【精華】業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。你所見過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
離開Xx之前，我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、工作學(xué)習(xí)篇
我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國(guó)際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起。
在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的：一樣是那臺(tái)只能開機(jī)別無(wú)用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)（XX版）。無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過(guò)也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下。現(xiàn)在看來(lái)，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我如果再去某個(gè)部門，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開始幫Xx姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的？后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái)，第一次劉哥見我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑，還說(shuō)聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對(duì)，看起來(lái)聽起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5％，合同作工工整率不低于95％。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。
后來(lái)，Xx姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替Xx姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。
沖單的日子過(guò)去后，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外，其后的工作就輕車熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問(wèn)問(wèn)他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生��？后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來(lái)錄，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來(lái)，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。
另外，我以自己的淺見提個(gè)建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過(guò)、是否生效、能否打印出來(lái)等等，這些都會(huì)降低新契約的工作效率。我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們?cè)趯W(xué)�？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。
在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)星期，我和Xx互調(diào)，他到新契約，我來(lái)理賠部，到目前為止，我都在前臺(tái)和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個(gè)外省的客戶來(lái)這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無(wú)音信。因此紅姐和我就認(rèn)為這對(duì)兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險(xiǎn)金，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩?duì)死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個(gè)公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好；把保險(xiǎn)金一次給他們我們又會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。后來(lái)我們拿到理賠部去咨詢大家的意見，問(wèn)題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險(xiǎn)金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無(wú)關(guān)。這事就這么搞定了。現(xiàn)在想想很簡(jiǎn)單，但當(dāng)時(shí)我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無(wú)處下口。通過(guò)這件事，我真正意識(shí)到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中，我還是有很長(zhǎng)的一段路要走的。
二、休閑娛樂(lè)篇
3月30號(hào)，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party，地點(diǎn)就在潮流前線的“雙魚座”。一聽說(shuō)在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦。整個(gè)晚上大家都很開心，三位老總也來(lái)為我們慶祝生日，使得晚會(huì)的氣氛十分熱烈。公司安排的活動(dòng)內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱K 、猜字游戲，其間還不時(shí)有蝙蝠俠和超人之流來(lái)串門，當(dāng)然，壓軸的還是Xx一身假面騎士的造型來(lái)給大家送蛋糕。這會(huì)再回想當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，我的內(nèi)心依然還會(huì)感到那份溫馨。
4月3號(hào)，星期二，我和Xx兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去夏灣中學(xué)打球。其實(shí)對(duì)于羽毛球，我并不專業(yè)，充其量給人家當(dāng)陪練，所以當(dāng)理賠的李哥問(wèn)我什么水平時(shí)，我回答很一般。Xx也聲稱自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥，不管水平怎么樣，低調(diào)點(diǎn)兒總是應(yīng)該的。后來(lái)當(dāng)我們開始打時(shí)，我發(fā)現(xiàn)Xx說(shuō)的是實(shí)話——因?yàn)樗娌辉趺磿?huì)打！后來(lái)我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對(duì)。Xx是獨(dú)子嘛，也沒(méi)個(gè)弟弟陪他玩。所以，計(jì)劃生育還是有很多弊病的，當(dāng)然這話題可就大了去了。很久不運(yùn)動(dòng)的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動(dòng)那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風(fēng)濕著涼了。我的整個(gè)右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運(yùn)動(dòng)的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧。不過(guò)，歇到星期六時(shí)已經(jīng)沒(méi)什么大礙，于是，我們一商議，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了，還專門近距離接觸了一下漁女。說(shuō)是這樣說(shuō)，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了。
中午我們又饒有興趣的走到Xx那邊去，在7樓見到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時(shí)那番紅火忙碌的景象，心里由衷欽佩，他們才是公司前進(jìn)的'最大動(dòng)力。敬禮！
三、日常飲食篇
第一天上班的早晨，我們的早飯吃得還是有些凄慘的，抬眼望去，沒(méi)有什么感興趣的，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)一家包子店，而且有豆?jié){賣。從那以后，我們的早飯才算有了著落。
說(shuō)句沒(méi)出息的話，回學(xué)校后，除了想念公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴外，我還會(huì)想念這里食堂的師傅。每天的午餐都是我十分期待的。食堂的伙食還是很好的，到目前為止，除了一次魷魚我不吃之外，其他的全在我的食譜里，尤可稱道的是師傅煲的湯，味道好極了。想想我在學(xué)校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得。諸位有所不知，學(xué)校食堂的打菜師傅都有一個(gè)毛病——打菜時(shí)手老抖，我經(jīng)常就眼睜睜看著難得一見的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里，那叫一個(gè)心疼。而且那所謂的雞塊“肉沒(méi)有皮厚，皮沒(méi)有骨頭多”。每次看到他們的手抽風(fēng)一樣的抖，我就有暴扁他們的沖動(dòng)，后來(lái)聽說(shuō)學(xué)校另一位食堂的一位師傅由于給學(xué)生菜打得多而被學(xué)校后勤“炒”了，我便開始憐憫起他們來(lái)，大家出來(lái)混的，都不容易。
真的，我對(duì)于公司食堂的伙食相當(dāng)滿意，法院食堂咱不能比，和其他地方相比就強(qiáng)多了。但是，我也覺(jué)得公司食堂還有可以改進(jìn)的地方。我們用的筷子和勺子都是一次性的，這不僅使每頓飯的成本有所提高，更主要的是每一頓飯都會(huì)多出不必要的垃圾。既然盛飯的不銹鋼飯盤可以清洗消毒，筷子勺子不是更方便些嗎？而且我發(fā)現(xiàn)食堂空間還是挺大的，完全可以多出一臺(tái)消毒柜的位置。我們學(xué)校的學(xué)生曾經(jīng)收集別人使用過(guò)的一次性筷子扎了一棵樹擺在校園里，每個(gè)經(jīng)過(guò)的人看了都會(huì)有所觸動(dòng)。畢竟我國(guó)的森林覆蓋率現(xiàn)在只有16.5%左右，比東瀛小國(guó)的森林覆蓋率可低多了。
四、心得體會(huì)篇
1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。
我在新契約的時(shí)候，剛開始裝訂合同因?yàn)橛X(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神。我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高。總之，在新契約的這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好。
2、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個(gè)過(guò)程的。
回頭想想，一個(gè)月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別，但我在不知不覺(jué)中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來(lái)時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來(lái)者看，沒(méi)有什么歸屬感，我想他們幾個(gè)應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的這種陌生感基本沒(méi)有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開始認(rèn)同自己是公司的一員了。
3、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生。
我剛被Xx帶到新契約后基本是Xx姐在帶著我做一些工作，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是Xx姐教的，當(dāng)Xx姐有一天跟我說(shuō)她要調(diào)Xx時(shí)，我只是哦了一聲，并沒(méi)覺(jué)得什么，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時(shí)我才覺(jué)得自己昨天應(yīng)該謝謝Xx姐的，由衷的感謝她。我在中國(guó)Xx的實(shí)習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作，他們都是我在剛剛步如社會(huì)時(shí)的老師，他們沒(méi)有義務(wù)，但他們都在熱心的教導(dǎo)我。我會(huì)永遠(yuǎn)記得這般真誠(chéng)。
以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了，他們都睡著了，我卻沒(méi)有一點(diǎn)倦意，內(nèi)心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢。
很慶幸自己能來(lái)這里實(shí)習(xí)。在這短短的三個(gè)多星期，我對(duì)中國(guó)Xx由相識(shí)到相知，現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里，感謝Xx、Xx、Xx、Xx、Xx、Xx、Xx，還有新契約和理賠部的諸位，謝謝大家！
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
xxxx年1月13日我進(jìn)入了會(huì)計(jì)師事務(wù)所，開始了我的實(shí)習(xí)生活，CPA業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告。這是一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所，包括所長(zhǎng)在內(nèi)有6名注冊(cè)會(huì)計(jì)師，每個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師都是事務(wù)所的股東。事務(wù)所的業(yè)務(wù)主要為年報(bào)審計(jì)、法人離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、改制審計(jì)、破產(chǎn)審計(jì)、代理記賬、資產(chǎn)評(píng)估等業(yè)務(wù)。
我一直跟著事務(wù)所的段老師做事情。我很佩服他，佩服他之前考注冊(cè)會(huì)計(jì)師時(shí)的聰明與堅(jiān)持，佩服他的處事能力，也佩服他那超強(qiáng)的專業(yè)勝任能力。老師在成為一名執(zhí)業(yè)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師之前，曾在銀行及國(guó)企中工作。他完全憑自己的努力，在2年內(nèi)通過(guò)了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的考試。這一點(diǎn)給了我很大的鼓舞，讓我明確自己的目標(biāo)。每次我問(wèn)她問(wèn)題，她都不厭其煩地耐心講解。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|到審計(jì)項(xiàng)目，也因?yàn)槭菍?shí)施了審計(jì)程序就要直接形成工作底稿，所以我都不敢貿(mào)然下定論，每次我都要先去問(wèn)問(wèn)老師，征求一下他的意見。每次問(wèn)他，他都會(huì)停下她手中的工作，仔細(xì)地跟我一起分析。
為了能夠在實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到更多東西，就得先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。在去參加實(shí)習(xí)之前，我大致翻閱了審計(jì)的ｃｐａ教材，鞏固了審計(jì)的一些基本知識(shí)。比如一些基本的審計(jì)程序，還有就是各個(gè)業(yè)務(wù)循環(huán)的一些知識(shí)，還有關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)，關(guān)于一些重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目的審計(jì)要點(diǎn)。之前的關(guān)于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)我后來(lái)的實(shí)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)那段期間，我參與了三個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)年報(bào)審計(jì)，一個(gè)破產(chǎn)審計(jì)，一個(gè)專項(xiàng)審計(jì)。從第一天進(jìn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所學(xué)習(xí)他們做的工作底稿開始，隨著參加的項(xiàng)目越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，隨著對(duì)審計(jì)業(yè)務(wù)的熟悉，我開始喜歡上了事務(wù)所的工作，實(shí)習(xí)報(bào)告《CPA業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告》。真的是一旦喜歡上了，就會(huì)積極地投入其中。每一天，我都按時(shí)去上班；每一天，我都勤勤肯肯地做事情；每一天，我都會(huì)解決一些審計(jì)實(shí)務(wù)方面的問(wèn)題，讓我的理論知識(shí)得到運(yùn)用的同時(shí)，也讓我認(rèn)識(shí)到了理論與實(shí)務(wù)的一些區(qū)別。
實(shí)習(xí)的第一天，我沒(méi)有參加任何項(xiàng)目，而是學(xué)習(xí)他們以前審計(jì)時(shí)留下的工作底稿。以前學(xué)習(xí)審計(jì)工作底稿那一章的時(shí)候覺(jué)得很難記住審計(jì)工作底稿中應(yīng)包括哪些內(nèi)容。但是在看了他們做的底稿之后，一下子就把內(nèi)容記住了。到現(xiàn)在，我總算是體會(huì)到了理論與實(shí)踐相結(jié)合所能產(chǎn)生的巨大的正效應(yīng)。審計(jì)工作底稿，首先是要有一個(gè)關(guān)于底稿中的符號(hào)說(shuō)明，還有索引號(hào)之類的。接著就是要有審計(jì)業(yè)務(wù)約定書、管理層聲明書、審計(jì)后出具的報(bào)告以及審計(jì)過(guò)后的財(cái)務(wù)報(bào)表。關(guān)于被審計(jì)單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、納稅登記表、基本情況說(shuō)明一類的也應(yīng)該整理于審計(jì)工作底稿中。如果被審計(jì)單位屬于特殊行業(yè)，還應(yīng)該提供相關(guān)的文件。最后就是實(shí)施審計(jì)程序的過(guò)程中所產(chǎn)生的一些工作底稿、各會(huì)計(jì)科目審定表和一些憑證抽查記錄。實(shí)施了盤點(diǎn)程序的，還要有相應(yīng)的盤點(diǎn)表。實(shí)施了函證程序的，函證也應(yīng)該包括在其中。
我參加的第一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目是一個(gè)年報(bào)審計(jì)。被審計(jì)單位是一家小型國(guó)企。那日，我們?nèi)チ斯矩?cái)務(wù)部門，將公司的的記賬憑證、總賬、明細(xì)賬、各期報(bào)表集齊，這是為了審計(jì)的.方便。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|審計(jì)業(yè)務(wù)，所以老師只給我派了簡(jiǎn)單的任務(wù)，那就是抽查憑證。因?yàn)槭窃谀暝滦嫫飘a(chǎn)，所以最后這半年的賬出現(xiàn)問(wèn)題的可能性最大，也是審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)越大。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的精神，這一半年的業(yè)務(wù)處理和會(huì)計(jì)加工就成為了審計(jì)的重點(diǎn)。我的第一任務(wù)就是把這半年的記賬憑證一張一張地看完，看看有沒(méi)有作賬依據(jù)不足的，看看有沒(méi)有賬務(wù)處理錯(cuò)誤的。對(duì)于有些賬務(wù)的處理，我不太清楚的，就去問(wèn)高老師，有問(wèn)題的我就把其記錄在憑證抽查記錄上，并做好相應(yīng)的本來(lái)在實(shí)施抽查審計(jì)程序過(guò)程中要記錄下來(lái)所以抽查到的憑證，但是基于我對(duì)年的憑證實(shí)施的是詳細(xì)檢查，就沒(méi)有必要把每一筆都記錄在抽查憑證底稿上了。在抽查過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)的賬款較為清楚。
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
業(yè)務(wù)內(nèi)勤實(shí)習(xí)報(bào)告
一、 實(shí)習(xí)目的：
接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能鍛煉我的溝通能力與人際交往能力。
二、實(shí)習(xí)崗位
此次實(shí)習(xí)，主要崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤，
三、實(shí)習(xí)具體工作
實(shí)習(xí)的具體工作如下：
1、 對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。每周向企劃部上報(bào)合同執(zhí)行情況。
2、 編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用
3、 根據(jù)公司的營(yíng)銷政策核算總賬及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)賬目;
4、 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、 依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
6、 每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
7、 按合同要求給制造商做好銜接工作;
8、 根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施管理;
9、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息;
10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
四、實(shí)習(xí)工作感想
這三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我從學(xué)校向社會(huì)邁出了一大步，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，很好的提升了自己的能力。知道了就算是基層的工作也要付出很多努力，善于與人溝通內(nèi)勤是一個(gè)非常辛苦和繁瑣的工作，要非常細(xì)心和仔細(xì)。
在這段實(shí)習(xí)過(guò)程中。公司人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這三個(gè)月里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成 實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些其他基本的技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
五.實(shí)踐行業(yè)了解
內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不
得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。。在實(shí)習(xí)中，我處理了很多突發(fā)事件，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。
六、實(shí)踐行業(yè)建議和想法
首先，作為內(nèi)勤人員應(yīng)該與業(yè)務(wù)員進(jìn)行很好的溝通，主動(dòng)詢問(wèn)業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，能及時(shí)的記錄下來(lái)，要與大家打好關(guān)系，信息要靈活。建立全面的聯(lián)系方式。能在遇到事情時(shí)第一時(shí)間準(zhǔn)確的找到責(zé)任負(fù)責(zé)人。
內(nèi)勤的工作繁雜無(wú)序應(yīng)該制定一個(gè)很完善的管理機(jī)制。方便管理。
內(nèi)勤人員有時(shí)還要面對(duì)客戶，所以對(duì)內(nèi)勤的素質(zhì)要求也要提高，統(tǒng)一培訓(xùn)，出去辦事都是代表的公司的形象。
內(nèi)勤也要熟悉基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)這方面要加強(qiáng)。
通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了內(nèi)勤應(yīng)該具備哪些能力。
1、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要
(1)要有主動(dòng)性。作為業(yè)務(wù)內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型 號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并及時(shí)向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來(lái)電要隨時(shí) 準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案，保證資料完備。三 要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各 月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納比較、判斷推理的`方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于 思考的習(xí)慣。
(2)要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做業(yè)務(wù)內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶具 備購(gòu)貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效 率的同時(shí)，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。
(3)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要 物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要 急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。
2、要增強(qiáng)三種能力，切實(shí)履行崗位職責(zé)
(1)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭(zhēng)取訂單，必須具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生 產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、 游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
(2)增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力�！吧虉�(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)
勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè) 形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰 白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通??，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。
(3)增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購(gòu)買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來(lái)電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購(gòu)買意向，是否能 發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對(duì)用戶需求，要學(xué)會(huì)站在用戶角度考慮問(wèn)題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第 二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶算賬，最后通過(guò)寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。
3、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，業(yè)務(wù)內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結(jié)、 善于思考、善于創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為“多面手”，做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡(jiǎn) 單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來(lái)，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守 公司各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。
總之，業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
經(jīng)過(guò)大學(xué)三年的學(xué)習(xí)，很感恩于XX年7月我終于獲得一個(gè)走進(jìn)企業(yè)學(xué)以致用的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)拓展實(shí)習(xí)報(bào)告。（佛山市盛熙電器有限公司是全國(guó)掛燙機(jī)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，該企業(yè)無(wú)論技術(shù)，渠道，管理以及企業(yè)文化處處有讓人拍手稱奇的地方。）而在實(shí)習(xí)中當(dāng)然會(huì)遇見更多的能人，去到更遠(yuǎn)的地方，每辦一件事都會(huì)有不同的收獲，但最重要的是，沉淀自己，每跌倒一次，都要記住有多痛，堅(jiān)強(qiáng)地爬起來(lái)，保持住勇往直前，不屈不撓的決心。我是黃韻虹，現(xiàn)在佛山市盛熙電器有限公司任職國(guó)際電商部負(fù)責(zé)人。
一、 實(shí)習(xí)目的
�。ㄒ唬├碚撀�(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，實(shí)際工作中運(yùn)用專業(yè)知識(shí)。
�。ǘ┡浜掀髽I(yè)要求，勤勤懇懇，認(rèn)真干事，與同事相處融洽。
�。ㄈ┨撔膶W(xué)習(xí)企業(yè)里的運(yùn)營(yíng)和管理模式，遵守企業(yè)規(guī)章流程。
（四）在實(shí)踐中復(fù)習(xí)知識(shí)，溫故知新。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間
XX年7月2日—XX年2月28日
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省佛山市順德區(qū)
四、 實(shí)習(xí)單位和部門
佛山市盛熙電器制造有限公司國(guó)際部
五、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
在過(guò)去的8個(gè)月里，我有感于讀萬(wàn)卷書，還須行萬(wàn)里路。我所在的實(shí)習(xí)單位是佛山市盛熙電器制造有限公司，實(shí)習(xí)報(bào)告《業(yè)務(wù)拓展實(shí)習(xí)報(bào)告》。該公司是中國(guó)掛燙機(jī)行業(yè)的'龍頭企業(yè)，XX年網(wǎng)絡(luò)銷售量占全國(guó)68%，電視銷售量占全國(guó)80%。公司員工1300多名，廠區(qū)面積達(dá)60000平方米。公司的光輝歷史如同一個(gè)光環(huán)罩在我的頭上，讓我既興奮，又不知所措。
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XX年7月2日，懷著對(duì)學(xué)生生活的無(wú)比眷戀，我來(lái)到佛山市盛熙電器制造有限公司，開始了我的實(shí)習(xí)生活。這是我的第一份工作，我每天準(zhǔn)時(shí)上下班，常常咨詢上司我有沒(méi)有做錯(cuò)什么，洪經(jīng)理先安排我在市場(chǎng)部，用excel軟件做數(shù)據(jù)整理，以及海外廣告的英語(yǔ)翻譯工作。這些知識(shí)在學(xué)校的時(shí)候也經(jīng)常用到，因此得以很快完成任務(wù)。工作之余，常常咨詢了解其他同事的工作內(nèi)容，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，希望能盡快融入公司這個(gè)集體中。起初，我不清楚掛燙機(jī)是什么樣的產(chǎn)品，對(duì)公司的產(chǎn)品型號(hào)也不熟悉，因此我常常抽時(shí)間走進(jìn)展廳，拿著產(chǎn)品目錄，一個(gè)個(gè)對(duì)著產(chǎn)品去認(rèn)型號(hào)。當(dāng)我在認(rèn)產(chǎn)品的時(shí)候，常常看見很多同事帶著客戶走進(jìn)來(lái)，我通常會(huì)問(wèn)同事是否需要助手，我去幫忙之類的，希望能從中了解他們?cè)鯓痈蛻粽勆��？梢哉f(shuō)，這個(gè)時(shí)候，我完全把自己當(dāng)作一個(gè)小學(xué)生來(lái)看待，時(shí)時(shí)處處都在向同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
�。ǘ┳窐影鍣C(jī)
相信所有在小企業(yè)工作的新人都了解，追樣板是一件多么頭痛的事。在我剛進(jìn)來(lái)工作的第二個(gè)星期，有一位同事去新加坡出差了，但她有一臺(tái)樣板機(jī)很急需，因此需要我去在她出差期間幫忙追一下。一開始我不了解追樣板有多困難，心想著他們都溝通過(guò)了，應(yīng)該能準(zhǔn)時(shí)完成。
怎么知道，在離最后期限只有3天的時(shí)候，樣板組的同事才跟我說(shuō)做不好，電路板配不上，樣板完成不了了。我又急又氣，也不知道怎么辦，同事此時(shí)又來(lái)電說(shuō)樣板一定要如期出去，因?yàn)榭蛻粢_新品發(fā)布會(huì)，記者都約好了，就差樣機(jī)，而且樣機(jī)必須完整無(wú)缺。而此時(shí)的情況是樣板的電路板還沒(méi)有做好，而樣板組的同事卻堅(jiān)持說(shuō)要按時(shí)下班，當(dāng)時(shí)的我毫無(wú)辦法，只想著明天再找技術(shù)部的同事去了解吧。
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