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技術(shù)服務承諾書

時間:2023-10-28 14:58:18 承諾書 我要投稿

[經(jīng)典]技術(shù)服務承諾書

  在不斷進步的時代,承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,承諾書在寫作上具有一定的格式要求。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎?以下是小編整理的技術(shù)服務承諾書,歡迎大家分享。

[經(jīng)典]技術(shù)服務承諾書

尊敬的用戶:

  忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品,在此鄭重的向您承諾:我們將為您提供滿意而周到的服務。

  我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實施全程跟蹤管理體系:

  1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系,定期電話回訪和易損件的派送;

  2、售后服務保障制度體系,專人片區(qū)化服務。

  一、技術(shù)服務

  1、設備技術(shù)文件

 、傥曳綄⒃谠O備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設備安裝基建圖、電源供應要求和運行空間要求圖紙。

 、陔S機帶設備主接線圖、設備零部件清單、易損件型號代碼

  ③隨機帶設備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗報告。

  2、現(xiàn)場服務內(nèi)容

  ①為了便于設備的安裝、調(diào)試和投運,我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)服務,時間由用戶指定,我方技術(shù)人員將參與對設備的基建安裝。

 、谪撠熗瓿砂惭b調(diào)試工作,與客戶技術(shù)人員共同進行現(xiàn)場調(diào)試,解答技術(shù)合同、圖紙、運行、設備性能以及注意事項。

 、鄄υO備各項技術(shù)指標進行必要的演示,參與設備的前期運行工作,協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。

  3、技能培訓

  我方將對客戶提供技術(shù)培訓,使客戶技術(shù)人員掌握繞線機的各項操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設定和調(diào)試,使技術(shù)人員掌握設備的安裝、調(diào)試、運行、檢查、修理和維護技能。

  二、售后服務內(nèi)容

  1、維修服務

  為了確保設備正常運行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜,公司技術(shù)服務熱線二十四小時開通,隨時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,在確認客戶設備故障后,將以陸路交通最快到達時間趕赴現(xiàn)場解決問題,在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,由我公司免費進行處理,包括硬件的維修、更換等,并對設備實行終身維護制。

  2、技術(shù)支持服務

  我公司為用戶提供終身免費技術(shù)支持服務,將及時有效的解決用戶在設備使用過程中所遇到的問題,滿足客戶對設備功能和部件改制的技術(shù)支持。

  三、產(chǎn)品質(zhì)量控制

  本公司嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務的質(zhì)量過程,嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)的行業(yè)和國家標準的要求。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

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