酒店P(guān)A崗位職責(zé)（通用22篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的酒店P(guān)A崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 1

　　1、規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到三輕：說話輕，走路輕，動(dòng)作輕

　　2、遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的'服務(wù)

　　3、每天按照規(guī)范流程和質(zhì)量完成酒店大堂、客廁、辦公區(qū)域等的清潔工作

　　4、按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施酒店綠植的清潔養(yǎng)護(hù)和清潔、擺放

　　5、打掃公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和設(shè)備及時(shí)報(bào)修

　　6、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班

　　7、正確使用保管和保養(yǎng)清潔工具

　　9、樹立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事立即報(bào)告上級(jí)

　　10、完成上級(jí)指派的其他任務(wù)

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 2

　　1、負(fù)責(zé)大堂所有公共樓梯、員工通道、煙灰筒、家具、臺(tái)面、玻璃、墻柱、天花板、碩燈、空調(diào)出風(fēng)口、休息廳沙發(fā)、地毯、茶幾、煙缸、電話機(jī)、消防器材、電梯、指示牌及地毯等設(shè)備設(shè)施的清潔，保證地板無灰塵、煙頭、紙屑、水跡、油漬及其他印記。

　　2、負(fù)責(zé)客用洗手間的清潔，按照洗手間清潔程序進(jìn)行清潔消毒工作。

　　3、補(bǔ)充和更換公共洗手間的洗手液、衛(wèi)生紙、鮮花、衛(wèi)生球、定時(shí)噴灑空氣清新劑。

　　4、做好大型會(huì)議和宴會(huì)期間的值班工作。

　　5、負(fù)責(zé)庭院區(qū)域的日常衛(wèi)生清洗;

　　6、負(fù)責(zé)垃圾房的衛(wèi)生管理;

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)房口部容易滋生蚊蠅、蟑螂、老鼠、白蟻等蟲害的`地主進(jìn)行藥物噴殺防治工作。

　　8、負(fù)責(zé)房口部的花木、盆景的養(yǎng)護(hù)、清潔、病蟲防治工作。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 3

　　1、 對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好所轄區(qū)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　2、 加強(qiáng)管理知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉管轄范圍內(nèi)各崗位工作及操作流程;

　　3、 勤巡查，督導(dǎo)下屬員工的工作，遇事多請(qǐng)示、匯報(bào);

　　4、 協(xié)助主管布置各種盆景、花木擺放、督導(dǎo)花工淋水、施肥、更換及清潔衛(wèi)生工作;

　　5、 協(xié)助主管搞好培訓(xùn)工作;

　　6、 檢查下屬員工的儀容儀表，簽到簽退情況;

　　7、 負(fù)責(zé)組織班前班后會(huì)議傳達(dá)新指示、新任務(wù)，安排屬下員工的'工作分配;

　　8、 定期保養(yǎng)pa的清潔器材;

　　9、 負(fù)責(zé)各個(gè)公共區(qū)域工程與維修情況;

　　10、 每天填寫清潔衛(wèi)生檢查報(bào)告;

　　11、 了解屬于員工的思想動(dòng)向，作好思想工作;

　　12、 完成上級(jí)交給其它的工作任務(wù)。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 4

　　1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)部門全面管理及日常工作安排;

　　2、制定每月工作計(jì)劃和崗位職責(zé)制，操作流程等，并與其它部門溝通協(xié)調(diào)工作;

　　3、以身作則貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，督導(dǎo)、檢查各班組的崗位責(zé)任制和操作流程的執(zhí)行落實(shí)，并向經(jīng)理匯報(bào);

　　4、做好每月上班更期表，做表一定按實(shí)際情況編排;

　　5、記錄、報(bào)告所有區(qū)域的工程問題并檢查落實(shí)，并向經(jīng)理匯報(bào);

　　6、負(fù)責(zé)本部培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì);

　　7、負(fù)責(zé)本部每周例會(huì);

　　8、制訂對(duì)機(jī)器每周維護(hù)與保養(yǎng);

　　9、控制物品消耗，進(jìn)行成本控制，跟進(jìn)每月跟辦盤點(diǎn)工作;

　　10、調(diào)配好人手，審批部長和員工的'調(diào)班和調(diào)休申請(qǐng);

　　11、定期對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)估，做到有獎(jiǎng)有罰，公平合理;

　　12、檢查各班次的交班情況和倉庫管理;

　　13、完成上級(jí)安排的其它任務(wù);

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 5

　　1、根據(jù)現(xiàn)場情況制定作息時(shí)間、崗位安排、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，實(shí)施定人、定崗位、定標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理;

　　2、編制工作計(jì)劃，具體規(guī)定日、周、月、季應(yīng)做項(xiàng)目，并跟進(jìn)、監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況;

　　3、編制清潔用品、物料使用計(jì)劃，控制清潔成本，并負(fù)責(zé)保管、分配;

　　4、完成項(xiàng)目員工入離職的相關(guān)手續(xù)簽訂及工資表的.制作報(bào)人事部備檔;

　　5、定時(shí)、定區(qū)域巡視檢查各點(diǎn)作業(yè)情況，包括項(xiàng)目、質(zhì)量，工作記錄等;

　　6、檢查或日常工作中，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)與員工一起查找原因、找出解決辦法并加以改正;

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 6

　　1、按規(guī)定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，保質(zhì)保量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的清潔工作。

　　2、妥善保管清潔工具和用品。

　　3、清潔過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的.損壞要及時(shí)報(bào)修。

　　4、定期做好公共衛(wèi)生間的消毒工作。

　　5、作好公共場所的節(jié)水、節(jié)電工作。

　　6、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 7

　　1、按照工作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔、物品管理等服務(wù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，及時(shí)制止破壞所轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境、衛(wèi)生的不良行為。

　　3、負(fù)責(zé)保潔工具設(shè)備的保養(yǎng)及清潔，每日保持保潔工具的干凈整潔及性能良好，控制各種清潔用品的.消耗;

　　4、配合環(huán)衛(wèi)部門做好轄區(qū)內(nèi)垃圾清運(yùn)工作。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，使責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生處于最佳狀態(tài)。

　　2、及時(shí)清理垃圾，下班前將清潔工具、用品放回固定存放處，并做好清點(diǎn)工作。

　　3、負(fù)責(zé)清潔設(shè)備、工具及清潔用品的保管和使用。

　　4、隨時(shí)檢查公共區(qū)域各通道，有垃圾要立刻清掃。

　　5、按制定的.計(jì)劃，定期對(duì)公共區(qū)域設(shè)備用品進(jìn)行保養(yǎng)工作，及時(shí)填寫保養(yǎng)記錄表。

　　6、按制定的計(jì)劃，對(duì)清潔設(shè)備、清潔機(jī)械定期實(shí)施保養(yǎng)，做好保管工作。

　　7、及時(shí)配備、補(bǔ)充公共區(qū)域客用衛(wèi)生間內(nèi)的物品，如衛(wèi)生紙、洗手液以及烘干機(jī)等。

　　8、根據(jù)實(shí)際情況，為使用公共區(qū)域客用衛(wèi)生間的客人提供協(xié)助，如開門、遞手紙等。

　　9、提高警惕，注意防火，防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 9

　　一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行賓館的規(guī)章制度。

　　二、愛崗敬業(yè)，上班時(shí)按規(guī)定著裝，持續(xù)衣冠整潔。禮貌服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的'禮貌衛(wèi)生習(xí)慣。

　　三、按時(shí)上班，每一天負(fù)責(zé)整個(gè)崗位范圍的衛(wèi)生，對(duì)樓道、樓梯、廁所的衛(wèi)生持續(xù)負(fù)有職責(zé)。

　　四、每日清掃公共場所，做到門窗、扶手無灰塵。每日清掃沖洗公廁，保證便池?zé)o污垢，洗臉盆臺(tái)面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，無異味。每日及時(shí)清理公共垃圾桶的垃圾，更換垃圾袋，及時(shí)擦洗垃圾桶表面，持續(xù)垃圾桶周圍無垃圾。

　　五、愛護(hù)清潔工具，杜絕浪費(fèi)，每次使用后放置在指定位置，排放整齊。

　　六、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。保證不出現(xiàn)長流水，長明燈。

　　七、不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 10

　　1、負(fù)責(zé)五星級(jí)酒店項(xiàng)目保潔整體工作的計(jì)劃制定及監(jiān)督實(shí)施過程

　　2、負(fù)責(zé)與甲方保持良好溝通，隨時(shí)根據(jù)甲方需求提升服務(wù)質(zhì)量

　　3、負(fù)責(zé)合理性安排員工崗位及做好培訓(xùn)工作

　　4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成臨時(shí)性工作

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 11

　　1.負(fù)責(zé)全院的衛(wèi)生質(zhì)量及環(huán)境質(zhì)量日常督導(dǎo)。

　　2.負(fù)責(zé)建立保潔人員工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。

　　3.組織保潔人員完成每日衛(wèi)生工作，完成計(jì)劃衛(wèi)生工作。

　　4.制定院內(nèi)家具陳設(shè)維養(yǎng)計(jì)劃，定期組織院內(nèi)大查房工作。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 12

　　1、明確責(zé)任范圍及工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)及熟練掌握各項(xiàng)工作技能。落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時(shí)做好各種工作安排與檢查;

　　2、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，合理安排人才、物力、財(cái)力，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施及總結(jié)，對(duì)下屬員工的安全作業(yè)、物料消耗、設(shè)備等管理責(zé)任;

　　3、制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展內(nèi)部培訓(xùn)。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 13

　　1、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店范圍內(nèi)的公共區(qū)域的清潔工作，酒店保潔員工作職責(zé)。

　　2、每天應(yīng)制定好自己的工作計(jì)劃，合理安排好公共區(qū)域的.日清潔及計(jì)劃衛(wèi)生工作，管理制度《酒店保潔員工作職責(zé)》

　　3、每天對(duì)酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并記錄工作情況。

　　4、要定時(shí)向上級(jí)匯報(bào)自己的清潔工作情況，并要認(rèn)真完成工作任務(wù)。

　　5、在清潔過程中要控制所有清潔物品的消耗，還要控制衛(wèi)生用品的儲(chǔ)備量等。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 14

　　1、根據(jù)管理處的管理目標(biāo)，制定本部門目標(biāo)，編制保潔工作年度、季度、月度計(jì)劃;

　　2、根據(jù)管理處實(shí)際情況，編制保潔工作的具體作業(yè)程序、保潔標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

　　3、指導(dǎo)、組織、管理、培訓(xùn)、檢查保潔工作。

　　4、對(duì)各種保潔設(shè)備、物料性能熟悉，能靈活運(yùn)用，提高保潔水準(zhǔn)及效率;

　　5、遵守公司安全規(guī)定及防止工作意外，避免傷害員工或他人并在責(zé)任范圍內(nèi)應(yīng)對(duì)緊急事件的`突發(fā)處理等;

　　6、協(xié)助、配合街道居委會(huì)開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，組織衛(wèi)生常識(shí)宣傳，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象和行為;

　　7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 15

　　1、根據(jù)主管的工作安排，負(fù)責(zé)整個(gè)酒店公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，清潔、保持物品補(bǔ)充整理工作。

　　2、檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時(shí)報(bào)告和維修。

　　3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)花草的.各種設(shè)備的澆水、除塵、清潔養(yǎng)護(hù)等工作。

　　4、正確使用各類清潔劑及清潔工具，負(fù)責(zé)各類清潔設(shè)備的保管和維護(hù)。

　　5、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)大理石、地毯、木制品、家具、家電的保養(yǎng)工作。

　　6、查房時(shí)需認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)物品有損壞者，及時(shí)上報(bào)總臺(tái)，如遺漏者，自行負(fù)責(zé)。

　　7、完成上級(jí)交辦的其它工作，服從上級(jí)的安排。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 16

　　一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。

　　三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。

　　四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。

　　五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。

　　六、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐�評(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。

　　七、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。

　　八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的.清潔保養(yǎng)工作。

　　九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

　　十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。

　　十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 17

　　1、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行酒店的規(guī)章制度。

　　2、上班時(shí)按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

　　3、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的`清潔衛(wèi)生工作

　　4、愛護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。

　　5、打掃衛(wèi)生時(shí)做好(節(jié)能降耗)

　　6、上班時(shí)間嚴(yán)禁吸煙、串崗、聊天和與工作無關(guān)的事。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 18

　　1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督保潔工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司對(duì)外保潔特約服務(wù)的.商洽工作;

　　3、負(fù)責(zé)安排協(xié)調(diào)部門對(duì)客戶的保潔特約服務(wù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)公司對(duì)分包方外包保潔日常工作的監(jiān)督管理;

　　5、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理;

　　6、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)部門年度預(yù)算和成本管理;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 19

　　一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，遵從公司的統(tǒng)一調(diào)度，按照公司規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作，保障環(huán)境的衛(wèi)生干凈整潔;

　　二、上班時(shí)按照酒店的規(guī)定著裝，注意儀容儀表，形象整潔得體，培養(yǎng)良好的講衛(wèi)生習(xí)慣;

　　三、按時(shí)到崗、每天按照要求負(fù)責(zé)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，并對(duì)衛(wèi)生情況負(fù)有責(zé)任;

　　四、每日至少兩次定時(shí)清掃公共場所，保障清掃的門窗干凈亮潔，無明顯污垢，樓梯扶手無灰塵堆積、地面無垃圾堆放、墻角、天花板無蜘蛛網(wǎng)堆積，墻面無印記、無涂畫痕跡，做到所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)衛(wèi)生無死角;

　　五、每日對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的公廁進(jìn)行清潔打掃工作，做到便池?zé)o污垢無黃漬，洗手盆臺(tái)面無雜物堆放無污穢，鏡面、地面干凈明亮、廁所排水通暢不堵塞、不散發(fā)異味;

　　六、負(fù)責(zé)職責(zé)所在范圍內(nèi)的煙缸、垃圾箱的清潔工作，及時(shí)更換垃圾袋、做好燈具燈飾、沙發(fā)家具、走廊座椅的清潔工作，自覺維護(hù)公共設(shè)施、公共財(cái)產(chǎn)，檢查電器是否能夠正常使用;

　　七、定時(shí)對(duì)垃圾車進(jìn)行清潔，并將垃圾搬運(yùn)到制定的地點(diǎn)進(jìn)行傾倒;

　　八、工作時(shí)檢查酒店各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)大門、窗戶、水龍頭等各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備是否能夠正常使用、是否出現(xiàn)損壞的情況，如果遭到破壞及時(shí)的向相關(guān)工作人員反映處理問題;

　　九、貫徹節(jié)約用水、節(jié)約用電的原則，及時(shí)的關(guān)閉好樓道的燈光、衛(wèi)生間的水龍頭、各種電器等等，保障長流水、長明燈的現(xiàn)象不出現(xiàn);

　　十、做好清潔電梯的衛(wèi)生工作，及時(shí)的給花草澆水，去除雜物，做好愛護(hù)、維護(hù)花草的工作;

　　十一、對(duì)各種清潔儀器、設(shè)備做好定期清潔、維護(hù)、保養(yǎng)保管工作，延長清潔工作的使用期限;

　　十二、檢查公共區(qū)域內(nèi)物品是否配備整齊，如衛(wèi)生間的`洗手液、廁紙，大廳內(nèi)的煙缸、垃圾箱等等，做到配備及時(shí)，便于供應(yīng)的需求;

　　十三、對(duì)于出現(xiàn)違法酒店衛(wèi)生的行為進(jìn)行制止、糾正措施，若是不聽勸的行為及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;

　　十四、注意做好各項(xiàng)防火、防盜、防損壞的這邊工作，注意是否出現(xiàn)可疑的情況，并及時(shí)的告知相關(guān)部門;

　　十五、負(fù)責(zé)人的做好全面的衛(wèi)生清潔工作，上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情，認(rèn)真完成上級(jí)分配的工作任務(wù)。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 20

　　1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)部門全面管理及日常工作安排;

　　2、制定每月工作計(jì)劃和崗位職責(zé)制，操作流程等，并與其它部門溝通協(xié)調(diào)工作;

　　3、以身作則貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，督導(dǎo)、檢查各班組的崗位責(zé)任制和操作流程的執(zhí)行落實(shí)，并向經(jīng)理匯報(bào);

　　4、做好每月上班更期表，做表一定按實(shí)際情況編排;

　　5、記錄、報(bào)告所有區(qū)域的.工程問題并檢查落實(shí)，并向經(jīng)理匯報(bào);

　　6、負(fù)責(zé)本部培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì);

　　7、負(fù)責(zé)本部每周例會(huì);

　　8、制訂對(duì)機(jī)器每周維護(hù)與保養(yǎng);

　　9、控制物品消耗，進(jìn)行成本控制，跟進(jìn)每月跟辦盤點(diǎn)工作;

　　10、調(diào)配好人手，審批部長和員工的調(diào)班和調(diào)休申請(qǐng);

　　11、定期對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)估，做到有獎(jiǎng)有罰，公平合理;

　　12、檢查各班次的交班情況和倉庫管理;

　　13、完成上級(jí)安排的其它任務(wù);

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 21

　　PA工作流程

　　工作范圍：酒店的公共區(qū)域，客用衛(wèi)生間、員工更衣室、防火通道。

　　工作內(nèi)容：

　　1、6：50到前臺(tái)領(lǐng)取對(duì)講機(jī)、樓層鑰匙，在客房辦公室簽到，閱讀PA交接本，領(lǐng)取工具準(zhǔn)備工作。

　　2、7：00——7：10大堂立式煙灰桶清潔并換垃圾袋，會(huì)客區(qū)清潔以及大堂地面推塵。

　　3、7：10——7：20客用衛(wèi)生間清潔。

　　4、7：20——7：50幫助客房早班的服務(wù)員搶房，協(xié)助前臺(tái)查退房。

　　5、7：50——8：15參加客房的早班晨會(huì)，聽取一天的工作安排及特殊事項(xiàng)。

　　6、8：15——8：30巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)。

　　7、9：00——9：30清掃男女換衣室、男女員工浴室。穿插巡視大堂區(qū)域。

　　8、9：30——11：00清掃大堂區(qū)域，以及8F—10F公共區(qū)域地面

　　A、大堂地面不間斷的日常推塵，發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時(shí)處理。

　　B、大堂理石墻面、木格的日常推塵。

　　C、立式煙灰桶的日常保養(yǎng)、清潔，清洗并更換沙石，發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)處理，最多是不可超過3個(gè)煙頭。

　　D、電梯門的擦塵以及保養(yǎng)，定期給電梯上不銹鋼光亮劑。

　　E、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的'抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。

　　F、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。

　　G、客用衛(wèi)生間的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保客用衛(wèi)生間的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，特別注重地面、臺(tái)面的水漬問題。

　　9、11：00——11：30午餐

　　10、11：30——12：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。

　　11、12：00——13：00每日中午一小時(shí)做主管安排的周期清潔工作。

　　12、13：00——13：30清理8FB區(qū)地面的清理

　　13、13：30——14：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。

　　14、14：00——14：30抹8F公共區(qū)域地腳線。

　　15、14：30——15：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。

　　16、15：00——15：30抹9F公共區(qū)域地腳線。

　　17、15：30——16：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。

　　18、16：00——16：30抹10F公共區(qū)域地腳線。

　　19、16：30——17：00晚餐

　　20、17：00——17：30到客房辦公室開班后會(huì)，聽取主管安排的晚間工作內(nèi)容，領(lǐng)取樓層鑰匙、對(duì)講。

　　21、17：30——20：00同第8條，并協(xié)助中班服務(wù)員查退房，送客用品，在房間緊張時(shí)，幫助中班服務(wù)員做房。(同時(shí)在17：30——19：30時(shí)間段內(nèi)要對(duì)大堂不間斷的巡視及保潔，重點(diǎn)大堂地面、立式煙灰桶，客用衛(wèi)生間。)

　　22、20：00——20：30巡視自己所有的工作區(qū)域，整理好自己的工作工具及服務(wù)間。

　　23、20：30寫好交接記錄本和中班服務(wù)員交接，到前臺(tái)簽退、簽還鑰匙對(duì)講，下班。

　　酒店P(guān)A崗位職責(zé) 22

　　一、崗位職責(zé)（主管）

　　通過對(duì)下屬的督導(dǎo)，培訓(xùn)及安排和對(duì)清潔用品的合理使用來達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn)，通過對(duì)植物的培育和布置的管理，給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境，具體職責(zé)有：

　　1、檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作，達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。

　　2、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施，負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。

　　3、督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。

　　4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫（殺蟲）、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。

　　5、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問題，做好重大節(jié)日、重要會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

　　7、完成上級(jí)布置的其他工作。

　　二、領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　通過對(duì)服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達(dá)到飯店服務(wù)水準(zhǔn)，具體職責(zé)有：

　　1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。

　　2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

　　3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

　　4、隨時(shí)檢查員工的`工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。

　　5、指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。

　　6、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

　　7、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。

　　三、員工崗位職責(zé)

　　通過對(duì)公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境，具體職責(zé)有：

　　1、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。

　　2、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。

　　3、做好清潔機(jī)械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用，整理好庫房。

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