- 相關(guān)推薦
接聽客服崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的接聽客服崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
接聽客服崗位職責(zé)1
主要工作內(nèi)容：
1、解答與處理與健康醫(yī)療有關(guān)的客戶咨詢，包括電話咨詢、在線咨詢和郵件咨詢；
2、為客戶預(yù)約名醫(yī)、安排高端醫(yī)療健康服務(wù)等；
3、受理客戶來(lái)電建議和投訴，準(zhǔn)確記錄信息及時(shí)流轉(zhuǎn)相關(guān)部門；
4、開展與醫(yī)療服務(wù)有關(guān)的.滿意度回訪；
5、純客服崗位，不涉及任何形式的產(chǎn)品銷售。
崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷；（22—30周歲，條件特別優(yōu)秀可以放寬至35周歲）
2、良好的溝通能力，思路清晰，積極熱情；
3、熟練操作word，excel；
4、有健康醫(yī)療相關(guān)行業(yè)工作或者具有銀行等大型呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
接聽客服崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過(guò)熱線電話，在線客服等多種服務(wù)途徑解答客戶各類咨詢，處理異常問(wèn)題和客戶投訴。
2、準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議，幫助用戶解決問(wèn)題，保證用戶的滿意度
崗位要求
1、中專及以上學(xué)歷，有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力；
4、熟悉客戶投訴處理方法和技巧，對(duì)客服工作有一定認(rèn)知；
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，較好的`抗壓能力。
公司福利
1、擁有在行業(yè)內(nèi)頗具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資及激勵(lì)機(jī)制；
2、購(gòu)買社保（五險(xiǎn)）；
3、公司在端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品；
4、公司提供按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有薪假期；
5、公司每年組織員工進(jìn)行旅游活動(dòng)，不定時(shí)聚餐；
6、7。5h小時(shí)大小周工作制。
歡迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)！
上班時(shí)間：9：00—18：00 月休6天
接聽客服崗位職責(zé)3
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的'回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡20—35歲。
2、計(jì)算機(jī)操作，office辦公軟件使用，
3、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
接聽客服崗位職責(zé)4
職責(zé)描述：
工作內(nèi)容：
1、接聽處理客戶來(lái)電，包括報(bào)修、投訴、咨詢等內(nèi)容
2、對(duì)處理中的工作進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)
3、報(bào)表制作
工作要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，溝通能力較強(qiáng)
2、打字速度較快
3、工作細(xì)心認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從組織安排，有一定抗壓能力
4、根據(jù)公司需要接受不同時(shí)間段的排班安排，可以接受夜班
工作地址：
xx市xx區(qū)xx路555號(hào)
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1—3年
接聽客服崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、不斷接受公司的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡20—35歲。
2、計(jì)算機(jī)操作，office辦公軟件使用，3、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
接聽客服崗位職責(zé)6
職位描述
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商戶信息的維護(hù)及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品所需信息的'采集、錄入與審核工作；
3、負(fù)責(zé)為用戶提供咨詢服務(wù)。
職位要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，踏實(shí)穩(wěn)定，并有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力；
3、良好的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)；
4、熟悉microsoft office辦公自動(dòng)化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設(shè)備。
接聽客服崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、在平臺(tái)上，接聽全國(guó)用戶來(lái)電，為客戶受理業(yè)務(wù)、解決投訴建議相關(guān)問(wèn)題；
2、根據(jù)客戶需要，為其辦理業(yè)務(wù)定制、取消、設(shè)置等服務(wù)；
3、根據(jù)公司流程或辦理指標(biāo)服務(wù)客戶，完成公司設(shè)定的相關(guān)服務(wù)指標(biāo)；
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)熟練，吐詞清晰；
2、善于表達(dá)，有耐心，應(yīng)變能力強(qiáng)；
3、電腦基本操作；
【接聽客服崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
客服崗位職責(zé)04-02
客服崗位職責(zé)03-16
客服酒店崗位職責(zé)05-25
淘寶客服崗位職責(zé)05-28
售后客服的崗位職責(zé)10-01
客服顧問(wèn)崗位職責(zé)11-27
客服主管崗位職責(zé)02-28
客服專員崗位職責(zé)04-07