辦公室客服主管簡歷范文

各類話術(shù)的編制與更新。

負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客服質(zhì)量和服務(wù)中的信息統(tǒng)計(jì)、匯總和反饋。

對各機(jī)構(gòu)運(yùn)營數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，并協(xié)助經(jīng)理完成審計(jì)報(bào)告。

接聽客服電話，登記報(bào)障表，解決并跟蹤客戶報(bào)障。

不定期回訪客戶，接受客戶的合理化建議及聽取客戶的意見。

辦理新同事的入職、離職，建立并保管人事資料。

公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放。

費(fèi)用申請，審核公司所有的費(fèi)用報(bào)銷。

做考勤并核算員工工的資。

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