物業(yè)管理發(fā)言稿（精選18篇）
隨著社會不斷地進步，我們總不得不需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀點鮮明的特點。相信許多人會覺得發(fā)言稿很難寫吧，下面是小編整理的物業(yè)管理發(fā)言稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理發(fā)言稿 1
尊重的諸位領(lǐng)導干部、諸位朋友：
各位好！
我是朝陽區(qū)管理中心趙xx大隊的xx，十分高興今日能參與此次負責人的競選，我心理狀態(tài)十分興奮，在這兒我想非常感謝孫總，楊總、程負責人，賈主管幫我此次競選的機遇，我一定會好好地掌握，無論競選的結(jié)果會怎樣，我覺的能參與到此次競選，自身便是對自身的一次磨練，一次挑戰(zhàn)，這可能使我終身難忘，或許可能變成我人生道路的一個大轉(zhuǎn)折.
最先請允許我作一下簡單自我介紹，我的名字叫賈偉來源于漂亮的.沿海城市煙臺市，北京化工大學網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)專業(yè)大學畢業(yè)，大學一直出任組長，畢業(yè)之后從業(yè)過北大創(chuàng)投促進會外聯(lián)部做事的職位接著自身也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)，可是我自始至終覺的自身都還沒找到我真真正正所需的，直至添加到xx金融機構(gòu).我總算真真正正找到能夠另我寄予，能要我成長為一棵大樹的土壤層，時間過的飛快一轉(zhuǎn)眼我早已有一段時間了，這段時間里我的綜合能力獲得非常大提高，銷售業(yè)績也穩(wěn)步增長吧，每一個月沒有很大的起伏基本上保持在一百六七十張上下，我曾取得成功開發(fā)設(shè)計過聯(lián)想公司，用友集團，華為公司、中國科學院，鐵科院，水科院等一些資質(zhì)證書好的大型企業(yè)及一些國頭企業(yè)，開展業(yè)務(wù)的方法以發(fā)傳單和平談判主題活動為主導，來廣發(fā)銀行后我依次經(jīng)歷了三任大隊長，我秉著“安穩(wěn)為人處事，本份辦事”的核心理念，一直出任隊中的副大隊長，全力支持相互配合大隊長的工作中，獲得賈主管和每一任大隊長的毫無疑問和夸獎，另外也從每一位大隊長的身上學得了她們的優(yōu)勢，也看到了她們的缺陷，在將來的工作上我能積極主動的參考和防止。更有幸的是20xx年十月底的軍營磨練中我榮幸獲得了孫總、楊總的信賴得到出任一連二班的組長，這短暫性的七天中也沒有錯過領(lǐng)導干部們對于我的期待，領(lǐng)著二班在二十二個評為的班集體中得到了優(yōu)秀班級的殊榮，而且我本人也得到出色模范的頭銜，另外因為我跟班級每一位隊友都結(jié)上了弟兄一樣的友情，因而我堅信我一樣有工作能力、有信心、也有信心能再為xx金融機構(gòu)帶出一支無堅不摧的卓越團隊。
物業(yè)管理發(fā)言稿 2
諸位領(lǐng)導干部、各位同仁：
各位好！
能有今日那樣的機遇向諸位領(lǐng)導干部與同事報告自身的工作目標，我倍感有幸！今日，我競選的職位是xx服務(wù)中心主管崗
大家都知道，服務(wù)中心主管是全方位承擔服務(wù)中心日常運營管理，貫徹落實企業(yè)經(jīng)紀人市場拓展方案，黨組織進行總公司及業(yè)務(wù)部下發(fā)的業(yè)務(wù)流程、風險管控指標值，以確保服務(wù)中心運營管理總體目標的實現(xiàn)。從這一方面上看來，我覺得：作為一名服務(wù)中心主管應(yīng)努力創(chuàng)造下列“四大”作用：
1、管理方法作用。其管理方法范疇包含職工的管理方法、業(yè)務(wù)流程的管理方法、運營管理、風險性的操縱。
2、對接作用。服務(wù)中心做為業(yè)務(wù)部的單位之一，服務(wù)中心主管崗起著承前啟后的功效，全方位承擔服務(wù)中心的日常運營管理，貫徹落實企業(yè)經(jīng)紀人市場拓展方案，確保服務(wù)中心運營及管理目標的完成；黨組織進行業(yè)務(wù)部下發(fā)的業(yè)務(wù)流程、風險管控指標值；依據(jù)業(yè)務(wù)部下發(fā)的年度工作計劃制訂并執(zhí)行服務(wù)中心運營建設(shè)規(guī)劃和本年度運營管理總體目標；落實、貫徹落實經(jīng)紀人業(yè)務(wù)流程總公司及業(yè)務(wù)部各類管理制度；在總公司及業(yè)務(wù)部受權(quán)范疇內(nèi)，管理方法、融洽運營精英團隊和市場營銷部的各項任務(wù)，保證運營管理高效率；承擔對服務(wù)項目的各項任務(wù)和工作人員分配向運營提意見，第一文秘網(wǎng)原創(chuàng)承擔確立每個職位的工作崗位職責及考評總體目標；
3、業(yè)務(wù)部對話框作用。服務(wù)中心雖然是企業(yè)各類作用輻射源的前沿，但它依然反映著企業(yè)的品牌形象，因此，服務(wù)中心主管承擔在本地創(chuàng)建優(yōu)良的公關(guān)，為企業(yè)塑造優(yōu)良信譽，根據(jù)提升精英團隊的基本建設(shè)和勤奮發(fā)展業(yè)務(wù)流程，來展現(xiàn)大家的品牌形象和整體實力，發(fā)揚企業(yè)的公司文化。
4、融洽作用。承擔融洽好服務(wù)中心內(nèi)部各職位中間的關(guān)聯(lián)、服務(wù)中心與業(yè)務(wù)部各層面的關(guān)聯(lián)、服務(wù)中心與當?shù)卣爸鞴軝C構(gòu)的關(guān)聯(lián)。
假如榮幸能踏入xx服務(wù)中心主管的職位，我將根據(jù)下列幾層面的工作中去完成這四大作用：
第一，言傳身教緊抓團隊文化建設(shè)
xx服務(wù)中心做為業(yè)務(wù)部的一個精英團隊，其精英團隊的工作中并不是只靠主管或某一人就能進行的，只是要在企業(yè)和業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導干部下靠精英團隊的每一個組員共同奮斗、一同經(jīng)營和管理才可以進行的`，因此我能根據(jù)本身的工作熱情和工作責任心來影響和陶冶她們，用公平公正、公平的工作態(tài)度來看待每一個職工，根據(jù)企業(yè)的公司文化來培養(yǎng)她們愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的精神實質(zhì)，督查她們用心鉆研業(yè)務(wù)專業(yè)知識，靈活運用業(yè)務(wù)流程專業(yè)技能，進而能夠更好地做好顧客的開發(fā)設(shè)計和服務(wù)項目工作中，提升精英團隊的競爭能力。
第二，加強培訓學習培訓，提升職工團隊的素養(yǎng)
要推動服務(wù)中心的發(fā)展趨勢，完成經(jīng)營目標，僅有工作責任心是不足的，還務(wù)必認真學習專業(yè)技能、提升工作能力，將大家這一精英團隊打?qū)е乱恢Чo不克的優(yōu)秀的團隊。因此大家絕不允許舍棄學習培訓和學習培訓，尤其是20xx年轉(zhuǎn)型發(fā)展至今，為了更好地融入轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢下，更應(yīng)提升專業(yè)知識的學習培訓，大家除開參與業(yè)務(wù)部機構(gòu)的學習培訓和按業(yè)務(wù)部的培訓方案統(tǒng)一學習培訓外，還從下列三層面學習培訓提升職工綜合能力：
1、提升業(yè)務(wù)能力，在每日早會上每名職工都開展簡潔明了的股評，關(guān)鍵評價一只股票，每星期分配一到二天的時間在下午3：00－4：00我來給全體人員解讀股票行情軟件的操作方法和技術(shù)指標分析；每星期分配一到二天收盤后開展理論學習；每周五收盤后為檔案管理和數(shù)據(jù)庫查詢更新，還根據(jù)企業(yè)的公司文化來文化教育和陶冶職工，培養(yǎng)她們愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的高尚品質(zhì)；
2、提升綜合能力，在業(yè)務(wù)流程層面分工合作，使每一個職工都鍛練為佼佼者；積極開展企業(yè)和業(yè)務(wù)部根據(jù)各種各樣的渠道和方法機構(gòu)的理論學習和培訓講座，消化吸收新專業(yè)知識、新意識，融入金融市場發(fā)展趨勢的必須；
3、變化全體人員的知識體系，塑造職工主動學習培訓的習慣性，督查職工學習培訓專業(yè)知識，倡導她們根據(jù)通過自學更改本身的知識體系，能夠更好地在證劵這一熱門行業(yè)中存活和發(fā)展趨勢。
第三，建立精英團隊發(fā)展規(guī)劃，鼓勵職工斗志，爭當一流的銷售團隊。
我的目地是最先要將這一團隊文化建設(shè)變成荊門業(yè)務(wù)部的一流的銷售團隊，隨后將他基本建設(shè)變成知名品牌服務(wù)中心，我眼中的自己入崗后對精英團隊每一個職工的規(guī)定。我都經(jīng)方案策劃了一整套計劃方案依靠企業(yè)此次轉(zhuǎn)型發(fā)展突破口將xx服務(wù)中心塑造成一支具備極強戰(zhàn)斗能力的銷售團隊，在業(yè)務(wù)部領(lǐng)導干部的全力支持下擠垮萬聯(lián)證券xx服務(wù)中心，由于大家具有許多很強的存活和發(fā)展趨勢的核心競爭力；
第一、xx服務(wù)中心有那么多xx金融市場的精銳，她們有工作能力有工作經(jīng)歷有工作經(jīng)驗；
第二、大家企業(yè)有優(yōu)良的經(jīng)營模式和激勵制度；
第三、大家有公司領(lǐng)導的全力支持和xx業(yè)務(wù)部領(lǐng)導干部和謹向作堅強的后盾；
第四、大家有優(yōu)秀通訊技術(shù)和硬件設(shè)施，有超前的的非當場平臺交易和高品質(zhì)的信息內(nèi)容商品，大家也有時尚潮流的資管產(chǎn)品的銷售網(wǎng)站。
總而言之，只需xx服務(wù)中心全體人員齊心合力，充分運用團隊力量，進一步轉(zhuǎn)變思想，壓實大家的基本，在業(yè)務(wù)部領(lǐng)導干部的全力支持下大家的目地一定會完成。
第四，不斷完善內(nèi)部體制，提升職工的工作積極性。
20xx年轉(zhuǎn)型發(fā)展至今，業(yè)務(wù)部領(lǐng)導干部在業(yè)務(wù)流程抽成上對服務(wù)中心職工和業(yè)務(wù)部職工一視同仁，便將精英團隊抽成分配權(quán)徹底下發(fā)給服務(wù)中心主管。假如榮幸變成xx服務(wù)中心主管在開展精英團隊分派時，新增客戶提成抽成按業(yè)務(wù)部要求全額的派發(fā)給本人，對存量客戶的抽成我能將比例分成兩塊，其一，一半來自于按本人新尋找客戶占有率開展同占比變大，另一半是按本人的工作責任心，工作中的難度系數(shù)水平，勞動量的輕和重，工作紀律，互相幫助的團隊意識，服務(wù)水平來考量的結(jié)果開展初次分配，這也是將在精英團隊推行初次分配的分配機制，那樣不管做后臺管理業(yè)務(wù)流程的職工，或是做營銷推廣的職工工作中全是十分有熱情，有戰(zhàn)斗能力。因為有優(yōu)良的激勵制度，充分運用精英團隊的團體能量，我覺得京山服務(wù)中心的各項任務(wù)一定會再上階梯
第五，提升內(nèi)控管理，操縱財務(wù)風險。
�。�1）、依照企業(yè)的工作紀律要求和業(yè)務(wù)部的實際規(guī)定，依據(jù)服務(wù)中心具體情況制訂相對應(yīng)的崗位責任制度、職工管理制度和風險性處罰通報，保證職位確立，崗位職責明晰，在受權(quán)范疇內(nèi)嚴苛按企業(yè)的工作流程申請辦理業(yè)務(wù)流程。
�。�2）、在職工的管理方法上推行一事周邊，在分派體系上果斷保證公平公正、公平、公布，使職工帶上樂觀的心態(tài)在十分團結(jié)一致的氣氛中學習培訓和工作中。
第六，做好同當?shù)卣年P(guān)聯(lián)，構(gòu)建優(yōu)良環(huán)境因素
第七，勤奮尋找客戶，占領(lǐng)市區(qū)和附近市場占有率，奠定夯實基礎(chǔ)
第八，顧客服務(wù)管理體系基本上產(chǎn)生，根據(jù)各種各樣就在服務(wù)項目方法獲得顧客的心，吸引住xx證劵的顧客發(fā)展壯大大家的顧客團隊，擴張長江證券的知名度。
物業(yè)管理發(fā)言稿 3
同志們：
大家下午好!
今天我們在這里召開20**年物業(yè)安保工作會議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標準。今天參加會議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責任分解釋風險”的管理思路，細化分解管理措施，強調(diào)職能監(jiān)管，細化責權(quán)匹配，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系，全面完成安全生產(chǎn)工作目標。公司連續(xù)四年被評為徐州市安全生產(chǎn)“先進單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè); 20**年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽稱號，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮! 成績的取得，離不開同志們的盡職盡責和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!
物業(yè)管理是關(guān)系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強公司綜合競爭力都具有重要的意義。
當前形勢下，靠單一業(yè)務(wù)打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執(zhí)行保天下的時代已經(jīng)終結(jié)，公司唯有轉(zhuǎn)型，才能牢牢把握市場主動，重新確立競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉(zhuǎn)型，我們的物業(yè)管理工作也要與時俱進，要以更高的標準為公司的再次飛躍做好支撐和服務(wù)。因此，我們要著眼服務(wù)一流公司的長遠目標，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向標準化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識。
隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大和公司轉(zhuǎn)型進程的加快，物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細分工、高質(zhì)服務(wù)進行轉(zhuǎn)變。認真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎(chǔ)，在企業(yè)發(fā)展的過程中，所有基礎(chǔ)設(shè)施都要隨著時間的推移，投入相應(yīng)的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質(zhì)量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
物業(yè)管理的根本目的是為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于員工素質(zhì)的提高。我們要切實加強內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是要切實加強物業(yè)基礎(chǔ)工作建設(shè)，完善內(nèi)部管理制度，苦練內(nèi)功，增強發(fā)展后勁，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。二是要大力提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，抓好多層次的人才培訓，加強關(guān)鍵崗位和技能培訓，提高人員素質(zhì)。三是要努力增強服務(wù)意識，要轉(zhuǎn)變觀念，把做好服務(wù)放在一切工作的首位。要堅持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，大力推行精細管理、精心服務(wù)。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
三、認真履行職責，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實加強組織領(lǐng)導，明確職責分工，認真履行職責，強化協(xié)調(diào)配合，扎扎實實抓好這項與員工切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要內(nèi)容，切實擺上議事日程。落實責任人員，明確工作任務(wù)，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認真受理各類投訴，加大調(diào)處力度，解決實際問題;要加強指導和服務(wù)，努力推進公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學習和借鑒外單位先進的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗，強隊伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度。要緊跟公司全面轉(zhuǎn)型腳步，積極作為。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，認真履行“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務(wù)新風范。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要以“構(gòu)筑和諧企業(yè)，創(chuàng)建滿意物業(yè)”為目標，盡職盡責地開展工作。相信在公司各級領(lǐng)導的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，我們的物業(yè)管理工作一定會有新的進步，一定會創(chuàng)造出讓領(lǐng)導放心、讓員工滿意的物業(yè)管理新局面。正值農(nóng)歷龍年新春，在這里，我向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個晚年，祝大家新春快樂，闔家幸福!
物業(yè)管理發(fā)言稿 4
大家好！
今天的全市物業(yè)管理工作會議，是乘開展“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動的東風，把物業(yè)管理工作納入查擺問題階段的一項重要內(nèi)容，進而推進全市物業(yè)管理工作再上新臺階召開的一次非常重要的會議。剛才，XX傳達了《x市人民政府關(guān)于進一步加強全市物業(yè)管理工作的意見》；
XX對全市物業(yè)管理工作進行了總結(jié)，并對下一步工作進行了安排部署；
xx從規(guī)劃的方面就如何保障物業(yè)管理良性發(fā)展發(fā)了言。下面，我就全市物業(yè)發(fā)展現(xiàn)階段如何抓好物業(yè)管理工作，講三點意見：
一、通過“大討論”，正視問題，強化認識
開展“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動，對發(fā)展中的x來說很及時，很必需，無論從社會發(fā)展的高度，還是從城市管理角度來看都尤為重要。物業(yè)管理是城市建設(shè)管理的重要組成部分，按照解放思想、實施跨越、推進崛起的要求，必須正確分析目前全市物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀，肯定成績，查擺問題，提高對物業(yè)管理工作的認識�？傮w上講，我市物業(yè)管理工作發(fā)展很快。全市物業(yè)管理覆蓋面不斷擴大，行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，居民物業(yè)有償服務(wù)意識有所增強，業(yè)主自主管理和物業(yè)服務(wù)市場競爭機制逐步建立，公共維修資金歸集工作運轉(zhuǎn)正常。但是，還要充分認識到我市物業(yè)管理在發(fā)展質(zhì)量、服務(wù)水平、群眾滿意程度等方面存在的諸多問題和矛盾：一是解放思想不夠。政府、企業(yè)、市民對物業(yè)管理工作重要性的認識存在偏差，還習慣于用計劃、行政的手段管理物業(yè)。二是走向市場不夠。有相當一部分小區(qū)由單位代管，沒有納入物業(yè)管理范圍，物業(yè)管理覆蓋面不夠高；
三是規(guī)范管理不夠。物業(yè)企業(yè)管理水平與業(yè)主的要求還有一定距離，職能部門在物業(yè)管理中存在不作為甚至亂作為的現(xiàn)象。四是政策宣傳不夠。沒有將物業(yè)政策宣傳到家，相當部分業(yè)主對物業(yè)管理的政策模糊，對物業(yè)管理不支持、不配合。這說明，我們對物業(yè)管理工作的本質(zhì)認識還不深，發(fā)展的規(guī)律掌握還不夠。因此，我們要站在踐行“三個代表”重要思想、構(gòu)建服務(wù)型政府和維護最廣大人民群眾根本利益的高度，通過“大討論”活動，強化對發(fā)展物業(yè)管理工作重要性的認識。
�。ㄒ唬┮�(guī)范發(fā)展物業(yè)管理，有利于促進經(jīng)濟增長
住房消費是今后相當長一段時期居民消費的熱點，以住宅為主的房地產(chǎn)業(yè)是全面建設(shè)小康社會時期國民經(jīng)濟增長的持續(xù)推動力。隨著我市住房制度改革的不斷深入，居民住房消費的積極性得到了充分調(diào)動，居民消費結(jié)構(gòu)開始轉(zhuǎn)型，房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)持續(xù)增長。但是，目前我們所認識到的居民住房消費，僅僅是居民購買住房這一個方面的消費。實際上，居住消費本身包含眾多的消費環(huán)節(jié)，可歸納購房消費、家庭裝飾裝修消費、水電氣暖方面的長期消費、房屋大中修及設(shè)施設(shè)備改造以及物業(yè)管理消費等四個方面的支出，后三類消費支出要大大超過購房支出。據(jù)測算，在50年的住房使用期內(nèi)，包括房屋大中修及設(shè)施設(shè)備改造和其他服務(wù)消費的累計支出貼現(xiàn)后，與購房當年住房價格的比例為1.5：1。因此，物業(yè)管理不但有利于刺激居民購房，其本身對擴大消費，拉動經(jīng)濟增長有重要作用。
�。ǘ┮�(guī)范發(fā)展物業(yè)管理，有利于提高人民群眾居住質(zhì)量
經(jīng)濟發(fā)展的根本目的.是提高人民生活水平，提高居住質(zhì)量是全面建設(shè)小康社會的重要任務(wù)。目前，居民消費需求已由追求基本生活資料的滿足，逐步向注重生活質(zhì)量提高轉(zhuǎn)變。向更高生活水平邁進，重點是“改善居住、衛(wèi)生、交通、通信條件，擴大服務(wù)性消費”。在基本消費序列中，溫飽解決之后，“住”和“行”的問題將日益突出。有關(guān)資料表明，在人均住房建筑面積達到35平方米，人均GDP跨過800美元之后、3000美元之前的相當長的一段時期，都是住房面積提高和居住質(zhì)量改善階段。目前，我市人均住房建筑面積已達到27.9平方米。居民住房需求已進入面積增加與質(zhì)量提高并重，單純的生存型需求向舒適型需求轉(zhuǎn)變的新階段。提高居住質(zhì)量，既要靠住宅建設(shè)的科技進步，大力推進住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，提高住宅規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)水平，也要靠良好的物業(yè)管理，提供房屋及其設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、綠化、保潔等專業(yè)性服務(wù)，創(chuàng)造安全舒適的居住環(huán)境。
�。ㄈ┮�(guī)范發(fā)展物業(yè)管理，有利于增加就業(yè)
目前，我市物業(yè)管理吸納的勞動力中有相當一部分來自企業(yè)單位下崗分流人員，因此，它為緩解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的就業(yè)矛盾作出了重要貢獻。今后相當長一段時期，隨著住宅建設(shè)的持續(xù)快速發(fā)展以及舊住宅區(qū)物業(yè)管理范圍的不斷擴大，物業(yè)管理將保持快速發(fā)展，對增加就業(yè)仍將起到積極的推動作用。
�。ㄋ模┮�(guī)范發(fā)展物業(yè)管理，有利于維護社會穩(wěn)定
維護社會穩(wěn)定是全面建設(shè)小康社會的重要保障，維護社區(qū)穩(wěn)定是整個社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)。物業(yè)管理對于維護社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極作用。一方面，通過業(yè)主大會和業(yè)主委員會的活動，可很好地實現(xiàn)居民的自我管理、自我教育和自我約束；
另一方面，物業(yè)管理企業(yè)在維護區(qū)域公共秩序，協(xié)助公安等部門做好防范刑事犯罪，防止可能發(fā)生的火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故方面也發(fā)揮著重要的作用。因此，我們必須充分認識規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理的重要意義，切實增強責任感和使命感，全力以赴地把這項與我們生活密切相關(guān)的工作抓實抓好。
二、通過“大討論”，明確目標，強調(diào)任務(wù)
開展“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動最終目的是促進工作。搞好物業(yè)管理最終的落腳點是要提高物業(yè)管理的服務(wù)水平，為人民群眾提供更好的居住生活環(huán)境，這是我們物業(yè)服務(wù)的最終目標。提高物業(yè)服務(wù)的整體水平，既需要物業(yè)管理企業(yè)不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，又需要業(yè)主積極配合，切實樹立物業(yè)管理的消費意識，還需要政府的依法監(jiān)管。工作中要突出物業(yè)企業(yè)、廣大業(yè)主、職能部門各自職責重點，促進其規(guī)范發(fā)展。
（一）全面推行物業(yè)管理小區(qū)“三位一體”管理模式
“三位一體”管理模式就是社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)互為一體，建立各司其職，各負其責，各求所需的物業(yè)管理體制。一是抓好宣傳發(fā)動。各縣區(qū)和市直有關(guān)部門要認真學習《意見》精神，認真做好宣傳方案，通過廣播、電視、宣傳板報等形式，宣傳“三位一體“物業(yè)管理模式的優(yōu)勢、工作分工和各自職責，努力爭取廣大居民、業(yè)主的支持和理解，形成良好的輿論氛圍。二是完善各項議事制度。推行三位一體物業(yè)管理模式，必須明確街道辦事處、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)各自的職責，形成完善的議事制度。街道辦事處主要負責社區(qū)管理的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，社區(qū)居委會側(cè)重于組織實施，物業(yè)管理企業(yè)主要負責社區(qū)物業(yè)管理，參與、配合做好社區(qū)管理工作，業(yè)主委員會主要是執(zhí)行業(yè)主大會的決定，協(xié)調(diào)業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)按合同做好服務(wù)。各辦事處要牽頭成立社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)共同參加的居民自治聯(lián)合工作委員會，全面負責本社區(qū)日常行政事務(wù)的管理、指導、監(jiān)督和考核。三是抓好試點。各區(qū)要按照“分類入軌、梯次推進"的原則，抓好“三位一體”物管試點工作。各辦事處要選擇一些社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)關(guān)系融洽、有一定基礎(chǔ)的小區(qū)，由街道辦事處和區(qū)房管處指導召開首次業(yè)主大會，選舉出群眾基礎(chǔ)好，熱心為業(yè)主服務(wù)，符合法定程序的業(yè)主委員會，在試點取得成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步推廣。對居委會與物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委會之間有矛盾和糾紛的社區(qū)，各辦事處要通過協(xié)調(diào)，先化解矛盾，后予以實施。
�。ǘ┘涌鞂嵤├暇用裥^(qū)準物業(yè)管理
準物業(yè)管理，就是由各轄區(qū)政府負責，各街道辦事處按照社區(qū)規(guī)模大小因地制宜設(shè)置的小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。其主要任務(wù)是負責轄區(qū)內(nèi)的老居民小區(qū)的衛(wèi)生保潔、安全秩序維護、綠化養(yǎng)護、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維修管理、下水道疏通和化糞池清理等。一是加快老城居民小區(qū)整治進度。將該項工作納入六城聯(lián)創(chuàng)管理，結(jié)合工作實際制定實施計劃，確保整治一個，落實長效管理一個，從而鞏固老小區(qū)整治成果，實現(xiàn)創(chuàng)衛(wèi)目標。二是成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。轄區(qū)、辦事處要抓緊成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。小區(qū)規(guī)模大、具備條件的可單獨設(shè)置，規(guī)模小不宜單獨設(shè)置的，由辦事處牽頭成立1—2個社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心實施統(tǒng)籌管理。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心按股份制企業(yè)要求進行工商注冊，按《公司法》的要求，自主經(jīng)營，自負盈虧，并給予三年的過渡期，三年后達到物管企業(yè)標準的，過渡為正式物管公司，不合資質(zhì)要求的予以淘汰。三是加強對準物業(yè)管理工作的指導與考核。準物業(yè)管理是對新形勢下建立物業(yè)管理新機制的積極探索，市、區(qū)房管部門要加強引導，市房管局要出臺考核意見。各轄區(qū)辦事處和房管局要按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、建設(shè)部《業(yè)主大會規(guī)程》等法規(guī)政策的要求，指導老居民小區(qū)依法召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心簽訂物業(yè)委托服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費標準和違約責任等，逐步把準物業(yè)管理轉(zhuǎn)入規(guī)范化管理軌道。
�。ㄈ┓e極扶持培育物業(yè)管理企業(yè)
培育一批優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)是做好物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。市有關(guān)部門和各縣區(qū)要進一步加強制度建設(shè)，扶優(yōu)劣汰，鼓勵優(yōu)秀企業(yè)做大做強。市房管局要牽頭聯(lián)合有關(guān)部門出臺物業(yè)公司優(yōu)惠政策，明確各部門職責，同時提倡各部門單獨出臺優(yōu)惠政策。各區(qū)政府、街道辦事處對新設(shè)立的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心和轄區(qū)物業(yè)管理公司要有扶持措施，積極幫助物業(yè)管理企業(yè)協(xié)調(diào)解決存在的問題。規(guī)劃部門要在項目建設(shè)時充分考慮物業(yè)管理的需要，對物業(yè)管理用房、社區(qū)用房和公益文體用房等，要同步規(guī)劃、同步設(shè)計、同期建設(shè)，為后期的物業(yè)管理納入社區(qū)、為建立齊抓共管局面創(chuàng)建良好的條件。房管部門要進一步抓好前期物業(yè)管理招投標工作，給物業(yè)管理企業(yè)營造一個公平競爭的平臺。物業(yè)管理企業(yè)和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心要樹立服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，在規(guī)范服務(wù)上下功夫，切實把業(yè)主的需求當作工作的出發(fā)點和落腳點，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得企業(yè)長久發(fā)展。房管局要和辦事大廳配合設(shè)立單獨窗口，給物業(yè)公司提供一站式、并聯(lián)式、跟蹤式服務(wù)。
三、通過“大討論”，界定責任，強力推進
開展“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動，一個重要的任務(wù)就是要把開展大討論活動的過程變?yōu)橹\劃對策、破解難題、推動工作的過程，旨在解決問題上見成效，在決策部署上見成效，在發(fā)展實踐上見成效。抓好物業(yè)管理，落實《x市人民政府關(guān)于進一步加強全市物業(yè)管理工作的意見》精神，要重點抓好“三五、一五”工程。
�。ㄒ唬叭齻�五”
1.真正做到五落實，一是逐條落實。文件明確了各責任單位的工作職責及工作任務(wù)，要逐條抓好落實。市政府督查室牽頭，市房管局主導，對逐階段落實情況定期以政務(wù)通報的形式，報市政府主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和有關(guān)部門。二是逐級（部門）落實。對此項工作，區(qū)政府、辦事處、居委會、市直部門、區(qū)直部門要逐級落實。三是逐領(lǐng)域落實。文化、宣傳、衛(wèi)生、工商、等部門要逐領(lǐng)域落實。四是逐行業(yè)落實。物業(yè)管理工作涉及到方方面面，規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)衛(wèi)、房管等領(lǐng)域要強化認識，提供支持，兌現(xiàn)政策。五是逐企業(yè)落實。各個物業(yè)企業(yè)要認真學習，認真落實。
2.真正實現(xiàn)五有。一是有法辦事。市房管局和各級各部門都要出臺落實《意見》的實施方案。二是有人辦事。各級都要成立領(lǐng)導小組，明確具體負責人，有相對固定人員，人員從相關(guān)部門抽調(diào)，市里先帶頭落實。三是有地方辦事。各級政府必須要有專門的辦公地點，業(yè)主委員會等基層部門也要解決辦公地點問題，各級要督查落實。四是有錢辦事。要解決物業(yè)辦公經(jīng)費問題。五是有規(guī)距辦事。物業(yè)管理機構(gòu)要建立一系列規(guī)章制度，加強管理；
要建立獎懲機制，督促落實。要解決辦與不辦怎么辦的問題，做到干好的給面子，干不好的丟面子； 干好的給票子、干不好的丟票子； 干好的給位子、干不好的丟位子。
3.推進五聯(lián)動。一是上級與下級聯(lián)動。一級聯(lián)著一級動，要逐級落實，不能棚架政策，不能空對空。二是政府與社會聯(lián)動。要努力實現(xiàn)政府管理服務(wù)社會，社會調(diào)控反作用于政府，充分發(fā)揮二者相互聯(lián)動作用。三是行政與法律聯(lián)動。要由行政過度干預(yù)向依法辦事轉(zhuǎn)變，努力推進依法行政。四是計劃與市場聯(lián)動。既要發(fā)揮政府的主導作用，更要發(fā)揮市場經(jīng)濟的導向作用，實現(xiàn)二者的有機聯(lián)動。五是政治與經(jīng)濟聯(lián)動。利用政治和經(jīng)濟手段來推進物業(yè)管理工作。
“一五”即一個保障：一是輿論保障靠媒體。要加強正確的輿論引導，宣傳工作要多做、真做、做實。市新聞媒體要對物業(yè)管理工作提供輿論保障，《意見》要刊登。各級政府、各企業(yè)也要借助電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體加大對物業(yè)管理宣傳力度，突出宣傳實效。二是政治保障靠組織。各縣區(qū)組織部門要問責問效，切實落實責任。三是經(jīng)濟保障靠市場。企業(yè)一定要按市場規(guī)律運作，提高企業(yè)競爭能力。四是法律保障靠監(jiān)督。要加強司法、社會、群眾方面的監(jiān)督。五是行政保障靠政府。加強領(lǐng)導，提高政府執(zhí)行力，確保物業(yè)管理工作扎實有效的推進。
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，與廣大群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，是關(guān)乎老百姓切身利益的問題，也是市委、市政府在“三新”大討論中要著重解決的一個問題。希望全市各級各部門提高認識、增強信心，明確目標、履行職責，統(tǒng)一思想、齊抓共管，為推進我市城市化大跨越，改善群眾生活條件，建設(shè)魅力x做出應(yīng)有的貢獻！
物業(yè)管理發(fā)言稿 5
各位業(yè)主、各位大叔大媽，各位兄弟姐妹，各位親朋好友，還有我們的物業(yè)管理委員會：
大家好。
爆竹聲聲辭舊歲，喜氣洋洋迎元宵。新春伊始，濃濃的年味兒還沒過去，我們又迎來了傳統(tǒng)的正月十五元宵佳節(jié)，我受業(yè)主委員會籌委會的委托，祝大家節(jié)日快樂，給大家送上我們最誠摯的祝福。
正月十五，舉國歡渡，祖國的大家庭盛世空前，我們的'小家庭笑聲連天。為此，我們業(yè)主委員會籌委會又組織了這次演唱會，在這節(jié)日即將過去之際，愿歌聲和笑容留在我們每個人的心里。節(jié)日過后，年輕人又要為國家強盛去做出奉獻了，老年人又可繼續(xù)在此逸養(yǎng)天年了。愿我們平安年年，圓圓滿滿，笑聲天天，直到永遠。
在這兒我再說一事；上次演唱會......
下面演唱會開始，首先獻歌的是......
各位業(yè)主、各位朋友，在演唱會結(jié)束之際，再次感謝琴師xx先生的大力支持。祝愿大家平安健康，歲歲年年。
物業(yè)管理發(fā)言稿 6
尊重的諸位領(lǐng)導干部、諸位朋友：
各位好！！
我是朝陽區(qū)管理中心趙xx大隊的xx，十分高興今日能參與此次負責人的競選，我心理狀態(tài)十分興奮，在這兒我想非常感謝孫總，楊總、程負責人，賈主管幫我此次競選的機遇，我一定會好好地掌握，無論競選的結(jié)果會怎樣，我覺的能參與到此次競選，自身便是對自身的一次磨練，一次挑戰(zhàn)，這可能使我終身難忘，或許可能變成我人生道路的一個大轉(zhuǎn)折.
最先請允許我作一下簡單自我介紹，我的名字叫賈偉來源于漂亮的沿海城市煙臺市，北京化工大學網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)專業(yè)大學畢業(yè)，大學一直出任組長，畢業(yè)之后從業(yè)過北大創(chuàng)投促進會外聯(lián)部做事的職位接著自身也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)，可是我自始至終覺的自身都還沒找到我真真正正所需的，直至添加到xx金融機構(gòu).我總算真真正正找到能夠另我寄予，能要我成長為一棵大樹的土壤層，時間過的飛快一轉(zhuǎn)眼我早已有一段時間了，這段時間里我的綜合能力獲得非常大提高，銷售業(yè)績也穩(wěn)步增長吧，每一個月沒有很大的起伏基本上保持在一百六七十張上下，我曾取得成功開發(fā)設(shè)計過聯(lián)想公司，用友集團，華為公司、中國科學院，鐵科院，水科院等一些資質(zhì)證書好的大型企業(yè)及一些國頭企業(yè)，開展業(yè)務(wù)的方法以發(fā)傳單和平談判主題活動為主導，來廣發(fā)銀行后我依次經(jīng)歷了三任大隊長，我秉著“安穩(wěn)為人處事，本份辦事”的核心理念，一直出任隊中的'副大隊長，全力支持相互配合大隊長的工作中，獲得賈主管和每一任大隊長的毫無疑問和夸獎，另外也從每一位大隊長的身上學得了她們的優(yōu)勢，也看到了她們的缺陷，在將來的工作上我能積極主動的參考和防止。更有幸的是20xx年十月底的軍營磨練中我榮幸獲得了孫總、楊總的信賴得到出任一連二班的組長，這短暫性的七天中也沒有錯過領(lǐng)導干部們對于我的期待，領(lǐng)著二班在二十二個評為的班集體中得到了優(yōu)秀班級的殊榮，而且我本人也得到出色模范的頭銜，另外因為我跟班級每一位隊友都結(jié)上了弟兄一樣的友情，因而我堅信我一樣有工作能力、有信心、也有信心能再為xx金融機構(gòu)帶出一支無堅不摧的卓越團隊。
物業(yè)管理發(fā)言稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓、同事們、朋友們：
大家好!我叫xxx是國潤翠湖小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的一名管理員。
很榮幸，今天能以百合行員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為百合行的一名普通員工，我是幸福的。在百合行的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于百合行的發(fā)展，源于百合行實力的增強，源于公司領(lǐng)導“以人為本”的治理方略。今天，我代表的不是我個人，而是百合行所有默默耕耘在物業(yè)服務(wù)工作崗位，為百合行的發(fā)展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我演講的題目是---用心譜寫 百合贊歌
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領(lǐng)導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經(jīng)說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工�！�
自從踏進百合行物業(yè)公司的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動的心情走進了物業(yè)公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，并安排張璇帶領(lǐng)我熟悉工作。在她的悉心指導下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)7個月了。在這兩百多個日日夜夜中，我和我親愛的戰(zhàn)友們在工作中相互協(xié)作、生活上相互照顧，經(jīng)歷了vip接待、驗房、收房、監(jiān)督裝修、服務(wù)業(yè)主??各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經(jīng)寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關(guān)心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。
但在實際工作中，從來都不是一帆風順的'，他需要我們每一位員工的付出和努力，當我們從四面八方來到百合行物業(yè)公司就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的房管員，我深知其工作性質(zhì)的重要，他需要我們認真對待、高度重視、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學習。
在接待部，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務(wù)為國潤樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動力便從心底油然升起。后來由于工作需要，我來到了物管部。接觸更多的是業(yè)主、處理更多的日常的瑣事，我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協(xié)調(diào)溝通能力增強了，我的業(yè)務(wù)知識增長了，我的工作能力提高了。
記得一個炎熱的下午，一位業(yè)主因為安裝防護網(wǎng)的事情來到物業(yè)公司大吵大鬧，要求答應(yīng)他的不合理條件，面對不理解的質(zhì)問，面對火冒三丈的業(yè)主，面對他的謾罵，我們心里難過極了，我的眼淚就在眼眶打轉(zhuǎn)�？赡且豢涛颐靼谞幊硾]有用，冷戰(zhàn)沒有用，溝通才是最重要的，
相互理解才是最重要的。我們與業(yè)主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經(jīng)過2個多小時的勸說和講解后，業(yè)主終于被我們的真誠所打動，打消了安裝非標準防護網(wǎng)的念頭，那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業(yè)主的信念。
還記得那是20xx年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經(jīng)很晚了，初冬的風刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個平安夜。當我們議論著晚上各自的活動安排時，胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。
原來是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門來，原因是質(zhì)疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質(zhì)疑在未經(jīng)過業(yè)主同意的前提下，公司進場服務(wù)。當我們隨著胡主管走進辦公室時看到一位老人，正高聲的質(zhì)問值班的xxx，xxx委屈的站在業(yè)主面前，一聲不吭。 面對這樣一位情緒激動的老人，胡主管先穩(wěn)定了他的情緒，表明了身份，耐心細致的解釋了在沒有成立業(yè)主委員會之前，可由開發(fā)商代為指定或者經(jīng)過招投標的方式選擇物業(yè)公司進行服務(wù)，待業(yè)主委員會成立后可根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)進行選擇的行業(yè)規(guī)定后，老人依舊不滿意我們的安全保衛(wèi)工作。胡主管表示在交房期間，由于業(yè)主未入住，保安工作相對壓力較小，所以只安排了部分人員進行值守，但是既然業(yè)主提出要求，將是我們改進工作的目標，公司將立即研究對小區(qū)加強安保值守。
夜深了，看著老人得到滿意答復后離去的背影，我們心頭暖暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業(yè)服務(wù)的真諦，那就是“一切以業(yè)主的滿意為服務(wù)標準，一切以業(yè)主的滿意為工作目標，一切以業(yè)主的滿意為行動準則�！敝挥幸恍臑闃I(yè)主著想，才能更好的開展工作。只有一心為業(yè)主服務(wù)，才能使我們的工作得到業(yè)主的認可。只有一心為業(yè)主謀劃，才是我們百合行的宗旨。
新的時代，需要創(chuàng)新，新的人生版圖，需要規(guī)劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標的絆腳石，在這種情況下團隊精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強后盾。我們只有借助百合行這對寬大的翅膀才能實現(xiàn)個人的未來目標，也只有個人對于達成目標的不斷付出，才會促進百合行的蓬勃發(fā)展。
“為業(yè)主誠摯服務(wù)，為翠湖細致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取。”將是我們的座右銘，將是我們前進的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國潤翠湖，環(huán)境優(yōu)美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經(jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽這座古城上將冉冉升起物業(yè)行業(yè)之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。
最后，我想說：在實現(xiàn)企業(yè)價值和打造一流物業(yè)的征途上，在展示人生價值和成就個人夢想的道路上，團結(jié)協(xié)作、開拓進取篇
物業(yè)管理發(fā)言稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導、評委：
大家好!
我叫ΧΧΧ，今年ΧΧ歲，ΧΧΧ Χ年參加工作。同年進入省藝校電影置景班學習;Χ Χ
年從省藝校畢業(yè)分配到ΧΧΧ工作(現(xiàn)在就讀于ΧΧΧ校，函授學院經(jīng)濟管理系，大專，今年上半年畢業(yè));ΧΧ年Χ月，取得助理經(jīng)濟師資格，并被ΧΧΧ聘任為助理經(jīng)濟師。
在ΧΧΧ工作二十幾年中，我通過努力學習先后取得了經(jīng)濟師中級工崗位證書，收銀審核員高級工崗位證書，并于XXXX年X月取得了中級計算合格證書，也于ΧΧ年Χ
月取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理人員從業(yè)上崗證書(物業(yè)管理員)。
這次集團黨委決定，Χ Χ
物業(yè)管理有限公司員工執(zhí)行新的一輪競聘上崗，這再次吹響了我集團深化內(nèi)部改革的號角，拉開了我集團第二輪深化內(nèi)部改革的序幕，是我集團進一步深化內(nèi)部改革，加快體制創(chuàng)新的步伐，是加強管理，搞活經(jīng)濟，促進集團發(fā)展，增強集團實力的重要舉措。我作為XX集團人堅決支持和擁護這次改革，并以積極的態(tài)度投身這場改革之中。這次競聘，我決定競聘物業(yè)管理員一職，我認為我有以下幾點優(yōu)勢：
1、本人有健康的身體，有充沛的精力,總是以極大的熱情投入工作中，以工作為樂，領(lǐng)導交付的事情能認真并按時完成，任勞任怨。
2、本人熱愛本職工作,愛崗敬業(yè)，勤奮工作，在2003年6月競聘物業(yè)管理員這一崗位上以工作了2年多時間，由于我工作的努力，對從事這項工作已經(jīng)得心應(yīng)手,我的工作也得到了領(lǐng)導和同志們的認可.ΧΧ年——ΧΧ年連續(xù)三年被ΧΧ集團評為先進個人。
3、本人有豐富的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能,從事物業(yè)管理員已三年時間，在這個工作崗位上學會了不少東西，積累了不少經(jīng)驗，能夠認真處理各類事情發(fā)生，做到隨叫隨到，不分雙休日、節(jié)假日，全天候的為業(yè)主、住戶服務(wù)。能為業(yè)主、住戶出謀劃策，為業(yè)主、住戶節(jié)省不必要的開支。同時搞好集團，物業(yè)公司各項管理，按時完成各項工作任務(wù)。為集團連續(xù)三年被砂子塘街道辦事處評為“愛衛(wèi)”先進單位榮譽稱號，出了自己的一份力。因此我覺得自己能勝任售電售水收費員這項工作。
物業(yè)管理是物業(yè)經(jīng)營運用的各類物業(yè)實施多功能、全方位的統(tǒng)一管理，為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供高效、周到的服務(wù)，并創(chuàng)造一個安全方便的居住和工作環(huán)境，物業(yè)管理的對象是物業(yè)、服務(wù)的對象是人，提供的商品是勞務(wù)，就是為瀟影小區(qū)物業(yè)提供高標準、高質(zhì)量的有償服務(wù)，為業(yè)主營造一片優(yōu)美、安全、舒適的工作和生活環(huán)境。我如果競聘上售電售水收費員崗位,我會做到：
1、遵守職業(yè)道德規(guī)范：使自己有較強的事業(yè)心和開拓精神，樹立業(yè)主至上，全心全意服務(wù)業(yè)主的`觀念。
2、認真貫徹執(zhí)行房改和住房公積金的法規(guī)政策并掌握物業(yè)管理的有關(guān)要求：進一步加強學習物業(yè)管理的基本理論和住房公積金的有關(guān)政策法規(guī)，掌握有關(guān)的技術(shù)標準，修繕和管理標準，掌握售電售水收費的計費規(guī)定，使售電售水收費逐步科學化、規(guī)范化，同時使住房公積金管理更科學化、規(guī)范化。
3、進一步完善物業(yè)管理制度：學會制定工作計劃，并積極實施、搜集有關(guān)資料，建立業(yè)主住房檔案。熱情接待業(yè)主、住戶來電來訪，及時反饋業(yè)主、住戶意見。
4、嚴格認真執(zhí)行集團資產(chǎn)財務(wù)部的現(xiàn)金管理制度，做到賬賬相符，及時將現(xiàn)金存入銀行，按日按月認真填寫報表。
5、認真為業(yè)主、住戶解決電卡水卡出現(xiàn)的一般性問題，在完成本職的同時，認真協(xié)助抓好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常管理和維護養(yǎng)護工作，做好包括房屋管理、供電供水、排水系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)備、園林綠化、道路完好、路燈系統(tǒng)、車輛保管、衛(wèi)生保潔等工作，學會及時處理房屋設(shè)備、設(shè)施的搶修排險和火警、匪警、救護等突發(fā)事件。
如果這次我能競聘成功，我一定發(fā)揚過去工作精神，以工作為樂,全天候的為業(yè)主住戶服務(wù)。積極完成公司布置的各項任務(wù)，把工作擺在首位，服從領(lǐng)導的安排，盡職盡責地搞好本職工作。
我相信，只要我們物業(yè)管理公司的員工們齊心協(xié)力，勤奮工作，我們的物業(yè)管理水平就會上一個新臺階，ΧΧ集團的明天也會更美好!謝謝大家!
物業(yè)管理發(fā)言稿 9
各位領(lǐng)導：
大家好！我姓x，名叫xx，先后就職于xxx，現(xiàn)就職于xxxx物業(yè)公司，現(xiàn)管理的樓盤為xxx。由于本人物業(yè)行業(yè)內(nèi)的不斷變更，猶如一葉孤舟，浪跡在生活的大海。
今天，我代表xxxx物業(yè)公司參加本次物業(yè)企業(yè)大會，聽了國土局領(lǐng)導和其他物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導的發(fā)言，為此，我感受頗深；眾所周知，我們現(xiàn)在執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)收費標準是xx市國土局，xx市物價局xxx年﹙198﹚號文件頒布實施的。xx年xx市物價局以778號文件再次認定，并增加了空置房50%收費的條款，從頒布實施至今已過了13年，從再次認定至今，已過了8年，當年物業(yè)保安工資從xxx元已升至現(xiàn)在的xxx元左右，涉及物業(yè)企業(yè)的水電費、維保費，那一樣不是上漲了幾倍，物業(yè)服務(wù)成本大幅上漲，而物業(yè)服務(wù)費標準一成不變。我試問在座一下各位物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導？如果你們的員工，按勞動法規(guī)定；雙休，8小時工作制，國家節(jié)假日，繳納五險，執(zhí)行xxx最低工資標準，物業(yè)管理標準要求配置員工，請問？你們的企業(yè)是否還能經(jīng)營，其虧損由誰承擔？難道說物業(yè)服務(wù)企業(yè)是慈善機構(gòu)？
由于還有許多物業(yè)小區(qū)二次供水是在管道加壓，水電部門經(jīng)常沒有任何通知，停水停電，造成公共設(shè)施損壞，電梯困人，此責任又由誰來承擔?物業(yè)企業(yè)由于勢單力薄，許多事情只有自認倒霉。小區(qū)個別業(yè)主代表和業(yè)主委員會成員，經(jīng)常以各種方式要求物業(yè)企業(yè)給他們的吃喝買單，還有許多的業(yè)主和小區(qū)業(yè)主委員會對物業(yè)企業(yè)認識不足，他們認為，物業(yè)公司是高盈利企業(yè)，以種種理由，要挾物業(yè)企業(yè)為其小區(qū)高額投入，而物業(yè)行業(yè)之間為了保住自己的`地盤，只能違心應(yīng)承。物業(yè)市場的無序競爭，也導致了xx物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不高，市場混亂。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，參差不齊，加之沒有對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的有效宣傳，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)認識不足，“物業(yè)管理是個筐，什么都往里面裝”，小區(qū)里的大事小事，家務(wù)事，都應(yīng)由物業(yè)企業(yè)負責，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)利益受到極大傷害，因而收費率得不到相應(yīng)保證。
為此，我認為，xx成立物業(yè)管理協(xié)會有助于提高xx物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體服務(wù)水準，有助于改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主。
物業(yè)管理發(fā)言稿 10
各位領(lǐng)導、各位業(yè)主、各位嘉賓：
大家好！
受業(yè)主委員會的委托，陽光物業(yè)管理公司今天正式成立了。現(xiàn)在我宣布，掛牌儀式開始！我們陽光物業(yè)管理公司，具有獨立法人的資質(zhì)，有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)隊伍。我們完全有能力履行陽光小區(qū)的物業(yè)管理工作。我們嚴格執(zhí)行國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》，嚴格執(zhí)行與業(yè)主簽訂的各項合同條款，我們將不斷地強化自身隊伍建設(shè)，不斷地細化自身的職責，不斷地提高服務(wù)和管理的水平。
一、在保安工作方面，我們具體的措施是：
1、建立三級保安（大門、巡邏）體系并設(shè)有緊急出擊系統(tǒng)，全天候維護小區(qū)的治安。
2、盤查閑雜人員，拒絕小販進入小區(qū)。
3、在具備條件時對來訪客人辦理訪問手續(xù)。
4、維持小區(qū)的交通秩序。
5、對于地震、地陷、火災(zāi)等突發(fā)事件，采取組織疏導和救治行動。
6、防止任何人違規(guī)占用、變更或者損害公共服務(wù)設(shè)施。
二、關(guān)于維修工作，我們將做到：
1、檢查、巡視、記錄管區(qū)的物業(yè)質(zhì)量情況。
2、建立管區(qū)公共建筑、設(shè)備及業(yè)主房屋基本狀況、維修和產(chǎn)權(quán)變動檔案。
3、保持公共區(qū)域的水、電、氣、通訊、共用天線、機電設(shè)備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時及時修復。
4、為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等建筑體系的有償維修服務(wù)。
5、如需要，經(jīng)業(yè)主委員會同意，負責更改配套系統(tǒng)及組織相關(guān)設(shè)備的大修工作。
三、關(guān)于保潔工作：
1、保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。
2、清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3、嚴格按照政府有關(guān)部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
四、日常的管理工作：
1、對管區(qū)所有公共場所進行管理。
2、業(yè)主信件、報紙雜志遞送的管理。
3，負責與有關(guān)的政府職能部門、新聞媒體的接洽工作。
4、接受業(yè)主委員會的.監(jiān)督，及時征求意見和建議，雙方協(xié)調(diào)運作。
5、在所有有關(guān)轄區(qū)物業(yè)的法律訴訟中，可作為全體業(yè)主的代表。
五、關(guān)于社區(qū)交流和組織工作：
設(shè)立管區(qū)內(nèi)的通訊、資訊等宣傳媒介，加強業(yè)主間的溝通和文化交流。譬如：設(shè)置信息發(fā)布欄，加強與業(yè)主的聯(lián)系和消息的發(fā)布。
六、關(guān)于特殊服務(wù)的工作：
適時設(shè)立以下服務(wù)項目，并合理收費：房屋代管代租、代售；代裝電話、傳真；代購商品；代定餐；代育花木；搬家；送鮮花；代叫出租；代購機船車票以及裝修等與業(yè)主商議的服務(wù)內(nèi)容。
七、關(guān)于監(jiān)察工作：
監(jiān)察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施（包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務(wù)、提起訴訟等），制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行公約規(guī)定的行為。
八、關(guān)于財務(wù)工作：
就物業(yè)管理公司的一切酬金及為履行本公約規(guī)定的職責而支出的一切款項，制定明確無誤的賬目記錄，并在業(yè)主委員會監(jiān)督下，每一財政年度向全體業(yè)主公布一次。
九、關(guān)于其他工作：
物業(yè)管理公司有權(quán)在不違背業(yè)主權(quán)益的基礎(chǔ)上，制定、修改管理規(guī)則，并公布于大廈告示欄，對各業(yè)主均有約束力。但必須提前與業(yè)主委員會進行討論，獲得通過，并且予以備案。
我們認識到，物業(yè)管理要體現(xiàn)人性化、科學化的理念。我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
謝謝大家。
物業(yè)管理發(fā)言稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
在這辭舊迎新的歲月，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，向集團領(lǐng)導、公司董事會和公司各級領(lǐng)導匯報一年來所取得的成績，向E物業(yè)全體員工展示一年來所取得的成果。作為E物業(yè)的一名員工，我感到由衷的興奮，尤其是今天能代表受表彰的先進個人和優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我更感到無比的榮幸和激動。
首先，請允許我代表所有先進個人及優(yōu)秀員工，向關(guān)心和支持我們的各級領(lǐng)導表示衷心的感謝！向風雨同舟、相互支持、并肩奮斗的E同仁們致以崇高的敬意！
回顧一年來的工作，不論我們處于什么樣的工作崗位，都能夠恪盡職守，無私忘我，勤勤懇懇地工作。有的忍受著烈日的炙烤和風雨的侵襲，奮戰(zhàn)在大廈樓宇、住宅小區(qū)；有的夜以繼日、加班加點，工作在夜深人靜時，有的盡職盡責、細致入微地做好服務(wù)和保障工作。
大家無論遇到什么樣的困難，都不會退縮，而是以E人特有的堅韌、意志去克服困難、戰(zhàn)勝困難。面對“5·12”汶川大地震，我們沒有畏縮不前，而是進行周密的安排和部署，大膽細心地工作；面對金融危機，我們沒有失去信心，而是鼓起勇氣，用智慧和堅韌予以征服；我們沒有停頓不前，而是繼續(xù)我們的行程；我們的雙眼因起早貪黑而困乏，我們沒有因此抱怨，而是放棄休假，又投入到緊張的工作中；我們?nèi)淌芰藢胰说陌侔闼寄钪�，我們放棄了無數(shù)個和家人團聚的節(jié)假日；我們克服了酷暑的煎熬，我們?nèi)淌芰宋孟x的叮咬；需要攻堅，我們自覺行動，需要奉獻，我們積極響應(yīng)。正是通過這些艱苦的磨難和努力，我們才取得了驕人的成績。
20XX年是不平凡的一年。公司經(jīng)歷了前所未有的發(fā)展與變革，“公司十周年慶典”代表公司走向成熟；“服務(wù)泊林鎮(zhèn)等高品質(zhì)樓盤”表示公司已邁入高速發(fā)展的軌道。在人力資源配置上，公司更是緊跟時代步伐，大膽起用“新人”擔當重任，努力打造富有戰(zhàn)斗力、激情的年輕管理團隊。
正在逐步形成的80后管理層，這是我們公司的一個大膽革新，當然這次革新不是場“賭博”而是歷史發(fā)展的必然，是深厚企業(yè)文化熏陶的.必然，是公司長遠規(guī)劃需要的必然。在E物業(yè)，我們找到了家的感覺，在E物業(yè)，我們的職業(yè)生涯開始騰飛，在E物業(yè)，我們找到了明天的方向。
“成都E物業(yè)服務(wù)有限責任公司”如今已是一個響亮的名字，她是公司所有同仁共同努力的結(jié)果。她有光輝的過去，也有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。作為一名E人，在得到仰視和羨慕的同時，也注定我們必須具備更高的業(yè)務(wù)層次和社會責任。在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經(jīng)濟的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。
在新的一年里，我們會一如繼往的努力工作，為公司的進一步發(fā)展再做出一份貢獻。同事們，我們準備好了嗎？讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠者千里”的旗幟下，開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢想，點燃我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把“E物業(yè)”建設(shè)得更加美好！
謝謝大家!
物業(yè)管理發(fā)言稿 12
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
上午好!
首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺，物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理競聘演講稿。我叫xxx，1962年出生。1983年畢業(yè)于浙江，xx工程專業(yè)，工程師;1983至1996年在xx廠工作，歷任專業(yè)教師、技術(shù)員、設(shè)備分廠副廠長;1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今日競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。
我今日演講的主要內(nèi)容分二個部分：
一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;
二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況，可以總結(jié)為三個方面。
第一、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設(shè)計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu)，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;
二是改造及改正了大量大廈設(shè)計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠，競聘演講稿《物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理競聘演講稿》。
第二、盡心盡全力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導的.工作，維護領(lǐng)導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今日，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后，從沒間斷過學習提高。84年參加xx省首批漢語言文學專業(yè)自學考試，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設(shè)計及以后的安裝、調(diào)試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設(shè)備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學習;在擔任設(shè)備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓學習;隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應(yīng)工作需要，學習了電信、消防設(shè)備維護、安裝和保養(yǎng)知識;根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要，我又自學了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設(shè)計;當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、施工和調(diào)試知識。現(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
物業(yè)管理發(fā)言稿 13
尊敬的各位業(yè)主：
20xx年已經(jīng)過去，我們跨入了20xx年，即將迎來喜洋洋的羊年。在春節(jié)將臨之際，我謹代表上海xx物業(yè)管理發(fā)展有限公司，向廣大業(yè)主們一年來對我們的工作給予的支持和幫助表示衷心的感謝!也對xx的全體員工以及提供作業(yè)服務(wù)的外包方員工一年來的辛勤勞動表示衷心的感謝!
20xx年，是我們xx的升級年!這一年里，xx管理規(guī)模繼續(xù)擴大，全年度公司先后中標簽約物業(yè)全委托項目共20個，新增簽約管理面積344.3萬平方米。目前，xx簽約管理項目超過120個，50%的項目為非居業(yè)態(tài)，其中有超高層項目6個，城市綜合體項目12 個，各類物業(yè)簽約管理總面積達2380余萬平方米。去年，xx在上海市物業(yè)公司公眾滿意度調(diào)查中得到89.91分，在所有全市1562家管理住宅類項目的物業(yè)公司中排名第15位，連續(xù)七年被評為“金牌服務(wù)企業(yè)”。去年，xx建設(shè)的物業(yè)服務(wù)管控系統(tǒng)開始擴大試點面，這種將物業(yè)服務(wù)人員每天要做、計劃要做以及業(yè)主報修后隨時要做的工作都以任務(wù)單方式通過互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)予以布置、監(jiān)控落實和檢查，提高了物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的工作效率和穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì);去年，我們和廣大業(yè)主一起，通過本報和社區(qū)活動的平臺，連續(xù)從各個方面圍繞社區(qū)文明開展了“社區(qū)和諧面面觀”系列報道，引發(fā)了社區(qū)文明建設(shè)的大討論，為創(chuàng)造文明、和諧的社區(qū)共同做出了努力! 去年，我們還收獲了上海市誠信創(chuàng)建企業(yè)稱號，通過了上海市文明單位復審。去年，我們xx通過信息化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)學院平臺、企業(yè)激勵機制全面培訓鼓勵員工專業(yè)服務(wù)能級的提升，使得我們服務(wù)團隊的職業(yè)資質(zhì)、專業(yè)資格等都有了可喜的提高�？梢哉f，我們xx物業(yè)專業(yè)管家的品牌在20xx年得到了可喜的升級!演講稿
去年年底，國家發(fā)展改革委下發(fā)了《關(guān)于放開部分服務(wù)價格意見的通知》發(fā)改價格[20xx]2755號，要求對已具備競爭條件7項服務(wù)放開價格;其中第六項提出放開非保障性住房物業(yè)服務(wù)收費的`價格。這種物業(yè)管理收費市場化的機制將使物業(yè)服務(wù)真正回歸到質(zhì)價相符的本質(zhì)上去，使得物業(yè)管理企業(yè)真正能立足于專業(yè)管家的定位來組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管各類專業(yè)企業(yè)為業(yè)主提供服務(wù)，以滿足業(yè)主更廣泛的服務(wù)需求。
因此，20xx年，xx將面對市場化形勢，將以“跨越”為主題，從充實豐富管家內(nèi)涵、全面推行管家系統(tǒng)、有效管控基礎(chǔ)服務(wù)、全力提升管理效益、積極開拓定制服務(wù)、著力培育專業(yè)管家、發(fā)揚光大企業(yè)文化等方面發(fā)奮努力，以實現(xiàn)專業(yè)管家能級的真正跨越!給廣大業(yè)主提供更專業(yè)的、全方位的品質(zhì)服務(wù)!
預(yù)祝廣大業(yè)主和xx員工身體健康、萬事如意、新年快樂!
物業(yè)管理發(fā)言稿 14
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報。
在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著管理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：
一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標，來確保xx物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，xx分鐘進入現(xiàn)場，xxxx分鐘公司解決問題，xx小時解決不了時給業(yè)主一個滿意的答復。xx年底前在xx花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次通過isoxx質(zhì)量管理體系標準isoxx環(huán)境管理體系標準的雙認證。
二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個笑容，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時，我堅持“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡乃枷�，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓計劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負責，又要為業(yè)主負責，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每xxxx個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有xxxx個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他xx—xxxx個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，如果這次做不好，以后再做好，他也不會領(lǐng)情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系，規(guī)范的服務(wù)標準，嚴密的考核辦法，使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求xx個部門的xxxx個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標簽，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設(shè)備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責任人，我要追究檢查人。
三、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一，管理創(chuàng)新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運營模式。
xxxx年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個性化服務(wù)是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò)運用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開展計算機應(yīng)用知識講座，增強管理人員素質(zhì)，同時進一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng)新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率xxxxxx%，設(shè)備完好率xxxxxx%，客人投訴處理率xxxxxx%，合同履行率xxxxxx%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”
xx個目標——服務(wù)滿意；
xx個理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進；
xx個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設(shè)備干凈；
xx個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；
xx個良好——設(shè)備運行與維護良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓練是一個長期的工作。就拿保潔員來說，如果她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應(yīng)該保證xx小時之內(nèi)，任何時候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個來回大約xxxx分鐘，平均xx分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時間一小時走xx趟，一天走xxxx趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走xxxxxxxx趟，一年呢？公司不相應(yīng)建立一套科學的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不容易？就是把一些公認容易的事情非常認真地做好，就是不容易。
作為一個服務(wù)公司的管理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ鳌Ｎ覀儽仨毩私鈫T工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導就成為員工學習的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
物業(yè)管理發(fā)言稿 15
各位領(lǐng)導、各位同志：
下午好！隨著人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，物業(yè)管理已從單純的專業(yè)性行業(yè)管理轉(zhuǎn)向綜合性社會管理，并成為建設(shè)和諧社區(qū)，提升城市管理水平的重要內(nèi)容之一�！妒凶≌飿I(yè)管理規(guī)定》自20xx年4月1日起實施。今天，我們在這里舉辦培訓班，就是為了更好地抓住機遇，創(chuàng)新思路，貫徹落實《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，進一步推動滬東社區(qū)物業(yè)管理水平上新的臺階。
一、新《規(guī)定》的背景
本市物業(yè)管理從1997年市人大頒布《市居住物業(yè)管理條例》，到20xx年市人大頒布《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，再到20xx年市人大對《規(guī)定》重新進行修訂，再到20xx年4月1日新修訂的《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》正式實施，20年的發(fā)展歷程，可看出住宅物業(yè)管理法制建設(shè)更加完善。
1、與《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》的規(guī)定保持一致；
2、本市物業(yè)管理領(lǐng)域出現(xiàn)了一些新的問題和新情況；
3、市民群眾改善物業(yè)管理的迫切要求。
二、新《規(guī)定》的基本框架
新規(guī)定共有6章88條，包括總則（6條）、業(yè)主及業(yè)主大會（25條）、物業(yè)管理服務(wù)（16條）、物業(yè)的使用和維護（22條）、法律責任（15條）、附則（4條）。
三、學習新《規(guī)定》及如何貫徹實施的三點體會
（一）貫徹實施《規(guī)定》要正確認識物業(yè)管理的現(xiàn)狀，增強責任意識
1、取得的初步成效：
本市物業(yè)管理自1991年起步以來，法規(guī)政策體系不斷健全，業(yè)主自我管理能力不斷提升，物業(yè)服務(wù)行為不斷規(guī)范，行業(yè)管理力度不斷加大，行業(yè)監(jiān)管手段不斷完善。
2、存在的主要問題：
一是監(jiān)督管理體制有待進一步理順。行政主管部門、街道、居委會對業(yè)主大會、業(yè)委會的組建和運作都負有相應(yīng)的監(jiān)督指導責任。
二是業(yè)主自我管理有待進一步完善。業(yè)主作為住宅小區(qū)物業(yè)管理的第一責任人，一方面存在著主動參與自我管理的意識不強、制度運行不暢的問題，決策難、執(zhí)行難現(xiàn)象較為突出；另一方面，部分業(yè)主過于關(guān)注自身權(quán)利、義務(wù)意識相對淡薄的問題也較為突出，不遵守管理規(guī)約、違法搭建、拖欠物業(yè)服務(wù)費等損害公共利益的現(xiàn)象時有發(fā)生。
三是物業(yè)服務(wù)的整體水平有待進一步提高。物業(yè)服務(wù)行業(yè)是一個勞動密集型行業(yè)，物業(yè)從業(yè)人員大多為下崗人員和外來勞務(wù)人員，存在人員素質(zhì)不高、服務(wù)水平不高、服務(wù)不到位等問題。同時，部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏競爭意識，致使業(yè)主投訴不斷，導致了很多糾紛。
四是市民群眾反映的熱點、難點問題有待進一步解決。在住宅小區(qū)中，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、專項維修資金續(xù)籌難、物業(yè)服務(wù)費欠繳多、物業(yè)保修責任落實難等問題日益成為人民群眾反映的難點問題，有待解決。
�。ǘ┴瀼貙嵤兑�(guī)定》要認真學習修訂的'重點內(nèi)容，把握關(guān)節(jié)點
《規(guī)定》在總體框架不變的前提下，條文由原規(guī)定的四十九條，增加到修訂后的八十八條，在理順監(jiān)督管理體制、完善業(yè)主大會組建辦法、優(yōu)化業(yè)主自我管理模式、強化物業(yè)行業(yè)監(jiān)督、規(guī)范物業(yè)的使用和維護等方面進行了調(diào)整和細分。主要包括以下幾方面的關(guān)節(jié)點：
1、物業(yè)管理體制要構(gòu)建新格局。
2、業(yè)主自我管理要遵循新規(guī)則。
3、物業(yè)行業(yè)監(jiān)管要采用新手段。
4、房屋安全使用要推行新制度。
5、貫徹實施《規(guī)定》行政主管部門要主動擔當，加強橫向協(xié)調(diào)配合。
�。ㄈ┘訌姟兑�(guī)定》的宣傳培訓工作
我們要通過小區(qū)板報、宣傳欄、多媒體顯示器等多種載體，向小區(qū)業(yè)主宣傳物業(yè)管理法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高社區(qū)居民對法規(guī)的理解認同和自我管理能力。
今天，街道、房辦通過組織居委會、業(yè)委會、小區(qū)經(jīng)理對《規(guī)定》進行專項培訓，就是一個貫徹落實《規(guī)定》的推進會，我希望大家認真學習，抓住機遇，創(chuàng)新思路，全面推動物業(yè)管理水平上新臺階，使物業(yè)服務(wù)水平和行風水平逐步提高，努力給居民提供一個愉快、舒心、安全的宜居環(huán)境。
謝謝大家！
物業(yè)管理發(fā)言稿 16
尊敬的各位領(lǐng)導、來賓、同仁：
大家下午好!
XX年即將過去，在這一年上海永升物業(yè)廊坊分公司得到了快速穩(wěn)定的發(fā)展。在此，我謹代表物業(yè)全體員工向給予我們幫助和支持的各級領(lǐng)導、廣大新老業(yè)主表示最衷心的感謝！
在過去的一年里，我們經(jīng)歷了太多不平凡的事情，我們經(jīng)歷了二、三期別墅、精裝公寓的交房，見證了二期高層93號樓精裝公寓的盛大開盤，凡此種種都彰顯了旭輝集團的強大實力，體現(xiàn)了旭輝集團壯美的發(fā)展歷程，讓我們身為永升物業(yè)人而倍感驕傲與自豪!
在過去的一年里，我們?yōu)闃I(yè)主做了一些事，前臺姑娘每天電話接了無數(shù)，有報修的，有求助的，也有不分青紅皂白罵人的，受了多少委屈只有她們自己知道，可她們?nèi)匀话压ぷ饕灰话才牛粯I(yè)主家一個報修單，工程師傅都會第一時間趕到現(xiàn)場，為業(yè)主排憂解難；客服部的姑娘們，既要收費，又要配合工程跟蹤第三方維修處理，園區(qū)內(nèi)時時可見她們匆匆而過的的背影；我們的保安小伙子一年四季，不管是刮風還是下雨，一天24小時，都堅守在自己的崗位上，默默守護著我們共同的家園旭輝；還有我們勤勞的保潔隊伍，為了營造一個美麗溫馨的家園，流下了多少辛勤的汗水······
在這里我還要感謝在座的業(yè)主，我們的日常工作同時也離不開您的支持與配合。物業(yè)管理費的及時繳納，是物業(yè)服務(wù)運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保證，物業(yè)全體員工向已繳費業(yè)主表示誠摯感謝與深深的'敬意，感謝您對物業(yè)工作的理解與支持，希望您們在新的一年里一如既往支出我們的工作。
說句心里話我來旭輝雖然只有短暫的兩個月但我經(jīng)歷了我20年里沒有經(jīng)歷的敘事，在這里的方方面面鍛煉了我，同時也體現(xiàn)了我的人生價值，感謝郭總及領(lǐng)導給我這個平臺，讓我展示自己，我更要感謝我身邊這群80.90后的年輕人，他們有一個顆熱愛旭輝的誠心，有一股愛崗奉獻的工作熱情，和不怕困難的大無畏精神，從他們身上我看到永升物業(yè)的希望與未來。在這里我衷心的謝謝你們對我的支持與包容，我相信在集團領(lǐng)導和郭總正確領(lǐng)導下我們永升物業(yè)會迅速壯大成長起來的！
追逐夢想.蓄勢遠航，用我們的誠心，細心和微笑善待園區(qū)的每戶業(yè)主，讓業(yè)主深深感到我們永生物業(yè)就是他們家。上輩子做了孽這輩子做物業(yè)，這句話包含了物業(yè)人的辛酸苦辣，大家知道作為物業(yè)行業(yè)我們做不出驚天動地的事情。平凡中見偉大，正因為我們的平凡才呈現(xiàn)我們的偉大。客戶滿意不僅代表著對物業(yè)公司的認可，也代表著對旭輝集團公司的認可，所以我們滿懷信心，創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績，實現(xiàn)“成為中國最優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，對外樹立集團公司良好的企業(yè)和品牌形象。今后在物業(yè)管理的各項工作中，永生物業(yè)全體人員一定要認真踐行“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的宗旨，努力克服工作中的不足，不斷改進服務(wù)態(tài)度及服務(wù)技能，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，再次祝福所有來賓和您的家人春節(jié)愉快、身體健康、闔家歡樂、蛇年吉祥！
謝謝大家！
物業(yè)管理發(fā)言稿 17
各位領(lǐng)導、各位老師：
你們好！今天我所講的是，如何實現(xiàn)我所在部門資源優(yōu)勢向競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變。我所在的是物業(yè)管理公司，我們辯論小組成員也全是物業(yè)管理公司的員工，今天我就結(jié)合我們物業(yè)管理公司的特點，代表小組發(fā)表觀點，以供大家探討。
首先，我簡要地介紹一下我們物業(yè)管理公司有哪些資源優(yōu)勢？我們杭師院物業(yè)管理公司成立于20xx年，是杭師院后勤開展總公司的下屬二級公司。在后勤開展總公司的領(lǐng)導下，依照國家有關(guān)法律法規(guī)、管理標準以及合同、契約，運用現(xiàn)代管理科學和先進技術(shù)，以經(jīng)濟手段對物業(yè)實施統(tǒng)一的專業(yè)化管理。在穩(wěn)定的校內(nèi)市場中，我們向?qū)W校、師生提供全方位、多層次的綜合效勞，不僅構(gòu)筑了一種和諧、安康、向上的人文環(huán)境，而且還是一個集管理、經(jīng)營、效勞為一體的系統(tǒng)工程。我們物業(yè)管理公司涉及校園的綠化清衛(wèi)、動力維修、樓群管理及文印效勞等。擁有先進設(shè)備的同時，我們還擁有豐富的人力資源，員工300余人，大專以上學歷的有30余人，有技術(shù)等級的50余人，從事杭師院7個校區(qū)物業(yè)管理工作，先后獲全國、省市綠化先進單位、省級衛(wèi)生示范單位。當然，我在這里講的只不過是部分的資源優(yōu)勢，但今天我要講的重點是如何將我部門的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。
我們物業(yè)公司的屬性是姓“教”的，“三效勞、兩育人”是我們公司的宗旨。因為我們物業(yè)公司的工作特性，我們在用人上面，非在編員工卻占有很大的比例。這就要求我們在不斷地提高在編員工職業(yè)素質(zhì)的前提下更要加強非在編員工的思想素質(zhì)教育，加強員工的培訓工作，這樣才能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞。在提高員工思想素質(zhì)方面，我們積極鼓勵“拾金不昧”、“好人好事”，并對表現(xiàn)突出者實行獎勵；在加強員工培訓工作方面，對專業(yè)化的崗位，我們不僅要求員工參加“崗位培訓”、持有上崗證，而且還要求每年進展專業(yè)崗位的年檢培訓。為了倡導優(yōu)質(zhì)效勞，我們還在優(yōu)質(zhì)效勞月中推出“技能比武”活動，在工作中“競爭上崗”，以此來提高員工的綜合效勞水平。因為我們深知，沒有優(yōu)質(zhì)效勞，就沒有我們物業(yè)的市場，這不僅是我們物業(yè)公司的口號，而且也是我們物業(yè)公司在競爭中的保證力量。
我們物業(yè)公司雖說是效勞性行業(yè)，但涉及面廣且效勞需要專業(yè)化。隨著市場經(jīng)濟的日益興旺，物業(yè)管理行業(yè)已不僅是純粹的“搞衛(wèi)生”的代名詞，涉及清衛(wèi)保潔、綠化培植養(yǎng)護、動力維修、樓宇管理、文印效勞等。雖說物業(yè)管理行業(yè)本身就是一個微利行業(yè)，但從經(jīng)濟學角度來說，適度的經(jīng)濟規(guī)模，才能最大限度的創(chuàng)造經(jīng)濟效益。作為專業(yè)化開展，我們不僅擁有現(xiàn)成的專業(yè)化設(shè)備而且還有珍貴的工作經(jīng)歷。比方：在清衛(wèi)保潔方面，我們有專業(yè)的保潔人員和保潔經(jīng)歷，我們在保證校園環(huán)境衛(wèi)生穩(wěn)定的同時可以開發(fā)家政效勞；在綠化方面，我們有專業(yè)的綠化養(yǎng)護人員，對內(nèi)，我們可以實行花卉特賣，開展師生網(wǎng)上訂購鮮花等業(yè)務(wù)。對外，在當今重視綠化生態(tài)的機遇中，我們可以調(diào)研市場需求量，向社區(qū)或中小型學校推出綠化工程和綠化養(yǎng)護托管等業(yè)務(wù)；又比方在維修方面，我們擁有專業(yè)的電工、水工、木工等，為何不可向小型家裝方向開展；還有文印方面，現(xiàn)成的文印專用設(shè)備、專業(yè)的文印工作人員，這些都存在著專業(yè)化開展中資源的挖掘潛力。雖然向外拓展業(yè)務(wù)并不簡單易行，但我們按社會物業(yè)管理的模式推進，做好各方面準備，待條件成熟時自然占有競爭優(yōu)勢。
當今社會是一個法制社會，所以我們必須領(lǐng)會法律、法規(guī)來引導、標準、調(diào)整物業(yè)管理工作。如今，我們物業(yè)管理公司作為一個校內(nèi)公司，建章建制，不斷完善內(nèi)部管理，比方，在工作責任制方面、效勞質(zhì)量方面等。在逐步將我們后勤物業(yè)效勞推向市場的同時，我們應(yīng)該講究市場經(jīng)濟規(guī)律，而市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟。作為物業(yè)管理公司，它是一個經(jīng)濟組織，那它就必須按法制化運作，明確自己的法律地位。我們的物業(yè)效勞管理不僅有專門的《物業(yè)管理條例》，還有相關(guān)的法律文件，那我們就應(yīng)以法律求生存，用法制化標準公司的經(jīng)營行為。
我們的物業(yè)管理公司緊緊依靠高校，這對我們來說實行科技化有著得天獨厚的條件。我們應(yīng)該改變過去那種簡單的管理維護模式，引進、培養(yǎng)管理技術(shù)人才，不斷學習、采用先進的管理效勞技術(shù)，加速從勞動密集型企業(yè)向知識技術(shù)密集型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)該借助先進的科學技術(shù)手段，進一步提高物業(yè)管理公司的效勞水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，只有這樣我們才能在競爭中處于不敗之地。
市場對企業(yè)形象的認同，就代表著市場對這個企業(yè)產(chǎn)品、效勞和文化等全方們的認同。企業(yè)的標識、口號只是企業(yè)的表層文化，最重要的是深層次的'企業(yè)文化，也就是積淀于企業(yè)及員工心靈中的意識形態(tài)，如理想、信念、價值取向等。只有把企業(yè)文化植根于每一位員工的心中，才能創(chuàng)造出強勢品牌，提供優(yōu)質(zhì)效勞，企業(yè)才具有生命力。舉例而言，高校是花朵，那后勤就是一片綠葉，默默陪襯、默默扶持，它不受人們的關(guān)注。高校后勤要建立自己的企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。作為高校后勤的實體，這名稱本身就具有一種品牌效應(yīng)，是一種企業(yè)文化，它在社會上有一定的信任度，但我們不能只打著杭師院后勤開展總公司的品牌文化而不重視自身的品牌文化，那也會失去行業(yè)的生存能力。都說，沒有文化的企業(yè)就像一杯白開水，那我們就應(yīng)該把我們后勤物業(yè)的企業(yè)文化沏成一壺濃茶，讓人們越品越香、回味無窮。
高校物業(yè)管理是物業(yè)管理行業(yè)中的一支新力量，它既有社會物業(yè)管理的共性，又具有區(qū)別于社會物業(yè)的個性。我想，只要充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢與特點，培育良好的運行機制，敢于參與社會競爭，那么杭師院后勤物業(yè)公司在社會市場中肯定能占有一席之地，必將迎來美好的明天。
物業(yè)管理發(fā)言稿 18
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先我很榮幸作為“環(huán)宇物業(yè)先進個人”的代表在此發(fā)言，此時此刻我的心中涌起了無限感慨，這是一份榮譽、更是一份激勵，這僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力。
20XX年已經(jīng)悄然離我們而去了，在過去的半年年里，在各位領(lǐng)導英明的帶領(lǐng)下，在監(jiān)理部正確監(jiān)督、指導和各位同事的共同努力、奮斗下，我們用了半年的光陰取得了階段性的成果。顯而易見，我們的業(yè)績也是可喜可賀的！
對于這次先進個人的評定，我覺得我是幸運的，首先我要感謝，感謝各級領(lǐng)導對我的信任、支持和鼓勵；更要感謝朝夕相處的同事，沒有他們的努力，就沒有我今天的榮譽。我很自豪我能在環(huán)宇物業(yè)和大家共事，這段的工作經(jīng)歷將成為我一生中最寶貴的回憶。我自豪我是一名衛(wèi)生管理者！對于今天獲得的榮譽我沒有別的回報方法，只能把這份感謝與感恩化作行動，投入到工作中；為衛(wèi)生的管理加倍努力。
20XX年已經(jīng)到來，在這一年里，我們又會迎來新的挑戰(zhàn)，新的`機會，新的人生。莊子說的好：人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已！人生短暫，我們不能躺在過去的成績上，沾沾自喜，而讓眼前的大好機遇白白浪費掉。我們應(yīng)當珍惜眼前，珍惜現(xiàn)在，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，才能在以后的工作中取得更好的成績！項目是大家的，努力也要靠大家努力，只有我們大家攜手共進，上下齊心，才能有更輝煌的明天！
我的感言就此收尾，感謝大家！
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