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心的實習報告四篇
在現(xiàn)在社會，報告不再是罕見的東西，報告具有成文事后性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的心的實習報告5篇，歡迎閱讀與收藏。
心的實習報告 篇1
記得小的時候，
長輩們經(jīng)常給我說的一句話：“好男兒志在四方”，
直到現(xiàn)在仍牢記于心。
長這么大了，
我也想做一回“好男兒”。
過年的時候，
倔強著要去遠方鍛煉自己，
雖然父母不同意，
但是到了最后還是被我說服。
考試結(jié)束后，
就收拾著行囊，
和同行的幾位小伙伴一起踏上了南方的城市里，
對那里很陌生。
不知道會遇到什么樣的人，
遇到什么樣的事情，
這似乎都很神秘，
一切都是未知，
似乎等待著我去發(fā)現(xiàn)。
第一次出遠門，
內(nèi)心其實還是挺向往的，
因為別人都體驗過的，
我沒有就是一種缺失，在大巴車上興奮的度過一夜，第二天早上被拉到了一個偏僻的園區(qū)。這就是故事的開始……
下車之后被一位“中介”拉到了一個小屋里，
然后經(jīng)過簡單的交代就被送到了電子廠里，
鬧騰了半天，
簽完合同，
就排隊去吃飯，
第一次見到這么無味的飯菜，
實在難以下咽，
不過還是勉強吃了幾口。
飯后就開始分配宿舍，
木板床，
小矮樓，
條件簡直差的不行。
晚飯后，
小伙伴們一起商量，
都覺得自己被坑了，
然后就決定“跳槽”，
不過中間把我們身份證扣留了，
被逼無奈，
只好報警，
第二天警察來解決之后順利拿到身份證，
但是又無去處，
只好給在蘇州哥打電話，
然后給他求助之后，
我們又被另一個中介帶到了另一個地方，
這種滋味就像是被“販賣”了一樣。
不過好在換了一個工作地點，
不是在電子廠，
而是進了一家外企，
當客服。
如果用一句詩來形容，
那就是“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，
到現(xiàn)在還是暗中偷笑。
因為進的是一家外企，
電腦系統(tǒng)都是英文版的，
在HR面試之后，
瞬間心中就有一種想法，
“回學校之后一定要好好學習英語，因為英語實在是太重要了。”
面試之后，
主管告訴我們做的是回郵件的工作，
也就是客服職業(yè)，
對照著自己的專業(yè)，
想想還是挺合適的，
也是自己以后工作必定要經(jīng)歷的一個崗位，
所以也是以認真的態(tài)度對待這個工作的。
因為我們是寒假工，
一共在這個呆的不超過40天，
但是這個并不會降低培訓(xùn)的質(zhì)量，
這家公司十分注重服務(wù)的質(zhì)量，
不禁讓我感到敬佩，
能夠花費大量的培訓(xùn)費也要把質(zhì)量提上去，
我想這也是這家公司能夠成為全球性大公司的魅力所在。
有壓力才有動力，
雖然公司對于我們寒假工不是很苛刻，
但是自己還是有些壓力的。
因為想要提供工作效率，
那么必須要背熟一些話術(shù)以及代碼。
其實這些任務(wù)還是挺重的，
不過趁著下班時間很快就能夠背會，
所以只有逼自己一把，
才能夠激發(fā)自己的潛能，
原來我也是可以的。
如果你問我工作累不累，
那我可以肯定的告訴你不累，
但是需要你足夠的耐心。
面對這顧客發(fā)來的郵件，
里面包含著各種疑問，
有的真的讓你哭笑不得，
不過，
作為一名合格的客服，
我們要用很恭敬，
很專業(yè)，
很耐心的話語來給乘客解答，
直到顧客的疑問解決為止。
只有耐心還不夠，
還需要你有足夠的細心。
在與顧客回郵件的話語中，
是不準出現(xiàn)一個錯別字，
更不能用問號，
還要少用感嘆號，
我問組長為什么，
她說：
這也是給予客戶更好的體驗，
表達對乘客的尊敬。
一個月下來，
我發(fā)現(xiàn)自己粗心大意的壞毛病的確改了不少。
同時我也感嘆了一下中華文化的博大精深。
除了耐心和信心，
我們還要有一顆包容的`心，
因為在一些乘客發(fā)來的郵件中，
其中不乏包含罵人的粗言臟語，
不過此時，
你還是要很客氣的去和乘客解決問題，
而不能持用抵抗的情緒，
更不能以粗言臟語回復(fù)過去。
耐心、細心、寬容，
是我在此次活動中學到的三個名詞，
這次寶貴的實踐活動真是具有很重要的意義，
對以后的職場發(fā)展也是做一鋪墊。
四十天的實習生涯在學習中匆忙度過，
到了走的那天，
我并沒有想象中的那份激動，
而是有些不舍，
不舍這里的人。
在這里，
遇到了帶我們做單子的倆位哥哥、四位姐姐，
在成長的路上，
他們拉著我們前進。
在走的那天，
和各位哥哥姐姐一一告別，
并互相留下的聯(lián)系方式。
用三個詞語為此次實踐活動結(jié)尾：
感動、感恩、感謝。
心的實習報告 篇2
經(jīng)過學校的多方努力，我終于獲得了去國際交流中心飯店的實習機會，盡管從師兄師姐那里了解到實習并非想象中那樣是一件快樂的事情，但還是想身心體會一下其中的奧妙，其中的酸甜苦辣，熬過了漫長的等待終于到了實習的日子。我們一行9個人來到國際交流中心，看到實習的地方雖然說不上輝煌但也算是氣派，內(nèi)置環(huán)境雖說不上頂尖也算是優(yōu)美，從這里就要開始我的實習生活了。
一，熟悉環(huán)境
來到酒店，我們受到了酒店經(jīng)理以及服務(wù)人員的熱情接待，還受到了校方的住宿安排，初步認識了我們的王主管，經(jīng)過了解知道我們所在的飯店分為餐飲部和住宿部，我有幸被分到了餐飲部的二樓宴會大廳，接著我們參觀了飯店的各個地方，有后廚，餐廳，宴會廳，包房，傳菜間，庫房，前臺，客房等等，對整個飯店有了初步的了解。
二，接受培訓(xùn)
經(jīng)過半天對酒店的初步熟悉，我們受到了紀老師的酒店技能培訓(xùn)，首先學習的是酒店的知識理論和日常安排；接著我們學習了一些基本的酒店用語和服務(wù)方面的常識；然后學習了一些口布折花，用于布置杯子碟子，例如：凌波仙子，雙葉荷花，四尾鯉魚，馬蹄蓮，祝壽蠟燭等等，讓我們學的是眼花繚亂，瞠目接舌；隨后我們又學習了桌布的鋪法，例如：推拉式，撒網(wǎng)式；最后教我們餐盤，杯子，茶碗等物品的桌面擺法。
三，工作的開始
經(jīng)過了一個上午的培訓(xùn)，下午我們穿著新拿來的工作服，開始進行真正的服務(wù)員生活，心情真是又興奮又好奇，渾身充滿了斗志與活力，我們接到了主管的通知，當晚就有一桌酒席，至少5桌，聽到這個消息大家一陣興奮，開始行動起來準備迎接我們的第一波客人的到來，按照上午紀老師的傳授，大家把應(yīng)用的一切都準備妥當，但是我們的動作明顯比我們的主管要慢好多，而且實際當中有一些是和我們學的不一樣的地方，讓我們運用起來很不適應(yīng)。當夜晚降臨，我們幾個人分成兩列站在門口等待客人的來到，每當有客人到來我們都會熱情的送上一句"您好，歡迎光臨！"可能是新到來的關(guān)系我們的熱情是那么的高漲，氣氛也是相當?shù)幕钴S，當客人到齊，我們又接到主管的通知客人增加要弄8桌，我們的任務(wù)也就更重了起來，經(jīng)過一同簡單的分配，我們分成兩組，一組上菜，一組傳菜，我負責兩個
桌子上菜工作，也是第一次干這種工作興致很高，我用最快的速度和最好的態(tài)度順利的完成了任務(wù)，接著便是給客人拿酒等一些小事，看到客人們吃的高興，再看看我們，滿頭是汗卻依然保持著笑容守候在那里，我們覺得滿足，等送走了客人，我們大家一起動手收拾起了桌子，看到滿桌子垃圾，用過的酒杯餐具，心里感到一陣惡心，但看到大家都在干，也不顧這些，上手就干，當我第一次端起那裝滿盤子的大盆時，第一感覺就是"重"，我一人根本抬不動，抬眼看看飯店的員工小明哥，個子雖小卻抬起就走，讓我心生敬意，等大家干完所有的工作已經(jīng)累得是筋疲力盡，都坐在椅子上沒人出聲，剩下的只有了喘息之聲。當我們邁著沉重的步伐走回寢室，大家都不在歡笑，而是躺床先休息，那晚睡的很熟，感到一個字"累"。
第二天起來渾身的酸痛，大家也是一臉的疲倦，經(jīng)過了早上上班的點名之后，我們到酒店去吃員工餐，大家又是一臉的`無奈，大白菜燉豆腐，據(jù)說以后經(jīng)常是這個菜，這對于我們這些在家吃慣大魚大肉的孩子來說真是一種無奈，也讓我們感到員工們的不易，我們都只是勉強的吃了一些，因為還有更嚴峻的考驗?zāi)�，昨晚收拾下來的餐具還沒有洗，屋子也沒收拾呢，因為我是宴會廳的服務(wù)員，當走回宴會廳看到滿地的狼藉真是…。經(jīng)過指點我拿起了拖布開始拖地，各種污漬帶著難聞的氣味在屋里彌漫，心里暗自叫苦，經(jīng)過兩次拖洗終于弄完了，當把桌椅都察洗完了心想終于完事了，樓下又傳來了叫喊聲餐具洗完了，讓我們?nèi)ビ每诓疾旄蓴[好，我這時終于體會到干活的不易啊，經(jīng)過這兩次考驗，我們一行人也都失去了笑臉，一臉的疲倦，心中都有所想…。
后來的幾天客人不算那么多我們算是得到了一定的休息，大家對自己手里的活也算了解了，干起來效率高了，笑容在臉上又次扶起，我們又恢復(fù)了往日的活力，在這種情況下我們又接受了一次10桌聚會的考驗，我們沒有像上一次那么累，我們很順利的完成了任務(wù)，就連主管也夸我們越來越能干了，我們大家也感到了一絲滿足。
四，寢室生活
我們每天不僅要工作還得有人際關(guān)系的處理，每天都得辛苦，但離不開每天在一起的"戰(zhàn)友"，每天都會有活干，累得很是難受，正是有了室友的陪伴才不會那么的寂寞，一開始的我們相處的不算融洽，心理都有點擔心大家不和諧，但漸漸地大家可以在一起吃喝玩樂，每天在下班之后找到屬于我們自己的生活，屬于我們的快樂，大家相處的可以像一家人一樣，可以敞開心扉暢所欲言，這也是在社會實踐之中得到的意外的收獲，讓我能在體驗生活之余找到一個緩解壓力的地方，這也是讓我感到很滿足的地方。
五，工作心得
一開始懷著激動又好奇的心情去工作，滿身的活力，但是當經(jīng)受了第一次的考驗之后感到是那么的累，感覺來到這很后悔，身體充滿了疲倦，看到員工餐更感到來的不值，但是經(jīng)過幾天的鍛煉讓我感到了干活的不易，生活的艱辛，體味到父母的不容易，體會到了父母的良苦用心；隨著工作的熟練覺得生活是有意義的，每天有許多的員工在一起辛勤勞動，大家在一起奮斗，突然覺得連陽光都是那么的燦爛，心里想到這些，看到結(jié)交的好友，覺得這次實踐來的真是值得，工作也不再那么的乏味，每天充滿了斗志。
整日呆在學校中的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，看到了社會真的是很殘酷，很現(xiàn)實。我唯一慶幸的是我還是一名在校學生，實習生活并非學校生活那么的單純，老師的諄諄教誨，同學之間的相親相愛，都是那么的真誠，而現(xiàn)在只能加倍努力地學習以前所學不到的，以后來適應(yīng)工作，適應(yīng)以后的生活，實習，其實就是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了在這個大舞臺上更加地展現(xiàn)自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電，只有真正的把本領(lǐng)學好，才能在未來真正進入社會時不至于這樣不知所措。
這一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導(dǎo)我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，首先要對人誠懇，勤勞肯干，任勞任怨；其次要善于溝通，培養(yǎng)好人際關(guān)系；然后是有熱情和信心，最后是要主動出擊，講究條理的干活這些東西讓我終身受用。
正是通過這次實踐讓我懂得了大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
心的實習報告 篇3
一、實踐目的：
今年暑假在xx纖維銷售有限公司進行了階段性的實習。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物管理、定價、營銷策劃、售后服務(wù)等。公司員工xx余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設(shè)有總經(jīng)理室、財務(wù)部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉庫。該公司是一家比較正規(guī)的民營企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團隊精神，工作環(huán)境良好，員工不會有太大的壓迫感，也沒有那么緊張的工作氛圍，我感覺在這個公司的人們每天都很開心。這次實習就是在這個公司。
“第二校園”社會實踐給我們提供了一個平臺，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學習、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會的點點滴滴，讓我們在真實的社會工作中實踐自己學到的理論知識，把知識融入實踐，在實踐中檢驗真理。今年的暑假實習，讓我們真正的了解到一個營銷職工的點滴辛苦，一個公司整體運行的規(guī)律，也讓我們感受到現(xiàn)實的殘酷，工作并不是我們想象的那么簡單。實踐就是一面鏡子，用來照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會的融合程度，我們應(yīng)該努力的方向。 實踐就是讓我們更好的看清自己。
二、實踐內(nèi)容：
在公司里，我被分配到銷售部進行業(yè)務(wù)實習。在銷售部，我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學習經(jīng)驗，然后再實際操作。按照這個原則，我在銷售部的七周時間里，首先，進入了倉庫，熟悉了產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級劃分，分為三級、四級、五級，每一級又有不同的規(guī)格，比如5—65、5—70等。不同種產(chǎn)品有細小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，根據(jù)商家的不同要求，又有很多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣，通過包裝上面的標識就能夠比較清晰的分辨出來產(chǎn)品的種類和規(guī)格。熟悉公司的產(chǎn)品是每個業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。
然后，我在銷售部做了咨詢業(yè)務(wù)。主要是通過接打電話，來向有意向的公司來解答產(chǎn)品的問題，報價的問題，還有就是收集公司的信息，這個工作是在基礎(chǔ)工作上展開的。工作要做好一點之后，才能繼續(xù)做下一個工作。
最后，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務(wù)，也是照顧我?guī)煾福瑯I(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的'渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比直接的客戶的利潤來的要多。
以前知道，鞏固一個老客戶的成本要比發(fā)展一個新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個公司的策略不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同，這個公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進行的，下面的代理人員會主動處理客戶關(guān)系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶可以很鞏固，當然大多利潤也是從這些老客戶中來的，公司業(yè)務(wù)員主要負責貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強大。
三、實踐結(jié)果：
這次短暫的企業(yè)實習，讓我們在學校之外，通過自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。正如所說的實習就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實習圓滿的劃上了一個句號。
我?guī)煾负娃k公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認為我挺年輕，潛力很大，頭腦機靈，待人親和力強，這一點適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現(xiàn)出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷售能力是知識和實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學習的情況下，多參加企業(yè)社會活動，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問題，理論和實踐相結(jié)合才能做好銷售，才能積累經(jīng)驗。
在實習中，我主要是協(xié)助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜椆ぷ�，在這段實習當中，我感覺工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認真又有樂趣，我的實習讓我看清了自己的優(yōu)勢和劣勢，給了我有一個目標，讓我可以更加完善自己，這就是實踐給我的最大的收獲。
四、實踐總結(jié)和體會：
“第二校園”暑期實習，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實，真切的體會工作的繁重和復(fù)雜，也讓我們重新認知了價值觀和努力的方向，這次實習給我的體會很大。
第一，理論是基礎(chǔ)，實踐是能力。
我們上大學所學的知識大部分都是工作中切實需要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒有切實可行的方法，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐，沒有他們就沒法往前走，它就相當于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運用自己的理論知識，真正的處理工作中出現(xiàn)的問題，用自己的方法解決問題，是我們從實踐中的到的能力，能力才是我們在以后的就業(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實踐中不斷積累，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”，能夠得到不同的知識，相互補充，達到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應(yīng)變自如。在學校的學習中，要多多參加這樣的活動，逐漸走出校門，在實踐中看到自己的不足，在實踐中鍛煉自己的能力。
第二，思維也是一個不斷成長的過程。
當我們在校園中的時候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽起來是很天真的，年輕的我們總是把問題想象的很簡單，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮斗的人們的時候，我才發(fā)現(xiàn)，事情并不是我們想象的那么簡單，我們的思維也是一個成長的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復(fù)雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長，當我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現(xiàn)事情原來是這樣的，社會原來是這樣的，世界原來并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認識了世界，重新調(diào)整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進行下去。
第三，經(jīng)歷就是一種財富。
想起這句話，人們越來越看重幸福感，談?wù)撔腋Ｒ埠芏啵乙恢闭J為幸福是一個過程，不是結(jié)果。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風景。我們看到的，我們聽到的，我們體會到的，我們回憶的，都是我們的財富——人生財富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛圍很好，我感覺人們的工作態(tài)度都很熱情，工作也不忘快樂。我們的生活應(yīng)該是這樣。痛苦一分鐘，就失去六十秒的幸福。以后，我們的工作也應(yīng)該有快樂，不需要太繁忙，不需要太過緊張，不需要一直向前奔跑，我們不忘向前走，然后欣賞道旁的風景。和辦公室的同事們交談，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中，我們想要什么樣的幸福，就應(yīng)該想方設(shè)法去追求這樣的幸福。
最后，在合適的年齡做合適的事情。
心的實習報告 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我是xxx信營銷中心的新學員，現(xiàn)在在xxx三亞片區(qū)樂東分區(qū)實習。雖然到公司不到三個月，但我真的學到了很多東西，現(xiàn)在就在這向領(lǐng)導(dǎo)們匯報這段時間我在樂東市場上的工作情況。在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)同時也能從中了解自己的不足，有做的不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)。
最近一個多月來，剛到市場時，由于對市場的不了解，遇到了很多的困難，有生活上的、語言上的、技巧上的等等。不過在代表和師兄們的幫助和指導(dǎo)下慢慢的提升了自己、完善了很多不足之處。在當今競爭如此激烈之下，我會不斷努力工作、繼續(xù)在學習中改正自己不足的地方。近一個星期受連續(xù)的降雨影響，經(jīng)過調(diào)查銷售形勢比剛到市場時稍顯嚴峻。從大局上來說影響不大，我在努力做好銷售工作和維護客情關(guān)系的同時也在積極的思考在新形勢下的工作方式，使自己能適應(yīng)市場環(huán)境的變化。同時，通過過對市場環(huán)境的分析與競爭對手的了解，搜集幾個競爭廠家的營銷模式和他們維護客情關(guān)系的技巧，知道除了產(chǎn)品差異性與價格因素外，我們目前的工作方式亦存在回款效率低、突破力不足、對一般客戶的重視不足等情況。這是我在本次述職報告需要重點總結(jié)的部分，因為只有不斷找到新問題，才能在解決問題的同時不斷的'進步。
在當今嚴峻的競爭形勢，我們一直在不斷的適時改革求變?yōu)榘l(fā)展目標，完善自己較好的工作方式及維護企業(yè)形象拉近與客戶關(guān)系方面繼續(xù)努力。在過去的兩個月的銷售工作中，工作內(nèi)容大致如下：
通過兩個月的市場學習與實踐，切身體驗得出了如下一些內(nèi)容：
一：客情關(guān)系：客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶是否繼續(xù)與我公司合作，在產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的今天，我們要考慮到客戶最擔心的問題及他們的需求，與客戶建立良好的客情關(guān)系，也就是一種看不見卻又非常重要的銷售服務(wù)工作！要讓客戶感覺到你的工作熱情，無時無刻的在關(guān)注他，幫助他，為他著想，以及公司對他的重視。讓他在銷售你產(chǎn)品的同時感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會順暢地流向當?shù)厥袌觥?/p>
二：建立良好客情關(guān)系的辦法：
1、把客戶當朋友。你們既是我們的合作伙伴，又是我們的朋友。
2、讓客戶把你當朋友。是你在工作的同時又幫助了他。
3、時刻維護公司信譽！一個強大的公司是你的堅強后盾。
4、建立自己的個性銷售模式，比如：誠實，守信，善良，認真等個人品牌。
5、不斷學習，不斷增長知識，讓客戶看到你有前途。
6、作為服務(wù)者。在做好工作的同時，又要為客戶著想，幫助他們解決困難�？蛻羰巧系�，無論客戶的要求或抱怨，不要頂撞。通過講道理，和氣解決爭端；用真誠感動他們！
7、在市場上，我們不僅僅是公司的員工，也是客戶最好的伙伴，幫助他分析市場，也分析其他公司產(chǎn)品的市場。
市場的開拓，要親自下到基地去觀察。掌握病蟲害的情況及發(fā)生規(guī)律，向零售商了解產(chǎn)品的整體布局及行情，了解小區(qū)域需求，向農(nóng)戶了解他們的具體需求。及時掌握季節(jié)病蟲害發(fā)生情況、農(nóng)作物生長情況、產(chǎn)品使用情況和他們所接受的農(nóng)產(chǎn)品價格。根據(jù)以上所述，在結(jié)合公司產(chǎn)品，有針對性的與零售商洽談后給他發(fā)貨。 本文由
三：市場情況
1、我主要是站店推廣，店面不大，所在零售店主要覆蓋的農(nóng)作物是黃瓜和茄子，公司產(chǎn)品投放布局也不錯。
2、現(xiàn)在用藥量也不少，公司產(chǎn)品每天有千元以上的銷量。
3、零售店老板很支持我公司產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在店里所占比率也比較大。
4、在市場上學到好多病蟲害知識，在客戶和農(nóng)戶的銷售中大致總結(jié)了當?shù)氐姆N植習慣及管理方法，但農(nóng)戶都有很大的盲目性和從眾性。產(chǎn)品銷售中要抓住幾個有威望的農(nóng)戶，產(chǎn)品就可以順利的銷售。
四：心得體會
進入到xx信真的是一種幸運,我為能成為營銷鐵軍的一員而感到自豪。在實習的兩個月的時間里，我學到了很多專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。懂得在工作技巧與客戶溝通上和如何調(diào)整心態(tài)。并在公司的企業(yè)文化熏陶下重新認識了人生的價值觀。
經(jīng)過對過去兩個月工作的總結(jié)，成績還不錯，學習了很多知識和技能，積累了不少實踐經(jīng)驗，并在工作和學習中發(fā)現(xiàn)不少問題，通過經(jīng)驗的積累逐步找到并解決這些問題，使自己進步更快。我相信通過這次總結(jié)，還能有更多的發(fā)現(xiàn)。我會更加努力工作，改正自己的不足和缺點，爭取在以后的工作中取得更大的進步。
最后祝愿我公司在不斷改革中更加完善，越發(fā)壯大強盛！同時祝愿所有的同事都能取得更大的進步！謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！
營銷中心：xxx
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