現場管理工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的現場管理工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

現場管理工作總結1

　　我于20xx年6月底進入公司應聘業(yè)務員一職，后根據公司的工作需要，于7月下旬安排擔任工程管理一職，負責工程管理監(jiān)督工作，本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，積極完成領導交辦的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，認真學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用業(yè)余時間通過網絡，書籍，培訓等學習，提高自己的綜合素質。先后參與了太原泛華盛世2號樓外墻保溫施工管理，呂梁恒大御景外墻保溫前期施工管理，以及目前負責管理的臨汾恒大華府外墻保溫及涂料的施工管理。本著“安全第一，質量第二，文明施工”的總原則，在公司領導的正確領導下和同事們的幫助下，比較圓滿的完成了我所承擔的各項工作和階段性任務，在思想覺悟和技術業(yè)務工作能力等方面都有了一定的進步，為以后的工作和學習打下了良好的基礎�，F將我個人這幾個月份來主要工作情況總結匯報如下：

　　一、以大局為重服從公司安排努力完成各項任務

　　20xx年我公司外墻保溫工程明顯增多，先后負責實施了6項較大型工程項目：①太原恒大綠洲4期、5期外墻保溫工程②太原東景苑小區(qū)外墻保溫工程③太原泛華盛世2號樓外墻保溫工程④太原恒大山水城外墻保溫工程⑤呂梁恒大御景外墻保溫及涂料工程⑥臨汾恒大華府外墻保溫及涂料工程。由于工程項目的增加工程管理人員出現缺口，7月根據公司工作需要，我被安排到太原泛華盛世負責工程管理。對于初接觸工程管理的我通過學習施工方案細則和工程管理知識，以及公司領導和技術部同事的幫助下，克服了技術上的不足，在保證安全的前提下緊抓質量，積極協(xié)調處理甲方及施工隊出現的各種情況，時刻以大局為重，工作也較順利開展，保證了工程的順利進行，經過幾個月的施工，目前已全部完成，基本上達到了甲方對安全質量上的要求。8月中旬我公司中標呂梁恒大御景外墻保溫及涂料工程，由于工期緊施工難度較大等因素需馬上展開工作，我于8月20日前往呂梁。全面負責工程施工管理，工作開展初期并非一帆風順，首先是施工條件不具備，具體情況為：①鋁合金安裝不到位②發(fā)電機故障③電梯使用緊張④前期歷史遺留問題復雜等原因，其次為外聘湖北施工隊人員素質較差不好管理，當然由于我初次負責新工地的籌備工作經驗較少，對可能出現的困難估計不

　　足，也應承擔一定的責任。直到9月10日換上汾陽工隊工程才開始正式施工，汾陽工隊人員素質較好易于管理，技術方面略顯不足，隨后的河南工隊無論是人員數量還是工程質量都占優(yōu)，后在公司相關領導及同事的共同努力幫助下對工隊進行技術培訓指導，人員組織調整，積極協(xié)調由于交叉施工出現的和大包方，分包方之間的沖突，面對一邊是甲方歇斯底里的工程進度要求，一邊是由于巖棉皮膚過敏，秋忙季節(jié)施工人員緊缺的情況，和大包方的勒索刁難不配合，吊籃公司服務差等情況，沉著 應對，不卑不亢，據理力爭，曉之以理，動之以情，積極協(xié)調變被動為主動，改善了前期的不利局面，為后來工程施工的順利進行盡了自己的微薄之力，目前保溫工程基本已完成，基本上和甲方計劃進度相符合。10月11日臨危授命急赴臨汾恒大華府項目工地，從公司領導的電話中預感到了事情的嚴重性，多年的工作歷練成就了我堅毅，沉著冷靜，不畏困難，應對各種問題的性格，提前做好了思想準備，見到恒大項目部領導之前觀察了工地情況，臨汾恒大華府一期共有4棟樓，只有3號樓架子已拆完北立面鋁合金裝了三分之一，六層以下均未安裝，工隊方面只剩下一個人，隨后見到了恒大項目部兩位領導預料之中的事情發(fā)生了，兩人毫不客氣像火山爆發(fā)一樣情緒異常激動，講述了公司前期人員施工不得力，態(tài)度不端正，最后全部撤走，巖棉沒人卸，遲遲不能開工，更讓人啼笑皆非的是居然有人講我們粘巖棉是從上往下粘，要求鋁合金從上往下安裝，把公司罵的十分難聽，氣氛異常緊張，出于這種情況為了避免激化更大的矛盾，我以平和的態(tài)度耐心溝通，講明我們的誠意和由于主要材料巖棉對皮膚過敏的特殊性，造成施工人員較難組織等原因，我們將盡快組織人員到場，同時建議貴方加快鋁合金安裝步伐，待氣氛有所緩解后一起去工地就現場情況作了溝通，關系逐漸有所改善。立即聯(lián)系組織施工隊于10月20日開始逐漸進場，現就臨汾恒大華府工程情況作以下匯報：

　　1.工期進度方面

　　臨汾恒大華府位于濱河南路華門北100米，總建面積約33萬㎡，目前我公司負責承接了一期1-3號樓外墻保溫及涂料工程，于20xx年10月20日正式開始局部施工，截止20xx年12月整體保溫工程進度50%，其中1號樓北立面完成85%,東三墻完成50%，西三墻完成70%，南立面未施工。2號樓北立面完成90%，東三墻完成50%，西三墻完成50%，

　　南立面未施工。3號樓北立面完成95%，東三墻完成95%，西三墻完成80%，南立面完成70%，施工總人數62人，吊籃34臺，三個樓底商均未施工，在正常情況下預計1#2#樓還需30天保溫基本完工，3#樓還需15天保溫基本完工。

　　2. 工程施工安全方面

　　施工期間未發(fā)生大的`安全事故，所有人員嚴格執(zhí)行施工安全條例，進工地必須戴安全帽，上吊籃必須系安全繩，禁止亂往下扔物品，每天檢查吊籃配重、鋼絲繩卡、支架等是否牢固，施工作業(yè)期間不準喝酒、抽煙，大風下雨等惡劣天氣禁止上吊籃施工，材料堆放整齊，工程余料及包裝袋等易燃物品及時清理，防止火災發(fā)生，做到防范于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，對違反規(guī)定的人員實行教育、警告、罰款，屢教不改者堅決清退，盡力做到安全文明施工順利進行。

　　3.工程施工質量方面

　　對施工人員講解傳遞技術交底，①巖棉板粘結嚴格采用滿粘法，發(fā)現采用點粘法著一律重罰，施工期間未發(fā)現有巖棉板掉落情況。②發(fā)現鋼絲網鋪設有凹凸不平，空鼓現象，要求相關人員進行了補釘，修復處理。③有的施工人員豎掛網格布，影響了工程質量，對其進行了糾正和耐心說服指導，消除了工程質量隱患。④由于甲方圖紙窗戶尺寸有誤，造成腰線無法交圈，需要返工處理。⑤個別窗洞口、飄窗四周立面及陰陽角平整度需進行修補。3號樓整體合格率為65%，1#2#樓整體合格率為75%。

　　4. 現場施工管理及人員協(xié)調方面

　　結合工程現場的實際情況，本著統(tǒng)籌全局，兼顧局部的原則，積極處理現場突發(fā)情況，依據施工情況，重點部位，重點人員，重點跟蹤，發(fā)現問題解決問題，盤點現場材料及時申報，做到不缺料，不斷料，不浪費料，積極協(xié)調各方面關系，恒大工程部領導年輕氣傲，喜怒無常，作事不切實際，權利較集中，不易溝通，為了追求進度等，經常采用無理罰款威脅等陰險手段，總包單位及其它分包單位也深受其害，意見頗大，大包方方面問題不大主要是電梯使用，成品保護，及材料堆放問題，還有就是分包鋁合金方面的問題也較好解決。

　　二、總結過去，在工作中學習，在工作中成長！

　　四個多月三個工地的工作生活使我受益匪淺，感慨頗多，通過公司領導和同

　　事的幫助以及自己的自身努力，使自己對工程現場管理有了初步的實踐經驗，對以后深入工作起到了奠基的作用，同時也深感到了自己專業(yè)技術方面的不足，以及工作中充在的問題，三個工地情況各有不同：太原泛華工地重點以質量為主，進度為輔，采用聚苯板粘接，施工難度小組織人員較容易，項目部領導及主要人員較好溝通等特點，呂梁恒大和臨汾恒大采用巖棉粘接，施工難度較大，組織人員較難，而恰恰恒大對進度抓的很緊，導致了施工管理難度的加大，通過幾個月工地的工作生活的親身體會，提出如下建議：

　　1. 施工隊伍的挑選

　　一個合格的施工隊伍不但要具有好的技術，更要有好的素質，這樣才能保證工程的順利進行，湖北四川工隊大部分人員素質較低，易惹事端，不好管理，建議慎重選擇，在挑選上能否參考 現場管理負責人員的意見，從長遠發(fā)展考慮最好有自己的基本施工隊伍。

　　2. 施工前的準備

　　?詳細了解與甲方簽的合同內容，做到心中有數。

　　②公司應提供相關的建筑立面圖，效果圖等相關圖紙。

　�、墼敿毴�面的施工技術交底。

　　3. 為了保障工程安全質量，工程項目較大時應增加相關管理人員。

　　4. 公司應定期進行培訓、學習、進修等相關活動，工程管理負責人員往往

　　身兼數職既負責管理，又是安全員、技術員、資料員、材料員，對知識的要求較廣泛，應該有一個系統(tǒng)的培訓。

　　三、展望未來，相信自己會做的更好，飛的更高！

　　1、繼續(xù)做好對施工現場及人員的安全監(jiān)管力度。及時發(fā)現存在的隱患和問題，認真進行整改、進一步加強施工現場的安全防護工作，嚴格要求施工作業(yè)人員進入施工現場必須佩帶安全帽，上吊籃系安全繩，加強施工人員的安全防范意識。 2、緊抓質量，堅決杜絕采用點粘的方式粘板，禁止不掛線和不按線施工，掛網格布前必須通知檢查驗收確保墻表面平整度、陰陽角方正、窗洞口周邊方正順直后方可施工。3、定期對工人進行安全、質量上的講解溝通，及時傳達公司的有關文件和技術交底。4、加強自身學習，不斷充實自己，使自己更能夠從容應對工作中的許多問題。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，

　　我決心再接再厲，在以后的工作中揚長避短，克服不足、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐，和公司同呼吸，共命運，創(chuàng)造輝煌燦爛的明天！

現場管理工作總結2

　　我標段現階段工程重點為山崗隧道、河氽隧道施工，山崗大橋橋墩、橋梁施工，隧道爆破施工。施工安全基本處于可控狀態(tài)。橋梁施工安全、隧道施工安全是目前施工的重中之重，我項目主要從以下幾點方面來加強對施工現場的安全管理。

　　一、 加強現場安全措施落實

　　項目部制定了安全生產保障措施、和制度。并與作業(yè)隊班組簽定了安全生產包保責任狀，采取了相應的措施，對存在的安全隱患通病實行重罰。并加強了項目部執(zhí)行力度，堅持每日、周、月檢查督促落實。

　　二、加強安全生產檢查和安全隱患排查力度，加強安全隱患的整改與落實

　　1、查各工序均衡施工安全控制距離，防各工序作業(yè)失衡引起大塌方；

　　2、查開挖方法的合理性，防開挖方法不當，特別是仰拱開挖方法不當引起大塌方；

　　3、查爆破清危，防清危不徹底，特別是預防節(jié)理發(fā)育的水平巖層清危不徹底造成大塌方；

　　4、查圍巖監(jiān)控量測制度落實情況和技術補強措施的跟進狀態(tài)，防圍巖和初期支護突變引起大塌方；

　　5、查地質超前預測、預報的規(guī)范管理和量測分析制度執(zhí)行情況，防突水突泥等地質災害發(fā)生；

　　6、查施工監(jiān)控和通風隱患；

　　7、查初期支護牢固性，防偷工減料和施做不規(guī)范埋下重大安全隱患；

　　8、查干部跟班旁站監(jiān)控制度和進出洞人員管理制度落實情況，防制度落

　　實失效埋下安全隱患；

　　9、查隧道應急照明、消防設備、聯(lián)動報警、搶險器材、搶險隊伍落實情況，防應急預案不力誘發(fā)二次危機。

　　另外隧道火工品的管理主要抓好七查：查證件、查制度、查運送、查保管、查使用、查消防、查管理人員責任心。

　　三、施工便道及高邊坡的安全管理

　　針對本工程特點：山高、坡陡、谷深，項目部為確保工程運輸車輛的安全，在臨時施工便道的轉彎和危險地段增設了安全防護墩和安全警示牌。并加強邊坡的防護和穩(wěn)定，及時對高危邊坡進行防護和觀測巡視，一旦發(fā)現有邊坡開裂下沉處及時進行預警和防護，及時清除神仙石和邊坡危石，防止邊坡坍塌。

　　目前施工處于汛期，項目部建立聯(lián)防預警機制，每天對工地的情況進行信息反饋，及時進行排險解難，對高危邊坡和高危地區(qū)項目部派專人進行觀測和巡視，如：山崗隧道隊居住區(qū)高邊坡、山崗隧道出口作業(yè)區(qū)的邊坡，西坑隧道左洞出口邊坡的穩(wěn)定等。

　　四、橋梁施工安全管理

　　山崗大橋位于山崗隧道及西坑隧道之間的溝壑中，兩側的山坡陡峭，且隧道進出口離溝壑邊緣較近，兩側坡面上前期的隧道棄渣都嚴重的影響墩柱施工安全，因此施工現場設置有醒目的安全警示標志和可靠的防護設施�，F場施工員、安全員跟班作業(yè)指揮。1、加強山崗大橋高墩施工現場督查、指揮，督促作業(yè)人員正確使用安全帶、安全繩；并加強施工現場作業(yè)人員安全意識教育，改正習慣性違章行為，提高自我安全防范意識。2、墩柱、蓋梁施工平臺安設防護圍擋，并

　　設置上下爬梯，確保作業(yè)人員人身安全。

　　五、隧道施工安全管理

　　針對隧道工程安全的突發(fā)性和目前汛期施工安全的薄弱環(huán)節(jié)，項目部重點加強以下幾點管理：

　　1、切實加強隧道超前預報和圍巖量測工作，建立變形預警機制，發(fā)現重大安全隱患要及時發(fā)出預警信息，確保安全隱患及時處理，防止塌方的發(fā)發(fā)生，可能危機人身安全時，要立即停止洞內一切作業(yè)，撤出全部人員，在報告相關單位和部門。

　　2、嚴格按照高速公路關于二襯、仰拱與掌子面的距離的`相關規(guī)定對照檢查，二襯距掌子面距離掌子面超過200米的，采取暫停掌子面掘進，及跳槽施工和搶施二襯和仰拱。

　　3、加強現場施工管理人員的跟班作業(yè)制度，隨時注意觀察初期支護變形、開裂情況和掌子面掉快情況，觀察掌子面的地質變化情況，發(fā)現問題要以確保人身安全為出發(fā)點和最高安全目標，及時采取果斷措施。

　　4、切實建立洞口值班制度，對進出隧道人員進行登記或掛牌，切實掌握洞內作業(yè)人員情況。

　　5、 加強應急反應能力建設，做好隧道塌方事故應急預案編制、審批、備案工作，并及時組織全體施工作業(yè)人員進行學習培訓，和應急演練；按預案要求切實做好應急物資儲備和管理，圍巖軟弱和地質復雜的隧道，每個洞口配備必要的支護和適量的圓木支撐、拖地槽鋼等搶險救援物資。

　　我標段根據現階段的施工特點對安全生產常抓不懈。并緊緊抓住安全生產這個龍頭，切實促進我項目部現場施工的安全管理，進一步加大安全管理力度，加大安全生產投入，加強應急管理；同時進一步深化施工安全管理工作，加強對施工現場的監(jiān)控，切實整治標段內各種施工安全問題和漏洞，確保各項工程施工的安全與質量始終處于良性可控狀態(tài)。

現場管理工作總結3

　　安全生產是企業(yè)組織正常生產的必要保障，現場管理是企業(yè)形象的集中體現。搞好安全生產，現場管理對于促進全面完成科研和經營任務具有十分重要的意義。按照《**省工業(yè)企業(yè)勞動安全條例》的有關規(guī)定以及公司關于現場管理有關要求，結合**科的實際情況，特制定本規(guī)定。

　　一、總體目標

　　消滅事故隱患，杜絕事故發(fā)生，工作現場文明、整潔。

　　二、責任目標

　　1、安全生產，現場管理要有組織，有計劃，隨同日常工作同時布置，同時檢查同時總結，及時落實整改工作。

　　2、傷人事故，人為的設備毀損事故降至最低水平。

　　3、在劃定的.區(qū)域內做到:窗明，地凈，整潔，暢通，無雜物。

　　4、接受專門職能部門的監(jiān)督管理。

　　三、安全生產管理細則

　　1、安全檢查組織健全，認真開展工作。

　　2、加強安全生產宣傳，對新上崗的職工，調換工種職工在上崗前堅持三級安全教育。

　　3、"安全生產周"活動期間應對處室人員進行一次勞動安全法規(guī)，安全知識，消防知識培訓并開展好行之有效的安全活動。

　　4、消防器材必須有效，可靠，定置，不得隨便挪位。

　　5、勞保用品的使用，必須符合安全操作規(guī)定。

　　6、嚴禁損壞公物和踐踏公共財物，嚴禁在現場打架，吵架。

　　四、現場管理工作細則

　　1、重視現場管理，制定現場管理規(guī)劃，計劃及實施方案。

　　2、將現場管理檢查考核內容及整改意見列入工作目標。

　　3、上崗人員著裝整潔，穿戴符合勞動安全規(guī)定。

　　4、上崗人員應保持行為文明。

　　5、嚴格執(zhí)行上班考勤制度，考勤人員必須堅持"及時考勤，照實考勤"的原則。

　　6、遵守勞動紀律，按時上下班。

　　7、工作場地應經常保持整潔。具體指:所轄區(qū)域的主要道路平坦，清潔，美觀。綠化帶保持清潔衛(wèi)生，排水溝暢通，地面無積灰，雜草，廢料及垃圾。車輛定點存放。

　　8、辦公桌上擺放整齊，所需擺放物品，材料應合理擺放，妥善保管。

　　五、考核獎勵

　　由技術中心主任對中心的安全生產、現場管理進行考核，發(fā)現問題及時糾正。嚴重問題按有關規(guī)定處理。

現場管理工作總結4

　　20xx年12月上旬，我有幸參加了公司組織的“現場管理方法”的學習，這次培訓，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我十分珍惜這次機會。

　　這次的培訓主要講的是現場管理方法工具的實際應用。以前也解除過類似的培訓資料和培訓教材，但那些大都講的是精益生產的由來，精益生產的作用好處，這次學習與之前的大不相同。這次培訓，老大主要從對現場管理的很多實際問題入手，教我們去認識問題，發(fā)現問題，然后透過理論聯(lián)系實際的如何去解決問題。

　　現場管理的生產過程中，普遍存在著嚴重的浪費、現場環(huán)境差、5S不到位、無效勞動普遍存在等許多問題，這許多的問題使得生產效率低下、原材料嚴重浪費、管理混亂，因此就需要使用現場管理的工具來解決這些問題，透過現場設備的`合理布置、物流路線的最佳設計、工裝夾具的最佳設計、工作設計、勞動定額等工具來解決現場所產生的許多問題，這樣才能使得生產效率最大化，資源浪費的最低化。

　　透過這一次的學習，更使我認識到精益生產管理不是一次性就能完成的工作，要在做精益生產的過程中，合理的使用現場管理的各種工具，對現場進行持續(xù)不斷的改造，對各種浪費的現象進行持續(xù)不斷的改善，這樣才能更貼合精益生產無限接近0浪費的核心思想。

　　現場管理的方法主要有以下幾個方面：

　　（1）現場嚴格實行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，確保現場環(huán)境整潔衛(wèi)生，禮貌生產；

　�。�2）加強工藝管理，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴格按工藝要求組織生產，使生產處于受控狀態(tài)，保證產品質量；

　�。�3）以生產現場組織體系的合理化、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產勞動組織，提高勞動效率；

　�。�4）建立健全各項規(guī)章管理制度、技術標準、管理標準、工作標準、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等；

　　（5）建立和完善管理保障體系，有效控制投入產出，提高現場管理的運行效能；

　　（6）搞好團隊建設和民主管理，充分調動職工的用心性和創(chuàng)造性。

　　現場管理對一個企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要，一個企業(yè)想要做大做強，發(fā)展到必須階段，肯定會遇到制約發(fā)展的瓶頸，這樣就需要領導轉變思路，學習先進的管理思想，推行先進的管理方法，制定先進的管理制度，只有這樣才能使得企業(yè)突破瓶頸，更快發(fā)展，而此刻大多數企業(yè)為求發(fā)展，都是粗獷式的生產方式，不夠精細，所以一個企業(yè)發(fā)展的好壞，只要去它的生產現場去看看就能有一個比較正確的結論，因此，我們企業(yè)需要推行精益生產管理，推行現場管理方法，這樣才能使得我們的企業(yè)更好的做大做強！

現場管理工作總結5

　　自20xx年10月6s管理運行以來，質量部檢驗室根據煤科院和鉆探院的安排，積極響應，高度重視，迅速召開專題會議，結合部門實際，以改善辦公區(qū)、檢驗室環(huán)境為突破口，以點帶面逐步完善6S管理工作。根據工作方案積極改善整頓，優(yōu)化工作環(huán)境，現場不符合6S要求的地方，逐步不斷得到改善。規(guī)范了工作和檢驗現場，培養(yǎng)了員工良好習慣，不斷提高素養(yǎng)，保證產品安全、設備安全和人身安全。現將檢驗室6S管理開展情況總結如下。

　　檢驗室對6S管理工作做了詳細的計劃，加之前期動員與培訓等工作做的及時而到位，職責范圍劃分的很明確，使得6S工作順利有序的開展。

　　一、6S推行實施

　　一、整理、整頓

　　1、明確區(qū)分了物品要與不要的標準，清除了檢驗室、辦公室的廢品和廢料。明確制定了廢棄物明細表，廢棄物分類和處理辦法。

　　2、物品的分類、整齊擺放、標識、定位都得到初步效果，不過還要繼續(xù)細化分類，做更多的標識牌使工作場所一目了然。

　　3、對辦公室的格局重新進行了劃分，使得部門中的空間利用更為合理。對現有文件進一步整理，規(guī)范了文件柜、文件盒以及文件的標識、標簽。

　　二、清掃、清潔

　　集中清掃和自覺清掃，并加以制度保障。

　　1、集中清掃：對辦公室和檢驗室的墻壁、地面的灰塵、油污做了徹底清掃。辦公室和檢驗室的玻璃擦拭光潔明亮。對檢驗室的所有設備進行徹底清潔。

　　2、自覺清潔：劃分衛(wèi)生責任區(qū)，督促每位員工做到“工作間隙勤清掃、上班之前小清掃、下班結束大清掃”，保持整潔、明快、舒暢的工作環(huán)境，堅持分工負責，每日進行檢查、反饋，使檢驗現場和辦公區(qū)域始終保持最佳狀態(tài)。

　　三、素養(yǎng)、安全

　　1、為了規(guī)范員工的行為規(guī)范，展現員工的風采，我們規(guī)范了員工的衣著、行為等規(guī)范，大大提升了員工的精神風貌。

　　2、對消防器材進行了全面的檢查、清潔，保證消防通道的暢通。并制定了相應的應急預案，對事故應急預案組織人員進行演練。

　　3、對帶電儀器明確標識安全警示，安全標語等等。

　　四、其他

　　為了宣傳6S管理工作，檢驗室組織員工學習培訓，并利用會議積極宣講6S的知識，使員工在思想上認識6S管理工作的內涵及意義。

　　經過一段時間的運行工作檢驗室在6S管理上取得了初步成效。目前檢驗室物品擺放整齊，標識清楚，取用方便。辦公區(qū)域物品擺放整潔有序，美觀大方，文件資料取用方便，提高了工作效率。員工思想穩(wěn)定，出勤正常，行為規(guī)范。安全事故沒出現一起，安全態(tài)勢良好。

　　二、在推行6S過程中存在的問題

　　1、對6S的認識不夠，6S文化氛圍還有待加強，員工的6s及安全意識還有待提高。

　　2、靠自己學習是有限的，在推廣過程中很多地方想不到也做不到，只能經過長時間的摸索初步完善，降低推行效率，也容易打擊推行小組人員的積極性。

　　3、在整理工作過程中，物品的要與不要成了工作的重點和難點，怎么來判定或由誰來判定給我們帶來阻力。

　　三、6S管理心得

　　1、“6S”管理是一種要全體員工養(yǎng)成的行為模式，而不是一種工作的形式。所以其實是更重要的是在內心認識上的`實施和認同，而不是行為上的服從和履行。因此，應做好知識普及和思想認識的宣傳工作，不應流于形式。使“6S”最終變成全體員工自覺自愿的行為。

　　2、“6S”管理應注意方式方法，不能照搬別人的做法，應同自己的實際相結合，找到適合自己的方式方法�！�6S”是不斷的改進、完善，不是達到了預期的目標后就停止不前。應不斷地提出更高的目標和要求，不斷改進，不斷完善。

　　3、“6S”管理不是一朝一夕就可以實現的。它可能需要一兩年，也可能需要三五年。所以不能急于求成，要求馬上見到想要的效果。

　　人的行為是逐漸養(yǎng)成的，不是一紙制度就可以改變的。并且“6S”是連貫推行的，不是現在工作不忙就推行，等工作忙起來就把他拋到九霄云外去了。應該按照推行實施計劃，按部就班的連貫實施，不易中斷。

現場管理工作總結6

　　一、思路

　　1、第一階段：表面問題，員工儀表、現場地面、設備、辦公室、操作室、維修室門窗玻璃衛(wèi)生、臺帳記錄；

　　2、第二階段：中層問題，完善現場制度標準，硬件逐步完成現場大的整改項目；

　　3、第三階段：深層問題，改變員工意識、態(tài)度，有被動變主動，養(yǎng)成良好習慣。

　　4、第四階段：把現場管理經驗深入到企業(yè)各項工作中，使公司各項工作逐步提高，持續(xù)改進。

　　A. 人力資源管理：人力規(guī)劃、定崗定員、人員需求、人才招聘、職業(yè)規(guī)劃、員工培訓、激勵機制、工資改革、安全保障；

　　B. 企業(yè)管理：計劃、組織、實施、協(xié)調、監(jiān)督、控制；制度、標準、計量、定額、信息、班組、9000；組織機構、流程

　　C. 財務管理：制度、對帳、報表、決算、預算、成本；

　　D. 物資供應：制度、物資計劃、入庫、出庫、物資回收；

　　E. 生產管理：安全、環(huán)保、工藝、設備、質量、消耗、成本；

　　F. 技改管理：立項、審核、招標、施工安全、進度、質量；

　　G. 產品銷售：制度、計劃、合同、出庫；

　　H. 信息管理：制度、收集、分享、存檔。

　　二、措施

　　1、制定現場管理實施方案：分為宣傳、培訓、制定制度、整頓、整理、清掃、整改項目立項施工、檢查、考核等十六個步驟；

　　2、全員培訓， 轉變觀念，全員參與：給員工灌輸思想，現場管理的目的是培養(yǎng)員工的主動性和積極性，創(chuàng)造人和設備都適宜的'環(huán)境，培養(yǎng)團隊精神和合作精神，提高管理水平，改善企業(yè)的經營狀況，形成自主改善的機制�，F場管理的四大作用：“不良為零，浪費為零，事故為零，投訴為零”。

　　3、成立現場管理組織機構：縱向建立公司、車間、班組三級現場管理體系；橫向建立安全、工藝、設備、技改、物資、宿舍、食堂、廁所等十個檢查小組。形成縱橫交錯的網狀組織機構，點點舉刀，不留死角。

　　4、開展現場活動：個單位每人每天班前十分鐘；周四下午一小時，使現場管理化整為零，個個擊破

　　5、定制度，建標準：制定公司級制度標準，逐步完善車間級、班組級，制定了“現場管理檢查考核制度”； “現場管理標準”； “現場管理責任分解標準”；“職能考核標準”； “漏點檢查考核制”; “安全環(huán)保制度”；“工藝制度”； “現場聯(lián)檢實施細則”， 通過制定現場管理制定、標準、考核辦法，責任分解到人，做到了事事有人管，人人都管事；

　　6、現場計劃：各單位每周、月有計劃，中層干部每天有計劃總結，符合SMART原則，有項目、責任人、計劃完成時間；有檢查人，檢查時間。

　　7、現場檢查：第一階段定期聯(lián)檢聯(lián)檢，第二階段不定期聯(lián)檢，每周進行一次現場聯(lián)檢，并進行考核，下發(fā)現場聯(lián)檢通報，（董事長：只考核正職），問題整改后返還10-80％，每天班長以上管理人員檢查現場情況，現場管理小組抽查現場情況，在調度會上通報，填寫整改通知單，并進行考核；

　　8、現場考核：以正激勵為主，負激勵為鋪；以解決問題為目的，重視復查，重視返還，不以罰款為目的，納入百分考核，調動了員工積極性，在3月和4月份的現場聯(lián)檢中共發(fā)現問題 763個，獎3242元，賠償5235元，返還4188元；

　　9、工具：現場管理日報表（中層、班長）；周聯(lián)檢安排、周聯(lián)檢表、現場聯(lián)檢通報（先進、落后、問題、賠償、整改時間、返還）。

　　三、效果

　　通過制度制度，完善標準，實施激勵機制，調動了員工積極性，現場表面衛(wèi)生比以前大有進步。

　　硬件改善：

　　1. 室內地溝蓋板整理，護欄加固；

　　2. 整理電器儀表線路；

　　3. 設備標識、管道流向；

　　4. 崗位標識牌、漏點、維修工具、衛(wèi)生工具定置標識牌；

　　5. 煤場防塵網、道路整修；

　　6. 安全環(huán)保查隱患、整改；

　　7. 房頂漏水處理；

　　8. 處理漏點，減少80％；

　　9. 規(guī)范崗位操作記錄、維修記錄；

　　10. 技改施工現場掛牌，責任到人；

　　11. 采取防塵措施；

　　12. 物資庫物資整理，帳卡物相符；

　　13. 生活區(qū)綠化；

　　14. 拆除廢舊設備管道，定點存放；

　　四、問題

　　1、現場與 “一平二凈三見四無五不漏” 標準還有很大差距；

　　2、有些很簡單的問題，很難做到，例如工作服樣式多，很難統(tǒng)一，不規(guī)范；

　　3、物資供應流程復雜，時間長，一些小物品比如做黑板用的木板，也要等一個月的時間。如果及時的話，地面硬化、地溝整改、護欄加固防腐、設備防腐、門窗墻壁整修應全部結束。

　　4、技改施工現場衛(wèi)生較差。

　　五、下步計劃

　　1、完善制度，逐步提高標準，

　　2。、整改項目逐步落實；（地面、地溝、門窗、墻壁、防腐保溫、粉塵治理）

　　3、現場管理逐步深入；有表面衛(wèi)生到制度到企業(yè)文化建設，與生產、安環(huán)、工藝、設備管理相結合，加強質量、消耗、成本考核，以現場管理為突破口，推動公司各項工作上臺階、上水平，實現生產高產、低耗、優(yōu)質、長周期運行，管理標準化、規(guī)范化、流程化。

現場管理工作總結7

　　在這里工作這么長時間以來，我覺得自己是幸運的，我在這里也讓我改變了很多，工作中一步步完善，以下是我的工作。

　　一、工作總結

　　1、在省建設廳副廳長梁文釗主持下，學委會成員寧崇瑞、何如樸、王春好、章海峰、曹慶等參加了對《舟曲縣峰迭新區(qū)居民住房設計方案》和《舟曲老城區(qū)重點街區(qū)風貌改造規(guī)劃》等項目的評審。參與了《東鄉(xiāng)縣城災后重建項目》的規(guī)劃和建設項目的方案論證。經過大家的共同努力，這些重點工程的建設進展順利，工程質量很好。受到了有關方面的高度評價。

　　2、多位學委會成員積極參與了xxxx年甘肅省優(yōu)秀工程勘察設計項目的評審和復查工作。積極參與初步設計和施工圖的審查工作，并發(fā)揮了重要作用。

　　3、按照省學會安排，xxxx年3月上旬，我省舉辦了第八期注冊建筑師繼續(xù)教育培訓班。學委會成員吳衛(wèi)平、何如樸就培訓教材《職業(yè)建筑師業(yè)務指導手冊》中有關內容作了宣講。培訓后對重點內容進行了測試。第八期注冊建筑師繼續(xù)教育圓滿結束。

　　4、xxxx年9月，學會副秘書長、學委會成員何如樸代表甘肅省土木建筑學會出席了在西安舉辦的第二屆中國中西部地區(qū)土木建筑學會年會。年會主題是“文明施工——工程建設永恒的主題”。甘肅省建設投資（控股）集團總公司科技質量處副處長陳志亮、七建公司總工程師馬岷成參加會議。

　　5、在省學會和蘭州交通大學的'支持下，學委會與蘭州交大城市規(guī)劃與建筑學院聯(lián)合邀請中國工程院院士、中國建筑設計研究院副院長、總建筑師崔凱先生作學術報告，受到熱烈歡迎。

　　6、在學會領導支持下，學委會依托甘肅省建筑設計研究院成立60周年慶典活動之際，聯(lián)合舉辦《建筑創(chuàng)作與創(chuàng)優(yōu)》學術交流會。會議邀請中建西南設計院顧問總建筑師馮明才、北京市建筑設計院總建筑師胡越、同濟設計院副院長任力之、德國GMP亞洲區(qū)總裁吳蔚等國內著名建筑大師和學術帶頭人，交流研討當前建筑設計創(chuàng)作理念和優(yōu)秀建筑設計作品，受到我省建筑設計界的普遍歡迎。

　　7、在省學會領導下，學委會聯(lián)合省建設科技專家委員會建筑專委會，共同組織建筑師參與甘肅省土木建筑學會成立六十年慶典暨學術年會。本次學術年會上，在何如樸、章海峰、王春好、陳東、金光輝等委員組織下，各大設計院都有多幅建筑成果展板在年會會場展出。劉勝、馮志濤、張志偉、李學端、曹慶、邸彥君等在大會上作了學術報告，受到與會建筑師的廣泛歡迎。各科研院校均積極參加學術交流活動，推動了我省建筑專業(yè)學術的橫向聯(lián)系。

　　8、xxxx年8月，省土木建筑學會選舉產生了第九屆理事會領導機構。建筑師學委會主任委員由章海峰高級建筑師擔任，學委會掛靠單位為甘肅省建筑設計研究院。新領導班子的成立將為我省建筑專業(yè)技術水平的提高和學術交流的活躍帶來新的動力。

　　9、學委會委員寧春瑞、章海峰、王春好、金光輝、陳東等，都是省上主要設計院的業(yè)務骨干和技術領頭人。他們發(fā)揮各自優(yōu)勢，積極組織本單位建筑師開展學術活動，使本單位建筑創(chuàng)作蔚然成風，工程精品意識不斷加強。同時，他們關心學委會工作，為學委會工作盡心盡力，受到學委會成員的好評。

現場管理工作總結8

　　20xx年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結這一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，下面分幾方面對一年來的工作進行一下總結。

　　一、今年的主要工作

　　在過去一年做為施工現場施工管理人員，按照公司和領導的要求按時按質的完成了各項施工管理工作。

　　1、施工管理

　　過去一年時間里與一公司創(chuàng)杯工程相鄰施工，不論是施工質量、施工進度、施工現場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展。所以在今年的施工中必須認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。在施工前我會詳細了解材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照PVCA方案實施，施工期間我不間斷的在施工現場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場施工過程中出現的問題從而管理上保證了施工進度。

　　2、資料管理

　　在資料方面：按照工程的形象進度及時完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制，配合資料員完成檢驗批驗收記錄，并及時找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。

　　二、工作中存在的問題

　　1、自身方面因為經驗不足在說話、做事方面優(yōu)柔寡斷，對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現了出現管理失控，也就形成安排工作難，現場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。

　　20xx年在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導下，工作總結工程質量部門在工程質量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。

　　一、質量目標全面完成，工程質量基本受控。

　　1、通過《產品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

　　2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的'同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。

　　3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

　　4、心得體會公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列QC活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩(wěn)步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。

　　5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。

　　6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協(xié)助項目完成工程的前期準備個人簡歷工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。

　　7.完成了年初計劃的質量大檢查和過程監(jiān)視任務，對檢查發(fā)現的問題及時下發(fā)了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。

　　8.嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發(fā)現的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。

　　二、存在的不足或需進行改進之處：

　　1.質量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

　　2.質量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。

　　3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。

　　4.不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。

　　5.溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

　　三、20xx年的工作打算：

　　1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

　　2.根據在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。

　　3.通過過程的監(jiān)視和測量、產品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。

　　4.從年初就根據各項目具體情況規(guī)劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。

　　5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質量體系運行工作，年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。

　　6.接受有限公司工程質量監(jiān)督部的領導，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

現場管理工作總結9

　　今年在各級領導關懷指導，各位同事的共同努力下，本著腳踏實地邊干邊學習改進配合生產較好的完成本組的維修保養(yǎng)任務。總結過去：

　　一、操作維修人員的技能

　　1：因公司組建到生產時間短，一線生產操作工和維修人員對所使用的設備性能原理熟悉時間短入職前基本上沒有相關設備的操作和維修工作經驗，新工中剛從學校畢業(yè)的沒有任何經驗的新人占各工種的80%以上；一操作工沒有相關的工作經驗設備得不到的正確使用及時合理保養(yǎng)；人為操作增加了設備的故障率，維修工的技能不足使設備的維修期加長和以換代修的現象增加，這樣降低了機床的使用率增加了維修成本，下表為現維修組人員結構和工作經歷，可知真正一線有經驗的機、電維修工狀況：

　　維修技能是需要一定的時間積累漸漸提高且機、電和操作技能相互交錯的一個復合型的技能。維修又分故障的定位也就是說問題到哪里，故障的處理就是具體到針對故障怎么處理。1：故障的定位：維修人員在分析確定故障部位的及時性和準確度就體現的他對設備的結構工作原理工件方式的熟悉程度上，對設備的各種性能越了解發(fā)現定位的故障部位就越準確及時。

　　2：故障的處理：具體的'故障點上就細化為單個零部件的工作原理性能工作方式，一臺設備由成百上千個配件組成，在區(qū)分故障的表象和實質，如何修需先處理什么后處理什么，如何防止故障的進一步擴大。修復到何精度為合格，故障產生的原因如何預防。此時需要的維修經驗就占相當比重。

　　個人的維修經驗是不能一下子提高的，但集體的整體水平可以通過互幫互學，取長補短來相互協(xié)作來提高。

　　二、針對上述情況下年在提高員工的操作技能和維修技能上采取

　　（一）：自立互學方式

　　對新入職員工安排一定時間針對工種安全機床性能工件原理進行的理論學習和實際培訓。考核通過方可正式上崗。定期組織員工進行相關的操作和各種技能的交流活動，提供一個共同學習提高的平臺。

　　（二）：走出去請進來的方式

　　對某些特種設備可以派相關人員去設備廠參加各種培訓。外培人員再回來傳授一批，帶動一批。也可以請相關的專業(yè)人員來我公司組織員工進行培訓。

　�。ㄈ�）：油品的管理

　　潤滑油對機械設備可等同與人體的血液一樣重要，正確使用合格的潤滑油可以廷長設備的使用壽命，降低設備的故障率，提高利用率。

　　1：合格的潤滑油品一目前在成品油入庫檢驗我公司也沒有相關的檢測設備，油品供應商對部分油品不能提供合格證或第三方檢驗證明，只能靠目測和經驗來鑒定油品質量，

　　2：正確使用：

　　1）：本年度中后期也對油品進行了相關的工作按排，但因管理制度的不細致人員的調動更換，新員工對油品的不熟悉，在使用和庫存管理上的要求有所下降，目前還發(fā)現有的操作工將含水油加入設備的，合格油品容器與廢油品容器混用的情況，盡快制定油品的詳細管理規(guī)定，加大使用過程控制，保證油品的正確使用和廢油的及時回收。

　　2）：分批組織操作、維修工針對所使用、維修責任區(qū)內的設備進行潤滑點潤滑部位，潤滑油的牌號、使用更換周期的要求進行講解。

　　3）：編制設備的潤滑油更換、過濾周期表，油品領用去向，做到有據可查。加強監(jiān)督檢查。

　　三、備品備件的出入庫管理、維修成本的控制

　　公司主要設備大多是在xx年至xx年安裝投入使用，此類設備的濾芯、液壓油、易損件也相繼進入了一個更換、調整維修周期，相對前兩年備品備件的零星、單件、單批采購，零庫存。轉變成批套；維修量的增加，對維修成本的控制就顯得相對重要啦。備品備件的出入庫管理

　　1：備品備件的采購及入庫驗收：主要配件采購原則上以設備生產廠商提供為主，驗收環(huán)節(jié)上應由有相關經驗的質檢員檢驗，而不是流于表面形式；拒不合格品于入庫前。

　　2：加強庫存管理

　　1）硬件上專用備品備件，分類專架，明碼標號，（型號，生產日期，所屬設備，）做好防銹防塵。軟件上做到帳物相符，每月進行一次盤點匯總。

　　2）做好大件備件的質量保證文件的存檔，為聯(lián)系保修提供可靠依據。

　　3：備品備件的出庫，嚴格管理，能修不換。

　　四、其它

　　1：生產車間形象方面

　　1-1：各車間機加班組工具箱，大小、形狀、顏色不一、（附照片現各車間工具箱），建議統(tǒng)一定制。

　　1-2：如下年結束轉子支架的生產，建議熱處理爐在現車間南側倉庫東安裝，一可以挪出更多的空間讓位于生產，二消除起重機吊運過程中的安全隱患，三優(yōu)化車間環(huán)境，四；隨著法蘭車間的改造，可以挪出一根120mm2電纜用于法蘭車間。

　　1-3：車間西大門可增設一公示欄，（車間設備、工段布局、生產情況、通告、、、、等）；

　　1-4：立車，鉆床鐵屑建議一是用沉坑（安全問題可以解決，一次性投資大）。二每班清理車間外放置（一次投資小但長期人工費增加）

　　1-5：車間北側原氧氣存放點拆除，可再建于集中供氣區(qū)適當位置，內鋼絲繩等完好材料應入庫存放，雜物清理，定期清理車間角落雜物，拆除自建躺坐椅。

　　2：加強倉儲管理

　　應讓它們存在于應該在的位置上（各車間螺栓，焊絲、焊劑、油漆：采取計劃多少領多少固定統(tǒng)一擺放規(guī)范使用）半成品（吊具、模具、pvc管等）控制。

　　3：生活方面

　　食堂飯盤，湯桶，殘菜回收，確有許多不盡人意之處；真是湯撒飯盤；飯粒黃，飯盤地上，飯粒躺。湯桶周圍，似海洋。

　　4：安全方面

　　4-1：車間大門原為上掛式，現下加滑輪，門重且高，年久恐風吹門倒生隱患，改之。

　　4-2：部分配電箱，消防栓前安全操作距離不夠，或有雜物等堵塞操作區(qū)，有個別消防箱門還無法打開。

　　4-3：2、4號起重機小車跑偏，起重機明年五月份需進行安全及質量驗收，在此前需進行整改。

　　以上即我這一年來的工作總結，仔細想想真的是酸甜苦辣五味陳雜，該說的不該說的都說了，該做的不該做的也都做了，親戚朋友由于耿直的性格更是沒少得罪，回味下來這一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的磨礪與考驗，更是堅定了來年接受考驗與磨礪的決心，本著負責任的態(tài)度，一定會做好本職工作，為公司創(chuàng)造貢獻。另提出車間的一些設備、設施所存在的安全隱患，望領導能盡快解決，肺腑之言，請領導審查。

　　其間辛酸吾自知，曲折艱難與誰道，如今確需反思量，放開手腳天地寬！

現場管理工作總結10

　　我在xx一期工程建設工程部工作，xx一期工程建設即將建筑完成交房之際，公司領導調我任xx景園項目做工地現場材料管理員。我第一天來到xx景園工地，見工地現場門牌和五牌一圖規(guī)范端莊，隨處都可以看到文明施工標語，雖然施工正在緊張地進行，但是卻看不見絲毫的雜亂無章景象，外墻的腳手架和防護網都采用了統(tǒng)一顏色，操作的機械設備和安全通道都有良好的保護措施，建筑四周也事先挖好了用于排放施工廢水的排水溝，各種材料堆放整齊，施工現場配有醫(yī)療場所、職工宿舍、門衛(wèi)、停車場、磅秤、茶亭、涼亭等設施，整個工地道路通暢，顯得整潔美觀，展現了建筑隊伍良好的現象。

　　我在xx景園工地工作已有兩個月之時間，非常感謝公司領導和各位同仁的幫助，使我工作能力業(yè)務水平和綜合素質有了顯著的提高。

　　我任工地現場材料管理員以來認真學習，不恥下問，勇于磨練、立足本職、崗位建功之精神，已經基本掌握了管理技巧，對各種材料的進場查看：質保單、合格證、做到證件齊全，數量、重量核對準確才給予簽字，如發(fā)現數量、重量不對并及時扣除，如發(fā)現質量不合格并及時清理出場，做到材料分類堆放整齊和有防護措施，以妥善保管、預防為主、防治結合的方針，采取有效防腐、防潮、防蛀、防蝕等措施，保證其在一定期限內不變質、變形損壞，保證其技術性能，對破損或腐蝕嚴重的安全防護用品，嚴格執(zhí)行報廢制度不得繼續(xù)使用，嚴格實行科學保管合理堆放，做到過目知數，便于發(fā)放，盤點核對等，必須辦理入庫登記做到有章可循，有據可查。

　　高溫酷暑工作累，工人流汗不流淚，安全生產永記心，永遠前進不后退，為了工程創(chuàng)括蒼杯，領導員工相依偎，搶進度上班時間加倍，同事們緊緊地追隨，按規(guī)范，不相悖，遇困難，不氣餒，堅持質量第一制造出良好的工作氛圍，每月不定期地舉行工地列會，行之有效地規(guī)范了施工行為，雍景樓，石梁水，砼筑成，磚塊磊，雍景小區(qū)八景美，擁有千步文化長廊，入住業(yè)主定陶醉。時光如飛，年華似水，季節(jié)帶走了玫瑰，卻總也帶不走同事們的互相安慰，工作中涌現出許多感人心肺，真情實為最貴。煙云流動花飛語匆，歲月斂去了嫣紅，卻總也斂不去工友們友情的深濃。

　　我在xx景園工作5個月之后，公司領導調我任，深圳xx裝飾工程有限公司寧波分公司做倉庫管理員，在領導的帶動下和全體員工的協(xié)作下，銀輪國際5#樓202室的裝飾裝修工作，工作有計劃、有措施、有檢查、有記錄、有總結、責任到人各負其責充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，經驗收合格圓滿完成并投入使用，現就自己20xx年11月1日到深圳xx裝飾工程有限公司寧波分公司的三個月工作作簡要總結。

　　主要工作

　　1、我主要負責保管物資及簽收和發(fā)放并做好賬目，在工作中能夠嚴格要求自己，樹立服務理念，協(xié)助采購員做好物資的質量及數量的驗收。發(fā)現問題及時匯報，立即整改。協(xié)助采購員做好出入庫及準確及時入庫。物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證物資的準確性。

　　2、帳目管理，認真上帳，能報出各種數據報表，認真清點物資數量。做到賬、物對口。盡管物資數量多、品種雜、金額小，但數量帳目無一漏差。做好倉庫管理工作，物資分類存放，排放整齊有序，做到帳物相符，保持倉庫內衛(wèi)生，注意防火，防盜工作。

　　在總結本年工作的同時，認真領悟著力構建齊抓共促的'工作格局；健全充滿活力的工作機制；創(chuàng)新行之有效的工作載體；努力做到持之以恒長抓不懈的工作作風。針對自己工作中存在的不足，努力克服，繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，繼續(xù)加強業(yè)務學習，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階。賬目方面：面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名合格的倉庫管理員。

現場管理工作總結11

)我們企業(yè)需要推行精益生產管理，推行現場管理方法，這樣才能使得我們的企業(yè)更好的做大做強！

　　現場管理心得體會二：現場管理心得體會（1674字）

　　20xx年8月6日，受維搶修中心上級領導安排，我被派往川氣東送管道位于宜昌市長陽縣榔坪段的磨灣隧道搶險工程施工現場，學習并配合中心工程管理處曾濤進行施工現場的管理工作，經過長達近一個半月的工程項目跟蹤管理，從中學到了很多現場經驗及管理知識。所謂施工現場管理，是對具體項目施工全過程的管理，其目的是有效地完成施工項目。施工項目現場管理的重點包括施工進度管理、工程質量管理、工程投資控制、信息管理、現場安全管理和現場組織協(xié)調六個方面。

　　一、工程進度管理

　　進度管理是施工項目現場管理中最主要的環(huán)節(jié)，是施工項目按照合同工期順利完成的有力保證。因此，首先應嚴格執(zhí)行公司各項管理制度，層層落實責任，堅持進行周會議，并對工程施工進度進行周總結，對下周工作進行合理有效的計劃，以書面形式進行記錄，且以會議的形式進行安排。其次，科學合理的安排施工時間，督促施工單位現場管理人員，對其施工人員的工作進行明確分工、各司其職、克服困難，確保工期目標的實現。

　　二、工程質量管理

　　質量管理是施工項目現場管理中最為重要的環(huán)節(jié)，一定要加強過程控制，及時消除隱患。在質量管理方面，首先應建立完善的質量管理保證體系，強化質量意識，落實質量責任，使質量目標的實現落實到每一個人。其次，嚴格執(zhí)行質量驗收制度，嚴把質量關。每一份施工用料，每一道施工工序，都要過質量關。對施工過程各個階段進行檢查，對發(fā)現的問題必須查明原因，追查責任，嚴把材料采購和進場質量驗收，杜絕不合格品材料混入現場。技術員和質檢員都要嚴格要求，負起責任，對施工中用料的配比進行嚴格把關，使其按照標準規(guī)范進行施工。

　　三、工程投資控制

　　投資控制，及工程成本管理，現場管理人員應責任明確，將質量、進度、成本四方面結合起來進行綜合管理，并根據成本管理的目標與施工隊伍簽訂施工合同，明確責任與目標。其次，現場管理人員應熟悉施工設計圖紙及施工前期會議交底中所制定的工程量，把握現場施工工作量，嚴格按照施工設計圖紙進行現場施工，對于在實際施工過程中遇到和設計圖紙有出入的地方，應提前分別向建設單位和施工設計單位進行反映，要求其出具施工變更依據。在施工中搞好階段核算，分階段對施工

　　工程量和設計工程量進行對比，以便核實工程量，不斷總結項目成本管理經驗，制定切實可行的改進措施，不斷提高成本管理水平。

　　四、信息管理

　　信息管理即現場工程資料的管理和資料信息總結上報，保證工程進展及現場施工情況及時反映到項目各個單位及負責人。作為施工現場管理人員，要對工程過程中遇到的問題進行總結并按時上報，對工程數據進行跟蹤并記錄，保留好現場影像資料，尤其是對隱蔽工程，一定要做好資料的搜集和整理。嚴格執(zhí)行公司管理制度，組織工程項目有關人員開展周會議，并及時記錄每次周例會會議紀要，做好周工作報告、周工作進度計劃等資料的總結及規(guī)劃記錄，做好工程施工日志的記錄工作。其次，收集好施工設備、材料等的進場記錄，并督促施工單位進行工程有關資料的整理及簽字工作。

　　五、現場安全管理

　　安全管理保證項目施工過程中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失�！鞍踩�第一，預防為主”是安全管理必須遵循的原則。安全管理必須貫穿于施工管理的全過程，首先應建立安全生產文明施工保證體系，加強施工安全生產文明施工的教育，制定有針對性的安全技術措施和專項安全生產施工方案，對不同階段的工程特點作重點防范，基礎施工階段重點抓好支護及圍擋、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落等，而施工全過程首先應保證管線安全，防止意外造成管線破壞，其次注意施工中防止坍塌、防止碰撞傷、防止觸電危險、夏季防蚊蟲，做好車輛機械運行安全管理，施工人員在施工現場做好自身安全防護措施。堅持進行班前安全會議，在施工過程中依然堅持“三不傷害”原則，及時消除工程中存在的各個安全隱患。

　　七、現場組織協(xié)調

　　工程的順利進行，與施工現場管理是全方位的，要求項目管理者對施工項目的安全、質量、進度、成本等方面都要進行正規(guī)化、標準化、制度化管理。成功的項目管理，能促進項目的發(fā)展。因此管理人員在項目的建設實踐中不斷探索，最終探索出一條施工項目現場管理的成功之路。

　　現場管理心得體會三：現場管理心得體會（2168字）

　　建設施工現場管理是建筑施工企業(yè)對某項具體施工項目施工全過程的管理，其目的是有效地完成施工項目的.合同承包目標，使企業(yè)取得相應的經濟效益。

　　施工項目現場管理的重點主要分安全管理、質量管理、進度管理、成本管理四個方面。

　　熱點之一：安全管理

　　安全管理的目標是保證項目施工過程中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。“安全第一，預防為主”是安全管理必須遵循的原則，安全為質量服務，而質量必須以安全作保證。

　　安全管理必須貫穿于施工管理的全過程，首先應建立安全生產文明施工保證體系，加強職工安全生產文明施工的教育，并針對分部分項工程的特點，制定有針對性的安全技術措施和專項安全生產施工方案，做好班前安全技術交底工作，并突出抓好階段性的安全工作重點，針對不同階段的工程特點作重點防范，基礎施工階段重點抓好支護及圍擋；主體施工階段重點抓好洞口防護、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等；裝修階段突出抓好防火工作，而施工全過程必須抓好安全用電管理。

現場管理工作總結12

　　1、在生產作業(yè)現場環(huán)境整治工作中，我們嚴格按高標準要求，把責任落實到作業(yè)區(qū)、班組，不搞一陣風，堅持長年累月抓管理，抓考核，為了使之逐步走向標準化、制度化、最終達到自覺化。主管領導及安全科對完成情況進行了跟蹤，定期通報。沒有按時間節(jié)點完成任務的項目，分廠按規(guī)定進行了通報考核。上半年對現場及班組休息室、主控室、電氣室等進行檢查罰款16500元，嘉獎5000元。

　　2、公司持續(xù)組織對生產作業(yè)現場、辦公室、休息室、主控室、配電室、操縱室等進行徹底的.整治，重新粉刷了粉刷原料休息室內外墻、精整設備休息室內外墻、上交休息室內外墻、連鑄主控室內墻、連鑄休息室內墻，冶煉設備休息室內墻、渣道休息室內墻、大包休息室內墻、給水泵房內墻、循環(huán)水泵房內墻、新增給水泵房740于平米3.重新粉刷了安全通道和現場區(qū)域約740延長米，修復和重新制作了不符合標準安全護欄60延長米，粉刷現場安全護欄200延長米，軋鋼作業(yè)區(qū)粉刷電纜溝蓋板：245延長米，制作了現場標識和安全警示標志137塊。粉刷軋鋼設備就地操作臺立柱16個，22個軋機減速箱，1-22架軋機托軸全部用高壓水槍清洗。擦拭配電箱、配電柜50個。重新粉刷大七輥、小七輥所有設備。擦拭廠房及現場玻璃窗1490于塊。更換休息室桌子3個凳子4個精整作業(yè)區(qū)衛(wèi)生間安裝拉門4個，清理轉爐出鋼間、電爐出鋼間、中包區(qū)垃圾15車，冶煉作業(yè)區(qū)自籌費用3000于元重新裝修了衛(wèi)生間，重新制作放置油漆桶的架子一個。種樹100棵，樹墻70米，清理科研路垃圾3500于平方米。

現場管理工作總結13

　　我是監(jiān)管部現場管理員，從20xx年1月來到監(jiān)管部從事監(jiān)管工作，在過去一年半的監(jiān)管工作中，全面、認真、細致地履行崗位職責，通過個人的努力，順利地完成了監(jiān)管規(guī)定的各項職責，逐步由一名監(jiān)管員走到了現在管理員的崗位，也為公司發(fā)展壯大貢獻了力量。在此我也由衷地感謝各位同事在工作中的大力支持和領導的信任。

　　一、積極協(xié)助監(jiān)管部開展培訓工作

　　為了保證20xx年監(jiān)管工作的順利開展，從去年9月份開始全面配合公司監(jiān)管部開展監(jiān)管人員招聘、面試、培訓等工作，在培訓期間我作為公司監(jiān)管部成員，配合完成了現場培訓工作，并提出了很多好的建議。

　　在開始培訓后我作為組長積極和培訓人員進行溝通，了解他們不懂的問題，對能夠解答的及時進行講解，對沒有把握的`問題和同事商量后給出統(tǒng)一的答復，在整個培訓過程中我以身作則，要求培訓人員按照標準進行學習、掌握，在最后的考試和討論中，我組成員均發(fā)揮出自己的水平，有比較滿意的表現。

　　在監(jiān)管工作開始后，我作為監(jiān)管部成員每天檢查監(jiān)管員工作，對他們出現的錯誤及時進行指正，并進行業(yè)務上的培訓、指導，我在工作上堅持四個一，即發(fā)現一個問題，解決一個問題，培訓一人，合格上崗一名監(jiān)管員。

　　二、不辭辛苦接送監(jiān)管員

　　從去年10月份監(jiān)管工作拉開序幕后，10多家糧食企業(yè)同時開始，為了保證監(jiān)管員能夠及時上崗，監(jiān)管工作能夠順利開展，我連續(xù)3天接送監(jiān)管員，將每一名監(jiān)管員送到了監(jiān)管企業(yè)，并安排好他們的食宿，為順利開展監(jiān)管工作我不辭辛苦的開車跑了900多公里。到現在為止經過我接送的監(jiān)管員共有30多人，接送監(jiān)管員共計開車跑了二、三千公里，期間沒有節(jié)假日和早晚休息時間，只要監(jiān)管企業(yè)需要，我都能按照公司的安排及時將監(jiān)管員送到需要監(jiān)管的企業(yè)。

　　三、歷盡艱辛開展新監(jiān)管模式

　　我認真總結現場考查經驗，在今年新監(jiān)管模式-動態(tài)監(jiān)管模式的開展初期，我克服了冬季冰凍雪滑的困難，在如同鏡面一樣的路面時主動增加了巡檢頻次，在冬季巡檢中不斷總結經驗、尋找規(guī)律，逐步掌握了動態(tài)監(jiān)管的重點、難點，在巡檢時將重點、難點講給每一名監(jiān)管人員，并指出他們操作中的不足和錯誤之處。在我的檢查督導、耐心講解下，監(jiān)管員逐步掌握了動態(tài)監(jiān)管的重點、難點，最終在今年4月份順利完成了動態(tài)監(jiān)管任務。

現場管理工作總結14

　　在這兩個月的施工員工作中，我認真學習一個市政施工員應有的職責，團結同事，虛心向同事及領導學習專業(yè)知識，認真及時做好領導布置的每一項工作，嚴格按照國家規(guī)范和設計要求對現場進行施工管理。施工放樣測量的過程中，務必做到準確，細心，按圖施工，以扎實的技術面對工作中遇到的問題。不斷向前輩們學習，增長自己的實際施工經驗。每天下班前，認真記錄好當天的施工日記。確實完成領導交付的工作，和工地同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。工地領導和同事不斷給我?guī)椭�和指導，促進了我工作的成熟性。配合項目負責人積極地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。

　　在這兩個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

　　作為公司的實習技術員，在經過自己的.努力和領導的支持，經過一定時間的磨練終于到了轉正的時刻,到網管項目部擔任技術員以來，已經過去了一年多，在這一年里面，回顧這一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面我向各位領導匯報自己一年來的工作：

　　過去的一年，感謝公司及項目部的支持，在管網項目部中擔任技術員職務，過去一年的施工中，在項目部很多前輩的關心幫助下，不管是技術方面還是質檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好;以前從書本上學到“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”.在工程中，技術含量較高，這就要求我們技術人員對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹的態(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工，技術和質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預見性，方能起到技術先行的作風，建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛煉和提高.

　　身為建筑公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉，感到無比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以企業(yè)的形象來約束自己，我們所有的言行要符合特級企業(yè)的標準，逐步培養(yǎng)自身的個人素質和修養(yǎng)，才能無愧于領導的信任和培養(yǎng).通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作與學習當中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，努力提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

現場管理工作總結15

　　20xx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務品質。

　　首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據結果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過xx-xx，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡400xx-xx張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住xxxx的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共4xx-xx，起到了以點帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴37xx-xx完結率（質量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險（保費共300xx-xx，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

　　將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

　　在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的`各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現處理各類員工違紀582xx-xx次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

　　5、值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。

　　我們根據值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近2xx-xx次。

　　6、白銀店工作。

　　在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計2xx-xx課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。

　　顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項工作

　　從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

　　總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在xx率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到xxxx的品牌文化，更能享受到xxxx的服務文化。