公關(guān)策劃4篇(優(yōu)秀)
公關(guān)策劃 篇1
主題：為了豐富同學(xué)們的業(yè)余文化生活，同時為了增強同學(xué)們的環(huán)保意識，建設(shè)和諧**，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市貢獻自己的一份力量，將在五一放假期間舉辦一起以“愛我家園，**衛(wèi)生靠大家”為主體的大型宣傳活動。
活動背景：在社會高速發(fā)展的今天，尤其是我們國家在追求經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，部分地區(qū)往往以犧牲環(huán)境為代價，民眾環(huán)保意識缺失，必然導(dǎo)致民族形象的受損，從長遠來看，將會阻礙經(jīng)濟和社會發(fā)展的速度。近年來，國家意識到可持續(xù)發(fā)展的重要意義，相繼提出：建立和諧社會，創(chuàng)建衛(wèi)生城市等舉措來激發(fā)全體公民的環(huán)保意識，在這種背景下，進行適當?shù)男麄骱蛯嵺`活動是十分必要的.。
目標：通過大學(xué)生自身的宣傳和實踐活動，以簽名的方式，喚起全體欽州市民的環(huán)保意識，將“從我做起，從自身做起”的環(huán)保理念傳播給民眾，同時，讓同學(xué)們通過自己的勞動親身經(jīng)歷感受一下環(huán)保的重要意義，培養(yǎng)一種社會責(zé)任感和責(zé)任心，并在活動中體現(xiàn)同學(xué)們團結(jié)一致，和諧相處的精神品質(zhì)。
活動時間：20xx年*月*-9日，上午8：00-12：00
活動地點：*******
主辦方：***************學(xué)生會
協(xié)辦方*********
負責(zé)人：*****
聯(lián)系方式TEL：*******
要求：1、：*****大學(xué)政治與經(jīng)濟系全體學(xué)生干部參與并同一著裝，其他系或同學(xué)有意想加入此次活動，可通過電話或其它方式與活動負責(zé)人取得聯(lián)系。2、在活動過程中，凡參加的同學(xué)必須嚴格遵守班級紀律，不得有違規(guī)操作的事情發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按紀律要求給予批評3、全體成員積極參與，聽從主席和生勞部的統(tǒng)一安排，各小組由組長負責(zé)。
活動步驟：<1>前期準備
1*月*日早晨7：00校門口集合，生勞部負責(zé)組織清點人數(shù)并檢查所需物品是否攜帶完備
2、7：30坐車到達指定地點，主席分配任務(wù)，強調(diào)有關(guān)注意事項，各小組成員明確目的，分工協(xié)作。
各小組情況及任務(wù)如下：
一。主席團負責(zé)統(tǒng)一調(diào)度，對各個小組實施情況進行監(jiān)督，并對突發(fā)事件及時包處理和協(xié)調(diào)，確�；顒禹樌_展。
二。第一小組生勞部負責(zé)勞動工具。
三。由第二組宣傳部負責(zé)宣傳條幅的制作，一張大條幅標有“我愛我家，**衛(wèi)生靠大家”并配有環(huán)保宣傳畫三張小條幅分別標有與環(huán)保有關(guān)的文字和圖畫；
四。第三組學(xué)習(xí)部負責(zé)東大街衛(wèi)生及宣傳活動
五。第四組體育部負責(zé)西大街衛(wèi)生及宣傳活動
六。第五組文娛部負責(zé)南大街衛(wèi)生及宣傳活動
七。第六組公關(guān)部負責(zé)北大街衛(wèi)生及宣傳活動
八。第七組系學(xué)生會秘書處負責(zé)在廣場定點宣傳并請行人簽名留言。
備注1、如果以上人員有變動，負責(zé)人及時告訴各組長。2、各小組由各部部長擔任組長并統(tǒng)一管理，每人配帶一部手機，遇到緊急情況及時與組長或主席取得聯(lián)系。3、各小組成員必須聽從組長的安排，不得以任何理由脫離團隊超過15分鐘。4、將各自任務(wù)明確，在規(guī)定的時間內(nèi)完成。
3、8：00活動正式開始。
4、12：00活動正式結(jié)束，各小組回到指定地點會合，組長清點人數(shù)及勞動工具。
５。12：30回校。
活動可行性分析：{1}可操作性1、***廣場及附近是**市中心地帶，恰逢**放假期間，行人和游客，車輛比較多，適合做公共性的宣傳活動。2、學(xué)校鼓勵學(xué)生積極參加各種社會性的公益活動，因此容易獲得有關(guān)部門的批準。3、同學(xué)們積極性比較高，活動對于提高他們的社會實踐能力有很大的幫助。{2}問題1、學(xué)生的安全2、工作的質(zhì)量
經(jīng)費預(yù)算：1、條幅及相關(guān)物件：200元2、勞動工具：1003、來往車費：100元總計：400元
意義：
本次活動以服務(wù)社會為宗旨，鍛煉身心為目標，以宣傳活動為手段，來喚起市民對于”創(chuàng)建衛(wèi)生城市”的積極性，不僅為***/市環(huán)境衛(wèi)生起到了宣傳，也提高了學(xué)院的形象；同學(xué)們從中鍛煉自己，也深入了解了社會，體現(xiàn)了人與社會的和諧相處。
策劃人：***
公關(guān)策劃 篇2
一、前言
“柴米油鹽醬醋茶”是我們?nèi)粘Ｉ钪械纳畋匦杵�，食用油作為其一，它是提供人體熱能和必需脂肪酸、促進脂溶性維生素吸收的重要食物，在生活中發(fā)揮著很重要的作用。隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民生活水平大幅度提高，人們對食用油的質(zhì)量要求不斷提升。金龍魚作為我國十大食用油品牌之一，為廣大人民群眾所喜愛。
(一)公司概述：
1、公司介紹：
郭兄弟集團由郭鶴年先生于x49年在馬來西亞創(chuàng)立，已發(fā)展成為亞洲非常具多元化、非常富有魄力的跨國企業(yè)集團之一，集團成員包括太平洋航運有限公司、香格里拉酒店、嘉里建設(shè)、嘉里飲料、南華早報等等。x74年，郭兄弟集團在香港成立了嘉里控股有限公司，從此“嘉里”成為郭兄弟集團在香港和中國大陸廣泛業(yè)務(wù)的標志。嘉里糧油(中國)有限公司是郭兄弟集團屬下的嘉里糧油集團在中國投資糧油生產(chǎn)企業(yè)的專業(yè)性投資公司。x90年，嘉里糧油集團在中國投資的第一家油脂生產(chǎn)廠——南海油脂工業(yè)(赤灣)有限公司正式投產(chǎn)，它是中國較早大規(guī)模生產(chǎn)精煉油脂和小包裝油脂的企業(yè)。在隨后不到十年的時間，嘉里糧油先后建立了深圳、上海、天津和青島四大糧油生產(chǎn)基地以及防城、成都、西安、營口等十幾個生產(chǎn)加工點，覆蓋全國市場，構(gòu)成了非常龐大的糧油食品生產(chǎn)加工體系，包括了十余家生產(chǎn)企業(yè)、一家專門從事原料采購的貿(mào)易公司深圳市嘉里糧油貿(mào)易有限公司以及一家專從事營銷策劃及管理的嘉里糧油(深圳)有限公司。嘉里糧油在中國生產(chǎn)“金龍魚”、“香滿園”、“元寶”、“胡姬花”、“鯉魚”、“巧廚”、“花旗”和“手標”等16個品牌的小包裝食用油。其中，“金龍魚”家喻戶曉，是中國食用油的知名品牌!
2、產(chǎn)品介紹：
(1)調(diào)和油
調(diào)和油又稱高合油，它是根據(jù)使用需要，將兩種以上經(jīng)精煉的油脂(香味油除外)按比例調(diào)配制成的食用油。調(diào)和油澄清、透明，可作炒、煎、炸或涼拌用油。調(diào)和油一般選用精煉大豆油、花生油、葵花籽油、棉籽油等為主要原料，還可配有精煉過的米糠油、玉米胚油、油茶籽油、紅花籽油、小麥胚油等特種油酯。其加工過程是：根據(jù)需要選擇上述兩種以上精煉過的油酯，再經(jīng)脫酸、脫色、脫臭、調(diào)合成為調(diào)和油。
(2)色拉油
色拉油是一種用菜籽油或豆油、棕櫚油加上各種中介質(zhì)，經(jīng)過脫色、脫酸、脫臭后精煉而成，色拉油在衛(wèi)生條件方面更上了一個全新的臺階，加熱后不起沫、不冒煙、無色無味，一直受到消費者的喜愛。調(diào)和油則在衛(wèi)生基礎(chǔ)上，對油的營養(yǎng)又有更高的要求，一般是在菜籽油里兌上一定比例的花生油加與調(diào)和，達到增加香味的效果，在配方上也不斷有改良，品種很多。中國食用油市場逐漸從毛油時代進入色拉油和調(diào)和油時代。
(二)背景分析：
1、背景介紹：
20xx年12月27日衛(wèi)生部在其網(wǎng)站上發(fā)布了“20xx年植物油國家衛(wèi)生監(jiān)督抽檢情況通報”，金龍魚等三大食用油“榜上有名”，各大媒體于當日開始報道此事，因食用油與“百姓餐桌”上的健康和安全息息相關(guān)，因此“金龍魚等三大食用油上黑榜”的報道在2天內(nèi)迅速從京城的主流媒體蔓延至全國各地的都市類媒體，主流大眾都市類媒體的報道導(dǎo)致了公眾對金龍魚產(chǎn)品質(zhì)量的置疑，對金龍魚全線產(chǎn)品產(chǎn)生擔心，并對整個食用油行業(yè)產(chǎn)生恐慌心理。各地質(zhì)檢、技監(jiān)、工商等政府機構(gòu)也開始對金龍魚的產(chǎn)品質(zhì)量高度關(guān)注。同時，全國賣場相繼出現(xiàn)金龍魚產(chǎn)品下架的現(xiàn)象。
2、調(diào)查分析：
(1)調(diào)查方式：①通過訪談、資料收集、熱線電話反饋等方式進行調(diào)查。②在收回信息后，用定量、定性分析法等方法進行分析，并深入研究事件帶來的危機。
(2)調(diào)查對象：主要有內(nèi)部員工、媒體、消費者、衛(wèi)生部及其相關(guān)部門等。
(3)調(diào)查內(nèi)容：通過調(diào)查資料對危機事件進行了分析，確定了此次危機的性質(zhì)及所能影響到的人群及對象。
(4)調(diào)查結(jié)果
性質(zhì)：
�、賳栴}油是地域問題不是全國問題：被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅在東北銷售，其他地區(qū)沒有銷售。
②問題油是單一大豆色拉油產(chǎn)品問題不是金龍魚整體品牌問題，金龍魚品牌下有調(diào)和油、大豆油、玉米油、菜籽油、花生油等多個品種，被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅是大豆油。
�、蹎栴}油是單一規(guī)格問題不是多規(guī)格問題，被衛(wèi)生部抽檢的六個批次的金龍魚大豆色拉油中，不合格的僅僅是一個批次即900ml的大豆色拉油，其它批次均抽檢合格。
④問題油是產(chǎn)品級別問題不是健康安全問題：按照國家食用植物油標準規(guī)定，酸價在3.0以內(nèi)的食用植物油，都是消費者可以安全健康食用的植物油，因此酸價0.5，僅僅意味著產(chǎn)品不夠一級色拉油標準，但屬于完全健康食用的范圍內(nèi)。
影響對象：
①內(nèi)部員工和合作伙伴：企業(yè)面對這樣的大風(fēng)大浪時，內(nèi)部員工和合作伙伴都會給予高度的關(guān)注，也非常希望通過正式的渠道得知企業(yè)應(yīng)對的策略和事件的進展，而且員工和合作伙伴的態(tài)度和立場往往是化危為安的第一力量;
②衛(wèi)生部：國家的職能部門，食品衛(wèi)生檢驗的權(quán)威發(fā)布機構(gòu)，因此對于公眾來說，其發(fā)布的數(shù)據(jù)具有高度的權(quán)威性和公信力;
③媒體：食用油的第一、第二品牌金龍魚和福臨門的產(chǎn)品抽檢不合格，本身就是巨大的新聞，食品的安全和百姓的健康切身相關(guān)，因此全國媒體對此事給予高度關(guān)注，并進行了顯著報道;因為酸價是一個食品領(lǐng)域中的一個技術(shù)問題，公眾并不具備有關(guān)酸價的知識，從而使公眾特別是媒體做出了嚴重的誤讀，使得原本的一個產(chǎn)品級別問題升級為一個食品安全問題;
④海外媒體：尤其是港臺媒體對國內(nèi)食品安全的擔憂/誤讀/誤傳;⑤消費者：消費者面對媒體披露的酸價超標的報道時，在“寧肯信其有，不愿信其無”的心態(tài)下，典型的表現(xiàn)是觀望、懷疑、甚至轉(zhuǎn)為購買其它“無問題品牌”，或者停止購買食用油，從而給整個行業(yè)都帶來巨大的威脅;
�、薷偁帉κ郑菏掳l(fā)于新年，是食用油的銷售旺季，不排除競爭對手借機推波助瀾，進一步將危機事件擴大化;
�、咝袠I(yè)協(xié)會和專家學(xué)者：高度關(guān)注此次業(yè)內(nèi)重大危機，需要維護行業(yè)利益和正確傳播行業(yè)科普知識，以正視聽。是企業(yè)必須依靠的關(guān)鍵資源。
二、戰(zhàn)略目標：
(一)活動目標
1、迅速查出食用油的問題所在，并采取相應(yīng)的措施，加強對公司的管理。
2、充分運用媒體這一工具，將這次危機事件轉(zhuǎn)換為金龍魚的廣告。
3、與消費者加強溝通，了解消費者的不滿，用行動和管理體現(xiàn)對消費者的高度負責(zé)。
(二)應(yīng)對策略
通過對整個事件的分析，我們制定了相關(guān)的應(yīng)對策略，針對不同的對象采取不同的應(yīng)對辦法：
1、對政府機構(gòu)：
溝通而不是對抗。衛(wèi)生部是國家職能部門，是食品健康、安全的`權(quán)威發(fā)布部門，衛(wèi)生部所公布的信息具有很強的公信力和權(quán)威性，應(yīng)迅速跟衛(wèi)生部溝通了解事件的來龍去脈和前因后果，一同商討對策。同時，應(yīng)盡快和主管食品安全的國家質(zhì)檢局、國家食品藥品監(jiān)督局、國家工商管理總局等其它政府機構(gòu)取得溝通，避免事件被進一步誤解和誤讀。
2、對媒體：
交流而不是置疑。媒體在衛(wèi)生部通報公布時紛紛對此事件進行了報道，但是因為媒體對食用油專業(yè)知識缺乏了解，在報道過程中對消費者產(chǎn)生了巨大的誤導(dǎo)，而消費者主要是從媒體獲得有關(guān)食用油方面的信息，所以在跟媒體溝通的過程中需要將產(chǎn)品信息、檢測標準、問題產(chǎn)生原因，安全健康標準等信息進行全面的交流，使媒體對事件中的問題油有一個全面的了解，并且金龍魚可以通過媒體將積極的態(tài)度傳遞給消費者，使消費者對金龍魚產(chǎn)品重新建立信心。
3、對消費者：
高度負責(zé)，招回產(chǎn)品，答疑解惑，深度溝通。此次危機對于消費者來說影響很大，金龍魚作為食用油的龍頭老大，其產(chǎn)品出現(xiàn)問題，給消費者心理帶來的沖擊無疑是非常大的，甚至使消費者對食用油產(chǎn)品產(chǎn)生恐慌，同時消費者缺乏對酸價知識的了解，致使對酸價問題產(chǎn)生歧義，并且在媒體的誤導(dǎo)下更加失去對產(chǎn)品的信心。嘉里糧油召回產(chǎn)品是本著對消費者負責(zé)的態(tài)度，樹立積極處理危機事件的形象，消除消費者心里對產(chǎn)品的恐慌，打消消費者對食用金龍魚食用油的顧慮，同時及時的召回問題油可以最大限度的降低其他批次產(chǎn)品的銷售損失，不致影響其他金龍魚其他油種的銷售。
4、對內(nèi)部員工和合作伙伴：
溝通情況，告知對策，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)員工與合作伙伴在企業(yè)發(fā)生危機時，聚集員工與合作伙伴的力量共同度過難關(guān)，避免發(fā)生因為危機發(fā)生而使企業(yè)內(nèi)部人心渙散，缺乏度過難關(guān)的信心，最終喪失戰(zhàn)斗力。所以采取將事態(tài)進展及時告之事態(tài)進展，并通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度來凝聚員工與合作伙伴，產(chǎn)生向心力，最終共渡難關(guān)。
5、對行業(yè)協(xié)會和專家學(xué)者：
通過他們與消費者、賣場、政府及媒體等主被動多方面溝通，尤其是加強媒體的糧油行業(yè)科普知識教育。
三、活動主題
安全品質(zhì)，健康共享
四、項目執(zhí)行
(一)前期準備
我們迅速請各地分公司和辦事處和當?shù)貦?quán)威質(zhì)檢機構(gòu)聯(lián)系，對正在銷售的金龍魚產(chǎn)品進行抽檢，同時對嘉里糧油在中國的八個生產(chǎn)工廠中的全部產(chǎn)品進行再次檢驗，確保產(chǎn)品萬無一失;同時迅速和當時負責(zé)此批次產(chǎn)品檢測的吉林省某機構(gòu)進行溝通，了解整個抽檢過程;嘉里糧油和國家衛(wèi)生部的溝通達成初步共識，衛(wèi)生部進行了食用油抽檢結(jié)果的再次通報，同時，嘉里糧油召開發(fā)布會，將兩天內(nèi)的產(chǎn)品召回、產(chǎn)品自檢、權(quán)威機構(gòu)抽檢、消費者熱線咨詢、新聞媒體問詢等情況通過媒體向公眾告知。后來，檢測結(jié)果表明，抽檢的金龍魚所有系列的產(chǎn)品全部符合國家標準，嘉里糧油通過新聞報道和廣告等方式向公眾告知全國各地權(quán)威部門對于金龍魚產(chǎn)品抽檢的結(jié)果。同時，嘉里糧油領(lǐng)導(dǎo)人主動接受媒體的采訪，通過媒體向公眾展現(xiàn)嘉里糧油十幾年如一日的對于產(chǎn)品品質(zhì)的高標準要求，以及通過不斷創(chuàng)新帶給消費者健康美味產(chǎn)品的企業(yè)追求。
(二)活動安排
為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內(nèi)容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò)上進行宣傳，同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量。
1、活動(一)
我們要第一時間請國家級油脂專家一起到衛(wèi)生部溝通，以科學(xué)的行業(yè)知識說服人，專業(yè)耐心細致尋求解決方案，及時講明事實，媒體一份正式的聲明，通過媒體向消費者表達積極態(tài)度，并及時采取行動，將事件的真相告之消費者，要讓消費者安心、放心、有信心。
(1)活動項目：聯(lián)合北京食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權(quán)威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請國家級油脂專家、學(xué)者座談。
(2)活動對象：中央電視臺、《南方周末》、部分消費者。
(3)活動時間：事件發(fā)生后第二天
(4)活動地點：北京長城飯店
(5)活動流程：
將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關(guān)資料，待企業(yè)負責(zé)人，衛(wèi)生部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及部分專家學(xué)者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，嘉里糧油集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關(guān)背景和目的,針對金龍魚問題油事件，有請衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人發(fā)表聲明。在與會領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓講解完畢后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對金龍魚問題油進行相關(guān)提問，由嘉里糧油集團領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人以及專家、學(xué)者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結(jié)束。
(6)報道階段及區(qū)域劃分：
中央電視臺對金龍魚問題油新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權(quán)威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為金龍魚做出澄清。與此同《南方周末》等權(quán)威媒體立即頭版刊登金龍魚的澄清報道。
2、活動(二)
我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及金龍魚的相關(guān)廣告，表明問題油事實，并附上嘉里糧油集團為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到嘉里糧油集團為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力，讓消費者進一步了解金龍魚，從內(nèi)心把金龍魚食用油定位為一個安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度。
五、媒介選擇
(一)報紙：《南方周末》
(二)電臺：中央電視臺
(三)網(wǎng)絡(luò)：新浪、搜狐、騰訊。
六、經(jīng)費預(yù)算
(一)召開記者招待會
1、場地租賃(場地、桌椅、燈光、音響設(shè)備等)：20x0元
2、場地布置：740元
�、贆M幅：3元/條×80元=240元
②海報：500元
3、聘用人員
�、傩l(wèi)生部相關(guān)負責(zé)人：30000元
�、诿襟w記者(邀請中央電視臺20x0元、《南方周末》15000元
③聘用招待會主持人：3000元
�、芷刚埾嚓P(guān)專家、學(xué)者：40000元
�、萁铀�、就餐合計6000元
(二)網(wǎng)絡(luò)澄清
利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、騰訊(25000元)等網(wǎng)絡(luò)資源進行全面、快速的信息傳遞：共100000元
七、效果評估：
對于消費者：
經(jīng)過一系列的澄清，心理上得到會一定的滿足和慰藉。消費者會逐步恢復(fù)對金龍魚食用油的態(tài)度，并再次購買從而有助于成為金龍魚的忠實顧客。
政府部門：
努力澄清事實，政府將會大力支持和幫助嘉里糧油集團。另外，媒體跟蹤報道，幫其澄清形象，重新樹立美譽度。
內(nèi)部員工：
經(jīng)過此次事件，內(nèi)部員工將會形成更強的凝聚力。企業(yè)自身成功的危機公關(guān)恢復(fù)消費者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽度。
八、活動中應(yīng)注意的問題及細節(jié)
在面對媒體、消費者等公眾時，要正面回答、解決問題，不要逃避問題。要充分展現(xiàn)嘉里糧油集團要承擔責(zé)任的決心，重獲消費者的信心。具體來說，要注意以下幾點：
第一，保證信息的及時性。以微博等為代表的社會化媒體的發(fā)展使信息實現(xiàn)裂變式傳播，網(wǎng)絡(luò)輿論及時檢測以及確�；貞�(yīng)信息及時，讓大眾第一時間了解事件的情況，在一定程度上可以解除或是降低人們因危機所產(chǎn)生的害怕或恐懼心理。這對危機公關(guān)的處理至關(guān)重要。
第二，尊重大眾的知情權(quán)。危機公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移大眾的視線，而是應(yīng)該尊重事實，告訴大眾真相。當危機發(fā)生時，大眾所關(guān)注的并不只是所應(yīng)得到的補償，他們更關(guān)注的是企業(yè)是否在意他們的想法，能否給予足夠的重視。所以，企業(yè)在化解危機中顯示出重視消費者的態(tài)度，這是化解危機的重中之重。
第三，保持坦誠的態(tài)度。企業(yè)在面對危機時，不應(yīng)逃避，要敢于承擔責(zé)任。這樣容易取得大眾的信任和諒解，這也是危機公關(guān)的首要目的。保持坦誠的態(tài)度是保證危機公關(guān)得以實施的基本條件。
第四，確保信息源的一致性。如果危機公關(guān)中所傳遞的信息存在不同，這就很容易誤導(dǎo)公眾，以及破壞危機中所建立起來的信任。
第五，重視與媒體的有效溝通。媒體在危機公關(guān)中既是信息的傳遞者，也是危機事件發(fā)展的監(jiān)督者，它扮演著極其重要的角色。所以，與媒體溝通的成效直接影響了危機公關(guān)的走向和結(jié)果。
第六，信息要言簡意賅。在處理危機公關(guān)時，大眾與媒體需要的是言簡意賅的核心內(nèi)容，實時掌握事件的最新發(fā)展，內(nèi)容還要通俗易懂，有利于傳播。
第七，實施整體性的策劃。制定危機公關(guān)方案時，需要從整體的角度出發(fā)，進行全面縝密的策劃，進而保證危機公關(guān)的有效性。
公關(guān)策劃 篇3
前言
公共關(guān)系是個人的立身之本，也是企業(yè)和市場的立身之本。良好的公共關(guān)系，是誠信，是一種責(zé)任，是對企業(yè)，對組織，對社會負責(zé)的嚴謹態(tài)度和勇于承擔責(zé)任的信心。此次“公關(guān)之星”比賽是以增強大學(xué)生的公關(guān)意識和提高大學(xué)生個人能力為著眼點，努力塑造當代大學(xué)生的良好形象，推動高校公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。
公共關(guān)系協(xié)會是廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院內(nèi)一個有著相當影響力的協(xié)會，為我校創(chuàng)造了不少的先河。上一學(xué)年我們曾舉行過第一屆“公關(guān)之星”系列活動和上學(xué)期的”公關(guān)校園尋寶”活動，在全校帶來了相當?shù)姆岔�，也給商家?guī)砹肆己玫纳虡I(yè)效應(yīng)。
本學(xué)期我公關(guān)協(xié)會將舉行一次更加大型的”第二屆公關(guān)之星”，當中的一系列活動，影響范圍廣泛，創(chuàng)意十足，動感無限,極其吸引眾人眼球，為贊助商創(chuàng)造了一個良好的宣傳環(huán)境和提供了一個周期比較長的宣傳機會。華立公關(guān)協(xié)會將會以飽滿的自信和雄厚的實力，以最大的努力去去辦此次校園“第二屆公關(guān)之星”活動，同時誠邀各界人士真情加盟。
我們希望通過與貴公司合作，共同擴大貴公司和協(xié)會的知名度和影響力。以下是此次活動的具體方案：
第一部分: 活動主題、目的、組織單位及活動對象
活動主題：發(fā)現(xiàn)真我，創(chuàng)造自我，展現(xiàn)自我
主題內(nèi)容：整個活動以水的動感為主題，選手的表演要突出水的動感，在舞臺的設(shè)計與活動宣傳設(shè)計都以其為主要的風(fēng)格，同時節(jié)目也要求與水的動感相對應(yīng)。
活動目的：我的自信，我的舞臺，為了展現(xiàn)當代大學(xué)生的風(fēng)采與氣質(zhì)，增強大家對公關(guān)意識和提高個人能力，塑造當代大學(xué)生的良好形象，第二屆“公關(guān)之星”大賽校園選拔賽繼續(xù)為大學(xué)生提供一個展現(xiàn)自我，提升自我的舞臺。在競爭中發(fā)現(xiàn)真我，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造自我。
活動口號：今天動感之泉，明日公關(guān)之星
活動對象：全體廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院學(xué)生
主辦單位：廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院院團委
承辦單位：廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院公共關(guān)系協(xié)會。
贊助單位：康師傅集團
第二部分：活動時間
活動時間安排
4月15~18日(下午3:45)在校道上進行“公關(guān)之星”大賽選手招募
4月19,20日(下午4:00)在教師活動中心進行初選
4月20日晚 宣布入選名單
4月21日~4月28日 選手磨合時間
4月29,30日 進行初賽
4月31日 選手培訓(xùn)時間
5月17日 舉行晚會，進行決賽
第三部分：活動內(nèi)容安排
1、 在四月上旬前確定這次活動的商家，聯(lián)系好各系的學(xué)生會，確定各系的報名點設(shè)置。
2、 四月上旬在各系派發(fā)公司的宣傳單和海報，對此次活動進行大力宣傳。
3、 四月中旬在各系設(shè)立現(xiàn)場報名點，派發(fā)公司的宣傳資料，粘貼海報
4、 四月中旬在教師活動中心進行初選，確定初賽選手，進行選手磨合訓(xùn)練系列活動
5、 四月下旬進行活動發(fā)布會，邀請各系信調(diào)部。晚會主持人招募。
6、 四月下旬至五月上旬，對進入決賽選手進行為培訓(xùn)，分別針對英語能力以及公關(guān)專業(yè)知識，才藝，綜合能力(管理，口才，禮儀，形象，溝通)等方面。
7、 五月中旬，在圖書館八樓舉行晚會，進行決賽。
8、 六月，活動圖片展示和活動評估。
三月份
向?qū)W院上報本次活動
尋找贊助商，宣傳本次活動
四月份
聯(lián)系贊助商
大力宣傳，接受報名
進行初賽，淘汰人選
五月份
對選手進行培訓(xùn)
舉行晚會，進行決賽
六月份
活動圖片展示和活動評估
第五部分：活動詳細介紹
報名要求
1、相貌端正,談吐大方，具有良好的口頭表達能力。
2、機智靈活，具有較強的應(yīng)變能力。
3、德才兼?zhèn)洌邆湟患贾L。如唱歌，跳舞，樂器演奏，相 聲，插花，朗誦，書法，小制作等等。
4、獨具匠心，能展現(xiàn)個人風(fēng)采。
活動內(nèi)容安排
一、 前期活動安排
1、 4月20~25日，進行活動宣傳，網(wǎng)上論壇公布，拉橫幅，派發(fā)傳單，張貼海報。
2、 4月24~25日，各系接受本系學(xué)生報名，統(tǒng)計人數(shù)，安排面試。
3、 4月26~27日，各系學(xué)生會自行安排選手面試，進行初選，最后每系選出最優(yōu)秀的兩名選手參加比賽。
4、 4月旬至5月初，在校道安排宣傳欄，公布各系選拔出來的選手資料，在宣傳欄上說明手機投票和網(wǎng)上投票兩種投票形式的操作方法。宣傳欄內(nèi)容隨比賽進度隨時進行更新。
5、 4月28日至5月10日，對選手進行短期的培訓(xùn)。分別針對英語能力以及公關(guān)專業(yè)知識，才藝，禮儀，形象等方面。
6、 5月11日，在圖書館八樓舉行晚會，進行初賽。
二、 初選流程：
1、 接受報名，于4月26、27日到各系海選賽場進行面試。
2、 自我介紹(1~2分鐘)。
3、 評委問答。
4、 才藝表演。
5、 由評委根據(jù)參賽者各方面的表現(xiàn)給出評分，評判出進入初賽人選。
三、 初賽流程
形式：分組模擬推銷
方法：把參賽者隨機分組(隨人數(shù)變化可以按個人分)，然后對同一個商品進行即場“廣告show”,然后由觀眾選出最好的幾組，按名次得分(遞減)，幾輪后，總得分最高的幾組(或幾個人)進入決賽。
四、決賽流程
以晚會形式，全方位考驗參賽者在禮儀，口才，個人才藝、應(yīng)變能力等方面的綜合素質(zhì)，從中選出今年的公關(guān)之星!
時間：5月17日晚七點三十分 地點：圖書館八樓)
評比程序
1、 初選：
A：4月26日，各系自行進行面試，參賽者帶上報名表到會場進行面試，根據(jù)參賽者的個人特長，對其談吐，形象，才藝等方面進行一個初步的考核。最終確定下2位入選參賽者。在4月27日用海報形式隆重公布入選名單。
B：面試評委小組成員由外語系學(xué)生會代表、公關(guān)協(xié)會代表和各系學(xué)生會嘉賓代表組合而成，各人獨自打分，合成分數(shù)并排列前2名為入圍人選。
PS: 整個初選，各系要用DV將各位面試選手的表現(xiàn)錄下，最后將入選的選手畫面連同選手資料一同上交主辦方，由主辦方將其內(nèi)容放入網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)宣傳及投票標準素材。
2、 決賽：
A：評分標準：(占50%)
形象 10%儀態(tài) 20%活力30%口才20%知識20%
形象分：臺步表演及自我介紹。
口才與知識分：知識問答及拉票環(huán)節(jié)。
儀態(tài)與活力分：才藝表演及整場晚會的綜合表現(xiàn)。
B：評委由校領(lǐng)導(dǎo)﹑各系的教授與老師，及現(xiàn)場觀眾組合而成。觀眾占50%的決定權(quán)力。
獎項設(shè)置
1、 “最具人氣獎”一名：公關(guān)知識問答環(huán)節(jié)結(jié)束后，現(xiàn)場觀眾投票、網(wǎng)
上投票結(jié)果，得票數(shù)目最高的一位取得。
2、 選手18強進10強。
培訓(xùn)流程:
1、 第一個星期一晚上，邀請英語系的老師為參賽者進行公關(guān)專業(yè)詞匯的授課，以及基本公關(guān)對話的操練。
2、 以后的每個星期一晚上，邀請院模特隊以及院禮儀隊為參賽者(包括主持人)進行臺步，站姿，著裝，化妝等其它方面的臺上禮儀訓(xùn)練。
3、 每個星期二晚上，邀請演講協(xié)會的.專業(yè)講師為參賽者(包括主持人)進行口才訓(xùn)練。
4、 每個星期三、四晚上，邀請原聲樂隊以及舞蹈隊為參賽者進行才藝訓(xùn)練。
PS、外語系可選擇提供以下內(nèi)容的輔導(dǎo)老師(文學(xué)修養(yǎng)，心理輔導(dǎo)，談判技巧，專業(yè)詞匯講解，才藝指導(dǎo)，臺步訓(xùn)練，英美文化)
賽后活動流程
1、 活動圖片展。
2、 活動評估。
第五部分：活動工作安排
工作日志：
20xx年3月27日:遞交公關(guān)之星策劃方案
20xx年3月27日：遞交4月19 ,20日公關(guān)之星海選/主持人招募以及場地的申請
20xx年4月4日-7日：確定公關(guān)之星海選/主持人招募工作人員名單
20xx年4月8日-9日：購買與準備公關(guān)之星海選/主持人招募場地用具，印刷公關(guān)小知識傳單
20xx年4月10日：遞交4月29日,30日公關(guān)之星初賽20進15,15進10的場地的申請
20xx年4月15日：進行選手招募工作以及所需物品的準備工作
20xx年4月15日-16日：進行公關(guān)之星的初選工作
20xx年4月17日：購買與準備公關(guān)之星初賽物品和道具,做好公關(guān)之星初賽人員與時間的分配工作
20xx年4月29日,30日：安排工作人員,主持人,進行公關(guān)之星初賽
20xx年4月30日：確定10位選手的名單以及培訓(xùn)安排工作準備
20xx年4月31日-14日：參賽者與排練和培訓(xùn)工作
20xx年5月10日-13日：購買與準備5月15日晚會所需用具
20xx年5月17日：公關(guān)之星總決賽
第六部分：活動效果預(yù)測
1、對于我協(xié)會所舉辦的為期1個月的”第二屆公關(guān)之星”校園選拔賽在學(xué)校中是繼上一年活動經(jīng)驗,吸收上一屆的不足,加大上屆優(yōu)勢�；顒又芷诘拈L度，與宣傳周期的長度都是其他活動所無法比擬的。因此，活動效果和反應(yīng)亦必定會比一般活動要好，從而更好地為貴公司樹立良好的企業(yè)形象和公眾輿論。
2、本次活動將邀請校方主要領(lǐng)導(dǎo)、教授等前來觀看和作為評委，因此必然會引起學(xué)院報紙、系刊、和協(xié)會會刊的相應(yīng)報道，從而加大了活動效果的宣傳范圍。更可樹立貴公司關(guān)系教育事業(yè)，支持高校建設(shè)的良好形象。
3、本次活動，我們將邀請附近幾所大學(xué)中的學(xué)生記者和相關(guān)協(xié)會人員等出席，這將會將強本次活動在其他高校的影響。
第七部分：經(jīng)費預(yù)算
T SHIRT100件 商家提供
場地費1天500 圖書館8樓
凳子12張 免費
工作人員費用
空飄2個 租用
禮儀服 借用
氣拱門1個700 租用
全程照相沖洗/DV攝錄費用 商家提供
貼紙500張0、5 商家提供
舞臺背景物品、舞臺搭建 燈光，幕布，所有舞臺所需
宣傳單3000張
主持人、參賽者、舞蹈者的衣服租借 主持人共兩位，舞蹈者若干
獎項費用 800 物質(zhì)或現(xiàn)金獎項。冠軍、亞軍、季軍獎杯及證書一本、鮮花一束，另設(shè)“最具人氣獎”與“最具儀態(tài)魅力獎”各一名，各發(fā)證書一。
現(xiàn)場費用 20xx
不可預(yù)計費用600元
總計：4600元
公關(guān)策劃 篇4
4月：
1. 重視對部門資料的傳承與整合，并建立和完善部門博客。
2. 收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。
3. 加強部門內(nèi)部干事培訓(xùn)，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
4. 將策劃版式由單純的word文檔轉(zhuǎn)向word和ppt以及多種影音資料相結(jié)合的`形式，并將策劃的打印版做成精裝。
5. 為文藝部的“主持人大賽”籌集資金并協(xié)助進行前期準備，計劃以此次活動為契機，嘗試多部門合作、分工協(xié)助完成策劃、贊助、活動等部分的工作方式。
6. 去南校進行友誼籃球比賽，加強溝通和聯(lián)系。
7. 聯(lián)系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
5月：
1. 公關(guān)系統(tǒng)群的建立，組織各個學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進行一次聚會。
2. 部門制度的完善，制定工作方向，確定干事工作重點。
3. 針對學(xué)生會進行禮儀培訓(xùn)，實行面向全體學(xué)生開展，重點培訓(xùn)學(xué)生會成員的方針。
4.“學(xué)生會之星”活動，本次活動要在原有的基礎(chǔ)上改進比賽項目，增強可觀賞性和靈活性等，加強活動后期與“星星”們的聯(lián)系，以方便下屆工作。程序具體如下：
a.提前完成活動的策劃
b.活動的前期準備和宣傳，與學(xué)院的合作
c.活動的舉辦
d.活動的總結(jié)
e后期聯(lián)系
6月：
1. 美化完善贊助體系
2. 對現(xiàn)有資料的整理和總結(jié)
3. 配合南校招新
對于這一學(xué)期，我們的目標是對于部門內(nèi)部，要增強凝聚力，提高成員素質(zhì)，整合部門資料，完善部門制度；對于學(xué)生會，我們要保證各部門贊助資金，協(xié)助各部門工作；對于各個高校，院學(xué)生會和其他組織，我們會積極溝通與聯(lián)系，資源共享，建立良好合作關(guān)系；對于贊助方面，我們會進一步完善贊助模
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