三包索賠崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的三包索賠崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

三包索賠崗位職責1

　　職責描述：

　　1、針對售后市場質(zhì)量改進的要求進行市場快返件的鑒定；

　　2、熟悉并嚴格執(zhí)行“三包索賠條例”，負責保修期內(nèi)車輛的`三包鑒定工作；

　　3、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表

　　4、日常三包舊件鑒定過程中發(fā)現(xiàn)有異常問題及時反饋；

　　5、負責每月保修零配件申請表匯總存檔；

　　6、負責協(xié)助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。

　　職位要求：

　　1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間；

　　2、熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術規(guī)定；

　　3、熟悉汽車各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解各系統(tǒng)零部件；

　　4、具有較強的動手能力及零部件檢驗能力

　　5、3年以上行業(yè)經(jīng)驗，2年以上相關崗位工作經(jīng)驗，具備廠家三包鑒定專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)。

三包索賠崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、高中及以上學歷。

　　2、三年以上的車輛實際修理經(jīng)驗。

　　3、具有對車輛故障及維修配件進行檢查和判斷的能力。

　　4、熟悉各品牌廠家有關的服務政策。

　　5、堅持原則，能嚴格按索賠政策及程序處理索賠業(yè)務。

　　6、良好的交流能務，與顧客充公溝通的'能力。

　　7、有駕駛證，且能熟練駕駛。

　　任職要求：

　　1、熟悉各品牌廠家質(zhì)量擔保工作業(yè)務知識。

　　2、認真檢查索賠車輛，做好質(zhì)量上的鑒定。

　　3、按照廠家及國家索賠條例，辦理索賠申請及相應的索賠事務。

　　4、主動收集、反饋有關車輛使用質(zhì)量、技術方面的信息。

　　5、積極向顧客宣傳廠家索賠條例。

　　6、主動協(xié)助有關人員對車輛的維修索賠進行鑒定，保證索賠的準確性。

　　7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案，對三包故障件進行很好的管理。

　　8、在公司開展質(zhì)量返修或相關質(zhì)量活動，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。

　　9、積極推動5s現(xiàn)場管理，完成上級交待的其它事項。

三包索賠崗位職責3

　　1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

　　3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的'解釋工作

　　4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務人員與廠家結(jié)算三包費用。

　　5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

　　6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。

　　7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

　　10、完成領導交辦的其他任務。

三包索賠崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責維修部的維修索賠業(yè)務，判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍，完成索賠相關事宜。

　　2、在堅持三包原則的`基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作。

　　3、將索賠件及時返廠，協(xié)助財務人員與工廠結(jié)算首保和三包費用。

　　4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

三包索賠崗位職責5

　　職責描述：

　　1、負責向廠家三包服務后的索賠；

　　2、負責客戶信息的上傳，以及三包后維修信息的上傳。

　　3、負責索賠舊件的'審核，管理，特殊保修業(yè)務申請的提報；

　　4、負責三包舊件返廠，舊件分箱、分類；

　　5、負責拒賠單的處理及溝通，跟蹤舊件，索賠政策的宣貫。

　　任職條件：

　　1、汽車相關專業(yè)�？埔陨蠈W歷；

　　2、汽車行業(yè)工作經(jīng)驗1年以上；

　　3、具備一定的溝通能力、較強的服務意識，熟練使用辦公軟件。

　　4、應屆畢業(yè)生可以實習培養(yǎng)

　　崗位要求：

　　學歷要求：高中

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經(jīng)驗

三包索賠崗位職責6

　　職位描述：

　　1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護廠家和本銷售服務中心的利益和形象。

　　2、按照相關索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的`各種問題；

　　3、主動收集反饋有關車輛質(zhì)量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；在公司開展質(zhì)量返修貨相關質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息�？蛻魸M意度組織分析反饋工作。

　　4、本崗位有關標準規(guī)范編制與培訓。

　　職位要求：

　　1、汽車/機械/電氣專業(yè)�？埔陨蠈W歷；

　　2、有對制造廠以及配套廠的索賠經(jīng)驗；

　　3、熟知國家和行業(yè)有關政策、法規(guī)、標準；

　　4、熟悉索賠業(yè)務的具體工作流程；

　　5、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間范圍；

　　6、具有良好的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力，具有較強的責任心和團隊精神。

三包索賠崗位職責7

　　職責描述：

　　1、針對售后市場質(zhì)量改進的要求進行市場快返件的鑒定；

　　2、熟悉并嚴格執(zhí)行“三包索賠條例”，負責保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；

　　3、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表

　　4、日常三包舊件鑒定過程中發(fā)現(xiàn)有異常問題及時反饋；

　　5、負責每月保修零配件申請表匯總存檔；

　　6、負責協(xié)助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。

　　任職要求：

　　1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的'所有零件，零件三包的時間；

　　2、熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術規(guī)定；

　　3、熟悉汽車各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解各系統(tǒng)零部件；

　　4、具有較強的動手能力及零部件檢驗能力

　　5、3年以上行業(yè)經(jīng)驗，2年以上相關崗位工作經(jīng)驗，具備廠家三包鑒定專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)。

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