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文員個人年終總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的文員個人年終總結，希望能夠幫助到大家。
文員個人年終總結1
尊敬的各位領導、同事們：
自進公司以來，我被分配到市場部工作，參與了新疆推廣會的籌備工作，并基本了解了公司的情況。在領導帶領下同事的幫助下，使我對市場部工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
現(xiàn)將這段時間的工作和學習做如下總結：
一、了解公司，熟悉各項規(guī)章制度。
到奧菲克斯公司對于我來說是一次難得的機會，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作做好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化和理念。通過了解，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
二、加強學習，努力提高產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)。
到公司后，我時刻保持一名新員工的心態(tài)，積極學習公司產(chǎn)品知識，學習產(chǎn)品時仔細聽、認真記、用心觀察和思考，努力了解奧菲板和一體板等產(chǎn)品的用途和特點等知識。其中，通過領導的講解，同事的幫助，自己對產(chǎn)品知識的積累非常迅速，為日后的工作打下了堅實基礎。
三、協(xié)同工作，做好新疆推介會籌備工作。
作為市場部的一員，這段時間我的任務是努力配合領導和同事工作，為新疆推介會做準備。在工作中，認真領會領導意圖和思路，對新疆推介會準備的資料和相關信息進行收集整理，形成文字和圖片表述。并且認真推敲，細心思考，共同商討，反復研究，讓推介方案的制定盡量做到不出現(xiàn)漏洞，邏輯連貫性強，各方面考慮周詳，突出公司產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，逐步引導新疆行業(yè)人員關注奧菲克斯，了解奧菲克斯，熟悉奧菲克斯，信任奧菲克斯。雖然現(xiàn)在工作還在進行當中，但我一定會努力配合領導做好推介方案，為活動的展開打下良好的基礎和開端，為做好企業(yè)宣傳樹立品牌盡自己的一點綿薄之力。
四、存在的不足以及改進措施。
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的過程中，由于是新員工產(chǎn)品知識不夠扎實，有時候存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低出現(xiàn)漏洞，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的'好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個*臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計劃性。在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
五、下一步的工作計劃和安排。
1、努力學習公司產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品結構和市場銷售情況，分析不同區(qū)域條件下產(chǎn)品銷售中的問題，并且做好信息收集處理，及時匯報領導，制定相關應對措施，為產(chǎn)品推廣和活動方案的整體計劃提供信息支持。
2、協(xié)同做好工程備案以及制定市場部工作手冊，進一步正規(guī)市場部的管理，提高工作效率，為開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售等工作做理論指導，為進入各地區(qū)市場做好前期鋪墊。
3、做好行業(yè)信息的收集處理。通過網(wǎng)站和電話方式對行業(yè)內(nèi)的大型保溫公司、裝修公司、設計院，知名開發(fā)商等進行信息收集和處理，對有興趣以及合作意向的客戶進行登記，通知市場人員跟蹤處理，為銷售工作做好強有力的支持和服務。
以上是我的個人年總結，有什么不足之處還請領導批評指正。新的一年有新的開始，對于我來說機遇與挑戰(zhàn)同在，不管以后我在哪個崗位，但在工作中我一定會在思考與反思考，改進與再改進中成長，隨時保持創(chuàng)新精神，以嶄新的面貌迎接新的開始。
文員個人年終總結2
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有x年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的.把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺，工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
文員個人年終總結3
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，客人永遠是對的這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：客人永遠不會錯，錯的只會是我們，只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水*，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的`入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，事不關已，高高掛起最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
劍雖利，不礪不斷、勤學后方知不足。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
文員個人年終總結4
20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，x年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
�。ㄒ唬┰谀昀�，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
�。ǘ┠旯こ叹S修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
�。ㄒ唬┠晟习肽辏疽阎贫送晟频囊�(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水*的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
�。ㄋ模┘訌娊M織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強與員工的'交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
�。ㄈ┛偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水*的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信，在上級的正確領導下，xxx的明天更美好！
文員個人年終總結5
不知不覺，來到昊陽裝飾公司已經(jīng)3年時間了，在項目開發(fā)工作中，已經(jīng)經(jīng)歷很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這3年的時間里，通過現(xiàn)場的實踐，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
一．工作總結
在今年的工作時間里，先后參加了伊犁尼勒克吉林臺一級水電站、尼勒克一級廠房裝修項目，先后參加相關竣工資料的移交與結算工作；
二、在工作中主要存在的問題；
1、由于對施工工作不是很熟悉，所以在項目實施過程中多次出現(xiàn)因工作方法的原因，而返工的情況，但通過這一年在實踐了解和學習，對其相關流程越來越深的認識。
2、在今年的工作期間，對其工作認識不夠，缺乏全面觀念，對現(xiàn)場施工中缺少了解和分析，對工作定位認識不足，從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程；
3、在項目財務過程中，因為對其財務的流程不熟悉，造成個人的財務混亂，賬目不清；因此，在今年的工作中，加強財務有關管理的知識，認真學習，把賬目做細、做全、報賬時有據(jù)可查，一目了然；
4、在施工管理方面，缺乏管理經(jīng)驗，對其工作的安排缺乏合理性的安排，有時施工現(xiàn)場出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象，造成工程進度的拖延，在管理方面，我還值得向前輩們學習，認真總結工作經(jīng)驗，從而優(yōu)化自身的管理水；
再其，現(xiàn)場管理人員，有心理想法，辦事帶有拖沓、不服從管理的現(xiàn)象，安排下去的任務，總是理由較多，結果渺茫，因此，通過本次總結，我們要認清楚，我們自身的身份，我們能成為同事，那就是我們的緣分，我們沒有職位的高低，我們只有自己工作任務的不同，共同完成這次的項目工程，那就證明我們成功了，我們?yōu)殛魂柟窘ㄔO填了力；我們要團結，只有團結，我們彼此在工作中才能開心的工作，愉快的工作，有想法我們共同討論研究，找出可實行的方式方法去完成任務，我們管理人員總體要服務的是竣工、驗收交工。這才是我們的`任務；
為了更好的管理現(xiàn)場人員，我們可以效仿大型企業(yè)的管理人員的考核成績的辦法，沒完成一次項目工程，實行現(xiàn)場評分制度，讓工長及工人進行評定，公司領導定奪，讓我們彼此相互監(jiān)督，相互團結，完成總體竣工的任務；
本年在我負責尼勒克一級工地時，出現(xiàn)兩次火災事件，這就是我工作的不認真，沒有常遠的考慮臨時搭設設施的安全防護性，在這方面，值得作為管理人員深刻反省，熟知嚴重后果，認真總結原因。防范于未然，加大臨時設施的檢查，電路的檢查（主要是過買材料問題），設備功率檢查，經(jīng)常開會研究，防止有關事故的發(fā)生；本次總結，我深刻做出檢討，今年我會加強這方面的管理及有關知識學習，避免錯誤再次發(fā)生；
5、基本預算工作，從事工作以來，我主要針對于工裝方面，去年預算工作，條理不清，查詢資料費時，沒有合理的整理，對其公司造成嚴重的損失，在這方面公司領導給我機會，再次我對領導給我的信任，我表示感謝，但是錯誤還是存在的，請求公司給我相應的處罰，畢竟這是我延報誤報而造成的損失，未及時向公司匯報清楚，這全部因我工作失誤而造成的，今年工作中，我會嚴謹自己的工作態(tài)度，做到有據(jù)可查，有詳細的記錄，積極向公司反映工作中的問題，及時匯報，今年再出現(xiàn)本年度的問題，請公司按照規(guī)章制度對我進行處理，我愧對公司對我的信任，不用公司對我說，我主動申請辭職，因為我在公司已經(jīng)沒有待下去的意義，沒有我你能勝任的工作。我留下來只能對公司帶來損失；所以今年我會在算、計方面加大學習管理力度，避免給公司帶來損失；
6、我在一個項目工程中，參與現(xiàn)場的管理、計量的測量及審核、入場資料的審批、簽證審核、局部的預算、會議、處理現(xiàn)場的相關的問題，相關材料的購買（一去就是大半天），竣工結算、竣工資料。本身資料方面就是比較繁瑣，施工階段，資料跟不上就回出現(xiàn)后續(xù)結算的問題，這么多的問題有時一下子處理不當，或者是漏掉現(xiàn)象很多，所以說有時的工作壓力是很大的，難免會出現(xiàn)問題（我知道這不是理由），所以參與現(xiàn)場管理的人員相關人員多大的權利、現(xiàn)場能決定多大的事情，怎么樣的形式匯報工作，自己有能力干的就自己干掉，尤其在我負責的項目中。這個項目不是我一個人的，是我們團體的，有什么事情我們大家一起探討的去執(zhí)行，讓我一個人全部決策。我也沒有那么大的權力（每次我負責一個項目，我的批評是最多的，錯誤時連續(xù)不斷的、工作是焦心力碎的）過程是艱辛的走過了，但是結果不是令我滿意的，常想到底是哪兒出現(xiàn)了問題（工作態(tài)度、心態(tài)、方法），我出現(xiàn)了迷茫區(qū)域，感覺自己不適合從事這方面的工作（有退縮的心態(tài)），現(xiàn)在看來還是工作方法的問題，今后常和蔣工探討一下工地管理的方法，學習其工作經(jīng)驗，結合實際，適用于現(xiàn)場；
三、工作心得
一年工作中，很多工作中溝通是最主要的，一定要把主要施工技術部位處理的及時，有效和清晰。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少，時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人的得失要模糊計算，遇風險要及時規(guī)避，出現(xiàn)問題要勇于擔當，在一年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻的理解了工程上每次變更，每次時間的蔓延都對公司很大的傷害，這就需要我們在具體工作之前，一定要對工序的流程很了解，在開工之前，多辛苦一下，減少因為自己對工序流程的不熟或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦；
在這一年的工作中，我學到了很多的技術知識和施工管理上的知識，也強化了工程的質(zhì)量，成本、進度意識。
四、工作教訓
經(jīng)過一年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個真正的管理人員還有距離，主要體現(xiàn)在工作技能，工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方，仔細總結一下，自己在一年的工作中，主要有以下方面做的不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在施工現(xiàn)場，事情多了，就一定要有詳細而主次分明的計劃，那些需要立即完成，那些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己有點進步，但是在這個方面還有很大優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉：
在一年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況下有點多，包括錯誤與缺漏還有當時業(yè)主考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。
3、工作不夠精細化
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結、但缺少規(guī)律性，比如預算增減項目，工作的主次程序、工作的細節(jié)、以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4、工作方式不夠靈活：
在施工過程中，不要把事情放在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量，做事分清主次，抓住主要矛盾，劃清界限，那些是本職工作，那些是提供的幫助，那些是自己必須要做的，都要想清楚，怎么和其他同事進行溝通，怎么和被人去溝通，怎么和業(yè)主監(jiān)理溝通，怎么能提供高質(zhì)量的服務又不會多做職責外的事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
5、做事不夠果斷、拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作細才是最好的，進度，質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的管理人員。
五、工作計劃
下年，公司有新的項目，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，在參加工作的這三年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，工作都不可能做到完美程度，畢竟工作太繁雜，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：做人：誠信為本做事：精益求精；
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