關(guān)于商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告四篇
在現(xiàn)實(shí)生活中,報(bào)告不再是罕見的東西,不同種類的報(bào)告具有不同的用途。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼,以下是小編為大家整理的商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
實(shí)踐,就是將理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時(shí),因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西也就不一樣了。只有不斷地增強(qiáng)自己社會(huì)適應(yīng)力,人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會(huì)過渡。不能做一名只會(huì)紙上談兵的書生,應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn),放在哪里都能發(fā)光發(fā)亮。
迪卡儂是一家集設(shè)計(jì)、制造和零售于一體的全球領(lǐng)先的運(yùn)動(dòng)用品公司。目前,公司在全世界15個(gè)國(guó)家擁有超過500家零售商場(chǎng),并在16個(gè)國(guó)家擁有自己的產(chǎn)品制造商。迪卡儂是進(jìn)駐中國(guó)不久的一家運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品的專業(yè)超市,源自法國(guó),是一家機(jī)構(gòu)比較完善的零售類企業(yè)。XX年11月29日,我穿上統(tǒng)一的工作裝,正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理,XX年2月1日我成為實(shí)習(xí)經(jīng)理。
在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試,雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬此次。面試分三輪,第一輪是電話面試;第二輪店長(zhǎng)面試;第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩,第一部分是在在眾多面試者中找個(gè)陌生人當(dāng)partner,兩分鐘后上去把他介紹給所有人認(rèn)識(shí),簡(jiǎn)短的介紹了他的基本情況和愛好特長(zhǎng)。外企,當(dāng)然用英文的。這是為了測(cè)試面試者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。第二部分呢,看視頻,了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細(xì)心程度。第三部分,15人分兩大組做答卷,每人先自己做,完了小組統(tǒng)一答案,派一人上去展示,并說明理由,當(dāng)然,還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協(xié)調(diào)的能力,并能看出每個(gè)人處理事情的方式與態(tài)度。第四部分,超級(jí)精彩,15人分三隊(duì),打籃球,每隊(duì)兩小節(jié),每節(jié)8分鐘。
要表?yè)P(yáng)一下自己,那天我穿了坡跟鞋上場(chǎng)還進(jìn)了三個(gè)球,太強(qiáng)了,如有神助!這種方式很新鮮,馬上能考察出面試者的團(tuán)隊(duì)合作精神與靈活反應(yīng)程度。之后第五部分是部門經(jīng)理和店長(zhǎng)提一些問題,類似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)課程時(shí)間與工作時(shí)間,怎樣看待零售這個(gè)行業(yè),為什么加入這個(gè)行業(yè),為什么選擇迪卡儂,關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。第二輪面試下來,自己也理清了很多東西,并且更堅(jiān)定了選擇迪卡儂,收獲頗豐。第三輪面試,與地區(qū)總監(jiān)聊了40多分鐘,過程表現(xiàn)的不好,可能態(tài)度誠(chéng)懇,最后還是通過了。整個(gè)面試流程總結(jié)下來:1.一定要將自己最真實(shí)的一面展示出來,因?yàn)檎嬲\(chéng)可以打動(dòng)你的面試官。2.不管是回答問題還是做實(shí)在的事都應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng),先說重點(diǎn),其他的可以慢慢補(bǔ)充,不必要的解釋和鋪墊要三思才說,時(shí)間和效率至上。3.不要把自己的習(xí)慣和喜好強(qiáng)加于人,要靈活地根據(jù)談話對(duì)象來調(diào)整談話方式和方向,一定要學(xué)會(huì)觀顏察色,靈活應(yīng)對(duì)。4.面試時(shí)無需緊張,深呼吸再深呼吸,按平時(shí)的狀態(tài)發(fā)揮就好。5.每一件事總有收獲,學(xué)會(huì)反省和總結(jié)。
面試通過后進(jìn)入商場(chǎng)實(shí)習(xí)階段。在商場(chǎng)里,作為一個(gè)兼職銷售助理,我的主要工作是在店里做一些銷售和整理,包括上貨、調(diào)整貨架、每天的facing等工作,這對(duì)于一個(gè)女生來說是比較吃力的,常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背,腰酸腿痛,但我沒有退縮,我告訴自己要堅(jiān)持下來,真真正正的'學(xué)一些東西回去。
剛剛開始工作的時(shí)候很不適應(yīng),由于是在商場(chǎng)做銷售,因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我的上班時(shí)間一般是早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn),或是中午11點(diǎn)到晚上8點(diǎn),值晚班的話有時(shí)要上到晚上9:30。做店里的轉(zhuǎn)場(chǎng)和盤點(diǎn)工作會(huì)比較累,曾試過通宵盤點(diǎn),下午1點(diǎn)一直呆到第二天早上7點(diǎn)。
雖然有時(shí)候時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn),但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情,有時(shí)還要做一些盤點(diǎn),新貨到架時(shí)調(diào)一下場(chǎng),為全職分擔(dān)一些。這里的人都很好,將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對(duì),他們也會(huì)鼓勵(lì)你去嘗試,如果感覺自己實(shí)在還是不行,可以申請(qǐng)支援,會(huì)有人過來跟你解釋問題出在哪里,激勵(lì)你去想辦法解決,甚至最后會(huì)幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力,每天都可以過得很充實(shí),可以學(xué)習(xí)很多東西。
每一次的實(shí)習(xí)都會(huì)又不一樣的收獲,這一次我感悟更多,受到的啟發(fā)也更多。一直覺得自己幸運(yùn),遇到了迪卡儂東圃店。這里的儂民們很熱情很樂于分享與互助,它給了我家的溫暖與關(guān)懷,特別是miter,我的老大,給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間,同時(shí)還給我提供有效的建議和溫馨的
提示。很感謝在迪卡儂東圃店所認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人以及所完成的每一件事,我相信,從這里出發(fā),以后的路我可以走的更遠(yuǎn)更踏實(shí)。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
當(dāng)今社會(huì),招聘會(huì)上總是寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,而我們這些“一心只讀圣賢書,兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)?我們只是把頭埋在題海中。假期,也就成了我們唯一可以去接觸社會(huì)的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,所以這么暑假,我今年7月23——8月24去到長(zhǎng)沙瀏陽(yáng)永安比一比超市店做促銷員。
現(xiàn)在社會(huì)呆在家中只讀圣賢書的“才子”已經(jīng)不被這個(gè)時(shí)代認(rèn)可了。二十一世紀(jì)的大學(xué)生想在快節(jié)奏的社會(huì)中站穩(wěn)腳,就必須要經(jīng)得起社會(huì)的考驗(yàn)。
懷著鍛煉自己,早點(diǎn)融入這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)的想法,我早早的就為我大學(xué)第一個(gè)暑假做了一個(gè)完美的計(jì)劃—暑假兼職。在媽媽的建議下,我找到了嬸嬸工作的單位—長(zhǎng)沙瀏陽(yáng)比一比超市永安店。在嬸嬸的推薦下,我成為了他們超市日化專柜一名臨時(shí)促銷員。
其實(shí)做促銷已經(jīng)不是我第一次了,在著之前我還做過“恒安”集團(tuán)國(guó)慶臨時(shí)促銷員。為什么我會(huì)選擇促銷,而沒向大多數(shù)同學(xué)一樣選擇家教這份容易掙錢的工作呢。因?yàn)槲矣X得促銷很鍛煉一個(gè)人的交際能力,每天都要接待不同的顧客,處理不同的問題,在這些過程中我可以收獲很多在書本或者其他工作中得不到的東西。
有了國(guó)慶的那次經(jīng)驗(yàn),這次的工作我感覺很熟悉。在嬸嬸的指導(dǎo)下我也很快融入了這份工作中。開始的第一天我還是有點(diǎn)放不開,在我身邊的同事都是大我十多歲的阿姨派。開始覺得有代溝,可慢慢的我也可以跟他們大成一偏,“小成,小成……”的叫也讓我覺得很親切。也許是因?yàn)橹鼙榘⒁虃兊恼疹,我的工作做得很好,一直受到主管的表(yè)P(yáng)。
我做的是日化的整個(gè)專柜,可我也有自己專門負(fù)責(zé)的品牌,像“大眼睛”、“丹姿”、“采樂”。不做不知道,原來一個(gè)小小的超市它卻有著嚴(yán)格的管理模式。像我們這中臨時(shí)促銷員也要經(jīng)常參加專業(yè)培訓(xùn),從禮儀到品牌各方面的都要學(xué)。我開始還小瞧了這家超市,待我了解到這家超市的歷史我才感覺到:其實(shí)做什么事都是一點(diǎn)一滴積累起來的!氨纫槐取钡睦习逡彩菑囊粋(gè)小商店老板做起家的,超市現(xiàn)在雖然不大,可也是一個(gè)十多家連鎖店的小企業(yè)。規(guī)模隨小,可五臟六腹聚全,它還常常引進(jìn)沃爾瑪超市管理模式,F(xiàn)在什么都講究信息與資源,“比一比”進(jìn)步的一點(diǎn)就是知道借鑒人家先進(jìn)的管理系統(tǒng)。我現(xiàn)在學(xué)的是醫(yī)學(xué),人對(duì)醫(yī)學(xué)的研究是日新月異,如果我自限于課堂和書本,那么我想我還沒出社會(huì)就已經(jīng)落后了。今后就業(yè)的`壓力使我們當(dāng)代的大學(xué)生不得不早點(diǎn)接觸社會(huì),感受社會(huì)的多員化,學(xué)會(huì)利用社會(huì)的資源與信息。單一的人才已經(jīng)不在適應(yīng)社會(huì),只有身懷各方面的絕技才不害怕社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。
經(jīng)濟(jì)社會(huì)是非,F(xiàn)實(shí)和殘酷的。我們的工資情況就反映了著一點(diǎn)。每一個(gè)職員只有每個(gè)月份的銷售額超過XX元才能有提成拿,要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一個(gè)月僅600的待遇,所以我一直都做得很認(rèn)真。我熱心的接待著每一位顧客,也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效。很多時(shí)候我也會(huì)遇到“冷板凳”,開始我還覺得有點(diǎn)尷尬,可周遍同事阿姨鼓勵(lì)的微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的肯定。在想顧客推銷商品的時(shí)候,我把自己學(xué)到的一些醫(yī)學(xué)知識(shí)也用上了,比如說:潔面與皮膚健康、藥膏與牙齒的保護(hù)。最后我的銷售還是取得了可喜的成績(jī)。我領(lǐng)到900元的工資,雖然相比嬸嬸的業(yè)績(jī)我差了一點(diǎn),也我已經(jīng)感到很滿足了。一份耕耘一份收獲,拿著那疊錢,我感覺好重,因?yàn)槔锩嬗泻枚嗟木殱饪s。
一個(gè)月的實(shí)踐讓我收獲良多。我明白了很多銷售道理:服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,創(chuàng)新注入新活力,誠(chéng)信是成功的根本,付出才有收獲。我會(huì)帶著這寶貴的經(jīng)驗(yàn)回到學(xué)校更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。這一次的超市實(shí)踐成了我社會(huì)人生的第一筆財(cái)富。以后我會(huì)爭(zhēng)取更多這樣實(shí)踐的機(jī)會(huì),努力的充實(shí)自己,提高自己。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一:實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年05月22日—20xx年05月28日
二:實(shí)習(xí)目的:熟悉商場(chǎng)基本的工作流程,熟悉商場(chǎng)操作系統(tǒng),掌握營(yíng)業(yè)部主管的基本工作職責(zé)。
三、實(shí)習(xí)安排
實(shí)習(xí)地點(diǎn):武林銀泰一樓。分至于營(yíng)業(yè)一部,部門主管章主管。
一樓主要的經(jīng)營(yíng)品類是:名品,鐘表,化妝品。
銀泰百貨武林店于1988年11月正式開業(yè),作為銀泰百貨集團(tuán)第一家店,位于**市核心商圈。營(yíng)業(yè)面積3。5萬平方米,共10個(gè)樓層(包括地下一層)。門店銷售總額等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已連續(xù)多年在全國(guó)百貨門店中名列前茅,店內(nèi)多個(gè)品牌業(yè)績(jī)創(chuàng)下了全國(guó)最高銷售記錄。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)有關(guān)的報(bào)表與總結(jié)。
章主管對(duì)我講解主管在部門的角色及基本工作職責(zé),并詳細(xì)講解了每月要做的周志,罰款單統(tǒng)計(jì),月總結(jié),KPI統(tǒng)計(jì),排班等事務(wù)性工作。通過這些報(bào)表與分析報(bào)告讓我明白主管做為部門計(jì)劃者必須要有條理有時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排工作,需細(xì)致周到的品質(zhì)。
2、員工的入離職手續(xù)及員工的培訓(xùn)。
通過對(duì)員工入職的整個(gè)流程熟悉,體會(huì)到公司對(duì)于員工的選擇和培訓(xùn)尤為重視。通過員工入職前,轉(zhuǎn)正前,每月基礎(chǔ)培訓(xùn),每年兩次的一級(jí)員工培訓(xùn)考核等不斷強(qiáng)化員工的技能與服務(wù)水平,主管肩負(fù)著發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的職責(zé),對(duì)營(yíng)管員的培訓(xùn)考核也是主管的工作之一。
3、熟悉營(yíng)管員的一日工作流程。
通過跟著營(yíng)管員實(shí)習(xí)了營(yíng)管員崗位的工作流程,深刻體會(huì)到營(yíng)管員的工作的辛苦。他們每天周而復(fù)始巡場(chǎng),從各個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注把控發(fā)現(xiàn)問題,以最快的速度解決。營(yíng)管員對(duì)于賣場(chǎng)各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經(jīng)理告訴我每次的巡場(chǎng)都要給自己設(shè)定目標(biāo)和重點(diǎn),要有方向和意識(shí)的去發(fā)現(xiàn)問題,切不可盲目打轉(zhuǎn)。在他的指導(dǎo)下我?guī)е繕?biāo)觀察到了很多細(xì)節(jié)。公司不僅嚴(yán)格要求員工,也同樣高標(biāo)準(zhǔn)的.要求自身,以身作則堅(jiān)持公司標(biāo)準(zhǔn)。我真真切切的感受公司的理念:顧客看到的都是美的。
4、學(xué)習(xí)收銀。
因考慮到主管在節(jié)假日可能也需要去頂臺(tái),我故學(xué)習(xí)了收銀。這里收銀是我見過最快的,標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言,一氣呵成的動(dòng)作都是這么的自然。我看著以為是簡(jiǎn)單操作在我自己實(shí)踐中卻不那么的順利。金額較大,人民幣的真假把控,以及各種卡的進(jìn)退的操作讓我不知所措。最后在收銀員的指導(dǎo)下我學(xué)會(huì)了基本的常規(guī)操作。
5、體驗(yàn)了值班經(jīng)理的工作。
跟著許經(jīng)理體驗(yàn)了值班經(jīng)理整個(gè)工作流程。值班經(jīng)理看上去很輕松,其實(shí)肩負(fù)整個(gè)店的安全運(yùn)營(yíng),要注意的很多細(xì)節(jié)的東西,最重要的是確保場(chǎng)上所有人員的人身安全、貨品安全、場(chǎng)地安全。因此,必須用無比的耐心和細(xì)心去完成每次的值班。
6、三信工作學(xué)習(xí)等。
商場(chǎng)質(zhì)量是整個(gè)商場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。三信不僅對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行把控,同時(shí)處理各類投訴,還要對(duì)賣場(chǎng)活動(dòng)及時(shí)檢查跟進(jìn),保證活動(dòng)內(nèi)容的正確性。同時(shí)還要配合好各部門做好商品的抽查工作。并學(xué)習(xí)了新開柜專柜的供應(yīng)商編碼與專柜編碼、合同編碼、商品編碼的開通,確保新進(jìn)專柜的順利開柜。
五:實(shí)習(xí)收獲
1、主管需具備敢于創(chuàng)新完善細(xì)節(jié)的品質(zhì)。通過觀摩兩場(chǎng)主題早會(huì),以"幽默、互動(dòng)"的情景演繹立足一個(gè)細(xì)小點(diǎn)全面講解,營(yíng)業(yè)員和營(yíng)管員能力都能得到提升。我認(rèn)識(shí)到百貨業(yè)是一個(gè)追求細(xì)節(jié)的事業(yè),敢于創(chuàng)新嘗試才能不斷進(jìn)步。今后需更為努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),加強(qiáng)自己對(duì)事物細(xì)節(jié)的把控。
2、主管需建立良好溝通的橋梁。每日主管都要跟營(yíng)管員及時(shí)溝通討論,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋總結(jié)。今后我需對(duì)員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方法,多交流,鼓舞員工士氣,協(xié)調(diào)員工心理平衡,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
在商場(chǎng)的服裝柜臺(tái)我進(jìn)行了為期一個(gè)月的營(yíng)業(yè)員任務(wù)實(shí)習(xí),在這個(gè)全新的行業(yè),我感到本人在服裝知識(shí)和服裝行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。
仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深入的故事里,我曉得了服裝陳列的很多學(xué)問,一個(gè)故事就是一組特性作風(fēng)的陳列方式,間接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展現(xiàn)出來,不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng),間接的讓產(chǎn)品在顧客面前表現(xiàn)他的作風(fēng),讓每一個(gè)不同的門店都能經(jīng)過故事把同樣的寓意表達(dá)出來,讓服裝的陳列一致起來。二月份的杭州,這幾天天氣比擬暖和,春裝曾經(jīng)上市,在繼傾城、后街、吸引之后,黑白天使的.故事讓整個(gè)品牌的作風(fēng)表現(xiàn)的是黑白的時(shí)髦和簡(jiǎn)單大方的作風(fēng)。只要理解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所表現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來,同時(shí)把服裝如何搭配通知顧客,才干激起顧客的購(gòu)置愿望。從而銷售成交率進(jìn)步。如今的銷售曾經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品,所以我很喜歡他的每一組故事,讓賣服裝成為賣故事,賣文明。所以我覺得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事,即便在銷售進(jìn)程中并不一定要把我們的故事講出來,但是如何我們可以把每一組充溢設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟,就更能抓住局部客戶的心思。
在銷售進(jìn)程中我的感悟是一切的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓本人的銷售技巧進(jìn)步。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1、肉體形態(tài)的預(yù)備。
在銷售的進(jìn)程中,假如銷售人員有一個(gè)好的肉體形態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有生機(jī)的、上進(jìn)的氣氛,那么這種積極的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶,從而,讓顧客感到本人得到一種心情感染,那么才干顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款適宜的衣服。肉體形態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具有一定禮儀知識(shí)的銷售人員,才干讓顧客覺得到品牌的價(jià)值,由于在看一個(gè)品牌的時(shí)分,我們的銷售人員就是間接表現(xiàn)我們品牌抽象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。肉體形態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大很多。
2、身體的預(yù)備,
假如我們有一個(gè)好的身體,我們才干堅(jiān)持旺盛的精神,才干更好的任務(wù)。這幾天,在商場(chǎng)里的站立效勞,讓我覺得到很疲憊,所以我才更能領(lǐng)會(huì)到有一個(gè)好的身體,才干讓我們更好的竭盡全力的任務(wù)。所以強(qiáng)壯的體魄還是一個(gè)有生機(jī)有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
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