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服務(wù)員演講稿

時間:2023-09-12 07:29:09 發(fā)言稿 我要投稿

服務(wù)員演講稿13篇(優(yōu)選)

  演講稿的寫法比較靈活,可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在社會一步步向前發(fā)展的今天,需要使用演講稿的場合越來越多,你寫演講稿時總是沒有新意?以下是小編收集整理的服務(wù)員演講稿,希望能夠幫助到大家。

服務(wù)員演講稿13篇(優(yōu)選)

  服務(wù)員演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友們:

  你們好!

  我叫xx,是來自x賓館x部的一名普通服務(wù)員,我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。

  在漫漫的歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的,平凡的起點總是邁向成功的步。

  今天,我們懷著無比喜悅的,聚集一堂,在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風(fēng)采的演講賽”。此時此刻,我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神,將永遠(yuǎn)我們后來人為社會主義事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的,在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位,能夠有機會把我在工作中的和大家交流,我感到非常榮幸。

  曾記得我還是一名的時候,每次在路邊高聳矗立的樓閣里,看到那些熱情微笑,舉止端莊大方的服務(wù)員,心中便不時涌起一個愿望,希望有一天,我也能夠穿上某家賓館的制服,那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,服務(wù)于來自各國的賓客中間,多么像一座橋梁,一座架起人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚,神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)!

  風(fēng)會錯過季節(jié),雨會錯過沙漠,可幸運的是,我沒有錯過命運中的機遇,終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員,我的心情像贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間后,我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著,厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣,想象和現(xiàn)實相差的太遠(yuǎn)了,使我真的有些招架不住了。

  記得有一次,我在清掃房間衛(wèi)生時,發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂,于是我一邊捂著嘴,一邊硬著頭皮做打掃,嘴中還不時的低聲報怨,碰巧就在這時客人回來了,看到我有些不高興的說:“房間是我包住的,快點給我打掃!甭牭娇腿说倪@番話,我像被針扎了一樣,委屈的丟下手中的清潔用具,哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后,就問我是怎么一回事,我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過,她聽后搖了搖頭,而后語重心長的對我說:“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境,客人入住后,不只是購買了一個可供休息的地方,他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個角度,站在客人的位置上考慮問題,你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的,和我一起去和客人解釋一下吧!”我有些不高興地望著她,心想:就算我錯了,知道就可以了,還要去道歉,多沒面子。我坐在椅子上沒有動。

  這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法,微笑著鼓勵我說:“敢于正視自己的缺點和錯誤,向前跨出一步,你會有完全不一樣的心境和感受,同時也會得到一種嶄新的工作動力。”說完后她轉(zhuǎn)身出去了,剩我一呆坐在休息室里,想著對我說的這番話,又想起開始參加工作的誓言和信心,最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口,打算主動向客人解釋道歉?捎橙胛已酆煹囊荒粎s是:領(lǐng)班正面帶微笑,而大方得體的對客人說:“您好先生,非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的,對您有冒犯之處請您多原諒,我代她向您道歉對不起!彼呎f,邊恭敬的為客人送上了熱茶,而后又以嫻熟的服務(wù)技巧,為客人整理房間,這時客人有些不好意思的說:“都是我不好,把房間搞的太亂了,應(yīng)該請你們原諒才對,代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起,請她別介意我剛才說話時的態(tài)度。”

  這時站在門口的我臉一下子紅了起來,望著眼前剛剛發(fā)生的一切,感觸很多,不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù),不但客人滿意,我們自身也能夠從工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

  轉(zhuǎn)眼間,時光飛快流逝,雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了,但它卻始終深深的影印在我腦海里,不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難,使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表,為客人提供最好的服務(wù),當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時,立時送上香巾,遞上熱茶和親切的問候,當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時,我們會馬上應(yīng)聲答復(fù):“您好先生,我能為您做些什么?”碰到多變的`天氣,外地客人很容易氣侯不適應(yīng),這時我們會細(xì)心的提醒客人多加些衣服,或別忘記帶上雨具。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多,但正是這些細(xì)微的小事,匯聚出我們獨具特色,細(xì)心體貼的服務(wù)。

  一年多后,由于工作的需要,我受房務(wù)部的指派,擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù),從那天起,我更加覺得肩上的責(zé)任重大,時刻嚴(yán)格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。在樓層短缺,趕上清掃工作量又很大時,我主動放棄自己的休息時間,把集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重,漸漸地,班組中奉獻(xiàn)愛崗的越來越多,記得有一次,迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查,碰巧趕上旺季,工作任務(wù)量本來就很大,同時又需要我們對房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃。當(dāng)時我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù),此時班組成員主動找到我說:“我們寧可不休息,也一定在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù),不會因為我們給集體帶來任何影響!焙軜銓嵉脑挘w現(xiàn)了班組成員的主人翁意識和責(zé)任感在不斷的加強。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽,維護(hù)了集體利益,也用行動證實了自己的價值。

  幾許往事,歷歷在目,使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志,經(jīng)過在工作中的不斷摸索,我對自己的工作有了更深一步了解和。

  為了確保房間的出租質(zhì)量,我把每天查房存在的問題記錄下來,利用晨會的時間布置工作重點及注意事項,查房時除重點檢查昨日存在的問題外,還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式,為客人提供一個整潔、舒適、安全的環(huán)境。

  在日常的服務(wù)過程中,每位服務(wù)員利用工作中的細(xì)心觀察,準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人,入住在我樓,當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝,當(dāng)班的每一位服務(wù)員在白天時提前為客人準(zhǔn)備好,為他提供生活上的方便。還有一天晚間,客人拿出一件衣服,焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下,當(dāng)我們得知客人是因為白天公事很忙,未能將衣服送洗,晚上又要穿著它參加宴會,我們就主動想辦法借來熨斗,為客人將衣服燙好,并及時返還給客人,客人非常高興。在臨行前對我們說:“很感謝你們周到及時的服務(wù),幫助我解決了困難,如果再來,一定住在你們這里”。

  幾年來的磨煉,我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠,時光流轉(zhuǎn),我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中,讓我清楚的看到和了解到服務(wù)工作中的閃光之處,許多的酸甜苦辣,讓我體味到人生的真諦和價值,說到這里,我禁不住要用心告訴大家。我愛――這平凡的崗位,這是我無悔的選擇!

  謝謝大家!

  服務(wù)員演講稿 篇2

尊敬的各位董事、領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們:

  大家下午好!

  非常榮幸能獲得XXXX酒店20xx年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號,并代表20xx年度全體員工做獲獎發(fā)言,在此,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的工作的支持與肯定,感謝營銷部這個團(tuán)隊及公司所有同事對我的幫助與鼓勵。

  從酒店籌備開始,我便加入了這個團(tuán)隊,幾年來,我不斷的勉勵自己:任何時候,也不把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),保持工作中良好的心態(tài),所以一直以來我都覺得自己生活在XXXX這個大家庭里面非常的開心,工作起來也很有勁頭。

  曾經(jīng)有人這樣說過:“細(xì)心只能將事情做對,用心才能將事情做好!”,一直以來,我都本著踏實、用心的工作態(tài)度,默默的努力做好工作中的每一件事情,雖然我在工作上并沒有取得特別值得炫耀可喜的.成績,更沒有為公司作出驚天動地的貢獻(xiàn),但在不知不覺中已經(jīng)慢慢成長,今天,有幸成為優(yōu)秀員工,我很榮幸,它既是公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,同時也印證了我工作的進(jìn)步和成績,同時,它也是一種動力,促使我會以更高的目標(biāo)來要求自己。

  榮譽屬于昨天,重要的是今天怎么做,在新的一年里,我一定不辜負(fù)“優(yōu)秀員工”這個光榮稱號,再接再厲,戒驕戒躁,嚴(yán)格要求自己,同時希望能一如既往得到大家的肯定和支持。

  最后我與我的同事一起共勉:沒有企業(yè)的發(fā)展就沒有事業(yè)的輝煌,讓我們用感恩的心面對公司、面對工作,用感恩的心做人,去化解工作中的消極與不愉快,凝心聚力,登高望遠(yuǎn),為公司的壯大而共同努力!

  恭祝各位:工作順利!身體健康!萬事如意!

  謝謝大家!

  服務(wù)員演講稿 篇3

  尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體同事:

  大家好!今天,我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺發(fā)言,內(nèi)心非常激動!在一年的工作中,我認(rèn)真工作,不斷的完善自我。這不但得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的指揮和關(guān)心,更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里,我對各位領(lǐng)導(dǎo)的`栽培和厚愛,對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

  “認(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于酒店”是我工作的職責(zé)。所以,我作為金茂酒店員工,更應(yīng)該為實現(xiàn)酒店的共同目標(biāo)添磚加瓦。 我們不能忘記,沒有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福,沒有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,刻盡職守,無私奉獻(xiàn),把企業(yè)的利益放在最前線。 作為金茂人我們要飲水思源,善待工作。做感恩的事來回饋酒店,懷著感恩的心去服務(wù)社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡,但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務(wù)崗位上,卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,展示出我們金茂人不平凡的青春風(fēng)采。 雖然在這次我的工作得到了大家的認(rèn)可,榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽 稱號,面對榮譽我們不能沾沾自喜,固步自封。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠(yuǎn),再攀高峰,為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗! 最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!

  服務(wù)員演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、親愛的職工朋友們:

  大家好!

  我叫xx,來自xx的一名服務(wù)員,今天我為大家演講的題目是《服務(wù)xx是我無悔的選擇》。

  光陰似箭,日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,我在xx的后勤服務(wù)崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里,我和同志們一道,用心感受著四年的艱辛和收獲,用心思索著四年的奮斗與追求,用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里,身為多經(jīng)人,我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,但我們卻有看山一般的壯志豪氣,火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在后勤服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場.

  記得我剛剛成為xx一名員工的時候,一個月只能拿到四百多元的工資,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過,但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,他們對后勤服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,深深吸引了我。也正是在他們的感染下,我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,苦練業(yè)務(wù)技能。從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,與我而言,都是全新的課題,一點一滴都需要從頭學(xué)起。對業(yè)務(wù)從陌生到了解,在到熟悉,一絲一毫的'搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,平凡的生活因此變的充實,平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長的快樂,領(lǐng)悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義,更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

  xx,具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著主業(yè)的快速發(fā)展,對后勤服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者,我們有著義不容辭的責(zé)任。切實維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求,優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,樹立一流的后勤服務(wù)企業(yè)的形象,是多經(jīng)人為促進(jìn)主業(yè)安全工作,構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,我的心里充滿了豐收的甜蜜,充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì),從這一點上,我深深體會到了多經(jīng)人工作的艱辛,體會到多經(jīng)人在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

  太陽燃燒,因為它選擇輝煌;高山偉岸,因為它選擇堅毅。選擇后勤服務(wù)事業(yè),因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數(shù)多經(jīng)人默默無聞的奉獻(xiàn),才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展;正是有了無數(shù)多經(jīng)人無怨無悔的工作,才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里,我可以自豪的說:后勤服務(wù)事業(yè),我無悔的選擇!

  眺望蒼穹,21世紀(jì)的朝霞如此燦爛;放眼世界,21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。為了汾河多經(jīng)的形象,我們,平凡的多經(jīng)人,將會向更高的目標(biāo)邁進(jìn)!盡管前進(jìn)的道路上還會有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難,但只要我們?nèi)w多經(jīng)人團(tuán)結(jié)一致,攜手共進(jìn),就一定會筑起一座后勤服務(wù)的堅強堡壘。

  xx,我的理想就在你這里!

  xx,我的理想就從你這里開始!

  xx,我愛你!你就是我無悔的選擇。。

  服務(wù)員演講稿 篇5

同志們:

  為進(jìn)一步加強全鎮(zhèn)人口和計劃生育基層基礎(chǔ)工作,提高全鎮(zhèn)各社區(qū)、村(居、社)計生服務(wù)員的業(yè)務(wù)能力,全面提升我鎮(zhèn)人口和計劃生育工作整體水平,我們借區(qū)人口與計劃生育局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道進(jìn)行計生業(yè)務(wù)巡回培訓(xùn)東風(fēng),舉辦這次培訓(xùn)班。

  這次培訓(xùn),區(qū)計生局對我們鎮(zhèn)非常重視,由副局長親自帶班,親自講課,這次培訓(xùn)也是我們各位計生員盼望已久的培訓(xùn),這次培訓(xùn)內(nèi)容多,時間緊,天氣又比較熱,希望在座的各位計生服務(wù)員認(rèn)真聽講,遵守課堂紀(jì)律。下面我借這次培訓(xùn)對我們基層計生服務(wù)員提一點要求,社區(qū)、村(社)是農(nóng)村最基層單位,我們社區(qū)、村(社)計生服務(wù)員是最直接接觸老百姓,為老百姓服務(wù)的。黨和國家的計劃生育法律、法規(guī)能否在群眾中得到落實,關(guān)鍵看村級計劃生育工作如何。村級計生工作搞好了,社區(qū)計生工作搞好了,全鎮(zhèn)的計生工作也就搞好了。可見,村級的地位至關(guān)重要,村級計生服務(wù)員起著關(guān)鍵作用。我們在座的各位一定要明白自己的工作職責(zé)。社區(qū)、村計生服務(wù)員是本社區(qū)、本村計劃生育工作的`全權(quán)代表,具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)計劃生育日常工作,所以,一定要明白自己的工作職責(zé)。既然你干了,就要負(fù)起責(zé)任,爭做一名稱職的計生服務(wù)員。

  一個好的基層計劃生育工作人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?一個好的村級計劃生育工作人員首先應(yīng)該具備良好的政治思想素質(zhì)。計劃生育工作是一項費力難討好的工作,沒有為黨、為國家、為人民負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感,沒有無私奉獻(xiàn)、甘于吃苦的精神是難以做好的。其次,要有一定的文化水平和必需的專業(yè)知識,否則,難以承擔(dān)計劃生育管理、宣傳、服務(wù)的各項工作任務(wù)。要有較強的工作能力,特別是做群眾工作的能力。要有法治觀念和職業(yè)道德,尊重工作對象,依法辦事,不循私情,把工作做得合情合理。

  最后我預(yù)祝這次培訓(xùn)園滿成功。

發(fā)言人:

年月日

  服務(wù)員演講稿 篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們:

  大家好!我叫胡明,是淮南整備車間公寓的一名服務(wù)員。今天我演講的題目是:《認(rèn)真做好平凡的本職工作》。

  記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說的那樣:我實在沒有什么大的本事,我有的只是認(rèn)真做的精神。這句是多么地樸實,但其中的內(nèi)涵又是多么豐富;在我們平凡的工作和生活中,如果堅持日復(fù)一日、年復(fù)一年地做好同一件事,太養(yǎng)成長期認(rèn)真工作與生活的的良好習(xí)慣,那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

  我從事公寓服務(wù)員這個崗位上已經(jīng)二十個年頭。公寓服務(wù)員的職責(zé)崗位在一般人眼里不過是熟練制而已。每天不過是打掃衛(wèi)生,登記叫班。然而我要說就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉,學(xué)會了工作技能與待人處世之道,我熱愛這個平凡的崗位。今天能在這里把我在工作與學(xué)習(xí)中的心得體會與大家一起交流,我感到非常榮幸。

  我的父輩是從機務(wù)段退休的老職工,與鐵路有著深厚的感情,看著父親駕駛著鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線上,我們?nèi)叶家虼硕械綗o比自豪。因此當(dāng)我還是一名學(xué)生時,我就憧憬著成為一名鐵路職工,為祖國的鐵路事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。在我的夢中,鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

  風(fēng)會錯過季節(jié),雨會錯過草場。可幸運卻沒讓我錯過機會,1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工,到淮南整備車間公寓成了一名服務(wù)員。我的心情也像中了大獎一樣非常高興。然而沒過多久,我就再也提不起精神了,難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛(wèi)生,叫班,那多無聊啊。理想與現(xiàn)實的差別簡直讓我有點悲觀了。

  記得有一次,因為打掃房間與乘務(wù)員發(fā)生了矛盾,乘務(wù)員認(rèn)為我沒有把床整理好,影響了休息。而且不停地責(zé)成我趕快打掃,我心里感覺非常委屈,丟下工具就跑回叫班室,就差點掉下眼淚了。工長唐師傅看到后,認(rèn)真地問了我發(fā)生的事情經(jīng)過,他聽后語重心長地對我說:“我們的.工作是為乘務(wù)員提供一個安靜整潔的休息環(huán)境,如果大車們休息不好,將影響到火車運行安全。因此大國們的要求是正確的。你從大車們的角度去考慮一下看,你就不會覺得委屈了!碑(dāng)那個班的乘務(wù)員叫班時,唐師傅又當(dāng)著我的面對乘務(wù)員說:“師傅,對不起了,我們的小胡剛上班不久,有錯誤,我代她向你說對不起!”大車師傅也說:“沒關(guān)系,我們態(tài)度也不好!边@時我的心一酸,眼淚真的掉下來了。感覺受到一次很深的教育,大車師傅、唐師傅這些平凡的人,一點沒有對我計較。于是我由衷地對師傅說:對不起!師傅,下次我一定認(rèn)真做好我的本職工作。這次事情對我觸動很大。這件事讓我明白一個簡單而深刻的道理:不同的服務(wù)態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結(jié)果。我深深地體會到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

  社會在進(jìn)步,科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話叫班發(fā)展到計算機叫班,又到計劃聯(lián)網(wǎng)叫班,大大地簡化與降低了人的體力勞動。我為了快速掌握計算機叫班的程序的操作,不停地向單位的管理人員學(xué)習(xí)。對于不懂地地方就記下來向別的師傅學(xué)習(xí)。開始的時候,我們幾個班的服務(wù)員對操作總是不熟練,甚至失誤,由此可能影響正常的出退勤工作,我搞不清,以為計算機發(fā)生故障了。有一次由于計劃的失誤而造成誤叫,我非常著急,不知什么原因。找到車間的工程師陳孝明,他來一看就說:“不要急,分析一下,看看問題出在哪?”他幫我一起分析,指出是出勤時間點給的不對,并讓我打電話與計劃協(xié)調(diào),很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個過程讓我很受啟發(fā),使我明白在公寓值班員這個平凡瓣崗位上也充滿了知識與智慧。

  凡事種種,歷歷在目。這么多年磨煉已使我深深地愛上了公寓服務(wù)員這個平凡的崗位。高山偉岸,它選擇堅毅,小河流淌,它選擇遠(yuǎn)方。我現(xiàn)在最大的期望就是,通過自己默默無聞的工作,為單位的發(fā)展盡一份微薄之力;我最現(xiàn)實的愿望就是,通過自己辛勤的工作,為單位的住宿環(huán)境變得更加整潔并由此而感到生活的美好。我沒有豪言壯語,但此時此刻站在這里我想說:認(rèn)真地做好平凡的本職工作就是我的理想。

  我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!

  服務(wù)員演講稿 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位搭檔:

  咱們好,我是前廳部的xx,十分僥幸,我能有這個時機站在這兒同咱們溝通,今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能,用心服務(wù),讓星光愈加痛苦》。

  這次星評可以順暢的經(jīng)過,我的心境和咱們相同激動。從酒店謀劃至今,閱歷了無數(shù)個日日夜夜,行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。

  在xxx酒店作業(yè)的這些日子里,我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計個人得失、腳踏實地的作業(yè)情緒,這行善積德的行善積德無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起,我也經(jīng)常問自己,我要以怎樣的實際行動才干為星評添光榮呢,我想我所能做到的便是盡我所能,用心服務(wù)。

  那么要怎樣才干做好用心服務(wù),我以為有以下幾點:首要,有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過咱們的常識、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時刻不長,但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)常識,前臺的招待,總機的接線,商務(wù)中心的耕種,期望每一位來酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。

  用心服務(wù)的第二點便是感動顧客朋友。

  讓顧客朋友在咱們酒店這個環(huán)境中能感到愜意,安全和關(guān)愛。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感。那么感動顧客朋友,需求重視細(xì)節(jié)服務(wù),有時僅僅一句親熱的問好,一個絢爛笑臉,就足以感動顧客朋友了。

  用心服務(wù)的第三點,我以為也是最重要的一點,走進(jìn)客戶的心。

  優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的溝通。走進(jìn)客戶的心,從顧客朋友的實在的需求動身,想顧客朋友所想,急顧客朋友所急,真心誠意為顧客朋友服務(wù)。有時僅僅為了讓顧客朋友有一個愉樂的心境,為了讓顧客朋友得到滿足的體面,不與顧客朋友爭持,咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理,咱們也讓他三分。我在前臺作業(yè)的時分,就遇到過這樣一件事,它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹讼闾,它給我留下了十分深入的形象。

  那一天我上晚班,大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店,看著他一臉的疲乏,我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?墒沁^了十多分鐘,這位先生怒氣沖沖地來到前臺,他將手中的房卡,往前臺上一扔,“你這是什么卡,連門都打不開!薄皩Σ蛔。壬蔽乙贿呎f一邊拿起房卡,放入門鎖體系中查詢,行善積德都正常啊,我再次承認(rèn)無誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥,所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時分,我特別的用手筆畫一下,“先生,您好,這房卡的磁片要朝上的!

  “你什么意思?”還不等我說完,他就打斷了我的話,“我住了這么多的酒店,莫非連門都不會開嘛。”“你們酒店怎樣搞的,找一個訓(xùn)練生當(dāng)班,你究竟會不會刷卡啊!边@時,我覺得自己特別的冤枉,好想對他說,我并沒有刷錯卡呀,你要不信,我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對質(zhì),看看究竟誰錯了?墒强吹侥俏幌壬敲醇,誰對誰錯并不重要,便是我實話實說好了,也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。

  我僅僅淺笑對他說:“先生真的對不住,給您添麻煩了,我讓客房服務(wù)員在12樓的`電梯口等您,要有什么事,您可以直接找她處理,您看這樣行嗎?”或許是我的誠實的情緒打動了他,他壓住了火,僅僅說:“好好,讓服務(wù)員動作快一點。你看看現(xiàn)在都幾點了,我明日還要很早起床呢!蔽荫R上告訴服務(wù)員處理此事。過后,我才從服務(wù)員那兒知道,本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這兒的時分,我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。

  可是作業(yè)就這么恰巧,第二天這位先生很早退房,并且又是在我手上退房。這位先生十分有心,他在處理完行善積德的退房手續(xù)后,脫離前臺,當(dāng)他走到門邊時,他又回頭,特別走到我的身邊,誠肯的對我說,他總共說了兩句話,我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯,”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪。”我知道這位先生的話有點過了,但當(dāng)他著重說“訓(xùn)練生”三個字的時分,我了解他的所要表達(dá)的意思。

  其實咱們接受的冤枉,有時能得到顧客朋友的了解,過后還可以得到表彰,但更多時分只能是在咱們心中默默地接受著。

  但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起,都會在顧客朋友心中留下十分深入的形象,他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給別人,在無行傍邊就會給咱們的服務(wù)作了一個免費宣揚,會為咱們的酒店做一個免費的推行,那么咱們酒店終究可以得到什么呢?咱們會得到一批最忠誠的客戶,而酒店也將會得到十分豐盛的贏利報答。

  我在xxx酒店作業(yè)的時刻不長,只要短短的兩個多月,或許我對服務(wù)的了解還不行透徹,但這確確實實是我在作業(yè)中的實在體會。我期望在不久的將來,能在xxx大酒店這個溫暖調(diào)和的咱們庭里,不斷的堆集業(yè)務(wù)常識,不斷地在服務(wù)中提高自我,更好地做到盡我所能,用心服務(wù),讓酒店的星光愈加絢爛。

  服務(wù)員演講稿 篇8

  今天上班隊活動課時,王老師面帶微笑地走進(jìn)教室,用粉筆在黑板上寫下了“應(yīng)聘班級服務(wù)員”七個醒目的大字。

  老師寫完了,親切地問:“那么,有誰愿意來應(yīng)聘?”此時,教室里一片寂靜,沒有一個同學(xué)舉手,王老師也呆呆地望著我們,看得出,她在那雙深邃的眼睛里充滿了對我們的期待,當(dāng)然,這還有一些失望。這時,王老師飽含深情地說:“沒什么,來吧,只要你站上這個講臺,就是一種進(jìn)步,也是一種成功,大膽點,來吧!”在王老師的鼓勵下,魏子舜大膽地舉起了手。在魏子舜的帶動下,同學(xué)們也紛紛舉起了手,甚至,還出現(xiàn)了“兼職”的狀況。

  應(yīng)聘正式開始了,首先,小要俊杰一邊抓頭一邊傻笑著走上了講臺,還不時向支持他的同學(xué)招手,好像勝利在望。他開始演講了,只見他身體站直,眼睛平視前方,說道:“大家好,我叫小李俊杰,我應(yīng)聘的職務(wù)是……”剛講到一半,小李俊杰心中就沒詞兒了,眼珠兒不停地在眼眶里打轉(zhuǎn)兒,好像在想:怎么辦?怎么辦?還能說些什么呢?過了一陣子,小李俊杰好不容易從嘴里蹦出幾個字,才讓他的演講告一段落。雖然演講得不怎么樣,但小李俊杰還是以他平時出色的表現(xiàn)和優(yōu)異的成績得到了同學(xué)們的信任,最終以63票的好成績奪下了班長的桂冠。

  終于到我了,我懷著激動的`心情走上了演講臺。站上講臺后,我的腳在微微發(fā)抖,臉上火辣辣的,心里緊張極了!

  待我情緒穩(wěn)后,我大聲地說道:“我應(yīng)聘的職務(wù)是……希望大家支持我!

  ”說完,在同學(xué)們熱烈的掌聲中我緩緩走下講臺。最終,我還是以45票不錯的成績應(yīng)聘上了“通迅員”這個職務(wù)。

  經(jīng)過了這一次應(yīng)聘活動,我明白了一個道理:做一件事,如果你去試一試,就有成功的機會,如果不去試試看,就永遠(yuǎn)不會成功。

  服務(wù)員演講稿 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、親愛的職工們:

  大家好!

  我叫xxx,來自xxx的一名服務(wù)員,今天我為大家演講的題目是《服務(wù)xx是我無悔的選擇》。

  光陰似箭,日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,我在xxx的服務(wù)崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里,我和同志們一

  道,用心感受著四年的艱辛和收獲,用心思索著四年的奮斗與追求,用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里,身為多經(jīng)人,我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,但我們卻有看山一般的壯志豪氣,火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在后勤服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場。

  記得我剛剛成為xxx一名員工的時候,一個月只能拿到四百多元的工資,朋友的不解,家埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。我也曾因此退縮過、彷徨過,但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,他們對后勤服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,深深吸引了我。也正是在他們的感染下,我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,苦練業(yè)務(wù)技能。從服務(wù)的應(yīng)用到程序化的清潔,與我而言,都是全新的課題,一點一滴都需要從頭學(xué)起。對業(yè)務(wù)從陌生到了解,在到熟悉,一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,平凡的.生活因此變的充實,平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長的快樂,領(lǐng)悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義,更深深解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

  xxx,具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)。隨著主業(yè)的快速發(fā)展,對后勤服務(wù)的要求不斷提高。的服務(wù)質(zhì)量是賴于生存的法寶,標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者,我們有著義不容辭的責(zé)任。切實維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求,優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,樹立一流的后勤服務(wù)企業(yè)的形象,是多經(jīng)人為促進(jìn)主業(yè)工作,構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,我的心里充滿了豐收的甜蜜,充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì),從這一點上,我深深體會到了多經(jīng)人工作的艱辛,體會到多經(jīng)人在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

  太陽燃燒,因為它選擇輝煌;高山偉岸,因為它選擇堅毅。選擇后勤服務(wù)事業(yè),因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數(shù)多經(jīng)人默默無聞的奉獻(xiàn),才有了主業(yè)的良性發(fā)展;正是有了無數(shù)多經(jīng)人無怨無悔的工作,才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里,我可以自豪的說:后勤服務(wù)事業(yè),我無悔的選擇!

  眺望蒼穹,21世紀(jì)的朝霞如此燦爛;放眼,21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。為了汾河多經(jīng)的形象,我們,平凡的多經(jīng)人,將會向更高的邁進(jìn)!盡管前進(jìn)的道上還會有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難,但只要我們?nèi)w多經(jīng)人團(tuán)結(jié)一致,攜手共進(jìn),就一定會筑起一座后勤服務(wù)的堅強堡壘。

  xxx,我的理想就在你這里!

  xxx,我的理想就從你這里開始!

  xxx,我愛你!你就是我無悔的選擇。!

  服務(wù)員演講稿 篇10

xx酒店全體女員工:

  大家好!

  時值國際勞動婦女節(jié)來臨之際,請允許我代表xx酒店管理有限責(zé)任公司向你們致以最熱烈的祝賀和最親切的問候!祝你們節(jié)日快樂!家庭幸福!中國是一個有著幾千年封建歷史的國家。長期以來,婦女社會地位低下,加上在中國人的傳統(tǒng)意識中,女人除了生兒育女、伺俸男人外,是不能參與一般意義上的社會活動的。

  中國作為世界儒家學(xué)說的發(fā)祥地,其中對女性的社會地位進(jìn)行了慨定,其基本的指導(dǎo)思想是:男主外,女主內(nèi)。在這種傳統(tǒng)思想的束縛下,女性聰明才智的發(fā)揮大大受到制約,其社會地位長期難以得到提高。這對人類社會發(fā)展而言,是極具悲劇色彩的。轟轟烈烈的五四愛國運動把西方女權(quán)思想逐步傳播到中國。婦女解放的思潮在歷史前進(jìn)的步伐中,逐步被人廣為認(rèn)知。整個社會重男輕女、男尊女卑的觀念被徹底打破。婦女在社會生活中被普遍受到尊重。新中國成立后,中國婦女社會地位得到進(jìn)一步提升,所取得的成績?yōu)榕e世公認(rèn)。婦女能頂半邊天,已成為時代的最強音!只要稍加留意,就會發(fā)現(xiàn)女性英才輩出,燦若群星,她們許許多多的人已成為推動社會進(jìn)步和發(fā)展的一支不可缺少的力量!如今,她們的經(jīng)濟(jì)地位、政治地位、社會地位是以前任何時候都無法比擬的。今天,改革開放的浪潮把女性推到了浪尖,成為時代的弄潮兒!全新的科技信息時代和透著無限商機的市場為女性們開創(chuàng)了更加廣闊的天地,使她們能夠發(fā)揮才干,展示風(fēng)采!xx酒店的事業(yè)也在新世紀(jì)的征途上蒸蒸日上,各種機遇與挑戰(zhàn)使她不斷得到發(fā)展和壯大。但要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地,除了一流的經(jīng)營和管理,還要依靠時時刻刻奮斗在第一線的全體女員工,而你們,正是xx酒店大家庭中最優(yōu)秀的'群體!xx酒店的每一家分店,都有著你們奮斗的足跡和拼搏的風(fēng)姿,你們發(fā)揮著xx酒店先鋒隊的作用!你們用青春和熱血鋪就了她的成功之路!你們是我們xx酒店群體中最可愛的人!可以說,xx酒店取得今日的輝煌成就是與你們充分發(fā)揮個人聰明才智,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨密不可分的。

  xx酒店的發(fā)展離不開你們!xx酒店的發(fā)展更需要你們!我代表xx酒店衷心地感謝你們!在這里,我要向你們真誠地道一聲:你們辛苦了!在你們之中,有經(jīng)理,有領(lǐng)班,有服務(wù)員,也有xx酒店人引以為驕傲的巾幗姐妹花,不論你們在哪個崗位,都在為xx酒店默默地奉獻(xiàn)著。你們有崇高的事業(yè)心,有高尚的品德,有強烈為xx酒店事業(yè)獻(xiàn)身的精神,有良好的素質(zhì)和心智,有一流的口才和文才,有自尊、自愛、自立、自強不息的優(yōu)良品質(zhì),有比男性更大的無畏和勇氣!站在21世紀(jì)的門檻上,許多專家預(yù)言,新女性將成為世界舞臺的主角。所以,你們要敢于競爭、善于競爭,認(rèn)真工作、創(chuàng)造性地工作。相信一定會比男性干得更漂亮、更出色!愿我們酒店的每一位女性都成為巾幗不讓須眉的杰出代表!中國婦女已在古老的華夏大地上熠熠生輝。我希望xx酒店的女同胞們能信心十足地同酒店一起奮斗,再接再厲,實現(xiàn)xx酒店人的宏偉目標(biāo),多情的xx酒店必將聲播千家萬戶;充滿智慧的xx酒店必將在天空展翅翱翔!最后,愿xx酒店所有的女性工作順利,笑口常開,萬事如意,青春永駐!

  服務(wù)員演講稿 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友們:

  你們好!

  我叫xx,是來自x賓館x部的一名普通員工,我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。

  在漫漫的人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的,平凡的起點總是邁向成功的第一步。今天,我們懷著無比喜悅的心情,聚集一堂,在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風(fēng)采的演講賽”。此時此刻,我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神,將永遠(yuǎn)激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的'時間,在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位,能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常榮幸。

  曾記得我還是一名學(xué)生的時候,每次在路邊高聳矗立的樓閣里,看到那些熱情微笑,舉止端莊大方的服務(wù)員,心中便不時涌起一個愿望,希望有一天,我也能夠穿上某家賓館的制服,那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,服務(wù)于來自各國的賓客中間,多么像一座橋梁,一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚,神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)!風(fēng)會錯過季節(jié),雨會錯過沙漠,可幸運的是,我沒有錯過命運中的機遇,終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員,我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然

  而過了一段時間后,我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著,厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣,想象和現(xiàn)實相差的太遠(yuǎn)了,使我真的有些招架不住了。

  記得有一次,我在清掃房間衛(wèi)生時,發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂,于是我一邊捂著嘴,一邊硬著頭皮做打掃,嘴中還不時的低聲報怨,碰巧就在這時客人回來了,看到我有些不高興的說:“房間是我包住的,快點給我打掃!甭牭娇腿说倪@番話,我像被針扎了一樣,委屈的丟下手中的清潔用具,哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后,就問我是怎么一回事,我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過,她聽后搖了搖頭,而后語重心長的對我說:“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境,客人入住后,不只是購買了一個可供休息的地方,他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個角度,站在客人的位置上考慮問題,你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的,和我一起去和客人道歉解釋一下吧!”我有些不高興地望著她,心想:就算我錯了,知道就可以了,還要去道歉,多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法,微笑著鼓勵我說:“敢于正視自己的缺點和錯誤,向前跨出一步,你會有完全不一樣的心境和感受,同時也會得到一種嶄新的工作動力!闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了,剩我一個人呆坐在休息室里,想著班長對我說的這番話,又想起開始參加工作的誓言和信心,最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口,打算主動向客人解釋道歉?捎橙胛已酆煹囊荒粎s是:領(lǐng)班正面帶微笑,而大方得體的對客人說:“您好先生,非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的,對您有冒犯之處請您多原諒,我代她向您道歉對不起!彼呎f,邊恭敬的為客人送上了熱茶,而后又以嫻熟的服務(wù)技巧,為客人整理房間,這時客人有些不好意思的說:“都是我不好,把房間搞的太亂了,應(yīng)該請你們原諒才對,代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起,請她別介意我剛才說話時的態(tài)

  度!边@時站在門口的我臉一下子紅了起來,望著眼前剛剛發(fā)生的一切,感觸很多,不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù),不但客人滿意,我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

  轉(zhuǎn)眼間,時光飛快流逝,雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了,但它卻始終深深的影印在我腦海里,不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難,使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表,為客人提供最好的服務(wù),當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時,立時送上香

  服務(wù)員演講稿 篇12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

   大家好!

   我是XX酒店的一位服務(wù)員。來到XX酒店上班差未幾半年了。在這之前,我到過很多地方打工,是千千萬萬打工族中的普通一員。我不空想成為腰纏萬貫的老總,我也不奢看辦公室那安逸的舒適環(huán)境。我明白任何大事業(yè)的成功都是從點滴小事做起的,我明白,平凡的崗位,平凡的事業(yè),只要做的好,也會發(fā)出奪目的光彩,那種成績感也是無與倫比的,到最后小事業(yè)也就成了大事業(yè)。但是不管在哪里打工,給誰打工,我都謹(jǐn)記父親的幾句話:打工不要怕被老板掙多了錢,他有了你才有;上班不要偷懶;约旱'付出一定要對得起老板的工資;賺錢不要走旁門左道,做任何事要對得起父母,對得起自己的良知。我用父親的教訓(xùn)束縛自己的行為和態(tài)度,老實做人,踏實做事。懷著一份不屈于平凡的信念,我來到了現(xiàn)在的公司,我要用自己行動,在這個全新的行業(yè)平臺上演義自己的人生,體現(xiàn)自己的價值。

   在公司上班的這半年來,我學(xué)到了酒店方面的專業(yè)知識,進(jìn)步了本身的專業(yè)技能。不管在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,都得到了相應(yīng)的進(jìn)步。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主是我工作的職責(zé)。同時我也感遭到家的暖和,公司上至向總,李經(jīng)理,王經(jīng)理,下至領(lǐng)班,組長,對我們這些員工的生活,關(guān)懷備致,至精至細(xì);在工作上循循善誘,遵遵教導(dǎo)。讓我對保安這份工作有了更高的熟悉,本著一顆熱情的心和對工作的酷愛,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,專心往做好每件事,從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊美。在今年我們的年終總結(jié)評比中我被評保安部優(yōu)秀員工,這是對我工作的首肯,能夠站在這里向大家總結(jié),我得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和全體員工的信任與支持。

   固然本年我們的工作得到了大家的認(rèn)可,我榮幸地被評為本年度優(yōu)秀員工的榮譽稱號,面對榮譽我們不能洋洋得意,固步自封。

  服務(wù)員演講稿 篇13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同志們:

  你們好!

  我叫xx,是來自x賓館x部的一名普通員工,我為各位演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。

  在漫漫的人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的,平凡的起點總是邁向成功的

  第一步。

  今日,我們懷著無比喜悅的心情,聚集一堂,在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風(fēng)采的演講賽”。此時此刻,我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神,將永遠(yuǎn)激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間,在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位,能夠有機會把我在工作中的心得和各位交流,我感到非常榮幸。

  曾記得我還是一名學(xué)生的時候,每次在路邊高聳矗立的樓閣里,看到那些熱情微笑,舉止端莊大方的服務(wù)員,心中便不時涌起一個愿望,希望有一天,我也能夠穿上某家賓館的制服,那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,服務(wù)于來自各國的賓客中間,多么像一座橋梁,一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚,神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)!

  風(fēng)會錯過季節(jié),雨會錯過沙漠,可幸運的是,我沒有錯過命運中的機遇,終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員,我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間后,我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著,厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣,想象和現(xiàn)實相差的太遠(yuǎn)了,使我真的有些招架不住了。

  記得有一次,我在清掃房間衛(wèi)生時,發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂,于是我一邊捂著嘴,一邊硬著頭皮做打掃,嘴中還不時的低聲報怨,碰巧就在這時客人回來了,看到我有些不高興的說:“房間是我包住的,快點給我打掃!甭牭娇腿说倪@番話,我像被針扎了一樣,委屈的丟下手中的清潔用具,哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后,就問我是怎么一回事,我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過,她聽后搖了搖頭,而后語重心長的對我說:“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境,客人入住后,不只是購買了一個可供休息的地方,他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個角度,站在客人的位置上考慮問題,你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的,和我一起去和客人道歉解釋一下吧!”我有些不高興地望著她,心想:就算我錯了,知道就可以了,還要去道歉,多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法,微笑著鼓勵我說:“敢于正視自己的缺點和錯誤,向前跨出一步,你會有完全不一樣的心境和感受,同時也會得到一種嶄新的`工作動力。”說完后她轉(zhuǎn)身出去了,剩我一個人呆坐在休息室里,想著班長對我說的這番話,又想起開始參加工作的誓言和信心,最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口,打算主動向客人解釋道歉。可映入我眼簾的一幕卻是:領(lǐng)班正面帶微笑,而大方得體的對客人說:“您好先生,非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的,對您有冒犯之處請您多原諒,我代她向您道歉對不起!彼呎f,邊恭敬的為客人送上了熱茶,而后又以嫻熟的服務(wù)技巧,為客人整理房間,這時客人有些不好意思的說:“都是我不好,把房間搞的太亂了,應(yīng)該請你們原諒才對,代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起,請她別介意我剛才說話時的態(tài)度!边@時站在門口的我臉一下子紅了起來,望著眼前剛剛發(fā)生的一切,感觸很多,不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù),不但客人滿意,我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

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