【實用】工作年度計劃范文8篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家收集的工作年度計劃8篇，歡迎大家分享。

工作年度計劃 篇1

　　商務(wù)經(jīng)營活動是一個企業(yè)工作的前提，商務(wù)是企業(yè)運營中的關(guān)鍵。保證商務(wù)經(jīng)營工作的連續(xù)性是企業(yè)生存的根本，20xx年商務(wù)經(jīng)營工作將密切關(guān)注市場變化，優(yōu)化商務(wù)經(jīng)營班子建設(shè)，利用經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，開拓市場渠道，繼續(xù)“以深入推進(jìn)查擺糾，全面落實嚴(yán)細(xì)化管理為基礎(chǔ)，以落實計劃管理為核心，以強(qiáng)化執(zhí)行力為保證，以提高效率，保證效益，大家多掙錢為目的”特指定20xx年工作計劃。

　　一、管理方針、管理目標(biāo)

　　1、指導(dǎo)方針

　　以適應(yīng)市場求生存,以創(chuàng)信譽(yù)求市場,以開源節(jié)流求效益,以增強(qiáng)實力求發(fā)展。

　　2、工作目標(biāo)

　　瞄準(zhǔn)全年經(jīng)營計劃，強(qiáng)化商務(wù)班子建設(shè)，不斷完善項目承包，研究招標(biāo)投標(biāo)程序。

　　3、工作思路

　　以研究市場分析市場為基礎(chǔ)，分析客戶定方向,分析對手找方法,分析自己找差距,綜合分析定措施,不斷學(xué)習(xí)、分析、調(diào)整、適應(yīng)市場、擴(kuò)大市場占有率。

　　二、機(jī)構(gòu)設(shè)置：

　　1、機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

　　2、商務(wù)部崗位圖

　　三、各部門管理職能及計劃措施

　�。ㄒ唬┥虅�(wù)部

　　1、管理職能

　�。�1）加強(qiáng)各單位商務(wù)班子建設(shè)，提高經(jīng)營能力。

　�。�2）開發(fā)新市場、新產(chǎn)品、擴(kuò)大市場占有率。

　�。�3）按“兩加強(qiáng)一理順”完善內(nèi)部承包機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部承包管理。

　�。�4）加強(qiáng)對外投標(biāo)、對內(nèi)招標(biāo)管理。

　�。�5）加強(qiáng)預(yù)結(jié)算管理，提高經(jīng)營利潤。

　�。�6）加強(qiáng)成本計劃設(shè)計管理工作。

　�。�7）商務(wù)經(jīng)營活動管理到位，項目論證及時，市場渠道暢通。

　　（8）擬定公司經(jīng)營工作的中長期規(guī)劃，保證可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)。

　�。�9）調(diào)整年度經(jīng)營指標(biāo)，保證單位間的平衡發(fā)展。

　�。�10）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高商務(wù)人員經(jīng)營的基本技能。

　　（11）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保證信息暢通。

　　（12）深入推行查擺糾，保證部室工作人員工作到位。

　　2、計劃措施

　�。�1）商務(wù)班子建設(shè)。公司商務(wù)部制定關(guān)于《商務(wù)經(jīng)營管理辦法》，各單位必須建立健全商務(wù)班子，做到：人員到位，分工明確，責(zé)任到人；行進(jìn)間加強(qiáng)工作的配合和協(xié)調(diào)，年度計劃分解到月，滾動推進(jìn)；總公司商務(wù)部對各單位的商務(wù)活動進(jìn)行月檢查、季考評，保證各單位年度經(jīng)營計劃的完成。

　　（2）市場開拓。

　�、賱趧�(wù)公司。以“十六字”經(jīng)營方針為指導(dǎo)，以集團(tuán)公司《經(jīng)營管理規(guī)定》及《鼓勵外出施工的有關(guān)規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn)，廣泛收集信息，聘請職業(yè)經(jīng)理和中介機(jī)構(gòu)（或中介人），發(fā)揮我公司在資質(zhì)、工期、質(zhì)量及施工技術(shù)等方面的優(yōu)勢，站穩(wěn)老市場，開拓新市場，05年開拓新市場2-3處；利用青島公司這個牌子，在東營突破高層工程，填補(bǔ)無高層工程施工的空白，

　�、诠�業(yè)公司。工業(yè)公司做好產(chǎn)品定位，市場調(diào)整適應(yīng)迅速，廣告宣傳及時到位，潛心研究產(chǎn)品促銷辦法，保證市場渠道暢通。

　�。�3）承包管理。按“兩加強(qiáng)一理順”的管理原則，修訂和制定《項目承包管理規(guī)定》及《項目經(jīng)理在全公司流動管理規(guī)定》，完善內(nèi)部承包機(jī)制；按照市場化運作，項目承包率達(dá)到100%，轉(zhuǎn)變項目經(jīng)理思想觀念，讓項目經(jīng)理充分認(rèn)識到：企業(yè)發(fā)展帶動自身發(fā)展；另外，按《資質(zhì)開放經(jīng)營管理規(guī)定》與有獨立承包能力的單位和個人進(jìn)行全方位多渠道的聯(lián)合，利用資質(zhì)優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)市場，體現(xiàn)低價競爭，賺錢就干，實現(xiàn)規(guī)模效益。

　�。�4）招標(biāo)投標(biāo)管理。修訂《對外投標(biāo)管理規(guī)定》及《內(nèi)部招投標(biāo)管理規(guī)定》，完善招投標(biāo)程序，分工明確，責(zé)任到人；凡接手工程必須在公司商務(wù)部的監(jiān)督下進(jìn)行內(nèi)部招投標(biāo)，達(dá)到公開、公平、公正；集團(tuán)內(nèi)部建設(shè)項目，無論工程大小、造價多少必須在商務(wù)部監(jiān)督下進(jìn)行招投標(biāo)，一次包死；制定《內(nèi)部建設(shè)管理制度》，必要的設(shè)計變更，無論任何審計部門進(jìn)行審計，最終結(jié)算值必須報公司商務(wù)部審核后方可掛帳付款，否則，按規(guī)定處罰責(zé)任人。

　�。�5）預(yù)結(jié)算管理。在公司商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下，各單位商務(wù)科按公司《預(yù)結(jié)算管理規(guī)定》進(jìn)行工作，加強(qiáng)預(yù)結(jié)算人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，靈活運用國家、地方的相關(guān)法律、法規(guī)。單項工程的結(jié)算值必須達(dá)到上限，利用結(jié)算進(jìn)行開源，保證企業(yè)利潤最大化。

　�。�6）項目論證管理。修訂《項目論證申報審批辦法》，凡公司范圍內(nèi)經(jīng)營的工程、房地產(chǎn)開發(fā)項目必須及時寫出可行性報告報公司商務(wù)部，由公司商務(wù)部參與考察論證，逐級上報決策，否則,出現(xiàn)失誤,按責(zé)任承擔(dān)損失。

　�。�7）成本計劃管理。成本計劃是生產(chǎn)和材料采購的依據(jù)，修訂完善《成本計劃設(shè)計管理規(guī)定》，承接的工程，凡直接控制成本的必須按規(guī)定時間設(shè)計出成本計劃。各單位設(shè)專職商務(wù)人員對設(shè)計成本進(jìn)行審核把關(guān)，保證成本計劃的準(zhǔn)確性，誰出失誤，誰承擔(dān)責(zé)任；與我公司合作間接控制成本的工程，成本計劃提供按規(guī)定支付相應(yīng)費用。

　　（8）做好發(fā)展規(guī)劃。按照公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略》對各單位的中長期經(jīng)營計劃進(jìn)行不間斷的督促落實，各單位經(jīng)理時刻關(guān)注本單位發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)展，特別是房開公司，更應(yīng)做好長、中、短項目的合理搭配。05年開發(fā)1-2處10萬平方米以上的規(guī)模園區(qū)，做出品牌，提高企業(yè)競爭力。

　�。�9）年度指標(biāo)調(diào)整。修訂《經(jīng)營管理規(guī)定》各單位必須緊盯年度經(jīng)營指標(biāo)，商務(wù)部進(jìn)行月檢查、季考評。確因國家指令性政策原因可能使指標(biāo)上浮或下浮，商務(wù)部可半年做一次微調(diào)，年終一次總調(diào)，保證單位間的平衡發(fā)展。

　�。�10）人員培訓(xùn)。制定《培訓(xùn)管理制度》商務(wù)部05年利用例會對所屬人員進(jìn)行制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加上級主管部門舉辦的各種專業(yè)性培訓(xùn)，掌握國家及地方的有關(guān)政策、法律法規(guī)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

　�。�11）信息管理。制定《商務(wù)部信息管理規(guī)定》，05年商務(wù)部利用各種網(wǎng)絡(luò)，對收集的信息每天進(jìn)行篩選、匯總和發(fā)布，讓各單位每天在第一時間得到所需信息，達(dá)到資源共享。

　�。�12）深入推行查擺糾。查擺糾是保證我們工作到位的保障，認(rèn)真執(zhí)行公司《深入推行查擺糾管理制度》。在本系統(tǒng)內(nèi)定期進(jìn)行查擺糾，小問題即查即糾，大問題召開現(xiàn)場會或利用例會進(jìn)行查擺糾，時刻對自身存在的問題進(jìn)行反思，找出根源，徹底解決，提高制度的執(zhí)行力。

　�。ǘ�）市場科

　　1、指導(dǎo)方針

　　深入實際，求真務(wù)實，數(shù)據(jù)說話，論證及時。

　　2、工作目標(biāo)

　　把握市場動向，尋找潛在機(jī)遇，提高論證能力，減少化小風(fēng)險。

　　3、工作思路

　　以總公司20xx年計劃目標(biāo)為指導(dǎo)，以市場開發(fā)為重點，以全面提升開發(fā)能力，提高市場占有率為目的，保證公司年度目標(biāo)的全面實現(xiàn)。

　　4、管理職能

　�。�1）負(fù)責(zé)對開發(fā)投資項目論證管理。

　�。�2）及時傳達(dá)國家的有關(guān)法律、法規(guī)。

　�。�3）廣泛收集信息，掌握開發(fā)新領(lǐng)域。

　�。�4）項目論證信息反饋管理。

　�。�5）投資項目行進(jìn)間的追蹤調(diào)查。

　　5、計劃措施

　�。�1）項目開發(fā)論證。修訂《項目論證管理規(guī)定》，項目開發(fā)以各單位為主，首先拿出可行性報告，報公司商務(wù)部，商務(wù)部根據(jù)可行性報告的真實性和可行性成立論證班子進(jìn)行實地考察論證，拿出結(jié)論性意見并上報主管領(lǐng)導(dǎo)，由下而上逐級把關(guān)，誰出現(xiàn)失誤，誰承擔(dān)損失。

　�。�2）關(guān)注國家政策。時刻掌握和了解國家開發(fā)的有關(guān)政策，制定《外聘人員管理規(guī)定》，聘請主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作為政策顧問，特別是與國家土地和開發(fā)市場相關(guān)的政策，應(yīng)及時掌握，減少化小企業(yè)投資風(fēng)險。

　�。�3）項目開發(fā)。制定《項目開發(fā)管理規(guī)定》，多方面、多渠道掌握和收集開發(fā)信息。在國家土地政策不斷發(fā)生變化的情況下，對一些中、小城市和原有出讓的土地進(jìn)行經(jīng)營或收購，保持開發(fā)的可持續(xù)性。

　　（4）論證信息反饋。為了體現(xiàn)我公司誠信經(jīng)營的原則，制定《信息反饋管理制度》，凡進(jìn)入論證程序的開發(fā)項目，不管成功與否，都應(yīng)給合作者一個滿意的答復(fù)，第一體現(xiàn)我公司的誠信，第二保持雙方的友好關(guān)系。

　�。�5）項目行進(jìn)間追蹤。制定《項目行進(jìn)間追蹤調(diào)查管理辦法》對投資項目進(jìn)行行進(jìn)間跟蹤調(diào)查，查看項目的進(jìn)展情況是否符合論證報告，若投資效果達(dá)不到預(yù)期目的，實際與所述內(nèi)容有較大差距時，應(yīng)及時寫出書面報告交商務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)，逐級反映，以便正確決策。 6、主要管理指標(biāo)

　　20xx年市場科主要管理指標(biāo)

　　序號 管理內(nèi)容 管理工作指標(biāo)

　　1 項目論證管理 深入現(xiàn)場率100%，數(shù)據(jù)分析率100%

　　2 信息管理 信息收集率100%，篩選、發(fā)布、利用率50%

　　3 可行性報告 可行性報告制定率100%

　　4 投資項目審批 工程項目審批率50%，產(chǎn)品開發(fā)、房地產(chǎn)項目審批率100%

　　5 項目行進(jìn)間追蹤 投資項目的效果，運行質(zhì)量追蹤率100%

　　（三）商務(wù)科

　　1、指導(dǎo)方針

　　加強(qiáng)商務(wù)班子建設(shè)，完善商務(wù)管理機(jī)制。

　　提高實際操作能力，全面實現(xiàn)開源節(jié)流。

　　2、工作目標(biāo)

　　商務(wù)職能落實到位， 成本計劃翔實準(zhǔn)確。

　　承包管理制度完善， 各種核算及時認(rèn)真。

　　3、工作思路

　　以深化嚴(yán)細(xì)化管理查擺糾為主線，以商務(wù)經(jīng)營管理，實施名牌、品牌戰(zhàn)略，開拓市場為重點，以降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，不斷研究、分析市場，修訂、完善適合于我公司發(fā)展的經(jīng)營政策，管理方法、管理思想，保證年度經(jīng)營指標(biāo)的完成。

　　4、管理職能

　�。�1）對客戶的資信調(diào)查及分析。

　　（2）對外招投標(biāo)管理。

　�。�3）按“兩加強(qiáng)一理順”的要求，抓好內(nèi)部承包市場化。

　�。�4）經(jīng)營政策的修訂和完善。

　�。�5）工業(yè)產(chǎn)品的營銷策劃。

　�。�6）承發(fā)包管理制度的'修訂與完善。

　�。�7）成本計劃設(shè)計管理。

　�。�8）單項工程的階段核算管理。

　�。�9）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。

　�。�11）修訂內(nèi)部項目承包合同的各項條款和內(nèi)容。

　　5、管理措施

　　（1）客戶資信調(diào)查。商務(wù)處協(xié)助各單位，認(rèn)真執(zhí)行“金建發(fā)（20xx）17號文”，對客戶進(jìn)行全面的調(diào)查了解，主要以客戶的社會信譽(yù)、資金狀況、融資渠道等為調(diào)查項目，防止陷阱工程和騙子工程。

　　（2）招投標(biāo)工作。針對目前投標(biāo)現(xiàn)狀，根據(jù)《對外招投標(biāo)管理規(guī)定》必須做到一工程一分析、一工程一投標(biāo)方案，一工程一總結(jié),對招標(biāo)文件逐條研究、掌握關(guān)鍵詞、關(guān)鍵條款、實現(xiàn)中標(biāo)率40%的目標(biāo)。

　�。�3）項目承包市場化。按《內(nèi)部招投標(biāo)管理規(guī)定》，凡公司范圍內(nèi)的工程，必須進(jìn)行內(nèi)部招投標(biāo)，商務(wù)科監(jiān)督每項工程是否進(jìn)行招標(biāo)，凡沒有進(jìn)行內(nèi)部招標(biāo)的工程，按制度對責(zé)任人進(jìn)行處罰，并進(jìn)行通報。

　　（4）經(jīng)營政策的修訂完善。對于各單位的經(jīng)營政策時刻進(jìn)行關(guān)注，制定《經(jīng)營政策修訂補(bǔ)充管理辦法》，及時進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善，每季度進(jìn)行一次，以同行業(yè)、兄弟單位好的經(jīng)營政策為補(bǔ)充，彌補(bǔ)我們的不足和缺陷。

　�。�5）營銷策劃。根據(jù)市場不同階段營銷情況進(jìn)行策劃，聘請或招收營銷策劃方面的專家和人才，時刻關(guān)注市場變化，研究、分析產(chǎn)品定位、廣告宣傳、產(chǎn)品促銷的新辦法，在第一時間拿出好的營銷方案，保證營銷策劃的先進(jìn)性。

　�。�6）承發(fā)包制度的修訂完善。對項目承發(fā)包進(jìn)行動態(tài)管理，按《項目承包管理規(guī)定》，各項管理制度應(yīng)隨市場變化而變化，借鑒同行業(yè)大公司和個體企業(yè)承發(fā)包管理辦法，結(jié)合我公司的實際情況，每季度進(jìn)行一次修訂和完善，達(dá)到項目和企業(yè)的“雙利”。

　�。�7）預(yù)結(jié)算管理。建立預(yù)結(jié)算管理競爭機(jī)制，根據(jù)《預(yù)結(jié)算管理規(guī)定》每項工程預(yù)結(jié)算在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)競爭，也可以聘請外部預(yù)算人員,擇優(yōu)錄用，并按以下原則進(jìn)行：

　�、夙椖亢皖A(yù)算人員有雙向選擇的權(quán)利。

　�、谌�公司統(tǒng)一價格，多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。

　�、垲A(yù)算人員的收入由各公司商務(wù)科統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核價，報總公司商務(wù)部登記。

　　（8）成本計劃設(shè)計。各項成本計劃認(rèn)真測算，逐項分析，嚴(yán)格審批程序（規(guī)定范圍內(nèi)的）。修訂《成本計劃設(shè)計管理規(guī)定》，所有成本計劃先由職能科室把關(guān)，再由項目經(jīng)理審核，最后經(jīng)理簽字執(zhí)行。成本計劃必須實事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，增加透明度，出現(xiàn)失誤，視情況對責(zé)任人處以10%-50%的處罰，并重新修訂。

　�。�9）項目核算。分項工程必須按《項目階段核算規(guī)定》進(jìn)行階段核算，準(zhǔn)確率控制在+2%以內(nèi)，會同財務(wù)搞好月度項目核算，凡不按規(guī)定進(jìn)行核算的，每出現(xiàn)一次處以100-500元的處罰，并重新核算。

　�。�10）人員培訓(xùn)。按照《培訓(xùn)管理制度》采取走出去，請進(jìn)來的辦法，對所有預(yù)算人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)專業(yè)知識，提高經(jīng)營能力，以實現(xiàn)開源節(jié)流的目標(biāo)。

　�。�11）修訂內(nèi)部承包合同。協(xié)同法紀(jì)部對內(nèi)部承包合同及時進(jìn)行修訂，按照法紀(jì)部《合同管理規(guī)定》，根據(jù)不同類型、不同環(huán)境的工程采取不同的合同，達(dá)到一工程一合同。

　　6、主要管理指標(biāo)

　　20xx年商務(wù)科主要管理指標(biāo)

　　序號 管理工作內(nèi)容 管理工作指標(biāo)

　　1 客戶資信調(diào)查 客戶資信調(diào)查率100%，人員到位率100%

　　2 招投標(biāo)工作 中標(biāo)率40%，內(nèi)部招標(biāo)率80%

　　3 項目承包 項目承包率100%，項目經(jīng)理內(nèi)部流動率40%

　　4 經(jīng)營政策修訂 每季度進(jìn)行一次

　　5 成本計劃管理 成本計劃設(shè)計率100%，準(zhǔn)確率98%

　　6 預(yù)結(jié)算管理 準(zhǔn)確率100%

　　7 項目核算 準(zhǔn)確率+2%以內(nèi)，階段核算率90%，月度核算率100%

　　8 內(nèi)部承包合同 內(nèi)部承包合同把關(guān)率100%

　　四、20xx年各項經(jīng)營、管理指標(biāo)

　　1、經(jīng)營指標(biāo)分解（見附表）

　　2、管理指標(biāo)分解（見附表）

　　五、計劃的執(zhí)行管理與考核

　�。ㄒ唬﹫�(zhí)行與管理

　　1、強(qiáng)化例會作用。通過例會的召開，達(dá)到提高工作效率、提高系統(tǒng)管理水平、解決實際問題。商務(wù)部05年做到會前做好調(diào)查研究、會中解決問題、會后跟蹤檢查問題解決的結(jié)果。每月5日、15日定為商務(wù)部管理例會日（商務(wù)科長會議于每月5日召開，商務(wù)經(jīng)理經(jīng)營工作會議于每月15日召開）。

　　2、樹立樣板。以樣板推動全年計劃，05年商務(wù)部將隨時發(fā)現(xiàn)和選準(zhǔn)當(dāng)月管理樣板，不但要在本系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)樣板，而且要以兄弟單位、個體戶等同行業(yè)管理優(yōu)秀的為樣板，全面研究、分析并推廣，做到為我所用。

　　3、交流與學(xué)習(xí)。認(rèn)真執(zhí)行“五個結(jié)合”，在本系統(tǒng)內(nèi)定期和不定期的進(jìn)行交流，學(xué)以致用，互相提高。

　　4、引進(jìn)創(chuàng)新管理機(jī)制。按照總公司提出的“嚴(yán)細(xì)化管理查擺糾提高執(zhí)行力”的工作要求，圍繞系統(tǒng)目標(biāo)，創(chuàng)新管理思路、創(chuàng)新管理機(jī)制、創(chuàng)新管理辦法、創(chuàng)新管理措施，提高各項制度的執(zhí)行力。

　　指標(biāo)分解與監(jiān)督考核

　　1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解。各單位將年度指標(biāo)層層分解，公司經(jīng)理為第一責(zé)任人，把年度指標(biāo)分解到月，月指標(biāo)分解到周，并落實到責(zé)任人，層層落實，保證全年指標(biāo)的實現(xiàn)。

　　2、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。公司經(jīng)理對本單位商務(wù)科分解的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行全面的監(jiān)督考核，每月一次，總公司商務(wù)部按月檢查、按季考核的管理辦法，對各公司的經(jīng)營指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，年終匯總，作為對公司經(jīng)理的否決。

　　3、管理指標(biāo)考核。總公司商務(wù)部制定的各項管理指標(biāo)，由公司經(jīng)理對各單位商務(wù)科進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行，每月一次。公司商務(wù)部按一級管理一級的原則，越級檢查，不越級管理，但月檢查考評的結(jié)果作為對公司經(jīng)理的年終否決。

　　4、輪胎公司考核。對輪胎公司實行監(jiān)督，結(jié)合本單位實際情況，制定考核辦法，做為對輪胎公司經(jīng)理的否決依據(jù)。

　　5、制度學(xué)習(xí)。總公司商務(wù)部對各單位所屬人員利用例會進(jìn)行制度培訓(xùn)，使其熟悉和掌握各項制度，并進(jìn)行考試，每次考試成績進(jìn)行統(tǒng)計，年底匯總，作為公司經(jīng)理對商務(wù)經(jīng)理的否決依據(jù)。

　　行進(jìn)間對計劃的補(bǔ)充、修訂和完善

　　計劃是一年工作的指南，由于市場環(huán)境的不斷變化，所以現(xiàn)實工作中有許多想不到或新的工作成份出現(xiàn)，這就需要在現(xiàn)有計劃的基礎(chǔ)上，隨市場的變化不斷的進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，這樣才能起到指導(dǎo)實際工作的意義。要深入實際調(diào)查研究，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，自動自發(fā)地工作，確保各項制度的執(zhí)行力。

　　山東金宇集團(tuán)商務(wù)部

　　20xx年1月9日

　　序號 管理工作內(nèi)容 管理工作指標(biāo)

　　1 商務(wù)班子建設(shè) 各單位班子設(shè)立率100%，人員到位率100%

　　2 市場開發(fā) 土建公司開發(fā)新市場3-5處，高層工程2-3處，安裝公司500萬元以上工程兩處，房地開發(fā)項目園區(qū)2-3處

　　3 項目承包 項目承包率100%，項目經(jīng)理內(nèi)部流動率40%

　　4 招投標(biāo)工作 中標(biāo)率40%，內(nèi)部招標(biāo)率80%

　　5 成本計劃管理 成本計劃設(shè)計率100%

　　6 工程、項目論證 工程承攬論證率50%，項目論證率100%

　　7 信息管理 對信息進(jìn)行篩選、分析、整理、發(fā)布和利用率40%

　　8 工程合同管理 工程合同把關(guān)率100%

　　9 投資項目管理 工程承攬、項目開發(fā)審批率100%

　　10 公關(guān)方案管理 方案制定率100%，利用率100%

工作年度計劃 篇2

　　一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　2、強(qiáng)化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。

　　3、加強(qiáng)重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神.

　　4、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力。

　　5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。

　　6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

　　7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案：平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

　　1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語，提高健康教育質(zhì)量。

　　3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。

　　4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

　　三、 定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

　　1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的`作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

　　2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。

　　3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

　　4、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

　　四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

　　2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

工作年度計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　在新學(xué)期認(rèn)真貫徹學(xué)校心理健康的有關(guān)精神，積極配合院陽光心理工作部的各項工作，推動我系心理健康教育工作的開展。

　　二、工作思路：

　　以扎實開展心理危機(jī)預(yù)警工作為基礎(chǔ);

　　以朋輩輔導(dǎo)和心理委員輔導(dǎo)相結(jié)合為輔導(dǎo)模式

　　以寢室信息員、班級心理委員以及朋輩心理工作部為信息鏈做好日常工作;

　　重點以“新生適應(yīng)”為主題全面開(20xx最新幼兒園教師工作計劃)展心理健康教育課外活動。

　　三、工作要點：

　　1、做好心理危機(jī)干預(yù)的常規(guī)工作，嚴(yán)格落實“五早”信息預(yù)警機(jī)制，做好學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的月通報和周通報工作，確保心理預(yù)警學(xué)生穩(wěn)定。

　　2、配合學(xué)校院系，認(rèn)真開展XX級新生心理健康教育系列活動，認(rèn)真做好心理普查、心理訪談、心理檔案的建設(shè)工作;完成新生班級心理委員、寢室心理健康信息員的選拔和培訓(xùn)工作;完成新生心理拓展訓(xùn)練活動等。

　　3、加強(qiáng)對我系新進(jìn)學(xué)生輔導(dǎo)員和新任心理委員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，通過座談會、案例交流、知識講座等形式，提升我系心理健康教育工作專業(yè)水平。

　　4、加強(qiáng)班級心理委員和寢室信息員的隊伍建設(shè)，圍繞主題，召開朋輩輔導(dǎo)員經(jīng)驗交流會，構(gòu)架溝通、交流的平臺，加強(qiáng)對新生班級心理健康教育工作的指導(dǎo)。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)班級心理委員建設(shè)，通過嚴(yán)格考核等形式，增強(qiáng)朋輩輔導(dǎo)員的角色歸屬感和責(zé)任感。

　　九月份：

　　1、制定本學(xué)期我系心理健康工作計劃。

　　2、準(zhǔn)備系陽光心理部招新工作。

　　3、上交《9月份心理健康月報表》和《心理危機(jī)排查表》。

　　4、做好系朋輩心理工作部招新宣傳工作。

　　5、建立好心理委員和寢室信息員的飛信群。

　　6、做好節(jié)假日心理危機(jī)干預(yù)和輔導(dǎo)工作。

　　十月份：

　　1、組織系朋輩心理工作部干部干事招新。

　　2、召開10月份班級心理委員和寢室信息員例會。

　　3、開展第一期朋輩輔導(dǎo)員小講壇。

　　4、做好“新生適應(yīng)”的前期準(zhǔn)備工作。

　　5、開展“新生適應(yīng)”活動。

　　6、開展新生心理健康主題班會，組織各班進(jìn)行評比。

　　7、配合院陽光心理工作部完成新生心理拓展訓(xùn)練。

　　8、上交《10月份心理健康月報表》和《心理危機(jī)排查表》。

　　十一月份：

　　1、配合學(xué)院做好XX級新生心理普查。

　　2、配合學(xué)院做好XX級新生心理回訪工作。

　　3、在本系做好“朋輩輔導(dǎo)員有約”座談會和心理情景劇活動的`宣傳工作。

　　4、開展第二期朋輩輔導(dǎo)員小講壇。

　　5、召開11月份班級心理委員例會。

　　6、上交《11月份心理健康月報表》和《預(yù)警庫表》。

　　十二月份：1、更新預(yù)警庫的信息。

　　2、召開12月份班級心理委員例會。

　　4、上交《12月份心理健康月報表》和《預(yù)警庫表》。

　　5、對本學(xué)期開展的各項心理健康工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一月份： 1、召開1月份班級心理委員例會。

　　2、做好心理預(yù)警學(xué)生的寒假輔導(dǎo)安排工作。

　　3、組織好本系新生參加班級心理委員、寢室信息員心理健康知識培訓(xùn)。

工作年度計劃 篇4

　　時間過得真快，不知不覺XX年慢慢地離我們遠(yuǎn)去，XX年迎面而來，面對眼前回想過去展望末來，有進(jìn)步的喜悅，也有工作中不足的愧疚，用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的得失，在教訓(xùn)中成長，為明年的工作計劃做好充分的準(zhǔn)備，XX年總結(jié)報告如下。

　　我是一名機(jī)物料，五金，染料，助劑等物料，儲存，物料領(lǐng)用分發(fā)的管理人員，倉管員我們的工作可用，收，管，發(fā)，三個字來概括，這三個字看起來簡單，但正真要做到位也不是很容易的事。在工作中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真仔細(xì)地看好每張單據(jù)上的數(shù)字，以及根據(jù)單據(jù)的準(zhǔn)確核對好物料，避免發(fā)生100公斤與1000公斤的差錯，所有單據(jù)我都二次過數(shù)（一次正常入賬，二次備用復(fù)查）。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)為了培養(yǎng)我們的工作能力和思想素質(zhì)，每個月進(jìn)行一次培訓(xùn)活動，我認(rèn)為很好很有用，能更好地提高我們的工作技能和為誰在工作的`思想定位。我為了降低倉庫庫存，又做到不斷貨，及時做好盤點正確無誤，把盤點數(shù)據(jù)及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)或供應(yīng)部，及時采購，及時做好后勤保障工作，盡量做到發(fā)料不出錯，少發(fā)多次等等---。

　　每年十二月份要進(jìn)行物料盤點，為了使財務(wù)在核算時得到正確的數(shù)據(jù)信息，我積極配合對儲存的物料進(jìn)行準(zhǔn)確的盤點，做到正確無誤。

　　公司對我員工十分關(guān)愛，為了豐富員工的業(yè)余生活，不斷地進(jìn)行知識培訓(xùn)，組織乒乓球比賽，演唱自變歌曲和集體聚餐等活動。我們只有齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，公司才會有更高更大的騰飛。

　　XX年工作計劃如下：

　　一，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益，不利公司的話不說，不利公司的事不做。

　　二，注重形象，多參加公司組織的各種活動，保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　三，多與同事溝通，吸取好的建議，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點評，在新的一年里多學(xué)習(xí)，做到懂得做得更好。

　　四，爭取在新的一年里工作失誤全年十二個月少于一次，力爭做到更完善。

　　個人建議：

　　在盤點過程中有少量物品已成為呆滯品，長期存放在倉庫既占空間又不會領(lǐng)用，本人建議合理滲用或申請報廢處理。

　　感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次匯報的機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指教，感謝同事們對我的幫助和鼓勵，祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更大的成就！以上總結(jié)匯報望領(lǐng)導(dǎo)批評指正，謝謝！

工作年度計劃 篇5

　　在迎接教育強(qiáng)縣的大好形勢下，要全面推進(jìn)學(xué)校德育、教學(xué)、師資隊伍建設(shè)，夯實雙常規(guī)管理，加強(qiáng)教研教改力度，推進(jìn)素質(zhì)教育，實現(xiàn)學(xué)校管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、民主化，根據(jù)上級教育部門要求，結(jié)合學(xué)校實際，特制訂本計劃。

　　指導(dǎo)思想:

　　在教育局領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作全局,以全新的理念和視角理性審視現(xiàn)實，以提升教師專業(yè)化發(fā)展為抓手，深化改革，內(nèi)涵發(fā)展，創(chuàng)建書香校園，全神貫注抓質(zhì)量, 科研新校,以人為本，素質(zhì)優(yōu)先，全面建設(shè)和諧校園，辦成社會滿意的學(xué)校。

　　工作目標(biāo):

　　1、繼續(xù)強(qiáng)化科學(xué)、規(guī)范管理，確保質(zhì)量穩(wěn)步提升，辦學(xué)生喜歡、家長信任、社會認(rèn)可、人民滿意的學(xué)校

　　2.以學(xué)生全面發(fā)展為宗旨，以“素質(zhì)質(zhì)量”為中心，完善細(xì)化績效量化考核辦法。

　　3.注重德育實效性的研究，扎實抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，落實在校一日行為規(guī)范要求。

　　4、以信息化帶動學(xué)校教育現(xiàn)代化，實現(xiàn)在信息化基礎(chǔ)上各項教育要素的有機(jī)整合，促進(jìn)學(xué)生和老師在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式上的變化。

　　5、創(chuàng)新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，課堂教學(xué)形式等方面有所創(chuàng)新。又好又快提高教育質(zhì)量。

　　6、以教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人為重點，加強(qiáng)師德教育，提高我們愛崗敬業(yè)、為人師表等師德素質(zhì)，營造良好的育人環(huán)境，運用信息的育人方法培育學(xué)生。

　　7、以骨干教師為主導(dǎo)，開展集體備課活動，提高備課質(zhì)量，培養(yǎng)一批思想過硬、業(yè)務(wù)精良的學(xué)科帶頭人。

　　8、加強(qiáng)學(xué)校安全防范工作，做到安全工作警鐘常鳴，讓學(xué)生在安全、健康、和諧的環(huán)境下茁壯成長。

　　工作任務(wù)和措施：

　　一、著眼學(xué)校發(fā)展，完善學(xué)校各種管理機(jī)制

　　努力創(chuàng)設(shè)能激發(fā)教師工作主體意識的平臺和搭建促進(jìn)教師能力提升的舞臺。著重抓學(xué)校的制度建設(shè)和內(nèi)涵發(fā)展。 “率先發(fā)展，爭創(chuàng)一流，平安穩(wěn)定�！�，全體教職員工要確立“四種意識”：發(fā)展意識、責(zé)任意識、率先意識、創(chuàng)新意識。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及行政管理人員要不斷提升 “四項能力”：調(diào)查研究的能力、決策設(shè)計的能力、組織執(zhí)行的能力、反思調(diào)整的能力。根據(jù)教育局新的教師考核要求，修訂完善我校各項考核管理辦法。

　　二、以“學(xué)生發(fā)展”為本，全面提高學(xué)生素質(zhì)

　　1、德育工作求實效。

　　我們要切實根據(jù)小學(xué)生的實際特點，精心設(shè)計和組織開展內(nèi)容鮮活、形式新穎、吸引力強(qiáng)的道德實踐活動，提高學(xué)生的思想素質(zhì)。認(rèn)真扎實抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，即：禮儀、誠信、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、健體、勤儉習(xí)慣;落實在校一日行為規(guī)范要求。

　　繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式，國旗下講話內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生愛國意識和集體榮譽(yù)感;以重大節(jié)日和重要紀(jì)念日為契機(jī)，利用演講、讀書、主題班會、參觀德育基地、知識競賽、社會實踐等形式多樣、主題鮮明的教育活動，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育，提高德育工作實效;開展好綜合性主題教育活動，認(rèn)真在教師節(jié)、迎“國慶”、迎“新年”組織各項活動，精心安排主題活動內(nèi)容，引導(dǎo)更多的師生參與到活動中來，要將各項活動的舉辦成為師生互動、全校參與的盛會。

　　2、切實加強(qiáng)德育常規(guī)管理工作。

　　“常規(guī)”往往最能體現(xiàn)一所學(xué)校的管理水平。要從日常行為規(guī)范教育入手，著重對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀為重點的基礎(chǔ)文明教育。通過逐步完善“德育量化考核”、播放“行為規(guī)范專題片”，要把學(xué)生的行為規(guī)范分解、細(xì)化，確定每個階段的訓(xùn)練重點，形成序列。在教育訓(xùn)練的過程中堅持低起點、高標(biāo)準(zhǔn)、多層次、嚴(yán)要求的原則，做到要求明確、訓(xùn)練到位、反饋有效，力求通過嚴(yán)格的訓(xùn)練、使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣。

　　班級是學(xué)校管理最基本的單位。要進(jìn)一步加強(qiáng)班集體建設(shè)，注重良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)。在抓好行為、紀(jì)律、衛(wèi)生等班級基礎(chǔ)性工作的基礎(chǔ)上，各年級、各班要根據(jù)學(xué)生的情況、分層次、有針對性地對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育和文明禮儀教育，力求逐步形成良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。學(xué)校將進(jìn)一步加強(qiáng)“梯隊式管理模式”、“爭星榜” 德育管理模式。

　　班主任在學(xué)校德育工作中發(fā)揮著十分重要的作用，是學(xué)校管理的中堅力量，可以這么說，一所學(xué)校校風(fēng)的優(yōu)劣在很大程度上取決于各班班風(fēng)的情況，而班風(fēng)形成的關(guān)鍵在于班主任。班主任工作又是一項既辛苦又光榮的工作。要進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)，通過“班主任培訓(xùn)、舉辦班主任經(jīng)驗交流會”等，使班主任在班級管理中能耐心細(xì)致地做好班級日常管理工作。在日常管理中進(jìn)行深入思考，深刻反思，不斷總結(jié)班級管理成功的經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，勇于實踐，努力形成具有鮮明特色的管理模式

　　3、做好少先隊工作，發(fā)揮少先隊組織的育人功效。少先隊工作是實施德育的重要途徑，要加強(qiáng)德育工作的實效性和針對性研究。一是德育常規(guī)既要規(guī)范又有創(chuàng)新。二是要能根據(jù)小學(xué)生的心理特征，貼近學(xué)生的思想實際，精心設(shè)計和組織形式新穎、吸引力強(qiáng)的道德實踐活動，做到在貼近中引領(lǐng)、關(guān)懷中教育，使我們的教育能入情入理，能轉(zhuǎn)化為學(xué)生成長的動力和航標(biāo)。三是要加強(qiáng)少先隊組織建設(shè)，培訓(xùn)少先隊干部，在少先隊自主管理、自主教育上下功夫，讓少先隊員能做學(xué)校管理的主人。四是繼續(xù)辦好紅領(lǐng)巾廣播站，不斷豐富廣播欄目，力爭打造出一至兩個精品欄目。

　　三、緊抓教師隊伍建設(shè)，進(jìn)行好課堂教學(xué)改革

　　1、堅持以師為本，塑造教師集體優(yōu)秀教風(fēng)。要求教師個體在教育細(xì)節(jié)上下功夫，創(chuàng)設(shè)“敬業(yè)愛崗，追求一流”的校園文化氛圍。首先抓教師的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊精神。要加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，把師德教育擺在教師隊伍建設(shè)的重要位置。全體教師要進(jìn)一步理解教師這一職業(yè)的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“學(xué)高為師，身正為范”的從業(yè)準(zhǔn)則，依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，自覺抵制拜金主義、享樂主義等腐朽思想的影響;關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，真正做到愛護(hù)學(xué)生而不放縱學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生而不粗暴對待學(xué)生，耐心教育學(xué)生而不歧視、挖苦學(xué)生;衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明大方。從而真正成為學(xué)生欽佩的“靈魂工程師”，人民滿意的園丁，社會稱贊的楷模。

　　2、建立“以校為本”的.教研機(jī)制，引導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)中實踐、在實踐中反思、在反思中提高，是學(xué)校發(fā)展、教師成長和課改推進(jìn)的迫切需要。本年，我們將著力構(gòu)建三大平臺，強(qiáng)勢推進(jìn)校本研究。

　　學(xué)習(xí)平臺：確立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的意識，把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣、一種生活方式，形成組織學(xué)習(xí)的機(jī)制，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。充分發(fā)揮圖書和閱覽室的作用，開展“推薦好書”活動，提倡工作之余的自主學(xué)習(xí)，摘抄學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得，及時在校園網(wǎng)或教育博客上發(fā)布推薦文章、學(xué)習(xí)體會。

　　實踐平臺:課堂是素質(zhì)教育的主陣地，“上一堂好課”是教師的基本素質(zhì)。要通過多層次、全方位的課堂實踐來提高教師新課程實踐水平，如新任教師匯報課、師徒幫帶課、骨干教師示范、課改專題觀摩課等。要實施“備課—說課—議課—上課—評課”的操作流程，上課教師寫好說課稿，年級組教師寫好評課稿，組織互動討論，并在教育博客上發(fā)表自己的觀點，著力打磨每一節(jié)課，提高實踐課的效能。

　　反思交流平臺:要大力倡導(dǎo)反思性教學(xué)，把“反思”作為開展校本研究的重要途徑和手段。開展如“教學(xué)敘事”“教學(xué)案例”“教學(xué)日志”“教學(xué)反思”等形式的研究活動，從自身的教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)尋找問題，繼而轉(zhuǎn)化為課題來研究。教師定期在教育博客上發(fā)布自己的教學(xué)反思。

　　3、加強(qiáng)教育科研，增進(jìn)學(xué)校發(fā)展內(nèi)涵。一是結(jié)合當(dāng)前課改實際，要做好兩個重點課題的結(jié)題及成果申報工作;二是建立“課題組長負(fù)責(zé)制”、“課題組例會制”，各課題組要認(rèn)真制訂階段工作計劃，定期分析研究工作。三是要做好各課題研究過程資料的收集、整理、歸檔工作;組織好教師校本培訓(xùn);爭取上級教科研部門領(lǐng)導(dǎo)和專家的指導(dǎo)。

　　4、深入開展“唱紅歌、讀經(jīng)典、誦古文、學(xué)英模賢達(dá)”活動,是推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)的重要載體，是加強(qiáng)精神文明建設(shè)、提升學(xué)生品德的重要抓手，是發(fā)展學(xué)校教育文化、加強(qiáng)思想政治教育的有效形式�！俺�紅歌”能凝聚人心，鼓舞士氣，有助于發(fā)揚(yáng)優(yōu)良革命傳統(tǒng)，培養(yǎng)群眾的愛國精神;“讀經(jīng)典”能增長知識，啟迪智慧，有助于傳播先進(jìn)文化，提高教師教學(xué)能力和教學(xué)水平; “誦古文”能提升境界，陶冶情操，有助于傳承優(yōu)秀民族文化，提升廣大師生的人文素質(zhì);“學(xué)英模賢達(dá)”能弘揚(yáng)正氣，引領(lǐng)風(fēng)尚，有助于增強(qiáng)廣大師生的社會公德意識，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。扎實開展好這項活動能把師生的智慧、干勁和熱情激發(fā)出來、凝聚起來，形成共同的理想信念、良好的道德風(fēng)尚和強(qiáng)大的精神動力，為實現(xiàn)奮戰(zhàn)三五年，崛起“十二五”的目標(biāo)而共同奮斗。

　　5、體衛(wèi)藝工作規(guī)范化

　　要高度重視體衛(wèi)藝等學(xué)科課程的教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效益;建立教學(xué)質(zhì)量評價體系，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

　　要牢固樹立“健康第一”思想，認(rèn)真貫徹體衛(wèi)工作《兩個條例》，積極進(jìn)行教育教學(xué)改革，加強(qiáng)體育課外活動，保證學(xué)生在校一小時體育活動，增加小型單項比賽，多開展體育活動，提高體育教學(xué)質(zhì)量和運動水平。制定落實相關(guān)小學(xué)生愛護(hù)眼睛預(yù)防近視的相關(guān)措施。

　　藝術(shù)教育要從基本知識、基本技能入手，加強(qiáng)素質(zhì)能力培養(yǎng)，組織開展藝術(shù)單項競賽活動，提高學(xué)生審美能力和藝術(shù)教育質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)生勞動技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生良好的勞動習(xí)慣和生活自理能力。開展科技教育活動，增強(qiáng)學(xué)生的動手動腦的能力，培養(yǎng)他們學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、用科學(xué)的科學(xué)意識。

　　四、以特色建設(shè)為抓手，進(jìn)一步豐富學(xué)校辦學(xué)內(nèi)涵

　　創(chuàng)建特色并不是學(xué)校的最終目的，只不過是學(xué)校辦學(xué)的一個抓手，最終目的是借特色建設(shè)來培養(yǎng)教師和發(fā)展學(xué)生，以提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。學(xué)校發(fā)展無止境，為此，要做好以下幾方面工作：

　　1、注重辦學(xué)特色，做強(qiáng)做亮強(qiáng)勢特色項目。力求在寫字教學(xué)、藝術(shù)教育、文明禮儀等方面有所突破，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的知名度。

　　2、構(gòu)建閱讀生態(tài)，打造書香校園，提高校園文化建設(shè)內(nèi)涵。通過校園美化建設(shè)，書籍、電腦開放，閱讀考級，長廊文化，櫥窗校報,為學(xué)生創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。

　　五、加強(qiáng)安全教育，創(chuàng)建平安校園

　　1.切實加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，確定由值周領(lǐng)導(dǎo)、教師負(fù)責(zé)每天日常安全工作，落實好《安全工作計劃》和《安全值勤管理辦法》。

　　2、落實“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持安全工作“逢會必講，逢活動必預(yù)案”的原則，全面貫徹落實縣教育局安全工作會議精神，完善學(xué)校安全工作制度、安全管理檔案資料，適時開展安全法制教育活動，加大安全工作的監(jiān)督檢查力度，建立健全安全管理長效機(jī)制，為師生創(chuàng)造良好的校園安全環(huán)境。

　　3、建立健全學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制和防險救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，利用廣播電視、網(wǎng)站、校報、家長學(xué)校加強(qiáng)師生安全知識教育，積極進(jìn)行安全疏散演練和應(yīng)急培訓(xùn)，提高自救自護(hù)能力。

　　4、做好學(xué)生常見病預(yù)防和傳染病防控工作，組織好學(xué)生體檢工作。

　　5、落實安全目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)安全管護(hù)工作，政教處落實好每日安全檢查制度，落實責(zé)任到人，并做好檢查記錄。

　　20xx年是中心小學(xué)各項工作再上臺階，全面創(chuàng)新的一年，在新的一年里，在全校教職工齊心協(xié)力、踏實工作下，學(xué)校的工作必將會取得一個全新的發(fā)展。

工作年度計劃 篇6

　　一、指導(dǎo)思想：

　　堅持黨的教育方針，堅持立德樹人，緊緊圍繞建設(shè)高效課堂和平安校園，推進(jìn)素質(zhì)教育的中心，積極推進(jìn)學(xué)校現(xiàn)代化建設(shè)，努力實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的全面提升，為我校教育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。實現(xiàn)教師幸福工作，學(xué)生快樂學(xué)習(xí)。

　　二、工作目標(biāo)：

　�。ㄒ唬�、加強(qiáng)高效課堂教學(xué)管理，大力提高課堂教學(xué)效率，突出以教學(xué)為中心的主要目標(biāo)。

　�。ǘ�）、加強(qiáng)學(xué)校管理工作，使管理走向規(guī)范化、科學(xué)化，努力提高學(xué)校的教學(xué)管理水平。

　�。ㄈ�）、加強(qiáng)師資培訓(xùn)力度，穩(wěn)固提升教學(xué)水平。

　�。ㄋ模�、加強(qiáng)教研組建設(shè)，使各科教研活動開展豐富有效。

　�。ㄎ澹�、加強(qiáng)各科教學(xué)活動，全面提高教學(xué)質(zhì)量，力爭在期末考試中各科成績穩(wěn)步上升。

　�。�六）、加強(qiáng)學(xué)校體衛(wèi)生安全工作，做好疾病防治工作。

　　三、主要工作與措施

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化師資隊伍，提高教師素質(zhì)。

　　1、抓隊伍建設(shè)。堅持以人為本，積極推進(jìn)校園精神文化建設(shè)，努力培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的教師隊伍、管理隊伍和后勤服務(wù)隊伍。認(rèn)真貫徹“領(lǐng)導(dǎo)圍著教師轉(zhuǎn)，教師圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，后勤圍著教學(xué)轉(zhuǎn)，一切圍著質(zhì)量轉(zhuǎn)”的工作準(zhǔn)則。構(gòu)建以課堂為主陣地的質(zhì)量提升工作體系，實現(xiàn)“贏在課堂效率，贏在科研能力，贏在管理水平”的三贏目標(biāo)。

　　2、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立教師良好形象。要加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，把師德教育擺在教師隊伍建設(shè)的重要位置。各教師要利用課余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)師德理論，全體教師要進(jìn)一步理解教師這一職業(yè)的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“學(xué)高為師，身正為范”的從業(yè)準(zhǔn)則，依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，自覺抵制享樂主義思想；關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，真正做到愛護(hù)學(xué)生而不放縱學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生而不粗暴對待學(xué)生，耐心教育學(xué)生而不歧視、挖苦學(xué)生；從而真正成為學(xué)生欽佩的“靈魂工程師”，人民滿意的園丁。

　　3、加強(qiáng)管理，促進(jìn)教研教改領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。學(xué)校完善辦學(xué)理念，提升教育領(lǐng)導(dǎo)力；加強(qiáng)校本教研，提升教研領(lǐng)導(dǎo)力；打造高效課堂，提升教改領(lǐng)導(dǎo)力；優(yōu)化課程體系，提升課程領(lǐng)導(dǎo)力。

　　（二）加強(qiáng)校本培訓(xùn)更新教師觀念求提升

　　1、加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型學(xué)校。一個善于學(xué)習(xí)的組織才會不斷創(chuàng)新。鼓勵教師積極學(xué)習(xí)，積極進(jìn)入學(xué)校教師閱覽室閱讀，每學(xué)期精讀一本教學(xué)名著，每月選讀一本教學(xué)期刊，積極寫讀書筆記，豐富教育理論知識，增加教學(xué)底蘊(yùn)，提倡經(jīng)常撰寫教育隨筆，積極支持教師參加學(xué)歷進(jìn)修和其它的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)更有文化味的教師人才。

　　2、抓實業(yè)務(wù)培訓(xùn)。重視學(xué)科培訓(xùn)：建立學(xué)習(xí)型教研組，繼續(xù)學(xué)習(xí)各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，了解學(xué)科課程的框架和特點，不斷體驗各學(xué)科的具體目標(biāo)和具體要求，多方位的研討并開展較為詳細(xì)的教材分析，為課堂成為“濃縮的精華”提供保障。重視班主任培訓(xùn)和青年教師培訓(xùn)。

　　3、教導(dǎo)處、教研組認(rèn)真制訂教研活動計劃，研究解決教學(xué)和科研工作中的實際問題并作好記錄。認(rèn)真開展好課堂教學(xué)觀摩活動。每次的公開教學(xué)活動要結(jié)合學(xué)校教學(xué)實際，確定研究主題和研究重點，做好總結(jié)以及資料的整理工作。

　�。ㄈ�）精細(xì)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　1、加強(qiáng)教學(xué)工作檢查，加強(qiáng)對教學(xué)全過程的監(jiān)控，做到強(qiáng)化平時，重視期末。加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流研討，切實提高課堂教學(xué)質(zhì)量。要求做到“個人備課具體化、課堂教學(xué)藝術(shù)化、課外作業(yè)多元化、單元測試規(guī)范化”。

　�。�1）嚴(yán)格巡課制度，督促教師嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，切實上好每一節(jié)課，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出。

　�。�2）嚴(yán)格備課管理，切實提高備課質(zhì)量。

　�。�3）嚴(yán)格上課管理。提倡認(rèn)真鉆研教材，打造具有個人特色的“高效課堂”，從學(xué)生角度設(shè)計出高效、自主的學(xué)習(xí)活動，保證精講訓(xùn)練的針對性和有效性。構(gòu)建高效課堂要確保這四點：明確目標(biāo)（這節(jié)課讓學(xué)生獲得什么，獲得多少？）；提高效率（讓學(xué)生用多長時間獲得？）；注重方法（讓學(xué)生怎樣獲得？提倡中高年“先學(xué)后教”就是讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作探究。學(xué)生自學(xué)能解決就要讓學(xué)生自學(xué)，教師不急于講；不會的可通過小組合作解決；實在不會的教師再加以點撥，教師一定要退到最后一步。先讓學(xué)生說，學(xué)生回答錯了不要緊，教師可以糾正，但一定要給學(xué)生學(xué)與說的機(jī)會。）課堂效果（是否每個學(xué)生都達(dá)成了教學(xué)目標(biāo)？）

　�。�4）嚴(yán)格作業(yè)管理。對于作業(yè)設(shè)計、批改，每位教師要認(rèn)真對待，力求科學(xué)、客觀、有效，作業(yè)批改嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。作業(yè)量要適當(dāng)，一二年級不留書面作業(yè)，三、四年級不超過40分鐘，五六年級不超過一個小時。

　　2、加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育，優(yōu)化課堂教學(xué)。在課堂教學(xué)中著重培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣，創(chuàng)設(shè)情境，吸引學(xué)生的注意力，聽懂老師的指令。抓好組織紀(jì)律，為課堂教學(xué)提供有力保障。不斷總結(jié)經(jīng)驗，使學(xué)生主動投入到學(xué)習(xí)中來，能按老師的要求去分析問題，解決問題。誦讀活動要堅持進(jìn)行。

　　3、關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)差異，做好學(xué)困生的輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)化工作。要求廣大教師要關(guān)注學(xué)困生，耐心對學(xué)困生進(jìn)行輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)化工作，提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)能力。語文、數(shù)學(xué)、英語等學(xué)科教師要堅持個別輔導(dǎo)，采取因人而異、因材施教的教學(xué)方法，使得每一個學(xué)生得到發(fā)展。

　　4、加強(qiáng)畢業(yè)班的`管理，保質(zhì)保量完成教學(xué)任務(wù)。畢業(yè)班工作是學(xué)校教學(xué)工作的重中之重。學(xué)校將定期召開畢業(yè)年級工作會議，了解師生思想狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正解決。在抓緊抓好畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量的前提下，注重畢業(yè)班班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)與學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，讓畢業(yè)年級的學(xué)生不僅具有良好的文化素質(zhì)，同時具有良好的思想品德與全面的綜合素質(zhì)。

　　5、鼓勵教師在教學(xué)中制作和使用現(xiàn)代化教學(xué)手段，積極推動多媒體信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用并在效果上加以提高

　　6、班主任工作。班主任利用好晨會、班隊會、黑板報等陣地，開展多種活動，讓學(xué)生在活動中受到教育，重視和家長溝通，爭取家長的積極配合，做好班主任手冊的記載。

　　7、開展豐富多彩的社團(tuán)活動。豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，發(fā)展學(xué)生能力。提高教學(xué)效果。

　　8、抓活動開展。我們將繼續(xù)開展常規(guī)評比活動，并利用重大節(jié)日、紀(jì)念日開展系列的主題教育活動：如：“雅言頌中華經(jīng)典傳文明”國學(xué)經(jīng)典系列活動、“奕動校園，誰與爭鋒”棋類比賽、歌唱比賽暨表彰先優(yōu)大會、第二屆親子工作家務(wù)技能大賽、第二屆讀書節(jié)活動、“珍愛生命遠(yuǎn)離毒品”主題隊會、“揚(yáng)中華底蘊(yùn)，展?jié)h字風(fēng)采”比賽活動。

　　9、抓家校聯(lián)系。成立新一屆家長委員會及家長學(xué)校，指導(dǎo)家長樹立正確的教育觀、成長觀和質(zhì)量觀，搞好家庭教育；適時宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念，爭取家長對學(xué)校工作的支持、理解與配合，形成教育合力，把德育工作落到實處。

　　10、繼續(xù)抓好各專用教室的規(guī)范管理，健全完善各項管理制度和使用制度。妥善保管，合理使用，充分發(fā)揮應(yīng)有的功能，最大限度為教育教學(xué)服務(wù)。

　　11、加強(qiáng)德育四個陣地的建設(shè)，即“國旗下的講話”、“宣傳櫥窗”、“黑板報”、“主題班會”。

　　四、加強(qiáng)安全工作，讓平安永駐校園

　�。ㄒ唬╅_學(xué)伊始，班主任上好開學(xué)第一課，對學(xué)生進(jìn)行全面的安全教育。

　�。ǘ�）開展“安全教育周”活動、開好安全主題早會、班隊會，定期組織師生進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，提高全體師生的安全意識和自我保護(hù)能力。

　�。ㄈ�）定期進(jìn)行安全隱患大排查。每周對學(xué)校校舍安全、消防安全、設(shè)施安全、校園周邊環(huán)境等進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查，建立隱患臺帳，限期整改銷號。

　　（四）強(qiáng)化晨、午檢制度，校內(nèi)進(jìn)行定期消毒、定期大掃除，多管齊下，確保師生平安。

　�。ㄎ澹﹪�(yán)把“入門關(guān)”，課間、放學(xué)保干加強(qiáng)巡視，做好安全防范工作。

　　五、加強(qiáng)體衛(wèi)藝，健康教育，做好疾病防治工作

　　1、認(rèn)真落實《關(guān)于切實保障中小學(xué)生每天一小時校園體育活動的規(guī)定》，要求各校：一是開足上好體育課；二是確保每天鍛煉1小時，不斷豐富陽光體育、大課間活動的內(nèi)容和形式；三是強(qiáng)化學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測，嚴(yán)格實施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范測試、統(tǒng)計、分析、公示、上報工作。

　　2、深入貫徹落實《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，《中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育。

　　3、大力開展藝術(shù)教育教改教研活動，通過活動全面提升藝術(shù)課教師的教學(xué)能力和水平。引導(dǎo)藝術(shù)教師因“地”制宜挖素材，因“材”制宜拓視野，因“生”制宜培特長。

　　新學(xué)期，新起點，我們將同心同德，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力工作，發(fā)揚(yáng)務(wù)實進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的精神，凝心聚力，抓住“教育質(zhì)量”提升不放松，以點帶面努力提高梅堰實驗小學(xué)的教育教學(xué)管理水平。

工作年度計劃 篇7

　　為貫徹落實黨的十七屆三中全會精神、推進(jìn)文化大省建設(shè)的重要內(nèi)容；為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作，促進(jìn)農(nóng)村未成年人健康成長。東皋鄉(xiāng)根據(jù)農(nóng)村未成年人發(fā)展的現(xiàn)狀，我鄉(xiāng)把學(xué)校、家庭、社會各方力量動員起來，為未成年人健康成長提供了一塊優(yōu)質(zhì)的土壤，一場農(nóng)村未成年人校外教育的浪潮在我鄉(xiāng)各行政村席卷開來。

　　一、構(gòu)建孩子健康成長的“大網(wǎng)絡(luò)”

　　東皋鄉(xiāng)黨委書記李旭林在工作會議上強(qiáng)調(diào)：“雖然學(xué)校是教育的主要責(zé)任單位，但是孩子的一大半時間是在校外度過的，如果校外教育不能跟上，學(xué)校教育質(zhì)量就大打折扣。我們所要做的就是以東皋村、西爐村兩村為單位，依托現(xiàn)有各類場所，集聚整合社會力量和資源，在中小學(xué)寒暑假、傳統(tǒng)節(jié)日和雙休日等校外時間，組織引導(dǎo)農(nóng)村未成年人開展實踐體驗活動�！�

　　在農(nóng)村，有一大批老黨員和退休老教師在家休養(yǎng)，在“春泥計劃”的引導(dǎo)下，他們都成了孩子們的“課外老師”。周星開是東皋村的一位退休老教師，當(dāng)村里人找到他請他擔(dān)任村里未成年人輔導(dǎo)員時，他毫不猶豫地答應(yīng)了：“娃娃的事情就是全村的事情，只要娃娃們想聽想學(xué)，我什么時候都可以教�！�

　　家庭教育是未成年人教育不可忽略的環(huán)節(jié)，我鄉(xiāng)成立了關(guān)心下一代工作委員會，各試點村也均建立了村關(guān)心下一代工作委員會。組織開展家長培訓(xùn)、親子互動等活動。家長、學(xué)校、未成年人輔導(dǎo)員、關(guān)工委……村未成年人教育“大網(wǎng)絡(luò)”已在各個試點村開花。

　　二、組建孩子自我管理的“大家庭”

　　東皋村有一個新型的不同的大家庭，成員是全村的孩子。村民們稱這個“大家庭”為未成年人協(xié)會。

　　在多年的農(nóng)村工作中，東皋村黨支部書記李碎靜深感小孩子間的矛盾最難調(diào)解，“有時候處理不好，甚至?xí)�引起家長之間的不和諧”。他想，如果小孩子間有一個“自治組織”，出現(xiàn)矛盾自然可以由“組織”出面解決了。

　　在鄉(xiāng)黨委、政府組織各項宣傳活動后，在東皋鄉(xiāng)中心小學(xué)讀書的孩子們主動請纓，要求村里把活動廣場的衛(wèi)生打掃分配給他們，建立紅領(lǐng)巾衛(wèi)生包干區(qū)。每次假期，孩子們都組織會員，對包干區(qū)進(jìn)行大掃除。

　　“春泥計劃實施以后，我發(fā)現(xiàn)孩子們的行為在悄悄地改變，不僅優(yōu)秀的孩子更優(yōu)秀了，連頑皮的孩子也變得乖巧起來了。”東皋鄉(xiāng)中心小學(xué)大隊輔導(dǎo)員盛海潔說，“一個在學(xué)校經(jīng)常調(diào)皮搗蛋的孩子自從參加‘春泥計劃’后，整個人就變了，不僅主動關(guān)心同學(xué)，還對村里的公益活動十分熱心。”

　　就讀于東皋鄉(xiāng)中心小學(xué)三年級的'周小丫在學(xué)習(xí)之余積極地參加未成年人協(xié)會組織的活動“就像找到了自己的新‘家’，閑暇時可以和大家一起參加文體活動，學(xué)習(xí)上還有高年級哥哥姐姐的幫助，讓我們的假日生活很充實、很快樂�！�

　　有了未成年人協(xié)會，各試點村又推行了未成年人品德村校聯(lián)評制度，學(xué)校在評選優(yōu)秀學(xué)生以前，先在村里公示，征求兩村委、村關(guān)工委、村未成年人協(xié)會意見。“要培養(yǎng)合格的接班人，不僅要以高粉為標(biāo)準(zhǔn)，還要對家庭、對社會有強(qiáng)烈的責(zé)任感，作到在校是個好學(xué)生、在家是個好孩子、在村是個好村民的新“三好學(xué)生”。李送國認(rèn)為。

　　三、開設(shè)豐富孩子知識的“大課堂”

　　如何讓孩子們找到校外教育的樂趣，東皋鄉(xiāng)制訂了“春泥計劃”的選項菜單，供每個試點村參考，內(nèi)容涵蓋道德體驗、社會實踐、安全防范、文體活動、家庭教育等各個方面。

　　我鄉(xiāng)素有“大紅柿之鄉(xiāng)”之稱，聞名于溫州�，F(xiàn)正直紅柿成熟之際，有不少家長帶著孩子前往我鄉(xiāng)摘紅柿體驗農(nóng)村之樂。為了讓我鄉(xiāng)孩子們也深刻體會我鄉(xiāng)特色產(chǎn)品豐富內(nèi)涵，在各試點村關(guān)工委的組織下，村里組織了秋游活動，節(jié)假日里，看到孩子們在柿子林里歡樂奔跑、互幫互助的樣子，家長們的臉上掛滿了笑容。

　　東皋村地處楠溪江畔，上周末，在東皋鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下，孩子們開展了“安全游泳，溺水急救演練”活動。醫(yī)生不僅講解了游泳對身心健康的好處，還手把手地進(jìn)行施救示范�！按謇餂]有救生設(shè)施齊備的游泳池，很多孩子在夏天會去楠溪江里游泳，溺水事件時有發(fā)生，這一課補(bǔ)得很有必要�！睎|皋村村委主任周壽秋表示。

　　各試點村在規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，還立足實際，因地制宜地開展教育。在重陽節(jié)看望老人、走訪困難家庭、了解柿餅制作過程……田間地頭、養(yǎng)殖基地等地成了孩子們校外學(xué)習(xí)的“課堂”，孩子們在活動中不僅受到了教育，還得了快樂，增長了知識，增進(jìn)了友誼。當(dāng)看到了孩子們燦爛的笑容時，鄉(xiāng)副書記蘇勇說：“在東皋，我們看到了在“春泥”滋潤下的鮮花盛開，這是我們需要推廣的寶貴經(jīng)驗和今后努力的目標(biāo)。”

工作年度計劃 篇8

　　一員復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定20xx年客戶服務(wù)部的工作計劃。

　　一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

　　﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

　　﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

　　﹙3﹚制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署如下：

　　一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

　　二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

　　三四月份：將對部門隊員開展強(qiáng)化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的'認(rèn)識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

　　五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

　　二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保xx年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

　　﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。

　　﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

　　﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

　　﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。

　　建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5S管理培訓(xùn)。2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

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