員工大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿
在我們平凡的日常里，我們使用上發(fā)言稿的情況與日俱增，發(fā)言稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。相信寫(xiě)發(fā)言稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編收集整理的員工大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同仁：
大家好!
這次的員工大會(huì)想必大家也是期待已久了，老員工應(yīng)該是知道的，沒(méi)到這個(gè)時(shí)候我們除了對(duì)過(guò)去那段時(shí)間的工作進(jìn)行一番總結(jié)之外，也是會(huì)對(duì)這段時(shí)間表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。這也是為了鼓勵(lì)大家在未來(lái)的工作中能夠更加努力，更加積極，酒店也是想要告訴大家的一點(diǎn)就是，只要你付出了就一定能夠得到相應(yīng)的回報(bào)，并不是白白的付出。
當(dāng)然也會(huì)對(duì)過(guò)去我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，然后大家注意一些，爭(zhēng)取不要再犯下同樣的錯(cuò)誤。而這次的員工大會(huì)也是為了讓我們這個(gè)團(tuán)體能夠更有凝聚力，在工作時(shí)能夠爆發(fā)出更強(qiáng)的力量，更好的完成自己的工作。
在過(guò)去的這段時(shí)間里，我們酒店的受益相比上個(gè)季度又有了很大的增長(zhǎng)，這其中缺少不了酒店的營(yíng)銷策略已經(jīng)全體員工共同的貢獻(xiàn)。也正是因?yàn)槟銈冎艿降姆⻊?wù)，讓來(lái)過(guò)一次的顧客有了繼續(xù)在我們這里消費(fèi)的欲望。
如果我們的服務(wù)不到位的話，我想我們酒店的成績(jī)是做不到那么好的。而我們是一家酒店，我們是屬于服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)行業(yè)最重要的也就是服務(wù)，讓每位來(lái)到我們這里消費(fèi)的客人都有回到家一般舒服的感覺(jué)。而這一點(diǎn)大家都是做的非常的好，在面對(duì)顧客時(shí)從來(lái)沒(méi)有板著臉，都是面帶微笑的說(shuō)著敬語(yǔ)，這一點(diǎn)非常的好。
當(dāng)然也是有著一些不足的地方，雖然只是一些細(xì)微的地方，比如可能對(duì)著顧客是好態(tài)度，但是顧客沒(méi)看著的時(shí)候就又恢復(fù)了面無(wú)表情。雖然這并不是什么大問(wèn)題，但是我們作為服務(wù)業(yè)最重要的是服務(wù)，而服務(wù)最重要，也是最需要用心的就是一些細(xì)節(jié)。只有把握到了細(xì)節(jié)，我們才有超越同行的底氣和能力。
酒店對(duì)于這段時(shí)間表現(xiàn)優(yōu)秀的.員工也是準(zhǔn)備了很豐厚的獎(jiǎng)品，這次沒(méi)有拿到獎(jiǎng)品的員工也不用氣餒的。酒店是很公平的，只有你在以后的工作中足夠努力，做出了足夠優(yōu)秀的成績(jī)，或者極大的貢獻(xiàn)，那么酒店也是會(huì)給大家豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，不會(huì)讓大家失望的。也請(qǐng)大家相信我們高層在一些策略上的決斷，我們這么久的經(jīng)驗(yàn)肯定也是不會(huì)輕易就做出錯(cuò)誤的決定的。在未來(lái)的時(shí)候酒店肯定會(huì)因?yàn)槲覀兇蠹业墓餐Πl(fā)展的越來(lái)越好，而那個(gè)時(shí)候酒店也是不會(huì)忘記大家，給大家應(yīng)有的回報(bào)的。
謝謝大家!
員工大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!
下面由我代表XXXX酒店綜合部，對(duì)上月的工作做總結(jié)，對(duì)9月份的今天工作做計(jì)劃。
一、銷售業(yè)績(jī)：
在8月份，綜合部銷售業(yè)績(jī)總額為： 183986 ，相比7月份，上漲 9018 。
其中，客房營(yíng)業(yè)額為： 114300 ，相比7月份上漲 13116 。茶樓營(yíng)業(yè)額為： 69686 相比7月份下降4098 。
二、業(yè)務(wù)技能
通過(guò)陳露主管、李豐豆、李梅兩位領(lǐng)班的培訓(xùn)和監(jiān)督，所有一線員工的業(yè)務(wù)技能都有很大提升。
1.以前茶樓有客人來(lái)，服務(wù)員會(huì)問(wèn)：“你是參加婚宴的客人嗎?”
現(xiàn)在，有客人來(lái)到茶樓，服務(wù)接待人員會(huì)問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)，您有預(yù)定嗎?”
兩種不同的語(yǔ)言，體現(xiàn)了兩種不同的素質(zhì)，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。
2.服務(wù)員的推銷意識(shí)明顯上升，推銷成果非常明顯。
從上月開(kāi)始，我們對(duì)員工進(jìn)行了提成激勵(lì)，分班分組。
在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價(jià)格的茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績(jī)是118杯，比前一個(gè)月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說(shuō)明一點(diǎn)，我們的培訓(xùn)是有成績(jī)的，我們的員工推銷意識(shí)在提升，團(tuán)隊(duì)合作的精神在深入。
三、物品使用、能源節(jié)約
1.低值易耗品，綜合部7月份的.使用總價(jià)值為： 6167.75 ，8月份的易耗品總價(jià)值為：5836.3，
相比7月份下降了331.45，而8月份的總營(yíng)業(yè)額卻反而提升了9018 ，說(shuō)明一點(diǎn)：我們平常的工作沒(méi)有白做。
2.能源方面，我們制定了相應(yīng)的《綜合部能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度等細(xì)節(jié)都做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制方案，有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人頭。
3.不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的每個(gè)月物品盤(pán)點(diǎn)，總是要差，物品總是遺失。從上月開(kāi)始，我們學(xué)習(xí)了物品的“六常法”管理，對(duì)物品進(jìn)行了科學(xué)的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒(méi)有遺失，同時(shí)，很大程度上也提升了工作效率。
四、人事調(diào)整、工資調(diào)整
1.由于8月份工資尚未發(fā)放，我們用6、7月份兩個(gè)月做統(tǒng)計(jì)比較：
7月份綜合部工資40419.占總營(yíng)業(yè)額的20%;
6月份綜合部工資37620.占總營(yíng)業(yè)額的23%;
我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、合理。
五、缺點(diǎn)
保安部人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)能力參差不齊，我們還需要進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。
客房入住率近期有下降趨勢(shì)，我們會(huì)找出根本原因所在，盡快解決問(wèn)題。
9月份基本工作計(jì)劃
在本月，由于綜合部新增加機(jī)麻大廳，營(yíng)業(yè)面積會(huì)更寬。綜合各方面實(shí)際情況，我們將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
1、綱要：
9.09-----9.15，主抓勞動(dòng)紀(jì)律和行為規(guī)范。
9.16-----9.22，專業(yè)技能和工作效率。
9.23-----9.30，主抓安全防范和節(jié)能降耗
2、清潔衛(wèi)生天天抓，時(shí)時(shí)抓。
3、具體標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任人，綜合部已經(jīng)有具體的書(shū)面參照條文，并且已經(jīng)公示
以上3個(gè)計(jì)劃周期，在每一個(gè)周期的第一天，由部門(mén)經(jīng)理在會(huì)議上會(huì)對(duì)部門(mén)員工宣讀，綜合部各部門(mén)嚴(yán)格實(shí)施，主管、領(lǐng)班監(jiān)督檢查，部門(mén)經(jīng)理復(fù)查。
4、承諾：
a.如果沒(méi)有完成計(jì)劃，或者沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃效果，由部門(mén)經(jīng)理開(kāi)始，逐級(jí)懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度為20--200.
b.如果按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成計(jì)劃，達(dá)到計(jì)劃效果，由部門(mén)經(jīng)理開(kāi)始，逐級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為現(xiàn)金，獎(jiǎng)勵(lì)幅度為20--200.
5、綜合部9月份目標(biāo)任務(wù)：18萬(wàn)
宣誓：
以上5點(diǎn)，作為綜合部本月的核心，我和我的團(tuán)隊(duì)，保證不折不扣地完成以上計(jì)劃和任務(wù)。
我，作為綜合部經(jīng)理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，共同打造XXXX酒店更加輝煌的明天。
員工大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿3
親愛(ài)的各位同事們：
大家好！
經(jīng)歷了前段日子的困難，我想大家也是更加的體會(huì)到，一個(gè)公司，想要發(fā)展，不是一個(gè)人的事情，而是大家的事情，只有當(dāng)大家一起努力，團(tuán)結(jié)起來(lái)，那么我們才能創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，同時(shí)也是讓公司得到更好的發(fā)展。
疫情，讓我們更加的團(tuán)結(jié)，會(huì)去想辦法度過(guò)難關(guān)，清楚一個(gè)公司的命運(yùn)其實(shí)也是和每個(gè)人都牽掛在一起了的，而這段日子的工作，我也是看在了眼里，我和大家都是努力的去想辦法，去度過(guò)這個(gè)艱難的時(shí)刻，而我們的努力沒(méi)有白費(fèi)，熬過(guò)來(lái)了，而且還有了新的發(fā)展機(jī)會(huì)讓我們能取得更好的成績(jī)，一個(gè)優(yōu)秀的公司從來(lái)都是由優(yōu)秀的人組成的，而大家都是優(yōu)秀的人才，我也是感到驕傲，疫情嚴(yán)重的時(shí)候，公司沒(méi)有拋棄大家，大家也是愿意為了公司而去付出，我也是特別的感動(dòng)，而這次的團(tuán)結(jié)，讓我們的進(jìn)步真的太大太大，不但是公司有了進(jìn)步，大家也是在這其中收獲了很多，學(xué)到了很多，進(jìn)步特別的大。
團(tuán)結(jié)，可以讓我們更好的去面對(duì)危機(jī)，去度過(guò)危機(jī)。而大家的努力也是讓我們?cè)谶@危機(jī)之中找到了機(jī)會(huì)，同事們，這努力的付出，大家都是沒(méi)有白廢掉，反而是創(chuàng)造了新的業(yè)績(jī)新的機(jī)會(huì)，每一次的成功都不會(huì)輕而易舉的，但公司也是與大家一起去努力做好，當(dāng)然公司想要發(fā)展，危機(jī)其實(shí)一直都在，不但是疫情，還有我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有潛在的未知的一些都是讓我們要提高警惕，無(wú)論目前的工作做得做好，但是我們都是要留心，要去為了今后面對(duì)危機(jī)而做好準(zhǔn)備。
同事們，努力帶來(lái)的不但是業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)，還有大家也是可以在工作里頭得到進(jìn)步，經(jīng)驗(yàn)的積累可以讓大家更從容的面對(duì)工作，而這些進(jìn)步又會(huì)反饋到業(yè)績(jī)之中去有更大的提升，我們要繼續(xù)的努力，公司的明天是要靠大家的付出，才會(huì)有的'，同時(shí)公司也是會(huì)記得大家的努力，會(huì)為大家的努力而做出獎(jiǎng)勵(lì)，每一個(gè)人的付出我都是會(huì)記得，會(huì)予以支持，同時(shí)我也是希望大家繼續(xù)的努力，今后的路還有很長(zhǎng)，我們要繼續(xù)的努力去做的更好。每次的危機(jī)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，只要我們?nèi)L試，去改變，那么就是一個(gè)好的機(jī)會(huì)，逆流而上，我們終將是會(huì)把公司建設(shè)成一個(gè)優(yōu)秀的公司，一個(gè)讓人羨慕的公司的。同事們，加油！
員工大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿4
各位同事：
大家下午好！
我們搬過(guò)來(lái)快兩個(gè)月了，現(xiàn)在我們的辦公條件大大改善了，之前刺桐路的舊辦公地點(diǎn)要開(kāi)一個(gè)這樣的員工大會(huì)條件不是很允許。所以之前這類的公司會(huì)議開(kāi)的比較少，今天我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)公司搬遷后第一次全體員工大會(huì)，除了公司送去福州培訓(xùn)的的吳超雄、蔣慶海之外，其余員工都到齊了。我們行政部為這個(gè)會(huì)議準(zhǔn)備了很久，在此代表公司向你們表示感謝。我認(rèn)為召開(kāi)這個(gè)會(huì)議是很有必要的，原計(jì)劃是搬遷后就要開(kāi)的，但是因?yàn)榇蠹沂诸^上的工作比較緊，所以推遲到今天來(lái)開(kāi)，大家來(lái)到公司上班，就是想跟公司一起發(fā)展，一起努力，公司發(fā)展好了，員工福利等各個(gè)方面也就跟上來(lái)了，雖然我們現(xiàn)在的條件不是最好的，但是我們是一個(gè)年輕的公司，“我們年輕，我有夢(mèng)想”， 有了夢(mèng)想我們就去努力的打拼，這對(duì)公司和在座的來(lái)說(shuō)都一樣，我們要充滿信心，充滿希望。今天在座的都是我們公司的精英和寶貴財(cái)富，借此機(jī)會(huì)，向所有辛勤工作的員工們，說(shuō)一聲：“你們辛苦了”！這次會(huì)議的主要目的是要求所有員工認(rèn)清當(dāng)前公司形勢(shì)，立足本職工作，更好地服從服務(wù)于公司的建設(shè)與成長(zhǎng)。
過(guò)去公司的發(fā)展你們看到，也經(jīng)歷了，人員的發(fā)展規(guī)模和辦公環(huán)境，從之前的10幾個(gè)，到現(xiàn)在的近50個(gè)，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們的需求，辦公環(huán)境從原來(lái)的幾百坪到現(xiàn)在將近兩千坪。對(duì)我們科技公司來(lái)說(shuō)人才是最重的，有了這樣的一批人，這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們就可以創(chuàng)造奇跡。
一．公司的'現(xiàn)狀與發(fā)展方向
下面我重點(diǎn)講講公司未來(lái)的發(fā)展方向，之前我們的業(yè)務(wù)也比較單一的，產(chǎn)品業(yè)務(wù)如三維地圖和IDC，到目前的GPS車載，硬件設(shè)備自主研發(fā)，手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)，游戲開(kāi)發(fā)等產(chǎn)品線的拓寬。
目前公司主營(yíng)幾大業(yè)務(wù)：這幾塊業(yè)務(wù)呆會(huì)幾個(gè)負(fù)責(zé)人會(huì)向大家比較詳細(xì)的介紹一下。
未來(lái)三年內(nèi)：之前我們不同的業(yè)務(wù)用不同的公司運(yùn)作，現(xiàn)在我們進(jìn)行公司和業(yè)務(wù)整合，整合成一個(gè)品牌公司，再到集團(tuán)公司。在業(yè)務(wù)這塊，互聯(lián)網(wǎng)革命波瀾壯闊，給我們帶來(lái)改朝換代。立足互聯(lián)網(wǎng)，是我們企業(yè)的一個(gè)立足點(diǎn)，像我們互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)這是我們公司的重點(diǎn)，前幾天我們也拿到了互聯(lián)網(wǎng)地圖資質(zhì)，就這個(gè)資質(zhì)，目前在泉州我們是第一家，在福建省內(nèi)也才3-4家有這樣資質(zhì)的證書(shū)。
二． 抓住機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)
刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后。為了我們不被社會(huì)淘汰，我們應(yīng)該為自己擁有企業(yè)這所學(xué)校的培養(yǎng)而感到榮幸，希望各位員工結(jié)合工作實(shí)際和自身發(fā)展的需要，平時(shí)多學(xué)習(xí)技能知識(shí)，同事之間相互交流，相互學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)工作崗位，獲取知識(shí)、提高技能、增長(zhǎng)才干，立足本職，在競(jìng)爭(zhēng)中提高自己，在奮斗中充實(shí)自己，給企業(yè)、也為自己創(chuàng)造永不枯竭的資源。
各位員工，親愛(ài)的同志們：毅通是我家，工作靠大家。“讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，扎實(shí)工作、同心同德，共同努力開(kāi)創(chuàng)毅通工作新局面。
謝謝大家！
員工大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿5
xx酒店的全體員工們：
你們好!
我是我們xx酒店的大堂經(jīng)理，我叫xx。來(lái)到我們酒店工作也已經(jīng)有了十二的時(shí)間，這十二年的時(shí)間里，我一路陪著xx酒店成長(zhǎng)，一路看著xx酒店不斷發(fā)展和壯大起來(lái)。我也從一名底層的工作人員一路打拼到了現(xiàn)在大堂經(jīng)理的位置。對(duì)于這一段辛苦的歷程，我只想說(shuō)的是，我要感恩于xx酒店，感恩于xx酒店里的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的支持和幫助，沒(méi)有你們的支持和幫助，也就沒(méi)有今天的我，更不會(huì)有今天能站在的大會(huì)上發(fā)言的機(jī)會(huì)。所以我感恩于你們，也感恩于我生命中遇到所有的一切困難和阻礙，正是這些艱難和困苦成就了今天的我。
所以，我也希望，我們xx酒店里的所有員工們，在面對(duì)你們以后人生中，或者是在以后的工作中，你們覺(jué)得十分難熬的時(shí)候，一定不要退縮和逃避，而是要去珍惜和勇敢面對(duì)，因?yàn)樵谶@樣的.時(shí)期和境遇里，我們才能夠快速的成長(zhǎng)，才能夠體會(huì)到更多生活的百態(tài)和成長(zhǎng)的味道。
現(xiàn)在酒店已經(jīng)到了穩(wěn)步發(fā)展的階段，尤其是在近兩年里取得了很大的進(jìn)步，但是我們還不能夠放松，我們要想趕超其他酒店的發(fā)展，我們只能夠加倍努力。
我擔(dān)任xx酒店的經(jīng)理已經(jīng)有三年的時(shí)間，在這三年的時(shí)間里，我一直都是以我們酒店的員工為榮，一直為xx酒店里的員工而感到驕傲。雖然我知道我時(shí)常會(huì)對(duì)你們發(fā)一些脾氣，總是在說(shuō)你們哪里哪里做的不夠好，但是我其實(shí)在心里是想讓你們變的更好，更優(yōu)秀。當(dāng)然你們的確也是一群很優(yōu)秀的員工，至少在我心目中，我是這樣覺(jué)得的。
我們xx酒店里的成員，都有著堅(jiān)韌不拔的意志，有著愛(ài)崗敬業(yè)的精神，有著積極向上的生活態(tài)度，還有著時(shí)刻把客戶放在心中的服務(wù)意識(shí)，更有著忠誠(chéng)于酒店的忠心。
在此我要跟我們酒店的全體工作人員們，說(shuō)一聲辛苦了。你們每個(gè)人，每個(gè)部門(mén)，都為我們xx酒店的發(fā)展做出了一份貢獻(xiàn)，每一位員工的付出和辛苦，我都看在了眼里，也會(huì)記在心里。并且在接下來(lái)的大會(huì)里，還會(huì)有表彰的環(huán)節(jié)，這是對(duì)你們辛苦工作的肯定，也是你們辛勤付出的回報(bào)。在接下來(lái)的日子里，我希望我們還能夠繼續(xù)努力，繼續(xù)加油!
員工大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位兄弟姐妹：
大家好!
在這個(gè)春光明媚、充滿希望和夢(mèng)想的日子里，我們?cè)谝酝踔颈罂偨?jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，滿懷激動(dòng)和喜悅的心情迎來(lái)了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標(biāo)志著我們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起�；厥姿煵炕I備階段，雖然經(jīng)歷過(guò)波折，但在酒店董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門(mén)的配合與協(xié)助下，部門(mén)全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地將各種困難一一化解。在此，也再次向關(guān)心與支持部門(mén)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力
目前本地區(qū)市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能，并樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí)，讓部門(mén)全體員工懂得“今天的'服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營(yíng)銷的高度上來(lái)，讓員工意識(shí)到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。以此來(lái)不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，形成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性
針對(duì)我部門(mén)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門(mén)將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。相信規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以后，部門(mén)員工在對(duì)客語(yǔ)言交流上肯定會(huì)有顯著提高。
3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于部門(mén)工作的特性，招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過(guò)酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給部門(mén)管理帶來(lái)一定的難度。為此，部門(mén)已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，將由部門(mén)負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對(duì)每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。今后，部門(mén)每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由管理人員集中研究，找出問(wèn)題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)工作一一得到解決。
4、建立與健全部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開(kāi)檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
員工大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
這次員工大會(huì)的召開(kāi)，也標(biāo)志著我們企業(yè)已經(jīng)重新上了軌道。雖然之前經(jīng)歷了一些波折，但好在我們的企業(yè)資質(zhì)深厚，員工們堅(jiān)守崗位，更是有很多的朋友奮戰(zhàn)在前線，所以才讓我們企業(yè)成功的邁過(guò)這一道關(guān)卡。此次我除了歌頌我們的業(yè)績(jī)之外，還想和大家談一談近段時(shí)間我的一些感受。
自從銷售部重新調(diào)整之后，整個(gè)部門(mén)的氣氛就變的不一樣了。我作為銷售部的經(jīng)理，很多時(shí)候都會(huì)被壓力壓得喘不過(guò)氣來(lái)，尤其是這一段時(shí)間，幾乎每一天都處于一個(gè)亢奮的狀態(tài)，如果實(shí)在犯困了，就喝一點(diǎn)提神醒腦的飲料。這樣又可以連續(xù)奮戰(zhàn)好幾個(gè)小時(shí)。我們部門(mén)的每一位員工也是如此，其他部門(mén)的同事們也非常的辛苦，這都是我們有目共睹的。有時(shí)候也只有真的辛苦起來(lái)，才知道自己的潛力有多大。
而這一次，我想特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，就是我們銷售部的業(yè)績(jī)，這一個(gè)月有了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，讓我有點(diǎn)詫異。我當(dāng)時(shí)候也非常的驚喜，因?yàn)檫@證明我們的努力沒(méi)有白費(fèi)，自從上次領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)了我們銷售部的問(wèn)題之后，我就及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整。其實(shí)我可以和各位同事分享一點(diǎn)我們部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)，那就是關(guān)系“平等化”。
我知道能夠真正做到平等是不太現(xiàn)實(shí)的，但是如果我們把各個(gè)崗位的職責(zé)平等化了，那么我們之間的沖突就會(huì)減少，部門(mén)之間的合作也會(huì)加強(qiáng)。尤其是對(duì)于銷售這一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，最重要的其實(shí)就是團(tuán)結(jié)合作，有時(shí)候一個(gè)人可能取不到一顆很好的果子，但兩個(gè)人就不一樣了，因?yàn)槎嗔艘环謳茁�，也就多了一份成功的可能�?
所以朋友們，不管我們身處一個(gè)怎樣的部門(mén)，首先我們只有把內(nèi)部的結(jié)構(gòu)搭建好了，外殼才會(huì)堅(jiān)固，才不會(huì)引發(fā)那么多的動(dòng)蕩，也不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事就讓整個(gè)集體崩潰。這一點(diǎn)是非常的重要的.，保持團(tuán)結(jié)合作的心態(tài)，也是我們每個(gè)人都應(yīng)該要知道的。
我想分享的最后一點(diǎn)，就是工作狀態(tài)，很多親人平時(shí)生活作息不是很好，有時(shí)候來(lái)公司之后會(huì)出現(xiàn)打盹或者迷離的一種狀態(tài)，所以工作日里，要盡量安排好自己的時(shí)間，保持一定的休息時(shí)間，對(duì)自己的身體負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。
我的演講完畢，謝謝大家。
員工大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿8
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家上午好！我是休閑部的趙雙，今天很高興能站在這里代表員工發(fā)言。
眾所周知，2008年是奧運(yùn)年，在這個(gè)特殊的大氣候下，我們洗浴行業(yè)受到了很大的影響，酒店經(jīng)濟(jì)收入程下滑趨勢(shì)。東方威尼斯的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在各方面都做了努力，特別是在員工這方面，這是每個(gè)人都感受到的。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們員工全面的培訓(xùn)和考核，不僅提高了我們的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，而且取得了不錯(cuò)的成效�！皟�(nèi)部選拔，任人唯賢”給我們員工更廣闊的發(fā)展空間。在薪資和福利方面也將有大幅度的提高，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。
領(lǐng)導(dǎo)為我們所做的這些無(wú)不為我們員工著想，視員工為家人，我們沒(méi)有理由不為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的'一份力量。隨著奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束，單雙號(hào)的解除，我們的客流量將恢復(fù)正常，甚至更高。我們作為“家”的一份子更應(yīng)該以高度的責(zé)任心面對(duì)自己的工作，服務(wù)好我們的客人，努力學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自我，為了企業(yè)的明天，為了我們自己的未來(lái)，加油！
另外，9月末將有一次優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)。優(yōu)秀員工，不僅是一個(gè)稱號(hào)，一紙證書(shū)，更是一份榮譽(yù)，是對(duì)我們出色工作的肯定和個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。希望每個(gè)員工都能努力表現(xiàn)自己，發(fā)揮所長(zhǎng)，相信優(yōu)秀員工屬于你，屬于我，屬于我們每個(gè)人！
最后祝東方威尼斯的明天會(huì)更好。謝謝！
員工大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿9
各位同事：
大家晚上好！
今天我把大家聚集在一起，召開(kāi)這次的酒店員工大會(huì)，是為了更好地貫徹和落實(shí)酒店制定的各項(xiàng)方針政策，齊心協(xié)力地完成酒店與其的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是為了大家能夠擁有更好的未來(lái)！
不知道在座的各位，有沒(méi)有看過(guò)關(guān)于酒店故事的一些電視連續(xù)��？我在很小的時(shí)候看過(guò)一個(gè)，也正是那個(gè)電視劇，讓我有了想要?jiǎng)?chuàng)辦一家酒店的夢(mèng)想。大家或許看見(jiàn)我現(xiàn)在把酒店開(kāi)得紅紅火火、有聲有色，會(huì)覺(jué)得我的這個(gè)夢(mèng)想已經(jīng)完成了，但其實(shí)我想告訴大家的是，沒(méi)有，這個(gè)夢(mèng)想因?yàn)榫频甑陌l(fā)展，因?yàn)楦魑换锇榈募尤耄呀?jīng)變成了一個(gè)更大的夢(mèng)想，變成了一個(gè)需要大家伙一起來(lái)行動(dòng)，才可以完成的夢(mèng)想了。
在座的各位同事，大部分都是在我創(chuàng)辦這家酒店就陪伴著我的伙伴，雖然你們比我年輕幾十歲，但我沒(méi)有感覺(jué)到我與你們有任何的距離，我相信與我接觸比較多的同事都會(huì)認(rèn)為我此言不假。我雖然是酒店的領(lǐng)導(dǎo)，但其實(shí)我一直是以你們年輕人作為我的榜樣的！我理想中的酒店，也應(yīng)該是一座朝氣蓬勃，讓來(lái)用餐或者住宿的客人感到輕松愉快的酒店，而不是像我的生理年齡一樣開(kāi)始往老態(tài)龍鐘的'方向發(fā)展的酒店。
大家別笑，我說(shuō)的都是真的。我現(xiàn)在的夢(mèng)想是大家伙能夠跟我一起來(lái)完善這家朝氣蓬勃的酒店，我希望的是大家都能夠真正的將自己的生命融入到這家酒店里來(lái)。當(dāng)然，這就要求大家都是喜歡這份工作，是非常希望和我一同打造一家令人愉悅的酒店的，如果聽(tīng)到我此時(shí)的話語(yǔ)，內(nèi)心有所抗拒的同事，仔細(xì)再問(wèn)問(wèn)自己的夢(mèng)想是什么，這一輩子最想做的事情是什么，這樣我們酒店才有可能是大家伙一起的夢(mèng)想，才有可能成為我們共同努力的方向。
雖然我明白有很多人是為了生計(jì)才來(lái)這里工作的，但我更希望的是這份生計(jì)能夠讓你也感到快樂(lè)。畢竟每天我們工作的時(shí)間是最長(zhǎng)的，如果大家干得不開(kāi)心不快樂(lè)，這種氣息是會(huì)影響我們的酒店的。
或許這次大會(huì)開(kāi)到現(xiàn)在，很多同事會(huì)認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)太感性了，我不否認(rèn)，但我的這家酒店的理念正是要讓客人都能夠像是回家一樣回到這里來(lái)，這不可避免的就要求在座的各位是真心喜歡在此工作的。
還是那句話，我希望有一群熱愛(ài)酒店的同事一起共事，這樣才可以完成我心目中那個(gè)越來(lái)越大的夢(mèng)想！謝謝大家傾聽(tīng)！
員工大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們:
大家早上好!
炎炎夏日，炎炎激-情。在過(guò)去的一個(gè)月里，在大家的共同努力下，我們廠共完成了內(nèi)外銷整機(jī)xxxx萬(wàn)臺(tái)，skdxxxx萬(wàn)套，自今年開(kāi)年以來(lái)第五次超額完成了生產(chǎn)任務(wù)，更值得我們驕傲的是，我們x月份內(nèi)銷清機(jī)率達(dá)到了xxx%，外銷清機(jī)率達(dá)到xx%，很好地滿足了市場(chǎng)前端的要求，在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表工廠對(duì)于各位的辛勤付出表示深深的感謝!
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足，在x月份，我們的綜合效率為xx%，批次合格率是xx%，與上個(gè)月相比，這兩項(xiàng)指標(biāo)都有較大幅度的下降。如果說(shuō)綜合效率的下降是因?yàn)閝a部重新劃回工廠，增加了間接人員的人數(shù)的原因，那么品質(zhì)指標(biāo)的下降就說(shuō)不過(guò)去了，所以在此要求qa部牽頭，各車間主任協(xié)助，共同分析原因，在本月要拿出一個(gè)可行性的.改善方案，對(duì)于本月品質(zhì)仍然沒(méi)有改觀的生產(chǎn)線的線長(zhǎng)，將作出嚴(yán)肅的處理!
在接下來(lái)的一個(gè)月里，我們的生產(chǎn)任務(wù)是整機(jī)xx萬(wàn)臺(tái)，skdxx萬(wàn)套，從數(shù)上來(lái)看，比上個(gè)月略有下調(diào)，但是，這并不代表我們就可以松一口氣，從目前的forecast來(lái)看，x月份我們的產(chǎn)量將會(huì)大幅度提升，也就意味著我們?cè)趚月份將會(huì)招聘部分的員工以補(bǔ)充生產(chǎn)線的缺員，新員工的培訓(xùn)問(wèn)題將會(huì)擺在我們的面前，所以請(qǐng)各車間在保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，務(wù)必安排好培訓(xùn)的工作。
我們知道，在x月份，我們將會(huì)有一項(xiàng)非常重要的工作，那就是沃爾瑪?shù)膹?fù)審，希望各車間、部門(mén)能夠在廠辦的協(xié)調(diào)下做好相關(guān)的工作，順利通過(guò)。
在上周，我們召開(kāi)了“生產(chǎn)指標(biāo)承諾簽訂儀式”，所有的線長(zhǎng)都和我簽訂了效率和品質(zhì)的指標(biāo)承諾，廠辦也頒布了配套的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，希望在本月里面能夠得到執(zhí)行，從而改善工廠目前的品質(zhì)和效率的情況。
根據(jù)廠辦之前發(fā)出的通知，在接下來(lái)的三周時(shí)間里，我們基地將會(huì)組織“游泳比賽”，這次比賽分為團(tuán)體賽和個(gè)人賽兩個(gè)部分，希望各車間能組織好參訓(xùn)隊(duì)伍，賽出水平，賽出風(fēng)格，預(yù)祝我們彩電一廠的參賽隊(duì)參賽隊(duì)員能取得好成績(jī)。
近期，在廠辦的牽頭下，我們工廠對(duì)員工的工容工貌進(jìn)行了大整頓，所有員工的工鞋工衣都已發(fā)放到位，希望各位員工以及我們各級(jí)管理人員能夠大力地配合這項(xiàng)工作的進(jìn)行，共同維護(hù)工廠的形像!
這段時(shí)間天氣非常炎熱，所以請(qǐng)各位員工一定要多喝涼茶，注意防暑。同時(shí)，喜歡喝啤酒解暑的員工一定要注意，晚上下班后不要喝太多的酒，一來(lái)影響第二天的上班，二來(lái)醉酒后容易發(fā)生一些不愉快的事情，同時(shí)，睡覺(jué)前如果喝大量的啤酒的話，容易形成“啤酒肚”，破壞“帥哥”的形像，女朋友是不喜歡的，所以一定要注意!
最后祝愿大家身體健康、工作順利、家庭幸福!謝謝大家!
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