、五進(jìn)行案防學(xué)習(xí),也利用晨會、周會、月會時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)務(wù)》、案防治理的有關(guān)政策、制度和相關(guān)規(guī)定、各項(xiàng)內(nèi)控管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急處置預(yù)案等,進(jìn)一步豐富員工的案防知識,增強(qiáng)案防意識,提高對重點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管控能力,將案件防控工作推向深入。

  三、廉政建設(shè)方面

  認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé),一是年初即與總行黨委簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,抓好責(zé)任制目標(biāo)的落實(shí);二是重點(diǎn)抓環(huán)節(jié)干部廉潔自律建設(shè),嚴(yán)厲打擊吃、拿、卡、要等信貸不良習(xí)氣;三是認(rèn)真處理群眾來信來訪,支持紀(jì)檢部門嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生。

  回顧半年來的工作,雖然取得了一定的成績,但是成績只能代表過去,自己在工作中仍然存在著一些不足之處,同領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求相比,還存在著較大差距。我決心在今后的工作中,緊緊圍繞總行的安排部署,在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)懷、支持下,認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格管理,再接再厲、扎實(shí)苦干,讓總行放心,讓全鄉(xiāng)人民滿意。

銀行支行網(wǎng)點(diǎn)年終總結(jié)(通用6篇)4

  20xx年上半年,xx支行始終按照上級行黨委提出的“黨建強(qiáng)行、合規(guī)發(fā)展、首善西陵、務(wù)實(shí)前行”的總體發(fā)展目標(biāo),緊密圍繞“春天行動”“千網(wǎng)項(xiàng)目”等專項(xiàng)活動,以業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線,認(rèn)真履行工作職責(zé),團(tuán)結(jié)xx支行全體員工,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年上半年以來的工作情況簡單匯報(bào)如下:

  一、主要工作完成情況

  (一)個人存款增長乏力。截至20xx年6月30日,xxx支行日均余額xxx萬元,日均增量比年初凈增xx萬元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于支行年度計(jì)劃!按禾煨袆印眰人存款的增長乏力,對全年的個人存款產(chǎn)生巨大影響,今年個人存款的年度計(jì)劃基本不可能完成。

 。ǘ┛蛻艚ㄔO(shè)推進(jìn)緩慢。截止20xx年6月30日,xxx支行共有個人貴賓客戶xxx戶,個人加權(quán)貴賓客戶增長xxx戶。受制于今年上半年房貸市場的低迷,客戶經(jīng)理僅辦理xx筆房貸,xxx支行失去了穩(wěn)定的個人貴賓客戶增長點(diǎn),相較于同期,客戶建設(shè)推進(jìn)緩慢,貴賓客戶數(shù)量增長不明顯。

  (三)產(chǎn)品營銷成效顯著。20xx年上半年,xxx支行全員行動,在個人存款增長乏力的情況下,主動出擊營銷產(chǎn)品,貴金屬、保險(xiǎn)、聚合碼、POS、專業(yè)市場版等重點(diǎn)產(chǎn)品均完成序時計(jì)劃,信用卡、掌銀、賬戶等薄弱指標(biāo)得到長足發(fā)展,在六月份分行“二三聯(lián)動”中更是位列第五名。

 。ㄋ模┚W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)得以固化。xxx支行年初對接了支行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核方案,定期抽查網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)視頻并點(diǎn)評,不定期到進(jìn)行現(xiàn)場巡檢并現(xiàn)場糾偏,按月評選服務(wù)明星和營銷明星,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量得以不斷提升。

  (五)團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得實(shí)效。xxx支行有效落實(shí)產(chǎn)品帶頭人責(zé)任制,人人身上有指標(biāo),重點(diǎn)指標(biāo)團(tuán)隊(duì)做,充分發(fā)揮員工營銷積極性。

 。┪幕ㄔO(shè)持續(xù)開展。xxx黨支部充分發(fā)揮基層黨支部凝聚力,積極落實(shí)上級行黨委關(guān)于團(tuán)隊(duì)意識培育及家園文化建設(shè)的要求,不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。做到關(guān)心關(guān)愛員工,為員工解決實(shí)際困難,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。同時為了豐富員工生活,積極組織郊游等一系列活動,不斷激發(fā)員工活力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。今年以來,網(wǎng)點(diǎn)員工歸宿感進(jìn)一步增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)活力進(jìn)一步提升,整體士氣進(jìn)一步向好。

 。ㄆ撸叭一網(wǎng)格”深入推廣。xxx支行積極貫徹好上級行部署,全面推進(jìn)“三線一網(wǎng)格”員工行為管理模式,通過各條線風(fēng)險(xiǎn)信息預(yù)警、反饋、核查和處置機(jī)制的建立健全,實(shí)現(xiàn)員工思想行為的有效管控,使“三線一網(wǎng)格”管理模式推廣提升工作為斷深入。

  二、主要工作措施

  在工作中,xxx黨支部全力配合上級行黨委的工作,在思想上、行動上與上級行黨委保持高度一致。

  1、以黨建為引領(lǐng),抓好團(tuán)隊(duì)營銷。

  20xx年上半年,全面對接分行的“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略,通過發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主渠道作用,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)三支團(tuán)隊(duì)建設(shè)和實(shí)施產(chǎn)品帶頭人制度來逐步落實(shí)零售條線各項(xiàng)工作。在xxx黨支部的統(tǒng)一安排部署下,分別組建內(nèi)拓、外拓、管理三支團(tuán)隊(duì),制定崗位職責(zé),定好崗位目標(biāo),讓每個員工能把握時間、各履其職,擅其所長。各項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品都設(shè)立了產(chǎn)品帶頭人,將零售條線指標(biāo)分解落實(shí)到團(tuán)隊(duì)、到帶頭人,使得每個員工都會開產(chǎn)品、用產(chǎn)品、營銷產(chǎn)品。

  2、用好兩個系統(tǒng),緊抓貴賓客戶建設(shè)。

  做好貴賓客戶建設(shè),依托OCRM系統(tǒng)來做實(shí)客戶。一是抓系統(tǒng)培訓(xùn)。組織產(chǎn)品帶頭人及柜員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),使新O系統(tǒng)得到有效運(yùn)用,并巡回輔導(dǎo),將系統(tǒng)使用情況作為日常工作檢查和督辦的必查內(nèi)容,督促柜員自覺使用系統(tǒng)。二是抓客戶分層管理。使用系統(tǒng)做好“四分”維護(hù),即“分戶到人、分類建群、分層維護(hù)、分配兌現(xiàn)”,建立并初步完善了貴賓客戶管理檔案。三是抓個人加權(quán)貴賓客戶數(shù)。通過使用個人客戶營銷管理系統(tǒng),更好的發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶和潛力客戶,營銷發(fā)展成為貴賓客戶,使得個人加權(quán)貴賓客戶數(shù)得到有效提升。四是抓個人貴賓客戶產(chǎn)品交叉銷售。主要是通過產(chǎn)品覆蓋情況分析,摸清客戶產(chǎn)品使用情況,針對性營銷農(nóng)行產(chǎn)品,從而達(dá)到用產(chǎn)品鎖定客戶的目的。

  3、強(qiáng)化外拓營銷,拓展服務(wù)領(lǐng)域。

  xxx支行地處老城區(qū),周邊都是老小區(qū),市場競爭激烈,客戶爭奪艱難,只有走出去才能救自己。xxx支行堅(jiān)持進(jìn)行外拓營銷,先立足于周邊的智慧停車場、幾大小區(qū),然后向金東山市場、鑫鼎汽配等專業(yè)市場輻射,上門營銷重點(diǎn)產(chǎn)品,大大擴(kuò)展了xxx支行的服務(wù)及營銷半徑。渠道商戶不斷增加,帶動了一系列產(chǎn)品的發(fā)展,營銷效果顯著。

  4、以網(wǎng)點(diǎn)為平臺,抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  20xx年上半年,網(wǎng)點(diǎn)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)加大監(jiān)督力度并對各崗位提出以下要求:一是廳堂管理,參照網(wǎng)點(diǎn)6S管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格落實(shí);二是柜員管理,按要求做好“七步曲”規(guī)定動作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升;三是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理,踐行支行“八個一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。

  三、當(dāng)前存在的問題

  1、個人存款缺乏增長來源,嚴(yán)重制約網(wǎng)點(diǎn)績效考核排名。

  2、客戶建設(shè)參差不齊,員工的`管戶能力亟待提升。

  3、需要找準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)的定位,打造網(wǎng)點(diǎn)的特色業(yè)務(wù)。

  四、后期工作思路

  20xx年下半年,xxx支行將繼續(xù)按照分行“11456”工作思路,持續(xù)推進(jìn)“二三聯(lián)動”專項(xiàng)活動,著力于普惠金融的拓展,總體上是三大重點(diǎn)四小措施:

  一、做好客戶維護(hù)

  一是貫徹落實(shí)支行客戶建設(shè)的安排部署,實(shí)行全面管戶,全員管戶,落實(shí)分戶管戶責(zé)任,做到人人有戶管、戶戶有人管,規(guī)范日常管戶行為。

  二是落實(shí)個人客戶分戶管戶管理辦法?蛻艟S護(hù)不僅限于OCRM系統(tǒng)客戶,還要將目標(biāo)客戶進(jìn)行提升,對貴賓客戶進(jìn)行鎖定,確保貴賓客戶金融資產(chǎn)的增長,提升客戶AUM增長。

  三是抓細(xì)抓實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的九大類重點(diǎn)客戶的營銷,將對OCRM系統(tǒng)個人貴賓客戶及待提升的潛力客戶、周邊社區(qū)居民、周邊商圈個體工商戶、私營業(yè)主、工薪階層、我行房貸客戶、第三方存管客戶、個人營銷資源戶、拆遷補(bǔ)償戶的服務(wù)方案中的規(guī)定動作做到位。

  四是堅(jiān)定不移地抓好系統(tǒng)性、源頭性客戶資金。如企事業(yè)代發(fā)工資獎金類、拆遷補(bǔ)償類、市民卡社保類資金等;

  二、抓好產(chǎn)品營銷

  20xx年下半年將圍繞支行下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃,結(jié)合各項(xiàng)產(chǎn)品指標(biāo),對照分行考核辦法。

  一是要持續(xù)提升貴賓客戶產(chǎn)品交叉銷售率,用產(chǎn)品鎖定貴賓客戶。

  二是要集中力量打好產(chǎn)品營銷攻堅(jiān)戰(zhàn),揚(yáng)長補(bǔ)短,盡全力完成計(jì)劃內(nèi)的指標(biāo)。

  三是繼續(xù)抓好并切實(shí)推進(jìn)“二三聯(lián)動”,助推零售業(yè)務(wù)發(fā)展。

  四是抓好上下聯(lián)動,同支行對公業(yè)務(wù)部門上下聯(lián)動,以公促私,全面推進(jìn)普惠金融各項(xiàng)指標(biāo)。

  三、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  xxx支行對優(yōu)質(zhì)服務(wù)要常抓不懈。

  一是抓培訓(xùn)學(xué)習(xí)促提升。利用晨會、夕會等抓好員工的學(xué)習(xí),重點(diǎn)抓好服務(wù)基礎(chǔ)、營銷規(guī)定動作的掌握;

  二是抓巡檢幫輔促提升。要落實(shí)大堂經(jīng)理一日三次巡檢,全員檢視,相互幫輔,共同整改和提高。

  三是抓監(jiān)督檢查促提升。加強(qiáng)現(xiàn)場、非現(xiàn)場監(jiān)督,按月對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷、營業(yè)現(xiàn)場管理進(jìn)行監(jiān)控抽查,對服務(wù)亮點(diǎn)和不規(guī)范問題以截屏方式進(jìn)行通報(bào),達(dá)到監(jiān)督、自律、提升的效果。

  四是嚴(yán)格獎懲促提升。將網(wǎng)點(diǎn)的神秘人檢查情況納為個人評先的依據(jù)之一,每月評選獎勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。

  在今后的工作和學(xué)習(xí)中,xxx支行將繼續(xù)堅(jiān)持勤勞實(shí)干、理性務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作作風(fēng),緊密團(tuán)結(jié)在上級行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,攜手并進(jìn),為打造區(qū)域標(biāo)桿銀行而努力奮斗。

銀行支行網(wǎng)點(diǎn)年終總結(jié)(通用6篇)5

  為確保年底對賬工作的順利進(jìn)行,吐哈石油營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)主任就年底對賬工作進(jìn)行了及時安排和部署,確保營業(yè)部的對公結(jié)算賬戶能夠?qū)~,截止4月1日,營業(yè)部共需對賬89戶,完成100%回訪,對賬成功87戶,2戶未能成功,分別是新疆龍鳳石油化工有限公司和中石油天然氣第一建設(shè)公司吐哈項(xiàng)目經(jīng)理部,完成對賬率97.75%。

  一、采取的主要措施

 。ㄒ唬、于20xx年12月1日起,對前來辦理業(yè)務(wù)的各單位財(cái)務(wù)人員溝通聯(lián)系,相互磋商年末對賬單的回收事宜,確保各單位在春節(jié)前能夠順利進(jìn)行對賬工作。

  (二)、在20xx年12月份中,對不常發(fā)生業(yè)務(wù)的`單位或商戶,進(jìn)行電話回訪,確定能夠順利進(jìn)行年底的對賬工作。

 。ㄈ、在收到區(qū)分行的對賬單后,二次進(jìn)行電話聯(lián)系,及時安排對賬單回收工作。

 。ㄋ模τ诖汗(jié)提前放假,本地?zé)o法實(shí)現(xiàn)對賬的單位,采取區(qū)分行統(tǒng)一郵寄對賬單的方式,確保及時對賬。

  二、遇到的困難

 。ㄒ唬挝环ㄈ舜砺(lián)系不上,查詢法人資格已撤銷,無法進(jìn)行對賬處理。

 。ǘ、受單位項(xiàng)目結(jié)算影響,開立結(jié)算賬戶的單位財(cái)務(wù)人員撤回總部,無財(cái)務(wù)印章無法對賬。

  (三)采取郵寄方式寄送的對賬單丟失,未能進(jìn)行回收,單位財(cái)務(wù)人員沒有回本地,無法補(bǔ)制。

  三、解決措施

 。ㄒ唬⿲ξ茨苈(lián)系上的法人代表進(jìn)行多渠道聯(lián)系,確保能實(shí)現(xiàn)對賬工作。

 。ǘ┍M快于財(cái)務(wù)人員聯(lián)系,確保第一時間返回本地進(jìn)行對賬單補(bǔ)制工作。

銀行支行網(wǎng)點(diǎn)年終總結(jié)(通用6篇)6

  我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實(shí),強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場份額拓展,8月底,各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:

  一、狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場份額

  存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時間過半,任務(wù)過半,但在同業(yè)競爭中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初xxx下降到xx。面對這一情況,我們充分認(rèn)識到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場份額。

  1、為幫助各支行調(diào)動員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場競爭中,打好組織資金漂亮仗,力爭市場份額有更大的突破,向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,8月18號,獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,全面動員,緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市xxx支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),捆綁式競賽考核,為我行存款的增加,市場份額的'擴(kuò)大起到了有力的推動作用。

  2、通過對市場份額較低支行的排隊(duì),分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長紛紛上臺表示,一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績。

  同時,為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽簡報(bào)》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元,存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

  二、投身先進(jìn)性教育,支持地方力度再提高

  以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識,積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶領(lǐng)下,基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識,對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,9月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增xxx元,占全市xxxx。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。

  同時,黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度,9月底,全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家,貸款余額xx億元,比年初增長xx億元,比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xxx,達(dá)到xxxx,比年初提高了xxx百分點(diǎn),有效地拓展了市場份額,也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。

  三、常抓基礎(chǔ)管理,案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)

  根據(jù)xxx領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,我行自4月下旬開始,案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。

  1、通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會計(jì)升級達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,進(jìn)行了本年度的會計(jì)出納大檢查和會計(jì)達(dá)標(biāo)升級驗(yàn)收,分析檢查出來的問題。

  2、通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項(xiàng)檢查,著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

  隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨,競爭將會日益激烈,而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢,我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實(shí)行換位思考,積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。

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