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銀行對外承諾書 -承諾書

時間:2024-09-20 22:06:46 承諾書 我要投稿
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銀行對外承諾書 -承諾書

一、儲蓄業(yè)務(wù)實行全年無星期天服務(wù),營業(yè)時間內(nèi)客戶可隨時到我行辦理業(yè)務(wù),

銀行對外承諾書

。 

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約)。

四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣,即:存款取款一樣熱情,金額大小一樣歡迎,主幣輔幣一樣受理,忙時閑時一樣認真,生人熟人一樣親切,年長年少一樣周到。

五、柜臺員工著裝整潔,佩帶工號牌,接受客戶監(jiān)督。

六、實行國家規(guī)定的存、貸款利率,依法保護客戶利益。

七、信貸干部廉潔奉公,堅持信貸原則、制度、辦法,秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

八、嚴格遵守結(jié)算紀律,誰的錢入誰的賬,絕不無理拒付和壓單、壓票,票據(jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全,

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九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

十一、對外付現(xiàn)無假幣,若客戶在柜臺付現(xiàn)中當面發(fā)現(xiàn)假幣的,雙倍賠償(從他行調(diào)款直接付出除外)。

十二、柜臺接待客戶做到“三聲”(來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送語)和“三起來”(站起來、笑起來、文明用語講起來)服務(wù)。

十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務(wù)。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區(qū)儲戶一次性存取款15萬元以上者,提前一天預(yù)約,在本轄區(qū)內(nèi)為客戶上門接送款。

十四、實行首問責(zé)任制。首問責(zé)任人為客戶提供快捷、周到的服務(wù)。

十五、各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立顧客意見簿,分行、支行設(shè)立投訴電話,客戶如有意見可舉報或投訴。

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