商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?以下是小編收集整理的商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告 篇1
隨著新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式電子商務(wù)的日趨成熟,旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速, 從數(shù)量上看已經(jīng)初具規(guī)模?v觀中國(guó)旅游電子商務(wù)近年的發(fā)展,旅游電子商務(wù)正在從簡(jiǎn)單的網(wǎng)上信息瀏覽、搜索、推播的信息服務(wù)方式朝實(shí)時(shí)在線的交易、支付的服務(wù)方式發(fā)展。為了更好地進(jìn)行網(wǎng)上交易,我們有必要對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行認(rèn)真的設(shè)計(jì)。
一、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
在系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)之前需要進(jìn)行規(guī)劃,首先需要確定一個(gè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的基本功能結(jié)構(gòu),并考慮數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。
1.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)
通常,在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站上,游客可以瀏覽并查詢(xún)旅游產(chǎn)品,了解旅游旅游產(chǎn)品的詳細(xì)情況,如旅游線路、景點(diǎn)、餐飲、住宿、價(jià)格等。如果滿意的話,注冊(cè)后憑用戶(hù)名、密碼登錄,填寫(xiě)訂單并支付,即可訂購(gòu)好該旅游產(chǎn)品;谝陨腺(gòu)物流程考慮,一個(gè)典型的B2C架構(gòu)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,可劃分為四個(gè)基本的功能模塊,如用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、購(gòu)物管理和訂單管理等。各個(gè)模塊相互獨(dú)立,可以獨(dú)立完成自己的功能。各模塊間又緊密聯(lián)系,不可或缺,如訂單管理都需要記錄產(chǎn)品信息和用戶(hù)信息,離不開(kāi)用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理這些模塊。系統(tǒng)的基本功能結(jié)構(gòu)如下圖。
網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)圖
2.數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)
在網(wǎng)站系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中,數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是非常重要的,數(shù)據(jù)庫(kù)是網(wǎng)站的核心,也是聯(lián)系各個(gè)功能模塊的紐帶。如果設(shè)計(jì)不當(dāng),網(wǎng)站的性能也會(huì)受到影響。
按照系統(tǒng)的功能,可以確定旅游電子商務(wù)系統(tǒng)中的實(shí)體有:會(huì)員、產(chǎn)品、訂單。同類(lèi)實(shí)體構(gòu)成的實(shí)體集設(shè)計(jì)為相應(yīng)的表。因此,數(shù)據(jù)庫(kù)中至少需建立以下三種類(lèi)型表:
。1)會(huì)員信息表member:主要存放會(huì)員的個(gè)人信息,會(huì)員編號(hào)、姓名、出生年月、聯(lián)系電話、email 、級(jí)別等。
(2)旅游產(chǎn)品信息表info:主要存放旅游線路、酒店和航班的詳細(xì)信息,可以將這三類(lèi)信息分別存放在三個(gè)表中,即表travelinfo、hotelinfo、airlineinfo。旅游線路信息表travelinfo包括線路編號(hào)、線路名稱(chēng)、出發(fā)地、目的地、游覽天數(shù)、價(jià)格、組團(tuán)人數(shù)、行程安排、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)班日期等。酒店信息表hotelinfo包括酒店的編號(hào)、名稱(chēng)、所在城市、地址、星級(jí)、房型、價(jià)格、酒店簡(jiǎn)介等。航班信息表airlineinfo包括航班的編號(hào)、航班號(hào)、出發(fā)城市、到達(dá)城市、所屬航班公司、機(jī)型、開(kāi)班日期、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、起飛機(jī)場(chǎng)、降落機(jī)場(chǎng)等。
(3)訂單信息表orders:主要存放客戶(hù)的訂單信息,包括訂單編號(hào)、會(huì)員編號(hào)、付款方式、付款狀態(tài)、訂單處理狀態(tài)、收到訂單日期、旅游產(chǎn)品編號(hào)、數(shù)量、單價(jià)等字段。通過(guò)會(huì)員編號(hào)可以與會(huì)員信息表聯(lián)系起來(lái),通過(guò)旅游產(chǎn)品編號(hào)可以與旅游產(chǎn)品信息表聯(lián)系起來(lái)。
二、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)
按照系統(tǒng)的功能,旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可劃分為用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、購(gòu)物管理和訂單管理等四個(gè)基本的功能模塊,貫穿了當(dāng)前旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的一般處理過(guò)程。
1.會(huì)員管理
會(huì)員管理主要包括用戶(hù)注冊(cè)、登錄,信息修改三個(gè)方面的'功能。
用戶(hù)注冊(cè)是站點(diǎn)獲取用戶(hù)信息的一個(gè)基本渠道,既方便于對(duì)用戶(hù)的管理,又通過(guò)這些信息可以為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。一個(gè)站點(diǎn)上不能有兩個(gè)一模一樣的用戶(hù),所以需要有一個(gè)關(guān)鍵信息如用戶(hù)名來(lái)惟一區(qū)分不同的用戶(hù),因此在用戶(hù)注冊(cè)提交后就需要先檢查網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)中是否已經(jīng)存在這個(gè)用戶(hù),如果存在則返回重新輸入,否則信息經(jīng)系統(tǒng)驗(yàn)證無(wú)誤后,連接數(shù)據(jù)庫(kù),利用語(yǔ)句添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中。數(shù)據(jù)的提交是以表單的方式,采用POST方法傳遞數(shù)據(jù)。當(dāng)表單提交按鈕觸發(fā)后,會(huì)對(duì)表單里的對(duì)象逐個(gè)驗(yàn)證是否合乎規(guī)范,如果不合邏輯將會(huì)返回重新輸入,驗(yàn)證代碼可以定義為一個(gè)過(guò)程。
用戶(hù)登錄只需要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證用戶(hù)是否為正確的用戶(hù),即輸入的用戶(hù)名和密碼是否正確。
修改個(gè)人信息一般都要在用戶(hù)成功登錄以后才能進(jìn)行,首先通過(guò)查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù),以表單的形式將該用戶(hù)的信息顯示出來(lái),然后允許用戶(hù)進(jìn)行修改,修改的數(shù)據(jù)提交后,連接數(shù)據(jù)庫(kù),利用update語(yǔ)句對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。
2.旅游產(chǎn)品管理
旅游產(chǎn)品管理主要是通過(guò)建立良好的旅游產(chǎn)品分類(lèi)和搜索方式,向游客展示各種旅游產(chǎn)品信息,讓游客能方便地以各種方式快速地瀏覽產(chǎn)品,進(jìn)行選購(gòu),減少客戶(hù)不必要的時(shí)間浪費(fèi)。
可以從價(jià)格分類(lèi)顯示、熱點(diǎn)產(chǎn)品顯示、推薦精品顯示、新產(chǎn)品顯示和查詢(xún)顯示等多方面向游客展示關(guān)于旅游線路、酒店、航班等信息。從數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的角度,幾乎所有形式的產(chǎn)品顯示都是按一定的條件對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢(xún),并將查詢(xún)的結(jié)果顯示出來(lái)。其中查詢(xún)顯示是較為復(fù)雜的產(chǎn)品顯示方式,允許輸入多個(gè)條件進(jìn)行查詢(xún),然后把符合條件的旅游產(chǎn)品顯示出來(lái)。通常采用模糊查詢(xún)like可以將符合查詢(xún)條件的所有產(chǎn)品顯示出來(lái)。
3.購(gòu)物管理
購(gòu)物管理模塊實(shí)際上是一個(gè)從旅游產(chǎn)品顯示到訂單生成之間的購(gòu)物流程的設(shè)計(jì)。購(gòu)物流程可以包括很多步驟,這些步驟不是必須的,它們的存在只有一個(gè)目的,就是確保正確地生成一個(gè)完整無(wú)缺的訂單。在游客預(yù)訂旅游產(chǎn)品,尤其是在結(jié)算之前,需要進(jìn)行登錄,登錄是為了獲取和記錄游客的相關(guān)信息。游客在預(yù)定旅游產(chǎn)品時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)用訂單生成模塊以產(chǎn)生實(shí)際的訂單,訂單的信息將添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中訂單信息表orders表里,所產(chǎn)生的訂單應(yīng)包括這樣一些信息:訂單編號(hào)、會(huì)員編號(hào)、付款方式、付款狀態(tài)、訂單處理狀態(tài)、收到訂單日期、旅游產(chǎn)品編號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、聯(lián)系電話等。因此,實(shí)現(xiàn)該模塊時(shí),訂單信息的獲取是非常重要的,關(guān)于用戶(hù)的內(nèi)容可以從會(huì)員登錄時(shí)保存到session對(duì)象中的數(shù)據(jù)得到會(huì)員編號(hào),關(guān)于旅游產(chǎn)品的內(nèi)容可以從游客選擇產(chǎn)品時(shí)點(diǎn)擊“預(yù)訂”時(shí)獲取產(chǎn)品編號(hào),關(guān)于付款的內(nèi)容需要用戶(hù)臨時(shí)輸入,設(shè)計(jì)一個(gè)表單即可獲取數(shù)據(jù)。獲取了必要的數(shù)據(jù)后,系統(tǒng)就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生訂單并將該訂單數(shù)據(jù)保存到訂單數(shù)據(jù)表中了。
4.訂單管理
游客可以訂購(gòu)多個(gè)旅游產(chǎn)品,生成多個(gè)訂單,并對(duì)自己的訂單進(jìn)行管理,游客可以查詢(xún)所有訂單,隨時(shí)了解所選購(gòu)的產(chǎn)品名稱(chēng)、價(jià)格,以及訂單是否已付款,訂單是否已被處理等相關(guān)信息。游客也可以刪除部分訂單,如對(duì)于未付款、未處理的訂單游客可以取消,但對(duì)于已付款的訂單游客無(wú)法直接從網(wǎng)上刪除,必須和工作人員聯(lián)系。
一個(gè)訂單的生成到一次交易的結(jié)束期間,訂單至少要經(jīng)歷三個(gè)狀態(tài):未處理,正在處理,處理完成。這些狀態(tài)的變化都應(yīng)反映在訂單之中。因此在設(shè)計(jì)訂單表時(shí),除了具備購(gòu)買(mǎi)者、所購(gòu)產(chǎn)品、訂單號(hào)等基本字段外,還需要添加一個(gè)訂單狀態(tài)字段,用來(lái)保存當(dāng)前訂單的狀態(tài)。
三、應(yīng)用ADO訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)
系統(tǒng)采用ADO (Active Data Objects) 組件作為數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案。ADO是ASP的一個(gè)重要的內(nèi)置ActiveX組件,可以在服務(wù)器中提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作的強(qiáng)大功能。在ASP頁(yè)面中可以調(diào)用ADO對(duì)象實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作,它通過(guò)ODBC或者相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)引擎,通過(guò)ADO與ASP的結(jié)合,可建立提供數(shù)據(jù)庫(kù)信息的網(wǎng)頁(yè),允許訪問(wèn)者在瀏覽器頁(yè)面上查詢(xún)、插入、更新和刪除站點(diǎn)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)信息。其工作過(guò)程:當(dāng)用戶(hù)端的瀏覽器填寫(xiě)好表單按下確定按鈕后,經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳送HTTP請(qǐng)求到WEB服務(wù)器,WEB服務(wù)器執(zhí)行該請(qǐng)求所指定的ASP文檔,利用ADO對(duì)象,調(diào)用ODBC驅(qū)動(dòng)程序,連接數(shù)據(jù)庫(kù),執(zhí)行ASP文檔所指定的SQL指令,最后將執(zhí)行結(jié)果以HTML格式傳送給用戶(hù)瀏覽器。
ADO組件定義了三個(gè)最基本也最核心的對(duì)象,Connection對(duì)象、Command對(duì)象和Recordset對(duì)象。Connection連接對(duì)象主要用來(lái)建立并管理與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接;Command命令對(duì)象通過(guò)已建立的連接對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)可提供靈活的查詢(xún);Recordset記錄集對(duì)象主要用于表示訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)所返回的結(jié)果,通過(guò)它可實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)的增、刪、改等操作。通過(guò)這三個(gè)對(duì)象用戶(hù)可以很方便地建立數(shù)據(jù)庫(kù)連接,執(zhí)行SQL查詢(xún)以及完成數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)等操作。
用ASP和ADO訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)可按以下步驟實(shí)現(xiàn):
(1)創(chuàng)建一個(gè)Connection對(duì)象實(shí)例,Set conn=Server.Create.O b ject("ADODB.Connect ion"),用Open方法打開(kāi)待訪問(wèn)的數(shù)據(jù)庫(kù),Conn.open“數(shù)據(jù)庫(kù)名”。
(2)設(shè)定對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作命令,即指定要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)要執(zhí)行的SQL命令
(3)利用Connection對(duì)象Execute()方法返回的結(jié)果集自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)Recordset對(duì)象,Set RS = Conn. Execute(“SQL ”語(yǔ)句),利用Recordsets對(duì)象所提供的屬性和方法顯示查詢(xún)結(jié)果。
(4)關(guān)閉結(jié)果集對(duì)象RS.close,斷開(kāi)與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接Conn. Close。
四、結(jié)束語(yǔ)
利用ASP與SQL Server開(kāi)發(fā)與架設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)已經(jīng)非常成熟,它是中小型旅游企業(yè)架構(gòu)網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)發(fā)布的較好選擇。本文根據(jù)一般旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行情況,在基于WEB的三層Browser/Server結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上,采用支持ASP的IIS5.0作為中間層的WEB服務(wù)器,用ADO組件訪問(wèn)SQL數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了基于Internet的動(dòng)態(tài)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的構(gòu)建,同時(shí)采用模塊開(kāi)發(fā)增加了系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性,為一般旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)提供一種可行性方案。
商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告 篇2
下午茶小組為了給電子商務(wù)的學(xué)習(xí)者提供一些學(xué)習(xí)建議,最近就電子商務(wù)進(jìn)行了調(diào)查,電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)工具,使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面而進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。 這次調(diào)查采用走訪企業(yè),詢(xún)問(wèn)老師,閱覽雜志報(bào)刊,與同學(xué),學(xué)長(zhǎng)交流,深入招聘市場(chǎng)等方式進(jìn)行。調(diào)查結(jié)果顯示:
一在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方面,武漢,同濟(jì),河北金融,海大等大學(xué)與本校課程相差無(wú)幾分為技術(shù)和商業(yè)兩種;
二,就業(yè)要求提及率最高的是工作經(jīng)驗(yàn),其次是熟練專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自我創(chuàng)新,獨(dú)立思考等能力要求;
三從培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看,提及率最高的是良好的溝通表達(dá)能力。其次是優(yōu)秀的個(gè)人品德,工作態(tài)度積極勤奮。
四,資格培訓(xùn)最主要的是電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),網(wǎng)絡(luò)工具使用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子貿(mào)易模塊。
五,在大學(xué)生活的重點(diǎn)方面是思維的訓(xùn)練,如批判,創(chuàng)新,嚴(yán)謹(jǐn)分析問(wèn)題的能力。
為了培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才,對(duì)本專(zhuān)業(yè)的同學(xué)提出如下建議:
1)學(xué)校無(wú)高低,應(yīng)聘的時(shí)候你只代表你自己,不能代表學(xué)校,因此應(yīng)該找到自己的目標(biāo),扎實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。應(yīng)精通搜索引擎推廣和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)案的撰寫(xiě),網(wǎng)絡(luò)編輯,有一定文字功底,組織信息的能力;
2)求職從大一開(kāi)始,此專(zhuān)業(yè)門(mén)檻不高,因此升本的必要性不大,但對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)有一定要求,從而避免與社會(huì)要求大相徑庭,可以尋找網(wǎng)絡(luò)兼職等工作來(lái)培養(yǎng)一些經(jīng)驗(yàn);
3)職場(chǎng)是用人的地方而不是培養(yǎng)人,企業(yè)以成本最低,利潤(rùn)最大化為主,應(yīng)學(xué)習(xí)一些電腦維護(hù),網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面的知識(shí),從而減少企業(yè)的不必要開(kāi)支;
4)爬桿勢(shì)在必行,本省電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后,數(shù)量少,但云南國(guó)際電子商務(wù)有限公司發(fā)展較好,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行關(guān)注,但東南沿海電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)較快,對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求相對(duì)較大,往東南沿海走,目光遠(yuǎn)大,打破地域性限制。
5)練就自己的降龍十八掌,電子商務(wù)在國(guó)外發(fā)展較成熟,尤其是國(guó)際貿(mào)易顯得更為重要,所以學(xué)習(xí)幾門(mén)外語(yǔ),如法語(yǔ),阿拉伯語(yǔ)等更能增加自己的`核心競(jìng)爭(zhēng)力;
6)讀圣賢書(shū),更聞窗外事,大學(xué)不是技校,大學(xué)更重要的是思維的訓(xùn)練和培養(yǎng)認(rèn)識(shí)的能力,進(jìn)入適合自己的行業(yè),因此應(yīng)多閱覽《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》,《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)》等,財(cái)經(jīng)報(bào)刊關(guān)注個(gè)行業(yè)興衰成敗;
7)中西結(jié)合,了解國(guó)外電子商務(wù)的發(fā)展,結(jié)合我國(guó)現(xiàn)狀,找到空白市場(chǎng);
8)快樂(lè)的享受大學(xué),積極參加各種校內(nèi)活動(dòng),鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,盡可能多的發(fā)展自己。
商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告 篇3
電子商務(wù)概念首次引入中國(guó)是在1993年,第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在1996年。1998年以推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化為目標(biāo),企業(yè)間電子商務(wù)示范項(xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng)。1999年,消費(fèi)類(lèi)電子商務(wù)市場(chǎng)全面啟動(dòng)。電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)入期,呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
自1999年以來(lái),電子商務(wù)在中國(guó)開(kāi)始了由概念階段向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變,1999年消費(fèi)類(lèi)電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)上購(gòu)物總交易額達(dá)5500萬(wàn)元。到20xx年一季度,消費(fèi)類(lèi)(b2c/c2c)電子商務(wù)網(wǎng)站即已達(dá)1100余家,網(wǎng)民參與網(wǎng)上購(gòu)物的比例達(dá)20.3%。20xx年近9成的網(wǎng)民參與了電子商務(wù)活動(dòng),網(wǎng)上購(gòu)物總交易額比1999年增長(zhǎng)500%以上。
從今年開(kāi)始,國(guó)內(nèi)的公眾投資者對(duì)投資電子商務(wù)表現(xiàn)出極大的熱情,上市公司中,約有1/4的公司宣布觸網(wǎng)。大型傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)投資電子商務(wù)的意愿明顯增強(qiáng),海爾、聯(lián)想、tcl擬定了耗資巨大的電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃。國(guó)有資本開(kāi)始表現(xiàn)出投資電子商務(wù)強(qiáng)烈的意愿,由國(guó)有資本控股的電子商務(wù)公司開(kāi)始紛紛成立。
本調(diào)查在研究企業(yè)目前信息化建設(shè)情況的基礎(chǔ)上,深入的研究分析企業(yè)參與電子商務(wù)程度以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知。對(duì)政府、研究機(jī)構(gòu)、投資者和網(wǎng)站了解目前中國(guó)b2b電子商務(wù)的基本狀況有著一定的意義。
1.企業(yè)電腦普及及應(yīng)用情況
每百人擁有電腦數(shù)低于10臺(tái)以下的.企業(yè)占據(jù)主體,占37%左右,而每百人電腦擁有數(shù)在70臺(tái)以上的只占14%左右。
目前企業(yè)主要在辦公自動(dòng)化(包括文字處理與電子表格處理)與財(cái)務(wù)管理應(yīng)用電腦,達(dá)到80%以上。其次是勞動(dòng)人事管理(60%)。
電腦普及比較好的行業(yè)主要有電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件,以及交通、運(yùn)輸、郵電業(yè),每100人擁有電腦數(shù)達(dá)到50臺(tái)以上的分別占48.3%和27.6%。而農(nóng)/林/牧/魚(yú)產(chǎn)品加工以及服裝、工業(yè)設(shè)備的電腦普及率最低。
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面一般會(huì)經(jīng)歷以下過(guò)程:
為提高工作效率,降低成本,企業(yè)首先會(huì)建立內(nèi)部網(wǎng),在建立了內(nèi)部網(wǎng)之后,企業(yè)可能繼續(xù)建立外部網(wǎng),同供貨商,代理商建立網(wǎng)上聯(lián)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,多數(shù)會(huì)建立網(wǎng)站發(fā)布信息,收集客戶(hù)資料,此次調(diào)查的數(shù)據(jù)也表明:沒(méi)有建立內(nèi)部網(wǎng)而直接建立網(wǎng)站的比例只有15%左右,大多數(shù)建立內(nèi)部網(wǎng)的企業(yè)都建立了獨(dú)立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁(yè)(62%),而建立外部網(wǎng)的企業(yè),建立了獨(dú)立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁(yè)比例達(dá)到80%。
2.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)
47%的企業(yè)擁有內(nèi)部網(wǎng)。內(nèi)部網(wǎng)擁有率比較高的城市有北京(64%)、杭州(59%)、青島(57%)。沿海地區(qū)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)好于中西部地區(qū),其比例分別為53%與41%。華北、華東、華南的內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)相對(duì)好于西南、華中、西北等地。
從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、商貿(mào)服務(wù)業(yè)、交通/運(yùn)輸/郵電業(yè)以及電子元器件/家用電器業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)比較好,尤其是電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè),將近7成擁有內(nèi)部局域網(wǎng)。
從企業(yè)規(guī)模看,60%的大型企業(yè)已經(jīng)建有內(nèi)部網(wǎng),分別高于中、小型企業(yè)的47%與38%。
不同企業(yè)類(lèi)型內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)情況
3.企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)
企業(yè)員工上網(wǎng)比例在10%以下的仍占據(jù)主體,將近35%。從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、電子元器件/家用電器等行業(yè)員工上網(wǎng)比例較高,其中電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè)將近6成的企業(yè)70%以上員工能上網(wǎng)。
在所調(diào)查企業(yè)中,將近1半(48.9%)的企業(yè)既沒(méi)有建立主頁(yè),也沒(méi)有申請(qǐng)域名,36.5%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站與獨(dú)立域名,7.3%的企業(yè)只有網(wǎng)頁(yè),但沒(méi)有獨(dú)立域名,另有9.4%的企業(yè)已經(jīng)申請(qǐng)域名,但網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中。
從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件有五成以上的企業(yè)有自己的網(wǎng)站與獨(dú)立域名,其次為電子元器件/家用電器(36.2%)與交通、運(yùn)輸、郵電業(yè)(36%)。
從企業(yè)規(guī)?矗瑢⒔话氲拇笮推髽I(yè)建有網(wǎng)站,只有22.4%的小型企業(yè)建有自己的網(wǎng)站。
商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告 篇4
全球電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況
縱觀全球電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng),各地區(qū)發(fā)展并不平衡,呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。
美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)的國(guó)家,同時(shí)也是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展最為成熟的國(guó)家,一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,是全球電子商務(wù)行業(yè)的.成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展起步較美國(guó)晚,但發(fā)展速度快,成為全球電子商務(wù)行業(yè)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新秀,市場(chǎng)潛力較大,但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想,是全球電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。
我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況
1、我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀
2、我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征,東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū),北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū),西部則相對(duì)落后。
3、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策
4、我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
。1)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善,發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。
。2)電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度。
。3)電子商務(wù)行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大,加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)
(4)電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展,逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)
。5)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)正成為電子商務(wù)行業(yè)新的應(yīng)用領(lǐng)域
5、我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題
。1)區(qū)域發(fā)展不平衡。
。2)中小企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展仍顯滯后。
。3)信用體系建設(shè)不完善。
。4)虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力。
。5)電子商務(wù)行業(yè)稅收缺乏相應(yīng)的解決方。
(6)物流配套體系仍需完善。
。7)電子商務(wù)行業(yè)人才缺乏。
電子商務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別聯(lián)系
電子商務(wù)行業(yè)將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合,企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)(www)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)或外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)直接與分布各地的客戶(hù)、員工、經(jīng)銷(xiāo)商及供應(yīng)商連接,創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
此外,電子商務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比,具有以下幾個(gè)特點(diǎn):交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。
商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告 篇5
撰寫(xiě)商務(wù)調(diào)查報(bào)告,是自學(xué)考試商務(wù)秘書(shū)[商務(wù)管理]專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科段教學(xué)計(jì)劃的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也是對(duì)本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科段學(xué)生學(xué)習(xí)成果的綜合性檢驗(yàn)。根據(jù)國(guó)家和廣東省自學(xué)考試的有關(guān)規(guī)定,提出如下要求:
一、申請(qǐng)撰寫(xiě)商務(wù)調(diào)查報(bào)告的條件
自學(xué)考試商務(wù)秘書(shū)[商務(wù)管理]專(zhuān)業(yè)考生在教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的筆試課程全部完成或只剩1-4科時(shí),才符合撰寫(xiě)商務(wù)調(diào)查報(bào)告的條件。(根據(jù)各教學(xué)點(diǎn)上報(bào)學(xué)員參加考試情況核對(duì)、考生申請(qǐng)撰寫(xiě)商務(wù)調(diào)查報(bào)告必先填寫(xiě)商務(wù)調(diào)查報(bào)告考核表)
二、撰寫(xiě)商務(wù)調(diào)查報(bào)告的基本目的
撰寫(xiě)商務(wù)調(diào)查報(bào)告的基本目的,是通過(guò)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě),進(jìn)一步培養(yǎng)考生熟悉調(diào)查報(bào)告的特征,掌握調(diào)查研究的方法與要求,運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科段所學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能,撰寫(xiě)針對(duì)性強(qiáng),觀點(diǎn)鮮明,內(nèi)容充實(shí),結(jié)構(gòu)清晰,語(yǔ)言表述嚴(yán)謹(jǐn)、樸實(shí)的商務(wù)調(diào)查報(bào)告的能力。
三、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的要求
1、 考生必須在開(kāi)展商務(wù)調(diào)查的基礎(chǔ)上獨(dú)立完成調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作。禁止抄襲他人的文章。調(diào)查報(bào)告所引用資料的出處必須一一注明。
2、 在擬訂商務(wù)調(diào)查報(bào)告提綱、結(jié)構(gòu)安排、撰寫(xiě)初稿、定稿等環(huán)節(jié)應(yīng)主動(dòng)征求老師意見(jiàn)(將安排集中指導(dǎo)時(shí)間或電話聯(lián)系)
3、 調(diào)查報(bào)告的`正文部分應(yīng)依次包括以下內(nèi)容:目錄、題目、內(nèi)容提要。
4、 字?jǐn)?shù)在4000字以上,題目及各級(jí)標(biāo)題為四號(hào)以上字體并加黑,正文采用小四號(hào)字,注釋采用尾注形式。
5、 調(diào)查報(bào)告最后定稿,打印1份交教學(xué)點(diǎn)辦公室轉(zhuǎn)交。(每年3月底和9月底前繳交,超過(guò)時(shí)間不參加本次考核)
四、成績(jī)?cè)u(píng)定商務(wù)調(diào)查報(bào)告的成績(jī)?cè)u(píng)定
根據(jù)調(diào)查與報(bào)告的結(jié)合情況,調(diào)查、研究、整理成文各環(huán)節(jié)的運(yùn)用情況,調(diào)查報(bào)告內(nèi)容的社會(huì)性、客觀性、針對(duì)性和文字的表達(dá)能力,以及考生的學(xué)習(xí)態(tài)度,尊師守紀(jì)等情況綜合評(píng)定。
成績(jī)采用優(yōu)秀(A)、良好(B)、中等(C)、及格(D)、不及格(E)的五級(jí)記分制。評(píng)分由考核小組集體討論方式評(píng)定。
考生成績(jī)由主考學(xué)校上報(bào)省考試中心。
商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告 篇6
產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng),具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)!叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、>物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、>交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀念,改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物!笆晃濉蹦娮由虅(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),“十一五”末,已達(dá)到2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。
市場(chǎng)容量
20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額突破1萬(wàn)億,這表明中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)為2.42億,絕對(duì)數(shù)量很大,但和中國(guó)超過(guò)13億的總?cè)丝谙啾,網(wǎng)購(gòu)依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展到20xx年,技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國(guó)電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng),電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。20xx年,中國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.7%,增速約為當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底,中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元,同比增135%,依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四:一是手機(jī)用戶(hù)數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量攀升;二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移
動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充,開(kāi)拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還在發(fā)展初期,這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人加入,也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng),為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
垂直電商之路
20xx年,中國(guó)垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期,中國(guó)垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期,在未來(lái)五年時(shí)間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物需求得到了空前的釋放,一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè),另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié),僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無(wú)數(shù)大大小小的`各類(lèi)賣(mài)家,無(wú)數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始呈現(xiàn)下行趨勢(shì),中國(guó)電商行業(yè)的暫時(shí)衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè),企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力,但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足,企業(yè)普遍對(duì)外部環(huán)境過(guò)度敏感,卻缺乏解決問(wèn)題的能力,方向看不清,資源配置隨意。
機(jī)遇與前景
電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段,從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。20xx年,商務(wù)部、工信部等部門(mén)已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程,國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn),覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中,各個(gè)行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶(hù),應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,在平臺(tái)服務(wù)上獲得的成績(jī)有目共睹,但是從作為本地化電商平臺(tái),卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢(shì)待發(fā),20xx年,我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)>投資額將達(dá)到35億美元。
優(yōu)劣勢(shì)比較及問(wèn)題分析
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂(lè)福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和服務(wù)有保障,劣勢(shì)在于成本太高,費(fèi)時(shí)費(fèi)力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、成本低,劣勢(shì)在于服務(wù)周期長(zhǎng)、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問(wèn)題。比如電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告 篇7
在消費(fèi)品市場(chǎng)中,人們購(gòu)買(mǎi)的對(duì)象雖然迥然各異,但影響其購(gòu)買(mǎi)行為的因素不外乎以下幾點(diǎn):第一,價(jià)格。為了滿足消費(fèi)者的需求,商品的種類(lèi)不盡其數(shù),價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收入水平的限制,價(jià)格往往是人們購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)最重要的因素。第二,購(gòu)買(mǎi)頻率。對(duì)于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品,人們購(gòu)買(mǎi)的頻率明顯比房車(chē)等商品快得多,在選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三,顧客讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)有些商品愿意進(jìn)行深入了解,貨比三家;對(duì)有些商品則是不太在意,不愿把時(shí)間用在挑選商品上,這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四,個(gè)性。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣,在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的心理也是不同的。第五,品牌。隨著時(shí)間的變遷,很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者,打造出了成功的品牌形象,使很多顧客因?yàn)閷?duì)品牌的喜歡和信賴(lài)而對(duì)某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此,我們對(duì)消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。
1、消費(fèi)者每月用于服裝的開(kāi)支情況分析
當(dāng)明確活動(dòng)目的并制定具體方案后,院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)通過(guò)海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等渠道在全院學(xué)生中進(jìn)行宣傳,鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與。此次活動(dòng)得到了全院同學(xué)的積極響應(yīng),并且有很多同學(xué)踴躍報(bào)名參加,同時(shí)也提出了許多寶貴意見(jiàn),豐富了本次活動(dòng)。經(jīng)過(guò)申請(qǐng)和考察。
從調(diào)查中可以得知,大部分消費(fèi)者每月花費(fèi)在服裝上開(kāi)支在50-200元之間,占了42%,而100元以下的和100-200元之間的各占一半,200元以上的只有10%,由此可以看出,消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)服裝的花費(fèi)并不大,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn),我們可以通過(guò)有效的宣傳,良性的引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi),網(wǎng)上銷(xiāo)售服裝的市場(chǎng)將很大;但是另一方面,消費(fèi)者對(duì)服裝的購(gòu)買(mǎi)能力也是及積極性將是我們不容忽視的問(wèn)題。
有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜,另一方面也說(shuō)明,我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。
2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝地點(diǎn)分析
一般人購(gòu)買(mǎi)服裝都會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi),此次調(diào)查結(jié)果亦是如此,因此,本學(xué)院的商業(yè)街,紅豆居家,361,IDF將是我們的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
三是組織老干部自我管理、自我服務(wù)。社區(qū)離退休干部黨支部書(shū)記、委員,協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都由身體好、工作積極的退休干部擔(dān)任,活動(dòng)中心(室)的管理、活動(dòng)的組織及服務(wù)等工作也是老同志自己負(fù)責(zé)。成立互幫互助小組,設(shè)立急救電話,按村(居)活動(dòng)小組進(jìn)行互助互救。在老干部中建成小幫大,健幫病,強(qiáng)帶弱的互幫互助體系,較好地解決了子女不在身邊的老同志的生活困難。黨支部、協(xié)會(huì)和社區(qū)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議,為老同志免費(fèi)體檢、上門(mén)就診、接送住院等服務(wù)。為使老干部晚年有個(gè)溫暖幸福的家庭,黨支部牽頭創(chuàng)辦了“鵲橋會(huì)”,為喪偶老同志的再婚牽線搭橋。
3、消費(fèi)者對(duì)各種促銷(xiāo)方式的情況分析
做美工要用到的軟件不多也不少,例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到,特別是photoshop,那是經(jīng)常要用的,要好好掌握技巧,熟練使用,這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)忘記怎么用,所以,我覺(jué)得在學(xué)校沒(méi)事干的時(shí)候啊,不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的,可以多看看一些photoshop的使用教程,自己也要實(shí)際操作,多掌握一門(mén)技術(shù)總是好的,這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。
在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的是中文,和實(shí)際很脫軌,但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過(guò)程中。譬如如何與人相處、真誠(chéng)對(duì)人,譬如不論干什么都需要本著踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí),此刻在實(shí)習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的,必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。
由圖表1可以看出消費(fèi)者對(duì)便利品的認(rèn)識(shí),最為主要的了解方式是電視廣播,宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告,柜臺(tái)促銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時(shí)也可以看出隨著人們年齡的不同,了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用,廣告方式的多樣化,并結(jié)合便利品的特征分析可知,人們對(duì)便利品的了解倍受廣告的影響,如宣傳單,電視廣播等,因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品時(shí),往往是通過(guò)最簡(jiǎn)單,最便捷的方式,而這類(lèi)促銷(xiāo)方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷(xiāo)方式是多樣化的,多方面的,而不是僅僅局限在電視廣播,路牌廣告,宣傳單,柜臺(tái)促銷(xiāo)等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,青年一代對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)隨之更加便捷,故對(duì)年輕一代來(lái)說(shuō),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時(shí)尚的方式。
可以看出性別對(duì)促銷(xiāo)方式也產(chǎn)生了影響,兩種性別的群體大多還是受打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)活動(dòng)的影響較大,同時(shí)女性消費(fèi)群體對(duì)試用,附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心,喜歡精打細(xì)算,物美價(jià)廉的商品對(duì)于其更具吸引力,所以女生比男生對(duì)促銷(xiāo)方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷(xiāo)活動(dòng)方式時(shí)可適量對(duì)針對(duì)女性的產(chǎn)品增加適用,附加服務(wù)等促銷(xiāo)方式,對(duì)于針對(duì)男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N(xiāo)方式。
中可以看出打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng)等方式所占比例較大,特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷,消費(fèi)者對(duì)其品牌價(jià)格等都熟悉,故在購(gòu)買(mǎi)時(shí)有一定的.價(jià)格定位,而打折、降價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)活動(dòng)以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法,迎合了消費(fèi)者心理,所以消費(fèi)者對(duì)打折、降價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等方式的促銷(xiāo)反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來(lái)說(shuō),由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢(qián)有限,所以盡可能的減少開(kāi)支,更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購(gòu)買(mǎi)東西時(shí),相關(guān)價(jià)格的促銷(xiāo)方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要?jiǎng)恿。同時(shí),青少年對(duì)試用、附加服務(wù)等促銷(xiāo)方式,也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說(shuō)明,對(duì)青年消費(fèi)者而言,多樣化,個(gè)性化的促銷(xiāo)方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng),試用等促銷(xiāo)方式深受人們的喜歡,但其他的促銷(xiāo)方式對(duì)消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響,如附加服務(wù),搶購(gòu)等。
對(duì)于消費(fèi)群而言,學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對(duì)促銷(xiāo)方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對(duì)打折方式,各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對(duì)價(jià)格折讓類(lèi)的促銷(xiāo)方式最為關(guān)注,分析原因不難知道學(xué)生沒(méi)有收入,生活消費(fèi)自然對(duì)價(jià)格更為看重。而上班族,自由職業(yè),或其他職業(yè)的群體則對(duì)打折,降價(jià),買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)方式較為關(guān)注,個(gè)體經(jīng)營(yíng)者則對(duì)促銷(xiāo)方式的關(guān)注主要集中于試用,搶購(gòu)。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對(duì)促銷(xiāo)方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對(duì)采取差異化促銷(xiāo)方式的多樣性要求。
由于學(xué)生占比重較大,故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷(xiāo)方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對(duì)促銷(xiāo)有重要的影響,在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)促銷(xiāo)方式的影響中打折,買(mǎi)贈(zèng),試用的比例所占的份額較大。究其原因:學(xué)生收入不是太多,他們會(huì)用最少的錢(qián)買(mǎi)最多的東西,因而打折,買(mǎi)贈(zèng)都可以減少支出,而試用又可以不花錢(qián),享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛(ài)。
通過(guò)調(diào)查了解我校在校同學(xué)所使用的手機(jī)數(shù)量,手機(jī)品牌和手機(jī)的價(jià)位,以便了解其對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的行情。對(duì)我校同學(xué)的消費(fèi)傾向及消費(fèi)行為進(jìn)行分析,為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略,提供客觀依據(jù)。
圖表6中的數(shù)據(jù)說(shuō)明了人們對(duì)于商家的促銷(xiāo)活動(dòng),主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動(dòng),這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)便利品的購(gòu)買(mǎi)花費(fèi)的時(shí)間和精力較少,而且隨著商家的促銷(xiāo)活動(dòng)的頻繁,人們對(duì)其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出,對(duì)買(mǎi)贈(zèng)換贈(zèng)活動(dòng)較為關(guān)注的人數(shù)較多,進(jìn)而是聯(lián)合促銷(xiāo),試用贈(zèng)送活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查過(guò)程進(jìn)一步了解到,對(duì)于某些促銷(xiāo)活動(dòng),大多數(shù)人不了解接觸不多,而且便利品的購(gòu)買(mǎi)頻繁,促銷(xiāo)活動(dòng)的增多,使得消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)促銷(xiāo)方式都產(chǎn)生了懷疑,所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。
商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告 篇8
1、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量不斷增加
隨著科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展,我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年就開(kāi)始出現(xiàn),到目前具有一定旅游咨詢(xún)能力的網(wǎng)站已有5000多家,其中專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家,主要分為五大類(lèi):一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站;二是主營(yíng)航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站;三是旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站;四是地方性旅游網(wǎng)站和各類(lèi)旅游目的地資訊網(wǎng);五是旅游管理部門(mén)建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時(shí)間,但是它的發(fā)展勢(shì)頭還是十分強(qiáng)勁的。如今,旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營(yíng)銷(xiāo)的新模式。
2、旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)?焖僭鲩L(zhǎng)
隨著我國(guó)旅游業(yè)的.不斷發(fā)展,旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在不斷地快速增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《20xx年預(yù)訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,20xx年Q3中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模保持較快的同比增長(zhǎng),市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)488.1億,同比增長(zhǎng)27.8% 。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的推出,是推動(dòng)Q3在線旅游交易規(guī)?焖僭鲩L(zhǎng)的核心因素。艾瑞分析認(rèn)為, 20xx年Q3在線旅游交易規(guī)模快速增長(zhǎng)的原因在于:第一,暑期、五一節(jié)和國(guó)慶節(jié)旅游高峰期,促使游客們消費(fèi);第二,旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施,如機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實(shí)行優(yōu)惠,從而吸引大量游客出行。
據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè),到20xx年我國(guó)將成為全球最大的旅游市場(chǎng)。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì),我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將在未來(lái)五年里釋放巨大的市場(chǎng)潛力。因此,我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展空間將不斷的擴(kuò)大。
3、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)趨于多元化
旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)多元化,第一類(lèi)網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息并且提供多種多樣的旅游產(chǎn)品,他們的優(yōu)勢(shì)在于可以充分滿足旅游者的需求。第二類(lèi)網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息,他們的優(yōu)勢(shì)是專(zhuān)門(mén)服務(wù)于小的細(xì)分市場(chǎng)。第三類(lèi)是支持服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站。
商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告 篇9
近幾年,我國(guó)許多高等院校紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程,學(xué)生反映強(qiáng)烈。北方交通大學(xué)是我國(guó)率先開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一,1992年就開(kāi)設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換(EDI)》的選修課,1996年該課被列為物資管理和國(guó)際企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的必修課程;
在新制訂的九八級(jí)教學(xué)大綱中,《電子商務(wù)》被列為管理工程專(zhuān)業(yè)的必修課程。在教學(xué)實(shí)踐中,北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗(yàn)等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn),已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)!半娮由虅(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門(mén)話題之一。
那么,在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問(wèn)題的呢?1999年底,由北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對(duì)北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查。
調(diào)查采用書(shū)面問(wèn)卷形式,受訪大學(xué)生575人,研究生38人(其中MBA20人),這些學(xué)生分別來(lái)自各個(gè)年級(jí),涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠(gè)專(zhuān)業(yè),具有較強(qiáng)的代表性。
調(diào)查包括兩部分。
第一部分是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),包括以下幾個(gè)問(wèn)題:
1、你知道什么是電子商務(wù)嗎?
2、你能就電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)嗎?
3、你能說(shuō)出電子商務(wù)的一般流程嗎?
4、你知道什么是EDI嗎?
5、你對(duì)電子貨幣了解嗎?
第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑,包括以下幾個(gè)問(wèn)題:
1、除了上課外,平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(shí)(依次舉出三種途徑)。
2、請(qǐng)列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報(bào)刊名稱(chēng)。
3、你參觀過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì)嗎?
對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度
在被調(diào)查者中,60.5%的本科生和100%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注,受教育的程度越高,對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。在對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中,認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)有很大影響的占23%;
認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;
認(rèn)為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜,另一方面也說(shuō)明,我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔(dān)心,電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要?在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),問(wèn)題確實(shí)很多。
表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中,本科生僅占32%,MBA占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。
在對(duì)EDI的認(rèn)識(shí)上,僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過(guò)了解;
4%的人(研究生18%)能就EDI在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法,且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)生?梢(jiàn),在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中,電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面,經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但是所占比例之少,尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的`現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。
在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中,僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過(guò)專(zhuān)門(mén)的研習(xí),而且都集中在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)和信息通信專(zhuān)業(yè)。研究生中也僅
有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類(lèi)問(wèn)題。另有10人表示對(duì)此很有興趣,這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷,僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域,在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿(mào)易安全上,電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言,真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多,對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少。
對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑
第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的途徑,了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析,除去開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程的專(zhuān)業(yè),大部分本科生是通過(guò)計(jì)算機(jī)類(lèi)的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來(lái)了解電子商務(wù)知識(shí)的,從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報(bào)刊,一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大,另一方面反映了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大,同時(shí)也反映了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊尚未面世,面向大眾的宣傳方式仍
是以面為主的普及,較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié),系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)
過(guò)進(jìn)一步調(diào)查了解到,這些排名靠前的報(bào)刊,在1999年都專(zhuān)門(mén)設(shè)立了電子商務(wù)普及類(lèi)的專(zhuān)欄或?qū)n}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候,選擇系列刊載的報(bào)刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。
最后,在沒(méi)有任何組織的前提下,大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì),從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都十分感興趣,不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù),有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是,他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)
全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下,電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓,將會(huì)推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告 篇10
一、我市商品市場(chǎng)的現(xiàn)狀
1、商品市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,經(jīng)營(yíng)門(mén)類(lèi)齊全,品位不斷提升
4、商品市場(chǎng)為社會(huì)提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì)。全市337個(gè)商品市場(chǎng)共有從業(yè)人員15.6萬(wàn)人,其中安排下崗職工近十萬(wàn)人。
二、我市商品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
1、商品市場(chǎng)布局不合理。一是區(qū)縣之間發(fā)展不平衡。XX區(qū)、XX區(qū)、XX縣商品市場(chǎng)較多,而XX區(qū)、XX區(qū)、**縣商品市場(chǎng)數(shù)量很少。XX區(qū)有商品市場(chǎng)79個(gè),占全市的近四分之一。二是市場(chǎng)空間布局不合理,全市93個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),其中在城市83個(gè),農(nóng)村僅10個(gè);城市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)又集中在XX區(qū),XX區(qū)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)有63 個(gè),占全市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的67.8%,大半江山坐落蘆淞,XX區(qū)除住宅產(chǎn)品市場(chǎng)、XX區(qū)除建材市場(chǎng)外,幾乎沒(méi)有象樣的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
2、組織化程度低。我市商品市場(chǎng)基本是各自為營(yíng),市場(chǎng)之間缺乏聯(lián)系,商流、物流、資金流、信息流不能相互流動(dòng),互通有無(wú);我市雖有過(guò)億元市場(chǎng)21家,但大而不強(qiáng),沒(méi)有組建一個(gè)市場(chǎng)集團(tuán)。組織化程度低導(dǎo)致市場(chǎng)之間,經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間惡性競(jìng)爭(zhēng),互相拆臺(tái)現(xiàn)象嚴(yán)重,無(wú)法與國(guó)內(nèi)外組織嚴(yán)密的商業(yè)巨人競(jìng)爭(zhēng)。
3、沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托,市場(chǎng)輻射功能不能充分發(fā)揮。我市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)數(shù)量不少,但除服飾市場(chǎng)外大都銷(xiāo)售額不大,市場(chǎng)銷(xiāo)售的絕大部分是外來(lái)產(chǎn)品,服飾市場(chǎng)銷(xiāo)售的服飾80%以上來(lái)自沿XX市和武漢,本地生產(chǎn)有服飾所占比重很小,沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托,勢(shì)必增加銷(xiāo)售成本,減弱商品競(jìng)爭(zhēng)力,從而進(jìn)一步制約發(fā)展空間。
造成以上問(wèn)題的根本原因是商品市場(chǎng)規(guī)劃滯后,政府部門(mén)宏觀調(diào)控乏力,商品市場(chǎng)建設(shè)管理主體虛位,仍然存在多頭審批現(xiàn)象,這種狀況與我國(guó)加入世貿(mào)組織后的新形勢(shì)變化要求極不相適應(yīng)。加入世貿(mào)組織,我國(guó)于去年12月11日取消對(duì)外商對(duì)商業(yè)批發(fā)、零售和物流業(yè)的限制,為減少?lài)?guó)外商業(yè)航母的沖擊,需要采取國(guó)際通用的辦法,對(duì)大型商業(yè)設(shè)施的設(shè)立必須進(jìn)行規(guī)劃和管理。目前,**市已開(kāi)始著手開(kāi)展這方面的工作。
三、下階段商品市場(chǎng)建設(shè)的發(fā)展思路
1、大力發(fā)展現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng),奠定區(qū)域商貿(mào)中心地位。
沒(méi)有現(xiàn)代化的專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)就沒(méi)有現(xiàn)代化的商貿(mào)城市。批發(fā)市場(chǎng)仍然是21世紀(jì)我國(guó)商品流通的主渠道。**發(fā)展批發(fā)市場(chǎng)有條件和基礎(chǔ):批發(fā)經(jīng)銷(xiāo)以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)零售經(jīng)銷(xiāo),尤其是近幾年來(lái),限額以上批發(fā)業(yè)突飛猛進(jìn),成為我市經(jīng)濟(jì)的一個(gè)亮點(diǎn);XX區(qū)服飾市場(chǎng)等批發(fā)市場(chǎng)已形成品牌,具有較強(qiáng)的輻射力;良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和交通優(yōu)勢(shì)奠定了便捷的運(yùn)輸體系。發(fā)展批發(fā)市場(chǎng)的原則是:以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,以代理經(jīng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)式配送、電子商務(wù)為業(yè)態(tài),以發(fā)展、壯大市場(chǎng)的依托產(chǎn)業(yè)為核心,改造、提升現(xiàn)有批發(fā)市場(chǎng),適當(dāng)發(fā)展新興、配套市場(chǎng)。
重點(diǎn)要選擇一批上規(guī)模、上檔次的市場(chǎng)進(jìn)行兩改一提,重中之重是蘆淞服飾市場(chǎng)群的兩改一提,鞏固其龍頭地位,建設(shè)成為區(qū)域性、全國(guó)性的經(jīng)銷(xiāo)中心。
一是以集約化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)為方向,按現(xiàn)代企業(yè)制度要求,全面完成市場(chǎng)改制,組建公司制,實(shí)現(xiàn)集約化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。盡快完成蘆淞服飾有限公司的組建,改變業(yè)主多元化(40多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位)、惡性競(jìng)爭(zhēng)、粗放經(jīng)營(yíng)的局面。
二是加強(qiáng)市場(chǎng)硬件改造,加強(qiáng)軟件升級(jí),營(yíng)造適合本批發(fā)市場(chǎng)的交易環(huán)境和市場(chǎng)形象特色,為商戶(hù)提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),形成更具價(jià)值的.無(wú)形市場(chǎng)。
三是把市場(chǎng)改造與市場(chǎng)物流整合結(jié)合起來(lái),強(qiáng)化與物流配送和電子商務(wù)技術(shù)的結(jié)合。結(jié)合資產(chǎn)重組,成立專(zhuān)業(yè)性的物流公司,建立多層次的配送、代理體系,重構(gòu)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),推動(dòng)批發(fā)市場(chǎng)由以攤位式經(jīng)營(yíng)為主向以配送、代理經(jīng)營(yíng)為主轉(zhuǎn)變,由分散的個(gè)體經(jīng)營(yíng)向建立公司制經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)交易向現(xiàn)代化交易轉(zhuǎn)變。
四是有目的地引導(dǎo)建立一些源頭型專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。如原提出的在XX區(qū)建立一個(gè)大的家具批發(fā)市場(chǎng),并帶動(dòng)家具制造業(yè)的發(fā)展。
2、以流通帶動(dòng)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)。
以市場(chǎng)興產(chǎn)業(yè),以產(chǎn)業(yè)帶市場(chǎng),形成產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)共同繁榮的局面,這是許多城市成功的做法。義烏、石獅的崛起,靠的就是商貿(mào)與工業(yè)企業(yè)的良性互動(dòng)。我市批發(fā)市場(chǎng)還缺乏強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐。以蘆淞服飾市場(chǎng)群為例,市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品80%以上產(chǎn)自沿XX市和武漢,本地生產(chǎn)服飾所占比重很少。服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的原因是輔料市場(chǎng)如面料、拉鏈、扣子、配飾等市場(chǎng)還沒(méi)有形成,設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造落后,倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、配送、流通沒(méi)有形成鏈條。市場(chǎng)沒(méi)有產(chǎn)業(yè)作依托,銷(xiāo)售成本勢(shì)必增加,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力減弱,市場(chǎng)輻射功能不能充分發(fā)揮,從而進(jìn)一步制約了市場(chǎng)的發(fā)展空間。
發(fā)展市場(chǎng)的依托產(chǎn)業(yè),擴(kuò)大**產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,是市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、升級(jí)的核心工作。政府和市場(chǎng)要把它作為一項(xiàng)共同的任務(wù)來(lái)抓。
一是以蘆淞服飾批發(fā)市場(chǎng)為品牌,以蘆淞服飾工業(yè)園為依托,以良好市場(chǎng)環(huán)境為誘力,引進(jìn)由外地生產(chǎn)的品牌來(lái)株發(fā)展生產(chǎn)。
二是支持現(xiàn)有的企業(yè)進(jìn)行 結(jié)構(gòu)調(diào)整,加大項(xiàng)目投入、技術(shù)改造、設(shè)備更新,以提高產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量,打造出幾個(gè)全國(guó)知名的品牌,形成知名度。同時(shí),積極引導(dǎo)民間資本和有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)大戶(hù),依托自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),走工貿(mào)一體化道路。
商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告 篇11
產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng),具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)*的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視,*絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀念,改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行*上購(gòu)物!笆晃濉蹦,電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),“十一五”末,已達(dá)到2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。
市場(chǎng)容量
20xx年中國(guó)*購(gòu)交易額突破1萬(wàn)億,這表明中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20xx年中國(guó)*購(gòu)用戶(hù)為2.42億,絕對(duì)數(shù)量很大,但和中國(guó)超過(guò)13億的總?cè)丝谙啾龋?購(gòu)依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展到20xx年,技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國(guó)電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及,*絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng),電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。20xx年,中國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.7%,增速約為當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底,中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元,同比增135%,依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四:一是手機(jī)用戶(hù)數(shù)量和用手機(jī)上*用戶(hù)數(shù)量攀升;二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及;三是上*速度、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充,開(kāi)拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還在發(fā)展初期,這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人加入,也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng),為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
垂直電商之路
20xx年,中國(guó)垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期,中國(guó)垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期,在未來(lái)五年時(shí)間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物需求得到了空前的釋放,一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè),另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的'光棍節(jié),僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無(wú)數(shù)大大小小的各類(lèi)賣(mài)家,無(wú)數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始呈現(xiàn)下行趨勢(shì),中國(guó)電商行業(yè)的暫時(shí)衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè),企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力,但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足,企業(yè)普遍對(duì)外部環(huán)境過(guò)度敏感,卻缺乏解決問(wèn)題的能力,方向看不清,資源配置隨意。
機(jī)遇與前景
電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段,從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。20xx年,商務(wù)部、工信部等部門(mén)已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程,國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn),覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中,各個(gè)行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶(hù),應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,在平臺(tái)服務(wù)上獲得的成績(jī)有目共睹,但是從作為本地化電商平臺(tái),卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢(shì)待發(fā),20xx年,我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到35億美元。
優(yōu)劣勢(shì)比較及問(wèn)題分析
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂(lè)福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)*商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是*店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和服務(wù)有保障,劣勢(shì)在于成本太高,費(fèi)時(shí)費(fèi)力;*店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、成本低,劣勢(shì)在于服務(wù)周期長(zhǎng)、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問(wèn)題。比如電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
商務(wù)調(diào)查調(diào)查報(bào)告 篇12
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),具有“三高”(高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值)、“三新”(新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式)等特性。為關(guān)注新業(yè)態(tài),了解常州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,近日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局常州調(diào)查隊(duì)開(kāi)展企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研(共獲取115家有效樣本)。
一、行業(yè)發(fā)展迅猛
1996年,中國(guó)電子商務(wù)之路啟程,常州電商也應(yīng)運(yùn)而生,1999年,阿里巴巴進(jìn)入到常州,到現(xiàn)在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過(guò)20余年的歷史,期間也涌現(xiàn)出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌,其中,一些已經(jīng)消亡,一些發(fā)展態(tài)勢(shì)不容樂(lè)觀,但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。
1.交易額年增長(zhǎng)近五成。市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)資料表明,20xx年,全市電子商務(wù)交易額達(dá)到2520億元,同比增長(zhǎng)%。全市形成了常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、武進(jìn)西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū)。阿里研究院最新發(fā)布的《20xx年中國(guó)城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示,常州市排名20xx年中國(guó)“電商百佳城市”第28位,位列江蘇省前列。
2.主要交易平臺(tái)增速迅猛。市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料顯示:20xx年常州17家電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額億元,同比增長(zhǎng)%;電商平臺(tái)交易額超過(guò)億元的企業(yè)共8家,其中超10億元企業(yè)2家。
3.常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng)。常州市的機(jī)械、紡織、服裝、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動(dòng)“觸網(wǎng)”,利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn)、管理和銷(xiāo)售流程,加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。20xx年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級(jí),“裝備通”外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、四海商舟公共海外倉(cāng)獲評(píng)省級(jí)外貿(mào)新業(yè)態(tài)試點(diǎn),阿里巴巴“一達(dá)通”落戶(hù)運(yùn)營(yíng),“華貿(mào)通”平臺(tái)入駐企業(yè)超過(guò)390家,實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口額億美元,同比增長(zhǎng)倍,列全省同類(lèi)平臺(tái)前列。
二、“小舢板”特性突出
電子商務(wù)作為新的商務(wù)業(yè)態(tài),和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密聯(lián)系,需要人數(shù)不多,年輕人占主導(dǎo),“小舢板”特征突出。但電商技術(shù)更新快,營(yíng)銷(xiāo)模式更迭迅速,風(fēng)口變化較快,導(dǎo)致部分企業(yè)的電商部門(mén)“其興也勃焉,其亡也忽焉”。
1.規(guī)模不大、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。企業(yè)電商部門(mén)員工的結(jié)構(gòu)和企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)。調(diào)查資料顯示,企業(yè)電商部門(mén)規(guī)模在100人以下的占比為%;從平均年齡結(jié)構(gòu)看,25-30歲是主力,占比為%,30-40歲占比為%,25歲以下占比為%,40歲以上占比僅為%。企業(yè)電商員工流動(dòng)率較高,調(diào)查資料顯示:每年流動(dòng)20-30人占比為%,流動(dòng)10-20人占比為%,流動(dòng)30-40人占比為%,而流動(dòng)5人以下的僅為%。
企業(yè)電商發(fā)展迅猛,但競(jìng)爭(zhēng)壓力大,淘汰率高。調(diào)查資料顯示:就從事電子商務(wù)的年限而言,%的企業(yè)為2-3年,%的為4-5年,1年以下的占比%,運(yùn)營(yíng)5年以上僅占13%。
2.企業(yè)處在電商運(yùn)營(yíng)初級(jí)階段。經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展,常州企業(yè)電商進(jìn)入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)%。調(diào)查資料顯示,%處在起步階段,%的處在初步采用電商銷(xiāo)售階段、%處在調(diào)整使用階段、完全接受電商的占比為%、對(duì)電商進(jìn)行常規(guī)化管理占比為%。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略意識(shí)還不強(qiáng)。調(diào)查資料顯示:%的企業(yè)有戰(zhàn)略計(jì)劃,但尚不完善;正在計(jì)劃的占比為%,有計(jì)劃的占比20%,%的沒(méi)有計(jì)劃。
3.營(yíng)銷(xiāo)模式以B2B、B2B+B2C為主。調(diào)查資料顯示:從營(yíng)銷(xiāo)模式看,目前常州企業(yè)主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式,占比依次為%、%。采用020(線上和線下聯(lián)動(dòng))模式占比為13%,B2C模式為%,采用F2C、O20+F2C占比依次為%,%。
從營(yíng)銷(xiāo)手段看,企業(yè)自營(yíng)占比為%,委托第三方貸運(yùn)營(yíng)占比為%,采用分銷(xiāo)占比為20%,采用自營(yíng)+分銷(xiāo)占比為%。
三、自主創(chuàng)新能力不足
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)無(wú)疑,同樣以盈利模式制勝,創(chuàng)新盈利模式是成功的關(guān)鍵。當(dāng)前,常州企業(yè)從事電商活動(dòng)層次不高,自主創(chuàng)新能力不強(qiáng),實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展還需要很長(zhǎng)的路要走。
。ㄒ唬┳陨砑夹g(shù)流、信息流把控不強(qiáng)
1.自主運(yùn)營(yíng)能力不高。從利用的平臺(tái)看,以完全外包給電子商務(wù)服務(wù)公司、自建網(wǎng)站或平臺(tái)為主,占比依次為%和%。%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務(wù)平臺(tái),如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。
從技術(shù)力量看,%的聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo),僅有%的.沒(méi)有聘請(qǐng),依靠自己技術(shù)力量。
2、個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)較少。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合,顧客滿意度更高,產(chǎn)品細(xì)化、服務(wù)定制化是市場(chǎng)細(xì)分的極限化,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的需要。調(diào)查資料顯示。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,20%的提供是部分個(gè)性化定制產(chǎn)品。
3、自有物流體系不健全。物流業(yè)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障,從企業(yè)角度講,高效的物流體系能更好促進(jìn)企業(yè)電商發(fā)展。常州企業(yè)電商部門(mén)自建物流體系比例不高。調(diào)查資料顯示:%的受訪企業(yè)是采用運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)公司物流,%的采用是第三方物流企業(yè),13%的是自建物流體系。
(二)重視不足,運(yùn)營(yíng)面臨不少困難
1、電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境有待改善。調(diào)查資料顯示,受訪企業(yè)認(rèn)為電子結(jié)算不暢、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以識(shí)別、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈、上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問(wèn)題,占比分別為%、%、%和%。
2、自主運(yùn)營(yíng)能力存在短板。常州的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主,尤其是制造業(yè),這些企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中注重傳統(tǒng)式的管理,接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強(qiáng)、能力不足,相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。調(diào)查資料表示,企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)管理水平不高、現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)流程不合理占比依次為%、%和%。
3.電商人才缺失是一大制約。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才。調(diào)查資料表明,企業(yè)目前最缺的電子商務(wù)人才依次為運(yùn)營(yíng)策劃、技術(shù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)、物流管理、信息資源分析、采購(gòu)管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品經(jīng)理等人才,占比依次為%、%、20%、%、%、%和%。
從培養(yǎng)人才角度看,高校培養(yǎng)的人才適應(yīng)電商瞬息變化的能力不足,調(diào)查資料顯示:受訪的企業(yè)認(rèn)為“高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,不能解決實(shí)際問(wèn)題”的占比最高,占比為47%;認(rèn)為“僅有書(shū)本知識(shí),不能解決實(shí)際問(wèn)題”的占比為%;認(rèn)為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強(qiáng)”的占比為%。認(rèn)為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為%。
四、多方合力“扶上馬送一程”
1.改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維。常州企業(yè)以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)企業(yè)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)電商,造成電商發(fā)展“水土不服”。調(diào)查資料顯示:適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、降低成本和擴(kuò)大銷(xiāo)量是企業(yè)開(kāi)展電商活動(dòng)主要原因,占比依次為%、%和%。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨(dú)特的運(yùn)作規(guī)律,在掌控足夠的流量資源前,不宜過(guò)多考慮成本因素。
2.建立獨(dú)立電商決策運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。龍道電商和優(yōu)智數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,常州制造業(yè)產(chǎn)品好,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì),線上銷(xiāo)售成效不大的一個(gè)重要原因就是審批層次過(guò)多,不適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的線上風(fēng)向。例如審批一項(xiàng)網(wǎng)上推廣活動(dòng),部門(mén)層層審批,前后歷時(shí)一個(gè)月,而線上爆款商品風(fēng)頭已過(guò)。建議成立獨(dú)立的電商決策執(zhí)行機(jī)構(gòu),為企業(yè)更好地開(kāi)展電商營(yíng)銷(xiāo)提供更好地政策信息支持。
3.完善電商發(fā)展環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì),也是法制經(jīng)濟(jì),完善物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、支付安全是促進(jìn)電商發(fā)展必要條件。調(diào)查資料顯示:受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系、制定電子商務(wù)法規(guī),占比依次為%、%、27%和%。
4.引導(dǎo)行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展。立足常州產(chǎn)業(yè)實(shí)際,按上下游企業(yè)搭建平臺(tái),抱團(tuán)錯(cuò)位發(fā)展。調(diào)查資料顯示:受訪企業(yè)建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)搭建行業(yè)(區(qū)域)平臺(tái)、組建相關(guān)電商行業(yè)聯(lián)盟。占比依次%、%。
5.大力引進(jìn)儲(chǔ)備人才。龍道電商負(fù)責(zé)人建議,企業(yè)要加大對(duì)電商人才的培養(yǎng)投入,尤其要對(duì)入職的員工持續(xù)開(kāi)展多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn),只有舍得在人才上的投入,才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力。
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