【推薦】工作年度計(jì)劃模板合集5篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作年度計(jì)劃 篇1
為使我校圖書(shū)館能夠吸引到廣泛師生借閱，并參與到各類讀書(shū)筆記，知識(shí)競(jìng)賽與征文比賽中，為使我校圖書(shū)館再攀高峰，也為更好地讓學(xué)生學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)審美，學(xué)會(huì)創(chuàng)造，故而在本學(xué)期，制訂了如下工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想：
近年來(lái)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，推動(dòng)著教育的改革。在變“應(yīng)試教育”為“素質(zhì)教育”的過(guò)程中，學(xué)校、家庭、社會(huì)需共同參與。中學(xué)學(xué)圖書(shū)館作為對(duì)青少年培養(yǎng)教育的機(jī)構(gòu)，在此占有重要地位，具有任課班級(jí)和家庭無(wú)法替代的教育功能。 圖書(shū)館歷來(lái)被稱為知識(shí)和理想的“第二課堂”，對(duì)于中小學(xué)生的身心健康、興趣、學(xué)識(shí)的增進(jìn)大有好處，也有利于他們各項(xiàng)素質(zhì)的均衡發(fā)展和全面提高。由知識(shí)、觀念、情感、意識(shí)多種因素構(gòu)成的整體素質(zhì)，在未進(jìn)入社會(huì)大課堂錘煉之前，圖書(shū)館是個(gè)人素質(zhì)形成和培養(yǎng)的`重要場(chǎng)所。圖書(shū)館還是一個(gè)人終身教育的苦草地。學(xué)習(xí)是持續(xù)一生的事業(yè)，中學(xué)是人生人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是教育的分化點(diǎn)，從小學(xué)會(huì)從圖書(shū)館汲取新知，收獲品質(zhì)，將影響到他的整個(gè)人生歷程。
二、工作目標(biāo)：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)校圖書(shū)館，閱覽室的建設(shè)力度，擴(kuò)大圖書(shū)館容量，增添管理設(shè)備。
2、加強(qiáng)閱讀的宣傳和引導(dǎo)。使學(xué)生喜愛(ài)閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。
3、堅(jiān)持做到讀書(shū)活動(dòng)與青少年實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的理智感，使他們學(xué)會(huì)學(xué)以致用。
4、進(jìn)一步完善特色活動(dòng)，認(rèn)真舉辦，讀書(shū)筆記，文摘卡，百科知識(shí)競(jìng)賽與展覽，以及征文比賽，朗誦比賽，小型讀書(shū)會(huì)和專題閱讀講座，等等，使讀書(shū)活動(dòng)更加豐富，更顯我校特色。
5、熟練運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，優(yōu)化流通管理。
6、加強(qiáng)自身進(jìn)修學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。
三、具體工作：
1、管好用好圖書(shū)資料，為教育教導(dǎo)服務(wù)。
(1)科學(xué)管理各類書(shū)刊資料。對(duì)新購(gòu)的圖書(shū)，及時(shí)進(jìn)行分類編目與管理，為每位教師和學(xué)生辦好電腦借書(shū)證，利用電腦出色地完成圖書(shū)和資料的借出與歸還情況，并定期進(jìn)行匯報(bào)。
(2)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理隊(duì)伍。對(duì)學(xué)校成立的圖書(shū)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員定期培訓(xùn)，建立他們的責(zé)任意識(shí)與服務(wù)精神，熱心工作，規(guī)范圖書(shū)館與閱覽室的借閱制度。
(3)加強(qiáng)新書(shū)的宣傳介紹。根據(jù)學(xué)生的興趣與閱讀能力引進(jìn)新書(shū)，并順時(shí)大力推薦，指導(dǎo)如何閱讀與寫筆記。
(4)做好書(shū)籍的修補(bǔ)與整理。定期檢查，整理好書(shū)報(bào)，雜志資料，及時(shí)修補(bǔ)損壞的書(shū)籍，月底、年底做好資料的整理和裝訂保管工作。
(5)填寫好各項(xiàng)登記表。為規(guī)范管理，便于查找，表格填寫應(yīng)認(rèn)真及時(shí)，具體有以下表格：
A、 教職工借閱登記表。
B、 購(gòu)書(shū)情況登記表。
C、 圖書(shū)修補(bǔ)記載表。
D、圖書(shū)注銷，剔除登記表。
E、 教師借閱書(shū)刊預(yù)約登記表。
2、開(kāi)展“我能行，我真棒”的活動(dòng)。
(1) 對(duì)學(xué)生的借還書(shū)采取“隨借隨還”的方法，要求學(xué)生借讀書(shū)后，必須完成一篇“讀書(shū)筆記”，并要求學(xué)生結(jié)合自己的實(shí)際行動(dòng)，具體地寫好讀后感。月底，我們把這些讀書(shū)筆記品味刪選，評(píng)出獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
(2)根據(jù)各班到閱覽室進(jìn)行閱覽的編排順序進(jìn)行閱覽，鼓勵(lì)學(xué)生記錄所看到的優(yōu)美句段，及時(shí)定下讀后感想，月底教師行批閱，選拔出優(yōu)勝者。
四、實(shí)施措施：
1、 做到期初有計(jì)劃，期末有總結(jié)，各項(xiàng)工作按上級(jí)要求和學(xué)生需要去做。使學(xué)校圖書(shū)館再創(chuàng)佳績(jī)。
2、圖書(shū)館閱覽室的各項(xiàng)工作與活動(dòng)情況定期向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向全體師生敞開(kāi)，接受教師及學(xué)生的監(jiān)督，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。
3、各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展做到有始有終，有條不紊，活動(dòng)結(jié)果及時(shí)公布，對(duì)優(yōu)勝者大力表?yè)P(yáng)。
4、不斷總結(jié)反思，克服以前的不足，學(xué)習(xí)他校圖書(shū)館的管理經(jīng)驗(yàn)，以完善自我。
工作年度計(jì)劃 篇2
今年以來(lái)，XX縣XX鎮(zhèn)在上級(jí)計(jì)劃生育部門指導(dǎo)下，積極應(yīng)對(duì)新農(nóng)村建設(shè)和計(jì)生工作綜合改革的形勢(shì)，迎難而上，有步驟地推行計(jì)劃生育村民自治工作，形成了群眾“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的好局面，加快了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
一是夯實(shí)自治網(wǎng)絡(luò)。
在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)下，各村成立計(jì)劃生育村民自治委員會(huì)，設(shè)主任一名，常任委員8名。其中，2名村民推薦的群眾代表，2名人大代表，還有婦女主任、民調(diào)主任，治保主任等。生產(chǎn)小組即為計(jì)劃村民自治小組，設(shè)計(jì)劃生育管理員一名，委員會(huì)職責(zé)包括監(jiān)督本村計(jì)生法規(guī)落實(shí)，生殖保健等服務(wù)。自治小組是計(jì)生工作的具體議事組織，負(fù)責(zé)計(jì)生工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)議和服務(wù)等事項(xiàng)。
二是大力宣傳。
XX鎮(zhèn)采用多種形式，把計(jì)生法規(guī)、《自治章程》等印發(fā)為宣傳冊(cè)，并刷寫標(biāo)語(yǔ)，廣泛開(kāi)展計(jì)生咨詢服務(wù)，深入開(kāi)展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，有效地促進(jìn)了廣大育齡群眾生育觀念的轉(zhuǎn)變。自元月份至今，XX鎮(zhèn)共印發(fā)宣傳冊(cè)（單）1、1萬(wàn)份，刷寫標(biāo)語(yǔ)136幅，開(kāi)辦廣播電視講座6期，統(tǒng)一了干群的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造了濃厚的氛圍。外出遠(yuǎn)在上海的李君麗只有一個(gè)孩子，今年和丈夫都30多歲了，孩子已7歲，雖符合生育二胎標(biāo)準(zhǔn)，但她打電話給管理員，表示堅(jiān)持把生育指標(biāo)讓給別人。她在電話中說(shuō)：“我和老公在上海開(kāi)飯店，只要一個(gè)孩子，既為國(guó)家減負(fù)，也能使自己有時(shí)間搞好經(jīng)營(yíng)�！�
三是以人為本。
加強(qiáng)孕前管理，做到每?jī)稍赂阋淮卧小h(huán)情檢測(cè)，并且進(jìn)行孕、環(huán)情入戶走訪。對(duì)更換節(jié)育措施的`婦女，在鑒定知情選擇合同時(shí)，我們進(jìn)行跟蹤服務(wù)。3月初，XX鎮(zhèn)組織40名同志到各村為育齡群眾開(kāi)展了生殖健康檢查工作，共為3612人做了康檢，查出各類婦科疾病538例，使這些對(duì)象得到及時(shí)治療。
四是發(fā)揮自治小組管理員的作用。
管理員不僅組織村民學(xué)習(xí)、宣傳計(jì)生知識(shí)，而且對(duì)重點(diǎn)戶送藥到家，隨時(shí)解答育齡群眾提出的咨詢問(wèn)題，指導(dǎo)她們安全度過(guò)生理期，抓好術(shù)后隨訪，將黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶。
五是把自治和自愿相結(jié)合。
在工作中，鎮(zhèn)計(jì)生辦把政策指導(dǎo)與群眾自愿、社會(huì)制約的利益導(dǎo)向結(jié)合起來(lái)，幫助委員會(huì)成員發(fā)展經(jīng)濟(jì)，消除貧困。臺(tái)莊村獨(dú)女戶宋諾蘭家，以前（夫家）姊妹比較多，家境貧窮。如今，主任王愛(ài)勤幫她家跑市場(chǎng)，協(xié)調(diào)貸款搞起了運(yùn)輸，月均收入20xx多元，使她放棄了生育二胎的念頭。
目前，XX鎮(zhèn)主動(dòng)放棄二胎指標(biāo)的已有45家，全鎮(zhèn)1736位已婚育齡婦女外出打工，都自覺(jué)辦理了流動(dòng)證，并按時(shí)寄回康檢證明，有107對(duì)夫婦自覺(jué)推遲生育時(shí)間，出生人口同比減少73人。
工作年度計(jì)劃 篇3
一、鞏固ICU危重病人基儲(chǔ)特級(jí)護(hù)理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、不斷提高的根本目標(biāo)：
科內(nèi)根據(jù)上年度業(yè)績(jī)量化考核得分，結(jié)合�？乒ぷ髂晗藜奥毞Q，選出1～2名護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)員，日常對(duì)護(hù)理工作過(guò)程中護(hù)士長(zhǎng)不能體察到的護(hù)理行為進(jìn)行督察，并以指導(dǎo)改進(jìn)為主要目的，不與護(hù)士業(yè)績(jī)量化考核掛鉤，督導(dǎo)員每月將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)的效果在護(hù)士例會(huì)上反饋一次，提高全體護(hù)士主動(dòng)糾偏和規(guī)范行為的質(zhì)量意識(shí)。
繼續(xù)實(shí)行上級(jí)護(hù)士負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查下級(jí)護(hù)士工作，質(zhì)量考核與兩者同時(shí)掛鉤制度。護(hù)士長(zhǎng)和質(zhì)量控制小組成員每周五負(fù)責(zé)檢查在科病人的護(hù)理質(zhì)量，并記錄存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。
完善科內(nèi)護(hù)士各班崗位職責(zé)和工作程序標(biāo)準(zhǔn)，每月護(hù)士長(zhǎng)力求跟班一輪，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)當(dāng)班護(hù)士進(jìn)行督查和指導(dǎo)，并及時(shí)改進(jìn)和完善。確定每月最后一日作為護(hù)士質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)日，確保人人掌握和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。每月底組織護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)員和質(zhì)量控制小組成員開(kāi)質(zhì)量檢查報(bào)告會(huì)一次，指出科內(nèi)質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，共同商討改進(jìn)方法，不斷提高科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量。
繼續(xù)帶領(lǐng)全科護(hù)士及時(shí)摸索、總結(jié)行之有效的基礎(chǔ)護(hù)理新方法，并形成規(guī)范，不斷提高基礎(chǔ)護(hù)理技巧，提高病人的舒適感及滿意度。
二、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，有效加強(qiáng)常見(jiàn)并危重病及疑難病的相關(guān)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，并繼續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)和�？撇僮饔�(xùn)練，提高疾病護(hù)理技能。
利用晨會(huì)每日選擇在院的一個(gè)病種及時(shí)進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)和護(hù)理常規(guī)的學(xué)習(xí)，有效提高當(dāng)日護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量。每月組織一次護(hù)理查房，分別針對(duì)一般、疑難危重等不同病種。全科護(hù)士不定期參加科內(nèi)醫(yī)生組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做記錄，納入考核內(nèi)容。
制定確實(shí)可行和有效的三基理論、�？浦R(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，將三基和�？评碚摪磧�(nèi)容分篇，每月每篇人人考核過(guò)關(guān)，并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行鼓勵(lì)。每月一次按時(shí)組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)ICU�？瞥Ｒ�(jiàn)并疑難雜癥的治療護(hù)理新動(dòng)向與體會(huì)，并討論、記錄、總結(jié)提高。
成立操作考核小組，以臨床隨機(jī)考核為主，將對(duì)病人的“人文關(guān)懷”列為重點(diǎn)考核內(nèi)容，每人每月3項(xiàng)培訓(xùn)并考核，提高操作水平和護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量。
科內(nèi)繼續(xù)每季度分組集中床邊操練各種ICU監(jiān)護(hù)技術(shù)一次，做到人人熟悉各種搶救及監(jiān)測(cè)儀器的使用與維護(hù)，并能熟練配合各種搶救。聯(lián)合腦外科、心內(nèi)科年底舉行ICU�？评碚摷安僮骷寄芨�(jìng)賽。
根據(jù)科室工作情況，繼續(xù)分批選送科內(nèi)護(hù)士去胸外科、神經(jīng)內(nèi)、神經(jīng)外科院內(nèi)進(jìn)修�？谱o(hù)理技術(shù)1周。
三、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)，加強(qiáng)全員安全教育
繼續(xù)倡導(dǎo)ICU內(nèi)的“慎獨(dú)”精神和愛(ài)傷觀念，堅(jiān)持現(xiàn)行的制度，每周五護(hù)士長(zhǎng)利用晨會(huì)組織學(xué)習(xí)、提問(wèn)職責(zé)制度，并予以安全警示。
制定職責(zé)制度、應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)和考核計(jì)劃，每季度進(jìn)行考核一次，在原有基礎(chǔ)上不斷強(qiáng)化，并利用每月全科護(hù)士例會(huì)分析當(dāng)月全院及科內(nèi)的安全隱患，提出防范措施。
強(qiáng)化ICU護(hù)士的“慎獨(dú)”精神，強(qiáng)調(diào)用藥安全，護(hù)士長(zhǎng)利用跟班時(shí)間及時(shí)督查違規(guī)行為，并予以嚴(yán)懲，每月組織學(xué)習(xí)和考核新藥用藥知識(shí)一次。
以身作則加強(qiáng)思想品德及職業(yè)道德教育，收集一些關(guān)于職業(yè)道德和做人規(guī)范方面的文章，利用每月護(hù)士例會(huì)，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)討論，敘說(shuō)心得。
繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文件書(shū)寫的培訓(xùn)、檢查工作，進(jìn)一步完善護(hù)理監(jiān)測(cè)記錄單的內(nèi)容，確保護(hù)士及時(shí)、客觀、真實(shí)、完整地完成護(hù)理記錄，確保醫(yī)療護(hù)理安全。
四、配合醫(yī)療工作
學(xué)習(xí)和引進(jìn)實(shí)用的護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目，積極在護(hù)理實(shí)踐中推廣應(yīng)用，收集和整理護(hù)理科研資料，提高論文發(fā)表率。
結(jié)合ICU醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目，開(kāi)展相應(yīng)的.護(hù)理新技術(shù)。進(jìn)一步完善CRRT護(hù)理新技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)CRRT小組成員的再培訓(xùn)和操練，同時(shí)幫帶全科護(hù)士人人學(xué)會(huì)操作床邊血濾機(jī)。繼續(xù)進(jìn)行“俯臥位機(jī)械通氣”新技術(shù)的臨床護(hù)理實(shí)踐工作，完成相關(guān)護(hù)理常規(guī)的制定。制定論文寫作計(jì)劃，要求年底前護(hù)師以上人員必須發(fā)表市級(jí)以上論文一篇，主管護(hù)師必須發(fā)表省級(jí)以上論文一篇。
五、加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，利用各種機(jī)會(huì)和方式，不斷提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能
1、對(duì)照“江蘇省繼續(xù)教育項(xiàng)目及學(xué)分管理辦法”，要求每位護(hù)士年初制定個(gè)人學(xué)分完成計(jì)劃，并有計(jì)劃的完成繼續(xù)教育學(xué)分。
2、繼續(xù)鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)士參加各種學(xué)歷教育，爭(zhēng)取20xx年底自考本科學(xué)歷達(dá)6名，科內(nèi)全體護(hù)士均達(dá)到大專及以上學(xué)歷。
3、加強(qiáng)五年內(nèi)護(hù)士基本技能操作培訓(xùn)，按五年內(nèi)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)要求認(rèn)真進(jìn)行考核、培訓(xùn)。
4、重視�？谱o(hù)理人員培養(yǎng)，經(jīng)護(hù)理部同意爭(zhēng)取安排2名護(hù)士外出進(jìn)修。
5、科室繼續(xù)訂閱《中華護(hù)理雜志》，便于護(hù)士及時(shí)了解護(hù)理新動(dòng)向，提高論文寫作能力。
6、倡導(dǎo)“關(guān)愛(ài)生命，呵護(hù)健康”新的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)做起，切實(shí)為病人做實(shí)事。
7、針對(duì)ICU無(wú)陪護(hù)、探視時(shí)間短等特點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)行護(hù)士每日主動(dòng)與病人家屬電話聯(lián)系和代買餐點(diǎn)服務(wù)，切實(shí)解決家屬的實(shí)際困難。
8、倡導(dǎo)“關(guān)愛(ài)生命，、呵護(hù)健康”新的服務(wù)理念，從形象做起，申請(qǐng)定做新的ICU護(hù)士工作服，一方面方便操作，另一方面體現(xiàn)ICU護(hù)士精干、身心優(yōu)美的形象。
9、在科內(nèi)開(kāi)展選評(píng)ICU形象大使活動(dòng)，根據(jù)平時(shí)的理論操作得分、年終業(yè)績(jī)考核得分、醫(yī)生護(hù)士的綜合評(píng)價(jià)、護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)及日常病人家屬滿意度隨時(shí)調(diào)查，評(píng)出1名護(hù)士形象大使，給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，樹(shù)立ICU護(hù)士服務(wù)品牌形象理，帶動(dòng)ICU全體服務(wù)質(zhì)量。
工作年度計(jì)劃 篇4
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f(shuō)，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽(tīng)其悅耳聲，不見(jiàn)其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語(yǔ)言甜美，耳、喉部無(wú)慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，能用三種以上外語(yǔ)為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)等方面的知識(shí)和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過(guò)電話感覺(jué)到你的微笑、感覺(jué)到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺(jué)”到酒店的檔次和管理水平。
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來(lái)話。
4)報(bào)警電話的'處理:
a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說(shuō)明火情及具體地點(diǎn)。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a.話務(wù)員對(duì)每一個(gè)來(lái)自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。
c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對(duì)人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問(wèn)好，告之叫醒時(shí)間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無(wú)人應(yīng)答的房間號(hào)碼，及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語(yǔ)水平，知識(shí)淵博，英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
工作年度計(jì)劃 篇5
20xx年是承上啟下的關(guān)鍵年份，既是貫徹落實(shí)十八大精神的開(kāi)局之年，也是打造“質(zhì)量新鄞州”的第二年。區(qū)委、區(qū)政府在五年工作目標(biāo)上提出了“兩個(gè)領(lǐng)先，三個(gè)倍增，四個(gè)翻番”的要求，十三屆四次會(huì)議進(jìn)一步明確了全區(qū)到20xx年要實(shí)現(xiàn)的總目標(biāo)和具指標(biāo)，對(duì)于我們街道來(lái)說(shuō)，20xx年更要以穩(wěn)中求進(jìn)為基調(diào)，布好局，下好棋，不提新口號(hào)，重在抓落實(shí)。
一是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上明確一個(gè)總主題，主攻“提速增效”。
要堅(jiān)持城市經(jīng)濟(jì)標(biāo)兵街道定位不動(dòng)搖，但具措施要深化。進(jìn)一步培育壯大城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，找準(zhǔn)政策扶持的著力點(diǎn)，在去年2500萬(wàn)套配套獎(jiǎng)勵(lì)資金的基礎(chǔ)上，今年更要加大資金補(bǔ)助力度，著重對(duì)已實(shí)施的商業(yè)項(xiàng)目特別是幾大商業(yè)廣場(chǎng)要抓投入，促產(chǎn)出，大力發(fā)揮商業(yè)聚集區(qū)的規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)一步形成麥德龍、印象城、四明城市廣場(chǎng)等幾大商圈互補(bǔ)、互動(dòng)、共榮的發(fā)展格局，將街道區(qū)域經(jīng)濟(jì)提高到一個(gè)新的高度。
二是在城市管理上把握一個(gè)總方向，致力“聯(lián)建聯(lián)動(dòng)”。
堅(jiān)持城市形象樣板街道定位不動(dòng)搖，但有效載要細(xì)化。加大社區(qū)和物業(yè)的`聯(lián)動(dòng)力度，進(jìn)一步深化考核補(bǔ)貼機(jī)制，提升物業(yè)服務(wù)管理水平。進(jìn)一步探索建立環(huán)境衛(wèi)生、流動(dòng)攤販、違章搭建等綜合治理手段，深化智慧城管建設(shè)，發(fā)揮城管隊(duì)員一員多用。加大社會(huì)參與力度，努力培植一批社團(tuán)力量參與城市管理和社會(huì)監(jiān)督，有效發(fā)揮志愿者、協(xié)會(huì)作用，填補(bǔ)公共服務(wù)供給空白。加大拆建工作力度，努力完成拆遷任務(wù)。
三是在民生事業(yè)上確定一個(gè)總定位，突出“普惠共享”。
要堅(jiān)持民生幸福領(lǐng)先街道定位不動(dòng)搖，但手段方法要強(qiáng)化。繼續(xù)加大對(duì)教育文化衛(wèi)生事業(yè)的投入力度。在注重硬件建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)“軟件”投入，提升文化產(chǎn)品的供給質(zhì)量，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)力度，努力培育出一批精品文化項(xiàng)目，舉辦好幾次大型文化娛樂(lè)活動(dòng)，著力營(yíng)造都市經(jīng)濟(jì)、文化共榮圈。加快對(duì)幼兒園民轉(zhuǎn)公進(jìn)度。繼續(xù)實(shí)施老舊小區(qū)改造和部分區(qū)域的地下管網(wǎng)建設(shè)，對(duì)關(guān)乎百姓切身利益的重點(diǎn)工程、維修工程、拆遷工程予以首要保障。
四是在社會(huì)管理上堅(jiān)持一個(gè)總原則，強(qiáng)調(diào)“服務(wù)管理”。
要堅(jiān)持社會(huì)管理示范街道定位不動(dòng)搖，但工作思路要細(xì)化。繼續(xù)加大對(duì)基層綜治隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮街道社會(huì)服務(wù)管理中心的實(shí)效性，切實(shí)提高基層維穩(wěn)水平。加強(qiáng)情報(bào)信息收集研判，最大限度地減少群性事件誘因，努力把可能引發(fā)群性事件的苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。扎實(shí)做好潛在不穩(wěn)定因素的化解工作，全力以赴防止重大集上訪和群性事件的發(fā)生。無(wú)縫監(jiān)管公共安全，探索政府、社會(huì)、企業(yè)多方參與的安全監(jiān)管模式，開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理。
同志們，目標(biāo)就在眼前，道路就在腳下。讓我們深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)扎實(shí)工作，緊盯一個(gè)“干”字，抓牢一個(gè)“實(shí)”字，在新的起點(diǎn)上推動(dòng)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新臺(tái)階。
【工作年度計(jì)劃】相關(guān)文章：
精選工作年度計(jì)劃05-20
【精選】工作年度計(jì)劃3篇04-20
精選工作年度計(jì)劃4篇02-22
精選工作年度計(jì)劃匯總8篇04-17
【熱門】工作年度計(jì)劃三篇06-09
實(shí)用的工作年度計(jì)劃3篇03-08
工作年度計(jì)劃合集6篇03-04
實(shí)用的工作年度計(jì)劃8篇02-22