調(diào)研報告

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編幫大家整理的調(diào)研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

調(diào)研報告1

　　近年來，xx縣委、縣政府審時度勢，依托資源優(yōu)勢，加大招商引資力度，紡織產(chǎn)業(yè)迅速成為縣域經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。紡織產(chǎn)業(yè)的建成，對于消化我縣的優(yōu)勝農(nóng)產(chǎn)品資源和大量的農(nóng)村剩余勞動力，較大幅度地增加農(nóng)產(chǎn)品的附加值，延長棉花生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈，保持縣域經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展，使縣域經(jīng)濟(jì)步入健康、可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)軌道，起到了積極的作用。但是，在企業(yè)運(yùn)行的過程中，一些不容忽視的問題，特別是企業(yè)“招工難”、“留人難”的問題，也逐步顯露出來，如不引起高度重視，極有可能成為我縣紡織企業(yè)健康發(fā)展的主要障礙。

　　我縣紡織企業(yè)用工的現(xiàn)狀如何？“招工難”、“留人難”的癥結(jié)在哪里？怎樣緩解這些矛盾？帶著這些問題，我們歷時一個月，會同縣勞動和社會保障局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)、勞動服務(wù)站，進(jìn)行了深入的調(diào)查與研究。

　　一、基本狀況和突出問題

　　1、齊裝滿員率低。我縣共有紡織企業(yè)（含印染企業(yè)）14家，可提供就業(yè)崗位3686個，根據(jù)調(diào)查的資料統(tǒng)計，現(xiàn)有員工3074人，其中女性員工2455人，占員工總數(shù)的79.86%。在崗的員工中，合同期限在一年內(nèi)的高達(dá)883人，占員工總數(shù)的28.73%，還有很大一部分沒有簽訂勞動合同。年內(nèi)終止、解除合同的315人，占員工總數(shù)的10.25%。由于各方面的原因，尚有612個崗位無人上崗。

　　2、工資水平不高、拖欠、克扣工資的現(xiàn)象嚴(yán)重。14家企業(yè)年度應(yīng)支付工資總額為3810.8萬元，實(shí)際支付3123.4萬元，年度累計拖欠工資687.4萬元。

　　14家企業(yè)員工月平均工資1033元，從絕對值來看，不算太低，但這是員工在延長勞動時間后的報酬，如果按每月勞動29天、每天8.5小時計算，每小時的工資為4.19元，換算成國家法定的工作時間（167.36小時），員工的月工資僅為702元。擋車工的平均工資約800元，換算后僅543元。

　　企業(yè)濫用職權(quán)、依據(jù)土政策罰款、克扣員工工資的現(xiàn)象屢見不鮮。

　　3、違法延長工作時間和取消法定節(jié)假日較為普遍。從14家企業(yè)正常勞動時間的調(diào)查統(tǒng)計可以看出，普通員工月工作日一般為26—30天，大部分為28天以上。日工作時間為8—12小時，如遇加班，時間可能還會延長，個別企業(yè)甚至達(dá)14小時。員工在節(jié)假日上班和加班后，還基本上得不到法定標(biāo)準(zhǔn)的工作報酬。

　　4、工作環(huán)境欠優(yōu)。相對于其他行業(yè)而言，紡織行業(yè)的勞動條件一般較為惡劣，特別是在技術(shù)含量不高、設(shè)備較為落后的條件下尤為突出。我縣的紡織企業(yè)，在噪音、粉塵超標(biāo)和不符合規(guī)定的工作場所工作的員工的比例很大，少數(shù)企業(yè)甚至高達(dá)80%。工傷事故發(fā)生頻繁，年內(nèi)工傷高達(dá)2617人次，平均每三個多小時就有一個人發(fā)生工傷。

　　5、社會保障福利情況令人擔(dān)憂。根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全縣紡織企業(yè)員工的各種社會保險（包括國家規(guī)定的強(qiáng)制保險）甚至是一片未開墾的處女地。收取押金和扣壓證件的事情時有發(fā)生。

　　6、勞動力資源得不到有效的開發(fā)。調(diào)查資料統(tǒng)計，20xx年三季度我縣有剩余勞動力15295人，其中女性勞動力7470人，這些勞動力恰恰是紡織企業(yè)所急需的。但根據(jù)問卷調(diào)查，絕大多數(shù)人不愿到本地就業(yè)，特別不愿到紡織企業(yè)就業(yè)。這樣，就形成了一邊有大量的剩余勞動力，一邊又找不到合適勞動者的怪圈。

　　二、主要原因分析

　　企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源，對于我縣來說，熟練紡織工可能欠缺，但決不會招不到一般員工。造成紡織企業(yè)“招工難”、“留人難”的主要原因在于：

　　1、企業(yè)先天不足。自古就有“男不進(jìn)礦、女不進(jìn)紡”的說法，說明紡織行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè)。我縣的大部分紡織企業(yè)技術(shù)含量不高，技術(shù)裝備較差，資金不足導(dǎo)致勞動保護(hù)的措施跟不上，個別企業(yè)甚至為了追求高額利潤不采取措施，使得勞動條件得不到有效的改善，讓很多人望而生畏。特別是年輕女性，在勞動力流動頻繁的今天，到哪個行業(yè)都可以找到一份工作，更不想涉足紡織行業(yè)。

　　2、行業(yè)競爭無序。隨著本地紡織企業(yè)的迅速擴(kuò)張，企業(yè)對市場和熟練工人等的競爭越發(fā)激烈。比抬工價、爭奪熟練工的行為不斷升溫，員工在企業(yè)間無序流動，導(dǎo)致企業(yè)招工更加困難。由于企業(yè)用工本身缺口大，加之熟練工的攀比心態(tài)，經(jīng)常出現(xiàn)工人今天來、明天走的局面，老板無所適從，也使企業(yè)不能按計劃正常安排生產(chǎn)。

　　3、報酬水平過低。由于紡織行業(yè)競爭激烈，且利潤率不高，企業(yè)要想生存發(fā)展，必須千方百計降低生產(chǎn)成本。物化成本受市場制約，企業(yè)只能從管理成本和人力成本上想辦法。紡織企業(yè)屬勞動密集型企業(yè)，降低人力成本往往是企業(yè)的首選對象。一旦這個“度”把握不好，就會形成“待遇過低—開工不足—效益低下—降低工資水平”的惡性循環(huán)。

　　4、勞動執(zhí)法不嚴(yán)。執(zhí)法

　　不嚴(yán)的直接后果是企業(yè)和勞動者雙方的合法權(quán)益都得不到保障。就企業(yè)而言，企業(yè)對勞動力缺乏有效的宏觀調(diào)控。就員工而言，由于企業(yè)不能提供有效的社會保障，雇傭思想十分明顯，做一天算一天，和企業(yè)總是離心離德，難以和企業(yè)捆在一起。從而，加大了勞動力的流動性。

　　5、管理機(jī)制欠缺。紡織加工企業(yè)的性質(zhì)，決定了員工的作息時間難以把握。因此，如果沒有較完善的獎勵機(jī)制，是不能有效調(diào)動員工積極性的。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)對如何應(yīng)對加班和空閑，如何調(diào)動員工的工作積極性，辦法簡單，吸引力不夠。另外，一些企業(yè)在后勤和安全保障方面缺乏考慮，員工的食宿難以統(tǒng)一管理。而從事紡織工作的員工又多是一些年輕女性，安全保障跟不上勢必會影響她們安心工作。

　　6、勞動力的心理原因。由于我縣的'工業(yè)起步較遲，剩余勞動力從80年代初期就開始到廣東沿海發(fā)達(dá)地區(qū)打工，外出打工致富的家庭比比皆是。多年來，大量外出務(wù)工人員已較為適應(yīng)外面的環(huán)境，隨著廣東沿海地區(qū)勞動保障體系的完善，待遇的進(jìn)一步改善，大都不愿再回鄉(xiāng)務(wù)工；而新增勞動力受此影響，也認(rèn)為外面的世界很“精彩”，因此不太愿意到本地打工，更愿意到外面世界去闖一闖。

　　三、思考與建議

　　1、進(jìn)一步加大宣教力度。首先，提高企業(yè)老板和員工的法律意識，引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者從依法辦企業(yè)的高度，認(rèn)識落實(shí)勞動保障法律法規(guī)的重要性。依法辦企業(yè)，就必須切實(shí)保障員工的合法權(quán)益，否則就是違法經(jīng)營。引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者用長遠(yuǎn)的眼光來經(jīng)營企業(yè)，與員工建立互惠、互贏、和諧的勞動關(guān)系，以此來增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力。其次，要引導(dǎo)員工知法、懂法、用法、守法，時刻用法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益，教育員工樹立遵守勞動合同的意識，切實(shí)履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)，不能把企業(yè)當(dāng)菜園子，想進(jìn)就進(jìn)，想出就出。第三，要通過基層黨政組織和群團(tuán)組織做深入細(xì)致的工作，引導(dǎo)廣大農(nóng)村剩余勞動力和城鎮(zhèn)下崗職工從縣域經(jīng)濟(jì)的大局和長遠(yuǎn)考慮，投身紡織行業(yè)，以解企業(yè)用工不足的燃眉之急。

　　2、進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。無論是外資還是內(nèi)資企業(yè)，都必須在法律的框架內(nèi)活動。真正的企業(yè)家，是不會在法律法規(guī)上玩火的。要加大勞動執(zhí)法的力度，促進(jìn)企業(yè)自覺遵守勞動法律法規(guī)，對違反勞動法律法規(guī)、侵害企業(yè)和企業(yè)職工合法權(quán)益的人和事，要依法進(jìn)行嚴(yán)肅查處。要通過嚴(yán)格執(zhí)法，使企業(yè)的勞動合同、工作時間和休息休假、工資報酬、勞動安全衛(wèi)生、社會保障逐步規(guī)范到法制的軌道。

　　3、進(jìn)一步加大投入力度。一方面，要引導(dǎo)企業(yè)挖掘內(nèi)部潛力，加大企業(yè)勞動衛(wèi)生設(shè)施的投入力度，使勞動衛(wèi)生設(shè)施盡快符合國家規(guī)定，為員工創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境。另一方面，企業(yè)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)效益、物價上漲等因素，逐步提高職工的工資待遇。政府也要加大勞動力培訓(xùn)的投入，把短缺、急需的人才培訓(xùn)納入社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃，制定相關(guān)的政策。鼓勵和支持有條件的企業(yè)、社會團(tuán)體和個人進(jìn)行各種形式的職業(yè)培訓(xùn)，直接為縣域企業(yè)輸送專業(yè)人才。

　　4、進(jìn)一步加大維權(quán)力度。切實(shí)加強(qiáng)對企業(yè)和工人合法權(quán)益的保護(hù)，不能因?yàn)樾枰�吸引外資而忽視維護(hù)工人的合法權(quán)益，也不能因?yàn)槭潜镜毓と硕�隨意敲詐企業(yè)；要特別注重維護(hù)職工的合理工資待遇，督促企業(yè)與員工簽訂用工合同，幫助調(diào)解企業(yè)與員工的勞資糾紛，注意保障員工人身安全。在規(guī)模較大的企業(yè)，要盡快建立黨的基層組織和職代會、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織，加大政治思想工作力度，教育員工愛家鄉(xiāng)、愛企業(yè)，穩(wěn)定本地職工隊(duì)伍。

　　5、進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)力度。盡快建立全縣紡織行業(yè)協(xié)會，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會的工作，協(xié)調(diào)好企業(yè)之間的關(guān)系，避免行業(yè)內(nèi)的無序競爭和相互拆臺。把政府不該管又難以管好的事交出去，讓政府從繁雜的事務(wù)中跳出來，集中精力抓好宏觀調(diào)控，使我縣的紡織企業(yè)競爭良性化。

調(diào)研報告2

　　1、汽車 4s 店運(yùn)行情況

　　2、汽車營銷類人才現(xiàn)狀與需求

　　3、汽車營銷類人才職業(yè)能力要求

　　4、目前我國汽車營銷中從在的缺陷

　　調(diào)查目的

　　1、通過對汽車銷售有限公司的崗位設(shè)置、服務(wù)模 對式及基本運(yùn)行情況進(jìn)行系統(tǒng)化的調(diào)查， 4s 店有更深入的了解，提高我們的知識面。

　　2、通過調(diào)查，為我們汽車營銷專業(yè)的學(xué)生對以后的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行明確的定位，對營銷環(huán)境及職業(yè)能力的要求進(jìn)行進(jìn)一步的自我考量，明確目前汽車市場對畢業(yè)生的要求。

　　3、了解目前國內(nèi)汽車銷售市場存在的缺陷，并提高自身的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作意識，強(qiáng)化專業(yè)技能。三、調(diào)查意義 市場調(diào)查在汽車營銷系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，同時它也是探索新的市場機(jī)會的基本工具。這兩個角色對市場調(diào)查所下的定義得以細(xì)致的體現(xiàn)：市場調(diào)查是通過將消費(fèi)者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用于識別和確定營銷機(jī)會及問題，產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進(jìn)人們對營銷過程的理解。也為即將就業(yè)的學(xué)生創(chuàng)造一個更好的就業(yè)平臺，并從中提高自己的能力，全面發(fā)展，便于學(xué)以致用。

　　主營品牌：

　　公司現(xiàn)有銷售部、市場部、售后服務(wù)部財務(wù)部、行政部、客戶關(guān)愛部，也將秉承上海大眾追求卓越，永爭第一的企業(yè)理念，以人為本，服務(wù)好廣大客戶群體，同時也將廣納有才之士，為優(yōu)秀人才提供施展才華的舞臺，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人價值的同時，創(chuàng)造更多的社會價值。

　　公司現(xiàn)有員工 50 多名，本科以上學(xué)歷 35 人，高級維修技工5 人，中級維修技工 9 人，初級維修工 3 人，銷售顧問均經(jīng)上海大眾總部的培訓(xùn)認(rèn)證，售后技術(shù)人員皆通過上海大眾總部的技術(shù)培訓(xùn)和考核。 同時還為客戶提供上汽集團(tuán)財務(wù)公司提供個人購車信貸業(yè)務(wù)，個人購車貸款門檻低、利息少、負(fù)擔(dān)輕，代辦中國平安、中國大地車險業(yè)務(wù)，代上 新 車 牌 照，車險優(yōu)惠、上牌迅捷新車裝潢均是原廠附件。以顧客為中心，提供滿足顧客需求的方便，認(rèn)真履行企業(yè)的責(zé)任，以良好周到的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對于汽車營銷業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計劃與創(chuàng)新能力。

　　人員能力要求：

　　1、具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法;

　　2、具有制定工作計劃能力;

　　3、具備汽車產(chǎn)品市場調(diào)查的能力、

　　4、具有良好的人際交流和溝通 能力;

　　5、解決實(shí)際問題能力;

　　6、具有豐富的汽車構(gòu)造知識和具備對汽車進(jìn)行技術(shù)評價的能

　　7、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和力; 客戶服務(wù)意識。

　　8、獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力

　　9、掌握汽車銷售的基本原理

　　10、具有一定的組織能力及協(xié)調(diào)力;

　　11、具備一定的汽車銷售策劃和評估總結(jié)工作結(jié)果能組織實(shí)施的能力; 12、具備汽車銷售現(xiàn)場的管理能力，掌握用戶心理學(xué)、社交禮儀;具備從事汽車保險投保、查勘和理賠業(yè)務(wù)的能力

　　13、掌握汽車售后服務(wù)知識與技能;具有安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)知識和技能

　　14、有駕駛執(zhí)照、熟悉汽車駕駛。

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存在的一些問題：通過對汽車銷售有限公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其 4s

　　店硬件條件都相當(dāng)先進(jìn)和齊備，但軟件方面相對較弱。人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)方面都存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　(1)、二線品牌的服務(wù)顧問專業(yè)素質(zhì)低、服務(wù)意識淡薄

　　(2)、缺乏精益管理意識，工作效率低

　　結(jié)論

　　1、中國汽車消費(fèi)市場潛力巨大，產(chǎn)銷量在近幾年仍將持續(xù)增長。汽車后市場的汽車服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車營銷類人才需求依然旺盛，汽車銷售人員前景看好。

　　2、在對汽車營銷人員能力與素質(zhì)的調(diào)查顯示，除了對營銷人員的專業(yè)知識和技能有通常的要求外，企業(yè)對員工的人文素質(zhì)要求已經(jīng)凸顯出來，更看重職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、溝通交流等心智型的人文素養(yǎng)。

　　汽車調(diào)研報告范文汽車調(diào)研報告（2） | 返回目錄近期，我國轎車消費(fèi)正在不斷升溫，國內(nèi)各商業(yè)銀行紛紛推出相應(yīng)的汽車貸款業(yè)務(wù)。那么，消費(fèi)者是否愿意貸款買車？什么樣的貸款是他們能夠接受的？近日，上海一調(diào)查公司就汽車貸款的一些相關(guān)問題，對消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。

　　汽車消費(fèi)潛力巨大

　　調(diào)查顯示，有32.3％的消費(fèi)者計劃在未來5年內(nèi)購買小汽車，而沒有購買計劃的人占67.7％。

　　調(diào)查人員分析認(rèn)為，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們存折里的錢越來越多，居民的衣食住行各項(xiàng)消費(fèi)都在向高層次轉(zhuǎn)移，私人轎車作為享受型的交通工具，已經(jīng)越來越成為更多人的夢想。

　　如今，國內(nèi)幾大汽車生產(chǎn)廠商產(chǎn)品不斷升級換代，不少品種和型號的車已經(jīng)與國際同步，同時，成本不斷下降直接導(dǎo)致銷售價格降低，以前普通百姓不敢問津的價格逐步走低，個人購車欲望正在強(qiáng)化，未來5年將是我國家庭轎車普及化加速的幾年。

　　貸款購車分歧較大

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于貸款購車消費(fèi)，41.4％的消費(fèi)者表示接受，46.8％的消費(fèi)者表示反對，表示不一定的占11.8％。

　　進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，表示接受貸款購車方式的消費(fèi)者認(rèn)為，貸款可以周轉(zhuǎn)資金和提前消費(fèi)，兩者各占56.1％和33.9％；在反對貸款購車的人中，有57.6％的人表示等有錢后再買，34.4％的人表示貸款買車不合算；另有3.0％的人認(rèn)為貸款的錢可能不安全。

　　調(diào)查人員分析認(rèn)為，消費(fèi)者對貸款購車的分歧較大，這一在國外非常盛行的消費(fèi)方式和理念，在國人眼里還頗受爭議。這除了和中國傳統(tǒng)消費(fèi)觀念有一定沖突外，也和個人經(jīng)濟(jì)收入情況、消費(fèi)者對國家經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展預(yù)期、消費(fèi)信貸本身的操作等有著密切關(guān)系。

　　有超前消費(fèi)意識的受訪者往往具有如下特征：年紀(jì)較輕，有一定的經(jīng)濟(jì)收入，對生活質(zhì)量的要求較高。他們認(rèn)為，與其若干年后賺足了購車的錢，不如現(xiàn)在花明天的錢，提前享受。反對者則認(rèn)為，消費(fèi)應(yīng)量入為出，安分守己.相對于贊成者，他們的經(jīng)濟(jì)收入水平較低，工作穩(wěn)定性較差。

　　貸款期限4至5年最受歡迎

　　調(diào)查結(jié)果顯示，34.0％的消費(fèi)者認(rèn)為汽車貸款期限4至5年最合適，19.8％選擇XX年以上，18.9％選擇3年以下，17.0％選擇6至7年，10.4％選擇8至9年。

　　調(diào)查人員分析認(rèn)為，消費(fèi)者對貸款期限的選擇因個人情況差異而不同。一般情況下，收入高、償還能力強(qiáng)的消費(fèi)者傾向于較短期限，收入較低、償還能力較弱的傾向于較長期限。但也有例外，一些投資意識較強(qiáng)的消費(fèi)者，盡管有購車能力，也會貸款且選擇較長的期限，而把自己的資金用于其他投資上，做到理財和享受兩不誤。

　　貸款期望額度較高

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于貸款金額，消費(fèi)者的'期望在4萬至10萬元之間。其中，10萬元及以上的比例稍高，為25.5％；其次為6萬至7萬元，占22.6％；4萬至5萬元占20.8％；8萬至9萬元占19.8％；3萬元以下比例較低，為11.3％。

　　調(diào)查人員分析認(rèn)為，消費(fèi)者對貸款傾向于較高金額，結(jié)合目前轎車市場的車價，經(jīng)濟(jì)型為10萬元，中高檔在20萬至30萬元。因此，較低的貸款額度滿足不了消費(fèi)者購車時的支付，反過來，如果消費(fèi)者的購車資金缺口較小，往往也不會通過貸款方式解決。

　　貸款期望金額也折射出消費(fèi)者購車的心理價位應(yīng)該在10萬元左右，低檔轎車盡管價格具有優(yōu)勢，但其質(zhì)量性能和外觀不為大多數(shù)人看好，而十余萬元的中檔經(jīng)濟(jì)型轎車的綜合競爭力最強(qiáng)，受歡迎程度相對較高。

　　根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，調(diào)查人員指出，目前開辦汽車貸款業(yè)務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)還不多，品種形式較單調(diào)，尚不能滿足消費(fèi)大眾的各級需求，提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)力求形式的靈活、多樣，真正把方便和實(shí)惠帶給消費(fèi)者。

　　汽車售后服務(wù)調(diào)研報告汽車調(diào)研報告（3） | 返回目錄1、汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析

　　XX年中國汽車售后服務(wù)滿足度調(diào)研報告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競爭，將嚴(yán)重制約中國汽車行業(yè)的健康發(fā)展。93%的被調(diào)查者對多次返修率不滿足；56%的被調(diào)查者擔(dān)心，4s店或特約經(jīng)銷商在維修過程中偷工減料，提供劣質(zhì)配件；51%的被調(diào)查者認(rèn)為，服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是4s店或特約經(jīng)銷商存在的比較普遍的問題；68%的被調(diào)查者認(rèn)為，顧客的反饋信息并未得到滿足回應(yīng)或解決；73%的被調(diào)查者表示，質(zhì)量保修期后會選擇社會修理廠；但是，對社會修理廠的維修質(zhì)量表示擔(dān)心的被調(diào)查者竟達(dá)62%①。我們很多消費(fèi)者稱：售后服務(wù)的消費(fèi)太高。因此消費(fèi)者實(shí)際接受服務(wù)的代價是：高昂的工時費(fèi)及不規(guī)范的零部件。

　�。ㄒ唬�、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)體系不完善

　　為發(fā)展國內(nèi)汽車工業(yè)，政府及相關(guān)的部門出臺了各項(xiàng)法規(guī)政策來推進(jìn)汽車工業(yè)的發(fā)展，但相對于汽車制造業(yè)來說，汽車售后服務(wù)的發(fā)展明顯滯后，長期以來，汽車售后服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，在一定程度上造成了從事汽車售后服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平低下，以及企業(yè)治理水平參差不齊，難以滿足消費(fèi)者需求。

　　在我國，汽車售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識是相對落后的，國外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行保姆式售后服務(wù)，而我國的售后服務(wù)的口號是：壞了保證修理，許多工作人員在利益的驅(qū)動下，不是想方設(shè)法解決疑難問題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費(fèi)者的使用成本。國外售后服務(wù)的項(xiàng)目多，咨詢服務(wù)、對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、配件供給、維修、保養(yǎng)是一條龍，國內(nèi)則是維修服務(wù)單一，國外服務(wù)連鎖化，網(wǎng)絡(luò)化，而我國目前還處于單個企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營，連鎖、網(wǎng)絡(luò)還處于喊口號階段。

　　目前流行的汽車銷售方式是4s專賣店，也就是集整車銷售、零部件供給、修理、信息反饋四大功能。信息是決策的基礎(chǔ)，信息越具體，決策就越有底氣。4s店處于市場競爭的最前線，天天直接接觸用戶，把握著市場的每一個細(xì)微變化。在技術(shù)上，4s店天天都要接待用戶進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、索賠等等，這些信息對改進(jìn)產(chǎn)品具有極大的價值。雖然現(xiàn)在的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并未得到滿足回應(yīng)或解決。客戶回訪只是表面的一種形式，真正做到及時回訪，認(rèn)真做回訪記錄，建立客戶檔案的并不多。顧客的信息得不到及時的反饋，不能讓顧客的滿足，也不能為公司的競爭及戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

　　、汽車零配件價格高，質(zhì)量不穩(wěn)定

　　隨著轎車保有量的不斷擴(kuò)大，為配件和服務(wù)市場的發(fā)展提供了基礎(chǔ)，也給大量的假冒配件企業(yè)和低質(zhì)修理廠提供了生存空間。在大量關(guān)于汽車維修的投訴中，零配件的質(zhì)量問題和零配件的價格不合理的案例較多。目前中國的零配件比較突出的問題是劣質(zhì)件�？陀^地說，國家沒有出臺全面具體的零配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也是劣質(zhì)件問題長期以來難以解決的重要原因，除了43類與安全直接相關(guān)的核心零配件有國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其他數(shù)以千計的零配件都無標(biāo)準(zhǔn)可依，質(zhì)量很不穩(wěn)定

　　2、提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量的對策

　　結(jié)合現(xiàn)在汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面所存在的問題，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商針對自身的不足，盡量做到以下幾點(diǎn)：

　　目前，市場上的汽車品牌和汽車型號林林總總，種類繁多，加之售后服務(wù)本身也有很多種類，造成了汽車售后服務(wù)方式方法千差萬別，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。因此，世界上的汽車生產(chǎn)商和消費(fèi)大國通過是依靠制定國家強(qiáng)制性汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者由該國行業(yè)協(xié)會出臺汽車售后服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則，以規(guī)范汽車售后服務(wù)行業(yè)的活動。不僅如此，一些有實(shí)力的汽車售后服務(wù)企業(yè)紛紛選擇通過國際iso標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，將售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作為賣點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者。從汽車售后服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢來說，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)企業(yè)將逐漸壯大，而不規(guī)范的服務(wù)企業(yè)將逐漸退出服務(wù)市場。

　　、提高服務(wù)人員整體素質(zhì)

　　隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，汽車科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車4s店或汽車二級維修企業(yè)也都相應(yīng)的配置了各種先進(jìn)的診斷儀器、設(shè)備和工具，尤其針對品牌車型檢驗(yàn)的專用電腦檢測設(shè)備也都逐漸引進(jìn)。但是國內(nèi)汽車售后服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員相當(dāng)一部分來源于原國企車隊(duì)的維修人員，年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)老化，對汽車新技術(shù)的把握以及先進(jìn)診斷儀器設(shè)備的使用都比較困難；另一部分來自于新設(shè)的4s店服務(wù)人員，人才結(jié)構(gòu)不齊，人員知識結(jié)構(gòu)不合理，制約了汽車售后服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。提高汽車售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對整個售后行業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)處理汽車故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。同時聘請行業(yè)專家，定期對員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過嚴(yán)格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無論是工作裝還是語言規(guī)范，都要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準(zhǔn)。

　　國內(nèi)汽車售后服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀有目共睹，路邊小店、各種資質(zhì)的維修企業(yè)，汽車4s專營店多種形式共存，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。同時國外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營理念，會對國內(nèi)的售后服務(wù)市場形成相當(dāng)大的沖擊。

　　在國外，汽車售后市場大多是以連鎖方式運(yùn)行的，它所帶來的利潤回報率也要比賣整車高。不管以國外經(jīng)驗(yàn)還是國內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車售后服務(wù)經(jīng)營者日后發(fā)展的必經(jīng)之路。如全球最大汽車快修連鎖企業(yè)美國ac德科公司日前也公布，未來三年內(nèi)，將在華東地區(qū)發(fā)展200家以上的汽車快修連鎖店，成為華東汽車快修大哥大。汽車售后服務(wù)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于，可以使加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時可以使加盟商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險投資，順利解決創(chuàng)業(yè)過程中的很多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利地以成熟的面貌開始經(jīng)營。

　　、開展全方面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　　建設(shè)與客戶之間的交互平臺，實(shí)時、互動、全面、客觀才能為企業(yè)帶來更多的機(jī)會，它也將成為同行業(yè)中一種主要的競爭手段。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供項(xiàng)目內(nèi)容可以有：24小時緊急搶修；新舊車置換服務(wù)；故障拖車服務(wù)；車輛代辦年審和年審告知服務(wù)；車輛交通事故修復(fù)理賠服務(wù)；車輛保養(yǎng)維護(hù)、美容等。同時還可在網(wǎng)站中細(xì)列出公司的部分或全部配件，對每一種配件做出具體的描述包括圖片、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、價格等全部屬性，客戶也可以對自己需要的產(chǎn)品進(jìn)行查看、定購，有問題也可以咨詢或發(fā)表對產(chǎn)品使用后的意見。同樣，企業(yè)可以根據(jù)客戶對某種產(chǎn)品反饋的意見進(jìn)行整理，對自己的產(chǎn)品系列可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　中國電動汽車百人會或?qū)⒂?月底推出＂互聯(lián)網(wǎng)+汽車＂調(diào)研報告汽車調(diào)研報告（4） | 返回目錄5月6日，中國電動汽車百人會(以下簡稱百人會)主持召開課題研究媒體通氣會，就互聯(lián)網(wǎng)+汽車、電動汽車技術(shù)路線、公交車電動化應(yīng)用趨勢、出租車電動化、充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、相關(guān)政策研究、美國加州零排放政策研究等方面的內(nèi)容與媒體做了相關(guān)的介紹。

　　互聯(lián)網(wǎng)+汽車研究成果或?qū)⒂?月底推出

　　百人會秘書長表示，百人會正在就互聯(lián)網(wǎng)+汽車+交通等問題進(jìn)行細(xì)致調(diào)研，具體研究成果或?qū)⒂?月底以論壇的形式推出。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)+給汽車產(chǎn)業(yè)帶來的變革將是一個持續(xù)升級的過程。

　　在這個過程中，會出現(xiàn)諸多的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，而且技術(shù)以及技術(shù)路線、商業(yè)模式的迭代速度會明顯加快。創(chuàng)新會更多地發(fā)生在產(chǎn)業(yè)交叉和融合的領(lǐng)域，發(fā)生在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)最落后、最容易被突破的環(huán)節(jié)或痛點(diǎn)。相應(yīng)地，在這個變革過程中，政府如何調(diào)整管理思維和行為方式，對互聯(lián)網(wǎng)+能走多遠(yuǎn)會產(chǎn)生關(guān)鍵性影響。

　　互聯(lián)網(wǎng)+汽車是互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體領(lǐng)域特別是制造業(yè)形成融合最吸引人、也有可能是最有變革潛力的領(lǐng)域，這個領(lǐng)域正發(fā)生的變革，以及其在變革中遇到的體制和政策問題，對我們從整體上理解和推動互聯(lián)網(wǎng)+很有借鑒意義。

　　互聯(lián)網(wǎng)+汽車的可預(yù)見的高端境界是車與車、車與路的聯(lián)網(wǎng)。這是最難的，技術(shù)不是障礙，難在體制。這涉及通信、汽車、道路、交通管理四個目前相對獨(dú)立的領(lǐng)域。從當(dāng)前的情況看，各個領(lǐng)域都在研究和推動互聯(lián)網(wǎng)+帶來的變化與對策。

　　電動汽車政策工具包

　　國家出臺的各項(xiàng)新能源汽車補(bǔ)貼政策對于電動汽車的發(fā)展有主導(dǎo)推動作用，但地方政府乃至企業(yè)等對其的依賴度太高，國外的非補(bǔ)貼政策以及措施倒是非常值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。所以百人會在電動汽車政策研究方面，希望推出專門用于電動汽車的政策工具包，給地方政府打包推廣電動汽車解決方案，比如停車優(yōu)惠、上路權(quán)、牌照非限制這些非貨幣化政策等。

　　其他四項(xiàng)研究課題簡介

　　電動汽車技術(shù)路線

　　采用哪一種技術(shù)路線對企業(yè)的新能源汽車發(fā)展線路有重大影響，也備受關(guān)注。技術(shù)路線從根本上是由市場決定，但在初期，市場與政府的配合很重要。

　　公交車電動化應(yīng)用趨勢的研究

　　目前百人會已經(jīng)形成了一定階段性成果，公交先行是重要突破口，但還存在許多問題，例如騙補(bǔ)貼，利益關(guān)系很難協(xié)調(diào)等。

　　出租車領(lǐng)域如何推動電動化

　　這是一個重要但很敏感的問題，使傳統(tǒng)出租車行業(yè)受新業(yè)態(tài)沖擊比較明顯，推進(jìn)出租電動化的重點(diǎn)應(yīng)以存量為主，但需要相應(yīng)的政策支持。

　　基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　電動汽車需要出行保障，在基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、價格、準(zhǔn)入、投資補(bǔ)貼、城市規(guī)劃等方面目前還存在很多障礙，百人會已經(jīng)有初步成果，正在組織論證。

調(diào)研報告3

　　為全面深入了解我縣農(nóng)村衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，推動我縣農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展，近期我深入基層，實(shí)地查看，并與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)工作者、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部和農(nóng)民群眾進(jìn)行交流和座談，了解情況，聽取意見和建議，對我縣農(nóng)村衛(wèi)生工作狀況開展了一次比較全面的調(diào)查，并就推進(jìn)我縣農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進(jìn)行了深入的研究和思考，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

　　一、我縣農(nóng)村衛(wèi)生工作基本情況

　　我縣共有政府主辦的縣鄉(xiāng)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)29個，縣級醫(yī)療衛(wèi)生的機(jī)構(gòu)7所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院22所，其中中心衛(wèi)生院8所，有在職職工1027人，離退休人員482人，全縣有村衛(wèi)生室197個，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站10個，從業(yè)人員849人，個體醫(yī)療機(jī)構(gòu)188個，從業(yè)人員192人，幾十年來，我縣衛(wèi)生事業(yè)得到長足發(fā)展，特別是近些年來，縣委縣政府高度重視農(nóng)村衛(wèi)生工作，衛(wèi)生部門搶抓發(fā)展機(jī)遇，農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)取得了新的進(jìn)步。

　　一是農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)得到加強(qiáng)。初步建立起了衛(wèi)生監(jiān)督、疾病防控、醫(yī)療救治三大體系，其中縣醫(yī)院、縣醫(yī)院、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所等縣級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)功能和規(guī)模在全市處于上游位置。近兩年通過實(shí)施農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)民生工程，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施落后的面貌有了顯著改善。

　　二是疾病預(yù)防控制工作成效明顯。血吸蟲病、結(jié)核病、霍亂、艾滋病等重大地方病、重大傳染病得到有效防控，傳染病發(fā)病率明顯下降，通過實(shí)施降消項(xiàng)目、改水改廁項(xiàng)目、婦幼保健和愛國衛(wèi)生工作質(zhì)量明顯提高。

　　三是應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力顯著增強(qiáng)。建立了一系列應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)案，組建了應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍，在近幾年我縣發(fā)生的非典、手足口病、問題奶粉事件等重大疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，我們反應(yīng)迅速，措施有力，突發(fā)疫情和公共衛(wèi)生事件均及時有效得到控制，保護(hù)了人民群眾的身體健康，衛(wèi)生隊(duì)伍的重要作用和地位得到了充分的體現(xiàn)。

　　四是農(nóng)民群眾健康保障水平不斷提高。農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)體系得到改善，服務(wù)水平逐步提高，缺醫(yī)少藥狀況得到明顯改善。農(nóng)村常見病、多發(fā)病、急危重病人的疑難病癥處理能力明顯提高，部分特色科室在全市處于先進(jìn)水平，影響力在向周邊縣市輻射，滿足了人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求，在很大程度上緩解了農(nóng)村居民的看病難問題。特別是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實(shí)施，為農(nóng)民的健康提供了有力保障，農(nóng)民看不起病、因病致貧、因病返貧問題得到緩解。

　　五是衛(wèi)生改革穩(wěn)步推進(jìn)。我縣在全省較早對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三權(quán)回收，實(shí)行三權(quán)在縣、縣鄉(xiāng)共管的管理體制。在全市率先對衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預(yù)防控制體制進(jìn)行改革，成立了衛(wèi)生監(jiān)督所和疾病預(yù)防控制中心。部分醫(yī)療衛(wèi)生單位采取激勵機(jī)制，推行競爭上崗和績效工資制，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　二、制約農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的主要問題

　　近幾年我縣農(nóng)村衛(wèi)生工作成績比較顯著，農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)得到長足發(fā)展，但存在問題也非常突出，不容忽視，主要表現(xiàn)在：一是城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)任務(wù)艱巨。當(dāng)前我縣城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)入了攻堅(jiān)階段，盡管這幾年有項(xiàng)目的支持，縣政府也加大了對衛(wèi)生的投入，但是由于我縣衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施歷史欠帳多，經(jīng)費(fèi)缺口比較大，特別是村衛(wèi)生室建設(shè)任務(wù)比較重。二是農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人才缺乏。近些年衛(wèi)生人才引進(jìn)力度明顯加大，但衛(wèi)生技術(shù)人才依然緊缺，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人才缺乏問題比較突出，到目前為止，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院僅有本科生11人，而且集中在幾所中心衛(wèi)生院，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院沒有一名�？粕�，有兩所衛(wèi)生院竟沒有一名全日制學(xué)校畢業(yè)的中專生，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院十幾年沒有進(jìn)過一名大中專畢業(yè)生，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才奇缺，醫(yī)療服務(wù)水平低下，直接導(dǎo)致農(nóng)民看不好病，影響農(nóng)村居民的身體健康。也不利于新農(nóng)合制度的有效實(shí)施。三是疾病防控工作形勢嚴(yán)峻。公共衛(wèi)生服務(wù)體系不健全，非典、霍亂、結(jié)核、艾滋病等新老傳染病依然威脅廣大群眾的身體健康和生命安全。慢性非傳染病的發(fā)病率依然比較高，重大傳染病、地方病等防控工作任務(wù)艱巨；突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置能力還需進(jìn)一步提高。四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運(yùn)轉(zhuǎn)困難�？茖W(xué)合理的財政保障機(jī)制還沒有建立，投入不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院離退休人員多，兌現(xiàn)工資的壓力非常大，而且建設(shè)、發(fā)展任務(wù)重，還有不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運(yùn)轉(zhuǎn)比較困難。五是村級衛(wèi)生組織不健全。村衛(wèi)生室作為農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)底，其作用非常重要，除了已完成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)的村衛(wèi)生室，目前我縣大多數(shù)村衛(wèi)生室依然有名無實(shí)，存在組織散、條件差、管理亂等問題，影響農(nóng)民的醫(yī)療安全，沒有完成標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)的村衛(wèi)生室不是新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，門診費(fèi)用不能報銷，對新農(nóng)合制度的實(shí)施產(chǎn)生了不利影響。六是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展活力不足。衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展主要依靠政府投入，沒有充分調(diào)動社會、群眾、職工參與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的積極性，發(fā)展思路不寬，籌資渠道單一。農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制不活，人才引進(jìn)和優(yōu)惠政策落實(shí)不到位。資源配套不盡合理，存在著資源緊缺和資源浪費(fèi)閑置并存的現(xiàn)象，在引入競爭機(jī)制，使用激勵機(jī)制、調(diào)動全系統(tǒng)職工工作積極性、創(chuàng)造性方面還做得不夠。衛(wèi)生管理體制、運(yùn)行機(jī)制不活，與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展要求不相適應(yīng)。七是看病難看病貴問題依然存在。醫(yī)療保障水平還不高，行業(yè)作風(fēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，雖然我縣實(shí)行了全民醫(yī)保，但保障水平還不高，群眾看不起病、因病致貧、因病返貧問題還在一定程度存在。

　　三、加快發(fā)展我縣農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的意見、建議

　　發(fā)展農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)是政府的職責(zé)，也是促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會的必然要求，客觀分析我縣農(nóng)村衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，無論是改革的力度，還是發(fā)展的速度都存在明顯差距，難以滿足群眾的健康服務(wù)需求，加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展應(yīng)成為當(dāng)前我縣一項(xiàng)緊迫而重要的任務(wù)。通過本次調(diào)研，特提出以下意見、建議。

　　(一)政府主導(dǎo)，確保農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的公益性。

　　農(nóng)村衛(wèi)生工作直接關(guān)系到群眾的健康、農(nóng)民的小康，政府必須堅(jiān)持在農(nóng)村衛(wèi)生工作中的主導(dǎo)地位，要切實(shí)承擔(dān)起在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)省政府[20xx]77號文件精神，逐步提高醫(yī)療衛(wèi)生單位在編職工的財政差額補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)對承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生給予一定補(bǔ)助，專門安排公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)列入財政預(yù)算�？h鄉(xiāng)政府應(yīng)將新增財力優(yōu)先安排農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。提升農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)地位，將一些重要農(nóng)村衛(wèi)生工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，保障農(nóng)村衛(wèi)生工作任務(wù)能很好落實(shí)。維護(hù)農(nóng)民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生權(quán)益，體現(xiàn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的公益性。

　　(二)加大投入，健全農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　加大對衛(wèi)生事業(yè)的投入力度，通過財政預(yù)算，扶貧資金、以工代賑資金等方式支持農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，積極拓寬籌資渠道，通過貸款、職工自籌和引入民間資金實(shí)行投入多元化，并加大項(xiàng)目爭取力度，大力發(fā)展農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)。一是要加強(qiáng)縣級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)，進(jìn)一步改善縣醫(yī)院、中醫(yī)院的軟硬件設(shè)施，超前規(guī)劃，拓寬發(fā)展空間。婦幼保健所實(shí)行整體搬遷，充分發(fā)揮縣級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的龍頭作用。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以民生工程實(shí)施為契機(jī)，大力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范建設(shè)，采取政府貼息、以獎代補(bǔ)，先建設(shè)、后買單等方式，適當(dāng)加快進(jìn)度，力爭用5年時間在全縣每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成一所標(biāo)準(zhǔn)化的衛(wèi)生院，改善農(nóng)村居民的就醫(yī)條件。三是建設(shè)村衛(wèi)生室，推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。按照方便群眾、合理配置的原則，科學(xué)設(shè)置村衛(wèi)生室，定性為非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范化管理和一體化服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為村衛(wèi)生室的建設(shè)和管理主體，完善管理制度。以項(xiàng)目實(shí)施為先導(dǎo)，適當(dāng)加快進(jìn)度，大力推進(jìn)規(guī)范化村衛(wèi)生室建設(shè)，力爭用5年時間在我縣全面推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)行為，發(fā)揮農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生資源的'作用，努力實(shí)現(xiàn)小病不出鄉(xiāng)、村。

　　(三)落實(shí)措施，發(fā)展壯大農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。

　　一是落實(shí)政策，提高待遇穩(wěn)定人才。對在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的大中專畢業(yè)生，執(zhí)行高于同類人員1-2檔的定級工資，對在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作累計滿30年的大中專以上畢業(yè)生退休的按工資的100%發(fā)放，農(nóng)村衛(wèi)生人員職稱評定實(shí)行一定的政策傾斜。

　　二是多形式培養(yǎng)現(xiàn)有人才。通過技術(shù)培訓(xùn)，送出去進(jìn)修、在職學(xué)歷教育等方式提高衛(wèi)生人員的技術(shù)水平。三是加大人才引進(jìn)力度。對全縣衛(wèi)生技術(shù)人才進(jìn)行全面摸底，根據(jù)工作實(shí)際及事業(yè)發(fā)展需要，重新核定編制，由衛(wèi)生、人事等部門共同制定人才引進(jìn)計劃，加大大中專畢業(yè)生招聘力度，在近幾年內(nèi)，每年?duì)幦≌衅?0-100名大中專畢業(yè)生，優(yōu)先安排到基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，充實(shí)農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)力量。同時加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員的準(zhǔn)入管理、實(shí)施縣鄉(xiāng)醫(yī)療單位對口幫扶和定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院服務(wù)制度，通過多種途徑和方式穩(wěn)定、發(fā)展壯大農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，確保農(nóng)民群眾有人看病、看得好病。

　　(四)積極探索，改革農(nóng)村衛(wèi)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

　　今年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的啟動年，經(jīng)過幾年醞釀討論的醫(yī)改方案已于3月17日公布。我縣要根據(jù)中央和省關(guān)于深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的統(tǒng)一部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)政策，嚴(yán)格執(zhí)行政策，加強(qiáng)調(diào)查研究，結(jié)合我縣實(shí)際，大膽開展醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。

　　一是認(rèn)真推行基本藥物制度。

　　二是積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革。要開展公立醫(yī)院管理體制、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革試點(diǎn)，進(jìn)一步深化人事分配制度改革，推行全員聘用制、績效工資制度和競爭上崗制，完善目標(biāo)責(zé)任管理考核辦法，提高干部職工的工作積極性，增強(qiáng)醫(yī)院活力和競爭力，穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制改革。

　　三是積極推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理�？偨Y(jié)08年一體化管理試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，大力推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強(qiáng)對一體化管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，切實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要鼓勵引導(dǎo)村委會、鄉(xiāng)村醫(yī)生自籌資金建設(shè)規(guī)范化村衛(wèi)生室，并給予資金用地等方面的支持，加快推進(jìn)一體化步伐，條件成熟的地方實(shí)行整鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）推進(jìn)。提高鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理覆蓋率，努力實(shí)現(xiàn)到20xx年一體化管理全覆蓋的目標(biāo)。衛(wèi)生部門要根據(jù)運(yùn)行情況不斷完善管理辦法，加強(qiáng)日常監(jiān)管，查處違規(guī)行為，確保一體化管理模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)，為全縣農(nóng)村居民提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　四是促進(jìn)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展。制定和落實(shí)優(yōu)惠政策，鼓勵和引導(dǎo)社會資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，形成投資主體多元化、投資方式多樣化的辦醫(yī)體制，推進(jìn)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成優(yōu)勢互補(bǔ)、良性競爭、共同發(fā)展的格局，更好地滿足群眾多層次、多樣化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

　　五是繼續(xù)實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三權(quán)在縣，縣鄉(xiāng)共管的管理體制。并作一些積極的探索、嘗試，實(shí)行管辦分開。在中心集鎮(zhèn)增設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督所，強(qiáng)化公共衛(wèi)生管理職能。明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能定位，實(shí)行分類管理，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。

　　六是推行人事制度改革，人才引進(jìn)實(shí)行雙軌制，本科以上人員直接入編入財，其他層次新進(jìn)人員實(shí)行公共招考、人事代理。在縣內(nèi)外公開招聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長。實(shí)行目標(biāo)管理，細(xì)化責(zé)、權(quán)、利。

　　七是改革衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)的分配方式，對離退休人員由財政足額撥付或直接進(jìn)入社保。

　　(五)強(qiáng)化責(zé)任，完善健康保障體系。政府應(yīng)強(qiáng)化公共衛(wèi)生職責(zé)，努力保障群眾的身體健康。

　　一是堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，做好疾病預(yù)防控制工作。切實(shí)抓好艾滋病、結(jié)核病、乙肝、血吸蟲病、瘧疾等危害農(nóng)民健康的重大傳染病和地方病的防治工作，加強(qiáng)傳染病疫情的監(jiān)測報告和管理，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)健康教育，深入開展改水改廁、愛國衛(wèi)生工作，提高群眾的健康防病意識。

　　二是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作。強(qiáng)化監(jiān)督措施，開展食品安全，飲用水、餐飲督查，健康相關(guān)產(chǎn)品的安全檢查，打擊非法行醫(yī)，保障群眾的公共衛(wèi)生安全。

　　三是深入推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。加大宣傳力度，提高農(nóng)民參合率，探索便捷的籌資方式，加強(qiáng)對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，規(guī)范補(bǔ)償操作，加強(qiáng)新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，重點(diǎn)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)合醫(yī)辦建設(shè)。根據(jù)運(yùn)行情況，適時調(diào)整方案，提高籌資標(biāo)準(zhǔn)和報銷比例，提高參合農(nóng)民的受益面和受益程度，讓農(nóng)民得到實(shí)惠，緩解群眾看病難、看病貴問題，使新農(nóng)合制度真正為農(nóng)民的醫(yī)療健康提供保障。

　　(六)齊抓共管，優(yōu)化農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展環(huán)境。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府對農(nóng)村衛(wèi)生工作要高度重視，擺上位置，在鄉(xiāng)院村室建設(shè)征用土地，資金籌措等方面要主動協(xié)調(diào)、提供幫助，各有關(guān)部門在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)項(xiàng)目爭取、基礎(chǔ)建設(shè)、人才引進(jìn)等方面要一路綠燈，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一些涉衛(wèi)職能部門不得以檢查為名到醫(yī)療衛(wèi)生單位亂收費(fèi)、亂處罰、增加農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)，對擾亂正常醫(yī)療服務(wù)秩序的行為要依法打擊，努力維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正當(dāng)權(quán)益，打造平安醫(yī)院。

調(diào)研報告4

　　隨著生活水平的改善，手機(jī)的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴(kuò)張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機(jī)，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學(xué)生、中學(xué)生......想也別想!但是在社會日新月異的今天，在大學(xué)里，手機(jī)幾乎是人手一部的通訊工具，大學(xué)生擁有自己的喜歡的一部手機(jī)不再是很遙遠(yuǎn)的事。越來約年輕化的手機(jī)，無論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化，但是，價格卻成反比，這對消費(fèi)者來說無疑是一個買機(jī)好時期，所以不少學(xué)生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機(jī)。特此，我專門進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)研活動。其調(diào)研結(jié)果具體分析如下：

　　一、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中80%的學(xué)生擁有手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中10%學(xué)生將會在近期購買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進(jìn)步，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮的玩意兒了，已經(jīng)普及化了。大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個不容忽視的消費(fèi)者群。

　　二、使用哪個牌子的手機(jī)

　　在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生最喜愛的品牌是諾基亞，40%的人使用的是這款手機(jī)。很顯然，諾基亞占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導(dǎo)是唯一進(jìn)軍一線陣容的`國內(nèi)品牌，tcl緊隨其后。

　　三、質(zhì)量、服務(wù)最好的品牌

　　調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認(rèn)可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費(fèi)者認(rèn)可度較高。國內(nèi)外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產(chǎn)品的認(rèn)可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導(dǎo)成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。

　　四、選擇手機(jī)考慮的主要因素

　　消費(fèi)者對質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費(fèi)者帶來極大的不便。另外，由于大學(xué)生都是年輕人，他們對手機(jī)的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網(wǎng)，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。

　　五、目前使用手機(jī)的價格

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機(jī)價格在800--1500，大學(xué)生購買手機(jī)還是以實(shí)用為主。只有10%的消費(fèi)者表示會選擇800元以下的手機(jī)，也有部分消費(fèi)者購買1500以上的高價位手機(jī)。

　　六、在什么時候擁有自己的手機(jī)

　　隨著生活水平的改善和手機(jī)的價格下調(diào)，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機(jī)，50%人開始在上大學(xué)的時候擁有自己的手機(jī)。但是獲得手機(jī)的途徑中家人購買的占45%;自己購買占51%;朋友贈送占3%。以上調(diào)研表明，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費(fèi)。

　　七、購機(jī)地點(diǎn)

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店，他們認(rèn)為手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，手機(jī)售后服務(wù)也不錯，因而容易贏得消費(fèi)者的信任，另外，大賣場的價格優(yōu)勢也是一個重要因素。

　　八、大學(xué)生對手機(jī)功能的評價

　　在現(xiàn)有功能中，來電/接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費(fèi)者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內(nèi)外，這也是大學(xué)生手機(jī)資費(fèi)的重要組成部分，因此許多同學(xué)都定了包月短信

調(diào)研報告5

　　統(tǒng)計是國民經(jīng)濟(jì)的晴雨表，是國家科學(xué)決策和宏觀調(diào)控的重要手段。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，統(tǒng)計的信息、咨詢和決策服務(wù)作用日益凸現(xiàn)，越來越引起各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作是統(tǒng)計體系的重要組成部分，是政府綜合統(tǒng)計的重要基礎(chǔ)。但是，由于各種因素的制約，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計基礎(chǔ)薄弱、統(tǒng)計隊(duì)伍不穩(wěn)、管理體制不順等問題日趨凸現(xiàn)，影響了基層統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，嚴(yán)重阻礙了統(tǒng)計事業(yè)的健康發(fā)展。借助深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動之機(jī)，xx縣統(tǒng)計局班子成員深入王子樹鄉(xiāng)進(jìn)行專題調(diào)研，以此探求加強(qiáng)“雙基”建設(shè)、提升源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效措施，為促進(jìn)xx統(tǒng)計工作科學(xué)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作現(xiàn)狀

　　XX年，xx縣統(tǒng)計局根據(jù)省、州、縣人民政府的總體部署，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計體制改革工作，全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站于XX年在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府相繼掛牌運(yùn)行。9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站有編制19名，現(xiàn)實(shí)有統(tǒng)計人員11人，其中：新招錄2人、調(diào)入1人、所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計改革自然過渡8人。其中隴把鎮(zhèn)統(tǒng)計站統(tǒng)計員用工方式為聘用。根據(jù)《統(tǒng)計法》規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員主要負(fù)責(zé)農(nóng)村基層統(tǒng)計工作，配合完成國家統(tǒng)計調(diào)查和地方統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)。

　　二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作存在的主要問題

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計是政府綜合統(tǒng)計的重要基礎(chǔ)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)在全縣總體經(jīng)濟(jì)中占有很大比重。積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)，健全統(tǒng)計保障體系，對于提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高統(tǒng)計的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性至關(guān)重要。但是，經(jīng)過實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計體制改革后形成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作現(xiàn)狀依然不容樂觀。

　　（一）改革不徹底，改革目標(biāo)不到位

　　縱觀省、州、縣出臺的鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計體制改革政策所明確的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求、基本原則都很理想，但由于各地的條件以及對統(tǒng)計工作理解、重視、支持的程度不一樣，因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計體制改革的效果也不盡相同。就xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計體制改革的情況來看，僅僅是人的理論歸屬問題和統(tǒng)計工作的安排上有了結(jié)果，改革政策上明確的其他改革目標(biāo)尚未完全實(shí)現(xiàn)。

　�。ǘ�）激勵機(jī)制與約束機(jī)制不匹配，統(tǒng)計人員不安心工作

　　統(tǒng)計工作無論是在統(tǒng)計干部的切身感受上還是在社會公眾的理解認(rèn)識上，都是一項(xiàng)非常清苦、枯燥的工作，特別是處于統(tǒng)計最基層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員，為完成繁重的統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)，常年拋家離子奔走于鄉(xiāng)村之間，卻由于統(tǒng)計工作經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重不足，與其他行業(yè)崗位相比，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員沒有得到應(yīng)有的回報，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員身心疲憊，厭煩情緒趨重。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員不安心工作形成兩種傾向：一是各使奇招要求調(diào)離統(tǒng)計崗位；二是在工作上忽悠，有令不行，有禁不止，難以保證統(tǒng)計報表的及時性和準(zhǔn)確性。

　　（三）統(tǒng)計人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性不夠，統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平亟待提高

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站人員基本是從原鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員過渡而來，沒有更多的機(jī)會參與統(tǒng)計專業(yè)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對統(tǒng)計專業(yè)知識和計算機(jī)技術(shù)的掌握基本上處于初始狀態(tài)，因此不能滿足現(xiàn)代統(tǒng)計工作的要求和需要。導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站統(tǒng)計員學(xué)習(xí)不夠、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的主要因素：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計體制改革進(jìn)入統(tǒng)計站時缺乏競爭性，屬自然過渡，少數(shù)既沒有專業(yè)知識又沒有工作責(zé)任心的同志也進(jìn)入了統(tǒng)計崗位；二是雖然在鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計改革的方案中明確了人、財、物歸屬于縣統(tǒng)計局管理，但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及工作經(jīng)費(fèi)奇缺，加之鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府人少事多的矛盾日趨突出的實(shí)際，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站統(tǒng)計員在時間上、精力上、工作任務(wù)上更多的服從于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)籌安排，在辦公及生活條件上更多的依賴于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的幫助。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站及統(tǒng)計人員沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的獨(dú)立，其學(xué)習(xí)的自覺性在時間上沒有得到保障，統(tǒng)計專業(yè)水平的提高也就無從談起。

　�。ㄋ模┙y(tǒng)計經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響統(tǒng)計工作的正常開展

　　根據(jù)州、縣出臺的鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計體制改革政策明確：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站的人員工資、辦公等經(jīng)費(fèi)全部納入縣級財政預(yù)算，除正常的.公務(wù)經(jīng)費(fèi)外，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站每年的工作經(jīng)費(fèi)不低于2萬元。XX年每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站的工作經(jīng)費(fèi)按1萬元的標(biāo)準(zhǔn)由財政支付，從XX年開始按每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2萬元的標(biāo)準(zhǔn)納入年度財政預(yù)算安排。”但由于縣財政困難，無法將政策規(guī)定的經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)納入年度財政預(yù)算并及時撥付。在經(jīng)費(fèi)難以保證的前提下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、日常辦公條件、統(tǒng)計人員的培訓(xùn)、外出調(diào)查等因缺乏資金的支持而無法得以正常開展。

　　三、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作的建議

　�。ㄒ唬├^續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計體制改革

　　要以法律形式具體明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)的合法地位，建立健全具有行政管理效能的鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)，并將村級統(tǒng)計正式納入統(tǒng)計法律體系的框架之內(nèi)，進(jìn)行全方位的統(tǒng)計管理體制改革。目前，從網(wǎng)上了解到，吉林、北京、新疆、遼寧等省、市正在進(jìn)行統(tǒng)計改革試點(diǎn)，實(shí)行統(tǒng)計垂直管理。這是統(tǒng)計發(fā)展的一種趨勢，對穩(wěn)定統(tǒng)計隊(duì)伍，強(qiáng)化統(tǒng)計管理，加快信息化建設(shè)，全面提升統(tǒng)計水平是十分有利的。

　　實(shí)行統(tǒng)計垂直管理，其有益之處非常明顯，其關(guān)鍵之處是可以實(shí)現(xiàn)依法統(tǒng)計，從源頭上保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　�。ǘ�）改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作條件

　　一是將鄉(xiāng)、村兩級統(tǒng)計經(jīng)費(fèi)分別列入縣級財政部門的常年預(yù)算，或直接列入中央、省級預(yù)算，然后逐級撥付；二是千方百計解決好統(tǒng)計人員的經(jīng)濟(jì)待遇問題，建議發(fā)放農(nóng)村基層統(tǒng)計人員崗位津貼，以調(diào)動統(tǒng)計人員的工作積極性；三是加大鄉(xiāng)村兩級統(tǒng)計員的培訓(xùn)力度，切實(shí)提高基層統(tǒng)計隊(duì)伍的素質(zhì)。考慮到基層的經(jīng)濟(jì)承受能力，任何統(tǒng)計培訓(xùn)都必須實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)，以提高基層參與培訓(xùn)的積極性及統(tǒng)計培訓(xùn)的實(shí)效性；四是改進(jìn)統(tǒng)計工作手段，要努力實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)直報，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計信息化、網(wǎng)絡(luò)化水平的全面提高。

　�。ㄈ�）改革農(nóng)村統(tǒng)計方法制度

　　要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，大膽破除那些陳舊落后的統(tǒng)計制度、統(tǒng)計方法和統(tǒng)計指標(biāo)體系，建立既符合實(shí)際，又符合國際一般規(guī)則的統(tǒng)計方法制度。具體來說，就是在國家統(tǒng)計報表的基礎(chǔ)上，盡量減少農(nóng)村統(tǒng)計的全面調(diào)查，取而代之的是以方案簡單、指標(biāo)較少，符合國際規(guī)則，能及時滿足各級政府需要的抽樣調(diào)查、專項(xiàng)調(diào)查和一次性調(diào)查。這既可以減少人力、物力、財力的投入，又有利于提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化統(tǒng)計法制工作機(jī)制。堅(jiān)持依法治統(tǒng)，建立健全統(tǒng)計法制工作機(jī)制，全面推動統(tǒng)計工作的健康發(fā)展是十分必要的。一要加大統(tǒng)計法制宣傳力度。增強(qiáng)社會公眾和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)計法律意識，為統(tǒng)計執(zhí)法創(chuàng)造良好的社會氛圍。二要加大統(tǒng)計執(zhí)法檢查及懲處力度。通過開展經(jīng)常性的統(tǒng)計執(zhí)法檢查，嚴(yán)肅查處統(tǒng)計違法行為，為統(tǒng)計工作營造良好的社會環(huán)境。

　　此調(diào)研報告由于調(diào)研時間倉促，存在問題及建議難免缺乏深刻認(rèn)識和可操作之處，但我們真誠希望借助學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀之機(jī)，認(rèn)真解讀和破解鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作中存在的問題和困難，以期促進(jìn)xx統(tǒng)計的科學(xué)發(fā)展和全縣經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)健康發(fā)展。

調(diào)研報告6

　　一、前言

　　第一，宗族文化背景。

　　首先從字源學(xué)角度來看，許慎的《說文解字》曰：“宗，祖廟也�！薄板病笔俏萦畹南笮�，“示”則是神主的象征，宗廟即供奉祖先神主的地方。也就是說，祭祖的主要場所是宗廟�？脊艑W(xué)和民族學(xué)資料表明，三代以前的聚落建筑和三代的城市建筑均是以宗廟為中心，宗廟多且比其它建筑更華美壯麗。次與史書記載相符合，如《周禮考工記匠人》記：“夏后氏世室殷人重屋周人明堂�！庇钟小赌�子明鬼篇》記：“昔者虞夏商周，三代之圣王，其建國營都日，必?fù)裢踔�正壇，置以為宗廟�！薄抖Y記曲禮》中亦有相應(yīng)敘述：“君子將營宮室，宗廟為先，廄庫次之，居室從后�！睆奈覈鴼v史發(fā)展的縱向看，宗族文化在我國具有悠久的歷史，其深深影響著我們的民族。

　　其次宗族是一種重要的社會群體或社會組織 ,很早就出現(xiàn)并活躍在中國歷史長河中 ,在不同的歷史階段有不同的發(fā)展形態(tài)和社會特征。關(guān)于宗族的發(fā)展階段和形態(tài) ,學(xué)術(shù)界有很多觀點(diǎn) ,而言之 ,可分為三期說、四期說和五期說。所謂“三期說”,即指上古時期宗子類型宗法制、中古時期望族宗族制以及宋代以后的庶民化宗族�！八钠谡f”是指先秦的氏族、親漢的豪族、魏晉隋唐的士族以及宋以后的宗族。還有的學(xué)者認(rèn)為 “,四期說”應(yīng)指氏族宗族制、士族宗族制、科舉制下的祠堂族長制以及近代社會巨變中的宗族制。有學(xué)者在“三期說”的基礎(chǔ)上又增加了“原始社會末期父系家長家族”�！拔迤谡f”則指先秦典型宗族制、秦唐間世族宗族制、宋元間大官僚宗族制、明清紳衿富人宗族制以及近代宗族的變異�！�1】宗族問題歷來備受關(guān)注 ,有關(guān)研究可謂是碩果累累。探討宗族組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、親屬制度、社會功能、發(fā)展模式和演變趨勢 ,探討它與社會變遷的關(guān)系 ,成為人類學(xué)、歷史學(xué)、社會學(xué)等人文社會科學(xué)的重大課題。在研究內(nèi)容上 ,學(xué)術(shù)界集中討論過以下一些問題�，F(xiàn)代宗族問題研究的觀念在中國社會才是一個深層結(jié)構(gòu)。持功能需求論的學(xué)者認(rèn)為 ,鄉(xiāng)村宗族的強(qiáng)化 ,其原因在于村民理性地選擇了血緣關(guān)系與家族作為他們實(shí)現(xiàn)自身利益的手段。王銘銘是堅(jiān)持功能需求論的眾多學(xué)者之一 ,他根據(jù)福建沿海三個村落的歷史發(fā)展 ,以歷時性的手法描述了村落、區(qū)域與國家之間的互動 ,詳細(xì)分析了農(nóng)村互助關(guān)系在財政、關(guān)系、勞力和信息四個方面的互動 ,詳細(xì)分析了農(nóng)村互助關(guān)系的復(fù)興對血緣家族勢力的強(qiáng)化作用。無論是深層結(jié)構(gòu)論還是功能需求論 ,都存在一定的片面性。他們將研究對象集中于整體層面上的強(qiáng)宗和大族 ,而對那些弱小宗族以及大族內(nèi)部的房派則缺乏比較研究。實(shí)際上 ,歷史上很多弱小總族和大族中的偏房弱之 ,在對祖先的認(rèn)識以及彼此的情感聯(lián)系上是有所不同的。例如歷史上祭祖時 ,弱房子孫的供品只能置于一旁而不能擺在中間。在不同宗族之間 ,或在同一宗族之

　　內(nèi) ,并非具有完全相同的宗族意志。另外 ,宗族復(fù)興的深層結(jié)構(gòu)究竟是什么 是親緣關(guān)系 ,還是“公”的概念或“慎重追遠(yuǎn)”的文化觀念 ,抑或其他如果是親緣關(guān)系 ,那么它是基于血緣關(guān)系上的事實(shí) ,還是文化象征的真實(shí)功能需求論是宗族的原因還是宗族復(fù)興之后的派生物 這些問題都沒有得到很合理的解釋 ,還有待于進(jìn)一步的研究。對于宗族在現(xiàn)代化過程中的境遇 ,帶有官方色彩政府官員、政策研究者以及新聞媒體與以科學(xué)研究為取向的學(xué)者有著不同的看法 ,由此展開了一場聲勢頗大的爭論。前者視宗教的復(fù)興為封建社會組織和意識形態(tài)的“死灰復(fù)燃”,把宗教看成是現(xiàn)代化發(fā)展過程中的阻力 ,認(rèn)為宗族已經(jīng)失去其存在的土壤 它的消退乃至滅亡是不可避免。這種觀點(diǎn)代言的是 “官方”式主流話語 ,而社會學(xué)、政治學(xué)、人類學(xué)等研究工作者根據(jù)規(guī)定 20世紀(jì) 80年代以來農(nóng)村社會發(fā)展的社會實(shí)踐和大量的證實(shí)研究 ,人為在許多地區(qū) ,宗教文化表現(xiàn)出一種很強(qiáng)的適應(yīng)性 ,它沒有被解除或弱化 ,而是在新的社會條件下得到復(fù)興和重建 ,并繼續(xù)在社會中發(fā)揮著重要大作用。宗教的這種持久生命力 ,已經(jīng)得到學(xué)者們在多個層面大證明。比如華琛對于鄉(xiāng)干部新界文性宗族的研究 ,周大鳴對于廣州南景村的研究 ,王銘銘對福建沿海三村大實(shí)地考察 ,均表明宗族不會因現(xiàn)代化或經(jīng)濟(jì)大變遷而消亡。還有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)宗族作為政治共同體在現(xiàn)代社會中空間和張力 ,如賀雪峰認(rèn)為 ,宗族勢力大 ,宗族觀念強(qiáng)的村莊更具有自我表現(xiàn)組織、管理的能力而另一些學(xué)者對村民選舉的影響微乎其微 ,只表現(xiàn)為選民個人的心理傾向 ,并非有組織大宗族策劃。

　　第二，“80，90”后背景

　　“80，90”后”青年群體成長在我國改革開放的新時期,他們幸運(yùn)地趕上了新中國成立以來最穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期,他們是改革開放成果的最大受益者。他們是與中國的“經(jīng)濟(jì)建設(shè)時代”共同成長的一代,所以他們敏感而可塑的心靈總是能最先觸摸時代跳動的脈搏和社會進(jìn)步的節(jié)奏。隨著改革開放的不斷深入,我國思想界、理論界的“禁區(qū)”不斷被打破,“80,90”后青年群體生活在從未有過的思想開放的環(huán)境中,他們不拘泥陳規(guī),思想開闊,對外來文化不抱成見,具有較強(qiáng)的消化能力。西方社會思潮、學(xué)術(shù)理論的大量引進(jìn),大眾傳播媒介的迅速發(fā)展,極大地豐富了他們的精神生活和內(nèi)心世界�，F(xiàn)代交通、通訊技術(shù)的發(fā)展,特別是國際互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展和普及,擴(kuò)大了“80,90”后青年群體認(rèn)識世界的視野,增強(qiáng)了青年的全球意識,拓展了

　　青年獲取信息的途徑與渠道,使他們的`思想更加活躍、更加開放。處于社會轉(zhuǎn)型期的“80,90”后青年,從2008年中的汶川抗震救災(zāi)、奧運(yùn)志愿服務(wù)活動中,可以斷言,他們總體上呈現(xiàn)出主流穩(wěn)定、進(jìn)取務(wù)實(shí)、健康向上的態(tài)勢,他們認(rèn)同主流價值觀,對國家的發(fā)展前景充滿信心,并能夠?qū)⒆陨韮r值和國家與社會的需要密切結(jié)合起來,愛國主義情懷仍然是其價值觀念中的主旋律和基本背景。但是,我們又應(yīng)該清醒地看到, 面對開放的思想環(huán)境、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢,思想活躍開放也會給青年帶來一些思想上的困惑和行為選擇上的困境。比如,在“全球一體化”的思潮影響下,一些“80,90”后青年國家觀念的淡薄、民族虛無主義情緒抬頭。對當(dāng)代青年愛國主義精神、民族自尊心的培養(yǎng)帶來了不少新的問題。因此,如何幫助“80,90”后青年群體樹立社會主義榮辱觀,養(yǎng)成科學(xué)的世界觀、價值觀、人生觀,如何引導(dǎo)青年正確地區(qū)分是非、分清良莠、辨別善惡美丑,成為當(dāng)今青年思想道德建設(shè)面臨的一個十分重要而又緊迫的任務(wù)。

　　二、研究目的

　　（一）國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述

　　國內(nèi)外學(xué)者對于與“80,90”后密切相關(guān)的獨(dú)生子女問題、新一代大學(xué)生問題做過很多

　　研究（如：[1]華東師范大學(xué)課題組. 獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女大學(xué)生現(xiàn)狀比較研究 [J].思想.理論.教育,1998 12 .[2]包蕾萍.獨(dú)生子女公眾觀的變遷—一種刻板印象的社會心理溯源

　　[J].當(dāng)代青年研究,2008 6 .），從中總結(jié)出了一些頗為獨(dú)到的見解和看法。此外，他們還一直向社會倡導(dǎo)和呼吁著要正確、客觀地認(rèn)識新一代大學(xué)生群體 ,客觀認(rèn)識“80,90”后的思想特點(diǎn)和行為方式 ,并把如何結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況有針對性地開展引導(dǎo)、教育工作看成是每一個教育者特別是高校思想輔導(dǎo)員亟待思考的重要課題。這些專家和學(xué)者的研究無疑為我們此次的調(diào)研課題提供了借鑒和經(jīng)驗(yàn)。

　　在宗族文化和“80， 90”后的這些背景下，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對于其中任何一項(xiàng)都有很多的研究與學(xué)術(shù)報告，然而縱觀當(dāng)今“80，90”后所處的狀況，宗族文化是否對“80，90”后的人格的形成、行為的約束等方面起著某著一定的作用，在收取相關(guān)文獻(xiàn)資料的時候發(fā)現(xiàn)并沒有學(xué)者對這兩個對象進(jìn)行綜合性的研究。鑒于宗族文化這種傳統(tǒng)文化在中國歷史上具有舉足輕重的影響，如今隨著社會的發(fā)展逐漸被當(dāng)代社會主流文化所同化，為了挽救宗族文化這種“殘存物”，人們采取了許多措施，如修譜、續(xù)譜、建宗祠以及對兒女及他人的言傳身教等。這種潮流星期與改革開放初期，然而此時正是80后出生的一代，這種潮流是否對其有著某種潛移默化的影響，對他們的人格形成有一定的塑造作用？

　�。ǘ�）具體研究目的

　　宅坦村號稱“博士村”，村中曾出過博士十余人。宅坦村人自古崇尚教育。早在北宋景德四年公元1007年，該村就創(chuàng)辦了安徽省最早的書院——桂枝書院，首開皖省書院教育先河。歷史上宅坦村共出了三名進(jìn)士，近百名舉人秀才，還有三十多人著書立說。民國以來，宅坦村出了二十多個教授、博士，而被譽(yù)為教授博士村。宋迄清代村中教育以書院、私塾為主。鑒于此，我們選取宗族文化要素多、濃厚的徽州古村落進(jìn)行了調(diào)查研究與訪談分析。

　　宗族文化作為一種整合人思想意識、行為規(guī)范、社會關(guān)系的組織形式，與成長其環(huán)境中的青少年必然有著某種聯(lián)系。針對當(dāng)代社會“80，90”后群體所具有的問題，本研究組深入到徽州農(nóng)村進(jìn)行實(shí)地調(diào)查訪問，從宗族文化下特有的教育方式入手，探討這種教育方式對“80，90”后群體問題的形塑作用。此次研究中，我組成員主要目的及研究意義有以下幾點(diǎn)：

　　第一， 從研究客體上看，本項(xiàng)目針對當(dāng)代社會“80，90”后群體所具有的問題，從宗族文化下特有的教育方式入手，探討這種教育方式對“80，90”后群體問題的制約作用。從微觀層面，我們從文化對個人成長的滲透力方面進(jìn)行研究。眾所周知，“80，90”后”群體是指那些在80、90年代出生的獨(dú)生子女群體。他們生活在改革開放的新時代，處于社會轉(zhuǎn)型的特殊時期，受本土文化和外來西方文化的雙重影響，也飽受父母的溺愛，向來是受社會爭議和批判的的群體。他們有自己獨(dú)特的價值觀念和交往處事方式，盲目卻不盲從，思想前衛(wèi)，喜歡流行文化、網(wǎng)絡(luò)文化等感性文化。他們也叛逆、缺乏社會責(zé)任感，對他人缺乏同情心，對事物缺乏理性認(rèn)識，存在這樣或那樣的問題。所以缺乏一種有力的精神支持在其社會化中起到匡扶作用。

　　馬林諾夫斯基的文化功能主義論認(rèn)為文化適應(yīng)個人的需求，文化滿足機(jī)體的需要從而發(fā)揮功能。宗族文化產(chǎn)生的“驅(qū)力”必然會對青少年個體的價值觀起到影響，左右當(dāng)前教育模式或其某些元素。這樣宗族傳統(tǒng)便能對解決“80，90”后一系列問題起到導(dǎo)向作用。從社會細(xì)胞——家庭的角度，后代的素質(zhì)與個性制約著家庭的和諧與幸福感，本小組通過對宗族文化和非宗族文化影響下的青年群體的比較，將對古老的宗族文化下的教育方式取其精華，促進(jìn)人的發(fā)展與健康生活。

　　從宏觀層面，社會的進(jìn)步和協(xié)調(diào)需要文化的整合。在當(dāng)前中國城鄉(xiāng)二元體制結(jié)構(gòu)下，宗族仍是是城市與農(nóng)村生活、生產(chǎn)及社會活動組織形式最顯著的差異之一。作為中國宗族研究影響深遠(yuǎn)人物之一，弗里德曼的宗族模式中涉及中國宗族如何產(chǎn)生以及結(jié)構(gòu)如何等問題，其相當(dāng)重視地方精英在宗族活動中的角色，精英們重視借助宗族力量解決一系列社會問題。然而精英階層的流動和形成總有傳承發(fā)展貫穿其中，即世代繁衍更替中，前人總會用族內(nèi)一系列法條、法規(guī)，乃至言傳身教影響到子孫。這種類似于科層制的大家族管理體制對于后代會起到較好的形塑作用，同時利于社會思想的整合，即使是在允許觀念多元化的現(xiàn)代化社會，有某種或幾種主流思潮或信仰的支持，也能有效防止社會的失范，實(shí)現(xiàn)“雜”與“大同”的交融。

　　拉德—克里夫布朗的結(jié)構(gòu)功能主義認(rèn)為，文化具有使社會協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的功能。雖然當(dāng)前宗族文化的發(fā)展不置可否地呈現(xiàn)一種式微的態(tài)勢，其在物質(zhì)層面包擴(kuò)宗族祠堂、族譜、牌坊、祖墳、祭祀儀式等，不再輝煌一如往昔，但宗族文化是中華民族中特有的文化，是我國傳統(tǒng)文化的一部分。它具有血緣關(guān)系的宗族群體所包含的特殊意義。其精神層面包括祖訓(xùn)、族法以及保留下來的物質(zhì)文化等，對未成年人的教育在物質(zhì)層面和精神層面上都有其特殊的方式，尤其其整合和規(guī)范的特質(zhì)與“80，90”后的青少年之間仍有著千絲萬縷的聯(lián)系。本研究組希望通過對課題的研究，用其正面引導(dǎo)青年一代，為我國塑造有道德、有文化的優(yōu)秀青年群體提供諸多支持。 同時，進(jìn)一步倡導(dǎo)傳統(tǒng)文化的積極作用，弘揚(yáng)傳統(tǒng)道德，使中華民族傳統(tǒng)文化能夠星火相傳，被更好地利用和發(fā)展。通過對宗族文化影響之下的“80,90”后群體與非宗族文化影響之下的同齡群體進(jìn)行對照研究，對當(dāng)今宗族文化典型地區(qū)訪問、收集材料，得出宗族對于“80,90”后群體成長具有某些形塑作用的可能性結(jié)論，并期望能夠?yàn)楦脑炖�用宗族傳統(tǒng)文化、采取干預(yù)手段使青年健康成長提供一定途徑，最終利于社會主義和諧社會的全面實(shí)現(xiàn)。

　　還有一點(diǎn)應(yīng)該提及的是，當(dāng)代社會日益關(guān)注傳統(tǒng)文化的保存以及青少年問題的避免隨著西方文化潮流的涌入，意識到并擔(dān)憂我國的傳統(tǒng)文化受到一定程度的沖擊，也看到國家為了保全傳統(tǒng)文化采取了大量的人力物力和財力，而我們的課題對于傳統(tǒng)文化尤其是傳統(tǒng)的宗族文化的保存具有積極的作用。喚起民族對傳統(tǒng)文化的保護(hù)、創(chuàng)新、再利用意識，也是本小組研究希望之所在。

　　第二，從研究主體上看，小組成員希望自身得到真正的實(shí)踐鍛煉和夯實(shí)理論基礎(chǔ)，深入基層了解宗族文化的要義，我們充分運(yùn)用我們的專業(yè)知識，將平時所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐。 本次研究采用實(shí)證主義方法論，通過發(fā)放和回收自填問卷的方法和結(jié)構(gòu)式訪談采集數(shù)據(jù)，在發(fā)放問卷的時候，將采用簡單隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行調(diào)查研究，

　　對于采集的數(shù)據(jù)，將使用SPSS & EXCEL等統(tǒng)計軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。在研究方法上，強(qiáng)調(diào)理論探索與實(shí)證分析有機(jī)結(jié)合，調(diào)查研究和文獻(xiàn)研究有機(jī)結(jié)合，定性研究和定量研究有機(jī)結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的互動，理論問題在互動中發(fā)展完善，實(shí)踐問題在互動中得到解決。使我們將平時所學(xué)充分利用并得以擴(kuò)展在其它領(lǐng)域的知識面。

　　我們運(yùn)用人類學(xué)田野調(diào)查的基本方法。采取半結(jié)構(gòu)式訪談，根據(jù)事先擬定好的提綱，在與被調(diào)查對象的閑聊中獲取我們需要的資料。在與被調(diào)查對象的接觸時，即實(shí)際操作過程中，我們說話的音調(diào)、姿態(tài)、穿著、措辭，對不同的人說話方式自然應(yīng)是不盡相同的，這對鞏固專業(yè)基礎(chǔ)無疑是十分有益。

　　同時，我們將更為深刻地認(rèn)識社會現(xiàn)實(shí)，廣泛接觸各階層社會群體。正所謂“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”，我們會逐步了解了社會，開闊視野，增長了才干，并在研究活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中讓我們對自己有一個正確的定位，增強(qiáng)努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。

　　作為“80，90”后群體的一部分，小組成員希望親身感受傳統(tǒng)宗族文化與現(xiàn)代思想的碰撞，提高自身素質(zhì)，從而更廣泛地理解研究課題，為研究提供諸多思考的可能性。為日后自我發(fā)展及從事相關(guān)研究提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

　　三、研究方法

　　社會研究方法是一個有著不同層次和方面的綜合的體系，這一體系中包含眾多的內(nèi)容，它的各個部分之間有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。社會研究方法的體系通常有三個部分組成：方法論、研究方式、具體方法和技術(shù)。

　　方法論是社會研究過程的邏輯和研究的哲學(xué)基礎(chǔ)。在社會研究中，存在著兩種基本的、同時也是相互對立的方法論傾向。一種是實(shí)證主義方法論，一種是人文主義方法論。但長期以來，實(shí)證主義方法論一直占據(jù)著社會研究方法論的主流地位。此次我們采用的方法論主要就是實(shí)證主義方法論。通過對社會世界中的現(xiàn)象及其相互聯(lián)系，加上非常具體、非�？陀^的觀察，獲得大量的信息資料，通過經(jīng)驗(yàn)概括得出結(jié)論。在研究方式上，定量研究是實(shí)證主義方法論的最典型特征。但在到達(dá)宣城市績溪縣宅坦村時進(jìn)行實(shí)地考察時，我們也運(yùn)用了人文主義方法論，充分的考慮到人的特殊性。在研究方式上，定性研究是實(shí)證主義方法論的典型特征。

　　研究方式指的是研究所采取的具體形式或研究的具體類型。通常社會研究的具體方法劃分為四種主要類型，即調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)研究、實(shí)地研究和文獻(xiàn)研究。此次研究在調(diào)查前和調(diào)查中我們都運(yùn)用到了文獻(xiàn)研究，包括內(nèi)容分析、二次分析、現(xiàn)有統(tǒng)計分析。采用文獻(xiàn)研究可以幫助研究者去探討那些既不會引起研究對象的任何反應(yīng)、又是其他方式在時間和空間無法達(dá)到的社會現(xiàn)象和問題，對于宗族以前的歷史，采用文獻(xiàn)研究十分恰當(dāng)。到達(dá)當(dāng)?shù)睾�，運(yùn)用了實(shí)地研究，實(shí)地研究包括了參與觀察、個案研究、投入理解、研究者的角色。實(shí)地研究可以有助于深入了解社會現(xiàn)實(shí)，以及在提煉和建構(gòu)理論方面發(fā)揮重要作用。在此次研究過程中調(diào)查研究也是不可缺少的一部分。調(diào)查問卷包括抽樣、問卷、統(tǒng)計分析、和相關(guān)分析，用于探索和證明兩個變量之間的因果關(guān)系。并且調(diào)查研究和文獻(xiàn)研究代表的是定量研究方式，比較集中地體現(xiàn)了實(shí)證主義的方法論傾向。而實(shí)地研究為代表的定性研究方式，集中體現(xiàn)了人文主義方法論。

　　具體技術(shù)與方法指的是在研究過程中所采用的各種資料收集方法、資料分析方法以及各種特定的操作程序和技術(shù)。比如自填式問卷的方法、結(jié)構(gòu)訪問與無結(jié)構(gòu)訪問的方法、局外觀察與參與觀察、隨機(jī)抽樣、概念操作化的方法、問卷資料的編碼方法、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析方法、以及量表制作技術(shù)、變量測量技術(shù)、實(shí)驗(yàn)控制技術(shù)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等等。研究者可以采用不同的資料收集方法和分析方法。在調(diào)查研究方式中，在學(xué)校我們抽樣了三十名學(xué)生發(fā)放了三十份抽樣問卷，對問卷質(zhì)量進(jìn)行了信度和效度的檢驗(yàn)。在到達(dá)宣城市績溪縣宅坦村時，我們考慮到被試都要求是“80，90”后，具有一定的分散性，因此我們采用了符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的非概率抽樣，共發(fā)放了130份問卷（問卷回收率100%，問卷有效率100%），資料收集方法主要是自填式問卷和結(jié)構(gòu)式訪問，資料分析方法主要是統(tǒng)計分析，對所收回的問卷進(jìn)行了描述統(tǒng)計和推論統(tǒng)計。對資料的分析我們通過計算機(jī)將數(shù)據(jù)錄入到計算機(jī)中，再通過SPSS軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，計算機(jī)通過圖表的形式將我們所需要的關(guān)系表現(xiàn)出來。在進(jìn)行文獻(xiàn)研究時，我們首先在圖書館下載了大量的有關(guān)宗族文化、“80，90”的特點(diǎn)以及教育模式方面的書籍，在了解了大量有關(guān)于宗族文化下“80，90”后教育模式的資料后，開始設(shè)計問卷和訪談提綱。到達(dá)宣城市績溪縣宅坦村時，我們通過當(dāng)?shù)氐暮�村長提供的關(guān)于宅坦村的有關(guān)宗族歷史和文化，也做了一些文獻(xiàn)回顧。調(diào)查結(jié)束后我們對調(diào)查中的訪談稿進(jìn)行整理運(yùn)用文獻(xiàn)研究中的內(nèi)容分析，對所收集到得資料進(jìn)行整理。資料收集方法是官方統(tǒng)計資料、歷史文獻(xiàn)、文字文獻(xiàn)。資料分析方法主要是定性分析。在實(shí)地研究中，資料收集方法中包括了無結(jié)構(gòu)觀察，參觀了當(dāng)?shù)氐撵籼玫茸谧暹z留下來的實(shí)體，資料分析方法采用的是定性分析。

調(diào)研報告7

　　就業(yè)問題是事關(guān)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不斷深入，就業(yè)形勢日趨復(fù)雜多變，新形勢對工會工作提出了新的更高要求。為進(jìn)一步了解我市工會組織在職工就業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)方面的工作開展情況，探索工會就業(yè)培訓(xùn)發(fā)展新路徑，巢湖市人大常委會內(nèi)司工委于近期到市總工會、槐林鎮(zhèn)和蘇灣鎮(zhèn)就此項(xiàng)工作進(jìn)行了集中調(diào)研，并實(shí)地察看了我市職工服務(wù)中心和億信家政培訓(xùn)中心，了解了我市工會組織在職工就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)方面發(fā)揮的作用，以及存在的問題與困難，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、全市工會就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)工作現(xiàn)狀：

　　近年來，市總工會以促進(jìn)職工高質(zhì)量就業(yè)為目標(biāo)，積極創(chuàng)新培訓(xùn)方法，不斷提高職工勞動技能，有力地服務(wù)了我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，得到了廣大職工的歡迎和市委市政府的肯定。先后被授予“全國工會先進(jìn)就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”、“全國職工教育培訓(xùn)示范點(diǎn)”，20xx年，巢湖市培訓(xùn)就業(yè)做法還在全國工會保障工作會議上作了交流發(fā)言。

　　(一)搭建了培訓(xùn)平臺。一是加強(qiáng)培訓(xùn)陣地建設(shè)。在市政府和合肥市總工會的大力支持下，投入近200萬元用于職工學(xué)校綜合改造，提升了辦學(xué)軟硬件設(shè)施水平。二是整合培訓(xùn)資源。建立了“公益+市場”培訓(xùn)模式，引進(jìn)了巢湖市億信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，與市職工學(xué)校合作辦學(xué)。同時加強(qiáng)與我市服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、就業(yè)“一條龍”，以培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)、以就業(yè)帶動培訓(xùn)，達(dá)到“雙促進(jìn)”。三是拓展培訓(xùn)內(nèi)容。職工學(xué)校設(shè)立了電大工作站，為全市廣大職工提供大專和本科學(xué)歷教育培訓(xùn)。目前在校就讀職工近千人，每年為巢湖大建設(shè)輸送高素質(zhì)人才200多人，先后被安徽省電大評為“辦學(xué)先進(jìn)單位”和“招生工作先進(jìn)單位”。

　　(二)提升了培訓(xùn)質(zhì)量。一是找準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)市場導(dǎo)向，企業(yè)向培訓(xùn)學(xué)校提出培訓(xùn)需要，學(xué)校按“訂單”排班;學(xué)校排出需求比較集中的培訓(xùn)專題，學(xué)員按“菜單”自選。二是規(guī)范培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真研究市場和技術(shù)要求，對月子護(hù)理員、育嬰師、家政服務(wù)員等培訓(xùn)項(xiàng)目制定了標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)流程。三是改進(jìn)培訓(xùn)方式。近幾年，職工培訓(xùn)以職業(yè)技能競賽為抓手，市總工會主辦和協(xié)辦全市性的技能比賽達(dá)16起，特別是20xx年舉辦的巢湖市十大行業(yè)系列勞動競賽活動，吸引了全市近萬人次參加，產(chǎn)生了11名巢湖市“五一勞動獎?wù)隆焙?5名巢湖市“金牌職工”。

　　(三)優(yōu)化了就業(yè)服務(wù)。市總工會主動和企業(yè)、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系，與用工單位對接，廣泛收集用工需求信息和從業(yè)人員求職信息，通過網(wǎng)站、電子屏、招聘會進(jìn)行發(fā)布，促進(jìn)供需銜接。同時，加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)就業(yè)管理，為其建立個人檔案，按照雙向選擇的方式，合理推薦就業(yè)崗位。每年正月舉辦春節(jié)招聘月，每個周末舉辦公益現(xiàn)場招聘會。近三年，全市累計舉辦330多場招聘會，進(jìn)場企業(yè)9000多家次，累計達(dá)成就業(yè)意向數(shù)千人。

　　二、存在的問題與困難：

　　(一)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承載能力薄弱。目前，我市職工學(xué)校只有1名在編教師、11名外聘教師，有11個教室、1個多媒體教室，基本能夠滿足教學(xué)，但是教學(xué)設(shè)施只有25臺電腦，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不能滿足教學(xué)之需。因此，師資力量、培訓(xùn)硬件等設(shè)施與當(dāng)前就業(yè)培訓(xùn)需要差距較大。同時，還有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張、補(bǔ)貼不夠等問題，目前教師授課經(jīng)費(fèi)只有4萬元/年。

　　(二)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容傳統(tǒng)單一。我市組織的各種培訓(xùn)仍停留在幾大傳統(tǒng)行業(yè)簡單的技能培訓(xùn)上，如：家政、餐飲、縫紉、營銷等，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不太理想，沒有根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)制及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，與形勢發(fā)展、市場需求仍有脫節(jié)現(xiàn)象。

　　(三)培訓(xùn)對象結(jié)構(gòu)層次較低。一是培訓(xùn)項(xiàng)目多呈短平快特點(diǎn)，即：投入少、時間短、要求低，這些項(xiàng)目基本上屬于基礎(chǔ)性知識和崗前適應(yīng)培訓(xùn);二是中高級培訓(xùn)缺乏。從調(diào)研結(jié)果看，我市目前對于中高級技術(shù)人員培訓(xùn)方面尚處于空缺階段;三是人員結(jié)構(gòu)層次低，由于我市年輕人外出務(wù)工較多，因此開展的大多是一些家庭主婦參加的培訓(xùn)，如：家政服務(wù)和餐飲、月子護(hù)理等，參與者積極性也不高。

　　(四)基層工會組織力量薄弱。由于組織架構(gòu)調(diào)整，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道工會組織在人員配備上有所削弱，開展工作只限于上級工會布置開展的一些工作，在職工就業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)工作方面目前尚處空白狀態(tài)，或泛泛開展一些配合性的工作，工會基層組織這一強(qiáng)大的隊(duì)伍沒有真正發(fā)揮作用。

　　三、解決問題的建議與對策：

　　(一)與時俱進(jìn)，拓展培訓(xùn)對象。一是要不斷拓展到農(nóng)民工。農(nóng)民工如今已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中一支不可或缺的'主力軍，市總工會要把就業(yè)培訓(xùn)重心放在這支新型隊(duì)伍上，與政府有關(guān)部門共同落實(shí)和享用農(nóng)民工相關(guān)政策;二是要不斷拓展到待業(yè)高校畢業(yè)生。由于不少大學(xué)畢業(yè)生擁有的技能素質(zhì)與市場需求不相匹配，且工資預(yù)期過高，因此面臨著嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性就業(yè)困難。市總工會可以對這部分群體開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”雙創(chuàng)活動的實(shí)施開展，重點(diǎn)對就業(yè)觀念、技能提升、創(chuàng)業(yè)發(fā)展等方面給予必要的指導(dǎo)幫助。

　　(二)貼近市場，拓展培訓(xùn)項(xiàng)目。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)對勞動力素質(zhì)和技能有了新的更高要求，傳統(tǒng)的工會就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)不能滿足當(dāng)前社會用工需求和職工發(fā)展需要，工會必須緊跟用工市場實(shí)際，主動分析市場，不斷調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目，增加培訓(xùn)內(nèi)容，要由傳統(tǒng)行業(yè)培訓(xùn)逐漸向新興業(yè)態(tài)培訓(xùn)發(fā)展。隨著我市建設(shè)明珠之城的步伐加快，巢湖半島一批康養(yǎng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)落戶或者即將落戶，我市就業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)工作要緊緊圍繞市委、市政府的發(fā)展方向和中心工作，及時調(diào)整培訓(xùn)結(jié)構(gòu)。要將醫(yī)療、健康、養(yǎng)老以及旅游等行業(yè)納入培訓(xùn)內(nèi)容。此外，隨著合肥市居家養(yǎng)老條例的出臺，居家養(yǎng)老服務(wù)也將是一個新興的熱門產(chǎn)業(yè)，工會就業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)要緊跟市場形勢走，不斷探索出更多的新的培訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)就業(yè)的結(jié)合上不斷突破。

　　(三)整合資源，創(chuàng)新培訓(xùn)模式。一是健全聯(lián)合培訓(xùn)模式。在工會自身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力量薄弱的情況下，充分借助社會培訓(xùn)平臺，切實(shí)發(fā)揮一校一中心的主陣地做用，開發(fā)其他市場培訓(xùn)平臺加強(qiáng)合作。通過培訓(xùn)后的就業(yè)情況，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，對培訓(xùn)內(nèi)容做到優(yōu)勝劣汰，切實(shí)發(fā)揮培訓(xùn)實(shí)效。二是完善多層次培訓(xùn)模式。區(qū)分不同對象、不同層次，有針對性地設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目和課程，加大技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的比重，逐步提高培訓(xùn)的層次。三是發(fā)展多樣化培訓(xùn)模式，課堂培訓(xùn)結(jié)合實(shí)際操作培訓(xùn)，注重實(shí)際操作技能培訓(xùn)，可以借助企業(yè)和工業(yè)園區(qū)生產(chǎn)場地進(jìn)行，做到學(xué)以致用，充分發(fā)揮培訓(xùn)效應(yīng)。四是根據(jù)實(shí)際，做好分類培訓(xùn)。根據(jù)我市實(shí)際，培訓(xùn)計劃要做到分城市與農(nóng)村，分巢南、巢西等五大經(jīng)濟(jì)板塊，分行業(yè)、產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行。

　　(四)強(qiáng)基固本，切實(shí)發(fā)揮基層作用。工會基層組織建設(shè)要不斷加強(qiáng)，一是要黨政高度重視，將工會工作列入全年的工作計劃和年終的考核范圍，在人、財、物等方面給予大力支持，同時要加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會換屆工作，配齊配強(qiáng)基層工會班子;二是要主動作為，有為才有位。把職工就業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)工作納入全年工作計劃，作為服務(wù)職工的一項(xiàng)重要抓手，切實(shí)為職工以及農(nóng)民工就業(yè)、再就業(yè)以及能力提升做出應(yīng)盡的責(zé)任;三是要增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新開展就業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)工作。主動與城市結(jié)業(yè)介紹機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系，搜索城市企業(yè)用工信息，同時要發(fā)揮村居工會作用，搜集轄區(qū)內(nèi)有就業(yè)愿望的待業(yè)人員和需要用工的企業(yè)信息，做好雙方的信息對接和共享，幫助更好的待業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè);同時還要加強(qiáng)與境內(nèi)企業(yè)聯(lián)系，督促企業(yè)盡好社會責(zé)任，積極主動開展職工能力提升培訓(xùn);四是圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展組織相關(guān)職工培訓(xùn)，也可以根據(jù)實(shí)際發(fā)展農(nóng)業(yè)大戶，解決本地更多的農(nóng)民工就業(yè);五是整合資源，打造就業(yè)培訓(xùn)基地。整合相關(guān)部門的政策資源，同時整合行業(yè)合作社資源，樹立典型，打造亮點(diǎn)，利用大企業(yè)的資源和影響，發(fā)展一個具有代表性的培訓(xùn)基地，依托基地做實(shí)就業(yè)培訓(xùn)工作。

　　就業(yè)培訓(xùn)是促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)的重要手段，是培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊(duì)伍的重要渠道。我市工會組織要緊緊圍繞新形勢提出的新要求，以及市委、市政府的中心工作，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，不斷探索好的經(jīng)驗(yàn)與做法，幫助職工廣泛就業(yè)和提升能力，助力巢湖市奮力實(shí)現(xiàn)“安徽爭五強(qiáng)、全面進(jìn)百強(qiáng)”的奮斗目標(biāo)和明珠之城的加快建設(shè)。

調(diào)研報告8

　　為了真正掌握當(dāng)前農(nóng)村中小學(xué)校園安全的真實(shí)現(xiàn)狀，10月19日、20日，我們一行四人隨機(jī)深入一處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對中心初中和中心小學(xué)進(jìn)行了調(diào)研，通過問卷、座談、走訪、現(xiàn)場查看等形式，對兩處學(xué)校進(jìn)行了全方位的調(diào)查和了解，并進(jìn)行了細(xì)致的分析、整理，形成本調(diào)研報告。

　　一、問卷情況分析

　　1、書面問卷人數(shù)情況

　　（1）初中學(xué)生書面問卷261人，其中初一88人（男生45人，女生43人），初二96人（男生48人，女生48人），初三77人（男生35人，女生42人）

　�。�2）初中教師書面問卷60人。

　　（3）小學(xué)學(xué)生書面問卷281人，其中小學(xué)四年級114人（男生56人，女生58人），五年級84人（男生51人，女生33人），六年級83人（男生46人，女生37人）。

　�。�4）小學(xué)教師書面問卷28人。

　　2、初中學(xué)生問卷情況

　　有以下幾個問題值得我們注意：

　�。�1）你認(rèn)為學(xué)校存在的安全隱患嗎？選擇“不了解”和“有安全隱患”的占到了72。9%。

　�。�2）學(xué)校有沒有打架斗毆現(xiàn)象？選擇“有”的占到了54%。

　�。�3）學(xué)校進(jìn)行集中（全年級或全校）法制教育嗎？選擇“從不”的占到了52。5%。

　　（4）學(xué)校進(jìn)行集中（全年級或全校）安全教育嗎？選擇“沒有”的占到了49。4%。

　�。�5）學(xué)校開展過針對突發(fā)事件的應(yīng)急訓(xùn)練嗎？回答“沒有”的占55。6%。

　�。�6）你認(rèn)為除班主任外的任課老師該不該管學(xué)生？27。2%的學(xué)生認(rèn)為“不應(yīng)該”。

　�。�7）學(xué)校有教師體罰學(xué)生現(xiàn)象嗎？52。1%的學(xué)生認(rèn)為有教師體罰學(xué)生現(xiàn)象。

　�。�8）學(xué)校駐地有無網(wǎng)吧？54%的學(xué)生選擇了“有”，填寫名字時，出現(xiàn)了兩處。

　�。�9）學(xué)校有沒有男女早戀現(xiàn)象？60。2%的同學(xué)認(rèn)為“有”。（10）入學(xué)以來你是否被同學(xué)毆打過？20。7%的同學(xué)有“一次以上的經(jīng)歷”。

　　（11）入學(xué)以來你是否被學(xué)校同學(xué)勒索過？9。5%的同學(xué)有“一次以上的經(jīng)歷”。

　�。�12）你平常與父母交流的情況？10。4%的同學(xué)從不交流，48。7%的同學(xué)偶爾說說自己學(xué)習(xí)的事情，34。5%的同學(xué)什么事情都和父母聊聊，6。5%的父母不愿意聽。

　�。�13）學(xué)校是否開過集中（全�；蛉�年級）的家長會？72。8%的同學(xué)選擇的是“從來沒有”。

　　（14）你平常有了苦惱最想告訴的人是誰？59%的學(xué)生選擇的是“要好的朋友”，21。8%選擇的是父母，9。9%選擇的是自己班上的同學(xué)、同桌，9。9%選擇的老師。

　　3、初中教師問卷情況

　�。�1）對學(xué)生管理的問題。23%的教師認(rèn)為“不敢管”。

　�。�2）解決學(xué)生矛盾的有效方式，27%的教師認(rèn)為應(yīng)該找雙方的家長解決，5%的教師認(rèn)為有時可以不管。

　�。�3）對于學(xué)校潛在的事故隱患，依次是：學(xué)生群毆打架，食堂衛(wèi)生，宿舍管理，學(xué)生盜竊，師生矛盾，火災(zāi)隱患，交通隱患。

　�。�4）對于有效地預(yù)防青少年犯罪，32%的教師認(rèn)可法制和思想道德教育，50%的教師認(rèn)可以家庭教育、法制教育為主，社會、學(xué)校教育為輔，10%的教師認(rèn)為應(yīng)該開設(shè)心理輔導(dǎo)課，8%的教師認(rèn)為應(yīng)該創(chuàng)造空間、多關(guān)心。

　�。�5）對于最應(yīng)該關(guān)注的學(xué)生，58%的教師認(rèn)為是性格孤僻的，25%的教師認(rèn)為是雙差生，17%的教師認(rèn)為是單親家庭。

　　4、小學(xué)學(xué)生問卷調(diào)查情況

　�。�1）關(guān)于打架斗毆現(xiàn)象，18。7%的同學(xué)認(rèn)為有這種現(xiàn)象。

　　（2）入學(xué)以來被同學(xué)毆打情況，18%的同學(xué)有關(guān)“一次以上的經(jīng)歷”。

　　（3）平常與父母交流的情況。19。9%的同學(xué)從不交流，18%的同學(xué)偶爾說說自己學(xué)習(xí)的事情，62。2%的同學(xué)什么事情都和父母聊聊，沒有出現(xiàn)“父母不愿意聽”的情況。

　�。�4）29。5%的同學(xué)認(rèn)為“學(xué)校從來沒有集中開過全年級或者全校的家長會”。

　�。�5）平常有了苦惱最想告訴的人，33。1%選擇的老師，四年級男生竟然沒有一個選擇教師；30。5%的學(xué)生選擇的是“要好的朋友”；20。2%選擇的是自己班上的同學(xué)、同桌；16。2%選擇的是父母。

　　5、小學(xué)教師問卷情況

　�。�1）關(guān)于管理學(xué)生問題，部分教師認(rèn)為“不敢管”。

　　（2）對于安全隱患，大多教師選擇的交通隱患。

　　（3）對于信息渠道對學(xué)生的影響，老師們的認(rèn)識依次是：社會，家庭，電視，網(wǎng)絡(luò)。

　　二、座談情況

　　初中：

　　（1）學(xué)生最難管的地方：首先是自我約束、自制能力差，逆反心理強(qiáng)。多數(shù)學(xué)生接受批評時態(tài)度較好，但是扭臉還是我行我素。個別學(xué)生對班主任和老師的批評有頂撞、死不認(rèn)錯的現(xiàn)象。其次是厭學(xué)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確�！鞍巢幌肷希�大人非叫上不可”，是成績差的學(xué)生的流行觀點(diǎn)。三是理想信念缺乏，什么事都無所謂，即便是不良行為，也認(rèn)識不到是錯誤的，是非觀念模糊。

　�。�2）學(xué)生早戀現(xiàn)象個別存在，適當(dāng)引導(dǎo)，與家長結(jié)合做通思想工作就能解決。說白了，處的時間長了，男女生之間僅僅是有好感，還沒有到“戀”的程度。

　　（3）學(xué)生拉幫結(jié)伙問題。個別存在，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生明白團(tuán)結(jié)幫助與哥們義氣、見義勇為與一哄而上的區(qū)別，學(xué)生民事行為能力差，應(yīng)該加強(qiáng)法制教育。

　　（4）法制教育、安全教育雷聲大雨點(diǎn)小，班主任哪次班會都講，但是學(xué)生認(rèn)為老師就是教知識的，說了收效不大。組織全校集體上課，還要請校外的輔導(dǎo)，比如派出所或公安局的，才有效果。

　　（5）學(xué)生群體基本上有五類：品學(xué)兼優(yōu)的雙優(yōu)生、成績差又不守紀(jì)律的`雙差生、守紀(jì)律成績平平的中等生、留守少年、家庭不幸的學(xué)生。正面引導(dǎo)，多表揚(yáng)少批評，讓學(xué)生自己認(rèn)識到錯在哪里，為什么錯，達(dá)到自我教育。教師要放下架子，蹲下身來，與學(xué)生交朋友，平等交流，總認(rèn)為是師生交流，注定是失敗的交流。教師只有成了學(xué)生的朋友，學(xué)生才會給老師說真話、說實(shí)話，才會愿意向老師傾訴�，F(xiàn)在家訪的少了，通知家長到學(xué)校，往往家長不配合，總是以各種借口推脫。

　�。�6）學(xué)生接受的是學(xué)校教育、家庭熏陶、社會影響。家庭熏陶很關(guān)鍵，有什么樣的家長就有什么樣的孩子，就是啥大人啥孩子，學(xué)生的性格跟家庭有很大關(guān)系。學(xué)校的教育對學(xué)生起多大的作用，要看家庭的熏陶是相互補(bǔ)充還是相互抵觸。通知家長到學(xué)校，有的家長不是配合，而是指責(zé)老師，俺孩子好好的，孩子交給學(xué)校了你沒有給教好你負(fù)責(zé)任，有的家長抱怨老師耽誤功夫，耽誤種大棚、耽誤養(yǎng)雞。極少數(shù)家長對老師很不尊重。

　　小學(xué)：

　�。�1）最大的安全隱患是交通安全。一是學(xué)校緊靠公路，二是有的學(xué)生離家遠(yuǎn)，自己騎車等。

　�。�2）多數(shù)教師認(rèn)為通知家長到學(xué)校不如打個電話溝通一下方便，也可以在家庭作業(yè)上給家長留言。很多家長一聽老師通知到學(xué)校，就感覺事情很大。學(xué)生放了學(xué)，家庭教育最關(guān)鍵。多數(shù)家庭僅僅滿足于孩子寫完作業(yè)，其他放任自流。

　�。�3）學(xué)生性格不同，大多數(shù)都很聽話，但是性格倔強(qiáng)的、孤僻的哪個班都有，單親家庭的、“留守兒童”往往容易出現(xiàn)問題。

　�。�4）安全教育要加強(qiáng)，要形成一個體系。

　　三、安全工作比較突出的問題

　　初中：

　　1、交通安全。一是靠近公路，二是交通安全教育欠缺。

　　2、住宿生的安全問題。一是管理，二是人數(shù)多，三是高年級欺負(fù)低年級同學(xué)，四是出現(xiàn)個別夜不歸宿的情況。

　　3、操場安全問題。一是凹凸不平，二是體育器材。

　　4、留守兒童問題。每班都有4—5人，自由性強(qiáng)，難管，個性強(qiáng)。

　　5、飲食安全。伙房的管理問題，進(jìn)貨渠道問題。

　　6、門崗。年齡大，處理問題遲緩。

　　7、老師或者班主任，處理問題簡單、粗暴，沒有耐心。

　　8、晚自習(xí)的安全（住校生），有些社會“小青年”到學(xué)校來。平時也有，要錢、要物情況，“傳染學(xué)生”。

　　9、學(xué)生打架、斗毆現(xiàn)象。

　　10、部分學(xué)生家長偏袒自己的孩子，溺愛孩子。

　　小學(xué)：

　　1、傳染病的防治，如：流感，腮腺炎，水痘等；

　　2、交通安全。主要是撤點(diǎn)并校，學(xué)生離家比較遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的四五里地，學(xué)生騎自行車，或者家長用摩托車、三輪車接送。另，需要過馬路的學(xué)校。

　　3、靠近河流，防溺水。

　　4、學(xué)生自身的先天性疾病，如先天性心臟病等，強(qiáng)烈體育運(yùn)動等容易導(dǎo)致問題。

　　5、老師不敢管學(xué)生，出一點(diǎn)問題，家長就到學(xué)生大吵、大鬧；

　　6、門口的小攤點(diǎn)，飲食衛(wèi)生問題；

　　7、社會地痞、流氓到學(xué)校打罵校長、老師等現(xiàn)象時有發(fā)生，周邊環(huán)境不好。

　　8、網(wǎng)吧問題。

　　五、建議

　　1、給學(xué)生舉辦專題法制講座，最好讓公檢法人員演講；

　　2、發(fā)放專題錄像帶等視頻材料，供學(xué)生、老師學(xué)習(xí)；

　　3、加大安全教育、管理力度，建立一套校園安全管理體系，每項(xiàng)工作都責(zé)任到人。

　　4、黨委、政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)要給學(xué)校創(chuàng)設(shè)一個良好的環(huán)境。

　　5、開好“安全教育”課。

　　6、關(guān)閉周邊網(wǎng)吧，最好關(guān)閉所有網(wǎng)吧。

　　7、取締門口的小攤點(diǎn)，關(guān)注食品衛(wèi)生。

調(diào)研報告9

　　一、調(diào)研時間：

　　二、調(diào)研成員：

　　三、調(diào)研方式：實(shí)地考察、攝影取樣

　　四、調(diào)研目的：了解商業(yè)空間現(xiàn)狀，從環(huán)境心理學(xué)、環(huán)境行為學(xué)、消費(fèi)心理等多學(xué)科角度出發(fā)，對商場布局、鋪位之間的 關(guān)系、人群消費(fèi)習(xí)慣與商品放置位置、功能分區(qū)、交通流線等方面進(jìn)行分析。

　　五、調(diào)研對象：xx百貨

　　六、調(diào)研內(nèi)容：對商場內(nèi)部空間要素（店鋪、公共休息區(qū)、走廊、洗手間、消防通道等）進(jìn)行調(diào)查，對商場內(nèi)部色彩、材質(zhì)的使用進(jìn)行分析。

　　概況與基地位置：

　　概況：xx百貨集團(tuán)有限公司于20xx年5月注冊成立，是在中國大陸專門從事百貨零售的臺商投資企業(yè) 。

　　目前xx百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無錫、常州、泉州、湘潭、衡陽、宜昌、石家莊、合肥等14個城市開設(shè)有19家店，營運(yùn)總面積超過72萬平方米，集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)人民幣30億元。

　　xx百貨經(jīng)營團(tuán)隊(duì)來自海峽兩岸三地，管理層平均百貨經(jīng)營年資超過16年以上，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是一群精通百貨經(jīng)營與管理的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。公司堅(jiān)持服務(wù)至上，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的經(jīng)營方針，為消費(fèi)者營造獨(dú)具特色、舒適服務(wù)的購物環(huán)境，為廣大商家打造國際一流的高效經(jīng)營平臺，為開發(fā)商創(chuàng)造巨大的物業(yè)增值空間，為地方增加大量就業(yè)機(jī)會及稅收。

　　隨著我國內(nèi)需的擴(kuò)大，xx百貨集團(tuán)正積極在全國擴(kuò)張，拓展方向以直轄市、各省省會城市及地級市為主，并根據(jù)不同的市場規(guī)模和消費(fèi)能力區(qū)分為三種類型的主題百貨，分別是“精品百貨”、“時尚百貨”和“生活百貨”。預(yù)計未來每年將約以4—5家新店在全國拓展，預(yù)計至20xx年，xx百貨將在全國開設(shè)19家以上的大型百貨連鎖店，使xx百貨輻射拓展至全國各主要城市，屆時xx百貨將成為中國最大及最成功的百貨龍頭企業(yè)之一。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)流行、展現(xiàn)品位 xx百貨將領(lǐng)導(dǎo)流行并樹立高級形象，讓消費(fèi)者感受高品位、高格調(diào)的全方位消費(fèi)服務(wù)。

　　2、誠信至上、維護(hù)信譽(yù) xx百貨同時兼顧家庭全方位需求，提供全系列商品及服務(wù)，滿足廣大消費(fèi)者的生活需求，并保證消費(fèi)者購買的商品絕無假貨，絕對可以放心使用。

　　3、顧客至上、創(chuàng)新服務(wù) xx百貨的另一項(xiàng)承諾是以顧客需求為導(dǎo)向，注重服務(wù)品質(zhì)，本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客的理念，使xx百貨的`購物環(huán)境成為白領(lǐng)階層時尚女性的唯一選擇。

　　樓層指南 GUIDE1F 時尚精品館 2F 優(yōu)雅麗人館 3F 青春少女館 4F 名人紳士館 5F 生活運(yùn)動館

　　基地位置：

　　衡陽市xx百貨位于解放大道與蒸湘南路交匯處，是正向路與解放路的十字路口。十字路口作為道路轉(zhuǎn)換的結(jié)點(diǎn)，無論是車行還是人行至此處都面臨視覺系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，從單一雙向道路轉(zhuǎn)換為四面拓展的伸展空間，立于此的建筑無論以何種形式存在就其本身而言已具有了標(biāo)志性。其北面是蓮湖廣場，南面是宇元國際，西面是財富大廈，東面是宇元萬象城。地理位置絕佳。

調(diào)研報告10

　　第一節(jié)市場調(diào)研時間及地點(diǎn)

　　1、調(diào)研時間、地點(diǎn)：邢臺寧晉20xx年10月31日-11月4日

　　2、山東聊城：20xx年11月5日-12日〔12日招商會〕

　　第二節(jié)調(diào)研目的及內(nèi)容

　　通過調(diào)研電纜生產(chǎn)企業(yè)和電纜經(jīng)銷商，了解企業(yè)規(guī)模、銷售區(qū)域、銷售模式、利潤、終端客戶情況。分析電纜生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商成為工業(yè)品中間商的可行性，到達(dá)利用他們的人脈、資金、渠道來組建我們的銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　第三節(jié)調(diào)查情況

　　一、電纜生產(chǎn)企業(yè)：

　　10月31日-11月4日，在邢臺寧晉縣走訪電纜生產(chǎn)企業(yè)10家。

　　1、其中年銷售額5億元以上大型電纜企業(yè)3家，年銷售額1-5億中型電纜企業(yè)4家，億元以下小型電纜企業(yè)3家。

　　2、電纜廠家銷售模式以省級代理商和辦事處、自建銷售店面為主。辦事處主要以供電局、公司為目標(biāo)客戶,給供電部門提供10-500千伏高壓線纜為主。省級經(jīng)銷商和自建店面以主變壓器到小區(qū)或工廠的低壓電纜工程，以及局部房地產(chǎn)工程的樓宇內(nèi)部電纜銷售或施工為主。

　　3、經(jīng)調(diào)研大中型電纜生產(chǎn)企業(yè)主要客戶多集中在供電局〔公司〕方面。因?yàn)樯婕案邏弘娎|的安裝和驗(yàn)收根本由供電局〔公司〕獨(dú)家壟斷，即便局部樓盤電纜也多借助供電系統(tǒng)的關(guān)系進(jìn)入，并且多屬于甲方指定模式，

　　4、小型電纜廠主要以縣市級經(jīng)銷商的模式經(jīng)營，經(jīng)銷商管理寬松，大局部經(jīng)銷商銷售多個品牌線纜或銷售多個品類的產(chǎn)品。電纜廠家對經(jīng)銷商沒有話語權(quán)和制約性，所以我們很難借助其銷售渠道開展銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　二、電纜經(jīng)銷商

　　11月5日-12日，在聊城走訪電纜經(jīng)銷商20家。

　　1、500萬以上電纜經(jīng)銷商7家，100萬-500萬的電纜經(jīng)銷商15家，100萬以下電纜經(jīng)銷商8家。

　　2、電纜經(jīng)銷商存在兩種銷售模式，一是以專業(yè)批發(fā)電纜，主要銷售一個品牌或一個類型的電纜，具有大面積倉庫和大量庫存。經(jīng)調(diào)研多為生產(chǎn)廠家設(shè)立的店面或辦事處的中轉(zhuǎn)庫，或由廠家提供資金或庫存的'經(jīng)銷商。管理標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)性較強(qiáng)。經(jīng)溝通，因終端客戶不同，很難與我們形成合作。

　　3、第二種多為綜合型電纜經(jīng)銷商，同時銷售軸承、工具、機(jī)械配件和油漆等產(chǎn)品。具有固定的銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶，經(jīng)溝通，多數(shù)有合作意向，其中聊城鑫亞五金經(jīng)銷商正在尋找電廠用油漆，經(jīng)過與工廠協(xié)調(diào)，此客戶轉(zhuǎn)耐熱公司濟(jì)南辦事處跟進(jìn)后續(xù)工作。

　　第四節(jié)競品情況

　　調(diào)研地區(qū)涂料市場,根本上分為以下幾類

　　1、一線涂料品牌，以齊魯油漆、奔騰油漆、樂化油漆、聯(lián)迪油漆等為例市山東的名牌產(chǎn)品。

　　2、另外還有梁山油漆、弘泊油漆小品牌占據(jù)著二三線及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等市場。具體價格如下：

　　齊魯油漆中灰醇酸防銹漆125/桶15KG/桶

　　樂化油漆中灰醇酸防銹漆150/桶17KG/桶

　　奔騰油漆中灰醇酸防銹漆140/桶15KG/桶

　　聯(lián)迪油漆中灰醇酸防銹漆105/桶15KG/桶

　　梁山油漆中灰醇酸防銹漆85/桶15KG/桶

　　弘泊油漆中灰醇酸防銹漆75/桶15KG/桶

　　三和油漆內(nèi)墻乳膠漆295/桶20KG/桶

　　牛元涂料水性防水涂料160/桶25KG/桶

　　玖易涂料K11水性防水涂料150/桶25KG/桶

　　金碩涂料油性防水涂料100/桶25KG/桶

　　第五節(jié)行業(yè)分析

　　大中型電纜廠家主要銷售對象為供電系統(tǒng)的高壓電纜，與我們形不成合作關(guān)系。

　　小型電纜企業(yè)由于自身開展水平和銷售網(wǎng)絡(luò)的不健全，很難發(fā)揮工業(yè)品中間商的作用。

　　經(jīng)調(diào)研，一般電纜經(jīng)銷商的利潤在8-10%左右，而經(jīng)營我們的油漆15%以上。利用現(xiàn)有渠道和客戶資源可快速翻開市場，且油漆涂料具有資金占用率低，回報率高的特點(diǎn)。市場上非獨(dú)家經(jīng)銷商和綜合銷售電纜的經(jīng)銷商約占電纜經(jīng)銷商的50%左右，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，銷售產(chǎn)品包括建筑涂料、防水涂料、工業(yè)漆、防腐漆等多類產(chǎn)品，且此類經(jīng)銷商合作意向較大，具有極大的市場開拓空間。

　　第六節(jié)調(diào)研

　　通過本次調(diào)研和參與聊城招商會,招商會邀請的綜合性經(jīng)銷商邀請8個客戶，其中到場參加招商會4人，并進(jìn)行了深入溝通。因此非獨(dú)家經(jīng)銷商和綜合性經(jīng)銷商可以作為招商對象，可以到達(dá)利用其渠道、人脈、資金建立我們銷售網(wǎng)絡(luò)的目的。

　　存在的問題和解決方法：此類經(jīng)銷商由于銷售產(chǎn)品品種多、范圍廣，較難實(shí)現(xiàn)較大的銷售額，因?yàn)榍�道和資金的制約成為區(qū)域性獨(dú)家經(jīng)銷商幾率不大。但是此類經(jīng)銷商銷售我公司產(chǎn)品多為順銷，起點(diǎn)低、速度快，可以作為我們初期覆蓋市場的合作伙伴。所以，需要公司制定一般經(jīng)銷商的管理方法和相應(yīng)政策，給予扶持。

調(diào)研報告11

　　20xx年xx月xx日，我校旅游與酒店管理教研組教師一行人，到凱悅酒店集團(tuán)旗下的五星級貴陽中天凱悅酒店，對飯店專業(yè)人才需求情況進(jìn)行了調(diào)研活動。

　　一、 調(diào)查形式及內(nèi)容

　　主要采取問卷和走訪用人單位形式進(jìn)行的。調(diào)查內(nèi)容涉及企業(yè)需要人才的類型，企業(yè)員工教育和培訓(xùn)，員工參加繼續(xù)教育的方式，企業(yè)對員工的思想素質(zhì)和技術(shù)、技能對于企業(yè)的生存和發(fā)展那個更重，企業(yè)對我校課程設(shè)置的要求等內(nèi)容。通過與酒店人力資源部、餐飲部、前廳部、客房部等多個部門的經(jīng)理及主管們的交談，了解了企業(yè)對專業(yè)人才的需求現(xiàn)狀，聽取了企業(yè)對專業(yè)人才的培養(yǎng)意見及建議。

　　二、調(diào)查情況及分析

　　1、酒店人才結(jié)構(gòu)及數(shù)量：

　　隨著旅游業(yè)的全面發(fā)展，我省酒店人才已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)規(guī)模，且年輕化、社會化、多樣化趨勢明顯�？傮w上酒店從業(yè)人員文化素質(zhì)整體偏低，社會適應(yīng)性差，缺乏吃苦精神，好高騖遠(yuǎn)，不切實(shí)際，由于家庭和個人認(rèn)識錯誤，不愿意從事服務(wù)行業(yè)等問題，使平均流失率較大。據(jù)我們了解，飯店業(yè)幾乎每個崗位都缺人，酒店人力資源部經(jīng)理說，目前他們既缺少基礎(chǔ)性人才，又缺少關(guān)鍵性管理人才。

　　2、酒店人才需求狀況：

　　通過與企業(yè)的交流和討論，我們感受到社會對酒店類應(yīng)用型人才的強(qiáng)烈需求，看到目前的中等職業(yè)教育所培養(yǎng)的人才與市場所需求的人才之間還存在不相適應(yīng)的方面。

　　由于酒店是服務(wù)行業(yè)，工作時面對的客人千差萬別，而且工作繁重，重復(fù)性地進(jìn)行相同的基本工作內(nèi)容，所以酒店方更需要的飯店業(yè)員工應(yīng)該是熱愛飯店行業(yè)，熱愛本職工作，工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞，對客禮貌得體，與客能進(jìn)行良好溝通，懂得服務(wù)心理學(xué)，對客服務(wù)熱情，知識面廣，勤奮好學(xué)。如在前廳部工作的員工，酒店方就更希望員工能進(jìn)行工作崗位所需的英語，如接待、訂房、退房、電話預(yù)計、結(jié)賬等，并能熟練操作前臺計算機(jī)系統(tǒng)，同時也希望員工了解本地的旅游景點(diǎn)、土特產(chǎn)、民族文化等廣泛知識，所以就僅前廳的.崗位也需要應(yīng)用型綜合素質(zhì)好的員工。

　　酒店希望的員工有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，不論是前廳、客房、餐廳不同部門都能安心工作的員工，要求踏實(shí)肯干，不要頻繁跳槽的員工。酒店希望在工作中，員工能解決酒店的實(shí)際問題，而酒店也會通過培訓(xùn)等手段，來提高員工發(fā)展空間，雙方是一種雙贏的模式，而不是總要單方提高薪酬、食宿等要求的員工。

　　3、酒店企業(yè)崗位設(shè)置及對人才結(jié)構(gòu)類型的要求： 酒店對高中職學(xué)生來說，都是需要從一線崗位做起，針

　　對飯店專業(yè)的學(xué)生一線崗位設(shè)置主要是：前廳部的接待員、迎賓員、門童、行李員、收銀員、接線員等；客房部的客房服務(wù)員等；餐飲部的傳菜員、餐廳服務(wù)員、迎賓員、點(diǎn)菜員、會議服務(wù)員等。在酒店中，員工通過工作中的多年磨練和積累，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，同時經(jīng)過學(xué)歷提高、知識學(xué)習(xí)和酒店多方面的提升培訓(xùn)，并通過酒店各種方式的考核，才有可能晉升到酒店管理層如領(lǐng)班、主管、副理及更高的崗位。

　　4、飯店行業(yè)崗位對知識技能的要求：

　　經(jīng)過調(diào)研我們知曉，飯店管理專業(yè)傳統(tǒng)教育模式，忽視學(xué)生畢業(yè)后所從事的職業(yè)特點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)實(shí)際之間有斷層，不能滿足市場需求。學(xué)生往往只能做一些簡單僅重復(fù)操作的事情，得不到很深的感性認(rèn)識，社會適應(yīng)性差。飯店行業(yè)的特點(diǎn)要求從業(yè)人員有廣泛的知識面、高尚的職業(yè)道德、主動的服務(wù)意識、良好的文化修養(yǎng)、靈活的應(yīng)變能力以及嫻熟的服務(wù)技巧。飯店業(yè)更愿意接收靈活掌握崗位技能、操作等能力的飯店專業(yè)學(xué)生，因?yàn)樗麄冊趯W(xué)校掌握了一定的技能知識，當(dāng)進(jìn)入酒店時，各酒店再根據(jù)崗位及特色要求進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)生很容易進(jìn)入角色開展工作。如中天凱悅酒店的所有新員工進(jìn)入酒店，都必須通過酒店為期三個月的不同形式的入職培訓(xùn)，并通過師傅帶徒弟“一對一”的方式使員工達(dá)到酒店崗位的需要。酒店方對學(xué)生除了專業(yè)技能的需求外，更看重學(xué)生良好的工作態(tài)度，對飯店行業(yè)的正確認(rèn)知，

　　有良好的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，有更扎實(shí)的基礎(chǔ)知識能力，如良好的語言溝通技巧、較強(qiáng)的英語口語交際、熟練運(yùn)用禮儀知識、使用標(biāo)準(zhǔn)普通話、熟練的計算機(jī)操作、熟練處理文檔資料、懂得對客服務(wù)心理、富有親和力的團(tuán)隊(duì)精神、敏銳的觀察判斷能力、很強(qiáng)的應(yīng)變能力及應(yīng)對挫折等方面的綜合能力。希望在人才培養(yǎng)中不能只重視專業(yè)知識能力教育，而輕視思想道德和情商的訓(xùn)練等非智力因素的教育，認(rèn)為這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生難免會自負(fù)和孤傲得不到企業(yè)重視，而感到壓抑并最終從飯店業(yè)流失。

　　5、 “雙師型”教師培養(yǎng)

　　對于我校教師到企業(yè)頂崗酒店方表示歡迎，酒店業(yè)的服務(wù)性要求酒店專業(yè)教師具有良好的政治素質(zhì)和奉獻(xiàn)精神，及酒店從業(yè)者良好的價值觀和服務(wù)意識。企業(yè)希望在教學(xué)中教師除了教授理論知識外，更需要熟悉酒店的營運(yùn)和管理模式等情況，了解各個崗位的流程，并能引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀念和價值觀。優(yōu)秀的飯店管理專業(yè)教師應(yīng)該是“雙師型”的專業(yè)教師，既能熟練準(zhǔn)確傳授課程知識，又具有較強(qiáng)實(shí)踐指導(dǎo)能力。

　　6、學(xué)生教學(xué)實(shí)習(xí)問題：

　　對于我校學(xué)生到企業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的問題，酒店表示可以接收，但在教學(xué)實(shí)習(xí)期不能在酒店輪崗，原因是一個新員工能獨(dú)立上崗工作的最短時間需要近半年。對頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生酒

　　店方表示歡迎，愿意與我校進(jìn)行校企合作，也愿意接收思想素質(zhì)好、熱愛酒店行業(yè)、懂禮儀有禮貌、主動為企業(yè)和客人服務(wù)、有過硬專業(yè)能力、寬廣的知識面等綜合素質(zhì)的學(xué)生。

　　7、企業(yè)文化

　　凱悅酒店特別注重企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，集團(tuán)旗下的酒店都有統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，但在不同國家不同地區(qū)旗下酒店在裝飾裝潢中，又會溶入當(dāng)?shù)匚幕�和特色，使自己的酒店是�?dú)一無二的。凱悅酒店對新員工也特別細(xì)心地呵護(hù)，會有計劃地引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，同時提供較多學(xué)習(xí)機(jī)會，凱悅酒店對新老員工都是一視同仁，讓新入職員工到企業(yè)后就不會有陌生感。酒店鼓勵員工通過多種方式學(xué)習(xí)，并總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及積累提升自身素養(yǎng)，同時很重視人文關(guān)懷等多方面，所以贏得酒店員工較高的認(rèn)可度，集結(jié)了一群熱愛酒店行業(yè)的優(yōu)秀員工。

　　20xx年xx月xx日星期六

調(diào)研報告12

　　按照公安部交管局、交警總隊(duì)要求，7月起，交通警察在道路上執(zhí)勤、查處交通違法行為、處理交通事故以及從事駕駛?cè)丝荚嚭蜋C(jī)動車查驗(yàn)時，要使用執(zhí)法記錄儀進(jìn)行全程錄音錄像。日前，公安部交管局即將對全國各地交警部門貫徹落實(shí)《交警系統(tǒng)執(zhí)法記錄儀使用管理規(guī)定》和規(guī)范使用管理執(zhí)法記錄儀的工作情況開展為期半年的調(diào)查摸底。現(xiàn)結(jié)合基層交管部門使用執(zhí)法記錄儀的實(shí)際情況，探討執(zhí)法記錄儀的使用的存在的一些問題。

　　一、執(zhí)法記錄儀使用情況及典型案例

　�。ㄒ唬┧枷肷弦蜓�守舊，不愿使用科技警務(wù)裝備。有部分民警不能正確意識到，合理使用執(zhí)法記錄儀是規(guī)范執(zhí)法行為，維護(hù)民警合法正當(dāng)權(quán)益的一項(xiàng)重要措施。有個別民警、協(xié)管員，認(rèn)為自身經(jīng)驗(yàn)豐富，群眾工作得心應(yīng)手，具有處理任何突發(fā)情況的能力。不能緊跟交管工作在新時期出現(xiàn)的新問題，不能緊接交管工作在新時期發(fā)展的新趨勢，不能及時轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，樹立證據(jù)意識和自我保護(hù)意識，導(dǎo)致了部分民警、協(xié)管員不能正確發(fā)揮執(zhí)法記錄儀的優(yōu)勢作用。

　　案例：近日，江蘇無錫一交警在對一起非機(jī)動車在機(jī)動車道內(nèi)行駛的違法行為處理數(shù)天之后，被處罰人向12345市民熱線投訴稱，自己對該交警的處罰表示認(rèn)可，但對交警扣留她的身份證不予歸還的行為表示不解，這種行為已經(jīng)造成了他日常生活的極大不便。當(dāng)督察部門調(diào)查這起糾違的真實(shí)經(jīng)過時，卻沒能調(diào)閱到執(zhí)勤執(zhí)法過程的視頻資料。根據(jù)執(zhí)勤交警反映，這名當(dāng)事人在現(xiàn)場對交警進(jìn)行了拉扯廝打，當(dāng)以暴力行為抗拒交警正常執(zhí)法時，當(dāng)事交警未能用執(zhí)法記錄儀記錄下整個事件發(fā)展的經(jīng)過，重要的證據(jù)無法掌握，侵犯民警合法權(quán)益的事件不斷發(fā)生，應(yīng)當(dāng)引起全體民警、協(xié)管員的警惕。

　　案例分析：執(zhí)法記錄儀具有同步錄音錄像功能，能實(shí)時記錄民警現(xiàn)場執(zhí)勤執(zhí)法的全過程，能及時固定一些稍縱即逝的違法事實(shí)證據(jù)。案例中，如果執(zhí)法記錄儀當(dāng)時能記錄下民警諸如"你的身份證件我已登記查閱，現(xiàn)將身份證還給你，請你收好"之類的執(zhí)法用語，即使當(dāng)事人事后無理糾纏我們也無需理會。在案例中，當(dāng)事人對執(zhí)勤交警進(jìn)行拉扯廝打，事后因傷勢輕微，無法驗(yàn)明傷情，民警正當(dāng)權(quán)益被侵犯，卻無法追究侵犯人的責(zé)任。

　�。ǘ�）認(rèn)為執(zhí)法記錄儀是約束執(zhí)法，而不是提升執(zhí)法質(zhì)量。在個別民警、協(xié)管員眼中，執(zhí)法記錄儀具有兩面作用，一方面能有效打擊處理各類交通違法行為，保護(hù)民警正當(dāng)權(quán)益，另一方面卻將民警、協(xié)管員執(zhí)法的全過程記錄下。實(shí)際情況中，個別交警、協(xié)管員的執(zhí)法隨意性很大，處理言行不規(guī)范，隨意處罰性強(qiáng)，甚至存在與違法行為人進(jìn)行"灰色交易"。因而個別交警、協(xié)管員對使用執(zhí)法記錄儀的.積極性不高，甚至把執(zhí)法記錄儀當(dāng)作一個累贅，一個約束。

　　案例：20xx年6月7日，青海西寧交警在當(dāng)場處理完一起適用簡易程序的道路交通事故后，一直未退還駕駛證，當(dāng)事司機(jī)多次索要未果，最終用二百元錢"贖回"了駕駛證。

　　案例分析：執(zhí)法記錄的使用有助于約束民警、協(xié)管員的執(zhí)法行為。執(zhí)法記錄儀的同步錄音錄像功能能督促民警在開展日常執(zhí)勤執(zhí)法活動時嚴(yán)格法定程序、文明規(guī)范執(zhí)法，也有助于提升民警的執(zhí)法水平。對于交警部門而言，在執(zhí)勤執(zhí)法過程中，執(zhí)法記錄儀能扮演一名"警務(wù)督察"的角色。西寧地區(qū)交警，處理交通事故時，未按照有關(guān)程序規(guī)定攜帶執(zhí)法記錄儀，權(quán)力不受控制，執(zhí)法未在陽光下進(jìn)行，導(dǎo)致索賄現(xiàn)象發(fā)生，令交警隊(duì)伍的名譽(yù)受損。

　�。ㄈ�）部分民警、協(xié)管員操作執(zhí)法記錄儀不熟練。執(zhí)法記錄儀近一年來才在交警隊(duì)伍中逐漸全員配發(fā)，對于交警隊(duì)伍而言是一個新生事物，更新?lián)Q代快，性能操作不盡相同。雖然交警大隊(duì)組織了使用培訓(xùn)，但仍有部分民警不能熟練掌握其性能和操作規(guī)程。部分民警使用執(zhí)法記錄儀的業(yè)務(wù)水平不高，攝錄的影像、聲頻資料質(zhì)量較低，不能滿足證據(jù)需求，不能完全呈現(xiàn)整個執(zhí)法過程，導(dǎo)致缺失關(guān)鍵證據(jù)，對案件不能定性。

　　案例：湖南某地交警在對一起機(jī)動車逆向行駛的違法行為處理之后，被處罰人電話投訴至上級部門，稱沒有證據(jù)證明自己的車輛逆向行駛，是交警在自己本身就有異議的情況下強(qiáng)行處罰的，因自己有要事在身，無奈之下在處罰決定書上簽字。其后，復(fù)查人員調(diào)取該交警的執(zhí)法記錄儀視頻資料，該執(zhí)法記錄儀全屏黑暗，且未有聲音記錄。一邊是當(dāng)事人堅(jiān)稱處罰沒有依據(jù)，一邊是交警聲稱當(dāng)事人在現(xiàn)場已經(jīng)承認(rèn)逆向行駛。事后，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，該交警在使用執(zhí)法記錄儀時，采用按鍵錯誤，視頻及拍照功能失效，導(dǎo)致出現(xiàn)當(dāng)事司機(jī)與執(zhí)勤交警各持己見的尷尬局面。

　　案例分析：提高民警、協(xié)管員使用執(zhí)法記錄儀的能力，能有效促進(jìn)執(zhí)勤執(zhí)法工作的正常開展。交警在道路上執(zhí)勤、查處交通違法行為、處理交通事故時，如未按照相關(guān)規(guī)定正確操作執(zhí)法記錄儀，將導(dǎo)致關(guān)鍵性證據(jù)缺失，令執(zhí)勤執(zhí)法陷入被動局面。

　　二、執(zhí)法記錄儀在新形勢下執(zhí)法過程中的優(yōu)勢作用

　�。ㄒ唬┯兄�于記錄事實(shí)收集證據(jù)。執(zhí)法記錄儀具有同步錄音錄像功能，能實(shí)時記錄民警現(xiàn)場執(zhí)勤執(zhí)法過程的始末，也能對一些稍縱即逝的違法事實(shí)及時取證固定。

　�。ǘ�）有助于約束民警、協(xié)管員自身行為。執(zhí)法記錄儀的同步錄音錄像功能能督促民警在開展日常執(zhí)勤執(zhí)法活動時嚴(yán)格法定程序、文明規(guī)范執(zhí)法，也有助于提升民警的執(zhí)法水平。

　�。ㄈ�）有助于維護(hù)民警、協(xié)管員合法權(quán)益。交警系統(tǒng)的執(zhí)法量大，與人民群眾面對面接觸多，少數(shù)群眾發(fā)生正面沖突，這也在情理之中。如果民警能夠正確使用執(zhí)法記錄儀，一定程度上也能震懾當(dāng)事人，使其意識到自己的一言一行、一舉一動都在實(shí)時監(jiān)控之下，從而收斂一些不法舉動，避免了民警、協(xié)管員遭受不法侵害。

　�。ㄋ模┯兄�于提升執(zhí)法的公平性與嚴(yán)肅性。當(dāng)前，"人情執(zhí)法"、"選擇性執(zhí)法"等執(zhí)法亂象給執(zhí)法的公平性和嚴(yán)肅性帶來了很大的不利，違法行為相同，處罰力度不一，導(dǎo)致群眾對于此問題反應(yīng)強(qiáng)烈，直接影響了公安交管部門的執(zhí)法公信力。執(zhí)法記錄儀的使用有助于避免"選擇性"執(zhí)法現(xiàn)象，規(guī)范交警部門的執(zhí)勤執(zhí)法。

　　三、規(guī)范執(zhí)法記錄儀使用的幾點(diǎn)建議

　　（一）完善執(zhí)法記錄儀使用監(jiān)督機(jī)制。一是通過隨機(jī)抽取接處警、違法行為查糾等記錄來檢查民警規(guī)范使用執(zhí)法記錄儀的情況，對未使用的實(shí)行"一票否決"。二是對于群眾的信訪、投訴案件，經(jīng)查應(yīng)當(dāng)使用執(zhí)法記錄儀而未使用的情形，一律以有效投訴論處。三是因未能規(guī)范使用執(zhí)法記錄儀而引起負(fù)面輿論影響或執(zhí)法過錯的民警，取消其年內(nèi)評先評優(yōu)的資格。

　　（二）提升民警的思想意識。督促民警從思想上樹立正確的意識才能保證執(zhí)法記錄儀的正常使用。進(jìn)一步加強(qiáng)民警規(guī)范執(zhí)法的思想

　　教育，樹立正確的證據(jù)意識、訴訟意識和自我保護(hù)意識；利用正反兩面的典型案例為教材，加強(qiáng)正面引導(dǎo)和反面警示，切實(shí)提高民警對規(guī)范使用執(zhí)法記錄儀的重要性和必要性的認(rèn)識，從源頭上有效避免不實(shí)信訪投訴對民警個人和交警隊(duì)伍的形象損害，從根本上保證民警的合法權(quán)益。

　�。ㄈ�）完善管理制度，建立執(zhí)法記錄儀使用臺賬。建立民警、協(xié)管員使用執(zhí)法記錄儀臺賬，以"一人一檔"、"一日一檔"為要求，建立執(zhí)法記錄儀使用臺賬，及民警使用執(zhí)法記錄儀個人檔案。并將聲像資料統(tǒng)一保管、保存，健全執(zhí)法記錄儀的使用、維修、報廢制度，將執(zhí)法記錄儀的使用情況納入統(tǒng)一考核范疇。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)操作性能業(yè)務(wù)培訓(xùn)。將執(zhí)法記錄儀的使用技能作為日常教育培訓(xùn)和崗位練兵的重要內(nèi)容，確保無論新老、男女民警都能熟練掌握執(zhí)法記錄儀的使用操作技能，尤其要注重加強(qiáng)一線執(zhí)勤民警這方面的培訓(xùn)，使他們敢于、善于在鏡頭下執(zhí)法，進(jìn)一步提高執(zhí)法透明度和公信力，保證民警在執(zhí)法工作中能正確、規(guī)范的使用執(zhí)法記錄儀。

調(diào)研報告13

　　一、基本概況

　　扶風(fēng)縣位于陜西八百里秦川腹地、寶雞市所轄縣區(qū)。關(guān)中高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶的中點(diǎn)，毗鄰楊凌農(nóng)業(yè)示范園�？偯娣e750平方公里，轄9鎮(zhèn)3鄉(xiāng)185個行政村46萬人。縣城規(guī)劃面積平方公里，已建成面積平方公里；城區(qū)人口萬人，城鎮(zhèn)化率44%,是陜西省旅游大縣。

　　二、扶風(fēng)縣城正在新建的樓盤：

　�。ㄒ唬�、羅馬花園

　　1、項(xiàng)目地址：扶風(fēng)新區(qū)北大街美家美建材市場西側(cè)

　　2、開發(fā)商：恒基地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)/陜西嘉里房地產(chǎn)有限公司

　　3、項(xiàng)目規(guī)劃：項(xiàng)目占地200畝，總建面17萬㎡，1棟33層高層平層住宅，6棟18層復(fù)式高層住宅，兩層商業(yè)步行街。打造歐式園林，花園小區(qū)，內(nèi)有雙語幼兒園、室外游泳池、風(fēng)情商業(yè)街。

　　4、目前正在建設(shè)：1#2#3#4#6#7#樓為6棟高層復(fù)式住宅，5#樓為高層平層住宅，兩層商業(yè)步行街。

　　5、面積及價格：1棟33層高層平層住宅，1種戶型，㎡三室兩廳一衛(wèi),2750元-3070元/㎡,層差20元/層。

　　6棟18層高層復(fù)式住宅，3種戶型，㎡,2400元-3000元/㎡。

　　商鋪門面房:一層面積63㎡,單價萬元/㎡；

　　二層面積63㎡,單價4500元/㎡。

　　6、銷售情況：主推復(fù)式結(jié)構(gòu)房型。

　　7、付款方式：（1）一次性付款優(yōu)惠2個點(diǎn)。

　�。�2）按揭貸款：首付40%x貸款60%，優(yōu)惠1個點(diǎn)。

　　8、復(fù)式住宅的物業(yè)費(fèi)及采暖費(fèi)，只按一層面積來收取。

　　三、綜合分析：

　　扶風(fēng)有大量的樓市開盤，大概有大小十家左右，新老區(qū)土地閑置了很長時間，為什么要在最近兩年大量開盤，樓市不穩(wěn)是最大的誘因。對于扶風(fēng)的房價，預(yù)計估計會維持現(xiàn)在的價格很長一段時間，原因：

　　1、扶風(fēng)城鎮(zhèn)化進(jìn)程緩慢，城市人口有限，現(xiàn)在對樓房有剛性需求的扶風(fēng)人越來越少。隨著前幾年扶風(fēng)房價的飛漲，從八百漲到現(xiàn)在的'二千九左右，扶風(fēng)絕大多數(shù)人口已經(jīng)買到了自己的第一套房，部分人已經(jīng)買到了2-3套，甚至更多。

　　2、扶風(fēng)樓市發(fā)展太快，房源儲備充足。最近幾年扶風(fēng)在樓盤的土地儲備上非常充足，今年扶風(fēng)房地產(chǎn)公司百家爭鳴的局勢，各個公司害怕樓市不穩(wěn)影響資金的回收，現(xiàn)在是越快把樓賣出去越好。

　　3、整體大經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響。最近經(jīng)濟(jì)疲軟，直接影響了一部分人的現(xiàn)金持有量。

　　扶風(fēng)縣在建的項(xiàng)目：扶風(fēng)縣人口46萬,其中城區(qū)人口萬人，縣城規(guī)劃面積平方公里，建成面積平方公里市化水平達(dá)到44%。本次調(diào)研8個項(xiàng)目,項(xiàng)目開發(fā)總占地476畝，開發(fā)面積58萬㎡。

　　高層住宅價格2400元-3300元/㎡,商鋪價格一層1萬-2萬元/㎡,二層4500元/㎡.三層4000元/㎡.住宅銷化率70%-80%，商鋪銷化率50%-60%。其中商業(yè):羅馬花園占地200畝,周邊建兩層商業(yè)步行街;國風(fēng)三千坊新都匯中央商城：總建筑面積萬㎡;蓮花廣場1-4層商鋪;兆興商場.

　　意向項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)：地段成熟，當(dāng)下能操作。缺點(diǎn)：一次征地開發(fā)，資金使用集中，壓力大。

調(diào)研報告14

　　前面就是村莊了，沿河而建，自上而下，占據(jù)了兩片連綿山脈間的狹長地帶，房屋錯落有致，因勢利行。

　　一、村容村貌，農(nóng)民對兩委的評價狀況

　　由于上河村屬于丘陵地帶，房屋多依山傍水而建，比較整齊，不會這兒一家，那兒一家，村民住房較好，周圍也還是蠻干凈的，至少看起來如此。飲水比較衛(wèi)生，只不過沒有公共垃圾點(diǎn)也沒有統(tǒng)一的排污管道，村民喜歡將污水還有生活垃圾倒入河中。

　　村子的村民凝聚力、集體主義觀念強(qiáng)，農(nóng)民對村務(wù)公開的滿意程度評價一般，對社會治安的滿意程度評價良好。對兩委工作的滿意程度一般，對黨員作用發(fā)揮的滿意程度評價一般。農(nóng)民有事一般自己解決，主動找村委的比較少。

　　二、村莊環(huán)境問題

　　1、化肥、農(nóng)藥的不合理使用。

　　改革開放以來，我國農(nóng)業(yè)得到了迅速發(fā)展，但這種發(fā)展主要是依靠化肥、農(nóng)藥等化學(xué)物品投入的大幅度增長，導(dǎo)致土壤有機(jī)質(zhì)降低、肥力下降�；�肥的不合理使用，還會對大氣造成污染，氮素化肥淺施、撒施后往往造成氨的逸失，硝態(tài)氮在通氣不良的情況下進(jìn)行反硝化作用，生成氣態(tài)氮而逸入大氣，對大氣造成污染。

　　農(nóng)藥的大量使用還會造成生態(tài)平衡失調(diào)，物種多樣性減少，使農(nóng)村本來就較脆弱的農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)更加脆弱。在使用殺蟲劑時，一些農(nóng)業(yè)害蟲的天敵如：青蛙、七星瓢蟲、赤眼蜂，甚至一些食蟲鳥，也由于食物鏈的關(guān)系或直接毒害而大量死亡，破壞生態(tài)平衡。

　　2、城市污染向農(nóng)村轉(zhuǎn)嫁加速農(nóng)村的環(huán)境污染

　　隨著城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，一些耗能高、污染重，難以治理的企業(yè)遷移到農(nóng)村，給農(nóng)村環(huán)境帶來嚴(yán)重污染。由于工廠條件簡陋，設(shè)備不完善，使得大量的污水被直接排入河流和路邊灌水渠道，其后果造成了一定的水體污染。一方面，用于灌溉會使農(nóng)作物生長受到影響；另一方面，使河流中的水生植物及水生動物遭到了滅頂之災(zāi)。此外，還有很多城市垃圾在郊外農(nóng)村填埋或堆放，城市垃圾和工業(yè)固體廢物不僅占用了寶貴的土地資源，同時也污染了周圍的水體、土壤和大氣，極大的影響了附近居民的身體健康，破壞了農(nóng)村生態(tài)環(huán)境。

　　3、秸稈焚燒污染嚴(yán)重

　　每年的夏、秋季節(jié)是農(nóng)村空氣污染最嚴(yán)重的時期。每年的農(nóng)村有大量的秸稈被焚燒。秋季水稻、玉米等農(nóng)作物收獲后，上未干燥的玉米秸被大量不能燃燒充分，產(chǎn)生大量的煙霧彌散于空氣中，使空氣中的二養(yǎng)化碳、一養(yǎng)化碳濃度急劇升高，造成了嚴(yán)重的空氣污染。到了傍晚時分，空氣濕度加大、煙霧擴(kuò)散減慢，全部積聚于低層，能見度大大降低。另外，煙霧還嚴(yán)重刺激人們的眼睛和喉嚨，使人流淚、喉嚨、呼吸困難，甚至嘔吐，嚴(yán)重時還會導(dǎo)致呼吸道疾病，極大的影響了人們的`身心健康。

　　三、調(diào)查中比較滿意的方面

　　1、農(nóng)民對政策的知曉程度比過去大大提高。黨的農(nóng)村政策溫暖了農(nóng)民的心。

　　2、農(nóng)民對求富得渴望非常強(qiáng)烈。要求加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的呼聲很高，積極性也高。

　　3、農(nóng)民的生活水平提高了。思想觀念也能跟上時代的步伐了。

　　四、存在的主要問題

　　1、農(nóng)民收入來源少，主要原因有四：

　　一是農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型及市場變化影響；

　　二是農(nóng)民文化素質(zhì)低下的影響；

　　三是自然條件差，事實(shí)上，農(nóng)民增收緩慢，主要體現(xiàn)在貧困人口和低收入人口增收緩慢；

　　四是兩委沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　2、村中現(xiàn)象剪影。上河村地少人多，光是種植莊稼無法滿足日常生活所需，所以很大部分農(nóng)民都外出務(wù)工了。造成了村中留守兒童，孤寡老人眾多的現(xiàn)象。在醫(yī)療保障方面，雖然推行了新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，但得到補(bǔ)償?shù)慕痤~最多只占總費(fèi)用的30%。而且村中醫(yī)療室只有一個，村莊又大，有些老人小病寧可拖著也懶得去看看，因而存在著小病拖成大病的現(xiàn)象。

　　3、村莊自然條件有限，難以開拓其他產(chǎn)業(yè)。該村農(nóng)民收入來源有外出務(wù)工、運(yùn)輸業(yè)、加工業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)中的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)。從調(diào)查中可知幾乎沒有第二產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)的范圍也有限。村莊地形復(fù)雜，山多平緩地帶少，沒有礦產(chǎn)資源。因此，很難開拓其他產(chǎn)業(yè)。

　　五、調(diào)查總結(jié)

　　雖然有些環(huán)境上的缺點(diǎn)，總的來說，村莊還是很宜居的地方。要想農(nóng)村的各方面全面進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，還需要積極開展技術(shù)掃盲活動，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，并且強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)環(huán)境管理，控制工業(yè)污染。還要向向廣大農(nóng)民宣傳公益意識、環(huán)保意識，從而在全社會營造人人關(guān)心環(huán)境、個個參與環(huán)境保護(hù)的氛圍，把環(huán)境保護(hù)與生態(tài)建設(shè)工作提高到一個新水平。引導(dǎo)廣大農(nóng)民革除陋習(xí)，倡導(dǎo)科學(xué)、文明的生產(chǎn)、生活方式，幫助農(nóng)民走“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好”的文明發(fā)展道路。我相信，幾十年之后，中國的農(nóng)村會成為新一代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，人人向往的居住圣地。

　　20xx年8月份我榮幸的被組織錄取，光榮的進(jìn)入了寺莊鎮(zhèn)箭頭村擔(dān)任村長助理一職。在短短的幾十天的工作中，我對箭頭這個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的村子有些許了解。在此將我個人觀點(diǎn)發(fā)表于下：

　　箭頭村是一個有2100多人的中等村落，在前些年的時候是寺莊地區(qū)的第四大村，隨著出外求學(xué)人口的增加，箭頭村的人口也逐年呈現(xiàn)負(fù)增長，由以前的2300多人減少到現(xiàn)在的2100人，村民選舉時箭頭1500個選民，寺莊村1800個選民，而在以前兩個村落的人口差距僅為100多個。箭頭村擁有6個村民小組，在這個資源缺乏靠天吃飯的村子里，是經(jīng)歷了由工業(yè)到農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型變化，促使了箭頭村體制改革和勞動力的巨大變化。

　　工業(yè)向農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型是箭頭村的一個亮點(diǎn)，也是群眾尋找致富的另一途徑。

　　箭頭村從工業(yè)向農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，福樂鐵廠的興衰直接影響到整個村子的變化，從村莊的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，人員分布，經(jīng)濟(jì)收入，勞動力聚散及生產(chǎn)生活等方面，鐵廠自20xx年因各種原因倒閉至今，箭頭村發(fā)生了由工業(yè)到農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)體制的根本變化，從人均收入的減少和外出務(wù)工人員的增加，從農(nóng)村剩余勞動力的增加和閑散人口的密集，從農(nóng)民收入保障的降低和村委由盛及衰的沿革。充分可以看出，工業(yè)衰敗帶給人民的影響是非常大的。據(jù)了解，箭頭鐵廠興盛階段，在鐵廠務(wù)工的人數(shù)達(dá)到300—400人。光外村務(wù)工人員也有100—200人。村里的機(jī)動四輪跑運(yùn)輸鐵塊的也有很多。農(nóng)民收入在6000元/年以上。在當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)狀況和時代背景下，這樣的收入是非�？捎^的！但隨著煤炭資源的日益減少，地下資源日益掏空，地殼下陷尤其給搞運(yùn)輸為生的村民造成成本上升，成為極大的不便，原先以煤炭為主要能源的鐵廠，球攤廠隨之倒閉，村民的就業(yè)問題成了最大的困擾。原先在周邊區(qū)紅極一時的箭頭村迅速衰敗下來，從生活各個側(cè)面便可反映這一變化。

調(diào)研報告15

　　在建筑鋼材如此大起大落的情況下，福建省板材市場又是何種狀態(tài)呢?板材市場的主要代理商戶又以何種模式在操作呢?

　　調(diào)研時間：20xx年3月23日-26日

　　調(diào)研方式：市場拜訪

　　調(diào)研地點(diǎn)：福州、晉江、泉州(福建板材市場主要集中地)。

　　調(diào)研目的：了解當(dāng)下板材市場經(jīng)銷代理商處境及心態(tài)。

　　調(diào)研對象：省內(nèi)各地區(qū)主要板材代理商。

　　xx實(shí)業(yè)集團(tuán)(福州、泉州、廈門)

　　xx鋼材有限公司

　　xx集團(tuán)有限公司

　　調(diào)研總結(jié)

　　市場大戶縮量，以向終端供貨為主，謹(jǐn)慎操作以求市場生存，等待市場洗牌。

　　調(diào)研詳情

　　一、福州市場板材總體終端需求較小，熱軋?jiān)掠昧考s2.5萬噸，冷軋?jiān)掠昧考s1萬噸;

　　二、福建市場冷軋品牌莆田鞍鋼、凱西、柳鋼、大自然;

　　三、福建市場中厚板主導(dǎo)品牌三鋼閩光;外材天鋼、唐鋼，總量較小;

　　四、板材鋼廠xx年虧損，xx年退補(bǔ)力度較大(莆田鞍鋼xx年2月退補(bǔ)400元/噸);

　　五、板材代理大戶(福州前三位展志、鑫三元、康多利;閩南大戶寶閩、裕福、展志、福泰、德明)均大幅減少庫存，謹(jǐn)慎操作;

　　六、板材下游需求穩(wěn)中趨弱，整體需求上升難度較大;

　　七、板材代理大戶于xx年之前均減少與銀行之間的資金關(guān)系，目前基本已不依靠貸款進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，減少資金壓力;

　　八、套期保值、鋼廠鎖價資源、鋼廠后結(jié)算方式已成為目前維持經(jīng)營的主要方式;

　　九、近年市場中小貿(mào)易商逐步淘汰，銀行撤資、需求減弱、市場價格透明或成主要因素;

　　熱軋板材市場賭行情操作方式基本已經(jīng)遭到淘汰

　　自xx年初熱軋價格大跌400元/噸后，省內(nèi)主要市場熱軋價格已經(jīng)經(jīng)過了2個月左右的盤整期。春節(jié)至今，市場大戶試圖上拉市場價格，但受到多方面因素限制導(dǎo)致上行趨勢無法延續(xù)，3月中旬及下旬的兩撥漲勢均延續(xù)不超過3日便紛紛回調(diào)。價格與成交量基本呈反向走勢，也側(cè)面說明了下游市場需求雖然未出現(xiàn)大幅削減，但并非十分迫切。

　　閩南市場熱軋價格的調(diào)整相對粗放，幅度一般在每次50元/噸，并且在貿(mào)易的過程中不會將運(yùn)費(fèi)、吊費(fèi)、出庫費(fèi)等等雜費(fèi)一一算清，而是采用統(tǒng)一送到報價的方式。在這樣的狀況下，小幅的震蕩對實(shí)際收益起到的影響微乎其微，近期市場價格的持續(xù)盤整令當(dāng)?shù)厣碳译y以預(yù)估行情何時出現(xiàn)相對大幅的波動，賭行情的做法在目前狀態(tài)下難以進(jìn)行。

　　目前，省內(nèi)板材大戶如寶閩、福泰、裕福、展志、德明等均將常備庫存量大幅降低，較xx年春節(jié)前夕減少量多達(dá)50%;另一方面，多家企業(yè)自去年早期開始便逐漸脫離銀行融資，以獨(dú)有資產(chǎn)延續(xù)經(jīng)營�？傮w而言，省內(nèi)板材大戶均選擇穩(wěn)步前進(jìn)，以站穩(wěn)腳跟為主。

　　中厚板市場收到主導(dǎo)鋼廠把控

　　福建省因?yàn)槠渲鲗?dǎo)鋼廠“三鋼閩光”的存在，對中厚板市場產(chǎn)生了極大的影響。從上圖可知，福建市場收到三鋼影響中厚板價格始終保持在高位，當(dāng)外圍市場出現(xiàn)“熊市”時省內(nèi)中板市場的堅(jiān)韌尤為明顯。據(jù)了解，三鋼閩光在省內(nèi)的下游市場占有率超過70%，一方面三鋼為省內(nèi)重大工程項(xiàng)目指定鋼廠，另一方面省內(nèi)其他終端用戶在也積極擁護(hù)“自家品牌”，綜合而言，三鋼中板主要優(yōu)勢在于距離近運(yùn)輸方便、可隨時提出特殊要求適應(yīng)性強(qiáng)、受到省政府及廠家的擁護(hù)。

　　春節(jié)前后，在中厚板市場疲軟的過程中，省外部分鋼廠發(fā)現(xiàn)我省中厚板價格居高不下，出現(xiàn)了進(jìn)駐本地市場的意圖，另有個別大型企業(yè)也希望將外地的資源調(diào)配至本地進(jìn)行銷售。但此舉在短期內(nèi)并未得到明顯受益，原因有兩點(diǎn)。

　　第一，三鋼名聲在外，搶占市場份額非一朝一夕可成。

　　第二，終端對三鋼認(rèn)可度較高，代理商推廣新品牌的力度與受益可能不成正比。

　　所以外材的進(jìn)駐并不會立竿見影，而長期努力的結(jié)果也許將是費(fèi)力不討好。

　　冷軋市場份額固定需求偏弱

　　省內(nèi)冷軋板卷市場自xx年初至今始終處于下行狀態(tài)，國內(nèi)冷軋產(chǎn)能及市場庫存的嚴(yán)重過盛令市場始終低迷。就本省情況而言，每月冷軋剛性需求維持在2.5-3萬噸，主要品牌有莆田鞍鋼、柳鋼、凱西以及大自然，市場份額基本固定。省內(nèi)市場供需基本保持平衡，故受到外圍市場影響較大。

　　本地廠商莆田鞍鋼占據(jù)了地利優(yōu)勢，但其本身生產(chǎn)經(jīng)營則較為艱辛。一方面，莆田鞍鋼所用基料由鞍鋼本部提供，質(zhì)量較好但成本較高;另一方面，本省市場固有需求較低，華東及華南市場競爭又尤為激烈。xx年鞍鋼本部重點(diǎn)關(guān)注莆田鞍鋼市場發(fā)展策略，勢必要有所改觀。

　　類似于熱軋代理商的經(jīng)營策略，省內(nèi)冷軋代理大戶同樣將常備庫存進(jìn)行縮減，在全國冷軋行情疲軟的`狀況下維護(hù)穩(wěn)定用戶、減少不必要的支出以求長期生存。

　　結(jié)論

　　目前鋼材市場正處于盤整階段，上游鋼廠產(chǎn)能由國家敦促落實(shí)淘汰、重組，下游終端需求隨著深化改革的推進(jìn)逐步發(fā)展，處在流通領(lǐng)域的商家則在進(jìn)行一輪又一輪的洗牌與淘汰，在這樣的狀態(tài)下企業(yè)的生存成為重中之重。在“亂世”中站穩(wěn)腳跟、穩(wěn)固市場份額、發(fā)展配套服務(wù)，通過積累與服務(wù)進(jìn)步樹立自身品牌，方可在鋼材行業(yè)發(fā)展的道路上走得更久、更遠(yuǎn)。

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