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綜合業(yè)務(wù)部第二季度個(gè)人總結(jié)
實(shí)施工作：
遼寧國(guó)稅項(xiàng)目實(shí)施
中電投局域網(wǎng)項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作
四川電力實(shí)施準(zhǔn)備工作
投標(biāo)工作：
體彩項(xiàng)目投標(biāo)
華北科技學(xué)院項(xiàng)目投標(biāo)
江西電力項(xiàng)目投標(biāo)
運(yùn)維工作：
水利部安全檢查
下面是我對(duì)這些工作的收獲和看法：
1. 遼寧國(guó)稅實(shí)施
這個(gè)項(xiàng)目是我第一次接觸華為的設(shè)備，里面涉及的技術(shù)也很多，如策略路由、網(wǎng)絡(luò)切換等，是這段時(shí)間對(duì)我技術(shù)提高幫助最大的項(xiàng)目。
2. 中電投局域網(wǎng)項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作
使我對(duì)cisco交換機(jī)的配置與管理得到了進(jìn)一步掌握，對(duì)華為與cisco設(shè)備的互聯(lián)互通有了進(jìn)一步了解，通過(guò)準(zhǔn)備工作，我還對(duì)pix防火墻的配置與管理有了一定了解。
3. 四川電力實(shí)施準(zhǔn)備工作
通過(guò)項(xiàng)目的前期內(nèi)部培訓(xùn)，我掌握了一些基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)我日后進(jìn)一步提高和查閱文檔有很大幫助。
4. 體彩項(xiàng)目投標(biāo)
通過(guò)這次投標(biāo)，我體會(huì)到其實(shí)一般招標(biāo)文件的要求和規(guī)定結(jié)構(gòu)一般都可以在我們?cè)瓉?lái)的模板與寫過(guò)的內(nèi)容里找到的，因此在研究招標(biāo)文件時(shí)，我們要先去想以前寫過(guò)的內(nèi)容是否相似，再在這個(gè)基礎(chǔ)上緊貼招標(biāo)文件修改，這樣可以事半功倍。
5. 江西電力投標(biāo)
對(duì)于相同行業(yè)的項(xiàng)目來(lái)講，很多招標(biāo)文件都是類似的，那么更可以拿一些以前寫過(guò)的相關(guān)行業(yè)投標(biāo)書(shū)來(lái)參考著寫。電力行業(yè)的招標(biāo)文件一般要求的都比較細(xì)，這樣的情況下寫標(biāo)書(shū)要多和項(xiàng)目經(jīng)理溝通。
6. 水利部安全檢查
引起了我對(duì)工程實(shí)施界限的劃分問(wèn)題的思考，我想了很久，最后葉崢的一番話是我領(lǐng)悟到有時(shí)候做的事情往往是為了維護(hù)良好的客戶關(guān)系，這點(diǎn)對(duì)我們來(lái)講是放在第一位的，所以我覺(jué)的雖然自己感覺(jué)有些事情沒(méi)有意義，超出了我們的工作范圍，但還是值得去做的。
下面談?wù)勎覍?duì)總部和部門的想法和建議：
1、集成部的組織與管理
我通過(guò)一年的工作體會(huì)，覺(jué)的集成部的組織與管理還是非常規(guī)范的。這些規(guī)范體現(xiàn)在我們的9000文檔中，有嚴(yán)格的規(guī)范文檔，而且我親身經(jīng)歷的一些項(xiàng)目，如投標(biāo)、實(shí)施、服務(wù)等，我們也確實(shí)是按照規(guī)范來(lái)做的。
這里我體會(huì)最深的就是投標(biāo)，如果我參與的投標(biāo)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理是嚴(yán)格按照我們投標(biāo)規(guī)范的過(guò)程來(lái)做的，往往標(biāo)書(shū)編寫起來(lái)非常順手，成員間也非常容易溝通。我相信我們的9000文檔是編寫者經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間積累寫成的精華，我們集成部在執(zhí)行的時(shí)候也比較好。而且今年我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候明顯比去年規(guī)范了，項(xiàng)目經(jīng)理都要嚴(yán)格填寫服務(wù)申請(qǐng)，定期提交項(xiàng)目周報(bào)，這樣對(duì)我們集成部在項(xiàng)目的控制和協(xié)調(diào)上幫助是非常大的，我希望我們能一直保持。
今年我們綜合業(yè)務(wù)部在組織和管理上還有一點(diǎn)做的比去年要好的，那就是我們一直堅(jiān)持著每周一提前一些召開(kāi)部門的例會(huì)。去年我們有很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有堅(jiān)持召開(kāi)部門理會(huì)，今年改變后，我覺(jué)的通過(guò)例會(huì)，我們更加明確了每個(gè)人每周的任務(wù)和時(shí)間安排，方便了部門領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通以及項(xiàng)目經(jīng)理與組員的溝通。而且部門領(lǐng)導(dǎo)每次例會(huì)都會(huì)結(jié)合我們的工作情況想一個(gè)主題讓我們大家來(lái)討論，我覺(jué)的每周我們的部門領(lǐng)導(dǎo)在準(zhǔn)備會(huì)議前也下了很大功夫，我相信這種努力不會(huì)白費(fèi)，這是我們部門以后應(yīng)該保持的良好習(xí)慣。
現(xiàn)在再談?wù)勎覍?duì)集成部組織與管理的建議：
我沒(méi)有學(xué)過(guò)企業(yè)管理與項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)，來(lái)公司也剛剛一年的時(shí)間，因此對(duì)集成部在組織和管理上的想法和建議也許并不成熟，因此請(qǐng)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)。
我們集成部一直有一個(gè)目標(biāo)———中國(guó)系統(tǒng)集成第一品牌。我在談建議時(shí)我覺(jué)的我應(yīng)該先把這個(gè)目標(biāo)變成完整的一句話：“我們?nèi)?chuàng)造中國(guó)系統(tǒng)集成第一品牌”。這句話人是主語(yǔ)。既然我們所做的每一件事情“人”都是主語(yǔ)，那么如果我們要去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我覺(jué)的我們公司在日后的組織與管理中應(yīng)該有一個(gè)理念，那就是“以人為本”。我雖然沒(méi)有學(xué)過(guò)管理，也工作不久，但我相信，無(wú)論行業(yè)大環(huán)境的好壞，也無(wú)論一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀怎么樣，員工都是發(fā)展企業(yè)和決定企業(yè)未來(lái)的唯一源動(dòng)力。我們好多人都愛(ài)把公司比作一個(gè)大家庭，如果我們是一個(gè)大家庭的話，那么服務(wù)是雙方的，員工在努力工作為公司付出與服務(wù)的同時(shí)，公司也需要對(duì)員工服務(wù)，而這服務(wù)除體現(xiàn)在付給員工工資外，還體現(xiàn)在公司“以人為本”的管理上。員工只有體會(huì)到了“以人為本”的人文關(guān)懷，才會(huì)有更大的動(dòng)力去為公司努力付出。
現(xiàn)在我對(duì)我們公司的管理提一些個(gè)人建議：
建立一些獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)的制度
我拿現(xiàn)在我們提倡的成本意識(shí)來(lái)舉例。公司今年提倡節(jié)約成本，我舉雙手贊成。如果我是一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論做一個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)有多高，我首要強(qiáng)調(diào)的都是要節(jié)約成本。但是我們?cè)谔岢?jié)約成本的同時(shí)是否應(yīng)該考慮建立一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)制度?定出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?是否應(yīng)該考慮一下把我們節(jié)約下的成本拿出來(lái)一部分用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)那些做項(xiàng)目還辛辛苦苦坐公交車和周末加班的時(shí)候頂著炎炎烈日騎自行車來(lái)公司的人呢?如果我們“以人為本”建立一些獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)制度，我相信人人都會(huì)盡自己最大的努力心甘情愿地去節(jié)約成本。
在休假制度上多為員工考慮
我覺(jué)得我們系統(tǒng)集成部是全中軟工作最辛苦的一個(gè)部門。集成部的每位員工都具有吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)。每次晚上和周末的時(shí)候來(lái)c座，電梯永遠(yuǎn)停在1-4 ，4-1上。當(dāng)員工犧牲了自己的周末時(shí)間甚至熬夜辛辛苦苦投完標(biāo)后，公司是否考慮過(guò)主動(dòng)提出讓員工補(bǔ)休一下周末?我希望公司可以考慮一下制定補(bǔ)休制度，讓犧牲周末的同事有時(shí)間做做自己的事情。
在細(xì)節(jié)上多為員工考慮
很多公司在面試時(shí)用故意把掃帚放倒在地看面試者是否主動(dòng)拾起這種觀察細(xì)節(jié)的方法看一個(gè)人的品質(zhì)，那么一個(gè)公司在對(duì)員工服務(wù)上的細(xì)節(jié)是否也體現(xiàn)一個(gè)公司的整體品質(zhì)呢?
2、如何提升部門績(jī)效
我覺(jué)的提高綜合業(yè)務(wù)部績(jī)效有如下方法：
任務(wù)分配合理
當(dāng)任務(wù)比較多的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理在分配任務(wù)時(shí)爭(zhēng)取做到平均分配到每個(gè)人身上。
強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力
項(xiàng)目經(jīng)理和組員共同制定出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并且在實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)。
員工要多與項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理多交流
在做項(xiàng)目時(shí)，如果員工遇到問(wèn)題，要多和項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理多交流，哪些事情做的了，哪些請(qǐng)做不了，能否按時(shí)完成都要讓項(xiàng)目經(jīng)理了解清楚，這樣才可以更有效的安排任務(wù)和時(shí)間。同時(shí)項(xiàng)目成員要積極主動(dòng)的去完成任務(wù)。
強(qiáng)調(diào)時(shí)間意識(shí)
在做項(xiàng)目的時(shí)候可能會(huì)有客觀原因?qū)е鹿て谕虾�，在這種情況下，不能把項(xiàng)目擱置，還要按照原來(lái)的計(jì)劃能先完成的要提前完成，就算項(xiàng)目暫停一個(gè)階段，人員也不要閑置下來(lái)，可以去做另外的事情。
調(diào)動(dòng)員工積極性
我覺(jué)的這是最重要的方法之一，方法就是我前面寫的那些。
3、關(guān)于知識(shí)庫(kù)
我覺(jué)的我們集成部辦知識(shí)庫(kù)這個(gè)想法非常的好，通過(guò)技術(shù)咨詢部和大家的共同努力，我們的知識(shí)庫(kù)資源越來(lái)越豐富，對(duì)我在技術(shù)上的提高有了很大幫助。知識(shí)庫(kù)建立以來(lái)，我經(jīng)常使用知識(shí)庫(kù)，關(guān)注知識(shí)庫(kù)的更新情況，那里的很多技術(shù)文檔對(duì)我的工作都起到了很大幫助。我覺(jué)的我們知識(shí)庫(kù)的技術(shù)文檔很豐富，對(duì)大家提高幫助也比較大，但項(xiàng)目文檔方面材料比較少。我覺(jué)的那部分內(nèi)容應(yīng)該更豐富一些，這樣有助于我們?cè)诰帉懫渌?xiàng)目文檔時(shí)參考借鑒，如：合同附件、維護(hù)手冊(cè)、集成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等，這些都是我們?cè)谧銎渌?xiàng)目時(shí)可以參考接見(jiàn)的內(nèi)容。還有就是知識(shí)庫(kù)還可以總結(jié)一下我們投標(biāo)時(shí)涉及到的比較陌生的內(nèi)容和我們參與過(guò)的相同行業(yè)的投標(biāo)項(xiàng)目都有哪些，這樣有助于日后進(jìn)行相似行業(yè)的投標(biāo)工作時(shí)相互借鑒和參考。
第三季度將是我們最繁忙的時(shí)間，我要盡自己最大的努力，完成好自己的工作，為我們這個(gè)大家庭貢獻(xiàn)一份力量。
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