上半年工作總結匯總七篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,為此要我們寫一份總結?偨Y怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家收集的上半年工作總結7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年工作總結 篇1
20xx年上半年,xxx工會在區(qū)總工會和區(qū)水務局工會的正確領導下,在工會委員成員的共同努力下,開拓創(chuàng)新、銳意進取,認真貫徹執(zhí)行《工會法》,積極履行工會職能,致力于工會組織建設,積極開展工會創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,充分調(diào)動和發(fā)揮工會成員的積極性和創(chuàng)造性,促進了單位各項事業(yè)穩(wěn)步推進,F(xiàn)將半年來的工會工作總結如下:
一、 加強工會組織建設,提高工會工作職能
工會組織從增強自身活力和凝聚力出發(fā),對工會的組織體制、工作機制、工作方法和活動方式進行了適時調(diào)整,為適應社會主義民主政治和法制建設的要求,在實現(xiàn)工會組織群眾化的同時,加強工會組織的民主化和法制化建設,努力提高工會干部的整體素質(zhì)。我處工會及時申報新職工,確保工會覆蓋率和入會率一直都保持在100%,最大限度地把廣大職工吸引和組織到工會中來,為工會及時增添新鮮血液,今年新入會職工1人。
工會工作不僅需要工會干部的努力,更需要廣大職工的理解、支持。所以在加強工會干部素質(zhì)管理的同時,我們印發(fā)了《中國工會章程》、《工會法》等法律法規(guī)小冊子、宣傳圖片等,并經(jīng)常性的組織職工學習,提高廣大職工對工會工作的理解,為工會工作的正常開展奠定了基礎。
二、 積極開展工會創(chuàng)建,促進工會全面發(fā)展
為進一步規(guī)范工會建設,提高工會的工作水平,單位積極參加上級工會的各項創(chuàng)建活動,在全體工會成員的共同努力下,通過認真對照創(chuàng)建要求,完善硬件和軟件資料,并多次請xxx區(qū)總工會和局系統(tǒng)工會的專家進行現(xiàn)場指導,單位在江都區(qū)三星級基層工會的基礎上,順利獲得了xxx五星級基層工會稱號、xxx區(qū)工人先鋒號等榮譽,工會主席xxx也因此獲得了xxx優(yōu)秀工會工作者稱號,下一步我們將再接再厲,爭創(chuàng)xx區(qū)文明單位和xx市工人先鋒號。
三、 認真履行參與職能,積極參與民主管理
在不斷完善組織機構的基礎上,我們按照一手抓工會小組組建工作,一手抓工會作用的發(fā)揮,在鞏固提高方面下功夫,在加強固本強基方面下功夫,推動和完善各種維權機制和工作制度,包括職代會監(jiān)督制度,平等協(xié)商制度,勞動爭議調(diào)解制度,積極發(fā)揮工會作用,積極推進政務公開,工會設立經(jīng)審委員會會,重點加強工會財務管理監(jiān)督,嚴格執(zhí)行工會財務制度,工會建立了單獨的的銀行帳號,每月定期在單位公示欄對工會財務收、支情況及經(jīng)費使用計劃進行公開,接受會員監(jiān)督管理。起到了良好的參政議政作用。定期開展工會會議,上半年召開職工大會一次,工會委員會議六次,提出有效議案三條,目前已解決一條。
四、 關心職工生活,切實解決職工困難
發(fā)揮工會組織的重要作用,解決職工的困難是單位工會工作的重中之重。在春節(jié)、三八婦女節(jié)、端午節(jié)這些傳統(tǒng)節(jié)日,工會都及時發(fā)放節(jié)日慰問金,“六一”節(jié)日,工會還為有兒童的員工發(fā)放了慰問金?紤]到一線職工在堤防巡查時的高溫及容易被蛇咬傷的實際情況,汛期來臨前,工會購置了風油精、人丹、蛇藥等勞動保護用品發(fā)放到各巡查段,確保職工巡查時的安全。每當有職工生病住院,工會都會派人進行慰問,了解職工疾苦。通過真真切切的工作態(tài)度,實實在在的工作作風,讓職工感覺到工會組織就是他們的家。
五、積極開展文體活動,豐富職工文化生活
為引導職工養(yǎng)成“愛讀書、讀好書、善讀書”的良好習慣,工會今年新添了一些圖書柜和書籍、雜志等,讓職工工作之余有豐富的精神食糧。在系統(tǒng)工會“三八”婦女節(jié)舉辦的“讀書開啟美麗人生”讀書心得征文比賽中,積極動員女職工投稿,其中有效投稿一篇,在省總工會經(jīng)濟技術部和江蘇工人報社《關于開展“勞動創(chuàng)造幸福、創(chuàng)新成就未來”征文活動中也將組織職工進行投稿;為進一步豐富職工文化生活,“五一”節(jié)后,工會組織全體職工進行了摜蛋、乒乓球、跳繩比賽,職工積極投身競賽之中,賽出了成績和面貌;在6月20日舉行的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中,組織黨員干部去揚州泰州機場參觀,感受揚州經(jīng)濟的高速發(fā)展,通過參觀邵伯鎮(zhèn)淥洋湖村張福龍勤政廉政事跡展示館,學習全國勞模張福龍帶領群眾致富、改變貧困面貌的先進事跡,激發(fā)全體黨員干部敬業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情,增強工作的積極性和主動性,努力打造素質(zhì)高、能力強、作風好、群眾公認的職工隊伍。
六、下半年工作打算
工會工作雖然取得了一定成績,但是成績永遠是過去的,下半年工會工作將把爭創(chuàng)江都區(qū)文明單位和揚州市工人先鋒號作為努力的.方向,不斷加強工會的自身建設,為全面完成單位各項工作任務而努力。重點做好以下幾方面工作:
1、加強工會創(chuàng)新理念,開拓思維。充分認識到“爭創(chuàng)”不是
一項簡單的活動,而是思想認識上的一場變革,不是短期“運動”而是長期工程。要把“爭創(chuàng)”活動同鼓勵支持職工參加繼續(xù)教育,不
斷提高思想理論水平和業(yè)務水平結合起來;同立足崗位,爭創(chuàng)一流業(yè)績結合起來。
2、突出特色,注重典型。工會將創(chuàng)造條件,為職工打造學習與成長的平臺,完善制度,落實職工的培訓時間、經(jīng)費比例,努力培育學習型、知識型、文明型典型人才。
3、以深化工會工作創(chuàng)新活動為載體,加強工會能力建設,以提高工會干部素質(zhì)為著力點,推進工會組織體制、運行體制和活動方式創(chuàng)新。
4、以公開為手段,增強單位管理的透明度,繼續(xù)推進政務公開工作深入開展,加強紀檢監(jiān)察和工會為主的監(jiān)督機制。進一步規(guī)范公開內(nèi)容、拓展公開形式、完善公開程序、健全公開制度、鞏固成果,切實做到把政務公開工作與黨風廉政建設結合起來。
上半年工作總結 篇2
在即將迎來的20xx公司營銷年,市場部將不斷升級提高市場研究工作職責及工作架構,使其不斷深化、細化,在找準自身定位的基礎上切實發(fā)揮應有的作用。
本人17年上半年工作設想主要基于以下幾方面:
(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內(nèi)容及架構。
目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調(diào)工作報告外,主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業(yè)專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報告、特定產(chǎn)品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國,將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。
(二)擴大專題研究內(nèi)容及層次。
目前市場研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
(三)拓展咨詢顧問工作范圍。
除進行專業(yè)市場研究工作為領導提供參考建議外,同時也應從本職工作及專業(yè)角度出發(fā),積極參與到新項目前期市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議,為領導決策提供必要的前瞻性意見,減輕后期銷售壓力,盡量避免重復性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持,從拿地——前期立項及規(guī)劃設計——中期開工至開盤——后期銷售階段,提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場預測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
上半年工作總結 篇3
20xx年在院領導關懷、支持及領導下,全科醫(yī)護人員共同努力,認真落實以病人為中心的理念,積極開展優(yōu)質(zhì)服務活動,較好地完成了全年工作任務,F(xiàn)總結如下。
一、20xx年整形外科基本情況
項目整形外科醫(yī)護人員助理護士手術例數(shù)治療輸液20xx年16人1人2717人次7159人次
二、醫(yī)療安全、員工培訓工作
(一)醫(yī)療質(zhì)量安全工作
1、2xxx年整形科重視醫(yī)療質(zhì)量及安全工作,加強醫(yī)療質(zhì)量管理,把醫(yī)療安全工作放在日常工作的重點來抓,時刻強調(diào)醫(yī)療質(zhì)量安全工作的重要性。2xxx年度整形外科術前、術后診斷符合率達100%,無菌手術切口甲級愈合率98.5%,甲級病歷率大于90%,未發(fā)生重大醫(yī)療責任事故,各項科室質(zhì)量指標均達標。
2、加強科室管理,按照醫(yī)院質(zhì)量管理體系要求,我們認真抓好各項規(guī)章制度的落實,特別是抓好核心制度及崗位責任制度的落實,檢查整改存在的問題,在制度上防止醫(yī)療差錯及事故的發(fā)生。
3、醫(yī)療質(zhì)量水平的提高是防止醫(yī)療差錯及事故發(fā)生的技術保證。科室注重基礎理論培訓和專業(yè)技術培訓,堅持每兩周一次業(yè)務學習,抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓,認真落實三級醫(yī)師查房制度,通過查房和師帶徒的形式,以提高年輕醫(yī)師的診治水平。
4、認真做好醫(yī)護、醫(yī)患關系的維系,提高滿意度。
(二)積極開展優(yōu)質(zhì)服務活動
1、整形外科在醫(yī)務科護理部指導安排下,開展了院前急救及護理組開展了人工心肺復蘇的競賽活動。
2、加強醫(yī)患溝通,改善服務態(tài)度及服務質(zhì)量,體現(xiàn)了人性化醫(yī)療護理。在全院滿意度調(diào)查中,整形外科的病人滿意度都在90%以上。
3、整形外科歷來有著優(yōu)良的團結協(xié)作精神,是一支作風過硬的集體,這不僅體現(xiàn)在平時的醫(yī)療護理工作中,在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風。
4、整形外科不僅是一個團結的集體,同時也是一個樂于奉獻的集體。今年3月份,整形外科手術病人多,護理工作繁重,為了完成整形外科住院手術工作,許多醫(yī)生、護士帶病工作,特別是晚上也經(jīng)常需要加班加點地工作,卻從沒有人向醫(yī)院及科室提出過任何報酬。
(三)員工培訓工作
1、加強對科室員工的基本技能及素質(zhì)培訓,除了參加醫(yī)院組織的學習外,科室舉行兩周一次的業(yè)務學習,以提高員工的專業(yè)理論水平。
2、積極開展師帶徒活動,在思想、政治、業(yè)務等進行了一對一的傳、幫、帶。3、對新員工按規(guī)定要求進行崗前培訓。
4、積極參加深圳市繼續(xù)教育中心組織的學習培訓及學術交流活動。
(四)節(jié)能減排工作
對科室員工加強節(jié)能減排宣傳工作,提高對節(jié)能工作的認識,節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙,杜絕科里的長流水及長明燈現(xiàn)象。
三、20xx年工作計劃
一、按照醫(yī)院的要求,加強科室執(zhí)行力,做好每項工作。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量,防止醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生,安全就是效益。
1、認真落實員工的崗位責任制,嚴格遵守各項醫(yī)療規(guī)章制度及操作常規(guī)。
2、加強業(yè)務學習及專業(yè)技術培訓。
3、加強醫(yī)患溝通,減少醫(yī)療投訴及糾紛。
三、進一步加強整形外科隊伍的建設。
上半年工作總結 篇4
進一步解放思想、進一步真抓實干、進一步奮力追趕,在全面建成小康社會征程上不斷取得新的更大的成績
推行“河長制”,倡導“封山禁牧”是保護環(huán)境、改善生態(tài)的重要舉措;是落實綠色發(fā)展理念、加強生態(tài)環(huán)境管護的重要抓手。馬蓮鄉(xiāng)生態(tài)建設工作在縣委、政府的正確領導下,緊盯目標任務,強化工作措施,著力保障和促進生態(tài)安全。
一、工作開展情況
(一)加強組織領導,完善各項機制。及時召開鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境工作安排部署會議,明確目標,細化措施,結合我鄉(xiāng)實際,建立工作臺賬和巡查制度,全面掌握河道周邊的污染源。根據(jù)存在的問題提出治理方案,建立生態(tài)管理保護責任區(qū)和鄉(xiāng)村兩級生態(tài)環(huán)境組織體系。
(二)廣泛宣傳動員,營造良好氛圍。為切實將全鄉(xiāng)廣大干部群眾的思想和行動統(tǒng)一到縣委、政府的決策部署上來,積極發(fā)動鄉(xiāng)村干部創(chuàng)新方法、不走過場,通過宣傳欄、村組微信群、發(fā)放倡議書、簽訂整治告知書等方式加強宣傳引導,將生態(tài)建設工作納入到各村重點議題進行研究,切實提高了廣大干部群眾開展生態(tài)建設工作的重要性和緊迫性。通過多種形式的宣傳,不僅提高了群眾知曉率和參與度,而且增強了群眾在生態(tài)文明工作中的“主人翁”意識和環(huán)保意識,有效營造了政府關注、群眾知曉、全民參與的良好社會氛圍。
(三)突出重點區(qū)域,確保工作成效。一是加大生態(tài)環(huán)境專項整治。對馬蓮川河道、街道排污及垃圾處理進行調(diào)查摸底,確保環(huán)境安全隱患徹底排查到位,無污染企業(yè),無違規(guī)建設項目。二是鄉(xiāng)村生活污水、生活垃圾專項治理。宣傳引導全鄉(xiāng)居民改變亂倒亂排陋習,有效控制鄉(xiāng)村生活垃圾污染范圍,減少對轄區(qū)水體的污染,確保河道及街道的清潔。三是畜禽養(yǎng)殖污染專項整治。對規(guī)模畜禽養(yǎng)殖企業(yè)(戶)調(diào)查摸底,督促養(yǎng)殖企業(yè)(戶)實施雨污分流、畜禽糞便資源化利用,建設糞便污水儲存、處理、利用設施,對不達標排放的養(yǎng)殖企業(yè)(戶)限期整改。四是農(nóng)業(yè)面源污染防控。對農(nóng)業(yè)面源污染情況進行調(diào)查摸底,針對佳立公司殘膜污染及時送達整改通知書,加大農(nóng)戶田間地頭殘膜回收力度,減少面源污染。五是河道岸坡、街道環(huán)境專項整治。加快建設各村農(nóng)村生活垃圾收集轉運設施,對鄉(xiāng)村垃圾進行及時填埋處理,以河溝庫水域岸坡、居民集中點為重點,全面清除垃圾,打撈水面漂浮物,清理沿岸垃圾堆、柴草堆等,出動人員230余人次,出動機械10余輛,清理垃圾600余噸。
(四)加大日常巡護,完善工作臺賬。進一步擴大馬蓮鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境管理治理保護成效,推廣使用巡河通APP,加強各村保潔員對責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生巡護。鄉(xiāng)、村兩級工作人員填寫生態(tài)環(huán)境巡查記錄,確保發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決,防止生態(tài)環(huán)境衛(wèi)生反復。
二、存在的問題
一是生態(tài)保護無專職人員。環(huán)境保潔主要有兩種方式,一是由村級河長組織群眾自發(fā)性清理河道及周邊環(huán)境垃圾,組織頻率過高,群眾積極性不高;二是由保潔人員(公益性崗位人員)進行清理,人數(shù)少,而工作量大,達不到及時清理保潔的效果。
三、下一步工作計劃
(一)加強生態(tài)建設宣傳教育。充分利用微信平臺等新興媒體,加大對保護生態(tài)工作的宣傳,不斷增強全社會關注生態(tài)、保護河道、重視治理的意識,營造全社會關注生態(tài)、保護生態(tài)的良好氛圍,盡快形成全民參與、鄉(xiāng)村聯(lián)治、社會共治的生態(tài)資源保護治理的社會氛圍和工作機制,增強廣大群眾環(huán)保意識,做到環(huán)境保護工作從我做起、從身邊做起。
(二)加大鄉(xiāng)村干部培訓力度。為了更好的完成好保護生態(tài)環(huán)境工作,適時邀請上級部門對巡查員和保潔員進行系統(tǒng)的培訓,提高思想認識,落實綠色發(fā)展理念,提高對保護生態(tài)工作的熟悉程度,進一步擴寬工作視野,落實屬地責任,做好做實生態(tài)環(huán)境治理工作。
(三)強化生態(tài)環(huán)境日常巡查。組織鄉(xiāng)村兩級按各自職責要求開展環(huán)境巡查,熟練使用巡河通APP,加大巡查保潔力度,并抓好問題整改落實工作,完善工作臺帳和巡查記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時處理。
(四)持續(xù)推進“環(huán)境衛(wèi)生大綠化大整治專項行動”。結合全縣“三大專項行動”,進一步擴大生態(tài)管理治理保護成效,積極跟進“亂占亂建、亂圍亂堵、亂采亂挖、亂倒亂排”等突出問題,依法打擊非法采砂、傾倒廢棄物等破壞河道生態(tài)的違法犯罪行為,切實改善提升河道水域岸線生態(tài)環(huán)境質(zhì)量,推進生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善,為馬蓮鄉(xiāng)綜合整治提供保障。
上半年工作總結 篇5
“十三五”期間,XX旗計劃搬遷6525戶14470人,其中:建檔立卡貧困人口3061戶6946人,同步搬遷人口3306戶7524人。目前在全國扶貧開發(fā)信息系統(tǒng)中標注易地扶貧搬遷對象6062人。截止目前,累計完成建設任務2816戶6089人,其中:建檔立卡貧困人口1795戶3821人,同步搬遷1021戶2268人。2471戶搬遷入住新居,實現(xiàn)脫貧909人。
20xx年上級下達該旗移民搬遷計劃3197戶7326人,其中:建檔立卡貧困人口912戶20xx人,同步搬遷人口2285戶5256人。實際計劃新建集中安置點32個,安置3709戶8402人,其中:建檔立卡貧困人口1266戶2913人(超任務完成512戶1076人),同步搬遷人口554戶1158人(其余指標用于支付20xx、20xx超計劃任務完成1731戶4098人);分散安置貧困人口158戶233人。目前,易地扶貧搬遷工程分散安置已全部開工,集中安置3個點已經(jīng)開工,其余29個正在辦理項目前期手續(xù),近日將全部開工,11月底可完工。
20xx年項目總投資2億元,中央、自治區(qū)共下達易地扶貧搬遷資金7923.68萬元,目前,所有資金已經(jīng)按照各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的易地扶貧搬遷人數(shù)下達了計劃,正在辦理資金撥付的相關手續(xù)。
上半年工作總結 篇6
“時逢年半?yún)R勝果,玉兔再躍迎豐年”上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下,我調(diào)入餐飲部帶領全體同仁團結一心,克服種種困難取得如下成績:
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面,率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長,小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成,每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進行檢查,對查出的問題逐一整改落實,并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導,質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準
結合酒店實際,集思廣益組織編寫了相關的規(guī)章制度。如樓層小例會制度,要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議,總結本樓層的昨日不足,布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫,違紀違規(guī),私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法,取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。
三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實施,使餐具破損率比建店以來任何時期都低,有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力,結合有關部門,徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域,不同需求,及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木,使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域實行綠植養(yǎng)護責任制,極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面,有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗,物品領取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓,抓落實
培訓和落實,兩手都要抓,兩手都要硬。針對培訓內(nèi)容,逐一進行整改落實,一步一回頭,循序漸進。通過一段時間的努力,餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌,還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質(zhì)的提高,提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展,尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來,我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的,管理人員應首先做到,嚴格按制度獎懲,獎,大張旗鼓地獎,真正起到獎的效果;罰,罰和思想工作并進,罰得讓違規(guī)人員心服口服,讓其他員工引以為戒。
當然,在成績面前我非常清醒,很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處:
1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差,機械性地去工作;部分員工自律性較差,如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等,管理層在一個樣,領導不在又是另一種狀態(tài),缺乏一個合格的服務員應有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團結協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級酒店新標準的實施,我們酒店的未來將任重而道遠,雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗,但是我們必須時刻保持清醒的頭腦,意識到鄆城市場的局限性,消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素,以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以,我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質(zhì)。針對下半年的工作特制定計劃如下:
一、 繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓,提高員工的綜合素質(zhì)
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗,業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,因此,下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓,培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓計劃,方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導。
二、進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧,提高酒水銷售水平,從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、 加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結互助的精神,增強員工的凝聚力,樹立集體榮辱觀。
四、 繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念,保持與員工溝通交流的習慣,以增近彼此的了解,便于工作的開展。
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,保證溝通程序的暢通,根據(jù)員工提出合理性的要求,管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視,從而人人能有個好心情,這樣更有助于更好地服務于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
每日質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導工作,并主動匯報部門質(zhì)檢情況,從而不斷提高本門質(zhì)檢水準。
七、增強監(jiān)督機制和競爭機制,逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面。
下半年是新的征程,新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領導的帶領下,全體員工團結一心,努力工作,我們圣達酒店的生意會越來越紅火,圣達的明天也會更加輝!
上半年工作總結 篇7
。玻癤X年上半年,我館在建設局黨委、行政的正確領導下,緊緊圍繞建設局年初下達的工作目標,各項工作穩(wěn)步推進。除日常工作外主要抓了三件大事:一是我館升級達標準備工作基本完成;二是城市地下管線普查工作進展順利;三是完成了“**建設網(wǎng)”的改版換新工作。
一、日常管理工作有序進行。上半年我館更新“**建設網(wǎng)”150余次,發(fā)送信息給市委辦、市政府辦3條,收集整理市檢察院、東江新天地等單位工程檔案380卷,參加工程竣工驗收17個項目,簽訂報送工程檔案責任書9份,辦理建設工程驗收備案17個,共接待查檔78卷次,對21個工程進行了業(yè)務指導。
二、創(chuàng)建省一級檔案館各項準備工作基本完成。為全面提升城建檔案工作水平,更有效地積累、保護和利用檔案資源,我館經(jīng)過3年時間的準備,計劃今年晉升省一級城建檔案館。年初我館制定出臺了《達標創(chuàng)建省一級檔案館工作方案》,成立了由建設局黨委書記尹鋒同志任組長的達標工作領導小組;組織編寫了“**市城市建設簡介”、“**市城建檔案館指南”、“**市城建檔案館組織沿革及大事記”、“重點工程簡介”等編研資料,完善了各項內(nèi)部管理制度,并將上述資料匯編成《**市城建檔案館創(chuàng)建省一級檔案館資料匯編》及《**市城建檔案館創(chuàng)建省一級檔案館考評驗收匯報材料》兩本書;在電視臺的協(xié)助下,拍攝了標題為《綠城放歌》的反映城市建設成果的電視專題片。目前,各項準備工作基本就緒,并反復對照建設部《城建檔案館目標管理考評內(nèi)容和評分標準》的要求自檢自查,認為各項工作均已達到省一級檔案館的要求,力爭今年7月底以前完成創(chuàng)建任務。
三、城市地下管線管查工作進展順利。城市地下管線普查工作歷時3年,經(jīng)過宣傳發(fā)動、調(diào)查摸底、督促各產(chǎn)權單位采集數(shù)據(jù)并指定技術負責人、確定負責人名單及聯(lián)系方式等階段,今年是出成果的時候,F(xiàn)我館正在著手城市地下管線動態(tài)管理系統(tǒng)的開發(fā)工作,今年年底前有望完成全部工作。
四、完成了“**建設網(wǎng)”的改版換新工作。“**建設網(wǎng)”自20xx年創(chuàng)辦以來,因建設體制改革及工作重心的一些調(diào)整,原來的版面已不能滿足發(fā)展的需要,F(xiàn)網(wǎng)站的改版換新工作已全部完成,改版后的網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富、詳實,并增設了“**市城建檔案館”、“**市城市建設管理綜合執(zhí)法大隊”兩個頁面。
下半年工作打算:
一、順利通過省一級檔案館的驗收。
二、高水平完成城市地下管線普查工作。
三、充實“**建設網(wǎng)”的內(nèi)容,全力以赴完成信息報送工作。
四、全面完成各項工作任務。
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