年度培訓(xùn)計(jì)劃模板匯編十篇
時(shí)間流逝得如此之快，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃10篇，希望能夠幫助到大家。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
目的是為進(jìn)一步增強(qiáng)職工安全認(rèn)識(shí)，提高現(xiàn)場應(yīng)急處置能力，消除和減少人身安全和健康事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定特制訂本計(jì)劃。
一、工作原則
要以科學(xué)發(fā)展觀的要求切實(shí)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急管理培訓(xùn)工作的組織指導(dǎo)，充分發(fā)揮各級(jí)安全生產(chǎn)管理人員以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，深入開展應(yīng)急管理培訓(xùn)工作，大力提高公眾的公告安全認(rèn)識(shí)和自我防護(hù)素質(zhì)，提高基層單位應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)事故的能力，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)安全和穩(wěn)定，有力推動(dòng)礦井應(yīng)急管理正常運(yùn)行。
二、培訓(xùn)范圍
對(duì)于我礦礦領(lǐng)導(dǎo)以上級(jí)部門安排的.培訓(xùn)為主，在全體職工中兩類人員未主要培訓(xùn)對(duì)象：采、掘、機(jī)、運(yùn)、通、地測(cè)、防治水、調(diào)度、安全管理等專業(yè)崗位工種。
各科室成員、區(qū)隊(duì)隊(duì)長、副隊(duì)長、班組長、工程技術(shù)人員、特殊工種人員。
三、培訓(xùn)方法
1、區(qū)隊(duì)自主培訓(xùn)：由區(qū)隊(duì)組自行組織，利用班前后會(huì)議和業(yè)余時(shí)間進(jìn)行。
2、集中培訓(xùn)：由礦統(tǒng)一組織，礦領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員(包括外聘)進(jìn)行授課培訓(xùn)。
3、崗位培訓(xùn)：由礦組織，按照專業(yè)對(duì)口的原則，專業(yè)副總、科室負(fù)責(zé)人、專業(yè)人員進(jìn)行授課培訓(xùn)�！兜V井綜合應(yīng)急預(yù)案》和《專項(xiàng)預(yù)案》以及《現(xiàn)場處置方案》的宣傳教育工作要覆蓋全體職工，各區(qū)隊(duì)科室分別在2、5、8、11月利用班前會(huì)、班后會(huì)上采取集中宣講應(yīng)急知識(shí)組織好各個(gè)《預(yù)案》的學(xué)習(xí)工作。技術(shù)隊(duì)長和主任工程師廣泛收集有關(guān)資料，分類別整理有關(guān)應(yīng)急知識(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核工作，安全礦長組織調(diào)度室、安監(jiān)科進(jìn)行不定時(shí)抽檢，抽檢的結(jié)果要在每次的應(yīng)急管理例會(huì)上通報(bào)。
4、專業(yè)部門自主培訓(xùn)：由各專業(yè)部門自我組織，部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課培訓(xùn)。以專項(xiàng)預(yù)案為基礎(chǔ)，各專業(yè)分別組織本專業(yè)的應(yīng)急救援培訓(xùn)工作，《礦井綜合應(yīng)急預(yù)案》和《瓦斯火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》和《水災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》的專業(yè)培訓(xùn)要覆蓋全礦各級(jí)安全管理人員。
《礦井綜合應(yīng)急預(yù)案》由調(diào)度室和生產(chǎn)科負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)教案和考核標(biāo)準(zhǔn)�！锻咚够馂�(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》由通風(fēng)隊(duì)負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)教案和考核標(biāo)準(zhǔn)。《頂板事故應(yīng)急預(yù)案》、《水害事故應(yīng)急預(yù)案》由生產(chǎn)科負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)教案和考核標(biāo)準(zhǔn)�！稒C(jī)電運(yùn)輸事故應(yīng)急預(yù)案》由機(jī)電科組織機(jī)運(yùn)隊(duì)、車隊(duì)共同制定培訓(xùn)教案和考核標(biāo)準(zhǔn)。《鍋爐事故應(yīng)急預(yù)案》由機(jī)電科組織物業(yè)公司共同制定培訓(xùn)教案和考核標(biāo)準(zhǔn)。各《現(xiàn)場處置方案》由安監(jiān)科和各施工區(qū)隊(duì)共同制定培訓(xùn)教案和考核標(biāo)準(zhǔn)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
要以《山西博大集團(tuán)壽陽京魯煤業(yè)有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案》和《礦井災(zāi)害預(yù)防及處理計(jì)劃》未核心，做好各《專項(xiàng)預(yù)案》和《現(xiàn)場處置方案》以及《應(yīng)急救援管理制度》的培訓(xùn)和解讀工作。
組織全礦員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系規(guī)范》和《風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)》，結(jié)合礦井《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化》達(dá)標(biāo)工作促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系的正常運(yùn)行，還要學(xué)習(xí)礦井安全生產(chǎn)涉及到的各類國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，上級(jí)有關(guān)應(yīng)急救援最新的文件盒指令。
五、評(píng)比結(jié)果
其中本計(jì)劃實(shí)施時(shí)間從20xx年1月起執(zhí)行，至20xx年12月結(jié)束，20xx年11月底由調(diào)度室和安監(jiān)科組織編制下一年度的《應(yīng)急救援培訓(xùn)計(jì)劃工作》。每季度末進(jìn)行一次評(píng)比工作，從各部門職責(zé)和工作任務(wù)完成情況隊(duì)長培訓(xùn)效果分區(qū)隊(duì)、科室進(jìn)行評(píng)比和總結(jié)。年底對(duì)礦井的應(yīng)急救援培訓(xùn)工作進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
儀容儀表要求
1．男員工
�。�1） 頭發(fā)：不可漂染；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；可使用發(fā)膠，但不可過于油膩或潮濕；
�。�2） 面容：清潔，不準(zhǔn)留胡須且必須每天剃須；經(jīng)常留意及修剪鼻毛，使其不外露；
�。�3） 手/指甲：保持潔凈，不可有污漬；定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖；不涂指甲油；
�。�4） 服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；冷天時(shí)，所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放與工作無關(guān)的物品；
�。�5） 鞋子：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損；
�。�6） 襪子：穿深色無鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無異味；
�。�7） 飾物：允許已婚人士佩戴一枚戒指；
�。�8） 工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損。
2. 女員工
（1） 頭發(fā)：不可漂染顏色艷麗的發(fā)色；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；長發(fā)必須束起，不佩帶色彩艷麗的飾物，發(fā)夾須為黑色或深色；
（2） 面容：保持清潔，不油，不干，無皮屑；
�。�3） 手、指甲：干凈，修剪整齊，不涂帶顏色的指甲油；
�。�4） 服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；天冷時(shí)，所穿的'保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外；裙裝所配長襪襪口不得露出裙裝；
�。�5） 鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損；
�。�6） 長襪：著膚色的襪子，必須無花紋，不可抽絲或是網(wǎng)狀的；
�。�7） 飾物：不可佩戴多余飾品，不得戴耳環(huán)，項(xiàng)鏈不得外露，已婚人士允許佩戴一枚戒指
（8） 工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損；
（9） 化妝：須化淡妝；化妝應(yīng)在上班前完成；不使用假眼睫毛。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
xx年，綜合部將真正貫徹落實(shí)公司提出的"銷售突破，產(chǎn)品定點(diǎn)，加快開發(fā)，有序管理"指導(dǎo)方針，積極推進(jìn)公司的快速發(fā)展。人才引進(jìn)方面要做到招聘程序規(guī)范化，嚴(yán)把人才入口關(guān)，提高人才引進(jìn)的質(zhì)量。人才培養(yǎng)方面要注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓(xùn)程序，建立和完善培訓(xùn)機(jī)制，嚴(yán)抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。管理方面要以點(diǎn)帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應(yīng)用，努力推動(dòng)管理制度化的進(jìn)程。文化宣傳方面要抓重點(diǎn)、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵(lì)員工上進(jìn)，加強(qiáng)公司與員工的交流與團(tuán)結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)。后勤建設(shè)方面嚴(yán)抓工程質(zhì)量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生活、娛樂環(huán)境，提升公司價(jià)值影響力。后勤服務(wù)方面要熱忱、周到，保障水、電供應(yīng)，確保膳食質(zhì)量，搞好環(huán)境衛(wèi)生，提高服務(wù)水平，做好后勤支持，加強(qiáng)安全防范，營造和諧園區(qū)。
xx年，綜合部的工作圍繞"抓管理、出效果、保安全"思路開展，實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績新突破！
一、招賢納士、聚集人才。
產(chǎn)品研發(fā)靠人，銷售靠人，管理靠人，生產(chǎn)靠人，服務(wù)靠人，公司的發(fā)展，一切都離不開人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。針對(duì)公司當(dāng)前情況，深入各部進(jìn)行人才需求調(diào)研，向外及時(shí)發(fā)布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規(guī)范人才招聘過程控制程序，嚴(yán)把人才入口關(guān)，為公司招收合格人才。今年的任務(wù)是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計(jì)劃。
二、主動(dòng)培訓(xùn)、儲(chǔ)備人才。
社會(huì)在發(fā)展，科技在發(fā)展，公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展，才能滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術(shù)為導(dǎo)向的企業(yè)，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過主動(dòng)培訓(xùn)，有效開發(fā)資源，提升企業(yè)競爭力。
通過建設(shè)和完善培訓(xùn)體系，來規(guī)范培訓(xùn)過程控制程序，提高培訓(xùn)效果，合理組織，有效推進(jìn)，為公司培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞?人才，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。多年來，這項(xiàng)工作均無明顯成績，隨著公司的發(fā)展，今年在此項(xiàng)工作上要實(shí)現(xiàn)突破，要完成培訓(xùn)體系的建立，制定好本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，穩(wěn)步推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，通過培訓(xùn)評(píng)估手段，衡量培訓(xùn)效果，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)、推進(jìn)管理制度化。
企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評(píng)價(jià)，很多問題不知如何處理，這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨(dú)立的一門學(xué)科--管理學(xué)。企業(yè)的規(guī)模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產(chǎn)品品質(zhì)，就有了質(zhì)量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，為了提高員工素質(zhì)與工作能力，也就有了人力資源管理。
作為綜合部，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎(chǔ)是"有法可依"，因此制度建設(shè)首當(dāng)其沖。今年要完善績效管理方面的制度建設(shè)與推廣應(yīng)用，對(duì)員工實(shí)行合理的工作評(píng)估，對(duì)員工工作作出正確的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，激勵(lì)員工更加努力地、全身心地投入工作;
要建立月報(bào)、工作記錄管理制度來支持績效考核的應(yīng)用;
要完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為;
要建立培訓(xùn)制度來推動(dòng)培訓(xùn)體系建設(shè)，達(dá)到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的;
要完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作;
要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍;
要建立獎(jiǎng)懲制度來規(guī)范員工管理，激勵(lì)員工上進(jìn)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心;
要完善評(píng)優(yōu)細(xì)則來評(píng)估優(yōu)秀的員工與團(tuán)隊(duì)，樹立公司人才標(biāo)桿;
要完善門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務(wù)，加強(qiáng)日常安全防范與檢查，確保園區(qū)的安全與和諧。
四、加強(qiáng)文化宣傳、提升人文氛圍。
公司文化直接影響公司影響力和員工隊(duì)伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔(dān)當(dāng)首要責(zé)任。今年提煉出公司的核心文化，要加強(qiáng)活動(dòng)投入，提高活動(dòng)效果;
要經(jīng)常更新公司內(nèi)部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事跡，及時(shí)報(bào)道、渲染，來提高員工的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)員工思想與公司思想統(tǒng)一化，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高員工對(duì)公司的滿意度，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，營造良好的人文環(huán)境。
五、加快后勤建設(shè)、改善公司形象、提升企業(yè)品味。
xx年，公司在全面發(fā)展，后勤建設(shè)也需加快步伐。要建設(shè)員工娛樂、休閑場地與設(shè)施，豐富員工生活;
要完成公司園區(qū)綠化建設(shè)和辦公大樓門廳建設(shè)，來提高企業(yè)品味，樹立公司良好的外部形象;
要嚴(yán)格控制成本開支，避免浪費(fèi)。
六、提高后勤服務(wù)質(zhì)量、營造安全和諧園區(qū)。
加強(qiáng)后勤服務(wù)工作人員的思想教育、工作指導(dǎo)、工作監(jiān)督，依據(jù)公司相關(guān)制度，嚴(yán)格要求，增強(qiáng)后勤工作人員責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。加強(qiáng)后勤管理，及時(shí)落實(shí)具體事項(xiàng)，提高警惕，做好安全教育與防范，對(duì)公司員工組織一次消防知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練，做到無事故發(fā)生，確保公司人身、財(cái)產(chǎn)安全。
公司的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團(tuán)結(jié)一致、親密協(xié)作、勤奮工作，要有高度的責(zé)任感和進(jìn)取心，要能正確面對(duì)困難、敢于迎接挑戰(zhàn)、樹立工作榜樣，創(chuàng)造工作新的突破。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
根據(jù)深圳市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)提供的《市處理站20xx年聯(lián)單廢物統(tǒng)計(jì)表》數(shù)據(jù)，我公司共有11種超范圍收運(yùn)的廢物。我們對(duì)20xx年所有危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單及產(chǎn)廢企業(yè)危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移協(xié)議進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)和自查，現(xiàn)將自查結(jié)果簡要總結(jié)如下：
一、所有超范圍收運(yùn)的廢物中有8種廢物是不屬于超范圍的情況，主要原因包括：
1、我公司收運(yùn)人員在現(xiàn)場提交電子聯(lián)單時(shí)操作選錯(cuò)廢物名稱及代碼。
2、電子聯(lián)單剛推行時(shí)系統(tǒng)故障或手機(jī)硬件問題造成的。 3、廢日光燈管屬于含汞廢物（HW29），我公司有收集的資質(zhì)。 具體情況為：
1
二、HW03、HW41、HW42廢物是屬于超范圍收運(yùn)的情況，主要原因是：
1、我公司在20xx年以前有HW03、HW41、HW42廢物的收運(yùn)和處理資質(zhì)，當(dāng)時(shí)與客戶簽訂的`協(xié)議上有HW03、HW41、HW42的廢物，而且合同的有效期是1-3年不等，在合同未到期之前，我們?nèi)匀宦男泻贤M(jìn)行廢物的收運(yùn)。
2、部分產(chǎn)廢企業(yè)廢物種類較多，其中有少量的HW03、HW41、HW42廢物，為了對(duì)客戶負(fù)責(zé)，我公司首先與產(chǎn)廢單位簽訂危險(xiǎn)廢物處理協(xié)議，嚴(yán)格按照危險(xiǎn)廢物管理規(guī)定從事HW03、HW41、HW42廢物的收集、貯存，同時(shí)與持HW03、HW41、HW42危險(xiǎn)廢物經(jīng)營許可證的經(jīng)營單位簽訂委托利用、處置危險(xiǎn)廢物合同，再將廢物提供或委托給這些經(jīng)營單位從事收集、貯存、利用、處置的活動(dòng)。
三、交換網(wǎng)數(shù)據(jù)與我公司上報(bào)數(shù)據(jù)不一致的情況說明： 根據(jù)深圳市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)提供的《20xx年危險(xiǎn)廢物交換網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與經(jīng)營單位自報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)比表》數(shù)據(jù)，我公司交換網(wǎng)數(shù)據(jù)比自報(bào)數(shù)據(jù)多3588.168噸。主要原因是：
2
1、交換網(wǎng)系統(tǒng)上的聯(lián)單的計(jì)量單位有“公斤”、 “個(gè)” 、“支” 和“升”，而監(jiān)察支隊(duì)在通過交換網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)全部按“公斤”為計(jì)量單位，我公司上報(bào)的數(shù)據(jù)是實(shí)際的過磅數(shù)，兩者可能存在一定的誤差。
2、深圳市能源環(huán)保公司產(chǎn)生的飛灰我公司只負(fù)責(zé)廢物的運(yùn)輸工作，雖然開具了電子聯(lián)單，但是實(shí)際廢物并未運(yùn)回我公司處理，所以沒有計(jì)入自報(bào)數(shù)據(jù)。20xx年我公司運(yùn)輸深圳市能源環(huán)保公司產(chǎn)生的飛灰總量為9439370公斤。
四、 整改方案
1、我公司將對(duì)收運(yùn)人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行電子聯(lián)單操作培訓(xùn)，盡量避免再出現(xiàn)因操作不當(dāng)造成誤選廢物名稱及代碼的情況。
2、嚴(yán)格按照危險(xiǎn)廢物經(jīng)營許可證規(guī)定與產(chǎn)廢單位簽訂協(xié)議，盡量避免簽訂HW03、HW41、HW42的廢物。
3、每月核對(duì)交換網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與我公司自報(bào)數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)超范圍收運(yùn)或數(shù)據(jù)不一致的情況，及時(shí)查找原因并將情況反饋給深圳市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
目錄：
1、 貫徹執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃、政策及綜合性計(jì)劃； 2、 負(fù)責(zé)做好公司培訓(xùn)方面的管理工作，完成公司下達(dá)的關(guān)于培訓(xùn)方面的費(fèi)用控制指標(biāo)及各項(xiàng)管理指標(biāo)；
3、 負(fù)責(zé)完善公司培訓(xùn)方面的工作流程、工作規(guī)范、工作目標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；
4、 負(fù)責(zé)制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作計(jì)劃及各個(gè)專項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；
5、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各個(gè)部門與分店做好培訓(xùn)管理工作；
6、 定期召開部門例會(huì)，檢查督促各崗位工作職責(zé)的執(zhí)行情況及工作計(jì)劃完成情況；
7、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)成本費(fèi)用的控制；
8、 負(fù)責(zé)進(jìn)行本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)分析，定期向相關(guān)部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果；
9、 定期組織本部門相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)工作技巧、管理技巧等方面的培訓(xùn)；
10、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的檔案管理工作；
培訓(xùn)部
內(nèi)部培訓(xùn)班
培訓(xùn)工作組
入職培訓(xùn)
公開課
網(wǎng)上培訓(xùn)
備注說明：
1、 各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施專人負(fù)責(zé)制，確保資源共享，專業(yè)分工，便于操作；
2、 各個(gè)項(xiàng)目下的子項(xiàng)目為現(xiàn)有工作的構(gòu)成，隨著培訓(xùn)工作的深入開展，將根據(jù)各個(gè)部門的需要酌情增加子項(xiàng)目；
3、 各個(gè)項(xiàng)目均執(zhí)行詳細(xì)的`工作計(jì)劃，確保培訓(xùn)有效的執(zhí)行與最終完成；
4、 網(wǎng)上培訓(xùn)將建立系統(tǒng)的操作平臺(tái)，將可以在店內(nèi)組織學(xué)習(xí)的課程在網(wǎng)上教學(xué)，均有課程介紹、內(nèi)容、培訓(xùn)心得、行動(dòng)計(jì)劃表、監(jiān)控實(shí)施記錄等詳細(xì)跟蹤課程完成；
5、 公開課程備有詳細(xì)的年度計(jì)劃表，根據(jù)崗位所需進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容培訓(xùn)；
6、 所有課程設(shè)置均來源：職位分析與需求調(diào)查；
7、 培訓(xùn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)所有人員完成全部工作計(jì)劃；
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
品質(zhì)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃1
一、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理及其特點(diǎn)。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理是指施工工程第一線的質(zhì)量管理，它貫穿施工質(zhì)量形成過程的施工階段，以企業(yè)各職能部門的工作質(zhì)量和操作工人的操作質(zhì)量為保證條件，以實(shí)現(xiàn)施工產(chǎn)品的符合性質(zhì)量為目標(biāo)，最終達(dá)到提高施工質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，滿足用戶需要的目的。
2、 施工現(xiàn)場質(zhì)量管理具體有以下特點(diǎn)：
�。�1）施工現(xiàn)場質(zhì)量管理以施工現(xiàn)場為活動(dòng)場所；
1）直接工程施工現(xiàn)場，其任務(wù)：直接改變施工材料〈毛坯或半成品〉的形狀，尺寸和性能直至裝配施工工程產(chǎn)品。
2）間接配件加工場，其任務(wù)：為直接工程產(chǎn)品服務(wù)為其提供必要的物質(zhì)條件。它負(fù)責(zé)預(yù)制配件，材料采購等。
3、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理是施工過程質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)；
�。�1）工程質(zhì)量形成過程是由設(shè)計(jì)過程，對(duì)原材料施工過程和使用過程三方面組成。施工現(xiàn)場質(zhì)量管理就是通過施工過程實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)過程提出的要求。
�。�2）即實(shí)現(xiàn)施工工程產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，為使用過程奠定基礎(chǔ)，施工過程質(zhì)量管理的內(nèi)涵要比施工現(xiàn)場質(zhì)量管理廣泛（例如，外協(xié)作，外購的質(zhì)量管理也屬于施工過程的質(zhì)量管理范疇，但它不能列為現(xiàn)場質(zhì)量管理）但施工現(xiàn)場質(zhì)量管理卻是施工過程質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。
1）施工現(xiàn)場質(zhì)量管理是一種管理活動(dòng)；
施工過程是通過技術(shù)性活動(dòng)和管理性活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，而施工現(xiàn)場質(zhì)量管理就是一種管理體制性活動(dòng)，施工現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)對(duì)施工產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的管理。
2）圍繞施工現(xiàn)場，提高職能部門的工作質(zhì)量和操作工人的操作質(zhì)量是施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的中心任務(wù)；
�、俑髀毮懿块T要圍繞現(xiàn)場提供必要施工生產(chǎn)條件和良好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)綜合治理。操作工人要掌握標(biāo)準(zhǔn)正確操作，實(shí)現(xiàn)“自我控制”。施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的職能是控制，保證和改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量；
②施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)施工工程產(chǎn)品的符合性質(zhì)量；施工產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，綜合體現(xiàn)在設(shè)計(jì)和使用質(zhì)量，其根本來說它主要決定于設(shè)計(jì)質(zhì)量水平，而施工質(zhì)量則反映了所施工的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求的程度，也就是符合性質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)施工質(zhì)量管理的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)施工產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，正是達(dá)到提高施工產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，滿足用戶需要這一最終目的的.重要途經(jīng)。
二、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的職能和基本環(huán)節(jié)。
1、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的職能：在于（1）控制（2）保證（3）改進(jìn)施工產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。通過控制使施工工序質(zhì)量經(jīng)常處于穩(wěn)定狀態(tài)，利用防檢結(jié)合的手段保證施工產(chǎn)品質(zhì)量，并通過質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高改進(jìn)活動(dòng)，擔(dān)高施工產(chǎn)品質(zhì)量水平。
�。�1）現(xiàn)場質(zhì)量管理基本環(huán)節(jié)：
�。�2）通過組織有關(guān)職能部門和操作者控制現(xiàn)場中所有可能造成施工產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的因素〈即，人，機(jī)，料，法，環(huán)五大因素簡稱4mie因素〉即控制因素保證“結(jié)果”〈施工產(chǎn)品質(zhì)量〉
2、按規(guī)定周期檢測(cè)“結(jié)果”的數(shù)據(jù)即檢測(cè)“結(jié)果”調(diào)整“因素”。運(yùn)用圖表反映工序因素是否處于正常和穩(wěn)定狀態(tài)，一旦出現(xiàn)異常采取調(diào)整措施，確保工序穩(wěn)定。（1）（2）兩個(gè)環(huán)節(jié)合稱工序質(zhì)量控制，通過它實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的控制職能。
3、通過操作者三自一控和專職首檢，巡檢，完工檢手段。達(dá)到質(zhì)量把關(guān)，即檢驗(yàn)保證質(zhì)量實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的保證職能以上（1） （2）（3）環(huán)節(jié)屬質(zhì)量的“維持”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的改進(jìn)職能 4、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生的經(jīng)常性缺陷進(jìn)行有目標(biāo),有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),使產(chǎn)品質(zhì)量水平得到突破性的提高,在新的基礎(chǔ)上再進(jìn)行“維持”使工序在穩(wěn)定中有提高，在提高基礎(chǔ)上求穩(wěn)定。
三．推行施工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要性；
2．形成施工工程產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)，制度，使用質(zhì)量的綜合體現(xiàn)，但設(shè)計(jì)質(zhì)量是必須通過施工質(zhì)量才能實(shí)現(xiàn)，施工過程中獲得信息由設(shè)計(jì)部門反饋，又可推動(dòng)施工產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)的改進(jìn)，進(jìn)一步提高工程設(shè)計(jì)質(zhì)量，而使用質(zhì)量則是設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量的驗(yàn)證，在設(shè)計(jì)先進(jìn)合理的前提下施工產(chǎn)品質(zhì)量基本上是由施工質(zhì)量決定的，而現(xiàn)場施工質(zhì)量是施工產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，所以要提高施工產(chǎn)品質(zhì)量必須從現(xiàn)場管理入手。
�。�1）有利于解決工程質(zhì)量的主要矛盾；
一般工程質(zhì)量差的原因是技術(shù)水平底和管理落后，而主要矛盾是管理的問題，現(xiàn)場質(zhì)量管理主要是從管理技術(shù)角度解決質(zhì)量問題，因此推行現(xiàn)場管理，就能在質(zhì)量的主要矛盾上得到突破。
�。�2）施工現(xiàn)場是施工企業(yè)活動(dòng)的重心；
施工生產(chǎn)現(xiàn)場是施工企業(yè)生產(chǎn)力諸因素的結(jié)合點(diǎn)，各項(xiàng)管理的落腳點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象，絕大多數(shù)職工集中在施工生產(chǎn)現(xiàn)場，施工生產(chǎn)過程中施工產(chǎn)品質(zhì)量問題又多數(shù)在施工現(xiàn)場中暴露，因此施工生產(chǎn)現(xiàn)場是企業(yè)的重心，施工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理搞好了，才能保證施工企業(yè)建立起正常的施工生產(chǎn)秩序。
3、深化工藝管理的需要
工藝管理是保證施工產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)基礎(chǔ)，只有將施工工藝管理與現(xiàn)場質(zhì)量管理密切結(jié)合，才能做到施工工藝參數(shù)優(yōu)化，施工工藝管理深化，施工工藝文件細(xì)化，施工工藝研究方法科學(xué)化和施工工藝組
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
各單位（部門）：
為進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升工作人員素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《公司培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》要求，現(xiàn)將報(bào)送xx年度培訓(xùn)計(jì)劃的有關(guān)事宜通知如下。
一、制訂原則
圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及當(dāng)前經(jīng)營管理工作需要，以提高現(xiàn)有工作人員業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，本著實(shí)用高效、服務(wù)一線的原則，合理制定xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。
二、注意事項(xiàng)
（一）注重培訓(xùn)效果。針對(duì)不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓(xùn)形式和方法，以解決實(shí)際問題、提高工作業(yè)績和效率為目的.，突出體驗(yàn)和互動(dòng)，勿搞大而全和一刀切。
（二）注重服務(wù)一線。各單位至少每半年舉辦一次一線工作人員（營業(yè)員、客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站）的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不少于7個(gè)工作日。
�。ㄈ┳⒅匕l(fā)揮兼職內(nèi)訓(xùn)師的作用。兼職內(nèi)訓(xùn)師是公司優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，各單位（部門）要優(yōu)先安排本單位（部門）內(nèi)訓(xùn)師授課。同時(shí)，鼓勵(lì)跨單位（部門）邀請(qǐng)兼職內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場授課，可在年度培訓(xùn)計(jì)劃中注明，其中兼職內(nèi)訓(xùn)師授課費(fèi)跨單位（部門）培訓(xùn)授課費(fèi)由省公司承擔(dān)，不列入各單位（部門）的培訓(xùn)預(yù)算。
三、報(bào)送要求
請(qǐng)各單位（部門）于12月20日前將xx年度培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表電子版（表格樣本請(qǐng)自行從集團(tuán)網(wǎng)站“通知公告”欄下載）報(bào)送人力資源部（聯(lián)系人：xx，郵箱：xx，電話:xxx2）。
xx廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司
xx年12月1日
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
又過了一個(gè)學(xué)期，不知不覺中本學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，平心靜氣坐下來反思這一學(xué)期的工作情況，有苦、有甜，而更多的是思考!在數(shù)學(xué)組的課題《小學(xué)數(shù)學(xué)情境創(chuàng)設(shè)的研究》，我進(jìn)行了子課題《數(shù)學(xué)課堂情境的創(chuàng)設(shè)》的研究，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期的工作情況作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓，個(gè)人校本研修總結(jié)。
一、在讀書中提高認(rèn)識(shí)
在教學(xué)上，我始終將做一個(gè)優(yōu)秀的教師作為孜孜以求的目標(biāo)而不懈努力。為了激發(fā)學(xué)生的興趣，優(yōu)化課堂的氛圍，提高課堂效率，我深入學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)理論，在《新課程下小學(xué)語文教學(xué)的問題與對(duì)策》這本書中，讓我進(jìn)一步了解教學(xué)中存在的問題，對(duì)自己的語文教學(xué)有了更高的認(rèn)識(shí)，這本書讓我受益匪淺。《自主學(xué)習(xí)》提高了我對(duì)自主學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，書中的案例使我深受啟發(fā)。雖然后兩本書是出于考試才拜讀的，但短短的幾天苦讀中也真有“柳暗花明”的感覺，在書中我努力更新自己的教學(xué)理念，并把這種理念貫徹到自己的課堂教學(xué)實(shí)踐中。
二、精心施教，落實(shí)研修內(nèi)容
學(xué)期初，我積極地研讀新課程標(biāo)準(zhǔn)，鉆研教材，深入了解教材的特點(diǎn)和年段教學(xué)的重點(diǎn)，并根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)實(shí)際，確立自己這學(xué)期的研修內(nèi)容和教學(xué)的方向。從而確立學(xué)期目標(biāo)、明確階段目標(biāo)，把握好教學(xué)重難點(diǎn)。每節(jié)課前，我都會(huì)認(rèn)真的讀透教材，把握教材的內(nèi)容，理清文章的條理，如果弄不準(zhǔn)的地方，會(huì)主動(dòng)和組里的教師交換想法再進(jìn)行備課。認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課是有效上好每節(jié)課的基礎(chǔ)我對(duì)教材有了較深的理解，課上，我充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與的積極性，采用靈活多樣的教學(xué)方法，在課堂上引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系生活實(shí)際、聯(lián)系上下文理解體會(huì)文章，學(xué)生的感悟能力有了明顯的提高，工作總結(jié)《個(gè)人校本研修總結(jié)》。注重繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生的朗讀能力，將自己的課題和研修緊密結(jié)合，落實(shí)課堂教學(xué)的有效性。在教學(xué)中我認(rèn)為，教師有效的方法講解，學(xué)生才能有效的朗讀、理解、體會(huì)，才會(huì)有效的進(jìn)行語文學(xué)習(xí)。因此在我的課上，學(xué)生都會(huì)井井有條的講，有聲有色的朗讀，認(rèn)認(rèn)真真的寫。課堂教學(xué)，此外，我還以 “倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”為指導(dǎo)，積極開展課堂教學(xué)合作學(xué)習(xí)的嘗試，也稍有效果。課后，我認(rèn)真批改作業(yè);積極反思教學(xué)，針對(duì)學(xué)生的缺漏及時(shí)反饋改正，努力提高自己的教學(xué)成績。
三、錘煉中不斷發(fā)現(xiàn)問題
這個(gè)學(xué)期對(duì)于我來說是一個(gè)比較忙碌的學(xué)期，雖然累些，但其中的收獲和有時(shí)的豁然開朗讓自己成熟了不少，但在多次的.活動(dòng)中，自己也發(fā)現(xiàn)很多問題，有的是教學(xué)思路的欠考慮，有的是教學(xué)技巧的還未靈活把握，有時(shí)是教學(xué)小環(huán)節(jié)的不恰當(dāng)處理……不同的活動(dòng)，總帶給我不同的認(rèn)識(shí)。在反思中我體會(huì)到勞累中的真正快樂，而這種快樂只有我自己能夠享受，那并不是成功的興奮，而是失敗的的蛻變。
四、總結(jié)不足，努力提高。
雖然取得了一些小小的進(jìn)步，但是還是有很多問題值得我深思。首先，不愛學(xué)習(xí)，不花時(shí)間學(xué)習(xí)。這是當(dāng)前最大的問題所在。其次，不愛積累和動(dòng)筆。對(duì)自己的要求不高。針對(duì)以下問題，在以后的工作和學(xué)習(xí)中做到：
(一)堅(jiān)持讀書，讀好書。
(二)多花心思在教學(xué)上，做教學(xué)的有心人。把獲得的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)及時(shí)地做好記錄。其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，并學(xué)以致用。
(三)積極改革課堂教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)得輕松愉快。提高教學(xué)效率減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。
(四)多反思，堅(jiān)持寫隨筆，堅(jiān)持寫博客。
教學(xué)之藝，變化無窮，我將把“吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，常研究理論信息，推陳出新�！� 這句話銘記在心，努力工作。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
員工培訓(xùn)是企業(yè)不可缺少的項(xiàng)目，對(duì)酒店行業(yè)來說員工培訓(xùn)尤其重要�，F(xiàn)在給大家介紹酒店餐飲部的員工培訓(xùn)計(jì)劃，本計(jì)劃分為兩部分一是培訓(xùn)計(jì)劃二是學(xué)員守則。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過軍訓(xùn)及軍事化的日常管理，培養(yǎng)新員工的組織紀(jì)律性、服從意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，幫助新員工端正生活、學(xué)習(xí)態(tài)度；通過酒店服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握酒店服務(wù)相關(guān)的基本理論知識(shí)，培養(yǎng)新員工的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；了解酒店的發(fā)展史及規(guī)章制度、企業(yè)文化，培養(yǎng)新員工酒店意識(shí)，幫助其樹立起“華天人”意識(shí)；通過專業(yè)理論學(xué)習(xí)及實(shí)際操作訓(xùn)練，理論學(xué)習(xí)中重視英語培訓(xùn)，實(shí)操訓(xùn)練注重打好扎實(shí)的基本功，讓員工掌握基本的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，為更好地適應(yīng)崗位工作打好基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
第1期新員工
三、培訓(xùn)時(shí)間：
20xx年11月25日—20xx年12月26日
四、培訓(xùn)地點(diǎn)：
xxxx
五、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及職責(zé)
培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人：xx經(jīng)理負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)工作，并督促各任課教師按質(zhì)按量、按計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù)，確保培訓(xùn)計(jì)劃按質(zhì)按量完成。
培訓(xùn)執(zhí)行人：負(fù)責(zé)駐培訓(xùn)基地協(xié)調(diào)工作，保證培訓(xùn)隊(duì)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保培訓(xùn)按質(zhì)按量完成。
軍訓(xùn)教官：以身作則，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員，嚴(yán)格按作息時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)訓(xùn)練，督促學(xué)員遵守各項(xiàng)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，按質(zhì)按量完成教學(xué)任務(wù)，確保集訓(xùn)期間的安全及培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)教員：以身作則，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員，按質(zhì)按量完成專業(yè)教學(xué)任務(wù)，確保學(xué)員在訓(xùn)期間掌握專業(yè)理論和實(shí)際操作技能。
六、培訓(xùn)課程：
軍訓(xùn)、《酒店?duì)I運(yùn)情況》、《員工手冊(cè)》、《行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及形體訓(xùn)練》、《新酒店快樂英語》、《處理客人投訴技巧》、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》、《餐飲六大技能實(shí)踐操作》、《財(cái)務(wù)常識(shí)及成本控制》、《食品衛(wèi)生知識(shí)》、《治安消防知識(shí)》、《設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)》、《對(duì)客服務(wù)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店服務(wù)觀念》、《旅游心理學(xué)》、《風(fēng)俗習(xí)慣與宗教信仰》、《華天企業(yè)文化及發(fā)展史》、《職業(yè)道德》、《語言溝通技巧》、《普通話》、酒店服務(wù)心理學(xué)、《湖南旅游知識(shí)》等。(課程的.具體安排請(qǐng)見附表)
七、培訓(xùn)設(shè)備：
錄音機(jī)、幻燈投影儀、影碟機(jī)、電視機(jī)
八、培訓(xùn)方式及方法：
1)方式：以封閉式集中學(xué)習(xí)與跟崗培訓(xùn)相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合
2)方法：課堂講授、案例分析、游戲、問卷、情景模擬、錄像教學(xué)相結(jié)合
九、培訓(xùn)考核：
1)日常表現(xiàn)：在整個(gè)培訓(xùn)過程中，學(xué)習(xí)態(tài)度、自身的管理、服從意識(shí)、集體觀念、互助協(xié)作精神、主觀能動(dòng)性、品格修養(yǎng)等方面的綜合評(píng)估。
2)筆試：每門課程結(jié)束后，要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試，考試時(shí)間90分鐘，重點(diǎn)考查學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度及靈活運(yùn)用的能力。
3)實(shí)踐：專業(yè)技能的熟練程度與實(shí)際崗位操作相結(jié)合的全面素質(zhì)的考核。
十、培訓(xùn)要求：
1)學(xué)員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)期間的《學(xué)員守則》(請(qǐng)見附文)。
2)學(xué)員因個(gè)人問題退出培訓(xùn)，或違紀(jì)予以退回者，一律不予再錄用。
3)學(xué)員在培訓(xùn)考核(見十條)中任一項(xiàng)不及格者，將予以退回。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇10
一、需求分析
在藥店經(jīng)營過程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對(duì)藥店來說，其核心競爭力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的藥店店員，藥店店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店的發(fā)展與藥店店員的薪酬掛鉤，對(duì)藥店店員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的藥店店員培訓(xùn)方案，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)藥店店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。
下面從三個(gè)方面來分析培訓(xùn)的需求:
(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))中單列“人員與培訓(xùn)”一個(gè)章節(jié)，對(duì)需要參加培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其購銷人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員�！庇纱丝闯觯鰹樗幤繁O(jiān)管部門一直注重人員培訓(xùn)，并提出了詳細(xì)的規(guī)定和要求，同時(shí)，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內(nèi)容。
(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng)。
20xx年SFDA并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號(hào)費(fèi)等政策的實(shí)施，對(duì)藥店經(jīng)營造成不可估量的沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營的根本目的在于通過提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來自于營業(yè)額的提高，而藥店店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對(duì)營業(yè)額的提高和獲取利潤起著至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
(三)人員分析:通過目前對(duì)藥店藥店店員情況的調(diào)查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍:
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)藥店店員只具有中�；蚋咧形幕�
2、藥店店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識(shí)不能適應(yīng)顧客日益增長的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的藥店店員，往往不能把藥店店員作為自己的終生職業(yè)，藥店店員流動(dòng)性大。
4、部分藥店店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學(xué)習(xí)的.動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣。
針對(duì)上述情況，對(duì)藥店店員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢(shì)。
二、藥店店員培訓(xùn)目標(biāo)
(一)技能目標(biāo):
1、藥店藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件、職責(zé)、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點(diǎn)、藥品補(bǔ)貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;
3、藥店藥店店員必備的專業(yè)知識(shí):藥品基礎(chǔ)知識(shí)、常用藥品介紹、常見疾病治療知識(shí)、中藥飲片知識(shí)、常用醫(yī)療器械知識(shí)、保健食品知識(shí);
4、藥店藥店店員能力的培養(yǎng):語言表達(dá)能力、社交能力、思維能力、認(rèn)知能力;
5、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;
(二)培訓(xùn)目標(biāo):
1、提高藥店銷售利潤;
2、提高工作質(zhì)量;
3、改善工作時(shí)效;
4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;
5、讓藥店店員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān)，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)的興趣。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)效果
有效培訓(xùn)需要多方積極參與，不僅是需要培訓(xùn)師的精心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員的積極配合，為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作:
第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓(xùn)師要事先掌握藥店店員的情況，精心準(zhǔn)備，因材施教;第三、鼓勵(lì)藥店店員帶著問題參加培訓(xùn);第四、培訓(xùn)課上，除必要的知識(shí)點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。